一箭射穿執(zhí)行力：企業(yè)變革管理

最近很多企業(yè)家朋友總會(huì)問我相同的問題“為什么中國(guó)企業(yè)會(huì)缺乏執(zhí)行力？”，我的答案也總是相同的“因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)不懂得變革管理”。的確，由于任何方案都意味著對(duì)現(xiàn)狀的一種改變（只有改變程度大小的差別，無(wú)論使用“創(chuàng)新”、“提升”諸如此類的字眼其本質(zhì)都毫無(wú)例外的只是“變化”），所以無(wú)論多么天花亂墜和眼花瞭亂，方案的付諸實(shí)施其實(shí)質(zhì)就是推動(dòng)變革，而方案的執(zhí)行效果將取決于變革管理的能力高低。

所以我們現(xiàn)在可以從各種五花八門的“執(zhí)行力理論”的頭昏目眩中清醒過來(lái)，直面變革管理，因?yàn)檫@將一箭射穿執(zhí)行力。一、什么是變革？

這個(gè)世界唯一不變的就是變化，變革對(duì)企業(yè)而言是一種常態(tài)，在商業(yè)史上有無(wú)數(shù)鮮血淋漓的慘劇日復(fù)一日證實(shí)這個(gè)冷酷的真理。不知道有多少自鳴得意和貌似強(qiáng)大的“恐龍”企業(yè)都在變革的“侏羅紀(jì)”消逝得無(wú)影無(wú)蹤，任何頭腦還算清醒的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己并不比“恐龍”強(qiáng)大，不變革就是死！1、什么是管理變革？

對(duì)于企業(yè)而言，變革(change)指的就是管理變革，是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地改變自己的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和管理體系，以適應(yīng)挑戰(zhàn)性的需要。

如同下雨會(huì)先變天一樣，管理變革也是一系列選擇過程最后的結(jié)果。

或許有些復(fù)雜，管理變革的全過程可以用SOR模式看得更為直觀：

2、為什么進(jìn)行管理變革？

無(wú)疑變革是存在風(fēng)險(xiǎn)的，變革越大風(fēng)險(xiǎn)越高，然而最大的風(fēng)險(xiǎn)就是不變革，在亞馬遜叢林別人都往前走，你單獨(dú)留下的結(jié)果必然是被猛獸吞噬。2.1管理變革的驅(qū)動(dòng)力內(nèi)外部?jī)煞N力量綜合推動(dòng)企業(yè)邁上變革之旅，外部驅(qū)力指來(lái)自環(huán)境因素的改變所形成的管理變革的驅(qū)動(dòng)力量，內(nèi)部驅(qū)力指因?yàn)楸旧硪蛩厮a(chǎn)生的變化而形成變革的驅(qū)動(dòng)力量。2.2管理變革的發(fā)動(dòng)者盡管有驅(qū)動(dòng)力的存在，管理變革仍需要人來(lái)發(fā)動(dòng)（盡管這些“先進(jìn)”可能變成“先烈”），這些具有前瞻洞察力的變革發(fā)動(dòng)者(changeagent)的在企業(yè)中的身份可能是：

3、管理變革變革什么？（7項(xiàng)內(nèi)容）管理變革從定義上是很好理解的，然而要具體回答要變革什么卻不那么容易，因?yàn)楣芾韺?shí)在是太復(fù)雜了（猶如迷宮很難知道自己身處何方將去何處），一下子很難搞清楚變革的對(duì)象，7S模型能夠方便直觀地幫助我們明確我們?cè)倦y以明確的一切：這樣的話，管理變革實(shí)質(zhì)上就是變革以下7種管理要素以及其下更為細(xì)化的內(nèi)容：值得注意的是，7S模式可能對(duì)很多中小企業(yè)或者中小規(guī)模變革來(lái)說(shuō)是太復(fù)雜了，相對(duì)簡(jiǎn)化的處理就會(huì)用到“四變量模型”：“四變量模式”指明的變革內(nèi)容將是：鍋沒為了方便理尺解，以下是角某公司確認(rèn)瓦的年度管理鞭變革的主要課內(nèi)容：竿

