管理心理學李文武liwenwu0104@163.com蘭州交通大學馬克思主義學院

管理心理學管理心理學講課第1頁管理心理學講課第2頁第三章個體心理與管理道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時。

-----孔子管理心理學講課第3頁本章學習目標認識人個性是管理者基本能力個性與崗位要相互匹配個性組合能夠造就好群體管理者自己個性分析管理心理學講課第4頁一、了解個體心理過程三個概念：

社會知覺、第一印象、自我認識、角色認知（一）社會知覺我們看到一個蘋果，說這只蘋果是紅色，對“紅”反應是屬于感覺過程，而認識到這個東西是一只蘋果，則屬于知覺過程。管理過程中，所包括大多是社會知覺問題，社會知覺就是指對社會對象知覺，包含對他人知覺，對自己知覺，對人際關系知覺、對社會角色知覺等?？磿胬酃芾硇睦韺W講課第5頁（二）第一印象第一印象是指兩個不相識人第一次見面時所形成印象。管理者往往面臨著要對一個人形成印象首要任務，這些人或許是新來職員、自己下屬，也可能是自己上級或其它人。日常生活第一印象是非常主要，經(jīng)驗表明，在招聘工作中，第一個5分鐘印象往往對錄用是否有較大影響。管理者在會見新來工人時，從這些人外表、表情動作、語言談吐、文化水平等方面，能夠快速形成第一印象?！靶鹿偕先稳鸦稹?，這就是新領導要尤其重視第一印象。要想方設法留給下屬一個好第一印象，為今后工作順利開展創(chuàng)造有利條件。管理心理學講課第6頁（三）自我認識人一生下來就是社會一個組員，在學校、家庭、企業(yè)教育下，集體主義思想、因公忘私思想不停地支配著他行為。不過，每一個社會群體都是由個體所組成，每一個人都有“自我”存在意識，在人際交往中這種感覺更為突出。因為自我是客觀存在，所以是取消不了，為此，問題關鍵并不是取消自我意識，而在于保持什么樣自我自我認識內(nèi)容和自我追求目標，而不是一味地去抑制這種認識和追求。在管理心理學學習過程中，大家要學會去認識自我。我要去上自習，不和你說話管理心理學講課第7頁（四）角色認知

角色原來是演員在戲劇舞臺上所飾演人物。在社會人生這個大舞臺上，每個人一樣都在飾演著不一樣角色。假如說一個提親手能夠自己指揮自己，而一個樂隊就需要一個指揮話，那么，在社會化工業(yè)生產(chǎn)和社會活動中，管理者都飾演著樂隊指揮協(xié)調(diào)組織角色。其它人也一樣有著各自社會角色。為何說人貴有自知之明，說就是對本身角色清楚明白認知。除此之外，對他人角色清楚認知也是非常主要。角色變化管理心理學講課第8頁二、什么是個性著名哲學家萊布尼茨說過：“世界上沒有兩片完全相同樹葉?！逼浜x是：人生命含有獨特征，每個人都是獨一無二，都有自己獨特格調(diào)和特點。

管理心理學講課第9頁（一）個性概念

世界上找不到完全相同兩個東西，一樣，世界上也不存在兩個個性絕對相同人，每個人在需要、興趣、興趣、價值觀、氣質、能力、性格等方面均不一樣于其它人。我們把這種在個體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來心理特點總和就稱之為個性。任何人都是有個性，均以一個個性化方式存在。

現(xiàn)在心理學將個性定義為：一個人比較穩(wěn)定、經(jīng)常影響人行為并使他和他人有所區(qū)分心理特征總和。這才叫有個性管理心理學講課第10頁（二）個性特征差異性：人與人不一樣，每個人都有不一樣于他人心理特征，“人心不一樣，各如其面?！狈€(wěn)定性：不一樣人行為模式和思想方法特點一貫性和連續(xù)性。有些人年紀發(fā)生了改變，但個性心理特征在某種程度上仍是穩(wěn)定。整體性：個性是一個統(tǒng)一整體，某個個性心理特征，只有在個性整體中才含有確定意義。比如:固執(zhí)，在一個人身上表現(xiàn)出墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)；在另一個人身上表現(xiàn)出堅忍不拔、頑強勇敢。獨特征：指在一個詳細、活生生、行動著人身上，由普通心理活動規(guī)律和獨特個性傾向性組成了人各自獨特精神面貌。比如，有人粗枝大葉，有人細致入微，有人堅毅果斷，有人優(yōu)柔寡斷，等等。傾向性：一個人個性傾向性表現(xiàn)為對事物不一樣態(tài)度、體驗與特定行為模式。比如，有人有自己理想，信念、世界觀等個性傾向性表現(xiàn)。管理心理學講課第11頁（三）個性形成原因

