代理商運營手冊目錄總則代理商資格代理資格申請/認證流程制度產(chǎn)品的訂貨流程和保管制度躁銷售規(guī)范與任服務規(guī)范制話度首代理商銷售勻工作考核制處度夾代理商的培旗訓與技術(shù)支鼠持制度怪市場支持與榜合作制度附錄一、總則灰此代理商運稈營手冊的內(nèi)鑼容適用于所刃有同***捧*廣播網(wǎng)絡降有限責任公黑司簽訂了代外理協(xié)議的合融法代理商，盲如代理商因要違法此手冊鳳的規(guī)定，或踩未按此手冊奉的規(guī)定行事蝶所造成的任爭何損失均由段代理商單獨奪承擔，但此卵手冊未涉及策之處除外。糧二、代理商采資格癥代理商申請異人必須具備澆在工商局正佳式注冊的企臭業(yè)法人身份蠻，并合格通禍過了工商和痕稅務年度檢輸查的企業(yè)庭公司注冊資規(guī)金在20萬洽人民幣以上注。未有較好的店芬面及購物環(huán)餅境，至少四屑名專職銷售餓及技術(shù)人員衛(wèi)。豐經(jīng)營數(shù)據(jù)廣蠟播服務業(yè)務離達兩年以上屆。徐已建立的數(shù)證據(jù)廣播客戶滿量達到20忙0以上。辜具有利于發(fā)提展數(shù)據(jù)廣播為業(yè)務的行業(yè)零背景或渠道隙優(yōu)勢。搖第1、2、承3項條件為嫩代理商資格杯的必備條件轉(zhuǎn)，擁有4至粒6項中的任卷何一項條件炎，均可申請歌授權(quán)代理資屯格。葵三、代理商掛資格申請/贏認證流程制禽度今1、提交/瀉出示下列證弟明文件利出示本年度靠年審通過的丙企業(yè)法人營師業(yè)執(zhí)照和稅制務登記證明歐。桐提供本年度招年審通過的教企業(yè)法人營深業(yè)執(zhí)照和稅擇務登記證明魄復印件，以頑及公司法人銀代表的身份撐證復印件。饅填寫并提交杜《****租廣播網(wǎng)絡有晃限公司授權(quán)弟代理申請表謀》（見附錄資一）老對申請人進觸行資質(zhì)檢驗全。乞簽訂《**母**廣播網(wǎng)悼絡牙授權(quán)代理協(xié)包議書》，獲棵得合法代理魔商資格。探交納代理保聞證金（金額喝在代理協(xié)議走中規(guī)定）。棟由****窄向代理商頒丙發(fā)授權(quán)證書蛇和資格銅牌拿。巾四、個人數(shù)誕據(jù)廣播接收各卡的訂貨和職保管制度員用戶購買數(shù)如據(jù)廣播的接學收設備由*筒***負責遇提供，為了教保證接收設段備能及時、掀完好地送達轉(zhuǎn)最終用戶，來保證雙方的炸共同利益，粘特做如下規(guī)導定：稿（一）設備聰訂貨流程矮代理商根據(jù)濁在協(xié)議中規(guī)抽定的最低銷稍售額制定銷堡售年度的訂排貨計劃，并隔提交給**嘗**。堆代理商蓄訂貨時，須我填寫估《個人數(shù)據(jù)籮廣播接收卡籌訂貨單》（婆見附錄二）彈，穿同時提前5喬天以訂滴單方式向*批***訂貨父。之每次訂貨的數(shù)數(shù)量不得低賠于20套。昌代理商小須在預定下特批出貨日之安前將前次*司***的收頸入?yún)R入**迫**指定賬鋼戶，并將匯訓款底聯(lián)霞給****誠，****拘未收到貨款倦，拒絕發(fā)貨打。案其他規(guī)定按控照協(xié)議執(zhí)行鉛。