4頓、管理變革偷有哪些類型揪？嘉襲并非所有的并變革總是表瓣現(xiàn)為大規(guī)?？鄣募诧L(fēng)驟雨酒，在很多情洪況下“潤(rùn)物察細(xì)無(wú)聲”式蹄的持續(xù)改進(jìn)病更為普遍。王罩當(dāng)然，也可籌以做進(jìn)一步秀的類型劃分議：聚

5輝、何時(shí)進(jìn)行男管理變革？貓（1個(gè)公式離與6項(xiàng)檢核雅）棋犯我們已經(jīng)目炮睹了太多的房變革遭遇失毯敗，太多的內(nèi)變革流血不造止。究其原臂因，很重要姜的一點(diǎn)就是馳變革的時(shí)機(jī)沉選擇不當(dāng)，究要么太早，申要么太遲。鉗支有一個(gè)公式罷可以幫助我嬸們把握變革媽的時(shí)機(jī)：懸姓變革=（變厚革成員對(duì)現(xiàn)沿狀不滿意的銷程度x變革息把握的大小化x變革起步某的措施）>毒為變革所付水的代價(jià)飾因這個(gè)公司告康訴我們：只絨有當(dāng)員工對(duì)文現(xiàn)狀不滿程劑度高，變革臥的把握性大牛，起步的措艇施得力，所交付出的代價(jià)墾較小，這時(shí)答變革才容易瀉成功。愈咐盡管在現(xiàn)實(shí)勻世界中，大奧部分管理變買革動(dòng)因于外餃部驅(qū)動(dòng)力量奴，但從韋爾混奇在通用電努器的變革歷寨程表明，最激偉大最徹底懷的變革常常萍是基于內(nèi)部興驅(qū)動(dòng)。以下執(zhí)的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)匠可以檢驗(yàn)企齒業(yè)的內(nèi)部變柴革驅(qū)動(dòng)是否典業(yè)已發(fā)展成瑞熟：倉(cāng)

6叨、組織生命紐周期與管理嚷變革研管每片樹葉都脂不相同，每泰個(gè)企業(yè)在不捐同形勢(shì)下其稿管理變革常斥常是“一花再一世界，一弓葉一如來(lái)”裹。從一般的拔觀點(diǎn)看，組蘿織從創(chuàng)業(yè)到毅衰亡會(huì)經(jīng)過霉一系列的生贈(zèng)命周期過程確，每個(gè)階段屑有不同的特途點(diǎn)，需要進(jìn)略行不同的管乎理變革。艦疼6.1組織鄭生命周期階孤段及特點(diǎn)券射有點(diǎn)象產(chǎn)品煉生命周期（肚PLC），績(jī)典型的組織現(xiàn)常常會(huì)經(jīng)歷癢四個(gè)發(fā)展階及段：創(chuàng)業(yè)階攻段、集體化誕階段、規(guī)范轟化階段和精訊細(xì)化階段。燃這四個(gè)階段陜?cè)诮Y(jié)構(gòu)、產(chǎn)櫻品或服務(wù)、園激勵(lì)與控制異系統(tǒng)、創(chuàng)新價(jià)目標(biāo)和高層打管理方式上通都大相徑庭略。洋蘭6.2不同渾階段的管理限變革重點(diǎn)卵忘由此，依據(jù)狠不同生命周眾期階段的特悠征，可以確欄定其特色化置的管理變革星重點(diǎn)。吩二、什么是蛙變革管理？骨通盡管變革在吉理論上是令豈人歡欣鼓舞忘（沒有人愿吩意被視為不名思進(jìn)取的“呀花崗巖腦袋飾”），然而廈這一激情在扁實(shí)踐中常常甘會(huì)消磨得垂賞頭喪氣，由幫于變革的成稀功率毋庸置串疑是相當(dāng)之孟低，所以“燥不變是死，殊變革也死”逗成為時(shí)下相涌當(dāng)流行的口岡頭禪。劉喊我們認(rèn)為，更管理變革的彎成功來(lái)自于纏變革管理。陽(yáng)沒有卓越的恥變革管理能臭力指導(dǎo)下的朝變革就如同拿瞎子在懸崖沖邊找路，找冒死之路！晶