形成個性原因基本上能夠歸結為兩個方面：遺傳原因與環(huán)境原因，一些研究表明;50-55%個性特征來自于遺傳，所以我們普通會聽到這么話:他像他父親！個性(人格)遺傳環(huán)境;文化家庭團體生活經(jīng)驗我上課不吃，不亂扔瓜子皮。管理心理學講課第12頁三、怎么了解個性日常生活與管理中，我們很輕易就能看出每個個體之間性格差異，不過怎樣從理論高度，對這些個體個性加以概括，換句話說，就是個體之間個性差異終究在哪里？榮格：感覺-情感性、感覺-理性型、直覺-情感型、直覺-理性型當代“五原因模型”：神經(jīng)質、外向型、開放性、宜人型、盡責型。本章我主要從三個個性心理特征；氣質、能力、性格管理心理學講課第13頁（一）氣質公元前5世紀古希臘醫(yī)生希波克拉特首先提出了氣質概念，他把人氣質分為多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質四種類型，并觀察統(tǒng)計了他們各自行為表現(xiàn)。1、氣質測量管理心理學講課第14頁1-10小題1做事力爭穩(wěn)妥，不做無把握事。

2碰到可氣事就怒不可，想把心理話全說出來才痛快。

3寧肯一個人干事，不愿很多人在一起。

4到一個新環(huán)境很快就能適應。

5厭惡那些強烈刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。

6和人爭吵時，總是先發(fā)制人、喜歡挑釁。

7喜歡平靜環(huán)境。

8善于和人交往。

9羨慕那種善于抑制自己感情人。

10生活有規(guī)律，極少違反作息制度。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學講課第15頁10生活有規(guī)律，極少違反作息制度。

11在多數(shù)情況下情緒是樂觀。

12碰到陌生人以為很拘束。

13碰到令人生氣事，能很好自我抑制。14做事總是有旺盛精力。15碰到問題經(jīng)常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。

16在人群中從不以為拘束。

17情緒高昂時，以為干什么都有趣；情緒低落時，又以為什么都沒有意思。

18當注意力集中與一事物時，別事物極難使我分心。

19了解問題總比他人快。

20碰到危險情景時，常有一個極度恐怖感。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學講課第16頁

21、對學習、工作、事業(yè)懷有很高熱情。

22、能夠長時間做枯燥、單調(diào)工作。

23、符合興趣事情，干起來勁頭十足，不然就不想干。

24、一點小事就能引發(fā)情緒波動。

25、討厭做那種需要耐心、細致工作。

26、與人交往不卑不亢。

27、喜歡參加熱烈活動。

28、愛看感情細膩，描寫人物內(nèi)心活動文學作品。

29、工作學習時間長了，常感到厭倦。

30、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手干。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學講課第17頁31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。

32、他人說我總是悶悶不樂。

33、了解問題常比他人慢些。

34、疲憊時只要短暫休息就能精神抖擻，重新投入工作。

35、心理有話，寧愿自己想，不愿說出來。

36、任準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，不達目標，誓不罷休。

37、一樣和他人學習、工作一段時間后，常比他人更疲憊。

38、做事有些莽撞，經(jīng)常不考慮后果。

39、老師或師傅講授新知識、技術時，總希望他講慢些，多重復幾遍。

40、能夠很快忘記那些不愉快事。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學講課第18頁41、做作業(yè)或完成一件工作總比他人花時間多。

42、喜歡運動量大猛烈體育運動，或參加各種文藝活動。

43、不能很快把注意力從一見事轉移到另一件事上去。

44、接收一個任務后，就希望把它快速處理。

45、認為墨守成規(guī)比冒風險強些。

46、能夠同時注意幾件事物。

47、當我煩悶時候，他人極難使我高興起來。

48、愛看情節(jié)起伏跌宕、激感人心小說。

49、對工作抱認真嚴謹，一直一貫態(tài)度。

50、和周圍人們關系總是處不好。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學講課第19頁51、喜歡復習學過知識，重復做已經(jīng)掌握工作。

52、希望做改變大、花樣多工作。

53、小時侯會背詩歌，我似乎比他人記得清楚。

54、他人說我“出語傷人”，可我并不以為這么。

55、在體育活動中，常因反應慢而落后。

56、反應靈敏，頭腦機智。

57、喜歡有條理而不甚麻煩工作。

58、興奮事經(jīng)常使我失眠。

59、老師講新概念，經(jīng)常聽不懂，不過弄懂以后極難忘記。

60、假如工作枯燥無味，馬上就回情緒低落。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2管理心理學講課第20頁計算：

