護(hù)患溝通在腦病科病人護(hù)理中的應(yīng)用效果

Summary：目的：為了深入了解護(hù)患溝通對(duì)腦病科患者的護(hù)理影響及最終的應(yīng)用效果。方法：選擇2022年3月-6月到我院腦病科就診的84例患者進(jìn)行護(hù)患溝通效果研究，在平均對(duì)等分配的基礎(chǔ)上，將選取的患者劃分為實(shí)驗(yàn)對(duì)照兩組，在采用常規(guī)護(hù)理以及疊加護(hù)患溝通護(hù)理的不同方式上，比較兩組患者護(hù)理結(jié)束后對(duì)護(hù)理滿意度、不良情緒的發(fā)生情況以及醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)情況。結(jié)果：對(duì)比結(jié)果來看，研究組患者的護(hù)理滿意度更高，不良情況以及醫(yī)療糾紛的發(fā)生率更低，說明護(hù)患溝通對(duì)腦病科患者護(hù)理有一定的積極作用。結(jié)論：在醫(yī)院臨床護(hù)理中，應(yīng)當(dāng)加大護(hù)患溝通的力度，并足夠重視護(hù)患溝通，從根源上去規(guī)避醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)。Keys：腦病科；護(hù)患溝通；不良情緒；醫(yī)療糾紛腦病科患者由于自身疾病的特殊性，通常在患病后會(huì)出現(xiàn)行動(dòng)不變、偏癱或者全身癱瘓等不同程度的臨床癥狀，不論是對(duì)患者自己還是對(duì)其家人而言，都會(huì)帶來長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。且腦病科患者的治療周期長(zhǎng)，需要長(zhǎng)時(shí)期的藥物扶持來保障健康，腦病科患者很容易多次到醫(yī)院住院治療，給患者本人及家屬也會(huì)帶來較大的心理壓力。隨著近年來人們醫(yī)療服務(wù)意識(shí)的提升，醫(yī)患糾紛的事件越來越多，有相關(guān)研究中，將護(hù)患溝通應(yīng)用到患者護(hù)理過程中去，有助于促進(jìn)患者康復(fù)，并進(jìn)一步減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生[1]。為此，本文選擇院內(nèi)的84例腦病科患者展開研究，來驗(yàn)證護(hù)患溝通的實(shí)際護(hù)理效果。具體的研究如下：1資料與方法1.1一般資料在明確研究主題的基礎(chǔ)上，選擇2022年3月-6月到我院腦病科就診的84例患者就其護(hù)患溝通效果展開研究，在滿足研究條件的基礎(chǔ)上，將參與研究患者平均分為42例對(duì)照組與42例研究組，其中對(duì)照組有20例男性，22例女性，患者年齡45-75歲，平均年齡61.43±5.33歲；研究組患者有男性25例，女性17例，患者年齡58-77歲，平均年齡65.55±5.33。兩組腦病科患者中，其病因?yàn)槟X出血、腦動(dòng)脈供血不足、腦梗死以及其他腦科疾病。對(duì)比患者一般資料來看，數(shù)據(jù)差異不明顯，p>0.05，有可比性。1.2方法對(duì)照組采用我院常規(guī)護(hù)理方法，主要包括生命體征監(jiān)護(hù)、飲食指導(dǎo)、定期提醒，包括給病人開窗通風(fēng)、查看患者昏迷或者是嘔吐物誤吸等情況，若發(fā)現(xiàn)患者情況不對(duì)及時(shí)的采取措施；對(duì)患者家屬進(jìn)行健康知識(shí)宣教，進(jìn)而加強(qiáng)患者心理護(hù)理[2]。研究組患者則在常規(guī)護(hù)理手段的基礎(chǔ)上，疊加護(hù)患溝通展開患者護(hù)理工作。首先，院內(nèi)組織護(hù)理人員安全知識(shí)培訓(xùn)，向護(hù)理員培訓(xùn)相關(guān)的法律知識(shí)，讓護(hù)理人員自身有較強(qiáng)的法律意識(shí)，并能夠去解決實(shí)際的護(hù)患糾紛。其次，加強(qiáng)護(hù)理人員溝通能力。護(hù)理人員應(yīng)做到積極主動(dòng)的與患者溝通，要做到充分關(guān)心患者，在親切的關(guān)懷下引導(dǎo)患者積極配合治療，將護(hù)理工作有效落實(shí)。再就是，應(yīng)當(dāng)讓護(hù)理人員掌握不同的溝通技巧，每個(gè)患者的性格是不相同的，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)具有換位思考的能力，在與患者溝通的過程中，盡可能的與患者處于平等的位置，在交流中盡可能的少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，將其轉(zhuǎn)換成讓患者能夠聽懂的話語(yǔ)，在通俗易懂的前提下，做到與患者無(wú)障礙溝通。最后，是針對(duì)好日益增長(zhǎng)的護(hù)理需求，應(yīng)當(dāng)加大護(hù)患溝通教育培訓(xùn)，引用實(shí)際發(fā)生的護(hù)患糾紛案例，幫助護(hù)理人員了解可能引發(fā)護(hù)患糾紛的成因，并從源頭去避免糾紛的出現(xiàn)，并進(jìn)一步保障患者健康。護(hù)理人員在與患者溝通時(shí)，針對(duì)患者提的各種疑問應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致的解答，在誠(chéng)心誠(chéng)意解答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步緩解呼喚之間的信任危機(jī)，從而更好的保障護(hù)患之間和諧穩(wěn)定的關(guān)系，構(gòu)建穩(wěn)定的護(hù)患溝通格局[3]。