2020年蘇州品策工作述職報(bào)告述職人：劉娣目錄2020年品策工作總結(jié)01工作反思與感悟02梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)032021年品策劃重點(diǎn)工作思路04意見&建議05012020年品策工作總結(jié)01Part章

節(jié)1、品牌傳播2、品牌活動(dòng)3、社群建立4、營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)5、自媒體運(yùn)營(yíng)6、歸心交付7、媒體輿情管理8、案場(chǎng)神秘客PART1、品牌工作PART2、策劃工作2020年品牌工作總結(jié)一、1、蘇州城市公司，業(yè)務(wù)范圍從單一地產(chǎn)品牌向企業(yè)品牌轉(zhuǎn)型，品牌意識(shí)開始轉(zhuǎn)變；2、蘇州品牌體系初步建立，通過對(duì)接人制度、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等完成體系初步搭建；3、通過主城3大項(xiàng)目亮相與發(fā)聲，融創(chuàng)回歸蘇州主城，2020年度蘇州大市操盤銷售額位居第2名，融創(chuàng)蘇州市場(chǎng)占有率及品牌影響力上升；4、夯實(shí)媒體及輿情管控，完成蘇州大市媒體樹梳理，媒體維護(hù)動(dòng)作系統(tǒng)化、常態(tài)化；5、品牌活動(dòng)覆蓋人群大幅增長(zhǎng)，影響力和滲透力大幅提升。2020年品牌工作總結(jié)一、1、品牌傳播——“守望愛戰(zhàn)疫情幸福宅”抗疫系列社會(huì)口碑：疫情期間，融創(chuàng)蘇州緊跟融創(chuàng)集團(tuán)響應(yīng)，克服困難緊急購(gòu)置防疫物資，于2月13日通過蘇州市紅十字會(huì)向醫(yī)院、志愿者協(xié)會(huì)等定向捐贈(zèng)，以綿薄之力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大局意識(shí)，傳遞力量和信心。蘇州電視臺(tái)新聞綜合頻道-抗議欄目特別報(bào)道。業(yè)主口碑：1、融創(chuàng)蘇州幸福宅鮮蔬包派送：疫情期間，融創(chuàng)蘇州發(fā)起防疫“無接觸”社區(qū)食材直供愛心公益行動(dòng)，為融創(chuàng)蘇州8大已入住社區(qū)派送16000斤“鮮蔬包”，為業(yè)主提供安心服務(wù)，解決防疫生活上的后顧之憂；同時(shí)也承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為蔬菜基地的農(nóng)戶解決疫情期間蔬菜銷路的問題，得到業(yè)主們的認(rèn)可，紛紛在朋友圈表達(dá)感謝。2、

融創(chuàng)蘇州幸福宅安心包口罩派送融創(chuàng)蘇州“幸福宅”業(yè)主專屬服務(wù)再次應(yīng)時(shí)升級(jí)，經(jīng)多方調(diào)度，對(duì)蘇州已交付業(yè)主免費(fèi)發(fā)放，獲得業(yè)主的一致好評(píng)。業(yè)主口碑：3、疫情期間整合資源，建立“云教育、云健身、云閱讀、云義診、云SAP、云生活、云財(cái)富、云管理”8大云課堂，為客戶提供暖心服務(wù)；4、融創(chuàng)服務(wù)的持續(xù)的代買服務(wù)、社區(qū)消毒等防疫服務(wù)，獲得業(yè)主贊賞，提升融創(chuàng)服務(wù)口碑營(yíng)銷保障：1、線上售樓處搭建+幸福通推廣：疫情期間通過整合媒體資源，搭建安居客、新浪、房天下、抖音等直播平臺(tái)線上售樓處，開展約80場(chǎng)線上直播，助力營(yíng)銷2、線下安心售樓處：蘇州業(yè)內(nèi)首個(gè)安全看房標(biāo)準(zhǔn)：融創(chuàng)蘇州360°安全看房體系2020年品牌工作總結(jié)一、1、品牌傳播——“守望愛戰(zhàn)疫情幸福宅”抗疫系列8月6日，江蘇省委常委、蘇州市委書記藍(lán)邵敏會(huì)見融創(chuàng)中國(guó)董事會(huì)主席孫宏斌一行11月27日，江蘇省委常委、蘇州市委書記許昆林會(huì)見融創(chuàng)中國(guó)董事會(huì)主席孫宏斌一行2020年品牌工作總結(jié)一、1、品牌傳播——綁定政府借力傳播，助力企業(yè)聲望通過2次市委書記會(huì)見，借勢(shì)政府口徑宣傳，拓展蘇州，展示融創(chuàng)在文旅，會(huì)展文旅的地產(chǎn)+實(shí)力。在蘇州新聞綜合頻道、蘇州廣電看蘇州APP、蘇州日?qǐng)?bào)及引力波APP、名城蘇州等官方媒體平臺(tái)同步宣傳，以及融創(chuàng)內(nèi)部融創(chuàng)官微、上海區(qū)域官微、融創(chuàng)蘇州官微、閱讀量10萬(wàn)+。蘇州新聞?lì)l道3分08秒報(bào)道、蘇州新聞、蘇州發(fā)布、吳江發(fā)布、蘇州日?qǐng)?bào)等政府類一級(jí)媒體10家，其他媒體如澎湃、新華網(wǎng)、網(wǎng)易等20+，各家網(wǎng)絡(luò)自媒體轉(zhuǎn)載30+。借勢(shì)政府宣傳通路最大化曝光項(xiàng)目信息。12月19日，融創(chuàng)桃源國(guó)際文旅度假區(qū)項(xiàng)目奠基啟動(dòng)，江蘇省委常委、蘇州市委書記許昆林會(huì)見融創(chuàng)中國(guó)董事會(huì)主席孫宏斌一行并共同為項(xiàng)目培土奠基。2020年品牌工作總結(jié)一、1、品牌傳播——綁定政府借力傳播，助力企業(yè)聲望果殼計(jì)劃2020年7月19－8月22日，各城市在售及已交付項(xiàng)目合計(jì)落地20余場(chǎng)活動(dòng)，近300名小業(yè)主及家長(zhǎng)參與了“童話創(chuàng)作營(yíng)”、“自然探索營(yíng)”、“科學(xué)實(shí)驗(yàn)室”、“悅讀會(huì)”、“叢林發(fā)現(xiàn)之旅”等

鄰里計(jì)劃各個(gè)項(xiàng)目結(jié)合業(yè)主愛好開展活動(dòng)，超3500名業(yè)主紛紛參與。親子、康體、鄰里三大主題，奇趣萬(wàn)圣節(jié)、鄰里運(yùn)動(dòng)會(huì)、歸心讀書會(huì)、金秋鄰里宴、小融兒音樂會(huì)等10余種活動(dòng)內(nèi)容讓融創(chuàng)鄰里生活更美好、讓社區(qū)更有溫度。2020年品牌工作總結(jié)一、2、品牌活動(dòng)——2大品牌活動(dòng)參與度、業(yè)主滿意度大幅提升融創(chuàng)蘇州社群系統(tǒng)：1、歸心悅讀社群：聯(lián)合「樊登讀書」建立歸心悅讀社群，近100戶小業(yè)主及家長(zhǎng)參與讀書活動(dòng)，分享閱讀感言，獲業(yè)主認(rèn)可；2、持續(xù)運(yùn)營(yíng)小融兒兒童社群，近200戶小業(yè)主及家長(zhǎng)共同參與藝術(shù)修養(yǎng)課程，讓社群活動(dòng)更有溫度。小融兒明星少年國(guó)際養(yǎng)成社群愛世界小小探險(xiǎn)家小小游艇會(huì)小小禮儀課天才小廚神小小旅行家愛國(guó)學(xué)小小六藝課程小小國(guó)學(xué)派國(guó)學(xué)小童星愛探索小小馬術(shù)家小融兒游起來網(wǎng)球小天才國(guó)際小球星slogan:小小的我們大大的世界2020年品牌工作總結(jié)一、3、社群建立——社群活動(dòng)參與度、業(yè)主滿意度大幅提升4、營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)——多項(xiàng)目營(yíng)銷特惠聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一發(fā)聲，助力銷售2020年品牌工作總結(jié)一、1、先后推出”幸福城市季“、“春曉計(jì)劃”、“春芽計(jì)劃”、“仲夏置業(yè)季等主題，統(tǒng)一宣傳，自造節(jié)點(diǎn)，放大聲量；2、3場(chǎng)線上購(gòu)房節(jié)，融創(chuàng)蘇州線上品牌館升級(jí)發(fā)布，有效激發(fā)老帶新積極性，擴(kuò)大新客基數(shù)。3、達(dá)成戰(zhàn)績(jī)：雙12期間-

