2022-2023年浙江省紹興市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.社會工作者在制訂服務計劃時所需關(guān)注的對象是（）。

A.要達到的目標B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要尋求的方法

2.人際技巧是屬于抗逆力中的（）。A.外部支持因素B.內(nèi)在優(yōu)勢因素C.第三方因素D.效能因素

3.通過“（）”教育，喚起廣大婦女的自我意識，樹立正確的思想觀念，促使婦女增強歷史使命感和社會責任感，為社會多作貢獻。A.成才B.思想C.四自D.說服E.政治

4.2019年12月28日，十三屆全國人大常委會第十五次會議表決通過了《中華人民共和國社區(qū)矯正法》，這是我國首次就（）進行專門立法。

A.社區(qū)矯正工作B.社區(qū)教育C.社會關(guān)系改善D.教育幫扶

5.

第

19

題

軍人社會保障的主體是（）。

6.

第

36

題

將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務；又將服務經(jīng)驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂，是指（）。

7.下列各項為流浪乞討人員提供全天候救助的是（）。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

8.盡管照顧瀕臨死亡的親人不容易，但是處理親人離去后的哀傷也需要得到社會的支持和專業(yè)的協(xié)助。屬于臨終關(guān)懷服務的（）

A.危機干預

B.輔助醫(yī)療專業(yè)人員為老人（控制）減輕疼痛和癥狀的服務

C.協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題

D.提供喪親后續(xù)服務

9.68歲的獨居老人張伯伯是社區(qū)攝影的骨干，今年元旦拍攝時不慎摔倒，造成骨折。經(jīng)過一段時間治療，醫(yī)生說張伯伯可以出院了，但至少得休養(yǎng)一個月才可以慢慢行走。張伯伯聽了很著急，因為要錯過春節(jié)民風民俗的拍攝時機。社會工作者了解情況后，一方面安撫張伯伯的情緒，另一方面聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復訓練。同時，社會工作者還聯(lián)系了社區(qū)服務機構(gòu)為張伯伯提供居家和送餐服務，并發(fā)動社區(qū)老年志愿者輪流上門陪其聊天。上述社會工作服務屬于()。A.個體康復B.社區(qū)照顧C.健康服務D.長期照顧

10.兒童文化人類學的代表人物是（）。A.A.勒溫B.瑪格麗特·米德C.埃德加D.班杜拉

11.社區(qū)戒毒人員小王得知自己因吸毒感染了艾滋病病毒后，沮喪絕望，精神幾近崩潰，把自己鎖在家中，不愿見人。家人請社會工作者小林對小王進行個案輔導。此時，小林需要重點開展的服務是協(xié)助小王（）。

A.處理負面情緒B.增強抵制毒品誘惑的能力C.建立良好的人際關(guān)系D.提高社會適應能力

12.家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭核心概念的核心要素不包括（）。

A.家庭作為一個整體大于各部分之和

B.家庭成員不受某一位成員改變的影響

C.家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡

D.家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運行

13.()老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

A.忽視B.冷漠C.疏于照顧D.虐待E.剝奪

14.生活在農(nóng)村的小明今年13歲，去年父母因為車禍雙雙離世，家里就剩下他一個人。適合他的基本生活救助項目是（）

A.教育救助B.城市低保C.農(nóng)村低保D.特困人員供養(yǎng)

15.石板房社區(qū)老年服務中心常年推出“關(guān)愛老人”服務項目，主要是為社區(qū)殘疾、生活困難的老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目為老人提供的服務屬于（）。

A.居家養(yǎng)老B.家務服務C.生活保障D.日托照顧

16.“希望工程”、“春蕾工程”等機構(gòu)對輟學、失學兒童的助學行動，反映了宏觀兒童社會工作中的()。

A.開展兒童家庭服務B.創(chuàng)造兒童快樂成長的環(huán)境C.推動兒童教育事業(yè)D.增強兒童權(quán)益保護E.提供有關(guān)兒童的信息與資訊

17.針對社區(qū)內(nèi)逃學青少年開展社區(qū)綜合服務，屬于青少年社會工作的()層面。

A.個體B.系統(tǒng)C.宏觀D.中觀E.微觀

18.家庭和社會應培育兒童有關(guān)社會關(guān)系和人際交往技巧、生活技巧、適應能力和學習正確價值觀等多種能力，這同時體現(xiàn)了兒童的需要之一，即()。

A.獲得基本生活照顧的需要

B.獲得良好心理發(fā)展的需要

C.獲得良好的家庭生活的需要

D.擁有社會生活能力的需要

E.免于被剝削傷害的需要

19.

