銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓銀行突發(fā)事件應對與危機公關課程有哪些？銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓講師有哪些？銀行突發(fā)事件應對與危機公關內訓專家哪位最權威？銀行突發(fā)事件應對與危機公關方面的培訓講師哪里找？國內最知名的銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓專家是哪位？歡迎進入著名銀行突發(fā)事件應對與危機公關專家譚小芳老師課程《銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓》！課程推薦：主要特點：詳細闡述銀行突發(fā)事件應對與危機公關的操作精髓案例指導：分析銀行突發(fā)事件應對與危機公關內訓的經典個案案例訓練：掌握銀行突發(fā)事件應對與危機公關的技能提升方法行動建議：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆銀行突發(fā)事件應對與危機公關潛力的行動方案講師：平梵培訓時間：2天培訓收益：1、掌握突發(fā)事件應對的處理原則、一般程序以及應對策略；2、理解危機，增強危機意識，認識到危機公關的重要性；3、學會危機處理的基本原則、流程與方法；4、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力；5、掌握危機下輿情管理的具體步驟及操作要點。培訓對象：綜合部經理綜合部骨干人員其他人員等培訓背景：如何防范危機？如何在危機來臨時進行預警和響應？中國特殊國情下有什么樣的危機管理規(guī)則？媒體發(fā)難時應該如何有效應對？這是對經理人危機管理思維和操作技能的極大考驗。危機公關和危機管理思維的轉變將有助于管理者撥開迷霧，進行自救，同時，針對性的演練將快速提升管理者的公關素養(yǎng)和應對技能。培訓大綱：第一篇：突發(fā)事件概述及常見問題突發(fā)事件概述突發(fā)事件的定義人們對突發(fā)事件的認知突發(fā)事件的構成要素突發(fā)事件與危機分析：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓案例！解析：銀行突發(fā)事件應對與危機公關內訓案例!案例：銀行突發(fā)事件應對與危機公關課程案例分析！突發(fā)事件的性質突然性社會危害的嚴重性C、難以預料性D、可控性E、復雜性F、持續(xù)性討論：銀行突發(fā)事件應對與危機公關經典案例討論!分組：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓案例學習指南分析：銀行突發(fā)事件應對與危機公關學習中的八大陷阱！突發(fā)事件的類型按誘因分按危害程度分按是否可以預測分按是否可防可控分按影響范圍分互動：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓案例評估分享：某集團銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓案例分享：哈佛經典銀行突發(fā)事件應對與危機公關案例分析示范突發(fā)事件的預防及應對常見的問題缺乏足夠的危機意識突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”缺乏科學的應對機制一線管理者的能力有缺陷缺乏對員工的教育分享：企業(yè)銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓三步走！案例：聯(lián)想(中國)公司的銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓案例討論：明天的道路——企業(yè)如何做好銀行突發(fā)事件應對與危機公關？第二篇：突發(fā)事件應對與危機處理突發(fā)事件的預防及應對突發(fā)事件預防體系的建立培養(yǎng)突發(fā)事件防范意識建立突發(fā)事件預警系統(tǒng)健全突發(fā)事件應對機制建立突發(fā)事件應急預案成立突發(fā)事件應對機構儲備足夠的后勤保障組織必要的訓練與演習分享：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓四部曲！分享：銀行突發(fā)事件應對與危機公關內訓五步驟！分享：企業(yè)銀行突發(fā)事件應對與危機公關六技巧！