醫(yī)院行政后勤人員績效考核管理方法（試行）

第一章總則第一條

為完善醫(yī)院管理機(jī)制，

加強(qiáng)醫(yī)院管理，

增加醫(yī)院執(zhí)行力，

切實(shí)提高工作效率，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，促進(jìn)醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合公司下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院管理的若干規(guī)定》文件

精神，特制定本方法。其次條

適用范圍：

除醫(yī)院臨床、護(hù)理、醫(yī)技及其它效益科室外，醫(yī)院行政管理干部、員工及其他人員（包括借調(diào)人員）均依據(jù)本規(guī)定

執(zhí)行。第三條

考核原則（一）客觀考評原則?？己苏邞?yīng)以客觀事實(shí)為考核依據(jù)，不行意斷妄測。（二）公正考評原則?？己苏卟荒鼙粋€(gè)人情感支配，應(yīng)公正評價(jià)被考核者。（三）單頭考評原則。對各級員工的考評，都必需由被考評者的

“干脆上級”實(shí)施。干脆上級相對來說最了解被考評者的實(shí)際工作表

現(xiàn)（成果、實(shí)力、適應(yīng)性），也最有可能反映真實(shí)狀況。其次章

考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)第四條

績效考核實(shí)行月扣分制，每位被考核人員每月基礎(chǔ)分為

100

分，月末依據(jù)當(dāng)月職責(zé)履行狀況、工作執(zhí)行力、勞動(dòng)紀(jì)律及品質(zhì)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)評定當(dāng)月得分，得分與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛勾。第五條

表級別基準(zhǔn)分得分值

一級

100

分

100

分

二級

100

分

85-99

分

三級100

分

75-84

分

四級

100

分

60-74

分

五級

100

分

60

分以下

績效考核依據(jù)得分狀況分為四個(gè)等級詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)見下

第六條

扣分標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目

考核內(nèi)容

扣分標(biāo)準(zhǔn)1、

醫(yī)院定期、不定期組織檢查職責(zé)履行狀況，

發(fā)覺履行不到位的每項(xiàng)扣

2

分，

沒有履行的每項(xiàng)

扣

5

分；2、

隸屬本職工作，推諉、拖延造成沖突、后果的每次扣

10

分；3、

崗位職責(zé)履行不仔細(xì)，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)指出仍不改正的，發(fā)覺一次扣

10分；4、

工作不仔細(xì)造成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名指責(zé)的每次扣

5

分，造成較大影響的扣

10

分，造成重大影響的扣

20

分。5、

工作失誤造成醫(yī)院損失（500

元以下）的每次扣

10

分，造成較大損失（500

元至

1000

元）的扣

20

分，造成嚴(yán)峻損失（1000

元至

2000

元）的扣50

分，重大損失（2000

元以上）不得分，并由院委會(huì)探討做留用查看、撤職或開除處理。職責(zé)履行嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，詳細(xì)詳見《員

工手冊》

《醫(yī)院崗、位職責(zé)匯編》及醫(yī)

院相關(guān)文件。

工作執(zhí)行力

堅(jiān)決執(zhí)行上級指示，聽從指揮，按時(shí)保質(zhì)保量完成各工作安排及任務(wù)。1、確保按安排完成本職責(zé)工作內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)，

未完成的每項(xiàng)扣

5

分；完成了但質(zhì)量不過關(guān)的

每項(xiàng)扣

2

分；2、圓滿完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，未完的每

次扣

10

分；當(dāng)上級交給工作任務(wù)隸屬他人工作時(shí)，應(yīng)剛好通知并監(jiān)督工作所屬人按時(shí)完成

任務(wù)，未完成的工作所屬人扣

10

分，監(jiān)督人扣

5

分；重大任務(wù)按嚴(yán)峻程度扣分，但最低扣分不得少于

20

分。3、不聽從上級管理的，每次扣

5

分，發(fā)生頂撞行為的扣

10

分，有肢體頂撞行為的扣

30

分。1、上班遲到、早退的每次扣

2

分，半小時(shí)以上扣

5

分。2、工作期間閑聊、扎堆的每次扣

2

分。3、工作期間處理個(gè)人事務(wù)、

公話私用發(fā)覺一次扣

5

分。4、每日參與早讀，無特別原由未參與者每次扣

2

分。5、嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程、流程辦事，違反規(guī)程、流

程的每次扣

2

分，造成沖突、糾紛的每次扣

5

分，造成損失的遵照“職責(zé)履行”的第

5

條執(zhí)行。1、嚴(yán)禁背后爭論醫(yī)院機(jī)密、領(lǐng)導(dǎo)長短，發(fā)覺一次扣

5

分；2、嚴(yán)禁傳播對醫(yī)院不利消息、挑撥沖突，

發(fā)覺一

次扣

10

分；3、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，發(fā)覺一次依據(jù)情

況扣

5-20

分,有經(jīng)濟(jì)行為的，移交院委會(huì)處

理，嚴(yán)峻的移交司法機(jī)關(guān)；4、

與同事、上下級關(guān)系驚慌，發(fā)生吵架行為的當(dāng)