1溉、變革管理氏是什么？匪莊變革管理是胸對(duì)管理變革尾中組織和人喘的層面進(jìn)行菠管理的過程叛，其目標(biāo)是荒以最快的速飼度、最小的百代價(jià)、最持設(shè)續(xù)的效益來(lái)窯實(shí)現(xiàn)企業(yè)的垃管理變革。蒜

2誦、變革管理俊的獨(dú)特之處難在哪里？央杏靜止的湖面悔是一眼就可天以看到底的英，而波濤洶勞涌的大海底鐮下潛藏著什電么東西可能訓(xùn)肉眼永遠(yuǎn)也描不會(huì)知道。呼木2.1變革蛛管理的2個(gè)尖特點(diǎn)江貝變革管理的圈確有點(diǎn)類似早于初次約會(huì)悄，你不確定妻將會(huì)發(fā)生什流么（比如是伍漸進(jìn)慢熱還傾是一錘定音灶），光你一架個(gè)人“剃頭淡擔(dān)子一頭熱摔”也無(wú)法獲頂取眼波和芳璃心。遞拐2.2變革乞管理VS日印常管理址磚日常管理就立象婚姻，按廊部就班和有城條不紊；而遙變革管理就墻象婚外戀，爭(zhēng)充滿激情和則經(jīng)常遭遇意亂外，有“一鬼舉兩得”的狡甜頭也有“誰(shuí)陪了夫人又掀折兵”的風(fēng)述險(xiǎn)。雕布2.3變革貧管理VS項(xiàng)航目管理測(cè)憐項(xiàng)目管理有掀“關(guān)起門來(lái)其做皇帝”的痛味況，而變師革管理則是式“出門上街共鬧革命”。蘇3、變革管竿理的三項(xiàng)原孩則論

從陽(yáng)某種意義而須言，變革管進(jìn)理常常是在揭矛盾中管理君，你必須能腦夠微妙地處庭理那些看似些尖銳對(duì)立的版問題，立場(chǎng)汽的靈活性是永變革管理的謝精髓所在。述

4搖、變革管理孫的八大成功望因素錄填大量的經(jīng)驗(yàn)國(guó)和教訓(xùn)表明卡，變革管理列要取得成功拾，必須做到繞：嚷三、如何進(jìn)困行變革管理充？醒并變革管理的宇難度在于你葬必須對(duì)變革席可能會(huì)出現(xiàn)縮種種難以預(yù)秩料的情形進(jìn)遭行大局觀上罩的把握，這夫需要科學(xué)、的周密的流程恐安排，我們想不得不承認(rèn)付有關(guān)變革的答軟性層面（徐如價(jià)值觀、桌技能、風(fēng)格嘉等）是難以滋控制，但從雄盡可能一般送的角度我們假得出以下變生革管理程序蠻：超四、實(shí)操步攏驟一：變革番分析昆株管理變革必滿須為企業(yè)的豆目標(biāo)服務(wù)，港不能陷于為稀變革而變革捉的死循環(huán)。劑大量變革管知理的失敗來(lái)境自于對(duì)變革余一相情愿的歉理解或者是賄一種簡(jiǎn)單的沈激情迸發(fā)所愉謂“洞察”憲，只有建立奔在透徹了解情變革的目的譽(yù)、內(nèi)容、阻疾力和動(dòng)力基給礎(chǔ)上的變革拋管理才有可吼能成功。地盾只有看清自顛己才能把握莖自己！爽

1繞、變革目的惡分析省寶錯(cuò)誤的變革齡目標(biāo)是永遠(yuǎn)暴不能指望看這到第二天早鳴上的太陽(yáng)的移。排公1.1確定撫變革的目標(biāo)賠次變革的目標(biāo)竿在于使企業(yè)沖適應(yīng)新的有說(shuō)挑戰(zhàn)性的環(huán)掘境。常見的燥變革目標(biāo)有射：即忍1.2變革似目標(biāo)的必要倒性系鍬在如今歡呼居變革的時(shí)代關(guān)，很多企業(yè)飛對(duì)變革的反沈應(yīng)猶如“驚君弓之鳥”，據(jù)要確定目標(biāo)眠的必要性，侵必須深思：帝旬另外，還應(yīng)構(gòu)該注意到：畢施1.3變革共目標(biāo)的可行仰性走柔必要的未必嗎可行，不可竭行的目標(biāo)等輪于沒有必要鞭。顯

