產(chǎn)品測試管理(實(shí)戰(zhàn)班)TEL/Fax圳市企訓(xùn)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司PAGE4產(chǎn)品測試管理（實(shí)戰(zhàn)班）【時(shí)間地點(diǎn)】2009年06月26-27日（杭州）【培訓(xùn)費(fèi)用】3000元/人【培訓(xùn)方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲【主辦單位】中國企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)（）【咨詢報(bào)名】李先生嚴(yán)小姐ljj@yxy@sales@【聯(lián)系方式0SN：qixun88@QQ:1045415319☆授課講師張老師

1、工科碩士

2、產(chǎn)品開發(fā)管理、軟件項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理專家

3、多年知名高科技企業(yè)產(chǎn)品和軟件開發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

曾在華為公司工作多年，主持和參與過多個產(chǎn)品和軟件項(xiàng)目的研發(fā)工作，先后擔(dān)任過開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、QA經(jīng)理、IPD全流程引導(dǎo)者等職務(wù)。2001年任QA經(jīng)理，作為主要成員參與了CMM體系從無到有的建設(shè)工作，之后作為全流程引導(dǎo)者參與IPD-CMM項(xiàng)目的引導(dǎo)和推行工作。具有非常豐富的產(chǎn)品開發(fā)管理、軟件項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理、CMM/CMMI等方面的經(jīng)驗(yàn)。

