PAGEPAGE13企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣與應用方案及誤區(qū)各類推廣方案分析報告前言二十世紀進入信息發(fā)展高速公路，數(shù)碼化革命給所有領域帶來新的改變。隨著電腦辦公自動化的普及，電子商務應運而生，一切都歸功于internet的巨大貢獻，互聯(lián)網(wǎng)的世界里蘊藏無限商機，這里只有想不到的、沒有做不到的。電子商務(e-Commerce)簡單地說即是在互聯(lián)網(wǎng)上做交易。個性化、自動化的服務為商業(yè)企業(yè)增加商機、降低成本，同時可以更好地建立和加強同客戶、合作伙伴之間的關系。為了獲得這些利益，許多公司現(xiàn)在都積極拓展電子商務，包括銷售、市場和客戶服務，在線金融財務服務，價值鏈集成，以及公司采購等業(yè)務。隨著全球信息向網(wǎng)絡化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術，更主要的是Internet已成為一種新的經(jīng)營模式，從4C（Connection、Communication、Commerce&Co-operation）層次上徹底改變了人類的工作、生活、學習和娛樂方式，已成為國家經(jīng)濟和區(qū)域性經(jīng)濟增長的主要動力,Internet正成為世界最大的公共資料庫。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網(wǎng)絡搜尋迅速獲得，更重要的是，大部分信息都是免費的。應用電子商務，可以使企業(yè)得到以前無法獲得的商業(yè)資源，真是商機無限，在激烈的市場競爭中領先對手。電腦自動化辦公已將經(jīng)營管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來，但僅作為單獨使用的一臺機器對它來講是種太大的浪費，由電腦強強聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡將會改變整個經(jīng)營思路。它可以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。未來學家曾預言：電腦網(wǎng)絡的建立與普及將徹底地改變人類生存及生活的模式，而控制與掌握網(wǎng)絡的人就是人類未來命運的主宰。誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡，誰就將擁有整個世界。作為互聯(lián)企業(yè)的我們追求的不是生產(chǎn)最先進的產(chǎn)品或開發(fā)最先進的技術，而是創(chuàng)造出最知名的品牌，因而我們的合作將會在互惠互利的基礎上為您錦上添花。為企業(yè)在原有的行業(yè)運作中創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。本公司擁有專業(yè)的網(wǎng)站設計應用及維護人員，我們將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做一個商務網(wǎng)站，助您充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，服務現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開拓國內外市場，為”心連心”早日成為真正的世界名牌竭盡所能。目錄網(wǎng)絡信息推廣較傳統(tǒng)媒體推廣的優(yōu)勢企業(yè)網(wǎng)絡信息推廣中的誤區(qū)以及正常推廣心理網(wǎng)站建設與信息推廣應用的結合網(wǎng)絡信息推廣應用的各類品牌網(wǎng)絡信息推廣各類品牌的優(yōu)勢與弱點一、網(wǎng)絡信息推廣較傳統(tǒng)媒體推廣的優(yōu)勢企業(yè)如何宣傳自己以及自己的產(chǎn)品和服務，這是擺在所有經(jīng)營者面前的一個重大課題。在網(wǎng)絡出現(xiàn)以前，企業(yè)無非是通過各種社會關系和媒體廣告來推銷產(chǎn)品和擴大知名度，但傳統(tǒng)宣傳的手段存在很大的局限性。首先是信息來源渠道狹窄。企業(yè)的社會關系資源畢竟有限，況且通過這種方式傳遞信息速度慢，時效性差。在當今競爭激烈，市場環(huán)境瞬息萬變的情況下，行動遲緩就意味著被淘汰。其次，傳統(tǒng)媒體宣傳不一定適合所有的企業(yè)。媒體廣告開銷較大，且受眾不明確，存在時間、空間上的限制，從單位投資效益看并不是最佳選擇。對于外向型企業(yè)，想打通對外銷售的渠道，在每個目標國家的傳統(tǒng)媒體上進行廣告宣傳顯然是不現(xiàn)實的。中、小企業(yè)由于受資金的限制，選擇在影響力大的傳統(tǒng)媒體上進行宣傳成本壓力會很大，而在影響力小的媒體上進行廣告宣傳，又往往達不到預期效果，所以傳統(tǒng)媒體推廣形式也不適合中、小型企業(yè)。然而國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)恰好彌補了傳統(tǒng)企業(yè)宣傳方式的不足。究其根本，互聯(lián)網(wǎng)最主要的功能就是信息的傳播。與傳統(tǒng)方式相比，企業(yè)利用網(wǎng)絡的便利條件開展營銷工作有著無可比擬優(yōu)越性。首先是受眾群體龐大，針對性強。企業(yè)一旦在互聯(lián)網(wǎng)上建立了宣傳基地，其對象就不僅限于某一特定區(qū)域，而是面向全球的客戶，而且還不存在時間上的限制。此外，企業(yè)信息的受眾都是對信息本身感興趣的群體，因此是有的放矢，針對性很強。其次，從傳播方式來說，傳統(tǒng)媒體形式下信息的受眾沒有選擇的權利，不管于己有用沒用都必須被動接受，換句話說就是信息的浪費率驚人，因此造成單位成本的上升。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，由于網(wǎng)絡宣傳費用本身就很低，加上信息的命中率極高，所以其“性價比”極佳，對于外向型企業(yè)和處于創(chuàng)業(yè)或發(fā)展階段的中、小型企業(yè)尤為適合。目前世界范圍內網(wǎng)絡營銷的發(fā)展勢頭迅猛，網(wǎng)上電子商務交易量也急劇增長。據(jù)美國Killen&Associates調查公司預測，今后4年全球通過互聯(lián)網(wǎng)采購的商品和服務總額將達8000億美元之巨！可以預見，互聯(lián)網(wǎng)在今后商業(yè)活動中將發(fā)揮越來越重要的作用，它將從生產(chǎn)、營銷、服務等各個方面徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式?，F(xiàn)在網(wǎng)絡經(jīng)濟、電子商務熱極全球時，所以運用好網(wǎng)絡營銷是勢在必行，但網(wǎng)絡營銷首先應與公司的戰(zhàn)略策劃相互匹配，相互支持。這也叫涉及到利用互聯(lián)網(wǎng)的重要性與必要性，但是網(wǎng)絡營銷還是要與傳統(tǒng)營銷形成一個整體。下面我就簡單分析一下網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的一些優(yōu)勢。