分析：某藥業(yè)集團所面臨的銀行突發(fā)事件應對與危機公關難題！突發(fā)事件處理的一般原則整體性原則及時性原則公開性原則靈活性原則適度性原則分享：企業(yè)銀行突發(fā)事件應對與危機公關七方案；分享：公司銀行突發(fā)事件應對與危機公關八大軍規(guī)！分析：企業(yè)銀行突發(fā)事件應對與危機公關十大黃金法則突發(fā)事件處置的一般程序啟動應急機制和應對系統(tǒng)確認突發(fā)事件的狀態(tài)適時公布公布事件的真相查明事件的真實原因制定應對突發(fā)事件的具體方案突發(fā)事件應對方案的實施實施情況的評估及策略的調整分析：領導者銀行突發(fā)事件應對與危機公關做什么？分析：銀行突發(fā)事件應對與危機公關內訓哪些步驟很重要？分析：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？四、危機處理的步驟與策略1、危機處理的五種錯誤心理2、危機管理的六大原則3、一位省委宣傳部長的總結A、視頻欣賞：秦大士的危機公關B、視頻欣賞：喬致庸的危機應對4、危機處理的兩個核心問題5、危機處理的兩個維度6、危機溝通的三大原則7、危機處理的五個步驟8、危機出現(xiàn)的幾個關鍵點9、關鍵時刻的正確反應及操作要點分析：企業(yè)如何貫徹銀行突發(fā)事件應對與危機公關全過程？分析：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓，我們做對過什么？案例：海爾集團銀行突發(fā)事件應對與危機公關咨詢方案案例研究第三篇：媒體公關策略與輿情管理五、危機下的媒體公關策略1、媒體與新聞運作的基本規(guī)則媒體的功能和基本運作方式媒體組織類別及運作特點什么是新聞正確把握與記者的關系如何維護與記者的關系討論：企業(yè)銀行突發(fā)事件應對與危機公關的八面金剛案例：一次失敗的銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓案例分組：如何打通企業(yè)銀行突發(fā)事件應對與危機公關的任督二脈？2、如何接受采訪以及專訪中的注意點接受記者采訪前的準備采訪中的注意事項采訪后的后續(xù)工作采訪方式的選擇專訪的四個注意點底線法則專訪中的陷阱專訪的四種形式電視鏡頭前的身體語言案例：麥當勞的銀行突發(fā)事件應對與危機公關UP計劃分享：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓師一句話說清楚銀行突發(fā)事件應對與危機公關銀行突發(fā)事件應對與危機公關七宗“最”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。3、與記者的溝通法則與媒體溝通的要點與記者溝通的原則把握媒體對危機類型的關注度（圖）媒體在危機傳播中的價值排序（圖）媒體在危機傳播中的議題排序（圖）記者溝通法則（一）記者溝通法則（二）記者溝通法則（三）記者溝通法則（四）記者溝通法則（五）分享：銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓的新金科玉律！銀行突發(fā)事件應對與危機公關深度剖析:疑難問題與解決對策銀行突發(fā)事件應對與危機公關內訓解決之道:案例延伸與對策分析4、如何應對不同類型的記者“百事通”型及對策“旁敲側擊”型及對策“機關槍”型及對策“偷換概念”型及對策“飛鏢投手”型及對策“迫不及待”型及對策“套近乎”型及對策“幽默搞笑”型及對策“沉默寡言”型及對策“故作糊涂”型及對策分享：銀行突發(fā)事件應對與危機公關內訓的三種武器銀行突發(fā)事件應對與危機公關實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓的知識、方法、工具與案例大全六、危機處理中的網絡輿情管理鎖定監(jiān)測的主要渠道思考：有哪些渠道？最重要的渠道是什么？與輿情內容進行分類網民輿論媒體輿論及時向領導匯報敏感問題重點查辦思考：什么叫三不分原則組建網絡發(fā)言人隊伍網絡輿情疏導的具體步驟通過各種方式加大與網民的溝通對網民反映的問題要及時回應對網民提出的建議進行梳理銀行突發(fā)事件應對與危機公關培訓的葵花寶典銀行突發(fā)事件應對與危機公關:技能案例訓練手冊中外電影名作的銀行突發(fā)事件應對與危機公關案例集七、危機處理最常見的問題危機出現(xiàn)后應在多長時間做出反應？越快越好嗎？當還不知道事實真相的情況下，企業(yè)應該怎么辦？危機發(fā)生后，態(tài)度與行動的比例各占多少？危