總銷售額2.8億元、總銷售套數(shù)84套。其中融創(chuàng)蘇州天貓好房節(jié)-天譽(yù)名邸專場(chǎng)，在線觀看量超37萬(wàn)、直播點(diǎn)贊超33萬(wàn)，成交額6242萬(wàn)元，成交28套；融創(chuàng)蘇州雙12品牌館，點(diǎn)擊量123054人，線上參與人數(shù)超4000人，線上搶券人數(shù)超2500人2020年共計(jì)推送311篇文章，總字?jǐn)?shù)超過55.1萬(wàn)字；更新天數(shù)

208天，16萬(wàn)+

累計(jì)閱讀，2954次累計(jì)在看；截止2020年12月31日，官微粉絲量為26511，年度粉絲增量為22209。2020融創(chuàng)蘇州官微欄目矩陣歸心系列歸心HOME歸心之聲歸心人物歸心交付品研社融粉福利融匠計(jì)劃融粉福利日5、自媒體運(yùn)營(yíng)——以【融創(chuàng)蘇州官微】為宣傳主場(chǎng)，融粉互動(dòng)頻次高，反響積極。并以客戶視角打造專欄，持續(xù)輸出產(chǎn)品與服務(wù)理念。2020年品牌工作總結(jié)一、2020年融創(chuàng)蘇州城市公司項(xiàng)目交付情況表序號(hào)2020年交付項(xiàng)目交付時(shí)間交付戶數(shù)1蘇州灣湖畔花園2020/6/303142玉蘭臻園2020/6/301473玉蘭臻園2020/9/301924天譽(yù)名邸2020/12/303105鏡湖宸院2020/12/302626楓丹壹號(hào)2020/12/30598合計(jì)18236、歸心交付2020年6次交付，超級(jí)交付體系下，新增3363戶業(yè)主，0負(fù)面輿情出現(xiàn)。截至2020年12月，蘇州公司已交付項(xiàng)目業(yè)主戶數(shù)共：9783戶。2020年品牌工作總結(jié)一、2020年品牌工作總結(jié)一、7、媒體與輿情管理全年整體輿情基本平穩(wěn)，負(fù)面輿情量有效控制，媒體管理有章開展。

1、建立了完整的蘇州市、昆山、常熟、太倉(cāng)、張家港全媒體樹梳理，媒體維護(hù)動(dòng)作系統(tǒng)化、常態(tài)化；蘇州媒體對(duì)融創(chuàng)品牌的認(rèn)知度、好感度，收到提升效果；2、通過區(qū)域集團(tuán)協(xié)助，進(jìn)行關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)監(jiān)控、加強(qiáng)了新媒體監(jiān)測(cè)、SEO優(yōu)化等方式，2020年共有2次負(fù)面輿情，團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)24小時(shí)之內(nèi)全部處理完畢。3、2020年蘇州公司共計(jì)6次交付，0負(fù)面輿情。4、重點(diǎn)項(xiàng)目輿情管控-運(yùn)河鉑灣瀾庭3次拿證、開盤，以不得有任何發(fā)聲為要求，全部前置統(tǒng)一溝通媒體，確保了0發(fā)聲。8、2020年度神秘客成績(jī)：蘇州公司2020年度神秘客得分全年排名第二，年度成績(jī)95.7分，高于區(qū)域總體均值2.3分；其中二季度分?jǐn)?shù)較低，三季度、四季度全面提升，其中：運(yùn)河鉑灣瀾庭、悅云庭、鏡湖宸院項(xiàng)目表現(xiàn)較為優(yōu)秀；天譽(yù)名邸項(xiàng)目仍有待提高；2020年品牌工作總結(jié)一、2、2020年度策劃工作達(dá)成情況2020年10個(gè)項(xiàng)目策劃部共實(shí)現(xiàn)：自然來訪14956人次，自然來訪成交469套，導(dǎo)客活動(dòng)來訪116259人次，活動(dòng)促進(jìn)成交97套，老帶新成交55套。2020年策劃工作總結(jié)二、1、2020年度策劃工作總結(jié)4個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目品牌打造，完成項(xiàng)目品牌立勢(shì)策劃類知識(shí)沉淀：國(guó)際V系落地太倉(cāng)、蘇州園區(qū)，歸納形成1套國(guó)際V系價(jià)值體系、視覺體系結(jié)合大型導(dǎo)客活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，形成一套大型導(dǎo)客活動(dòng)操作指引資源體（非營(yíng)體系人員全員營(yíng)銷資源）洽談活動(dòng)方案工具包2020年策劃工作總結(jié)二、重點(diǎn)項(xiàng)目打造1：運(yùn)河鉑灣瀾庭成果復(fù)盤：5月20日首開770套去化97%；9月22日二開388套，去化97%；12月7日三開730套，去化99%；項(xiàng)目全年0疫情風(fēng)險(xiǎn)；0負(fù)面輿情；11、12月客戶滿意度超98%；項(xiàng)目自然來訪4499組，自然來訪成交200套，占比16%。整盤推廣策略：“品牌力即號(hào)召力品牌力即銷售力”以品牌為導(dǎo)向，快速建立城市級(jí)品牌力是本案獲勝的第一要素。1、品牌力傳播【蘇州人強(qiáng)自豪感】一部品牌短片：?jiǎn)?shì)視頻1個(gè)小時(shí)閱讀量破1萬(wàn)+；