1、有利于企業(yè)取得未來的競爭優(yōu)勢，因為網(wǎng)絡讓消費者早先熟知您公司的一些產(chǎn)品，直接引導消費者認知產(chǎn)品，就樣就占領了消費者的一些市場。

2、使消費的決策更具有便利性和自主性。因為網(wǎng)絡瀏覽它不受時間地點的限制，也不用一家家商場的跑來跑去地比較質量、價格、更不必面對售貨的“熱情推銷”，完全由自己做主，只需操縱鼠標而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。

3、有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢。在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取?？赏貙掍N售范圍，這樣可以節(jié)省業(yè)務員在外面盲目地跑的費用。從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的也大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。

4、有利于企業(yè)和顧客的良好溝通?？梢灾谱髡{查表收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。商家可設立專人解答疑問，幫助顧客了解有關產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個性化。

5、有利于企業(yè)提供更優(yōu)質的服務。人們最怕遇到兩種“售貨員”，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種就是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中抱怨。網(wǎng)絡營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷。這樣提供了快捷的服務同樣降低了服務的成本。

6、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷的多媒體效果。網(wǎng)絡廣告既具平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時間，版面限制，顧客只要需要，就可隨時索取。二、網(wǎng)絡信息推廣中的企業(yè)正常推廣心理企業(yè)在網(wǎng)絡信息推廣中也存在不同程度的心理誤區(qū)，總結九大誤區(qū)：1、網(wǎng)絡營銷未計劃就上馬

很多企業(yè)一開始對網(wǎng)絡營銷并沒有明確的認識。大多數(shù)企業(yè)主或經(jīng)理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應該進行網(wǎng)絡營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)來擴大自己的業(yè)務和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，發(fā)布信息，投入網(wǎng)絡推廣。整個網(wǎng)絡營銷過程未做計劃就上馬，一旦三個月下來網(wǎng)絡營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對網(wǎng)絡營銷失去了信心和興趣。

殊不知，網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學的計劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設、企業(yè)信息發(fā)布，到制訂推廣預算，選擇網(wǎng)絡營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡營銷效果。2、網(wǎng)站建設重設計輕應用