第

13

題

優(yōu)撫安置社會工作是指在優(yōu)撫和退伍安置領(lǐng)域開展（）。

20.

第

57

題

當服務對象發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題又出現(xiàn)等。這種負面反應屬于（）。

21.服務計劃的構(gòu)成部分不包括（）。

A.介入方法B.介入行動C.目的及目標D.介入系統(tǒng)

22.以下關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)理論說法不準確的是（）。

A.微觀系統(tǒng)指個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)

B.外部系統(tǒng)指個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之間的互動關(guān)系

C.宏觀系統(tǒng)指影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)

D.家庭屬于微觀系統(tǒng)

23.青少年的本質(zhì)特征是其()。

A.多元性B.快速性C.多變性D.發(fā)展性

24.為了促進青少年與家長之間的溝通，社會工作者小王為社區(qū)內(nèi)青少年的父母開辦了親子輔導小組，讓家長學習親子溝通技巧，同時建立家長間的互助關(guān)系。該小組工作屬于（）青少年服務。A.發(fā)展性B.預防性C.治療性D.補救性

25.以下關(guān)于社會工作價值觀的操守原則的說法，錯誤的是()。

A.在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象

B.社會工作者應當尊重服務對象的個體差異

C.在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務對象，在這里，接納就等于認同

D.服務對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務的內(nèi)容、方式并在事關(guān)服務對象利益的決策中起到主導作用

26.通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，社會各方面都顯示有需要，并且沒有爭議，應盡快滿足的需要案例是（）。

A.改善社區(qū)治安B.流動人口的權(quán)利C.社區(qū)青少年公民教育D.社區(qū)精神文明建設(shè)

27.社會工作者李珊珊要為其所負責的社區(qū)內(nèi)的低齡老年人設(shè)計一個服務項目，運用藝術(shù)治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務。在活動的設(shè)計上，她應選擇()。

A.有趣味性的活動B.具有啟發(fā)性的活動C.有一定競爭性的活動D.有益于老人健康的簡單活動

28.

第

29

題

預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙青少年欄會功能有效發(fā)揮的條件和情景進行（）的過程。

29.

第

8

題

（）處，我國規(guī)定退役軍人“從哪里來到哪里去”的安置原則。

30.某社區(qū)根據(jù)政府“居家養(yǎng)老”政策的要求，策劃“老人飯桌”項目，為社區(qū)內(nèi)老人提供送餐服務。在服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是()。

A.了解服務對象需求B.征求社區(qū)居民的意見C.評估工作人員的素質(zhì)和能力D.設(shè)計服務項目的評估方法

31.對社會工作專業(yè)來說，倫理觀的影響主要受到個別化和集體化的兩種觀點的影響，其中，個別化是()的。

A.心理學B.政治學C.社會學D.物理學

32.社會工作者針對一批留守兒童開展了一系列小組活動，小組活動結(jié)束時，有的孩子對社會工作者表現(xiàn)出強烈的依賴，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情況，社會工作者首先需要（）。

A.找另一位社會工作者替換自己

B.盡快結(jié)束工作，避免孩子們的負面情緒相互影響

C.確立一個新的主題活動，轉(zhuǎn)移其注意力

D.及時處理孩子們的情緒問題

33.