一個(gè)品牌樓書：上線一周閱讀量3萬(wàn)+。2、機(jī)會(huì)力傳播【超高性價(jià)比的強(qiáng)擁有感】根據(jù)項(xiàng)目客戶群體屬性，篩選蘇州主流媒體，定制高標(biāo)準(zhǔn)媒體矩陣，針對(duì)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、競(jìng)品動(dòng)作、市場(chǎng)聲音，以顛覆性、可讀性、話題性的爆款內(nèi)容，在短時(shí)間內(nèi)使項(xiàng)目全面爆發(fā)，引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng)。3、口碑力傳播【高凈值人群的從眾心】圈層口碑宣傳：梳理各大高端圈層資，對(duì)接進(jìn)入各大銀行、商會(huì)、高端俱樂部等資源做項(xiàng)目?jī)?nèi)部宣導(dǎo)；微信群口碑宣傳：建立11個(gè)超300人意向購(gòu)房咨詢微信群，群內(nèi)有策劃銷售潛伏偽裝客戶，設(shè)置話題引導(dǎo)討論，每日互動(dòng)超千次，持續(xù)加深客戶粘性，形成客戶自主口碑傳播。創(chuàng)意思路：系列稿件從項(xiàng)目的建筑、團(tuán)隊(duì)、規(guī)劃等核心價(jià)值入手直觀輸出，畫面色調(diào)現(xiàn)代、簡(jiǎn)潔，富有質(zhì)感，匹配項(xiàng)目產(chǎn)品，打動(dòng)客戶。創(chuàng)意思路：項(xiàng)目核心優(yōu)勢(shì)明顯，以綜合體全案價(jià)值推住宅，引導(dǎo)客戶對(duì)于未來生活的無限期待。2020年策劃工作總結(jié)二、重點(diǎn)項(xiàng)目打造1：運(yùn)河鉑灣瀾庭2020年策劃工作總結(jié)二、實(shí)現(xiàn)價(jià)值結(jié)果：1、首座-開造中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)首個(gè)國(guó)際化V系列項(xiàng)目2、開創(chuàng)-“觀、感、形、觸、融、簡(jiǎn)、夢(mèng)”七系，創(chuàng)造最為難得的國(guó)際化生活方式3、首場(chǎng)-太倉(cāng)首個(gè)線上發(fā)布會(huì)：國(guó)際化V系列品牌發(fā)布會(huì)暨長(zhǎng)三角一體化及區(qū)域發(fā)展論壇，震撼太倉(cāng)4、顛覆-取法寶格麗酒店、四季酒店生活理念，創(chuàng)造奢侈品式高端人居模式5、引領(lǐng)-通過夢(mèng)幻游樂園&奇妙科技展大型導(dǎo)客活動(dòng)，獲公眾、業(yè)主認(rèn)可實(shí)現(xiàn)影響力結(jié)果：1、權(quán)威城市發(fā)展專家高峰論壇站臺(tái)，深度剖析婁江新城未來發(fā)展及太倉(cāng)未來影響力，快速形成市場(chǎng)品牌影響力2、全網(wǎng)5家媒體同步直播結(jié)合線上紅包雨互動(dòng)，當(dāng)天共計(jì)觀看量達(dá)500萬(wàn)人次3、線上電子品牌館點(diǎn)擊率破百萬(wàn)，加速項(xiàng)目品牌落地及項(xiàng)目宣傳4、電子品牌館線上互動(dòng)活動(dòng)期間超10000人次參與線上活動(dòng)，活動(dòng)期間每日到訪客戶超百組重點(diǎn)項(xiàng)目打造2：太倉(cāng)悅園2020長(zhǎng)三角一體化城市發(fā)展論壇國(guó)際化V系列首作全球云首發(fā)2020年策劃工作總結(jié)二、全網(wǎng)5家媒體同步直播，當(dāng)天共計(jì)觀看量達(dá)500萬(wàn)人次重點(diǎn)項(xiàng)目打造2：太倉(cāng)悅園創(chuàng)意思路：首創(chuàng)性：首部國(guó)際化V系作品，取法寶格麗酒店、四季酒店生活理念，創(chuàng)造奢侈品式高端人居模式國(guó)際性：L&A奧雅設(shè)計(jì)、TONTSEN方大設(shè)計(jì)，多個(gè)國(guó)際一線團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)有生命力的作品開創(chuàng)性：“觀、感、形、觸、融、簡(jiǎn)、夢(mèng)”七系，創(chuàng)造最為難得的國(guó)際化生活方式2020年策劃工作總結(jié)二、重點(diǎn)項(xiàng)目打造2：太倉(cāng)悅園2020年策劃工作總結(jié)二、實(shí)現(xiàn)價(jià)值結(jié)果：1、煥新-國(guó)際化V系列升級(jí)之作，重塑新現(xiàn)代人居自信2、獨(dú)創(chuàng)-

獨(dú)創(chuàng)“觀、感、形、融、觸、夢(mèng)”國(guó)際化V+6系營(yíng)造法則，帶來的全新生活享受3、首場(chǎng)-

舉辦2020TopTrends世界城市時(shí)尚之夜國(guó)際化V系列全球發(fā)布，震撼蘇城4、顛覆-建筑、時(shí)尚、藝術(shù)超級(jí)跨界IP5、首個(gè)-V國(guó)際時(shí)尚生活戰(zhàn)略聯(lián)盟，持續(xù)引入全球奢侈品牌資源，打造多領(lǐng)域國(guó)際生活平臺(tái)實(shí)現(xiàn)影響力結(jié)果：1、發(fā)布會(huì)6大權(quán)威媒體線上同步直播，線上傳播超800萬(wàn)閱讀量，驚艷蘇州2、12家一線品牌、美學(xué)品牌、高端俱樂部等品牌簽約，快速落地“V國(guó)際生活戰(zhàn)略聯(lián)盟”3、超200位嘉賓出席，印證蘇州城市國(guó)際化發(fā)展，夯實(shí)城市及區(qū)域價(jià)值，同時(shí)對(duì)話《2020國(guó)際時(shí)尚生活趨勢(shì)》，快速形成市場(chǎng)強(qiáng)有力品牌影響力4、實(shí)現(xiàn)品牌勢(shì)能轉(zhuǎn)化為銷售力，到訪2-3倍倍增，日均100組到訪重點(diǎn)項(xiàng)目打造3：悅云庭國(guó)際化V系人生美學(xué)作品2020年策劃工作總結(jié)二、2020TopTrends世界城市時(shí)尚之夜國(guó)際化V系列全球發(fā)布6大權(quán)威媒體全城直播800萬(wàn)人次線上互動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目打造3：悅云庭2020年策劃工作總結(jié)二、項(xiàng)目“國(guó)際v系”從6v+“觀”“感”“形”“容””觸”“夢(mèng)”分點(diǎn)解析。畫面通過形象示意圖，結(jié)合生活美學(xué)價(jià)值點(diǎn)逐步遞進(jìn)，層層解讀。創(chuàng)作思路：起勢(shì)以大V的“V”字造型為主，從視覺上深化“V”字形象強(qiáng)化“V”視覺重點(diǎn)，使閱讀者強(qiáng)化記憶，形成視覺認(rèn)知。重點(diǎn)項(xiàng)目打造3：悅云庭2020年策劃工作總結(jié)二、實(shí)現(xiàn)價(jià)值結(jié)果：1、首創(chuàng)-融創(chuàng)上海區(qū)域集團(tuán)與南昌市政地產(chǎn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手成立融政平臺(tái)后首部灣系作品2、顛覆-打造BAYLIVING灣區(qū)國(guó)際生活9大價(jià)值體系，帶來全新國(guó)際化灣區(qū)生活方式3、首場(chǎng)-2020BAYLIVING世界灣系巡演暨蘇州灣藏璟全球品牌發(fā)布會(huì)，震撼蘇城4、首個(gè)-2020TOMC環(huán)球夢(mèng)幻嘉年華全球巡展、環(huán)球夢(mèng)幻音樂圣誕節(jié)，獲公眾、業(yè)主認(rèn)可實(shí)現(xiàn)影響力結(jié)果：1、400余名嘉賓出席發(fā)布會(huì)，快速形成市場(chǎng)強(qiáng)有力品牌影響力2、落地灣璟會(huì)club，啟幕灣區(qū)國(guó)際生活3、7家媒體線上同步直播，線上傳播超1000萬(wàn)閱讀量4、實(shí)現(xiàn)品牌勢(shì)能轉(zhuǎn)化為銷售力，現(xiàn)場(chǎng)c類客戶超30組5、當(dāng)天線上品牌館點(diǎn)擊率超1萬(wàn)+重點(diǎn)項(xiàng)目打造4：蘇州灣藏璟世界灣系國(guó)際社區(qū)2020年策劃工作總結(jié)二、2020Bayliving世界灣區(qū)巡演暨蘇州灣藏璟全球品牌發(fā)布會(huì)7家媒體線上同步直播，線上傳播超1000萬(wàn)閱讀量重點(diǎn)項(xiàng)目打造4：蘇州灣藏璟世界灣系國(guó)際社區(qū)2020年策劃工作總結(jié)二、創(chuàng)作思路：以對(duì)標(biāo)世界灣區(qū)的概念，體現(xiàn)同步灣區(qū)的品質(zhì)生活黑金色系延展，拔高項(xiàng)目調(diào)性，結(jié)合項(xiàng)目特征，凸顯項(xiàng)目國(guó)際社區(qū)的高端理念重點(diǎn)項(xiàng)目打造4：蘇州灣藏璟世界灣系國(guó)際社區(qū)2020年策劃工作總結(jié)二、2020TOMC環(huán)球夢(mèng)幻嘉年華全球巡展重點(diǎn)項(xiàng)目打造4：蘇州灣藏璟世界灣系國(guó)際社區(qū)2020年策劃工作總結(jié)二、5、昆山玉瀾花園&天譽(yù)名邸玉瀾花園策劃重點(diǎn)工作：1、商家跨界聯(lián)盟：與萬(wàn)達(dá)商家通過購(gòu)買商家現(xiàn)金抵扣券，有效增加自然來訪，在商場(chǎng)植入項(xiàng)目宣傳物料，雙十一期間，案場(chǎng)客戶來訪超3倍2、實(shí)景價(jià)值，重點(diǎn)突出“安心社區(qū)”“品質(zhì)社區(qū)”：增加項(xiàng)目實(shí)景的建筑立面、精工、景觀、社區(qū)全齡活動(dòng)空間、精細(xì)化物業(yè)服務(wù)等價(jià)值點(diǎn)，通過朋友圈、官微、抖音、微博等媒介定向曝光、宣傳項(xiàng)目實(shí)景價(jià)值，增加客戶認(rèn)可度，購(gòu)買信心天譽(yù)名邸策劃重點(diǎn)工作：1、產(chǎn)品實(shí)景價(jià)值炒作：實(shí)景價(jià)值刷屏&視頻&九宮格照片等形式輸出西上海第一豪宅產(chǎn)品高端性，增加客戶熱認(rèn)可度

