2021-2022年福建省莆田市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導(dǎo)游人員一次扣分達到6分的，（）。

A.對其進行警告批評B.要在全行業(yè)通報C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.不予通過年審

2.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)實行（）統(tǒng)一。

A．人事、財務(wù)、管理、接待制度規(guī)范

B．管理、財務(wù)、線路、接待制度規(guī)范

C．接待、線路、招徠、財務(wù)制度規(guī)范

D．人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范

3.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，在()年底前將旅游市場執(zhí)法列入綜合行政執(zhí)法體制改革試點。

A.2016B.2017C.2018D.2019

4.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，（），由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下的罰款。

A.未攜帶派團單的B.擅自中止導(dǎo)游活動的C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的D.擅自變更接待計劃的

5.

6.2017年10月18日，中國共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

7.

第

37

題

泰山于（）年被聯(lián)合國教科文組織列入世界自然遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn)保護項目，成為文化與自然雙重遺產(chǎn)。

8.

第

36

題

《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，（）造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而不適用減輕或免除其賠償責(zé)任。

9.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

10.《旅游法》規(guī)定，旅行社違反規(guī)定給予或收受賄賂，由()依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰;情節(jié)嚴重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.旅游行政管理部門B.監(jiān)督檢查部門C.司法部門D.工商行政管理部門

11.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，承運人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

12.導(dǎo)游服務(wù)星級根據(jù)星級評價指標通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每（）更新一次。

A.月度B.季度C.半年D.年度

13.民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循（）按照自己的意思設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系。

A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠信原則

14.

第

23

題

導(dǎo)游人員一次扣分達到6分的，（）。

15.合同一方當(dāng)事人采取欺詐的方法給另一方當(dāng)事人造成了損失，其賠償具有()。

A.懲罰性B.安撫性C.服務(wù)性D.不受限制性

16.()是我國最大的實際，是我國制定和執(zhí)行正確路線和政策的根本依據(jù)。

A.處在社會主義初級階段B.生產(chǎn)力水平低C.人口多D.地區(qū)發(fā)展不平衡

17.

第

35

題

下列地區(qū)中，未列入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是（）。

18.

第

20

題

外國人在中國農(nóng)村居民家住宿，須于抵達后的（）小時內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

19.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是

A.社會主義經(jīng)濟制度的補充部分B.社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)D.保持國民經(jīng)濟穩(wěn)定的杠桿

20.

第

20

題

出國旅游團隊是指由有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的（）人以上的出國旅游團。

21.制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

22.國務(wù)院旅游行政主管部門受理設(shè)立外商投資旅行社申請的審批期限是接到申請之日起（）內(nèi)審查完畢。

A．15個工作日

B．20個工作日

C．30個工作日

D．60個工作日

23.《旅行社責(zé)任保險管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

24.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由（）管轄。

A.當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)B.國家旅游局C.省級旅游投訴處理機構(gòu)D.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)

25.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類產(chǎn)品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

26.

第

33

題

邊境旅游是（）的一部分，是指經(jīng)批準和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進行旅游活動。

27.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害()的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

A.旅行社B.當(dāng)?shù)鼐用馛.旅游團隊D.其他團隊

28.1999年5月28日，航空法國際會議通過的《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定了承運人對旅客的雙梯度責(zé)任制度，在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔(dān)以為限額的賠償責(zé)任。

A.100特別提款權(quán)B.1000特別提款權(quán)C.10000特別提款權(quán)D.100000特別提款權(quán)

29.

第26題根據(jù)《合同法》規(guī)定，具有請求撤銷權(quán)的當(dāng)事人自知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起（）內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該當(dāng)事人的請求撤銷權(quán)消滅。

A.60天B.90天C.1年D.2年

30.

第

46

題

不屬于旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有的權(quán)利的是（）。

二、多選題(20題)31.旅行社在經(jīng)營和服務(wù)中，享有的權(quán)利包括

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息

C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行

D.同旅游者個人或團體簽訂旅游合同

E.按合同約定提供服務(wù)

32.