2003年起任研發(fā)流程優(yōu)化部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)軟件/硬件開發(fā)流程和質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作，并在借鑒國際國內(nèi)軟件企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)具體情況，建立和實(shí)施了一套非常有效的軟件/硬件過程管理流程，有效提升了企業(yè)的研發(fā)管理水平。并曾作為國際某知名CMM/CMMI咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢顧問為福瑞博德（深圳）軟件開發(fā)中心提供了CMMI全程咨詢服務(wù)。因此，對如何有效借鑒國際研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國企業(yè)具體實(shí)踐來構(gòu)建研發(fā)管理體系，以及如何進(jìn)行有效推行等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！钫n程綱要1、產(chǎn)品測試管理綜述2、產(chǎn)品測試管理體系3、產(chǎn)品測試流程4、產(chǎn)品測試組織體系5、產(chǎn)品測試度量和缺陷分析6、深入學(xué)習(xí)建議☆詳細(xì)大綱1、產(chǎn)品測試管理綜述（1）產(chǎn)品測試管理問題的困擾分享a)測試很重要但不受重視？b)永遠(yuǎn)測不完的問題？c)測試沒有技術(shù)含量？d)測試工作效率很低？e)測試職業(yè)生涯黯淡？f)……（2）測試與產(chǎn)品質(zhì)量a)產(chǎn)品質(zhì)量是不是測出來的？b)通過測試的產(chǎn)品不能滿足客戶需求？（3）質(zhì)量管理體系a)如何系統(tǒng)化的解決產(chǎn)品質(zhì)量問題？b)產(chǎn)品測試將扮演何種角色？（4）測試的基本原則a)測試的復(fù)雜性b)操作場景與客戶化測試c)缺陷成本與盡早測試d)測試問題分布與20/80原則e)Good-Enough原則（5）常見的測試方法（6）演練與問題討論2、產(chǎn)品測試管理體系（1）新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品測試a)測試與產(chǎn)品的“鏡像”關(guān)系b)新產(chǎn)品開發(fā)流程中的產(chǎn)品測試（2）產(chǎn)品測試管理體系：流程、組織和ITa)產(chǎn)品測試管理體系基本要素b)產(chǎn)品測試系統(tǒng)架構(gòu)（3）產(chǎn)品測試流程及生命周期a)瀑布式開發(fā)與測試b)W模型c)增量開發(fā)與測試模型d)異步開發(fā)與漸增測試（4）產(chǎn)品測試子項(xiàng)目管理a)產(chǎn)品測試團(tuán)隊(duì)b)產(chǎn)品測試工作量的估算方法c)產(chǎn)品測試計(jì)劃及任務(wù)驅(qū)動模式d)產(chǎn)品測試計(jì)劃的跟蹤和管理e)產(chǎn)品測試的風(fēng)險(xiǎn)管理（5）產(chǎn)品測試用例管理及跟蹤RTMa)產(chǎn)品測試用例庫與產(chǎn)品需求庫b)測試用例——產(chǎn)品需求：正交矩陣（6）產(chǎn)品測試配置管理a)產(chǎn)品測試交付件管理b)產(chǎn)品基線與測試基線c)產(chǎn)品測試配置庫（7）產(chǎn)品測試流程保障TQAa)測試引導(dǎo)者b)測試的測試c)測試流程審計(jì)（8）產(chǎn)品測試度量概述（第五章展開）3、產(chǎn)品測試流程（1）產(chǎn)品測試需求分析a)測試需求、產(chǎn)品需求和客戶化測試b)可測試性需求和設(shè)計(jì)（DFT）c)測試需求分析d)…e)討論：公司的測試需求分析現(xiàn)狀及改進(jìn)計(jì)劃（2）產(chǎn)品測試策略和計(jì)劃a)產(chǎn)品測試策略和計(jì)劃的目的和作用b)產(chǎn)品測試策略和計(jì)劃的制定時(shí)機(jī)c)產(chǎn)品測試策略制定與質(zhì)量平衡d)產(chǎn)品測試計(jì)劃的指定e)兩者相互關(guān)系f)演練與問題討論及改進(jìn)計(jì)劃（3）產(chǎn)品測試用例設(shè)計(jì)a)質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護(hù)性、可移植性）b)白盒測試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測試）:語句覆蓋的測試用例設(shè)計(jì)和案例分析判斷覆蓋的測試用例設(shè)計(jì)和案例分析條件覆蓋的測試用例設(shè)計(jì)和案例分析條件決策覆蓋的測試用例設(shè)計(jì)和案例分析等價(jià)類用例設(shè)計(jì)方法、案例分析邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析演練與問題討論c)黑盒測試用例設(shè)計(jì)方法（系統(tǒng)測試）用例設(shè)計(jì)方法之一：等價(jià)類劃分法用例設(shè)計(jì)方法之二：判定表法用例設(shè)計(jì)方法之三：場景分析法用例設(shè)計(jì)方法之四：正交試驗(yàn)法用例設(shè)計(jì)方法之五：邊界值分析法演練與問題討論d)針對產(chǎn)品測試用例設(shè)計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)計(jì)劃（4）產(chǎn)品測試執(zhí)行a)測試環(huán)境的準(zhǔn)備b)測試執(zhí)行與問題反饋機(jī)制c)問題更改與回歸測試（5）產(chǎn)品測試自動化a)產(chǎn)品測試自動化常見的誤區(qū):自動化測試的應(yīng)用、條件和局限性分析b)業(yè)界系統(tǒng)自動化設(shè)計(jì)的4個階段階段一：腳本錄制與回放階段二：操作與控制分離，數(shù)據(jù)驅(qū)動階段三：框架自動化體系，工具設(shè)計(jì)與使用分離階段四：抽象業(yè)務(wù)流程測試（BPT）c)測試自動化中的腳本體系d)業(yè)界白盒測試的4個階段階段一：調(diào)試即測試階段階段二：覆蓋率統(tǒng)計(jì)階段階段三：xUNIT階段（測試系統(tǒng)與被測試系統(tǒng)混合共生）階段四：映射測試階段（全腳本化、高效率）e)靜態(tài)自動化測試技術(shù)（度量因素層、分類標(biāo)準(zhǔn)層、度規(guī)層）f)企業(yè)如何不斷提升自動化測試的比例？