第

19

題

在運用控制小組進程技巧時。工作者要針對組員的語言行為及背后的思想適當給出解釋，這樣做的目的是（）。

A.增強小組內(nèi)的和諧氛圍

B.可以幫助組員從困境中解脫

C.使小組具有更大、更有效的發(fā)展動力

D.可以使組員融人集體

E.樹立和提升組員的信心

34.樂園社區(qū)有一些外來務工人員，主要從事社區(qū)服務業(yè)，社會工作者設(shè)計了小組活動，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法主要側(cè)重于()。

A.居民參與的增強B.社區(qū)管理的改進C.互助網(wǎng)絡的建立D.生活環(huán)境的改善

35.甲社區(qū)流動兒童較多，放學后回到社區(qū)無人照看，危險頻出，居民反映強烈。與甲社區(qū)相鄰的乙社區(qū)有一家社會工作服務機構(gòu)，具有豐富的流動兒童服務經(jīng)驗，但沒有開展服務的場地。于是，甲社區(qū)與乙社區(qū)協(xié)商并達成合作協(xié)議，由甲社區(qū)提供場地和配套經(jīng)費，由乙社區(qū)的社會工作者開展社區(qū)課后輔導服務。題中的資源連接方式屬于()。

A.資源共享B.資源協(xié)調(diào)C.資源整合D.資源流通

36.以下哪一項不是學校社會工作者尊重機構(gòu)規(guī)范和宗旨的表現(xiàn)？（）。

A.對學生，關(guān)注學生行為，探究其成因與背景，予以適當?shù)妮o導

B.積極宣傳機構(gòu)，擴大影響

C.對學生家庭與社會，加強學校與家庭的聯(lián)系

D.對專業(yè)，應抱有高度的工作熱忱

E.對學校，團結(jié)互助、服從領(lǐng)導，與同事密切合作

37.在社會救助社會工作中，要注重人的發(fā)展，包括居民公民意識的提升、參與意識的培養(yǎng)、解決貧困問題能力的提高等。這體現(xiàn)了社會救助社會工作采用社區(qū)工作方法時要遵循（）原則。

A.注重救助對象的參與和互助B.注重救助對象個人的發(fā)展C.注重改善社區(qū)居民的素質(zhì)D.注重社區(qū)居民的能力建設(shè)

38.單親家庭的分類不包括（）。

A.分居單親家庭B.未婚單親家庭C.同居單親家庭D.喪偶單親家庭

39.老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動，生活悠然而充實。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆?，不再像以前那樣?jīng)常參加社區(qū)公益活動了。老張夫婦的上述經(jīng)歷反映了老年人（）的變化。

A.生理B.心理C.年齡D.社會角色

40.從軍隊師職干部變?yōu)槊裾块T的服務對象，老張有一種深深地失落感，常常懷念在部隊的時光，難以適應到地方的休養(yǎng)生活。面對這種狀況，社會工作者首先應采取的介入策略是（）

A.組織軍休干部參與志愿服務

B.協(xié)調(diào)社會力量為軍休干部服務

C.積極做好軍休干部的情緒疏導工作

D.認真落實軍休干部的政治待遇和生活待遇

二、多選題(20題)41.

第

86

題

社會變革使非傳統(tǒng)的家庭模式逐漸增多，如（）。

42.樂樂今年5歲，最近到學校上課時，班主任發(fā)現(xiàn)他胳膊上有多處淤青和被打的痕跡，而且這種情況持續(xù)了一段時間。班主任找到社會工作者王瑞，向其尋求幫助。王瑞介入此案時，可能需要借助的力量有（）。

A.醫(yī)院B.家庭C.鄰居D.學校E.公安部門

43.

第

63

題

接案期最重要的工作是了解服務對象的需要和問題，及時回應他們最急迫的需要，并提供相應的幫助。接案時要注意（）。

44.單親母親家庭常常面臨的問題有（）。

A.貧困化B.就業(yè)困難C.再婚困難D.老人贍養(yǎng)問題E.親子關(guān)系

45.

第

62

題

社會救助社會工作的特點有（）。

46.

第

73

題

殘疾人的特點包括（）。

47.