2、全齡化院區(qū)服務(wù)體系炒作：

360度園區(qū)全生命周期服務(wù)體系傳遞，備受業(yè)認(rèn)可3、滬蘇第一熱銷紅盤炒作：利用節(jié)日、市場(chǎng)紅利等出品項(xiàng)目營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)刷屏，打造項(xiàng)目西上海第一熱銷紅盤事件，增加客戶來訪量2020年策劃工作總結(jié)二、玉瀾花園視覺表現(xiàn)天譽(yù)名邸視覺表現(xiàn)5、昆山玉瀾花園&天譽(yù)名邸2020年策劃工作總結(jié)二、天貓好房雙12全球狂歡節(jié)-蘇州站（天譽(yù)名?。╇p12累計(jì)熱銷48套，成交額1.1億，優(yōu)惠券搶108張（使用率50%），當(dāng)月熱銷2.3億，指標(biāo)完成率157%！蓄謀10天，奮戰(zhàn)360H，沖刺25天，完美收官12月！雙12策略：1個(gè)方向！3個(gè)維度！4個(gè)節(jié)點(diǎn)！營(yíng)銷：3大核心動(dòng)作落地，快速實(shí)現(xiàn)勢(shì)能爆破！1.節(jié)點(diǎn)鋪排，引爆熱點(diǎn)：搶占市場(chǎng)4大核心節(jié)點(diǎn)快速引爆市場(chǎng)制作哄搶現(xiàn)象，強(qiáng)化勢(shì)能炒作上線-熱銷-售罄-加推（前-中-后宣）一氣呵成！2.全員統(tǒng)一，鎖定口徑：全員口徑統(tǒng)一，鎖定優(yōu)惠房源30套及目標(biāo)客戶，以天貓補(bǔ)貼年終最大福利作為釋放口徑，全員SP動(dòng)作演練與銷售說辭考核，中介培訓(xùn)，不合格不上崗！3.線上線下，資源聯(lián)動(dòng)：品牌線&推廣線&營(yíng)銷線&分銷線各線串聯(lián)配合，線上推廣線集中造勢(shì)，線下大批量看房團(tuán)導(dǎo)客&營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合等，案場(chǎng)銷售SP逼定等全方位配合。直播：特色年輕親民化，以人為本產(chǎn)品解讀。1.布置高起低走：主KV以BOSS高大形象推廣，直播間布置等以紅色為主色調(diào)結(jié)合阿貍與直播卡通等活潑元素與BOSS形象形成“萌”落差，讓直播更親民趣味化。2.產(chǎn)品解讀時(shí)趣化：產(chǎn)品解說結(jié)合國(guó)家紅利發(fā)展政策（長(zhǎng)三角一體化）與城市實(shí)質(zhì)關(guān)聯(lián)以及已地方落地等解讀，以客戶角度出發(fā)（城市發(fā)展-交通-配套-服務(wù))多維度去闡述本產(chǎn)品的滬上“第一”人居性，塑造產(chǎn)品價(jià)值。5、昆山玉瀾花園&天譽(yù)名邸品牌&社群&項(xiàng)目&媒體多平臺(tái)傳播樂居&淘寶&微信朋友圈&線下銷控等勢(shì)能——產(chǎn)品線無縫對(duì)接2020年策劃工作總結(jié)二、1-12月合同額1476165萬(wàn)元，費(fèi)用35233萬(wàn)元，費(fèi)率2.39%，列區(qū)域第三；不含21年前置物業(yè)費(fèi)542萬(wàn)，費(fèi)率2.35%。推廣費(fèi)用4838萬(wàn)元（不含品牌），推廣費(fèi)率0.33%，未超區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)上限0.4%；品牌費(fèi)用351萬(wàn)元，占比合同額0.024%，未超區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)0.025%；單位：萬(wàn)元2020年費(fèi)控工作小結(jié)三、月度立項(xiàng)會(huì)自2019年來，堅(jiān)持執(zhí)行月度立項(xiàng)會(huì)，逐項(xiàng)審核決策各項(xiàng)目費(fèi)用發(fā)生合理性、計(jì)劃性，區(qū)域-城市-項(xiàng)目三級(jí)層層把關(guān)控費(fèi)，實(shí)現(xiàn)決策保障，全年費(fèi)率2.35%。培訓(xùn)與考試連續(xù)3年組織費(fèi)用相關(guān)培訓(xùn)與考核，2020年完成12場(chǎng)培訓(xùn)，及時(shí)宣貫區(qū)域集團(tuán)新制度、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，11次覆蓋策劃全員，1次覆蓋條線新人，組織2次全員考試。實(shí)現(xiàn)知識(shí)保障，考試合格率94%。費(fèi)效復(fù)盤自8月連續(xù)5個(gè)月嚴(yán)格按照區(qū)域費(fèi)效復(fù)盤標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行推廣費(fèi)效復(fù)盤，提升項(xiàng)目營(yíng)銷及策劃負(fù)責(zé)人費(fèi)效意識(shí)，強(qiáng)化案場(chǎng)動(dòng)作執(zhí)行過程管控，復(fù)盤精準(zhǔn)性待提高。支付管控自5月以來，根據(jù)區(qū)域4月下發(fā)付款管理要求，制定付款完成率考核項(xiàng)目，加強(qiáng)支付進(jìn)度管控；同時(shí)制定資料合格率考核，專人專崗把控后端驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)。支付完成率受財(cái)務(wù)方面影響，全年暫無準(zhǔn)確完成率統(tǒng)計(jì)，預(yù)估已達(dá)90%，資料合格率90%。2.35%94%590%原則：在2019年搭建并執(zhí)行的各項(xiàng)制度與工具基礎(chǔ)上，緊跟集團(tuán)、區(qū)域步伐，迅速嚴(yán)格遵循與執(zhí)行2020年各項(xiàng)新管理要求；同時(shí)，堅(jiān)持從意識(shí)與行為出發(fā)，與團(tuán)隊(duì)共識(shí)共提升。2020年費(fèi)控工作小結(jié)三、02工作反思與感悟02Part章

