2021年黑龍江省七臺河市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

37

題

旅行社保存各類合同等旅游檔案期限最低為（）。

2.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的

A.一倍B.一半C.兩倍D.一倍半

3.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為，這表明旅游者擁有（）。

A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.知悉真情權(quán)

4.

第

30

題

一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于（）景觀。

5.訂立合同的基本原則不包括

A.當事人法律地位平等原則B.當事人經(jīng)濟利益對等原則C.合同的法律效力原則D.誠實信用原則

6.中國對外政策的綱領是（）。

A．獨立自主

B．和平共處五項基本原則

C．反對霸權(quán)主義

D．建立國際政治、經(jīng)濟新秩序

7.()，事關(guān)全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整B.拉動消費C.又好又快發(fā)展D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題

8.公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

9.具有()以上學歷者可報考導游資格考試。

A.大專B.初中C.大學D.高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

10.在性質(zhì)上，協(xié)商解決旅游糾紛，屬于當事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟C.自行處理D.自我調(diào)整

11.

第

14

題

我國民族政策中，民族團結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎是（）。

12.中國共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎是（）。

A.馬克思的統(tǒng)一戰(zhàn)線理論B.中國的具體實踐C.“長期共存、互相合作、肝膽相照、榮辱與共”D.四項基本原則

13.旅行社行業(yè)是特許經(jīng)營行業(yè)，其特殊性在于實行()。

A.營利性B.服務面廣C.任意許可D.前置審批

14.

第

20

題

根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計扣分達到10分的導游人員，年審結(jié)果是（）。

15.導游人員年內(nèi)一次扣分達到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業(yè)通報

16.

第23題健全我國社會主義法制前提條件是（）。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究

17.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運用證據(jù)加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標的物D.視聽資料

18.游客李某在旅游過程中購買一物品，在申請保價運輸時，保價的額度是8000元，物品的實際價值是10000元。在運輸過程中，因承運人的原因?qū)е挛锲返臏缡?。對此種情況，李某可以要求承運人賠償()元人民幣。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

19.中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由()確定。

A.旅行社自行B.國家旅游局C.公安部D.國務院審批后

20.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說法錯誤的是

A.任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

21.

第8題未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準而經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處以人民幣（）的罰款。

A.3000元以下B.3000元以上、1萬元以下C.5000元以上、2萬元以下D.1萬元以上、5萬元以下

22.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

23.以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

A．電話

B．郵件

C．傳真

D．短信

24.省旅游局星級評定委員會負責四星級飯店的評定工作，無權(quán)推薦和評定五星級飯店。()

A.正確B.錯誤

25.導游人員對旅游行政管理機關(guān)作出的具體行政行為不服時，依法享有向（）提起行政復議的權(quán)利。

A．人民法院

B．上一級旅游行政管理部門

C．國務院旅游行政管理部門

D．省級旅游行政管理部門

26.飯店設立的客人貴重物品保險箱，應（）向客人提供貴重物品的保管服務。

A．24小時有償

B．24小時免費

C．在規(guī)定時限有償

D．在規(guī)定時限免費

27.保護和建設好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

28.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標注“××特產(chǎn)，獨家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權(quán)益保護法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)

29.

第

46

題

以下項目不是飯店客房內(nèi)必須放置的是（）。

30.食品安全事故應急預案體系分為國家和地方兩個層面，并明確規(guī)定()是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務。

A.省級食品安全管理部門B.市級食品安全管理部門C.縣級食品安全管理部門D.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)

二、多選題(20題)31.下列哪些是導游必須履行的義務（）。A.提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能B.進行導游活動佩戴導游證C.嚴格遵守接待計劃D.告之義務

32.合同履行的原則主要有

A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠實信用原則D.遵守法律原則E.維護道德原則

33.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實根據(jù)E.海外旅行商

34.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報告后，應當采取的防止或者減輕社會危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責令清洗消毒

B.封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗

C.對疑似被污染的食品及其原料，責令食品生產(chǎn)經(jīng)營者召回或者停止經(jīng)營

D.開展應急救援工作，組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員

E.做好信息發(fā)布工作，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明

35.入境時，入境人員只要通過了()就可以順利入境。

A.證件檢查B.海關(guān)檢查C.邊防檢查D.安全檢查E.衛(wèi)生檢疫

36.違約責任的承擔方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金

37.

第64題下列哪種情況給予旅行社暫緩通過年檢的處罰（）。

A.以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)B.經(jīng)營過程中有零、負團費C.經(jīng)營旅游業(yè)務未超過1年的D.超范圍經(jīng)營

38.