第

75

題

下列屬于針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入的是（）。

48.老年社會工作中應該注意的事項有()。

A.風險問題B.專業(yè)化C.價值觀問題D.移情與工作怠倦問題E.本土化

49.婦女社會工作者在處理婦女暴力問題時，宏觀方面的干預策略有()。

A.向有關(guān)機構(gòu)及其領(lǐng)導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓

B.向大眾進行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育

C.為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線

D.建立受暴婦女支持小組

E.制定婦聯(lián)、民間組織等綜合行動計劃

50.

第

79

題

狹義上的醫(yī)務社會工作主要是協(xié)助病人與家庭解決（）的問題。

51.以下屬于社會工作評估的目的的是()。

A.進行社會工作研究

B.驗證社會工作方法的有效性

C.總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作的方法和技巧、提升服務水平

D.對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解

E.考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度

52.根據(jù)《社會保險法》，下列關(guān)于社會保險費征繳的說法，正確的有()。A.用人單位應當自成立之日起60日內(nèi)申請辦理社會保險登記

B.用人單位應當自用工之日起30日內(nèi)為其職工申請辦理社會保險登記

C.用人單位應當自行申報、按時繳納社會保險費，非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免

D.用人單位的社會保險登記事項發(fā)生變更，應當自變更之日起30日內(nèi)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理變更

E.用人單位未按規(guī)定申報應當繳納的社會保險費數(shù)額的，應當按照該單位上月繳費額的150%確定應繳數(shù)額

53.社會工作者收集有關(guān)服務對象資源的方法包括（）。

A.專業(yè)量表B.社區(qū)走訪C.家庭訪問D.到有關(guān)機構(gòu)收集E.觀察服務對象的行為

54.社會工作者小王針對社區(qū)青少年的需求，開展了一系列社區(qū)服務活動。在服務進行階段，小王開展的工作應包括（）

A.了解青少年喜愛的文體活動類型

B.對開展的文體活動設(shè)置合理的時間表

C.及時開展青少年服務活動的成效評估

D.為表現(xiàn)突出的志愿者制作光榮榜對其進行表彰

E.詳細記錄活動的收入支出明細，做好資金管理

55.

第

96

題

劉某，男，現(xiàn)年32歲，未婚，高中文化程度。祖籍河南．戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父親已去世。劉某頭腦簡單，性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因為哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權(quán)利1年，押至安徽某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒有經(jīng)濟來源，只能靠母親的退休金生活。作為30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入了既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。假如劉某是你的服務對象，你應對他進行哪些方面的輔導，具體實施的策略是（）。

56.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。那么在兒童發(fā)展的整個過程中主要有()需要。

A.生存的B.發(fā)展的C.社會化的D.自我實現(xiàn)的E.受保護的

57.維護青少年的合法權(quán)益是青少年社會工作的主要內(nèi)容之一，以下屬于社會工作者維護青少年合法權(quán)益的內(nèi)容的是（）。

A.困難幫扶B.權(quán)益保護C.法律服務D.心理疏導E.感恩教育

58.下列圖形表示的含義不正確的有（）。

59.小梁高中畢業(yè)應征入伍，從部隊復員后應聘多家單位，均因?qū)W歷低、、缺乏技能等原因被拒之門外。面對小梁這樣的復員退伍軍人，社會工作者應提供的幫助有（）。

A.協(xié)助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃

B.積極深化復員退伍軍人安置頂層設(shè)計

C.協(xié)助他們了解用人單位的具體要求

D.為他們做好心理調(diào)適和壓力疏導工作

E.協(xié)助他們免費參加勞動部門組織的職業(yè)培訓

60.

第

93

題

兒童社會工作的范圍十分廣闊，介入層次也是多樣化的，下列屬于微觀兒童社會工作主要內(nèi)容的是（）。

三、案例分析題(3題)61.劉先生，男，34歲，大學本科學歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，一年前遭遇一場交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。

劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作，雖收入不錯，但工作很辛苦，無暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學四年級，學習成績一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過來照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來明顯感到吃力，社區(qū)中也沒有相應的機構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復服務。

一年來，劉先生身體逐漸康復。但他一直無法接受被截肢的事實，情緒很壞，常常一個人躺著發(fā)呆，還會默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來越多。以前，劉先生是一個性格開朗、很愛交往的人，有很多朋友?，F(xiàn)在他根本不愿意見朋友，朋友打電話來，他也常常不接。

