我愿意我能夠

—與企業(yè)發(fā)展相一致的職業(yè)規(guī)劃第一頁，共五十三頁。造就成功的三個要素知識技能態(tài)度第二頁，共五十三頁。從沒有真正的自己只有你想要的自己和別人想要的你第三頁，共五十三頁。我愿不愿意？我能不能夠？第四頁，共五十三頁。選擇比努力更重要！第五頁，共五十三頁。幸福的人往往是這樣的一類人他的職業(yè)和生活方式與他的生活目標相一致第六頁，共五十三頁。絕不能只“低頭拉車”還要同時“抬頭看路”第七頁，共五十三頁。什么拉著你一步步走向平庸？什么推著你一步步走向卓越？第八頁，共五十三頁。

你是人群中卓越的人，因為你的精神與眾不同，因為你與別人思考方法不同，所以面對同樣的形勢卻有不同的結(jié)果。第九頁，共五十三頁。人沒有卓越的思想，

決不會有卓越的行為第十頁，共五十三頁。就是對每一個生命的尊重；就是對每一個生命不同存在形式的尊重；就是對弱者的同情，對強者的敬仰和學習。就是不以一個人的地位、金錢、官職、相貌來決定對一個人的尊重。否則，就是勢利小人。一、平等精神第十一頁，共五十三頁。是誰讓我們有了今天的生命？是父母！是誰讓我們擺脫了愚昧？是老師！是誰給我們一個溫暖的家？是家人！是誰給了我們一份工作？是老板！是誰幫助我們成長？是上級！是誰讓我們具有了堅不可摧的意志？是敵人！二、感恩惜福精神我們應該感謝他們，我們應該珍惜眼前的生活。第十二頁，共五十三頁。我們曾經(jīng)被灌輸是企業(yè)的主人，可我們不是。我們?nèi)羰侵魅?，誰又是仆人呢？主人與仆人，這就是典型的封建文化。我們只是自己的主人：既不是別人的主人，也不是別人的仆人。我們要為自己負責，要為自己的進步負責！我們不能傷害自己！但我們要檢討！三、新主人精神第十三頁，共五十三頁。許多人總在說不公平，總在說自己貢獻的多，獲得的少。許多人總覺得別人拿得多，自己拿的少。許多人認為小人得志時多，君子失意時多。所以我們常常憤不平。所以我們有了消極怠工、貪污腐敗的理由。其實際是在攀比，但攀比的是收益的多少，而不是能力大小。四、新公平精神第十四頁，共五十三頁。種瓜得瓜，種豆得豆”，你明白“一切都是公平的”？可是你的公平是如何計算的？你現(xiàn)在的作為又在追求一種什么樣的公平呢？“如何算帳？收益＝能力＋貢獻為何算帳結(jié)果總是得出“不公平”？不公平＝貶人＋抬己＝自尋煩惱＋落后！第十五頁，共五十三頁。四、信用主義精神信，可信也。言行一致，說到做到，遵守諾言，為信。守時、守諾，即為有信。有信，則可用?？捎米髋笥?，合作伙伴，接班人。無信，則不可信。不可信，則危險。危險，則不可交往，更不能合作，更不能培養(yǎng)。信用，是一種人格品質(zhì)，是人與人之間一切交往的保證和前提。無信用，則必然自害。第十六頁，共五十三頁。五、忠誠精神忠誠，反面就是背叛。忠誠，就是沒有二心，就是重大事情可以托付。想一想，人世間，任何創(chuàng)業(yè)者、偉人都不是一人做事的，都需要同志——志同道合者。忠誠，講的是不搞兩面派，講的是對對方絕對負責，講的是為結(jié)果負責，而不是一味討歡心。忠誠者，善于表現(xiàn)忠誠的人，總是重大事業(yè)的受益者。而背叛者，總是不被人信任，人人遠離。第十七頁，共五十三頁。六、主動精神有人進步快，有人進步慢，為什么？有人被動工作，有人主動工作！被動-------任務；主動------品質(zhì)。主動吃虧嗎？被動等來了什么？第十八頁，共五十三頁。人做事分成三類：總想少干點——滑頭——逃避型！服從命令的——聽話——本份型！自己找事干——用心——主動型！逃避型的，干了也不討好！本份型的，只為自己良心！主動型的，讓領(lǐng)導心動的！被動完成的是任務！主動做事才是品質(zhì)！第十九頁，共五十三頁。七、自律精神善小不放過，惡小決不沾。誘惑，就是陷害！僥幸，就是自我欺騙！大惡常自小惡起，直到大惡失一切。相信天眼在上，相信善惡報應！惡多時，不學惡；受委屈，不轉(zhuǎn)惡。恭維多時，恭維人；批評多時，勤自檢。惡，盡管有理由，但終究是惡！第二十頁，共五十三頁。人們常常記恨別人，因此心中痛苦。別人太強不行、別人多得不行、別人對我們嚴厲不行，否則，就滋生仇恨。