1.3觀察指標(biāo)本文所用指標(biāo)包含以下幾點(diǎn)：其一，護(hù)理滿意度，在設(shè)立量表的基礎(chǔ)上，收集患者對(duì)護(hù)理行為的認(rèn)可情況，60分以下為不滿意、60-80為較滿意、80-90分為基本滿意、90分以上為非常滿意。其二，醫(yī)療糾紛情況，根據(jù)患者與護(hù)理人員實(shí)際發(fā)生的糾紛，將結(jié)果統(tǒng)計(jì)。其三，不良情緒發(fā)生情況，統(tǒng)計(jì)患者在護(hù)理過程中是否出現(xiàn)焦躁或者是抑郁的情緒。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本文以spss26.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與處理，計(jì)量資料以x2表示，當(dāng)p<0.05時(shí)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果2.1護(hù)理滿意度對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度來看，對(duì)照組中有9人對(duì)護(hù)理服務(wù)不滿意，總滿意度為78.57%，研究組中有2人對(duì)護(hù)患溝通護(hù)理不滿意，總滿意度為95.24%。比較兩組患者滿意度來看，研究組的滿意度更高，兩組患者滿意度數(shù)值差異明顯，p<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。表1護(hù)理滿意度比較組別例數(shù)非常滿意比較滿意不滿意總滿意率（%）對(duì)照組422310978.57%研究組423010295.24%總滿意度比較，x2=15.168，p<0.052.2醫(yī)療糾紛對(duì)比兩組患者醫(yī)療糾紛發(fā)生情況來看，對(duì)照組發(fā)生醫(yī)療糾紛的有8人，糾紛發(fā)生率為19.05%，研究組發(fā)生醫(yī)療糾紛的僅為1人，糾紛發(fā)生率為2.38%。對(duì)比兩組患者醫(yī)療糾紛發(fā)生率來看，研究組的糾紛發(fā)生率更低，與對(duì)照組差異明顯，p<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。表2醫(yī)療糾紛發(fā)生情況比較組別例數(shù)發(fā)生醫(yī)療糾紛對(duì)照組4219.05%研究組422.38%醫(yī)療糾紛發(fā)生率比較，x2=11.461，p<0.052.3不良情緒發(fā)生從不良情緒發(fā)生情況來看，對(duì)照組中患者出現(xiàn)焦躁、抑郁等不良情緒的有11人，總發(fā)生率為26.19%，研究組發(fā)生不良情緒有2人，發(fā)生率為4.76%。對(duì)比結(jié)果來看，研究組患者出現(xiàn)不良情緒的人更少，p<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。表3不良情緒發(fā)生情況比較組別例數(shù)不良情緒對(duì)照組4226.19%研究組424.76%p<0.053討論伴隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，人們思想意識(shí)的提升，對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作也就提出了更高的要求，如何在腦病科患者護(hù)理中提高患者滿意度，促進(jìn)患者康復(fù)成為護(hù)理過程中的一大難題，這也對(duì)護(hù)理人員提出了更高的服務(wù)要求[4]。護(hù)患溝通作為護(hù)理過程中一種良好的溝通方式，對(duì)臨床護(hù)理有著較大的促進(jìn)作用，在本次研究中，將護(hù)患溝通應(yīng)用到患者護(hù)理的進(jìn)程中去，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)醫(yī)院以及護(hù)理人員的滿意度不僅有所提升，且患者自身的負(fù)面情緒也出現(xiàn)的更少，是醫(yī)患糾紛得到了很好的控制?？梢姡瑢⒆o(hù)患糾紛應(yīng)用到患者護(hù)理過程中去，能夠取得較為可觀的護(hù)理效果。護(hù)理人員在腦病科患者的護(hù)理中，要注意護(hù)理技巧的使用，在柔和的溝通下，引導(dǎo)焦躁的患者靜下心來治療，才能盡快保障患者康復(fù)。醫(yī)院也需要極大護(hù)理人員培訓(xùn)教育，幫助護(hù)理人員掌握不同的護(hù)理手段，從而針對(duì)不同需求患者針對(duì)性護(hù)理，能更好的保障護(hù)理效率，讓患者對(duì)護(hù)理服務(wù)也能夠更加的滿意[5]。綜上，護(hù)患溝通是一種良好的溝通護(hù)理方式，在臨床護(hù)理中應(yīng)當(dāng)重視這一護(hù)理模式，并加強(qiáng)應(yīng)用，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。Reference：[1]楊凱利.探討護(hù)患溝通在疼痛科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2020.[2]張美英,楊超.護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的運(yùn)用分析[J].健康之友2020年9期,240頁(yè),2020.[3]張卓,趙二強(qiáng),于芳.護(hù)患溝通在腦