劉先生的妻子很擔心丈夫的狀況，前來向社會工作者求助。

根據(jù)案例資料運用優(yōu)勢視角，從環(huán)境的優(yōu)勢、個人的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失四個方面來評估劉先生的資源狀況。62.小雷，男，某中學初二的學生，父母平時工作很忙，無暇照顧小雷的生活和學習。他從小就不愛學習，成績在班里總是倒數(shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪，動不動就亂發(fā)脾氣，班里的同學給他起了個外號“小魔鬼”，沒有人愿意接近他，更沒有人愿意與他交往，老師也放棄了對小雷的希望，把他看作是班里無可救藥的個別生。小雷因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到網(wǎng)吧打游戲，成績也因此一落千丈，為此學校對他進行了多次教育，并警告他若不改正，則按退學處理。小雷的父母這才認識到問題的嚴重性，帶小雷來向社會工作者求助?！締栴}】1.請運用標簽理論分析小雷現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請依據(jù)標簽理論制定合適的幫助計劃。63.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡撸跒槔夏耆朔諘r產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去；當老年人訴說自己遭受家人虐待時，她不知道如何處理；面對老年人不合理的要求，她不知道怎么應對；她也不了解從哪里可以尋找到服務所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無助和無力。針對上述情況，機構(gòu)資深社會工作者老宋為小杜提供了督導。問題針對小杜在服務過程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開展的支持性督導的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開展的教育性督導的具體內(nèi)容。

參考答案

1.C服務計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務計劃關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。

2.D從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。效能因素包括人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標訂立等。

3.C

4.A2019年12月28日，十三屆全國人大常委會第十五次會議表決通過了《中華人民共和國社區(qū)矯正法》，這是我國首次就社區(qū)矯正工作進行專門立法。

5.B

6.B

7.BB為流浪乞討人員提供個別化服務包括主動救助和機構(gòu)救助。其中，主動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員實施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。

8.D臨終關(guān)懷服務主要包括：（1）輔助醫(yī)療專業(yè)人員為老人（控制）減輕疼痛和癥狀的服務，包括音樂治療、藝術(shù)治療、寵物治療、戲劇治療等。按摩和做運動也常用來緩解臨終者及其家庭照顧者身體上承受的壓力。（2）協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題。（3）提供喪親后續(xù)服務。盡管照顧瀕臨死亡的親人不容易，但是處理親人離去后的哀傷也需要得到社會的支持和專業(yè)的協(xié)助。

9.B老年社區(qū)照顧服務體系的內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業(yè)項目、收入項目、營養(yǎng)與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務、法律服務、交通服務、住房服務、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務、長期照顧服務等。

10.B【答案】B

\n【解析】兒童文化人類學的代表人物是瑪格麗特·米德。

11.A

12.B家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作為一個整體大于各部分之和；②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡；③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；④家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則；⑤每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)；⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運行。

13.C

14.D國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。小明未滿16歲，沒有經(jīng)濟來源，符合特困人員供養(yǎng)的范圍，可以申請。

15.C在老年社會工作的社會支持網(wǎng)絡中，正式支持涉及了貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權(quán)益保障等多方面的內(nèi)容。它依據(jù)的是老年社會保障、老年福利與服務、老年衛(wèi)生、老年文化教育和體育、老年人權(quán)益保障以及老齡產(chǎn)業(yè)等多方面內(nèi)容的法律法規(guī)和政策。它為老年人提供了基本的生活保障，特別是為老年人中的特殊困難群體提供了基本保障。本題中，花園社區(qū)的“關(guān)愛老人”服務項目屬于生活保障。

16.D

17.C

18.D

19.C

20.D

21.D服務計劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：（1）目的及目標；（2）關(guān)注的問題與對象；（3）介入的方法和介入行動。