建設企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷非常重要的一環(huán)。然而事實上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應有的網(wǎng)絡營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設的認識是分不開的。多數(shù)企業(yè)認為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設服務商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設費用，至于內在功能和營銷應用環(huán)節(jié)則不做深究。

網(wǎng)站建設是服務于網(wǎng)絡營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設應當設計與應用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷服務職能和流程，注重產(chǎn)品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設，使網(wǎng)站更加實用，有效。3、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的正常心態(tài)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的正常心態(tài)也決定者重要的環(huán)節(jié)，無論企業(yè)經(jīng)過慎重的選擇了那一類營銷方式，都是讓自身根本利益得到回報，往往企業(yè)是以經(jīng)濟效益來衡量網(wǎng)絡推廣的成敗，當然企業(yè)最關心的也是這一塊，但是歸根來講，不但推廣能帶來經(jīng)濟效益還有品牌、知名度等其它相連的效果。4、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品跟風購買

眼下的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)使用了某種網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購買。

不少網(wǎng)絡營銷服務商抓住了企業(yè)的跟風購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會等會議形式，充分發(fā)揮“客戶見證”和“轉介紹”的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品；跟風購買的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因為使用過濫，網(wǎng)絡營銷效果越來越不好。5、用搜索引擎競價產(chǎn)品守株待兔

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產(chǎn)品是網(wǎng)絡營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買競價產(chǎn)品后并不知道還有維護這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。

出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒有對其競價產(chǎn)品進行維護。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。比如百度競價，很多人不理解百度競價為什么授權代理商來代理銷售百度競價產(chǎn)品。一方面這符合國內網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因為中國企業(yè)普遍網(wǎng)絡應用水平不高，百度競價需要借助渠道的力量做好客戶服務工作，提升銷售業(yè)績。我們的企業(yè)在使用競價產(chǎn)品的時候，不應守株待兔，而是應選擇有實力的服務商進行產(chǎn)品維護，提升網(wǎng)絡營銷效果。6、網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷割裂

網(wǎng)絡營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是實現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯(lián)動才能取得效果。不少企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)只是一個媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷；網(wǎng)絡營銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來進行，營銷部門和網(wǎng)絡營銷職能部門處于一種割裂的關系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡營銷意識。沒有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡營銷不是真正的網(wǎng)絡營銷，也難以實現(xiàn)“營銷”和“銷售”這一最終的目的。

其實網(wǎng)絡營銷的作用遠不止這些，對于江浙一帶的外貿型生產(chǎn)企業(yè)或許體會更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺，或充分利用行業(yè)B2B平臺（如中國化工網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)等）、綜合性B2B平臺（如阿里巴巴、慧聰?shù)龋?，進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動，最終達成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

7、盲目輕信搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡營銷效果，越來越多的企業(yè)也認識到了這一點。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言，搜索引擎優(yōu)化無疑是價廉物美，具有很高的投資回報率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。

搜索引擎優(yōu)化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規(guī)則，對網(wǎng)站進行“改造”，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結果。俗話說過猶不及，盲目輕信搜索引擎優(yōu)化是很危險的一件事情。搜索引擎優(yōu)化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優(yōu)化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。適度的優(yōu)化，能夠使網(wǎng)站的結構更加科學高效。如果能夠把握“以用戶體驗為中心”這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網(wǎng)絡營銷思路。

8、信息采集一勞永逸

現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的“網(wǎng)絡營銷方法”。不少網(wǎng)站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁信息，用來豐富自己的網(wǎng)站內容。通過這種方法，網(wǎng)站的內容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡營銷好方法。然而事實證明，沒有哪個成功的網(wǎng)站是來自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡營銷并沒有這么簡單。

信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復的內容，搜索引擎并不買帳。對用戶而言，也只是多了一個克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對于網(wǎng)站的經(jīng)營還是得腳踏實地，做精品、原創(chuàng)的內容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠用戶，才能逐步走向成功。9、網(wǎng)絡營銷重統(tǒng)計輕分析

開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)絕大多數(shù)都比較關注網(wǎng)絡營銷效果。但是在對于網(wǎng)絡營銷效果的評估中，大多數(shù)企業(yè)重統(tǒng)計，輕分析，在衡量網(wǎng)絡營銷效果上面，有很大的誤區(qū)。