第

54

題

經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

33.

第46題旅行社責(zé)任保險合同的當(dāng)事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

34.國家旅游局飯店評定機構(gòu)對旅游飯店星級復(fù)核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計劃C.有重點D.有指標

35.

第

50

題

合同履行的原則有（）。

36.

第65題李先生等17名游客參加某旅行社組織的“云南雙飛6日游”，按合同約定，應(yīng)于10月3日乘飛機從西雙版納返回昆明，但由于大霧和雷電，預(yù)定航班被取消。旅行社為確保4日準時返回，擬改成大巴，經(jīng)與游客協(xié)商未達成一致，游客堅持乘坐飛機返回，故滯留西雙版納4天，直至旅行社設(shè)法買到機票。游客為此投訴該旅行社，要求承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們的食宿費及誤工費。根據(jù)此案例，下列說法正確的是（）。

A.旅行社有違約行為B.旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任C.旅行社有違約行為，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除違約責(zé)任

37.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

38.國家對消費者權(quán)益的保護措施有

A.司法保護B.行政保護C.立法保護D.輿論保護E.消費者協(xié)會保護

39.按照《中華人民共和國公民出入境管理法》規(guī)定，下列人員將被拒絕出境()。

A.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

B.被判處刑罰正在服刑的

C.正在被勞動教養(yǎng)的

D.國務(wù)院有關(guān)機關(guān)認為出境后將對國家安全造成危害或?qū)依嬖斐蓳p失的

40.

第44題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要可以設(shè)立下列分支機構(gòu)（）。

A.非法人分社B.營業(yè)部C.門市部D.聯(lián)絡(luò)處

41.“一國兩制”的含義包括（）。

A．在一個中國前提下，國家的主體堅持社會主義制度

B．香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分

C．香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū)保持原有的資本主義制度和生活方式不變

D．保證香港、澳門、臺灣的高度民主自治和繁榮穩(wěn)定

42.《消費者權(quán)益保護法》對消費者組織的禁止性規(guī)定是

A.不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)

B.不得拒絕有關(guān)行政部門的監(jiān)督、檢查

C.不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)

D.不得侵犯消費者人身自由

E.不得搜查消費者

43.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調(diào)撥

44.

45.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，縣級以上人民政府旅游主管部門實施監(jiān)督檢查的權(quán)限包括（）。

A.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等從業(yè)人員的服務(wù)行為

B.旅行社的經(jīng)營行為

C.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

D.經(jīng)營旅游客運以及從事旅游客運駕駛是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可

E.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可

46.下列關(guān)于合同變更的描述正確的是

A.合同變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行乏前的期間

B.合同變更發(fā)生在合同成立之前的期間

C.合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容部分內(nèi)容的變更

D.合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容全部內(nèi)容的變更

E.合同變更發(fā)生在合同完全履行之后

47.

第

60

題

下列人員中．不予簽發(fā)普通護照的是（）。

48.

第45題導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少參觀項目，旅行社應(yīng)（）。

A.退還景點門票B.退還導(dǎo)游服務(wù)費C.賠償違約金D.讓導(dǎo)游賠償相關(guān)損失

49.

第

54

題

導(dǎo)游證的設(shè)立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

50.下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

三、判斷題(20題)51.在旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)探索建立綜合監(jiān)管機構(gòu)法律顧問、第三方評價等制度。（）

A.是B.否

52.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，堅持保護優(yōu)先、開發(fā)服從保護的方針，對不同類型的旅游資源開發(fā)活動進行統(tǒng)一指導(dǎo)。

A.是B.否

53.在鐵路運輸中，旅客的人身傷亡是因旅客自身疾病所導(dǎo)致的，鐵路運輸企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。

A.是B.否

54.旅行社責(zé)任險是一種強制險，旅行社必須繳納。()