22.B生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關(guān)系復雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個體發(fā)展的環(huán)境可分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)四個系統(tǒng)。①微觀系統(tǒng)指個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個體的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個體最重要的生活場所。家庭就是這樣的微觀系統(tǒng)，是家庭成員成長和發(fā)展的最重要的生活場所。②中觀系統(tǒng)指個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之問的互動關(guān)系。③外部系統(tǒng)指對個體有影響但個體并不直接參與的系統(tǒng)。④宏觀系統(tǒng)指影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)。它通過生態(tài)系統(tǒng)中的微觀、中觀和外部系統(tǒng)影響家庭成員的思想和行為，反映社會的道德標準。這四個系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣形成影響家庭以及家庭成員發(fā)展的完整的系統(tǒng)。

23.D青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。

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24.B預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情境進行早期發(fā)現(xiàn)和控制。其內(nèi)容包括：(1)改善青少年家庭生活環(huán)境，為青少年家庭提供服務，提供青少年父母親職教育機會，以增進父母教導青少年的技巧。(2)改善青少年學校生活環(huán)境，加強學校對不適應學業(yè)之學生的學業(yè)輔導、技藝訓練，發(fā)展補充性課程及相應活動。(3)改善青少年社區(qū)生活環(huán)境，加強社區(qū)各組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區(qū)資源，為青少年發(fā)展提供良好的社會支持。(4)探索建立學校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務模式。(5)倡導有效的青少年服務和發(fā)展政策等。由此可見，題目所述小組工作屬于預防性的青少年社會工作。

25.C

26.A通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，社區(qū)各方面都顯示有需要，并且沒有爭議，這類需要應盡快滿足，例如改善社區(qū)治安。B項不存在感受性的需求；C項不存在感受性和表達性需求；D項不存在規(guī)范性和感受性的需求。

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27.D老年人處于人生的最后一個階段，老化是其顯著的特點，主要表現(xiàn)在三個方面：(1)生理老化。如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會出現(xiàn)老化現(xiàn)象。(2)心理老化。心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象。(3)社會的老化。當個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關(guān)系。由以上可知，在給社區(qū)老人設(shè)計活動方案時，應該選擇有益于老人健康的簡單活動。故正確答案為D。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作者為老年群體提供的服務。老年人的特點和需求決定了社區(qū)工作者提供社會服務的內(nèi)容?？忌治隼夏耆说奶攸c和需求。

28.D

29.D

30.C社區(qū)服務(活動)策劃是一個理性的過程，分為三個時期：(1)在策劃之初，對社區(qū)問題和需求進行了科學的評估，并廣泛征求了社區(qū)居民或服務對象的意見。(2)在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質(zhì)和能力，訂立服務(活動)目標，規(guī)劃服務內(nèi)容、服務流程和人員分工。(3)在策劃后期，要確定服務(活動)的成效評估方法。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)服務活動方案執(zhí)行的階段。

31.A

32.D服務對象與社會工作者的工作過程是一個互相交往、不斷加深彼此了解的過程，在工作結(jié)束的時候，最主要的任務就是處理服務對象的情緒。本題案例中，小組活動結(jié)束時，有的孩子出現(xiàn)了一些情緒問題，在這種情況下，社會工作者首先需要及時處理孩子們的情緒問題。

33.B在小組工作常用的技巧中。運用控制小組進程技巧是其中之一。運用控制小組進程技巧具體包括：適當給出解釋；提供精神支持；促使承擔責任；避免行為失當；連接集體和個人；嚴格設(shè)定界限；適當挑戰(zhàn)內(nèi)心；分類妥善處理；整合小組行動。其中適當給出解釋的古義是：工作者要針對組員的語青行為及背后的思想適當給出解釋，這樣做的目的是幫助組員從困境中解脫。見教材第五章第四節(jié)控制小組進程技巧。因此選項B是正確答案。

34.C互助網(wǎng)絡是把面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進他們互相幫助、互相支援。本題中，社會工作者設(shè)計小組活動，將外來務工人員與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系，這種方法正是側(cè)重了互助網(wǎng)絡的建立。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作方法的內(nèi)容。