第73題對于自然保護區(qū)中的核心區(qū)，下列說法正確的是（）。

A.是自然保護區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀、瀕危動植物的集中分布區(qū)

C.該區(qū)除非經(jīng)省級以上人民政府有關(guān)自然保護區(qū)行政管理部門批準，禁止任何單位和個人進入

D.從事科學研究活動的人員與單位可以進入

39.

第45題導游人員等級評定考核工作，遵循（）的原則。

A.自愿申報B.逐級晉升C.動態(tài)管理D.予以公告

40.中國共產(chǎn)黨的指導思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟建設為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

41.下列屬于社會主義市場體系的要素市場的有

A.金融市場B.商業(yè)市場C.技術(shù)市場D.信息市場E.房地產(chǎn)市場

42.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營高風險旅游項目或者向()提供旅游服務的，應當根據(jù)需要采取相應的安全保護措施。

A.老年人B.未成年人C.殘疾人D.孕婦E.病人

43.

第

66

題

以下可以參加質(zhì)量等級評定的旅游景區(qū)有（）。

44.

第70題從事導游職業(yè)應遵循的原則是（）。

A.導游人員依法進行導游活動受法律保護

B.導游人員應依法進行導游活動，遵循職業(yè)道德

C.從事導游職業(yè)不受地域限制

D.自覺維護國家和民族尊嚴

45.

第68題合同發(fā)生糾紛時，當事人可以通過（）方式解決。

A.和解B.調(diào)解C.仲裁D.起訴

46.旅行社責任保險的賠償責任要由雙方在合同中約定，但不得小于《旅行社責任保險管理辦法》所規(guī)定的()賠償范圍。

A.因旅行社疏忽應當承擔的賠償責任

B.因旅行社過失應當承擔的賠償責任

C.國務院旅游主管部門會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

D.因旅游者疏忽應當承擔的賠償責任

E.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的

47.下列關(guān)于違約責任的選項中，表述正確的選項是

A.行為人沒有履行合同且主觀上有過錯的，就應當承擔違約責任

B.行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任

C.行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯的，應當承擔違約責任

D.行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任

E.違約責任屬于民事責任的一種

48.設立博物館，應當具備下列哪些條件?

A.固定的館址B.相應數(shù)量的藏品C.大量專業(yè)技術(shù)人員D.必要的辦館資金E.安全的設施、制度及應急預案

49.導游索要小費應承擔的賠償責任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導游證6個月

50.出現(xiàn)以下情況，鐵路運輸企業(yè)應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款，拒不交付的，可以責令下車()。

A.持過期車票乘車B.持假票乘車C.持站臺票乘車D.非本次列車車次車票

三、判斷題(20題)51.文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

52.凡是需要在領隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領隊業(yè)務的，應當在屆滿前半年由組團社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領隊證。

A.是B.否

53.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

54.旅客對其所攜帶的行李物品，直接過安檢即可。（）

A.是B.否

55.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為100萬元。

A.是B.否

56.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

57.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

58.全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

59.國有企業(yè)公司制改革就是把國有企業(yè)轉(zhuǎn)化為私有企業(yè)。（）

A.是B.否

60.

第

71

題

旅游意外保險合同的內(nèi)容由保險人與投保人約定。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.中華人民共和國旅行證分一年一次有效和兩年多次有效兩種，由中國駐外國的外交代表機關(guān)、領事機關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)頒發(fā)。

A.是B.否

63.受到吊銷導游證處罰的人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導游資格證。

A.是B.否

64.解決臺灣問題不能依靠武力，而是要通過談判。（）

A.是B.否

65.《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》規(guī)定，在收運行李時或者運輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運輸?shù)娜魏挝锲?，承運人應當拒絕收運或者終止運輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

66.國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負有法定義務；消費者要依法行使權(quán)利；國家采取措施．保障消費者依法行使權(quán)利．()

A.是B.否

67.星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）

A.是B.否

68.采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人未指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。

A.是B.否

69.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

70.當事人訂立合同，是為實現(xiàn)合同的目的。合同的訂立是前提，合同的履行是關(guān)鍵。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)申請__________。

72.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

第

8

題

我國公民道德建設要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。

75.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

五、簡答題(3題)76.構(gòu)成保險合同必須具備那些內(nèi)容？

77.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

78.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

六、案例分析題(2題)79.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

80.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔任該團陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導游個人行為，與旅行社無關(guān)，而導游關(guān)某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

請問：

(1)導游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應該承擔違約責任?