A.是B.否

55.根據(jù)自然保護工作的需要，在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以適當(dāng)建設(shè)小規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施。

A.是B.否

56.法是為人們提供行為標準的社會規(guī)范．這是法的基本特征．()

A.是B.否

57.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

58.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

59.持聯(lián)程客票搭乘國際航行的航空器、船舶、列車從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內(nèi)停留不超過24小時且不離開口岸，可以免辦簽證。（）

A.是B.否

60.若訴訟時效中止，應(yīng)從訴訟時效期間重新算起。（）

A.是B.否

61.黨的基本路線規(guī)定了初級階段的奮斗目標，即把我國建設(shè)成為社會主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

62.文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

63.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

64.國家機關(guān)及其工作人員開辦娛樂場所，參與或者變相參與娛樂場所經(jīng)營活動的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予撤職或者開除的行政處分。

A.是B.否

65.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

66.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營使用國家重點保護野生動物及其制品制作的食品，或者使用沒有合法來源證明的非國家重點保護野生動物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

67.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟文化比較落后的國家如何建設(shè)社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

68.風(fēng)景名勝區(qū)詳細規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

69.飯店提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家或行業(yè)標準，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

A.是B.否

70.外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

72.

73.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，____________”。

74.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

75.

五、簡答題(3題)76.合同變更法定事由主要有哪幾點？

77.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

78.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導(dǎo)游人員馬某在講解時說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經(jīng)濟發(fā)展”等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導(dǎo)游這種說法有損民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

80.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應(yīng)向()索賠，這是導(dǎo)游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導(dǎo)游員職務(wù)代理B.旅行社職務(wù)代理C.導(dǎo)游員委托代理D.旅行社委托代理

參考答案

1.A

2.D

3.A

4.C根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處以1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

5.A

6.B

7.C

8.A

9.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

10.D

11.C

12.D導(dǎo)游服務(wù)星級根據(jù)星級評價指標通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每年度更新一次。

13.B《民法典》第5條規(guī)定，民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，按照自己的意思設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系。

14.A

15.A賠償金是補償性的，不具有懲罰性。但是，如果合同一方當(dāng)事人采取欺詐的方法給另一方當(dāng)事人造成了損失，其賠償具有懲罰性。

16.A

17.A

18.D

19.B

20.A

21.D制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

22.C

23.C

24.D

25.B

26.C

27.B

28.D在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔(dān)以100000特別提款權(quán)為限額的賠償責(zé)任。

29.CC

[解析]根據(jù)《合同法》規(guī)定，具有請求撤銷權(quán)的當(dāng)事人自知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起1年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該當(dāng)事人的請求撤銷權(quán)消滅。

30.B

31.ABCD

32.BCD

33.CDCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當(dāng)事人、保險合同關(guān)系人和保險合同輔助人三類。保險合同當(dāng)事人包括保險人和投保人；保險合同關(guān)系人包括受益人和被保險人。

34.BC旅游飯店星級復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構(gòu)組織實施，國家旅游局飯店評定機構(gòu)則是采取有計劃、有重點的方法進行復(fù)核。

35.AD

36.ACDACD

[解析]旅行社已采取積極的補救措施，可以免除責(zé)任。

37.ABC

38.ABC

39.ABCD《中華人民共和國公民出入境管理法》規(guī)定：“有下列情形之一的，不批準出境：刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了結(jié)民事案件的；被判處刑罰正在服刑的；正在被勞動教養(yǎng)的；國務(wù)院有關(guān)機關(guān)認為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的。”

40.ABC

41.ABC

42.AC《消費者權(quán)益保護法》作出的禁止性規(guī)定有：(1)消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù);(2)消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。

43.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調(diào)撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

44.ABCD

45.ABCE《旅游法》第85條，縣級以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對下列事項實施監(jiān)督檢查：①經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可；②旅行社的經(jīng)營行為；③導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。

46.AC合同的變更;是指在合同成立以后至未履行或者未完全履行之前，當(dāng)事人經(jīng)過協(xié)議對合同的內(nèi)容進行部分修改和補充。故AC正確。