g)演練與問題討論及改進(jìn)計(jì)劃4、產(chǎn)品測試組織體系（1）產(chǎn)品測試的組織困惑a)獨(dú)立不獨(dú)立？b)共享資源還是專有資源？（2）產(chǎn)品開發(fā)組織架構(gòu)與產(chǎn)品測試組織（3）產(chǎn)品測試組織演化a)開發(fā)和測試的強(qiáng)耦合階段b)測試與開發(fā)的部分分離階段c)獨(dú)立的測試組織階段d)測試內(nèi)部專業(yè)組的劃分（業(yè)務(wù)測試、測試技術(shù)、測試平臺、測試環(huán)境、……）e)公司發(fā)展的不同階段的測試組織（產(chǎn)品平臺成熟度、項(xiàng)目數(shù)量、產(chǎn)業(yè)競爭、……）（4）產(chǎn)品級測試團(tuán)隊(duì)a)跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)b)測試代表的職責(zé)定義c)測試經(jīng)理的職責(zé)定義d)測試架構(gòu)師的職責(zé)定義e)測試協(xié)調(diào)人（TC）的職責(zé)定義（5）產(chǎn)品測試關(guān)鍵角色能力模型1)測試部經(jīng)理2)產(chǎn)品測試經(jīng)理3)案例分享：某公司測試工程師等級劃分和任職資格定義4)測試人員技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法5)優(yōu)秀測試工程師的素質(zhì)要求6)測試人員為什么缺少成就感？（缺少創(chuàng)造、重復(fù)、技術(shù)含量低、……）7)如何提高測試人員的成就感?（制度保證、流程規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃、走向前端、……）（6）演練與問題討論及改進(jìn)思考。5、產(chǎn)品測試度量和缺陷分析（1）產(chǎn)品測試度量1)度量的定義和基本原則2)測試度量的目的（理解、預(yù)測、評估、改進(jìn)）3)測試度量的過程（識別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過程改進(jìn)）（2）產(chǎn)品測試的核心度量：a)產(chǎn)品測試規(guī)模度量b)產(chǎn)品測試成本分析c)產(chǎn)品測試的進(jìn)度度量d)產(chǎn)品測試效率分析e)缺陷（3）缺陷分析基礎(chǔ)知識1)錯誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系2)缺陷的基本分類3)缺陷跟蹤流程：缺陷狀態(tài)轉(zhuǎn)移（Submitted、Assigned、Fixed、Rejected、……）4)BUG收斂性分析方法5)BUG分級制度、BUG修改的優(yōu)先級判斷（嚴(yán)重性、重復(fù)性）6)優(yōu)秀缺陷報(bào)告研討（評審/測試）（4）產(chǎn)品缺陷分析方法1)缺陷分析方法一（單一缺陷）：ODCODC缺陷定義要素（觸發(fā)因素、結(jié)果影響、缺陷類型、責(zé)任來源、……）單維度缺陷分析法多維度缺陷分析法案例分享：ODC缺陷分析方法的實(shí)際應(yīng)用2)缺陷分析方法二（產(chǎn)品缺陷）：Gompertz方法的具體應(yīng)用前提條件方法的具體應(yīng)用3)缺陷分析方法三（版本缺陷）：Rayleigh方法的具體應(yīng)用前提條件方法的具體應(yīng)用4)缺陷分析方法四（版本缺陷）：四象限法穩(wěn)定象限、不確定象限、極不穩(wěn)定象限、不穩(wěn)定象限案例分享：四象限缺陷分析方法的實(shí)際應(yīng)用5)缺陷分析方法五（單一缺陷）：根源分析法基本過程（標(biāo)識問題、根本原因分析、糾正預(yù)防措施）標(biāo)識問題（柏拉圖法）根源分析（魚骨圖、5Why）糾正預(yù)防措施（5W1H）案例分享：根源分析方法的實(shí)際應(yīng)用（5）缺陷控制和缺陷預(yù)防a)缺陷的統(tǒng)計(jì)控制：產(chǎn)品和項(xiàng)目b)缺陷預(yù)防機(jī)制（6）測試工作績效評價(jià)1)測試評價(jià)時(shí)機(jī)確定2)測試投入與產(chǎn)出對比分析3)測試過程評價(jià)、測試結(jié)果評價(jià)4)測試遺留問題的事后跟蹤機(jī)制5)測試團(tuán)隊(duì)的績效評價(jià)指標(biāo)演練與問題討論針對產(chǎn)品測試缺陷分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考如何改進(jìn)6、深入學(xué)習(xí)建議☆報(bào)名回執(zhí)課程名稱：產(chǎn)品測試管理（實(shí)戰(zhàn)班）參加地點(diǎn)、時(shí)間:2009年6月26-27日（杭州）周五、周六公司名稱：公司產(chǎn)品：_______________企業(yè)人數(shù)__參會人員資料：①姓名：職位：電郵：聯(lián)系方式②姓名：職位：電郵：聯(lián)系方式③姓名：職位：電郵：聯(lián)系方式④姓名：職位：電郵：聯(lián)系方式⑤姓名：職位：電郵：聯(lián)系方式付款方式：()現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬()電匯（選中請?jiān)诶ɑ≈写颉啊獭保┌l(fā)票抬頭：溫馨提示：請將