35.A資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個社區(qū)有豐富的場地資源，另一個社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。題中調(diào)動了甲社區(qū)的場地和經(jīng)費，又調(diào)動了乙社區(qū)的社會工作者來提供社區(qū)課后輔導服務，最終達成合作協(xié)議，符合資源共享原則。

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36.B尊重機構(gòu)的規(guī)范和宗旨，即在學校規(guī)范下，為達成學校教育的目的而提供其服務。具體來說：對專業(yè)，應抱有高度的工作熱忱；對學生，關(guān)注學生行為，探究其成因與背景，予以適當?shù)妮o導；對學校，團結(jié)互助、服從領(lǐng)導，與同事密切合作；對學生家庭與社會，加強學校與家庭的聯(lián)系。

37.A社會工作者運用社區(qū)工作方法開展社會救助，要注重居民個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，鼓勵居民積極參與，倡導居民互助，制訂符合社區(qū)情況的目標，提升社區(qū)的能力。在具體實施過程中，需要把握以下原則：①注重救助對象個人的發(fā)展；②根據(jù)社區(qū)的實際情況制訂救助和發(fā)展的目標；③注重救助對象的參與和互助。

38.C單親家庭分為：離婚單親家庭、分居單親家庭、未婚單親家庭、喪偶單親家庭。

39.D角色理論認為當個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關(guān)系。例如他們會因為退休而失去職業(yè)角色，需接納象征晚年的新社會角色和關(guān)系，如做祖父母。這一理論認為成功的老年人在很大程度上取決于對角色變化和角色喪失的調(diào)整適應。題中，老張夫婦的經(jīng)歷反映了老年人社會角色的變化。

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40.C軍休社會工作主要是協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、減少對生活和環(huán)境的負面感受、順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期；促進軍休干部充分發(fā)掘和利用資源、更好地發(fā)揮其社會功能，建立并發(fā)展積極的社會關(guān)系，實現(xiàn)“六個老有”（老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂）的目標；促進社會政策的良性改變，推進接收安置工作穩(wěn)步進展，促進服務管理水平整體提高。在本題中，老張感到失落，時常懷念部隊的美好時光，難以適應到地方的休養(yǎng)生活，針對這種情況，社會工作者首先應采取的介入策略是幫助老張實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好情緒疏導工作。積極引導軍休干部進行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補償和精神慰藉，幫助適應移交安置后的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀，推進融入社區(qū)和社會，提高幸福指數(shù)。協(xié)助做好工作人員的情緒疏導和壓力釋放工作。

41.ABDE

42.ABDE社會工作者在介入兒童的個案時需要多方面力量的幫助，但是鄰居不包括在內(nèi)，故C項不選。

43.ABD

44.ABCE單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因?qū)е碌闹挥心赣H和孩子一起組成的家庭。單親母親家庭常常面臨的問題有：親子關(guān)系和孩子教育，單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難，社會對單親母親的歧視和偏見，以及缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。

45.ABCD社會救助社會工作的特點主要有四點：一是服務對象及救助類型的復雜性；二是工作過程的持續(xù)性；三是工作模式的融合性；四是工作方法的政策性。

46.ABCD參考教材第六章第一節(jié)。因心理、生理或組織構(gòu)造及功能方面的喪失和異常，不同類型的殘疾人具有以下方面的特點：部分殘疾人對于外部世界的知覺范圍受到嚴重限制；部分殘疾人與他人溝通交流的渠道受到限制、能力嚴重缺損；部分殘疾人自理生活和參與社會活動存在較大障礙；部分殘疾人的思維和學習能力受到不同程度負面影響；部分殘疾人的思維和行為方式與常人有很大差異。E選項為殘疾人的需要。因此，答案是A、B、C、D。

47.ABC

48.CD老年社會工作中應注意的事項有：①價值觀問題。社會工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運用先進技術(shù)和喪失青春活力的人，不能對老年人有貶損的看法。且要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會的不當價值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問題。社會工作者應當敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

49.AB宏觀方面的干預策略包括：①促進相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律；②向有關(guān)機構(gòu)及其領(lǐng)導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓；③開展國際問以及政府和非政府組織間的合作；④建立和完善對受暴婦女的社會救助機制；⑤向大眾進行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育，倡導社會構(gòu)建尊重婦女的良好社會氛圍。