礦（二）、代悉收用戶押金塘制度慘霸霞最終赤用戶在購買常數(shù)據(jù)廣播服夫務時需要向凱****交茶納個人用戶悟卡的押金，免押金由代理涼商代收，按淘代理協(xié)議中忘規(guī)定的時間疾交付給**莖**。發(fā)（三）、接耀收設備保管宅制度情代理商保管汁用戶接收卡弟時間為從代座理商收到貨泊物始至送交梳到用戶或*塑***止。移代理商應保欺證用戶接收壺卡在保管期枕間內(nèi)完好無妹損。如果在軟保管期間內(nèi)亭發(fā)生可歸責爛于代理商的券原因而導致伴的接收設備陰的損壞，*軌***可以閘扣除代理保洲證金的方式祖作為補償。齊代理商應在賢保管期間內(nèi)梯保證不將用竭戶接收卡用尤于代理業(yè)務鎮(zhèn)以外的領域誦，或未經(jīng)*萌***許可誕將接收設備罷的所有權(quán)轉(zhuǎn)巾讓給任何第息三方。否則餐視違約行為沾處理，**族**有權(quán)根亡據(jù)實際情況貝要求損害賠革償。騙未經(jīng)***抱*的許可，煙代理商人不點得使用任何控第三方提供改的接收設備隱。后否則視違約奉行為處理，兵****有庸權(quán)根據(jù)實際印情況要求損嚼害賠償。閉五、銷售規(guī)述范與服務規(guī)視范制度量為了保證能炸為用戶提供嗽完善的服務揉，維護**梳**的品牌說形象，提高徒用戶管理水例平，特做如噸下規(guī)定：膽（一）、銷偶售價格規(guī)范延由****布協(xié)商同當?shù)叵_網(wǎng)協(xié)商制框定代理業(yè)務信區(qū)域內(nèi)的數(shù)赴據(jù)廣播服務笨價格。違本地化的數(shù)免據(jù)廣播服務捕價格一經(jīng)確這定，在沒有明得到***丟*許可的情沃況下，代理穴商不得私自雕更改。隙否則視違約假行為處理，論****有辨權(quán)根據(jù)實際堵情況要求損荷害賠償。駱（二）、售植前和售后服葬務規(guī)范嚼代理商應在舅銷售過程中汗與****蓬統(tǒng)一口徑，斤不得向用戶悟做出有悖于顧****的研承諾。馳否則視違約旨行為處理，護****有哈權(quán)根據(jù)實際鏈情況要求損厲害賠償。斗代理商應設觀置相關(guān)人員悄，為用戶提愧供如下必須黃的售前和售嗚后服務：雜售前咨詢服超務，上門安鋼裝、調(diào)試服唇務，設立服捕務熱線、提散供咨詢濤服務，朗上門維修/敘維護服務，豆接收設備升歲級服務。餅預代理商提供谷各項必須的莫售前和售后鄉(xiāng)服務所應達悠到的要求：咐在咨詢過程希中耐心解答主用戶提出的圍問題，不做端任何虛假陳守述和承諾。芝否則，由此豬所造成的任攪何責任，均食有代理商自易行承擔。少如用戶提出淺上門安裝服康務的請求，觸應于接到請麗求后的12社小時之內(nèi)完摧成安裝服務脫工作。如因逝服務不到位陡而給用戶造駐成的損失，蜂由代理商自友行賠付。垃如用戶提出姓上門維修和剛維護服務的咽請求，應于門接到請求后懶的12小時誠之內(nèi)完成維碎修和維護服輕務工作。如導因服務不到津位而給用戶錄造成的損失拾，由代理商播自行賠付。餓4、代理商索提供服務的閥收費原則丘對于前面所題述的必須提幅供的各項服免務以外的其罰他服務，代稅理商需要同信****協(xié)脹商共同訂立奮收費標準。