網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站世界排名情況是普遍關心的內容，用戶的回頭率、用戶的來源分析、關鍵詞分析這些更深入的網(wǎng)絡營銷效果分析卻沒有被重視。一個全面的網(wǎng)絡營銷效果評估，應該包含了網(wǎng)站的訪問情況，用戶的粘滯度、來源情況分析，搜索引擎關鍵詞的效果分析，各類推廣產(chǎn)品的應用效果分析等方面，然而根據(jù)這些分析，得出下一步網(wǎng)絡營銷工作的改進建議和計劃。網(wǎng)絡營銷重統(tǒng)計，輕分析是無助于改善網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀的。三、網(wǎng)站建設與信息推廣應用的結合很多人在說企業(yè)上網(wǎng)企業(yè)上網(wǎng)，然后就有很多企業(yè)讓網(wǎng)絡公司弄了個網(wǎng)站終于搬上了網(wǎng)絡。是的，網(wǎng)站做得很漂亮，老總也在名片上印上了網(wǎng)站地址。可是，你有沒有從中發(fā)現(xiàn)某些問題？網(wǎng)站是做給別人看的，但你的網(wǎng)站的確有人去看了么？怎么樣讓你的潛在客戶去看呢？這中間存在著網(wǎng)站建設之間的策劃制作問題與網(wǎng)站做完之后的修改推廣問題，推廣之后當然也存在如何促使利潤產(chǎn)生的問題。

企業(yè)經(jīng)營者，當你投入了幾千幾萬的企業(yè)網(wǎng)站建設費用之后，有沒有想過如何使這個漂亮的東西，為你創(chuàng)造利潤呢？或者你愿意把它放到一個不為人知的地方，孤芳自賞？網(wǎng)站，本身就是一個宣傳企業(yè)形象的有用工具。如果你不宣傳不推廣，那做它干么？

中小型企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的投入不能過低（例如：幾百元），也不能過高（例如：20萬元），需要思考的問題是，如何把錢花在刀口上，盡量避免投資浪費！我們經(jīng)?？吹揭恍┢髽I(yè)抱怨網(wǎng)絡投放沒效果，這就是因為沒有找到真正適合其企業(yè)的網(wǎng)絡投放方式；我們更經(jīng)常看到許多企業(yè)不知不覺中投資額越來越高，效譽卻不明顯；我們也同樣看到有些企業(yè)既作了合理的投資，也得到的最佳的投資回報！

人們在搜索的時候，只搜索產(chǎn)品或服務的名稱——最有價值的潛在客戶是那些主動要了解產(chǎn)品信息的客戶。事實上，很多企業(yè)忽略了這一塊的營銷，或者是不重視。

中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷目前面臨的誤區(qū)：

一、目的不明，沒有明確的既定目標和清晰的策略；二、追求形式，網(wǎng)站看起來很精美，但有效的信息較少，打開的速度較慢，不能有效的吸引客戶；三、不知道推廣，以為有了網(wǎng)站就可以開展網(wǎng)絡營銷了；四、盲目選擇網(wǎng)絡服務商，沒有科學的選擇方法，僅根據(jù)價格的高低來選擇服務商；

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的大幅提升和應用程度的加深，這種尷尬現(xiàn)狀正得以逐漸改變隨著網(wǎng)絡營銷時代的來臨，越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡營銷這個行列中來了。一時間，眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起，每個企業(yè)都以為只要建一個網(wǎng)站并在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高的網(wǎng)站流量，就會有大批的客戶涌上門來，其實目前網(wǎng)絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是95％以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系。也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95％的網(wǎng)絡商機，如何才能留住更多的客戶？需要實施營銷自動化。

潛在客戶信息的獲取是網(wǎng)絡營銷的目標

眾多企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷時，對搜索引擎的競價排名投入較大，關注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標，網(wǎng)絡營銷的目標卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個業(yè)務目標，企業(yè)的網(wǎng)站建設才會有目標和策略，才可能對網(wǎng)站結構和功能有更多要求，否則就只是一個“簡介式”網(wǎng)站，網(wǎng)站內容無法滿足客戶需求，網(wǎng)站流量再高，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站需要具有營銷功能，也就是網(wǎng)站前臺需要與企業(yè)的目標市場、業(yè)務策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息，搬遷到網(wǎng)站上，由此提高傳遞范圍和效率；網(wǎng)站的后臺能夠管理客戶和內容，管理好客戶狀態(tài)，能夠為不同客戶提供差異化內容，將極大提高營銷效能。