節(jié)2020年工作反思與感悟一、5.管理方面城市品牌部門人員配置不足，需增加配備高能級(jí)人才；項(xiàng)目策劃人員綜合能力有待進(jìn)一步提高；缺少體系化培訓(xùn)；1.品牌營(yíng)銷影響力及傳播方面缺少城市級(jí)影響力事件，大眾對(duì)于融創(chuàng)的認(rèn)知與理解停留在地產(chǎn)開發(fā)的層面，對(duì)地產(chǎn)+業(yè)務(wù)了解較少；融創(chuàng)產(chǎn)品力、服務(wù)力的體系化傳播較弱，沒有形成系統(tǒng)化；2.媒體、輿情管理方面媒體維系工作處于初級(jí)階段：日常維護(hù)+媒體投放。3.品牌活動(dòng)方面隨著更多的社區(qū)交付，品牌活動(dòng)覆蓋率有待進(jìn)一步提升；未能形成融創(chuàng)蘇州業(yè)主社群體系，業(yè)主維護(hù)斷層，粘合度一般；老帶新、新帶新效果一般。以品牌活動(dòng)原點(diǎn)，推動(dòng)各類社群孵化，反哺銷售及業(yè)務(wù)發(fā)展。與各部門協(xié)同性不足，大家對(duì)于品牌的認(rèn)知與理解不統(tǒng)一，未形成聚力，需加強(qiáng)部門協(xié)同，共同推進(jìn)，助力公司發(fā)展。工作反思：

4.部門協(xié)同方面沒有目標(biāo)感的，就沒有執(zhí)行力；沒有執(zhí)行力，就沒有好的結(jié)果。高目標(biāo)才能成就人。目標(biāo)改變思維，目標(biāo)改變行動(dòng)，目標(biāo)改變資源配置方式。想得明白、說得清楚、做得堅(jiān)決。創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)思考、高速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)氛圍，給人成長(zhǎng)的空間和土壤強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力，要求獨(dú)立作戰(zhàn)、獨(dú)擋一面、獨(dú)立發(fā)展。涵養(yǎng)“新思維”，樹立“新目標(biāo)”，構(gòu)建“新格局”，拓展“新路徑”對(duì)于品策劃團(tuán)隊(duì)尤其如此，絕不自我重復(fù)，持續(xù)擁有創(chuàng)新創(chuàng)造的能量和激情。持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷歸零，永遠(yuǎn)在路上。2020年工作反思與感悟一、工作感悟：03梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)03Part章

節(jié)梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)一、1、盤點(diǎn)2020年現(xiàn)有品策架構(gòu)及能力現(xiàn)狀1、平臺(tái)品策人員配置不足品策平臺(tái)人員儲(chǔ)備不足，向項(xiàng)目輸送推廣類人員3個(gè)，目前品策平臺(tái)人員不足2、團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀業(yè)務(wù)能力：肯學(xué)習(xí)，執(zhí)行能力強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)氛圍：團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性高、整體能力提升快、指標(biāo)感強(qiáng)、態(tài)度積極項(xiàng)目策劃部：策略能力一，執(zhí)行為主，缺少主動(dòng)思考、主動(dòng)溝通、主動(dòng)推進(jìn)。梯隊(duì)建設(shè)：缺少系統(tǒng)化培訓(xùn)，綜合能力有待提高1、品牌管控：對(duì)接集團(tuán)、區(qū)域集團(tuán)品牌部，對(duì)接各條線負(fù)責(zé)人，組織品牌傳播動(dòng)作，制定融創(chuàng)蘇州品牌策略，制定品牌標(biāo)準(zhǔn)化，監(jiān)督執(zhí)行；3、品牌推廣管理：城市品牌視覺表現(xiàn)、品牌推廣內(nèi)容輸出、官微（微信號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)管理）；2、媒體管理：制定媒體工作標(biāo)準(zhǔn)，媒體維護(hù)、危機(jī)公關(guān)、輿論監(jiān)控等，指導(dǎo)各片區(qū)項(xiàng)目媒體工作；4、品牌活動(dòng)管理：集團(tuán)、區(qū)域集團(tuán)品牌活動(dòng)落地，蘇州公司品牌活動(dòng)、業(yè)主社群活動(dòng)策劃執(zhí)行。品牌經(jīng)理1人品牌推廣主管1人品牌媒體專員1人品牌活動(dòng)1人社群活動(dòng)1人梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)一、2、平臺(tái)品策架構(gòu)需求1、踩盤交流學(xué)習(xí)計(jì)劃：1季度1次2、培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（傳播策略、故事線、印刷工藝、沙盤制作、包裝制作類等專業(yè)培訓(xùn)）3、試點(diǎn)部門內(nèi)輪崗制，提升團(tuán)隊(duì)人員綜合策劃專業(yè)能力，打造優(yōu)質(zhì)策劃團(tuán)隊(duì)；4、針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)“關(guān)鍵人”月度談話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、疏導(dǎo)問題，激勵(lì)成長(zhǎng)；5、建立考核機(jī)制并堅(jiān)持執(zhí)行：季度策劃案列評(píng)選，考核維度：最佳創(chuàng)意出品推薦、最佳推廣案例、最佳轉(zhuǎn)換成交量案例等；梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)一、3、2021年梯隊(duì)建設(shè)執(zhí)行動(dòng)作042021年品策劃重點(diǎn)工作思路04Part章