參考答案

1.B

2.A《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

3.B自主選擇權(quán)的內(nèi)容包括：旅游者能夠自主選擇價格合理的旅游產(chǎn)品和服務；有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。

4.D

5.B

6.C

7.D我國的三農(nóng)問題是事關(guān)全局的重大問題，也是我國全面建設小康社會的難點、重點問題。中共十七大報告強調(diào)，解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題事關(guān)全面建設小康社會大局，要將其作為全黨工作的重中之重，這體現(xiàn)了中央以人為本、執(zhí)政為民的理念。因此，本題選D。

8.B公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起15日內(nèi)簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.B

15.D導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

16.AA

[解析]社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎，有法必依是社會主義法制的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴是社會主義法制的關(guān)鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

17.B

18.A

19.D出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

20.B

21.D

22.C

23.A

24.B

25.B

26.D

27.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎，保護和建設我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設的一項基本國策。

28.C

29.B

30.D

31.ABCD

32.BCDE根據(jù)《合同法》第6條規(guī)定，當事人行使權(quán)利、履行義務應當遵循誠實信用原則。第7條規(guī)定，當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害社會公共利益。第60條規(guī)定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

33.BCE

34.ABDE①開展應急救援工作，組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員；②封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗；對確認屬于被污染的食品及其原料，責令食品生產(chǎn)經(jīng)營者依照本法第63條的規(guī)定召回或者停止經(jīng)營；③封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責令進行清洗消毒；④做好信息發(fā)布工作，依法對食品安全事故及其處理情況進行發(fā)布，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明。

35.BCDE

36.ABCD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

37.ABCDABCD

[解析]不予通過年檢。

38.ABCABC

[解析]核心區(qū)任何人和單位都不得進入，包括從事科學研究活動的人員與單位也不得進入。

39.ABCABC

[解析]導游員的等級一般不予以公示。

40.BD

41.ACDE社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術(shù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場。

42.ABC

43.ABCDE

44.ABCD

45.ABCD

46.ABCE

47.ABCDE

48.ABDE

49.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告。

50.ABCD《鐵路法》規(guī)定：“旅客乘車應當持有效車票，對無票乘車或持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以責令下車?！逼渲小坝行к嚻薄笔侵歌F路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。綜上所述，選擇ABCD。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N旅客對其所攜帶的行李物品，應當向海關(guān)申報，由海關(guān)查驗行李物品并辦理進出境物品征稅或免稅驗放手續(xù)。

55.N

56.N博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.N《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》規(guī)定，在收運行李時或者運輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運輸?shù)娜魏挝锲?，承運人應當拒絕收運或者終止運輸，并通知旅客。

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.普通護照

72.職業(yè)道德

73.生命，財產(chǎn)

74.愛國守法明禮誠信

75.被投訴者所在地損害行為發(fā)生地損害結(jié)果發(fā)生地76.必須具備保險合同的主體，客體和保險合同內(nèi)容。

77.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

78.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

79.(1)任某的說法成立。依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務的人員，導游人員的行為應視為旅行社的行為。因此，旅游者對任某的投訴，應由旅行社承擔責任。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，導游人員未按照國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所付導游費用的2倍。

(2)旅行社的說法是不成立的。依據(jù)《旅行社條例》，旅行社聘用導游人員應當依法簽訂勞動合同。旅行社不向其聘用的導游人員支付報酬的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。因此，該旅行社不得以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬。

80.答：

(1)導游員的辯解不成立。根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定：當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

(2)旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。

2021年黑龍江省七臺河市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

37

題

旅行社保存各類合同等旅游檔案期限最低為（）。

2.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的

A.一倍B.一半C.兩倍D.一倍半

3.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為，這表明旅游者擁有（）。

A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.知悉真情權(quán)

4.

第

30

題

一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于（）景觀。

5.訂立合同的基本原則不包括

A.當事人法律地位平等原則B.當事人經(jīng)濟利益對等原則C.合同的法律效力原則D.誠實信用原則

6.中國對外政策的綱領是（）。

A．獨立自主

B．和平共處五項基本原則

C．反對霸權(quán)主義

D．建立國際政治、經(jīng)濟新秩序

7.()，事關(guān)全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整B.拉動消費C.又好又快發(fā)展D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題

8.公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

9.具有()以上學歷者可報考導游資格考試。

A.大專B.初中C.大學D.高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

10.在性質(zhì)上，協(xié)商解決旅游糾紛，屬于當事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟C.自行處理D.自我調(diào)整

11.