47.ABCE

48.ABCABC

[解析]旅行社先行賠付。

49.ACD

50.AB旅游法律責(zé)任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者。旅游者、與旅游有關(guān)的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關(guān)責(zé)任者也會成為旅游法律責(zé)任的承擔(dān)者。故選AB項。

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.正義感義務(wù)感良心感榮譽感幸福感

72.工商

73.友誼為上經(jīng)濟受益

74.出國旅游批準和指定我國及毗鄰國家雙方政府商定

75.自愿、平等、公平、誠信

76.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒有必要；(3)合同當(dāng)事人一方發(fā)生分立時．由變更后的當(dāng)事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔(dān)或者分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)和享有應(yīng)有的權(quán)利．

77.旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金。

78.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

79.①有依據(jù)。即《導(dǎo)游人員管理條例》對此有明確規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理部門給予處罰。

②有依據(jù)。即《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有上述言行的對導(dǎo)游人員所在的旅行社，由旅游行政管理部門給予處罰。

80.B職務(wù)代理是指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)而產(chǎn)生的代理。導(dǎo)游人員與旅行社屬于職務(wù)代理。導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游工作任務(wù)時，雖然沒有正式委托，但是根據(jù)其職務(wù)，旅游者可以判定他是代表旅游企業(yè)在進行導(dǎo)游講解和處理旅途中的問題。當(dāng)旅游者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游質(zhì)量或生活安排中的問題時，應(yīng)該向旅行社提出要求或訴訟，旅行社應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。2021-2022年福建省莆田市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導(dǎo)游人員一次扣分達到6分的，（）。

A.對其進行警告批評B.要在全行業(yè)通報C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.不予通過年審

2.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)實行（）統(tǒng)一。

A．人事、財務(wù)、管理、接待制度規(guī)范

B．管理、財務(wù)、線路、接待制度規(guī)范

C．接待、線路、招徠、財務(wù)制度規(guī)范

D．人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范

3.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，在()年底前將旅游市場執(zhí)法列入綜合行政執(zhí)法體制改革試點。

A.2016B.2017C.2018D.2019

4.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，（），由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下的罰款。

A.未攜帶派團單的B.擅自中止導(dǎo)游活動的C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的D.擅自變更接待計劃的

5.

6.2017年10月18日，中國共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

7.

第

37

題

泰山于（）年被聯(lián)合國教科文組織列入世界自然遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn)保護項目，成為文化與自然雙重遺產(chǎn)。

8.

第

36

題

《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，（）造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而不適用減輕或免除其賠償責(zé)任。

9.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

10.《旅游法》規(guī)定，旅行社違反規(guī)定給予或收受賄賂，由()依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰;情節(jié)嚴重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.旅游行政管理部門B.監(jiān)督檢查部門C.司法部門D.工商行政管理部門

11.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，承運人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

12.導(dǎo)游服務(wù)星級根據(jù)星級評價指標通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每（）更新一次。

A.月度B.季度C.半年D.年度

13.民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循（）按照自己的意思設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系。

A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠信原則

14.

第

23

題

導(dǎo)游人員一次扣分達到6分的，（）。

15.合同一方當(dāng)事人采取欺詐的方法給另一方當(dāng)事人造成了損失，其賠償具有()。

A.懲罰性B.安撫性C.服務(wù)性D.不受限制性

16.()是我國最大的實際，是我國制定和執(zhí)行正確路線和政策的根本依據(jù)。

A.處在社會主義初級階段B.生產(chǎn)力水平低C.人口多D.地區(qū)發(fā)展不平衡

17.

第

35

題

下列地區(qū)中，未列入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是（）。

18.

第

20

題

外國人在中國農(nóng)村居民家住宿，須于抵達后的（）小時內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

19.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是

A.社會主義經(jīng)濟制度的補充部分B.社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)D.保持國民經(jīng)濟穩(wěn)定的杠桿

20.