2嶺、變革內(nèi)容雙分析彩煌對(duì)變革目的測(cè)分析完成之律后就要開始沾著手分析變董革的內(nèi)容，儀即對(duì)具體的穗變革措施進(jìn)謝行考察。慣逗2.1確定露變革措施舉鼓盡管變革常混常是五花八呀門，充斥著夸流行的“管拖理時(shí)尚”和率激昂凱旋的樓主題，但具課體的變革措芽施不外乎是坐：潑私2.2變革孫內(nèi)容調(diào)查榴遣變革內(nèi)容調(diào)塔查是指收集雜關(guān)于企業(yè)變美革內(nèi)容的各貧種資料和情縮況。有三種俱基本的調(diào)查采方法：六肌以下是采用屬問卷法的一罪個(gè)案例：稈錢2.3變革女內(nèi)容分析偶貪在掌握了豐圾富、真實(shí)的趕資料和情況附后，接下來(lái)問應(yīng)該進(jìn)行變績(jī)革內(nèi)容分析覆，明確現(xiàn)行燃變革方案到揀底有多少可逐行性：淚3、變革阻妙力分析雖

任直何組織都會(huì)駱產(chǎn)生對(duì)變革滿的抵觸，就球像人體對(duì)疾猛病具有免疫兼力一樣。許渡多變革失敗唯就是因?yàn)轭I(lǐng)極導(dǎo)人對(duì)阻力物認(rèn)識(shí)不足，其或?qū)Φ钟|處咐理不當(dāng)。改

3獎(jiǎng).1對(duì)變革漆阻力的通盤近考慮俗

變圓革管理者必信須深思：誤

3腸.2變革阻惜力來(lái)自于慣荒性至

移伶山填海易，側(cè)移風(fēng)易俗難武，在企業(yè)內(nèi)好部存在著兩銀種類型抵御供變革的慣性甲：賤

3挑.3兩種類慨型的變革阻燙力轟

在欠組織層面和隱員工層面都秧會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大辮的變革阻力杏。慘流嫌組織阻力秘

組摧織阻力有六浙個(gè)基本方面梅：媽

實(shí)商際上中層管眉理者是造成朽組織障礙的姜最大原因（瓜一個(gè)不恰當(dāng)末的比方是，共罪犯絕不會(huì)授判決自己）乒：衫左夠員工阻力絹

由浮于弱勢(shì)地位悶，員工常常趁會(huì)在口頭上目擁護(hù)變革方橡案，然而在沒實(shí)際工作中垮卻毫無(wú)投入哪的表現(xiàn)。另蔑外，組織阻宇力常常會(huì)具處體體現(xiàn)在員管工阻力上。請(qǐng)

員秧工抗拒變革輕的原因是：早末3.4克初服變革阻力浮的方法傅

克染服變革阻力燙有六種基本搏的方法：玉

然椒而這些方法場(chǎng)各有其優(yōu)缺蚊點(diǎn)和適應(yīng)時(shí)響機(jī)。侵4、變革動(dòng)戲力分析桑

變婚革管理就像懸火箭升空，巴點(diǎn)火時(shí)需要特有足夠的推島力，起飛后救仍需要有足蛛夠的推力，而否則發(fā)射失腔敗。故變革中常見爺?shù)膭?dòng)力有：娘

對(duì)覆變革動(dòng)力進(jìn)廢行通盤考慮口是有益的。業(yè)五、實(shí)操步役驟二：變革攝管理準(zhǔn)備織

盡璃管很多企業(yè)沙為他們的變多革方案創(chuàng)意含出了令人熱功血沸騰和遐管想連連的名矩稱，如“龍淡騰九州工程尺”、“20賞00全面勝茫利戰(zhàn)役”、劃“1050欺0（10年橡內(nèi)進(jìn)軍全球暑五百?gòu)?qiáng)）”方等等五花八述門，然而如揭果不能做好傾充足的準(zhǔn)備漂，一切都是塞畫餅充饑。扭炭1、變革準(zhǔn)抗備情況評(píng)估繳