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50.CDE

51.ABCE

52.BCD本題考查社會保險費征繳。用人單位應當自成立之日起30日內(nèi)，持營業(yè)執(zhí)照或者登記證書等有關(guān)證件，到當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記，A項不正確。用人單位應當自用工之日起30日內(nèi)為其員工向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記，B項正確。用人單位應自行申報、按時足額繳納社會保險費，非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免，C項正確。用人單位的社會保險登記事項發(fā)生變更，應當自變更之日起30日內(nèi)，到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理變更，D項正確。用人單位未按規(guī)定申報應當繳納的社會保險費數(shù)額的，則按照該單位上月繳費額的110%確定應當繳納數(shù)額，E項錯誤。

53.ABCE社會工作者收集有關(guān)服務對象資源的方法有很多，既可以直接接觸了解服務對象，如傾聽服務對象的表述、觀察服務對象的行為，或者運用專業(yè)量表進行測試，也可以運用間接方法獲得有關(guān)資料，如家庭訪問和社區(qū)走訪等。

54.BE服務或活動階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質(zhì)管理、士氣激勵和提升。A選項屬于服務活動前的調(diào)查；C選項屬于服務活動后的結(jié)果評估；D選項是服務活動結(jié)束階段的工作。

55.ABDE

56.ABCE兒童的需要主要包括：①生存的需要，包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面；②兒童的發(fā)展需要，又被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛、教育和引導；③兒童的受保護需要，又稱兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害；④兒童的社會化需要，是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步，它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式。

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57.ABCD

58.ABCE

59.ACDE

60.ABCD61.優(yōu)勢視角或稱能力視角認為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力包括天賦、知識、社會支持和資源只要存在適當?shù)臈l件就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務對象的問題和需要時強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決問題同時強調(diào)服務對象能力的提升。\r\n從優(yōu)勢視角分析劉先生的資源狀況為：(1)環(huán)境的優(yōu)勢。劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作工資收入不錯；劉先生的兒子10歲上小學四年級學習成績一直名列前茅；劉先生的母親在劉先生發(fā)生交通意外后搬過來照顧他的日常起居；朋友會給劉先生打電話。\r\n(2)個人的優(yōu)勢。劉先生大學本科學歷原是一家企業(yè)的銷售人員；劉先生身體逐漸康復；劉先生曾是一個性格開朗、很愛交往的人有很多的朋友。\r\n(3)環(huán)境的缺失。妻子在房地產(chǎn)公司工作工作很辛苦無暇照顧劉先生；劉先生的母親身體也不太好照顧劉先生明顯感到吃力；社區(qū)中沒有相應的機構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復的服務。\r\n(4)個人的缺失。劉先生由于一場交通事故造成雙腿截肢并因此失去了工作；劉先生一直無法接受被截肢的事實情緒很壞不愿與家人交談發(fā)脾氣的次數(shù)越來越多；劉先生根本不愿意見朋友朋友打電話來他也常常不接。優(yōu)勢視角或稱能力視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務對象的問題和需要時強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來，發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調(diào)服務對象能力的提升。\r\n62.1.標簽理論認為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會會把不同的行為標記為偏差。認為少年犯錯在所難免，而他們的罪錯行為之所以會加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負面影響。偏差有兩種：初級偏差和次級偏差。標簽理論討論的重點是次級偏差行為，認為標簽的過程猶如一種烙印，是一種強烈的負面看法，會使個體改變自我意識，并陷入“偏差生涯”。標簽影響人的自我認同，進而導致更嚴重的偏差行為。在本案中，小雷一開始不愿意學習，進而學習成績差，父母就予以“笨蛋”的標簽，老師給予“個別生”、“無可救藥”的標簽，小雷性格上的怪癖被同學貼上“小魔鬼”的標簽，這些標簽將小雷推上了標簽標注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、個別生，由此自暴自棄。2.根據(jù)標簽理論制定如下幫助計劃：(1)運用去標簽