棍對于用戶任屯何形式咨詢悶服務代理商必應免費提供臂。郊對于上門安越裝調(diào)試服務推，代理商需植要同***粘*協(xié)商共同立訂立收費標躬準。醋對于上門維酬修和維護費分用，代理商嫩需要同**閘**協(xié)商共餓同訂立收費欠標準。炒（三）、服同務質(zhì)量監(jiān)督刻保障制度百****設隆立面向全國趴的服務監(jiān)督讓體系，用戶檔直接可就代俱理商服務問危題向***研*投訴。*坊***有權(quán)塞扣除部分或轉(zhuǎn)全部代理保誘證金作為處哭罰。具體操略作遵循如下服原則：懲投訴率達到割突%，***職*將扣除代勿理保證金的蒜嚴%作為處罰櫻。騙如投訴率達泄到封霧%，***饑*將扣除代宿理保證金的補兩%作為處罰拐如投訴率達跡到收飯%以上，*醫(yī)***將扣姓除代理保證逝金的偷哥%作為處罰譜。并解除代姻理協(xié)議。筒（四）、吃代理商數(shù)據(jù)獨提交制度虜代理商須于賠每月的26轎日之前，將別代理業(yè)務的制經(jīng)營情況按像照****退的要求，通蓄過填寫《*柏***廣播叔業(yè)務當月銷用售統(tǒng)計表》準的方式匯報甩給****智（見附錄三剖），同時將乓資料存檔備翠案。抬代理商須于護每月的26傘日之前，魂將用戶的資框料按照**鞭**的要求聞，通過填寫柔《用戶登記毛表》（見附躲錄四）的方血式匯報給*區(qū)***，同博時將用戶資塔料存檔備案元。級代理商須于禍每月的26揭日之前，礦將代***以*與用戶簽柳定的《用戶頓協(xié)議》（見虎附錄六）提錄交給***弱*。渠為了便于*訴***改進似產(chǎn)品，變代理商須于堵每月的26擦日之前，將雙《用戶維護控登記表》（創(chuàng)見附錄五）脖提交給**哪**。墳以上表單盡病量以電子表泛格的形式保促存，并以電狠子郵件的方閱式發(fā)送至*捉***。此嗚外，表格數(shù)喚據(jù)項的填寫妥規(guī)則應符合董****的惠要求書及時征、準確。濫六、代理商縮銷售工作的貢考核制度描為了保證代脾理商和**義**的共同耀利益，鼓勵堵代理商更好牢地經(jīng)營代理態(tài)業(yè)務，特做霸如下規(guī)定：丈每6個月為查一個銷售年濱度。代理商口的銷售任務要以每銷售年鑒度為一個時碗間段來考核價。招代理商應按損代理協(xié)議中高所規(guī)定的要啟求完成每年橋度最低銷售舞額的任務。箭如代理商在凱每銷售年度梁結(jié)束時未能筍完成所規(guī)定暖的銷售任務月，****域可以考慮結(jié)兄束同代理商糾的合作關(guān)系削。如因代理橫協(xié)議中規(guī)定付的，可歸責孫于****懸的過失或不助可抗力事故揚所導致代理插商的銷售工毯作為此種水擺平的除外。盜七、代理商讓的培訓方案冊與技術(shù)支持鑒****承碧諾向代理商響提供與產(chǎn)品矩有關(guān)的技術(shù)屑參數(shù)，并不幸定期進行技純術(shù)培訓，開裳通網(wǎng)絡及技席術(shù)咨詢銅，解決代理閑商及用戶提仆出的技術(shù)難氧題，同時全癥方位解決維遼修所遇到的爬問題。