第

20

題

出國旅游團隊是指由有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的（）人以上的出國旅游團。

21.制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

22.國務(wù)院旅游行政主管部門受理設(shè)立外商投資旅行社申請的審批期限是接到申請之日起（）內(nèi)審查完畢。

A．15個工作日

B．20個工作日

C．30個工作日

D．60個工作日

23.《旅行社責(zé)任保險管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

24.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由（）管轄。

A.當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)B.國家旅游局C.省級旅游投訴處理機構(gòu)D.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)

25.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類產(chǎn)品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

26.

第

33

題

邊境旅游是（）的一部分，是指經(jīng)批準和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進行旅游活動。

27.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害()的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

A.旅行社B.當(dāng)?shù)鼐用馛.旅游團隊D.其他團隊

28.1999年5月28日，航空法國際會議通過的《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定了承運人對旅客的雙梯度責(zé)任制度，在第一梯度下，無論承運人是否有過錯，都要對旅客的死亡或者身體傷害承擔(dān)以為限額的賠償責(zé)任。

A.100特別提款權(quán)B.1000特別提款權(quán)C.10000特別提款權(quán)D.100000特別提款權(quán)

29.

第26題根據(jù)《合同法》規(guī)定，具有請求撤銷權(quán)的當(dāng)事人自知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起（）內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該當(dāng)事人的請求撤銷權(quán)消滅。

A.60天B.90天C.1年D.2年

30.

第

46

題

不屬于旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有的權(quán)利的是（）。

二、多選題(20題)31.旅行社在經(jīng)營和服務(wù)中，享有的權(quán)利包括

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息

C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行

D.同旅游者個人或團體簽訂旅游合同

E.按合同約定提供服務(wù)

32.

第

54

題

經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

33.

第46題旅行社責(zé)任保險合同的當(dāng)事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

34.國家旅游局飯店評定機構(gòu)對旅游飯店星級復(fù)核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計劃C.有重點D.有指標

35.

第

50

題

合同履行的原則有（）。

36.

第65題李先生等17名游客參加某旅行社組織的“云南雙飛6日游”，按合同約定，應(yīng)于10月3日乘飛機從西雙版納返回昆明，但由于大霧和雷電，預(yù)定航班被取消。旅行社為確保4日準時返回，擬改成大巴，經(jīng)與游客協(xié)商未達成一致，游客堅持乘坐飛機返回，故滯留西雙版納4天，直至旅行社設(shè)法買到機票。游客為此投訴該旅行社，要求承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們的食宿費及誤工費。根據(jù)此案例，下列說法正確的是（）。

A.旅行社有違約行為B.旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任C.旅行社有違約行為，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除違約責(zé)任

37.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

38.國家對消費者權(quán)益的保護措施有

A.司法保護B.行政保護C.立法保護D.輿論保護E.消費者協(xié)會保護

39.按照《中華人民共和國公民出入境管理法》規(guī)定，下列人員將被拒絕出境()。

A.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

B.被判處刑罰正在服刑的

C.正在被勞動教養(yǎng)的

D.國務(wù)院有關(guān)機關(guān)認為出境后將對國家安全造成危害或?qū)依嬖斐蓳p失的

40.

第44題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要可以設(shè)立下列分支機構(gòu)（）。

A.非法人分社B.營業(yè)部C.門市部D.聯(lián)絡(luò)處

41.“一國兩制”的含義包括（）。

A．在一個中國前提下，國家的主體堅持社會主義制度

B．香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分

C．香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū)保持原有的資本主義制度和生活方式不變

D．保證香港、澳門、臺灣的高度民主自治和繁榮穩(wěn)定

42.《消費者權(quán)益保護法》對消費者組織的禁止性規(guī)定是

A.不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)

B.不得拒絕有關(guān)行政部門的監(jiān)督、檢查

C.不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)

D.不得侵犯消費者人身自由

E.不得搜查消費者

43.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調(diào)撥

44.