網(wǎng)站結構和內容是留住客戶的關鍵

內容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵，提高內容效率的核心就是網(wǎng)站結構設計，由此網(wǎng)站策略必然依賴于對企業(yè)營銷業(yè)務的分析，一方面是面向目標客戶群，另一方面就是營銷過程，分析企業(yè)目標客戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式，是希望網(wǎng)站內容滿足主要客戶的需求；分析營銷過程，了解主要營銷項目和工具等，是希望能夠通過在線方式來傳遞營銷信息，網(wǎng)站結構的設計就是實現(xiàn)這個目標，在網(wǎng)站內容的規(guī)劃時，主要是為不同訪問者設計差異化內容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等。

互動是網(wǎng)絡營銷的日常工作

互動是營銷最重要的一環(huán)，網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，網(wǎng)站需要提供更多手段以支持“互動”，只是一種方式，網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示“聯(lián)系”，客戶是最有價值的，但數(shù)量非常有限，并且提高非常困難；即時通信將是一種不錯的方式，在瀏覽網(wǎng)站的時候，如果需要了解更多信息，即時通信將促進交流，更重要的是企業(yè)可以主動聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個客戶，這正在成為網(wǎng)絡營銷的主要手段；網(wǎng)站注冊不能忽視，然而網(wǎng)站注冊并不是簡單地設置注冊區(qū)，而是在客戶的訪問過程中，通過提供更多的內容來滿足客戶的需要，如：客戶瀏覽“產(chǎn)品介紹”時，就鏈接“產(chǎn)品白皮書”，如果客戶有興趣，簡單的產(chǎn)品簡介就不夠，就需要更完整的產(chǎn)品介紹，客戶必然會點擊“產(chǎn)品白皮書”，以此類推，可以設計更多的內容來滿足客戶需要，客戶獲取這些信息時，就需要注冊，只是注冊方式需要改變，將注冊信息分為聯(lián)系信息和需求信息，除基本聯(lián)系信息需要客戶填寫外，其余信息可以通過選擇的方式來完成，由此提高客戶注冊的可能等等，總之將網(wǎng)站瀏覽者轉變成為真正的客戶，需要更多互動方式，除前面介紹的外，還有：客戶留言、在線廣播、集成短信等。

管好客戶信息，才能提高銷售

作為專注于精益效果的營銷服務商北京世紀微碼，建議實施網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，要完整管理好潛在客戶信息，才能保障對銷售的持續(xù)幫助。對于多種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息構成，通常獲取的信息為非結構化信息，無法管理，需要梳理為結構化信息，如問卷，然后將其整合，因為一個客戶可以包含多個聯(lián)系人、多個需求、多個活動，稱為客戶線索管理，由此來判別是否為機會。一般來講，銷售機會的轉化率只有5％，更多客戶線索需要持續(xù)培育，培育的方案就是建立各種營銷項目，推動客戶的參與，以獲取其更多信息，然后又整合進去，再判別是否是機會，此過程為機會挖掘，因此管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動管理和機會挖掘，這樣就能提高銷售。