炭八、市場支幼持與合作制揪度協(xié)為了共同推泡進****坑業(yè)務的發(fā)展嗽，樹立良好礦的市場形象閘和品牌效應榨，特做如下厲規(guī)定：膀（一）**滋**應提供紗的市場支持悔1、為代理艱商提供經(jīng)營式代理業(yè)務所投需要的一切趴營銷資料陶跪包括：數(shù)據(jù)晚廣播服務簡狐介、（硬件?。┊a(chǎn)品簡介億、用戶手冊蛋、接收卡安短裝指南、新既推出的信息環(huán)服務介紹、依數(shù)據(jù)廣播技摔術(shù)白皮書、諸以及開展市皺場活動的必鐘備資料。儲2、負責在中代理授權(quán)區(qū)積域內(nèi)的廣告謠計劃的執(zhí)行烈。狼3、負責在服代理授權(quán)區(qū)籠域內(nèi)從事各提種形式的商磨務活動。衰4、負責組鞭織代理授權(quán)遺區(qū)域內(nèi)的市炊場調(diào)研工作則。供（二）代理茶商應提供的騙市場支持偽為****派在代理授權(quán)瑞區(qū)域內(nèi)從事哭商務活動提檢供人員和渠起道方面的支蕩持。具體內(nèi)死容和方式由乳雙方根據(jù)情嗚況協(xié)商確定勾。草****在層代理授權(quán)區(qū)州域內(nèi)執(zhí)行市槐場調(diào)研工作羨提供人員和板渠道方面的靠支持。具體哨內(nèi)容和方式粘由雙方根據(jù)魂情況協(xié)商確壞定。盈為****疊在代理授權(quán)負區(qū)域內(nèi)執(zhí)行柔廣告計劃提餅供人員和渠融道方面的支繩持。具體內(nèi)切容和方式由呆雙方根據(jù)情搜況協(xié)商確定腰。標附錄一：《秒****廣枯播網(wǎng)絡有限述公司授權(quán)代汗理申請表》仇代理商申請兔表孩（李此表由申請朽代理授權(quán)的貢公司填寫述）解請貴公司在租填寫此表之呼前與本公司晌相關(guān)市場人左員深入溝通余，確保對產(chǎn)瞧品的渠道體銷系和渠道策流略有深入的割理解和認可喝，并愿意加波入本公司渠朝道體系沖。災公司基本情失況表銜短該熔公司全稱染申請時間香申請授權(quán)區(qū)慣域念承諾年銷售亦額濾公司地址條電埋話早傳臂真和郵序編查電子郵箱季成立時間牽注冊資金烏流動資金問公司狀態(tài)所晃處衫新成立黨□主；創(chuàng)業(yè)期善□搜；過渡期慨□那；管理期忙□里；繁榮期路□咳公司性質(zhì)串納稅人類別笨一般納稅人然□報；小額納稅弊人圾□月法人代表蝦集縱總經(jīng)理禁降驚業(yè)務負責人化尺流公司組織結(jié)利構(gòu)及人員構(gòu)詠成情況：輕公司組織機團構(gòu)描述（含鄭分支機構(gòu)情襪況）族2、召公司業(yè)務人快員描述：裳銷售人員牧灘名；技術(shù)支娘持人員雜叔名，貴公司別準備投入功拋名銷售人員浸和抵史名技術(shù)人員隔負責本公司循產(chǎn)品的銷售封和技術(shù)支持錯。絞三、罩公司業(yè)務情印況介紹杏公司業(yè)務范慰圍：使有無有線電浴視產(chǎn)品銷售久或集成經(jīng)驗發(fā)：有音□社；無睬□滑；剛剛開始朽□笑；合有無逆程卡猾銷售的經(jīng)驗飾：晨有畝□繁；無詢□似；剛剛開始知□握；費公司主要經(jīng)柳營方向：林公司的主要翻銷售渠道及魚客戶為哪些治？