節(jié)1、品牌定位與目標(biāo)2、品牌建設(shè)與推廣3、媒介關(guān)系與輿論安全市場(chǎng)口碑對(duì)外擴(kuò)大品牌影響力對(duì)接政府城市共建踐行社會(huì)公益全面打通工程物業(yè)客關(guān)研發(fā)工程研發(fā)物業(yè)工程研發(fā)業(yè)內(nèi)口碑客戶口碑產(chǎn)業(yè)引擎打造對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)公司發(fā)展提升品牌價(jià)值及推動(dòng)公司發(fā)展站在政府、資本、行業(yè)、市場(chǎng)等利益相關(guān)方的立場(chǎng)，將品牌與各利益先關(guān)者平衡協(xié)調(diào)，以此為基礎(chǔ)持續(xù)推動(dòng)公司發(fā)展和品牌價(jià)值提升。以客戶視角為判斷標(biāo)準(zhǔn)，以成本適配為牽引，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、重視品質(zhì)，持續(xù)夯實(shí)、沉淀高端精品形象。美好社區(qū)共建雇主口碑2021年品牌工作重點(diǎn)一、1、品牌定位與目標(biāo)集團(tuán)公司對(duì)于“城市共建者”的理解致力于推動(dòng)“人產(chǎn)城融合”城市面臨整體能級(jí)、功能的提升，人才引進(jìn)也成為一個(gè)更重要的命題。過去幾年，融創(chuàng)圍繞地產(chǎn)主業(yè)，已經(jīng)在文旅會(huì)展等產(chǎn)業(yè)方面構(gòu)建了一定的體系和運(yùn)營(yíng)能力，這將幫助融創(chuàng)實(shí)現(xiàn)未來對(duì)產(chǎn)城賦能、產(chǎn)城融合方面項(xiàng)目的精準(zhǔn)定位和運(yùn)營(yíng)。以創(chuàng)新引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)助力城市功能的發(fā)展城市發(fā)展迅猛，但適配的好產(chǎn)品和服務(wù)仍然稀缺。因此融創(chuàng)會(huì)持續(xù)做城市更新項(xiàng)目，綜合打造前述“房地產(chǎn)+”，包括會(huì)展、文旅等業(yè)態(tài)，與城市發(fā)展結(jié)合更緊密。2021年品牌工作重點(diǎn)一、1、品牌定位與目標(biāo)2021年的蘇州，國(guó)際仍然是蘇州的發(fā)展核心而通過“江南”文化，重建蘇州文化高地的輝煌是2021年度的重點(diǎn)與核心蘇州未來10年致力于發(fā)展成現(xiàn)代國(guó)際大都市；2020年提出以上海為龍頭，致力“一體化中建設(shè)姊妹城”；2021年1月7日蘇州市委常委會(huì)召開會(huì)議，多次提及“江南文化”品牌，全面提升蘇州在“江南文化”話語(yǔ)體系中的首位度和輻射力，重建文化高地輝煌。2021年品牌工作重點(diǎn)一、1、品牌定位與目標(biāo)基于城市的發(fā)展背景與“美好城市共建者”的核心戰(zhàn)略。我們認(rèn)為蘇州城市公司的城市共建者背后的內(nèi)涵是國(guó)際的共建是文化的共建。國(guó)際與文化，是我們區(qū)別于其他城市公司的核心標(biāo)簽。共建蘇州共生美好產(chǎn)業(yè)共建生活共建社區(qū)共建文化共建融創(chuàng)國(guó)際生態(tài)文旅度假區(qū)超級(jí)交付歸心空間社群運(yùn)營(yíng)小魚兒兒童社群、趣玩吧融創(chuàng)園林研究院成立虎丘塔影古建修復(fù)中式傳統(tǒng)建筑的傳承鄰里計(jì)劃-桃源稻田藝術(shù)祭、小鎮(zhèn)生活節(jié)暖冬計(jì)劃-桃源小鎮(zhèn)圣誕狂歡大巡游業(yè)主權(quán)益果殼計(jì)劃-暑期國(guó)際研季歸家大堂社區(qū)公益2021年品牌工作重點(diǎn)一、1、品牌定位與目標(biāo)結(jié)合桃源小鎮(zhèn)項(xiàng)目正式亮相發(fā)布，以及相城區(qū)文旅會(huì)展項(xiàng)目合作的簽訂，通過品牌發(fā)布及對(duì)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的品牌孵化，讓政府、合作伙伴和市場(chǎng)對(duì)融創(chuàng)的品牌認(rèn)知形象更加豐滿，證明除了在傳統(tǒng)住宅領(lǐng)域的精品營(yíng)造能力以外，融創(chuàng)也具有強(qiáng)大的資源整合能力、運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。響應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略需求，發(fā)布“共建蘇州共生美好”，與蘇州發(fā)展同頻共振，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供戰(zhàn)略品牌背書。2、品牌建設(shè)與推廣2021年品牌工作重點(diǎn)一、超級(jí)交付：2021年以泊云庭、運(yùn)河鉑瀾灣庭為交付樣板，實(shí)現(xiàn)超級(jí)交付的落地。②承接階段：從歸心空間打造到歸心空間運(yùn)營(yíng)，承接歸心交付價(jià)值。歸心合伙人交流會(huì)持續(xù)的輿論發(fā)酵（聚焦社區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)）線下運(yùn)營(yíng)落地1.打造業(yè)主KOL2.招募?xì)w心社區(qū)合伙人3.打造社區(qū)社群活動(dòng)③升華階段：歸心交付體系標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)，多個(gè)項(xiàng)目持續(xù)呈現(xiàn)。建立體系化歸心交付標(biāo)準(zhǔn)歸心空間規(guī)劃迭代結(jié)合城市品牌活動(dòng)、社區(qū)社群活動(dòng)，線下持續(xù)輸出。①起勢(shì)階段：全面落地歸心交付，交付新理念占據(jù)輿論先機(jī)。媒體交流會(huì)：高層講話首發(fā)“融創(chuàng)蘇州歸心交付”約為期一周的“概念”戰(zhàn)役主流媒體強(qiáng)勢(shì)發(fā)酵各部門線下聯(lián)動(dòng)：1.客戶關(guān)系條線：家書往來、工地開放日、總經(jīng)理見面日；2.工程部、物業(yè)、客戶關(guān)系部全面內(nèi)檢，3.品牌部：1.組織媒體交流會(huì)2.對(duì)項(xiàng)目實(shí)景進(jìn)行專業(yè)拍攝（要求：交付現(xiàn)場(chǎng)燈光、確保整潔狀態(tài)），進(jìn)行媒體輿論引導(dǎo)及宣發(fā)；2、品牌建設(shè)與推廣2021年品牌工作重點(diǎn)一、歸心社區(qū)系統(tǒng)搭建以社群歸心運(yùn)營(yíng)為核心，由品牌、客戶關(guān)系部門、物業(yè)、大運(yùn)營(yíng)條線聯(lián)動(dòng)搭建歸心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，建立歸心運(yùn)營(yíng)官，招募?xì)w心合伙人，以社區(qū)社群的不斷運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)歸心空間（歸心大堂、歸心空間）的真正落地。歸心社區(qū)系統(tǒng)物理空間-歸心空間（新交付項(xiàng)目）書享足跡果殼樂活歸心運(yùn)營(yíng)歸心運(yùn)營(yíng)官精神空間-歸心社群社區(qū)社群-趣玩吧物理空間-歸心空間（已交付）歸家大堂城市社群-小融兒歸心運(yùn)合伙人物業(yè)2、品牌建設(shè)與推廣2021年品牌工作重點(diǎn)一、社區(qū)共建系統(tǒng)：1-搭建運(yùn)營(yíng)平臺(tái)以歸心運(yùn)營(yíng)官、歸心合伙人、物業(yè)為核心的共建三角。2-以共建三角為核心，通過持續(xù)運(yùn)營(yíng)社區(qū)社群、空間、客戶服務(wù)等模塊，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)的共建。社區(qū)共建歸心運(yùn)營(yíng)官歸心合伙人物業(yè)歸心空間歸家大堂社區(qū)社群日常服務(wù)社區(qū)公益歸心之旅2、品牌建設(shè)與推廣2021年品牌工作重點(diǎn)一、社群系統(tǒng)建立前期：植入物理空間規(guī)劃，通過社區(qū)共建系統(tǒng)的不斷運(yùn)營(yíng)，以及針對(duì)已交付社區(qū)的社區(qū)社群系統(tǒng)“趣玩吧”實(shí)現(xiàn)已交付社區(qū)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。。歸心空間社群活動(dòng)社區(qū)共建果殼Park樂活

