鏈家地產(chǎn)在中國HomelinkinChina第一頁，共二十五頁。2第二頁，共二十五頁。BusinessrangesacrosssucheconomicareasinNorthChina,NortheastChina,EasternChinaandSouthwestChina,etcandisstillexpanding.Until2012,Homelinkownsmorethan1000regularchainstores,morethan26000staff.AnnualsalesexceedRMB110,000,000,000,thecommissionchargesexceedRMB3,300,000,000.鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)服務提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀、金融及資產(chǎn)管理等服務，讓每一位消費者都能在鏈家愉悅的找到一個家。業(yè)務范圍：橫跨華北、東北、華東、西南等經(jīng)濟區(qū)，并仍不斷擴大服務區(qū)域。規(guī)模：1000余家直營連鎖門店和26000多置業(yè)顧問，2012年銷售額超過1100億元，傭金額超過33億元。Homelinkistheleadingrealestateserviceprovidersandengagesinprovidingsuchhighqualityservicesasrealestateagent,financialandcapitalmanagement,etc.HomelinkwillsatisfyeachconsumertofindahouseinHomelinkcheerfully.第三頁，共二十五頁。鏈家愿景“行業(yè)的領(lǐng)導者”讓不動產(chǎn)服務業(yè)走進殿堂鏈家使命對社會：鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務品牌。對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務。對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：鏈家將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀人用美好人性(誠實\正直\友善)來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成就。第四頁，共二十五頁。鏈家價值觀客戶至上：我們知道鏈家的存在對有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著我們是值得信賴和依靠的。誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但我們誠實，我們讓人信任。團隊作戰(zhàn)：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強大。拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。HomelinkvalueCustomerfirst:weunderstandtheexistenceofHomelinkmeansitworthtrustworthyandreliedonforthosecustomerswhohaverealestatedemand.Honestyandcredibility:wehavenoclevermind,beautifulfaceandpowerfulbackground,butwearehonestandcredible.Teamwork:Wecometogetherbecausewebelieveweareweakincompetition.Wewillbecomepowerfulonlyifwedependoneachotherandlookaftereachother.Struggleahead:wedonotcontrolanyscarceresources.Wecanonlymeetwithsuccessbymakinggreatereffortsthanothers.第五頁，共二十五頁。數(shù)字看鏈家第六頁，共二十五頁。鏈家地產(chǎn)未來發(fā)展FuturedevelopmentofHomelink第七頁，共二十五頁。存量房市場未來發(fā)展Futuredevelopmentofhousinginventorymarket未來5-10年，全國存量房年傭金規(guī)模將達3000-4000億，北京存量房年傭金規(guī)模將達200億。2015年中國住房抵押貸款將超16萬億，潛購需求依然旺盛，20-49歲之間比重接近60%。Inthefuture5to10years,theannualcommissionscaleofnationalhousinginventoryandBeijinghousinginventorywillrespectivelyreach300,000,000,000to400,000,000,000and20,000,000,000.In2015,China’shousingmortgageloanwillexceed160billionandthepotentialbuyersarestillinlargeamountwiththepercentagebetween20and49approaching60%.2005-2010年，中國住房抵押消費貸款年均增長27%，2010-2015年，中國住房抵押消費貸款年均增長21%Between2005and2010,theannualincreaserateofChina'shousingmortgageconsumerloanswillreach27%.Between2010and2015,theannualincreaserateofChina'shousingmortgageconsumerloanswillreach21%.第八頁，共二十五頁。鏈家在一線單體城市的目標市場份額將超過50%Homelink’stargetmarketshareinthefirst-tiercitieswillexceed50%.第九頁，共二十五頁。鏈家年傭金額將從30億增長到50億，全國鏈家傭金額將超過100億，年交易額將超過1700億TheannualcommissionamountofHomelinkwillincreaseto5billionfrom3billion.ThenationalcommissionamountandtheannualtradingamountofHomelinkwillrespectivelyexceed10billionand170billion.第十頁，共二十五頁。體驗鏈家ExperiencingHomelink鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費者提供最愉悅的不動產(chǎn)服務”的目標，不斷創(chuàng)造“第一”，引領(lǐng)行業(yè)服務標準。Homelinkwillcontinuetoadheretothegoalof“providingmostdelightedrealestateservicesforChineseconsumers”andconstantlycreates“thefirst”toleadindustryservicestandards.第十一頁，共二十五頁。鏈家新形象Homelinknewimage2011年，鏈家地產(chǎn)斥巨資對店面進行升級改造，這是鏈家自主研發(fā)的第四代店面形象，旨在功能和感受上打造更好的客戶服務體驗，并提升以鏈家為代表的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)新形象。優(yōu)雅溫馨的第四代店面為客戶提供便捷服務Theelegantandwarmfourthgenerationstoresprovideconvenientservicesforthecustomer.In2011,Homelinespentalargeamountofmoneytoconductupgradingandtransformationtothechainstores.TogivebettercustomerserviceexperienceinfunctionandfeelingandupgradethenewimageofrealestateagencyindustrywithHomelinktakingthelead.第十二頁，共二十五頁。鏈家“心”服務Homelink“whole-hearted”service真誠、率直的經(jīng)紀人用“心”服務Honestandfrankagentsprovide“whole-hearted”services.鏈家有一群簡單而又充滿夢想的經(jīng)紀人，他們憑借專業(yè)與執(zhí)著，不斷為客戶提供更優(yōu)質(zhì)與貼心的服務，讓房產(chǎn)交易變得輕松和愉悅！AgroupofsimpleagentsfullofdreamsinHomelinkconstantlyprovidebetterandwarmerservicestocustomersdependingontheirprofessionandpersistencetomakehousetransactionmorerelaxedanddelighted.第十三頁，共二十五頁。2013年4月9日鏈家地產(chǎn)北京公司正式推行：真服務五重保障打造房產(chǎn)中介行業(yè)服務標準第十四頁，共二十五頁。2003年我們用“簽三方約、不吃差價”定義了什么叫“透明交易”2006年我們用“資金監(jiān)管”定義了什么叫“交易資金安全”2011年我們用“100%真房源”定義了什么叫“物件信息基本的交付標準”2013年我們用“簽約風險告知”開始定義什么叫“基本交易風險揭示”2013年我們用“真實成交價”開始定義什么叫“職業(yè)經(jīng)紀人的市場行情揭示能力”；用“嫌惡設(shè)施披露”定義什么叫“瑕疵信息揭示標準”2013年我們用“投訴單單公示”開始定義什么叫“服務評價”鏈家致力于為客戶提供“有標準”的服務第十五頁，共二十五頁?？萍兼溂襂ntelligentHomelink開啟智慧營銷時代