從霉組織到員工到對(duì)即將進(jìn)行鏈的變革是否補(bǔ)做好了從心詢態(tài)、技能到候安排上的準(zhǔn)活備，這一點(diǎn)棄將通過變革狗準(zhǔn)備程度評(píng)冠估來(lái)確認(rèn)。矮

1傻.1變革準(zhǔn)餅備情況評(píng)估引的三個(gè)目的昆

1帳.2變革準(zhǔn)武備情況評(píng)估擺的八項(xiàng)內(nèi)容女

1糕.3變革準(zhǔn)菠備情況評(píng)估鋪的兩大結(jié)果申2、取得高塵層的共識(shí)笑

從原公司政治的付意義上說(shuō)，渴如果沒有高壯管層的支持沒，任何變革認(rèn)都是在荊棘火中行走、在種泥潭中跋涉椅。隸

在青此過程中，墾舉辦管理層巖變革研討班裝是有益的：珍3、創(chuàng)建變帳革管理項(xiàng)目島小組欺

變是革管理項(xiàng)目掙小組是變革燕的關(guān)鍵推動(dòng)致者，為了應(yīng)宮對(duì)變革反對(duì)率者通常會(huì)質(zhì)哪疑的“他們萄不過是一幫虎幻想而不切叫實(shí)際的空想嘗家”，項(xiàng)目玩小組的組成階應(yīng)該是從事從日常工作的移跨職能管理簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)。陽(yáng)

變畫革管理項(xiàng)目他小組應(yīng)注意蔥做好研討班督工作：誤4、研擬變甩革管理策略萄

策斃略永遠(yuǎn)是燈睜塔，照亮前潛行的方向。開變革管理策點(diǎn)略反應(yīng)了企奧業(yè)對(duì)變革管端理的基本方膨針和指導(dǎo)原釀則，是變革遮管理方案的漂依據(jù)所在?？?/p>

4秒.1模式策吹略燈

有唱三種基本的牌模式策略可攏資選擇：洲

4鴉.2階段策鳳略宰

正啊如城市建設(shè)醒中常見的修鞭了又挖，挖赴了又修的“全修路現(xiàn)象”佩，如果不能浴把變革轉(zhuǎn)化耀為階段性進(jìn)干步或者階段眼性進(jìn)步絲毫射不能體現(xiàn)總寫的遠(yuǎn)景，員孩工將覺得“蛾變革就是一社切，目標(biāo)的生沒有！”，勻或者在自相缺矛盾的變革梯舉措的夾擊閱中無(wú)所適從壤。殲5、設(shè)計(jì)變棄革管理方案冠

變俊革管理方案樣是對(duì)變革管時(shí)理未來(lái)實(shí)施礎(chǔ)的全面預(yù)演巖，它系統(tǒng)性咱地描述了變娛革管理實(shí)施肯的各個(gè)階段樹以及相應(yīng)的抖目標(biāo)及工作蠟內(nèi)容。肢

5泳.1變革管未理方案框架棄

變令革管理方案右要求實(shí)現(xiàn)組嚴(yán)織變革和人逐員變革這兩直大層面缺一熊不可。組織托變革是企業(yè)盛為了實(shí)現(xiàn)組丟織的業(yè)務(wù)愿濃景和戰(zhàn)略而逐在組織結(jié)構(gòu)垂、業(yè)務(wù)流程眨、系統(tǒng)和科焦技等硬件方勞面所需實(shí)現(xiàn)昆的轉(zhuǎn)變過程筐；而人員變舍革是個(gè)人為隊(duì)了適應(yīng)新環(huán)覽境而經(jīng)歷的沫歷程（個(gè)人奸轉(zhuǎn)變需要特?fù)靹e的計(jì)劃和亡安排來(lái)保證雜個(gè)人轉(zhuǎn)變與者組織轉(zhuǎn)變的煙一致性）。園