仇恨常常是因為我們脆弱和自卑，所以容易受傷。人無完人，寬容別人，忘記仇恨，可得心安。沒有了仇恨，就放棄了連續(xù)的自我傷害。苛求別人像自己想象的一樣，你以為你是誰？“上帝”都不這么想！八、寬容精神第二十一頁，共五十三頁。九、“老板精神”一個企業(yè)中，誰對工作最認真？是老板！一個企業(yè)有幾個老板？就一個！那豈不是企業(yè)越大，不負責任的人越多？關(guān)鍵不在于此，關(guān)鍵是以打工心態(tài)應付老板時，你又多得了什么？實際上，每個人都是自己的“老板”：多干與少干、干好與干壞，最大的受益者或者受害這都是自己。第二十二頁，共五十三頁。

許多人說：“我是打工的，我是給別人干的！”可是，沒有人問自己：“為什么不給自己干呢？”??！給自己干還需要好多資源，可我沒有。沒有資源，那就利用別人的資源，可又不服氣。那不是自己跟自己過不去？如果你自己做老板了，你的部下也認為是給你干的，也會不盡心，你又當如何？也許有一天，老板不讓你干了，你也不用給別人干了，那你干什么呢？為誰負責？當然是為自己！第二十三頁，共五十三頁。十、“小事成精品”精神小事，是大事的基礎。做好小事，是做大事的基礎。平常事皆小事，透過小事可見一個人的品格。小事成精品，就可鍛煉真本領(lǐng)；小事成精品，就可發(fā)現(xiàn)本質(zhì)規(guī)律。小事不愿做，只等做大事的人，只是一個幻想主義者。領(lǐng)導看人，首先看他對待眼前小事的態(tài)度。小事成精品，可驗人格，可驗心態(tài)，可驗一種精神。第二十四頁，共五十三頁。世上沒有完美，可人要追求完美。追求完美的精神是我們有責任心和創(chuàng)造力。缺乏完美精神，就會得過且過，就會越來越糟。追求完美，就會把平常事變成趣味事。追求完美，就會形成自己的優(yōu)勢，就會誕生奇跡。應付做事，所有事都會讓人無聊和痛苦。為了趣味、為了優(yōu)勢、為了快樂，我們也要追求完美。十一、追求完美的精神第二十五頁，共五十三頁。十二、集體至上精神現(xiàn)代社會的事業(yè)，都是集體的事業(yè)，個人可以做事，但只有集體才能做成事業(yè)。只顧自己，就會傷害集體，最終自己也不能得利。維護集體，就是維護自己。集眾人之力，成眾人之事，讓每個人的努力是為自己的，才可能成就事業(yè)。只有能夠締造一個團結(jié)戰(zhàn)斗集體的管理者，才是一個稱職的管理者。只讓上級喜歡，是奉迎者；只讓下級喜歡，是抗上者。第二十六頁，共五十三頁。十三、學習精神

否定不足方可進步什么人進步？什么人發(fā)展？肯定是勇于自我否定的人。如果有人總是遮掩自己的問題，那他就不會成為你的競爭對手；如果一個公司否定自己的問題，就會讓競爭者成為勝利者。人生只有一個敵人：就是自己！自己暴露問題是美德，讓別人揭露出來的是罪過。第二十七頁，共五十三頁。人各有長，都值得學習。時代發(fā)展，必須不斷學習。不學習，就是自甘墮落。學習，要像對工作任務一樣進行管理。管理者不學習，就會阻礙下級進步。管理者不學習，就是企業(yè)發(fā)展的障礙！第二十八頁，共五十三頁。人未到高處，沒有自傲的資本。人到了高處，就失去了自傲的理由。人在進步中時，要謙和，否則無法進步。人成了高手，也要謙和，否則必然退步?？傊还苣悻F(xiàn)在和將來怎樣，做人就是要謙和。十四、謙和精神第二十九頁，共五十三頁。十五、團結(jié)精神善于團結(jié)人的管理者，才有前途?！袄换铮蛞粠汀睂⒆匀∑淙?。善于團結(jié)有不同意見的人，善于團結(jié)犯過錯誤的人，善于團結(jié)個性特別的人?？傊褪巧朴趫F結(jié)一切力量。團結(jié)，這就是管理者最重要的品格。第三十頁，共五十三頁。十六、服務精神服務別人，是不是有點委屈？別人服務你，是不是很舒服？現(xiàn)代社會誰不服務別人？服務，是人與人之間一種最基本的關(guān)系。服務，也是管理者與上下級、與客戶之間的基本關(guān)系。服務，就是要滿足對方的需求。服務，在現(xiàn)代商品社會中，是一種交換。第三十一頁，共五十三頁。十七、創(chuàng)新精神創(chuàng)新，是人生命的靈魂。