Openthewisdommarketingage第十六頁，共二十五頁。

真房源金標準：國內(nèi)首個踐行100%真房源的二手房網(wǎng)站，房源真實存在、真實委托、真實價格，絕無重復。

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掌上鏈家——GPS定位附近門店位置、全面的房源信息、地圖找房更快更方便！第十七頁，共二十五頁。鏈家公益Homelinkpublicwelfare鏈家地產(chǎn)堅信社會公益重大意義，持續(xù)不斷在教育、社區(qū)服務等領(lǐng)域開展公益事業(yè)。Homelinkfirmlybelievesthesignificantmeaningofpublicwelfareandconstantlydeveloppublicwelfareinsuchfieldsaseducationandcommunityservice,etc.2006年至今，鏈家希望小學：鏈家自2006年起，與中國青少年發(fā)展基金會合作，捐建希望小學。至今已經(jīng)在安徽、內(nèi)蒙和山西捐建了三所希望小學，之后也將每年捐建一所希望小學。From2006tillnow，HomelinkHopePreliminarySchoolSince2006,HomelinkhascooperatedwithChinaYouthDevelopmentFoundationactivelyanddonatesHopePreliminarySchool.Atpresent,HomelinkhasestablishedthreeHopePreliminarySchoolsinAnhui,InnerMongoliaandShanxianditwilldonateaHopePreliminarySchooleveryyearinthefuture.第十八頁，共二十五頁。2006年，互助金為提高員工的抗風險能力，鏈家地產(chǎn)成立互助金基金會，所有鏈家地產(chǎn)員工均加入基金會，享受互助金救助的權(quán)利。基金會成立至今，給上千位鏈家人的家庭送去了溫暖與關(guān)懷。In2006,MutualaidmoneyInordertoimprovethestaff'santi-riskcapability,Homelinkestablishedmutualaidmoneyfoundation.AlltheemployeesparticipatedintheFoundationtoenjoytherightsofassistanceofthemutualaidmoney.Sinceitsestablishment,theFoundationhadsentwarmandcaretothousandsofHomelinkfamilies.第十九頁，共二十五頁。2011年，十萬小時義工鏈家聯(lián)合北京市社區(qū)服務中心開展“十萬小時義工”活動，為社區(qū)提供美化、綠化環(huán)保等服務。In2011,onehundredthousandhours’volunteerHomelinkuniteswithBeijingCommunityServiceCentertodevelop“onehundredthousandhours’volunteer”activitiestoprovidesuchservicesascommunitybeatificationandgreeningandenvironmentalprotection,etc.第二十頁，共二十五頁。2011年至今，愛心圖書館我們正在開展“長征路上的愛心圖書館”公益項目，計劃募集圖書35萬冊，為邊遠學校建立35所圖書館。目前由鏈家地產(chǎn)員工組成的義工隊已經(jīng)深入100多個社區(qū)開展圖書募捐。同時，鏈家所有門店均開放為圖書定點募捐處，隨時接受捐贈。From2011tillnow,lovinglibraryWearedevelopingthepublicwelfareprojectof“LovinglibrariesonthewayofLongMarch”andintendtocontribute350,000booksandestablish35librariesfortheremoteschoolonthewayoftheLongMarch.Atpresent,thevolunteerteambuiltbytheHomelinkemployeeshasvisitedmorethan100communitiesfordevelopmentofbookscontributionactivities.Atthesametime,allthestoresofHomelinkisopenasthecontributionplaceforbooksandacceptthecontributionatanytime.第二十一頁，共二十五頁。自如資產(chǎn)

Ziroom自如資產(chǎn)于2011年在北京創(chuàng)立，是品質(zhì)租房的代表品牌，其所有房屋均經(jīng)過專業(yè)設(shè)計，實施統(tǒng)一裝修、家居家電配置等，還提供保潔服務、維修服務等多項后期服務。如果入住3天內(nèi)，有任何不滿意，自如還會全額退款。租客只需要根據(jù)自己的需要考慮地段、小區(qū)環(huán)境等因素，甚至可以做到租金月付、零押金等，大大方便了對居住品質(zhì)有要求的租客。相比市場上其他的租賃房源，很多租戶認為自如是一種高性價比的品質(zhì)代名詞，因此自如的房源更為搶手。ZiroomisestablishedinBeijingin2011anditistherepresentativebrandofqualityrenting.Allthehousesthereinareprofessionallydesignedandareconductedwithunifieddecorationandhouseholdelectricalappliancesallocation,etc.Inaddition,Ziroomprovidessuchmanylaterservicesascleaningservicesandrepairservices,etc.Ifthetenantisunsatisfiedwiththehousewithin3daysofadmission,Ziroomwillreturntherentinfull.Thetenantcanonlyconsidersuchfactorsasthesectiona