Lohas書享Zone足跡SpacePartyHouse兒童社群老年社群小融兒小融兒合唱團(tuán)社區(qū)社群歸心合伙人歸心運(yùn)營(yíng)官社區(qū)公約基礎(chǔ)服務(wù)社群運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)前期置入，物理空間規(guī)劃全周期社群適用于已交付小區(qū)適用于已交付小區(qū)蠻開心廣場(chǎng)舞大賽城市社群歡樂農(nóng)場(chǎng)采摘?dú)g樂圖書館親子閱讀歡樂直播間好物分享歡樂1小時(shí)親子陪伴倡議歡樂運(yùn)動(dòng)會(huì)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)趣玩吧2、品牌建設(shè)與推廣2021年品牌工作重點(diǎn)一、品牌社群系統(tǒng)品牌IP社群持續(xù)建設(shè)：強(qiáng)落地小融兒、蠻開心2大城市社群，以果殼、鄰里、中秋晚會(huì)等大型社群活動(dòng)為抓手，建設(shè)客戶關(guān)系，提升客戶粘性和品牌口碑。小融兒-賦能兒童成長(zhǎng)藝術(shù)修養(yǎng)人格教育社交能力知識(shí)拓展體能健康小融兒足球隊(duì)小融兒合唱團(tuán)小融兒禮儀課堂小鄰居見面會(huì)小融兒國(guó)學(xué)社蠻開心-長(zhǎng)者文化交互平臺(tái)藝術(shù)修養(yǎng)文化學(xué)習(xí)歡樂生活健康養(yǎng)生昆曲社書法社廣場(chǎng)舞大賽養(yǎng)生學(xué)堂城市社群2、品牌建設(shè)與推廣2021年品牌工作重點(diǎn)一、歸心社區(qū)-社區(qū)公益模塊運(yùn)營(yíng)：垃圾分類，讓小康生活更美好——暨蘇州市“生活垃圾分類之星”評(píng)選活動(dòng)今年是我國(guó)全面建成小康社會(huì)之年。在即將走向我們的小康生活之際，同時(shí)進(jìn)一步提高社區(qū)居民生活垃圾分類意識(shí)，培養(yǎng)垃圾分類生活習(xí)慣，共創(chuàng)垃圾分類新時(shí)代，蘇州城市公司將積極參與蘇州市新媒體聯(lián)合會(huì)、蘇州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨建工作站特舉辦“垃圾分類，讓小康生活更美好”暨“生活垃圾分類之星”系列評(píng)選活動(dòng)，提升社會(huì)美譽(yù)度。媒體通路：G端媒體為主，蘇州主流生活類C端媒體為輔進(jìn)行線上投放與傳播進(jìn)一步提升品牌影響力2、品牌建設(shè)與推廣2021年品牌工作重點(diǎn)一、1月2月泊云庭交付3月融創(chuàng)國(guó)際生態(tài)文旅小鎮(zhèn)發(fā)布會(huì)4月昆山玉瀾花園二期交付5月蘇州市“生活垃圾分類之星“活動(dòng)7月虎丘塔影兩周年8月果殼計(jì)劃桃源暑期國(guó)際研學(xué)季9月運(yùn)河鉑灣瀾庭首次交付10月11月年度品牌主張共建蘇州與城共生城市共建融創(chuàng)國(guó)際生態(tài)文旅度假小鎮(zhèn)發(fā)布會(huì)6月小融兒合唱團(tuán)亮相12月常熟鏡湖宸院昆山天譽(yù)名邸交付結(jié)合泊云庭交付首次試驗(yàn)“超級(jí)交付”小融兒合唱團(tuán)亮相小融兒合唱團(tuán)前期籌備鄰里計(jì)劃：桃源稻田藝術(shù)祭、小鎮(zhèn)生活節(jié)暖冬計(jì)劃：桃源小鎮(zhèn)圣誕狂歡大巡游融創(chuàng)園林研究院成立虎丘塔影古建修復(fù)2周年-暑期國(guó)際研學(xué)季社區(qū)公益活動(dòng)-生活垃圾分類之星活動(dòng)配合桃源項(xiàng)目的系列發(fā)聲趣玩吧社區(qū)社群落地產(chǎn)業(yè)共建社區(qū)共建生活共建文化共建各項(xiàng)目歸心空間運(yùn)營(yíng)落地

運(yùn)河鉑灣瀾庭“超級(jí)交付”2、品牌建設(shè)與推廣2021年品牌工作重點(diǎn)一、2021融創(chuàng)蘇州官微矩陣融創(chuàng)蘇州官微融創(chuàng)蘇州視頻號(hào)融匠人物歸心人物品牌活動(dòng)項(xiàng)目巡禮公益活動(dòng)歸心HOME歸心交付品研社歸心人物融匠計(jì)劃歸心服務(wù)歸心之聲歸心社群融創(chuàng)學(xué)院營(yíng)銷軍校家書服務(wù)小美好大溫暖融粉福利服務(wù)平臺(tái)歸心交付品牌發(fā)聲2、品牌建設(shè)與推廣-自媒體矩陣2021年品牌工作重點(diǎn)一、媒體環(huán)境變化：信息爆炸時(shí)代，新媒體層出不窮，反應(yīng)速度很快，病毒式傳播。2.負(fù)面輿情不僅出現(xiàn)在傳統(tǒng)地產(chǎn)媒體端，更多曝光在政府監(jiān)管類、民生類、城市生活類媒體。3.自媒體注冊(cè)無要求，任何人都可以運(yùn)營(yíng)自媒體，無有效監(jiān)管，往往防不勝防。媒體環(huán)境變化為維護(hù)融創(chuàng)蘇州品牌形象，需從對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)維度進(jìn)行輿情管理，盡可能減少由于客訴輿情造成的品牌損傷。3、媒介關(guān)系與輿論安全2021年品牌工作重點(diǎn)一、對(duì)外：1、加強(qiáng)媒體關(guān)系工作，力保輿情平穩(wěn)：利用媒體廣告投放均衡媒體關(guān)系，此外設(shè)置特殊節(jié)點(diǎn)專項(xiàng)投放，輿情爆發(fā)的應(yīng)急投放分級(jí)別維護(hù)：日常溝通、節(jié)日禮品維護(hù)、媒體宴請(qǐng)答謝會(huì)、媒體行等。加強(qiáng)與各媒體采編端口人員的關(guān)系，在內(nèi)容端管控信息來源。鞏固地產(chǎn)專業(yè)媒體，拓展綜合類媒體資源庫(kù)。如知名微博大V、政府及民間投訴平臺(tái)、綜合類的自媒體等,建立聯(lián)系及互動(dòng)。維系好蘇州市及各區(qū)網(wǎng)信辦的良好關(guān)系。2、主動(dòng)出擊，加強(qiáng)品質(zhì)宣傳。重點(diǎn)項(xiàng)目加強(qiáng)“品質(zhì)”輸出，樹立城市行業(yè)標(biāo)桿形象。對(duì)內(nèi)：1、加強(qiáng)內(nèi)部各部門（研發(fā)、工程、客關(guān)、營(yíng)銷、物業(yè)）的溝通、交圈，確保信息統(tǒng)一2、加強(qiáng)內(nèi)部媒體接待流程、輿情管理、客訴的培訓(xùn)，增強(qiáng)大家的輿情意識(shí)及應(yīng)對(duì)措施3、建立明確的新聞發(fā)言人制度：城市總經(jīng)理／項(xiàng)目總經(jīng)理／營(yíng)銷負(fù)責(zé)人為第一新聞發(fā)言人4、設(shè)立城市品牌輿情負(fù)責(zé)人，于各片區(qū)\項(xiàng)目設(shè)立輿情管理專員，收集所屬片區(qū)\項(xiàng)目輿情情況，每日匯總推送至城市品牌輿情負(fù)責(zé)人。5、輿情方面實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,采取人工+機(jī)器協(xié)同工作，確保輿情產(chǎn)生后30分鐘內(nèi)收到報(bào)警。6、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)輿情爆發(fā)期，建立專項(xiàng)輿情處理小組，抓住黃金24小時(shí)及時(shí)處理3、媒介關(guān)系與輿論安全2021年品牌工作重點(diǎn)一、2021年重點(diǎn)管控措施：1.全員貫徹區(qū)域集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人；增加案場(chǎng)客戶關(guān)系維系動(dòng)作，與客戶滿意度調(diào)研互補(bǔ)，提升團(tuán)隊(duì)風(fēng)控意識(shí)；2.城市平臺(tái)組織每月例會(huì)及培訓(xùn)，由各項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人牽頭落實(shí)培訓(xùn)、考試，并向城市平臺(tái)匯報(bào)；3.城市平臺(tái)與第三部門每月聯(lián)合巡檢，每月15日前反饋城市內(nèi)檢情況；未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目當(dāng)日反饋提升措施。電話接待置業(yè)顧問案場(chǎng)客服案場(chǎng)布置項(xiàng)目策劃項(xiàng)目客關(guān)配合物業(yè)服務(wù)案場(chǎng)客服置業(yè)顧問置業(yè)顧問4、神秘客2021年品牌工作重點(diǎn)一、2021年策劃重點(diǎn)工作計(jì)劃二、重點(diǎn)項(xiàng)目打造1：泊岸時(shí)光印IN生活國(guó)際青年社區(qū)1、板塊價(jià)值再定義：通過IN核蘇州、IN核新區(qū)、IN核滸墅關(guān)、IN核老鎮(zhèn)、IN核未來5大價(jià)值導(dǎo)向，崛起蘇州新紀(jì)元2、產(chǎn)品價(jià)值提煉：結(jié)合國(guó)際超配純正低密