45.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，縣級以上人民政府旅游主管部門實施監(jiān)督檢查的權(quán)限包括（）。

A.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等從業(yè)人員的服務(wù)行為

B.旅行社的經(jīng)營行為

C.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

D.經(jīng)營旅游客運以及從事旅游客運駕駛是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可

E.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可

46.下列關(guān)于合同變更的描述正確的是

A.合同變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行乏前的期間

B.合同變更發(fā)生在合同成立之前的期間

C.合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容部分內(nèi)容的變更

D.合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容全部內(nèi)容的變更

E.合同變更發(fā)生在合同完全履行之后

47.

第

60

題

下列人員中．不予簽發(fā)普通護照的是（）。

48.

第45題導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少參觀項目，旅行社應(yīng)（）。

A.退還景點門票B.退還導(dǎo)游服務(wù)費C.賠償違約金D.讓導(dǎo)游賠償相關(guān)損失

49.

第

54

題

導(dǎo)游證的設(shè)立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

50.下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

三、判斷題(20題)51.在旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)探索建立綜合監(jiān)管機構(gòu)法律顧問、第三方評價等制度。（）

A.是B.否

52.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，堅持保護優(yōu)先、開發(fā)服從保護的方針，對不同類型的旅游資源開發(fā)活動進行統(tǒng)一指導(dǎo)。

A.是B.否

53.在鐵路運輸中，旅客的人身傷亡是因旅客自身疾病所導(dǎo)致的，鐵路運輸企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。

A.是B.否

54.旅行社責(zé)任險是一種強制險，旅行社必須繳納。()

A.是B.否

55.根據(jù)自然保護工作的需要，在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以適當(dāng)建設(shè)小規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施。

A.是B.否

56.法是為人們提供行為標準的社會規(guī)范．這是法的基本特征．()

A.是B.否

57.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

58.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

59.持聯(lián)程客票搭乘國際航行的航空器、船舶、列車從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內(nèi)停留不超過24小時且不離開口岸，可以免辦簽證。（）

A.是B.否

60.若訴訟時效中止，應(yīng)從訴訟時效期間重新算起。（）

A.是B.否

61.黨的基本路線規(guī)定了初級階段的奮斗目標，即把我國建設(shè)成為社會主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

62.文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

63.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

64.國家機關(guān)及其工作人員開辦娛樂場所，參與或者變相參與娛樂場所經(jīng)營活動的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予撤職或者開除的行政處分。

A.是B.否

65.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

66.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營使用國家重點保護野生動物及其制品制作的食品，或者使用沒有合法來源證明的非國家重點保護野生動物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

67.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟文化比較落后的國家如何建設(shè)社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

68.風(fēng)景名勝區(qū)詳細規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

69.飯店提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家或行業(yè)標準，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

A.是B.否

70.外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

72.

73.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，____________”。

74.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

75.

五、簡答題(3題)76.合同變更法定事由主要有哪幾點？

77.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

78.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導(dǎo)游人員馬某在講解時說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經(jīng)濟發(fā)展”等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導(dǎo)游這種說法有損民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

80.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應(yīng)向()索賠，這是導(dǎo)游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導(dǎo)游員職務(wù)代理B.旅行社職務(wù)代理C.導(dǎo)游員委托代理D.旅行社委托代理

參考答案

1.A

2.D

3.A

4.C根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處以1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

5.A

6.B

7.C

8.A

9.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

10.D

11.C

12.D導(dǎo)游服務(wù)星級根據(jù)星級評價指標通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每年度更新一次。

13.B《民法典》第5條規(guī)定，民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，按照自己的意思設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系。

14.A

15.A賠償金是補償性的，不具有懲罰性。但是，如果合同一方當(dāng)事人采取欺詐的方法給另一方當(dāng)事人造成了損失，其賠償具有懲罰性。

16.A

17.A

18.D

19.B

20.A

21.D制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)