269141721273136384248505458

管理心理學講課第21頁膽汁質得分直率、熱情、精力旺盛、勇敢主動，有魅力、堅韌不拔，勇于負擔責任；但情緒輕易激動，脾氣急躁，表情顯著外露，過分自信，有時獨斷專行，影響人際交往。（不可抑制型）

管理心理學講課第22頁4811161923252934404446525660

管理心理學講課第23頁多血質活潑好動，敏感，表情外露，反應快速，善于交往，適應性強；但注意力輕易轉移，興趣輕易變換，做事缺乏持久性。（活潑型）

管理心理學講課第24頁1710131822263033394345495557

管理心理學講課第25頁粘液質平靜、穩(wěn)重、從容，善于忍耐，但淹沒寡言，情緒不易外露，反應較慢。不夠靈活，因而比較固執(zhí)，不輕易接收新生事物，不能快速適應改變環(huán)境。（平靜型）

管理心理學講課第26頁3512152024283235374147515359

管理心理學講課第27頁抑郁質細心、慎重、感情細膩深刻，想象豐富，善于覺察到他人不易覺察事物，比較孤僻，多憂思，心地狹窄，疑慮重重，行動遲緩，缺乏果斷，經(jīng)不起強烈刺激和猛烈打擊。（抑制性）管理心理學講課第28頁氣質類型確實定：

1、假如某一類氣質得分顯著高出其它三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質；假如該型氣質得分超出20分，則為經(jīng)典型；該型得分若在10-20分之間，則為普通型。

2、兩種氣質類型得分靠近，其差異低于3分，而且又顯著高與其它兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質混合型。

3、三種氣質得分均高于第四種，而且靠近，則為三種氣質混合型。

/star/test/001.htm你喜歡自己的氣質嗎？管理心理學講課第29頁人氣質類型沒有好壞之分，因為它只是人高級神經(jīng)活動特點表現(xiàn)，它對人智力發(fā)展和成就高低不起決定性作用。不一樣氣質人忍耐性、感受性、可塑性、靈敏性、興奮性等都有所不一樣，每個人氣質都有其長短。為了發(fā)揚自己氣質優(yōu)點，克服或改造自己氣質消極方面，我們每個人很有必要對自己氣質進行一番自我解剖?？傊?，了解人氣質，有利于您成為一個心理健康人。

美麗心情，美好心靈！管理心理學講課第30頁氣質差異與管理

1．要正確認識人氣質：不一樣氣質類型人在同一領域內(nèi)都能夠取得出色成就。

2．要依據(jù)人氣質特點，選擇和安排適當職業(yè)。

3．對不一樣氣質類型人采取不一樣教育方法。

4．在優(yōu)化班組建設時，要注意不一樣氣質類型人互補協(xié)調(diào)。

總之，氣質是人穩(wěn)定心理特征之一，是組成人們各種個性品質一個基礎，是管理工作中必須給予充分重視一個主要原因。

管理心理學講課第31頁氣質與職業(yè)一些特殊工作，如飛機駕駛員、宇航員、電站集中控制室調(diào)度室、高空帶點作業(yè)人員等，工作時身心處于高度擔心狀態(tài)，因而要求他們含有能靈敏快速地反應、冷靜、理智、膽大心細、臨危不懼心理品質。特殊工程對人氣質特征提出了特殊要求。在這種情況下，氣質特征就影響著一個人是否適合于從事該種職業(yè)。為此，是否含有特殊工種所要求特殊氣質特征，應成為職業(yè)選擇、培訓、淘汰主要依據(jù)之一。至于普通職業(yè)，如車工、鉗工、紡織工、售貨員、醫(yī)生、教師、工程師等，標準上每種職業(yè)都要求人們具備對應一些氣質特點。不過，假如這些特點在某人身上較弱，此人會依靠他其它氣質特點或者以受這些氣質特點制約工作方法加以填補。比如，有些屬于粘液質類型紡織工人，他們含有注意力穩(wěn)定性，缺乏注意力快速轉移靈活性，不過，在工作中，他們往往用注意力穩(wěn)定性賠償了注意力不轉移缺點，很好地適應了工作。叫你上課不好好聽講！管理心理學講課第32頁（二）能力能力是指人們成功完成某件事情所表示出來心理特征。能力能夠分為普通能力和特殊能力，普通能力是指在各種基本活動中所表示出來能力，比如觀察能