第

14

題

我國民族政策中，民族團結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎是（）。

12.中國共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎是（）。

A.馬克思的統(tǒng)一戰(zhàn)線理論B.中國的具體實踐C.“長期共存、互相合作、肝膽相照、榮辱與共”D.四項基本原則

13.旅行社行業(yè)是特許經(jīng)營行業(yè)，其特殊性在于實行()。

A.營利性B.服務面廣C.任意許可D.前置審批

14.

第

20

題

根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計扣分達到10分的導游人員，年審結(jié)果是（）。

15.導游人員年內(nèi)一次扣分達到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業(yè)通報

16.

第23題健全我國社會主義法制前提條件是（）。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究

17.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運用證據(jù)加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標的物D.視聽資料

18.游客李某在旅游過程中購買一物品，在申請保價運輸時，保價的額度是8000元，物品的實際價值是10000元。在運輸過程中，因承運人的原因?qū)е挛锲返臏缡?。對此種情況，李某可以要求承運人賠償()元人民幣。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

19.中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由()確定。

A.旅行社自行B.國家旅游局C.公安部D.國務院審批后

20.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下說法錯誤的是

A.任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

21.

第8題未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準而經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處以人民幣（）的罰款。

A.3000元以下B.3000元以上、1萬元以下C.5000元以上、2萬元以下D.1萬元以上、5萬元以下

22.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

23.以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

A．電話

B．郵件

C．傳真

D．短信

24.省旅游局星級評定委員會負責四星級飯店的評定工作，無權(quán)推薦和評定五星級飯店。()

A.正確B.錯誤

25.導游人員對旅游行政管理機關(guān)作出的具體行政行為不服時，依法享有向（）提起行政復議的權(quán)利。

A．人民法院

B．上一級旅游行政管理部門

C．國務院旅游行政管理部門

D．省級旅游行政管理部門

26.飯店設立的客人貴重物品保險箱，應（）向客人提供貴重物品的保管服務。

A．24小時有償

B．24小時免費

C．在規(guī)定時限有償

D．在規(guī)定時限免費

27.保護和建設好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

28.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標注“××特產(chǎn)，獨家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權(quán)益保護法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)

29.

第

46

題

以下項目不是飯店客房內(nèi)必須放置的是（）。

30.食品安全事故應急預案體系分為國家和地方兩個層面，并明確規(guī)定()是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務。

A.省級食品安全管理部門B.市級食品安全管理部門C.縣級食品安全管理部門D.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)

二、多選題(20題)31.下列哪些是導游必須履行的義務（）。A.提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能B.進行導游活動佩戴導游證C.嚴格遵守接待計劃D.告之義務

32.合同履行的原則主要有

A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠實信用原則D.遵守法律原則E.維護道德原則

33.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實根據(jù)E.海外旅行商

34.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報告后，應當采取的防止或者減輕社會危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責令清洗消毒

B.封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗

C.對疑似被污染的食品及其原料，責令食品生產(chǎn)經(jīng)營者召回或者停止經(jīng)營

D.開展應急救援工作，組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員

E.做好信息發(fā)布工作，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明

35.入境時，入境人員只要通過了()就可以順利入境。

A.證件檢查B.海關(guān)檢查C.邊防檢查D.安全檢查E.衛(wèi)生檢疫

36.違約責任的承擔方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金

37.

第64題下列哪種情況給予旅行社暫緩通過年檢的處罰（）。

A.以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)B.經(jīng)營過程中有零、負團費C.經(jīng)營旅游業(yè)務未超過1年的D.超范圍經(jīng)營

38.

第73題對于自然保護區(qū)中的核心區(qū)，下列說法正確的是（）。

A.是自然保護區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀、瀕危動植物的集中分布區(qū)

C.該區(qū)除非經(jīng)省級以上人民政府有關(guān)自然保護區(qū)行政管理部門批準，禁止任何單位和個人進入

D.從事科學研究活動的人員與單位可以進入

39.

第45題導游人員等級評定考核工作，遵循（）的原則。

A.自愿申報B.逐級晉升C.動態(tài)管理D.予以公告

40.中國共產(chǎn)黨的指導思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟建設為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

41.下列屬于社會主義市場體系的要素市場的有

A.金融市場B.商業(yè)市場C.技術(shù)市場D.信息市場E.房地產(chǎn)市場

42.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營高風險旅游項目或者向()提供旅游服務的，應當根據(jù)需要采取相應的安全保護措施。

A.老年人B.未成年人C.殘疾人D.孕婦E.病人

43.