失去了創(chuàng)新力，人的生命就會走向衰落。創(chuàng)新，是贏得競爭優(yōu)勢的能力；沒有創(chuàng)新，就只能落后，勞動也就失去了價值。創(chuàng)新，是精益求精，是追求更優(yōu)；創(chuàng)新，是別出心裁；創(chuàng)新，是出人意料。唯有創(chuàng)新，才會證明生命的活力！第三十二頁，共五十三頁。哲學上說：外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)。成功者的共性：遇到問題找自己的原因；失敗者的共性：遭遇挫折找別人的原因。即使找到了別人的原因，我們也控制不了別人。抱怨別人，只是為自己失敗找一塊遮羞布。我們可以通過改變自己來改變世界。十八、自我反省精神第三十三頁，共五十三頁。十九、積極樂觀精神失敗者，常常自言自語：“我不行，完了！”失敗者，總能時時處處找到悲觀的理由和證據(jù)。遇到困難，許多人都會這樣告訴自己，于是就退卻了。此時，有一個人心里說：“我能行，我一定能有辦法”，于是，他在眾人退卻后成功了。永遠不言放棄，這就是成功者的典型品質(zhì)。當困難來臨時，積極樂觀的心態(tài)一定會嚇退困難；消極悲觀的心態(tài)，一定會縱容困難逞狂。第三十四頁，共五十三頁。二十：實干精神用心做事不吃虧別在心里盤算太多，一心做事才是實在的。人算不如天算，天只算：誰做事好！做事就會進步，別只等著別人獎勵。會做事的人，才會有機會，老板都是一樣：用做事的人，否則，就沒有自己的事業(yè)?；剡^頭來好好檢討自己：我到底會做什么？第三十五頁，共五十三頁。說說咱們自己的故事第三十六頁，共五十三頁。第一個故事：主人——打工？我們是打工的，決策是老板的事。我們是給老板干的，所以，沒有那么強烈的責任心。我們是給老板干的，所以沒有那么高的積極性。人人都是自己的老板，每個人做事如何，受益最大或者受害最大的永遠是自己。我們雖有苦惱！但要換換路子！第三十七頁，共五十三頁。波蘭的管理者們拼命地干，這是為什么呢？他們不也是打工的嗎？他們沒有資本，可他們知道自己必須成為資本的“母親”——讓錢生錢的能手！企業(yè)只是國家給他們的一個練兵場！他們不想從老板手里獲得，他們要自己創(chuàng)造財富！練就了本事是自己的！這就是硬道理！自己學習，創(chuàng)建學習型組織，才會進步！放棄抱怨而想辦法，這就是務實和自愛！你給誰干的？是給自己干的！波蘭人給我們的啟示第三十八頁，共五十三頁。大學生找不到工作，已經(jīng)不是新鮮事。不培養(yǎng)人而等著人才上門，這是“守株待兔”?，F(xiàn)有的人不敢大膽使用，不去認真培養(yǎng)，人才也會浪費。沒有機制，人才沒有動力，最終就不會有人能夠表現(xiàn)得像人才。你也許會說，我培養(yǎng)了他，他就要走了。培養(yǎng)了就要用好！你也許會說，誰培養(yǎng)我？別人害你，你不能再害別人。幫了人也積一份功德，損失什么？只用人不培養(yǎng)人，就不會有真正的事業(yè)。任何事業(yè)的發(fā)展都依賴于對人的培養(yǎng)。第二個故事：想干，沒人！第三十九頁，共五十三頁。說句良心話，你可靠嗎？世間沒有無條件的可靠！只有對利益的追求！而人的利益既包括物質(zhì)的也包括精神的。問題在于我們做成了兩張皮：物質(zhì)與精神分家。生活案例——戀愛與結(jié)婚！把物質(zhì)做成精神，這就是訣竅。把與你的矛盾轉(zhuǎn)化成為大家之間的競爭，這就是管理！第三個故事：現(xiàn)在的人不可靠？第四十頁，共五十三頁。第四個故事：欺上瞞下是普遍現(xiàn)象！想做事的領(lǐng)導，常常都有這種苦惱！設好軌道，一切公開，大家管理，誰瞞誰？當你自己想控制眾人時，就會遭到欺騙和背叛！那誰控制誰？總要控制的吧！把每個人管理自己職責化、指標化、公開化！管理人員要管好自己（也同樣操作），并且要幫助部下管理好自己！讓每個人做自己的主人，不要做企業(yè)的主人；管理者也不要做下級的主人。第四十一頁，共五十三頁。企業(yè)養(yǎng)活了許多人，也造就了許多人的事業(yè)?？烧f起來，有誰感激你了？真冤！