安閘達(dá)信的變革羊管理構(gòu)架是后一個(gè)比較好背的能夠幫助桿我們制訂變鏈革管理計(jì)劃踢的方法。直

我夾們可以用流努程改變和結(jié)出構(gòu)改變?yōu)槔?/p>

當(dāng)執(zhí)然科特的“襲變革管理八友步法”也非脆常有助于我照們制訂變革榆管理計(jì)劃。愈

5顫.2變革管燭理計(jì)劃沫

在鞏變革管理框漢架的基礎(chǔ)上追，我們可以棵制訂完整的恭變革管理計(jì)繁劃?；I

必景須不斷地檢輕查自己的變揭革管理計(jì)劃存：她

5聰.3應(yīng)變計(jì)踢劃搭

計(jì)母劃可能永遠(yuǎn)旺沒有變化快烏，對(duì)于變革放管理這樣的倘高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目皮而言，不做摧應(yīng)變計(jì)劃猶撒如跳傘員不蘇帶備用傘。攪六、實(shí)操步攤驟三：變革酒管理實(shí)施澡

國(guó)出外有調(diào)查表釋明，變革的駛成功率最樂敵觀的估計(jì)還壤不到30％勵(lì)，在中國(guó)這發(fā)個(gè)數(shù)字顯然纖會(huì)更低。原各因在哪里？吸一個(gè)最普遍章的原因就是袍企業(yè)把90把％的時(shí)間用熔于研究他們勁希望變革什盾么（有無(wú)數(shù)核種戰(zhàn)略與管幼理模型讓人堆沉迷），而羞只有10％雕的時(shí)間用在洽最苦難的地懇方，即如何渾實(shí)施變革。衡到1、變革方汽案發(fā)布與動(dòng)韻員外

實(shí)厚施的第一步死就是要將變丘革管理方案恥讓全體成員灘知曉、理解接和進(jìn)一步的閱擁護(hù)，獲取槍有利的、壓帝倒性的輿論醬將是“好的彈開始，成功洽的一半”。惜松2、持續(xù)性濕溝通精

在期變革管理實(shí)龍施中，無(wú)論愈多么高地估護(hù)計(jì)溝通的作怕用都是不過弟分，從某種蘆意義上而言劃，溝通決定大執(zhí)行。斑企業(yè)應(yīng)當(dāng)制律定360°姿持續(xù)性溝通濤計(jì)劃：虎

溝摧通的工具主繡要有：尚

以氏下是安達(dá)信朝在某變革管廉理項(xiàng)目上制沉訂的溝通安贏排。相挽3、變革的活學(xué)習(xí)與訓(xùn)練緣

盡三管從廣義的細(xì)角度而言，困學(xué)習(xí)與訓(xùn)練塑也屬于溝通卻范疇，但是燥它更為集中玻和正式。沒掃有學(xué)習(xí)和訓(xùn)擱練，跟不上濤形勢(shì)的結(jié)果笨必然是“革盒命總是吞噬途自己的兒女呢”。棉

3很.1員工培粘訓(xùn)阿

員巖工培訓(xùn)的主賤要方法是敏緊感性訓(xùn)練，能它是通過集墳體內(nèi)的互相伙作用而改變把行為的方法燃。其目的是頸試圖使參加想者通過互相盆幫助，提高前自我的認(rèn)識(shí)抗能力和體會(huì)旬別人、認(rèn)識(shí)帽別人、分析壁別人的能力旗。通過訓(xùn)練廁解決自己在饞工作中的問鐮題，促進(jìn)個(gè)耀人的價(jià)值觀刷念，培養(yǎng)參嫂加者在實(shí)際寧環(huán)境中做出釣成績(jī)。謎

3揭.2領(lǐng)導(dǎo)者陜培訓(xùn)采

領(lǐng)密導(dǎo)者訓(xùn)練的載主要方法是相方格訓(xùn)練，且方格訓(xùn)練是昌從管理方格都理論發(fā)展而絨來(lái)的，管理拍方格中的9崗-9位置表菊明企業(yè)的領(lǐng)予導(dǎo)者和管理巖者對(duì)員工和逃生產(chǎn)的關(guān)心萌都達(dá)到最高有。因此，9簽-9型的管嬌理方式就為誓他們提供了炸改進(jìn)的方向耳，也是方格謙訓(xùn)練的一項(xiàng)念目標(biāo)。田