在這個客戶導向的時代，營銷方式必然面臨變革，依靠人員推銷的效果將會下降，基于搜索引擎的網(wǎng)絡營銷，將成為一種有效獲取客戶的方法。新鄉(xiāng)鴻運網(wǎng)絡科技四、網(wǎng)絡信息推廣應用的各類品牌搜索引擎類：百度競價排名雅虎搜索排名GOOGLE固定排名網(wǎng)易商貿網(wǎng)搜狐商機等。商貿網(wǎng)站會員推廣：阿里巴巴商貿網(wǎng)慧聰360商務網(wǎng)以及各類商務型網(wǎng)站會員制。軟件類推廣：點金商務引擎書生商友等。五、網(wǎng)絡信息推廣各類品牌的優(yōu)勢與弱點搜索競價排名的優(yōu)勢與弱點：搜索競價排名服務是一種最為有效的、按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式，可以為企業(yè)帶來更多的客戶，提出高銷售額。參加競價排名也非常的簡單，企業(yè)只需注冊與自己產(chǎn)品相關的關鍵詞（即產(chǎn)品或服務的具體名稱或所屬行業(yè)等），當企業(yè)的潛在客戶通過搜索尋找相應的產(chǎn)品信息時，企業(yè)的網(wǎng)站將出現(xiàn)在搜索結果的醒目位置，成為潛在客戶的首選?？梢栽谀切┱趯ふ耶a(chǎn)品信息的潛在客戶直接帶到企業(yè)的網(wǎng)站進行訪問，從而為企業(yè)帶來大量的業(yè)務咨詢，進而產(chǎn)生新的訂單，贏得客戶。而其最大的弱點在于，信息推廣面窄，僅限于訪問本搜索的客戶，而搜索引擎的網(wǎng)站多達10多家，都有一定的客戶搜索范圍。有的客戶喜歡百度搜索也有的人則偏愛GOOGLE。再者在費用方面也是一個重要的問題，靠各企業(yè)的競價獲得排名的名次，出現(xiàn)了一種惡性循環(huán)，相互點擊相互扣費的案例屢見不鮮。二、商貿網(wǎng)站會員制的優(yōu)勢與弱點：商貿網(wǎng)站會員制因其有會員資格驗證，其信譽程度相對來說較高，通過對會員的資格審查，確定該企業(yè)的誠信度。通過商貿通在線即時通訊可以潛在的客戶進行即時交談獲得客戶的準確信息。最為典型的阿里巴巴商貿網(wǎng)、慧聰360等。其弱點在于不便于客戶的即時注冊須通過重重驗證，而且產(chǎn)品方向度不準確，使得客戶在尋找商家時沒有準確性。根椐多年的市場推廣經(jīng)驗來看北方人喜歡用搜索引擎來找商家的案例較多。軟件類推廣方式的優(yōu)點與缺陷：軟件類推廣方式最大的優(yōu)點是省時省力，發(fā)布面廣，能在10分鐘內將您的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、供求信息通過軟件發(fā)布到2500多有商貿網(wǎng)站上，同時能通過各類搜索引擎的搜索將企業(yè)的信息排名提前，將引導企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品，尋找客戶，讓企業(yè)無需豐富的網(wǎng)絡知識，輕松的實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。它能將企業(yè)的信息在短時間內在包括阿里巴巴、慧聰、搜狐商機、網(wǎng)易商貿等2500多家商貿商務網(wǎng)上自動生成企業(yè)黃頁，供求發(fā)布，產(chǎn)品發(fā)布等。并能有效的采集各類搜索信息，實現(xiàn)郵件群發(fā)、論壇群發(fā)等功能。且收費是終身制，也就是說一次性投資終身使用。其弱點在于采用集束群發(fā)信息功能，在各大商務網(wǎng)上生成信息鏈，不能直接到達企業(yè)網(wǎng)站（通過二級鏈接才可到達）。需安裝到客戶的電腦上，平時得經(jīng)常進行信息發(fā)布，才能達到營銷的目的.聯(lián)系人：王攀15903892706

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應具備的素質。大學生在學校里學到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術優(yōu)勢，現(xiàn)代大學生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎。大學生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠實現(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結構、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大。咖啡館的消費卻相對較高，主要針對的也是學生人群，咖啡店布局、格調及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應計算在內。整體預算按標準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設備設施購買費用具體設備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設備、儲存設備、洗滌設備、加工保溫設備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價此刻就應在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機，價格在330―480元之間。冰砂機，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預計3000元(2)營銷廣告費用;預計450元7、周轉金開業(yè)初期，咖啡店要準備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預計2000元共計： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預計每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構成達成平衡，務必針對設定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標的達成，同時有效地完成商品構成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當一家咖啡店設定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設定的采購金額進行商品的采購。經(jīng)過進貨手續(xù)檢驗、標價之后，即可寫在菜單上。之后務必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達設定的經(jīng)營目標，經(jīng)營者務必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓，都是我們務必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的分派是管理的重點工作。通常能夠將咖啡店經(jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務計劃財務計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果。咖啡店經(jīng)營者在營運資金的收支上要進行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調派與運用?？傊陨纤械牧椈居媱?營業(yè)額、商品采購、銷售促進、人員、經(jīng)費、財務)是咖啡店管理不可或缺的。當然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