物質(zhì)刺激和提拔等措施，似乎可以激勵人。但你知否：人們要的永遠比你給的多，提拔也永遠比人們期望的慢。最終，雖然得到了，也滿心是怨恨！把物質(zhì)與精神做成“三明治”，把動物回歸到人！第五個故事：我是冤大頭！第四十二頁，共五十三頁。第六個故事：問題太多！企業(yè)的事多，小事多，繁瑣！天天那么多事，永遠解決不完。好了，你試沒試過：1、制度化解決問題？2、有效率的解決問題？3、讓每個人成為解決問題的主體？4、關(guān)注水龍頭？5、用創(chuàng)新和學習占滿時間的空間？第四十三頁，共五十三頁。第七個故事：質(zhì)量上不去！企業(yè)的核心工作就是保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高顧客的滿意率。這是一切的根本！許多企業(yè)一直抓服務質(zhì)量，可依然是千瘡百孔。有標準規(guī)范嗎？沒有自然就會處處出漏洞。有規(guī)范。人們都掌握嗎？操作化了嗎？督導做到步步為營了嗎？有質(zhì)量的金鑰匙嗎？有一個企業(yè)，700員工，一個月質(zhì)量創(chuàng)新200余件。你那里如何？第四十四頁，共五十三頁。第八個故事：管理說了無數(shù)次！說了不靈？總書記都為此事頭疼呢！說了要有措施，變成每個人的行動，變成公開的承諾，變成定期兌現(xiàn)制度。如果只是說了，你知道那叫什么嗎？企業(yè)一些管理者說自己是“太監(jiān)”：有老婆，沒時間。現(xiàn)在又多了一種說法：上邊說了，下邊沒了——工作中的“太監(jiān)”！你是群體的領(lǐng)袖，你所說的，都必須變成具體的行動計劃和與之相適應的管理方案。第四十五頁，共五十三頁。第九個故事：員工素質(zhì)太低！比你素質(zhì)高的，應該是你的領(lǐng)導。員工素質(zhì)低，所以你才是他的領(lǐng)導。素質(zhì)低就什么也干不了了？紅軍戰(zhàn)士中文盲居多，可打了一個天下，關(guān)鍵看領(lǐng)袖?！叭罕娛钦嬲挠⑿邸保I(lǐng)袖這樣看。“只有我才像英雄”，笨蛋如是說。管理就是造就英雄的事業(yè)。就是帶領(lǐng)一群普通人造就一番不平凡的事業(yè)。農(nóng)民素質(zhì)高嗎？鄧小平才是高手！高在何處？第四十六頁，共五十三頁。第十個故事：協(xié)調(diào)難度大企業(yè)的許多活動，是需要不同部門來合作完成的。所以就會面臨許多協(xié)調(diào)工作。但現(xiàn)實中出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象太多，影響了工作的質(zhì)量和顧客的滿意度。有整體和分解方案嗎？有項目經(jīng)理嗎？授予項目經(jīng)理權(quán)力了嗎？角色定位明確嗎？誰權(quán)力最大？市場的要求才是最高的指令！員工明白嗎？協(xié)調(diào)，是口頭還是書面的？有確認和提醒機制嗎？無縫焊接的協(xié)調(diào)機制：專案方案制、顧客指令制、項目經(jīng)理制、多重保障制、現(xiàn)場萬能膠。第四十七頁，共五十三頁。第11個故事：中層梗阻中層梗阻現(xiàn)象極為普遍：上傳過濾，下傳弱化。信息不暢，工作無法進行。上傳內(nèi)容類型指標化、事實化。下傳結(jié)果化、方案化。開擴大會，邀請其部下旁聽。越級調(diào)查。中層公開承諾。創(chuàng)新指標化、優(yōu)秀指標化。第四十八頁，共五十三頁。第12個故事：官比兵多要重用年輕的，資歷老的也要安排！于是，不斷提拔，但導致了：官比兵多，兵比槍多，槍比子彈多。干事的少，管事的多。說話的多，干事的少。爭利的多，負責的少。員工業(yè)務定級、管理定崗、競爭上崗、業(yè)務中師徒制。留下空間送優(yōu)秀員工出外學習。每月見習經(jīng)理制度，給一個機會讓大家檢驗。第四十九頁，共五十三頁。第13個故事：誰的表現(xiàn)最差？在對企業(yè)表現(xiàn)最差的部門和崗位的調(diào)查中，有以下結(jié)果：技術(shù)部門禮貌最差。所謂的二線部門（如人事部