第

66

題

以下可以參加質(zhì)量等級評定的旅游景區(qū)有（）。

44.

第70題從事導游職業(yè)應遵循的原則是（）。

A.導游人員依法進行導游活動受法律保護

B.導游人員應依法進行導游活動，遵循職業(yè)道德

C.從事導游職業(yè)不受地域限制

D.自覺維護國家和民族尊嚴

45.

第68題合同發(fā)生糾紛時，當事人可以通過（）方式解決。

A.和解B.調(diào)解C.仲裁D.起訴

46.旅行社責任保險的賠償責任要由雙方在合同中約定，但不得小于《旅行社責任保險管理辦法》所規(guī)定的()賠償范圍。

A.因旅行社疏忽應當承擔的賠償責任

B.因旅行社過失應當承擔的賠償責任

C.國務院旅游主管部門會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

D.因旅游者疏忽應當承擔的賠償責任

E.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的

47.下列關(guān)于違約責任的選項中，表述正確的選項是

A.行為人沒有履行合同且主觀上有過錯的，就應當承擔違約責任

B.行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任

C.行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯的，應當承擔違約責任

D.行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任

E.違約責任屬于民事責任的一種

48.設立博物館，應當具備下列哪些條件?

A.固定的館址B.相應數(shù)量的藏品C.大量專業(yè)技術(shù)人員D.必要的辦館資金E.安全的設施、制度及應急預案

49.導游索要小費應承擔的賠償責任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導游證6個月

50.出現(xiàn)以下情況，鐵路運輸企業(yè)應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款，拒不交付的，可以責令下車()。

A.持過期車票乘車B.持假票乘車C.持站臺票乘車D.非本次列車車次車票

三、判斷題(20題)51.文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

52.凡是需要在領隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領隊業(yè)務的，應當在屆滿前半年由組團社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領隊證。

A.是B.否

53.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

54.旅客對其所攜帶的行李物品，直接過安檢即可。（）

A.是B.否

55.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為100萬元。

A.是B.否

56.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

57.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

58.全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

59.國有企業(yè)公司制改革就是把國有企業(yè)轉(zhuǎn)化為私有企業(yè)。（）

A.是B.否

60.

第

71

題

旅游意外保險合同的內(nèi)容由保險人與投保人約定。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.中華人民共和國旅行證分一年一次有效和兩年多次有效兩種，由中國駐外國的外交代表機關(guān)、領事機關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)頒發(fā)。

A.是B.否

63.受到吊銷導游證處罰的人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導游資格證。

A.是B.否

64.解決臺灣問題不能依靠武力，而是要通過談判。（）

A.是B.否

65.《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》規(guī)定，在收運行李時或者運輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運輸?shù)娜魏挝锲?，承運人應當拒絕收運或者終止運輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

66.國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負有法定義務；消費者要依法行使權(quán)利；國家采取措施．保障消費者依法行使權(quán)利．()

A.是B.否

67.星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）

A.是B.否

68.采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人未指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。

A.是B.否

69.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

70.當事人訂立合同，是為實現(xiàn)合同的目的。合同的訂立是前提，合同的履行是關(guān)鍵。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)申請__________。

72.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

第

8

題

我國公民道德建設要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。

75.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

五、簡答題(3題)76.構(gòu)成保險合同必須具備那些內(nèi)容？

77.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

78.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

六、案例分析題(2題)79.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

80.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔任該團陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導游個人行為，與旅行社無關(guān)，而導游關(guān)某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

請問：

(1)導游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應該承擔違約責任?

參考答案

1.B

2.A《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

3.B自主選擇權(quán)的內(nèi)容包括：旅游者能夠自主選擇價格合理的旅游產(chǎn)品和服務；有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。

4.D

5.B

6.C

7.D我國的三農(nóng)問題是事關(guān)全局的重大問題，也是我國全面建設小康社會的難點、重點問題。中共十七大報告強調(diào)，解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題事關(guān)全面建設小康社會大局，要將其作為全黨工作的重中之重，這體現(xiàn)了中央以人為本、執(zhí)政為民的理念。因此，本題選D。

8.B公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起15日內(nèi)簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.B

15.D導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

16.AA

[解析]社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎，有法必依是社會主義法制的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴是社會主義法制的關(guān)鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

17.B

18.A

19.D出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

20.B

21.D

22.C

23.A

24.B

25.B

26.D

27.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎，保護和建設我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設的一項基本國策。

28.C

29.B

30.D

31.ABCD

32.BCDE根據(jù)《合同法》第6條規(guī)定，當事人行使權(quán)利、履行義務應當