藝術(shù)歸心智慧，通過最I(lǐng)N風(fēng)尚、最I(lǐng)N空間、最I(lǐng)N性能、最I(lǐng)N人文，聚焦生活的品質(zhì)享受與精神滿足，以超配的產(chǎn)品品質(zhì)，打造國(guó)際化潮流藝術(shù)人居，全新國(guó)際青年理想居所3、社群打造：基于國(guó)際青年4大生活主張及消費(fèi)主張的客群精神氣質(zhì)作為基準(zhǔn)，融于歸心社區(qū)的參與性定制設(shè)計(jì)，從社區(qū)到社群，從成長(zhǎng)性社區(qū)到國(guó)際化青年社群共生體系4、品牌IP植入：國(guó)際新青年社區(qū)最I(lǐng)N的IP形象、融創(chuàng)首席歡樂大使“阿貍”植入生活場(chǎng)場(chǎng)景，打造蘇州首個(gè)“阿貍主題網(wǎng)紅示范區(qū)”1月18日媒體夜宴暨臨展公開3月20日“家電錦鯉”邀請(qǐng)制內(nèi)購(gòu)節(jié)（認(rèn)籌啟動(dòng)）籌備期起勢(shì)蓄客期階段任務(wù)活動(dòng)計(jì)劃線上推廣組建團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)首開前營(yíng)銷策略方案整盤費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目全價(jià)值體系梳理銷售說辭及培訓(xùn)研發(fā)、客關(guān)等培訓(xùn)臨售公開物料準(zhǔn)備臨售公開，首次形象出街產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，建立項(xiàng)目品牌擴(kuò)大客戶基數(shù)：資源活動(dòng)、社區(qū)及企業(yè)巡展、商超巡展等全面鋪開分銷啟動(dòng)帶客擴(kuò)大客戶基數(shù)，前置蓄全盤客戶售樓處公開，持續(xù)擴(kuò)大客戶基數(shù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，客戶口碑傳播項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)值深入解讀輸出啟動(dòng)驗(yàn)資，準(zhǔn)備凍資開盤前一個(gè)月聚焦發(fā)聲，做財(cái)富論壇認(rèn)籌開盤方案準(zhǔn)備春節(jié)專項(xiàng)：春節(jié)期間線上互動(dòng)引爆視頻&小游戲IN生活國(guó)際青年社區(qū)產(chǎn)品價(jià)值體系解讀宜居宜家生活月導(dǎo)客活動(dòng)炒作制定售價(jià)和開盤價(jià)格體系產(chǎn)品系列價(jià)值點(diǎn)輸出倒計(jì)時(shí)一個(gè)月PK周期啟動(dòng)，誓師大會(huì)啟動(dòng)認(rèn)籌，準(zhǔn)備開盤保持項(xiàng)目熱度，沖刺首開和季度指標(biāo)首開前的人氣造勢(shì)：德云社活動(dòng)炒作首開前的客戶細(xì)分：家電錦鯉內(nèi)購(gòu)會(huì)8大必買價(jià)值轟炸，板塊機(jī)遇絕有，產(chǎn)品稀缺性及市場(chǎng)熱度，爆破首開客戶璀璨之夜示范區(qū)開放暨內(nèi)測(cè)VIP發(fā)布會(huì)春節(jié)線下前贈(zèng)年禮“宜居宜家生活月”導(dǎo)客活動(dòng)阿貍藝術(shù)特展德云社年度大戲主題“家電錦鯉”接檔家具半價(jià)活動(dòng)&認(rèn)籌推廣主題革新89必須三房?jī)尚l(wèi)約89-100㎡新區(qū)低密精裝洋房新區(qū)低密精裝洋房約89-100㎡純粹公園住區(qū)首付xx萬(wàn)新區(qū)純洋房約89-100㎡低密精裝住區(qū)首開敬獻(xiàn)營(yíng)銷策略鋪排2月6日示范區(qū)開放暨內(nèi)測(cè)VIP發(fā)布會(huì)（驗(yàn)資啟動(dòng)）強(qiáng)勢(shì)蓄客期+驗(yàn)資2月28日阿貍藝術(shù)特展（凍資啟動(dòng)）3月27日首開強(qiáng)勢(shì)蓄客期+凍資+認(rèn)籌媒體夜宴臨售公開剪彩“對(duì)話世界光輝時(shí)刻”話題炒作發(fā)布項(xiàng)目邀請(qǐng)合作方千人共賀項(xiàng)目媒體矩陣品牌價(jià)值+IN生活國(guó)際青年社區(qū)價(jià)值輸出網(wǎng)媒征集“為你的偉大夢(mèng)想發(fā)光”“一起IN蘇州”售樓處開放炒作2月20日“宜居宜家生活月”開啟生活源自偉大革新新十年新區(qū)IN生活國(guó)際青年社區(qū)德云社年度大戲2021年策劃重點(diǎn)工作計(jì)劃二、重點(diǎn)項(xiàng)目打造1：泊岸時(shí)光印IN生活國(guó)際青年社區(qū)2021年策劃重點(diǎn)工作計(jì)劃二、售樓處示范區(qū)樣板房公開啟動(dòng)驗(yàn)資強(qiáng)勢(shì)續(xù)客、增加外展自媒體深度合作二期開盤全價(jià)值電子樓書上線媒體發(fā)聲5月1日5月15日7月1511月15日10月15日一期開盤節(jié)點(diǎn)品牌立勢(shì)：濱投集團(tuán)攜手融創(chuàng)中國(guó)打造板塊內(nèi)稀缺產(chǎn)品，強(qiáng)輸出、強(qiáng)品控、強(qiáng)排他，快速建立品牌；豎蘇州灣品質(zhì)標(biāo)桿、知名度。精準(zhǔn)開拓拓客通路：精確梳理客戶地圖重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)戶外、社區(qū)媒體、商超巡展點(diǎn)集中打開，擴(kuò)大項(xiàng)目板塊影響力與客戶接觸面。核心價(jià)值傳遞：聚焦頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化核心價(jià)值輸出。線上影響力大號(hào)+抖音+百度+朋友圈強(qiáng)勢(shì)輸出項(xiàng)目