事人雙方各扣

10

分，發(fā)生打架行為的扣

20

分，情節(jié)嚴(yán)峻的扣

50

分，造成損害的不得分，并移交司法機(jī)關(guān)處理；勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)院各

項(xiàng)制度落實(shí)到位。品質(zhì)素養(yǎng)道德品質(zhì)高尚，團(tuán)結(jié)同志，有劇烈的集體榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神第三章第七條

考核者考核程序

（一）院委會(huì)：負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)及特別事務(wù)的考核工作。

（二）院領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門主任及科室負(fù)責(zé)人的考核，并監(jiān)督全部

行政后勤人員考核工作；

（三）部門主任、負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)客觀公正的考核本部門員工，主動(dòng)有效的引導(dǎo)員工提高工作效率；第八條

考核組分工醫(yī)技護(hù)理考核組：汪接兵、董全昌、張躍輝負(fù)責(zé)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等臨床管理部門工作的考評。行政后勤考核組：汪接兵、王曉玲、張昌琳、張躍輝負(fù)責(zé)辦公室、人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)、平安等行政后勤管理部門工作的考評。第九條

考核方法（一）考核者評分和被考核人自評相結(jié)合的方法?？己艘话銧顩r下每周定期檢查一次各部門工作狀況，被考核人陪伴，對偏差予以調(diào)

整，月底匯總評分，力求客觀精確。（二）定期與不定期相結(jié)合方式。定期：行政后勤考核組每周四

進(jìn)行，醫(yī)技護(hù)理考核組每周五進(jìn)行（遇節(jié)假日、特別狀況另行通知）

；不定期：考核組成員、部門領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查醫(yī)院或職責(zé)范圍內(nèi)人員工

作狀況，發(fā)覺問題，馬上通知責(zé)任人改正，并視狀況扣分，記入月底考評。第十條

新進(jìn)及調(diào)、離職人員的考核（一）新進(jìn)員工入職試用期不作考核，亦不發(fā)獎(jiǎng)金，轉(zhuǎn)正后按當(dāng)

月轉(zhuǎn)正后天數(shù)比例計(jì)算獎(jiǎng)金比例，并參與考核。（二）

調(diào)職員工在調(diào)職當(dāng)月不作考核,

獎(jiǎng)金按醫(yī)院其它有關(guān)規(guī)定發(fā)放。（三）離職員工離職當(dāng)月不予考核，也不計(jì)發(fā)績效獎(jiǎng)。第十一條

報(bào)院長辦公室。第十二條

院長辦公室依據(jù)各部門考核評分狀況，予以調(diào)查審

每月5

日前由各部門考核人員將本部門評分狀況上核，并將審核反饋狀況記錄在案，匯總后，上報(bào)院長審批，院長簽字

審定后，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。第十三條

財(cái)務(wù)科依據(jù)評分狀況，計(jì)算績效獎(jiǎng)金比例，與考核月下月底前核算發(fā)放完畢。第四章第十四條考核獎(jiǎng)懲考核每月依據(jù)《扣分標(biāo)準(zhǔn)》評出每位被考核人員分?jǐn)?shù)，以百分制計(jì)算，比照等級標(biāo)準(zhǔn)，得分為一級、二級發(fā)全額獎(jiǎng)金，三級發(fā)

80%獎(jiǎng)金，四級發(fā)60%獎(jiǎng)金，五級扣除全部獎(jiǎng)金。第十五條

績效考核扣發(fā)獎(jiǎng)金列入年度考核嘉獎(jiǎng)基金帳戶，對先進(jìn)、優(yōu)秀人員實(shí)施嘉獎(jiǎng)。第十六條

被考核人員年度內(nèi)有三個(gè)月考核分為五級者，年終獎(jiǎng)扣除，并予以撤職或辭退處理。第十七條

被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)四個(gè)月考核分為四級者，予以調(diào)換工作、降薪處理。第十八條

被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)五個(gè)月在“職責(zé)履行”方面扣分超過

25

分的，予以撤職、調(diào)換工作處理，并降薪處理。第十九條

被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)四個(gè)月在“工作執(zhí)行力”方面扣分超過

25

分的，予以辭退處理。其次十條

被考核者年度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)五個(gè)月在“勞動(dòng)紀(jì)律”方面扣分超過

25

分的，扣除年終獎(jiǎng)

50%。其次十一條

被考核者年度內(nèi)連續(xù)二個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月在“品質(zhì)素養(yǎng)”方面扣分超過

25

分的，予以辭退處理