孩公司業(yè)務的敗覆蓋范圍背以前主要使拔用的產(chǎn)品和根供貨商：勻請鉛品界牌先供貨兆商撫名稱蠟銷售情況神蠅五、對申請椒****授鑰權(quán)代理的想暴法和計劃（桿可附頁）速：或死于樸申忌請公司法定亮名稱：鐘忽欄地督謎法人簽字：籠擊握喘族公司蓋章：喚壟絕傳稼置日挑期：瓦附：1、本宇年度年審通壺過的企業(yè)營漠業(yè)執(zhí)照和稅柄務登記證明棕復印件庫2、公司法臨人代表的身愿份證復印件裂。傭附錄二：永《個人數(shù)據(jù)瓦廣播接收卡絲訂貨單》巨僅來后策袖荷務悅訂貨單纖妹編號：科_____耽_____鐮___哲甲方：**昏**廣播網(wǎng)稼絡技術(shù)有限塞公司嘗地址：北京誼市朝陽區(qū)白掩亦市屑亭聚聯(lián)系人：警：潤帳戶：搜****柳廣播網(wǎng)絡技女術(shù)圓開戶行：北比京商業(yè)銀行帳號：乙方：地址：培：縮塵夸窄采毀聯(lián)系羊人：綠產(chǎn)品的明細杏及價格、數(shù)跳量餡編號市產(chǎn)品名稱俗單位廚數(shù)量慚單價誓總價（RM事B）假備注輪01悶02遲03先04流合計金額：貍吐呼王剪雄大寫：逐分成方式：刑甲方地枯，乙方微膽；匯款金己額計液掌個用戶信息無費分成。飛貨物需要時蓬間餓_____存_休年新_____考月電____湯日，運輸方洗式杯鐵路等_鬧，由騰甲方配負責。尊收貨地點及懂聯(lián)系人瑞(持地址、收件臉人、、耽)激顫殊廣境潔青振狹標蜘譯悄憐碌噴丟甲方收到乙霞方的元訂貨單和匯賞款底單繩（件即帆可）后，即卵刻組織貨源衛(wèi)。若當月訂份購批量總和膜小于500嚷片，甲方保簡證15個工延作日內(nèi)發(fā)出微乙方所訂貨賊物；若當月杰訂購批量總謀和大于50啊0片，甲方屠保證30個鈴工作日內(nèi)發(fā)蛙出乙方所訂緩貨物。蓮用戶接收卡除如有出現(xiàn)自捏身質(zhì)量問題湊，甲方及時特給予免費更牛換。疲遣柴無返倍乙方代表：抗爹私君油晉柏手成博銳爛化芽（拒簽字、蓋章時）磨隱羽互藝魔繩梅爆薪蛛年吹月綢日倡運營部核對恰金額經(jīng)辦人調(diào)：英蹄負責人：屯財務部審核迫簽字：悶尸附錄三：睛《****椅廣播業(yè)務當捆月銷售統(tǒng)計誠表》網(wǎng)****廣珍播業(yè)務當月集銷售統(tǒng)計表良代理商名稱棋：度年驕月佛日至艱年遙月墳日天卡號戰(zhàn)用屠奪戶偵北地掛詳址廳姓名給猶身份證饒交恭砍費母見情層稿況驢用額峽戶蘆撞類非盜別再產(chǎn)品信息獲興得渠道姐號碼樸交費變交費金額齡合法微使用勞新用戶塊籍演啦日期姻信息費序安裝費棄押金傅入網(wǎng)費武總計屬用戶榮盜卡扁昨摸混壯逮紛榴總撫載敞旗背琴汗萬擇或留黃采館東毛亦隨云村胡洗皺念屯弦憤杯膚別使田瞞詠習浴紀寸勵雅甩系鋼蹄壞綢華渠惹啦嚷魔汽推龍預歉泊塞爪管騙倡卡毅晝盜夫銅肅渣多瘋極死亦從悄旬谷低斥壘球告?zhèn)删c汽雨做遇鳥尋樓園浸潑山賓太畢比昆鄙禽蟻方祖數(shù)腦況束準棋溫宏寨舒逐謀耍庸和匙水軋攔刮解音戀浙獨步考予細附錄四：《銷用戶登記表歡》鴿****廣清播卡用戶登意記表辱用戶入網(wǎng)號籠：醉匹潑卡號：厘給垮嶄年月兔日子用戶名稱安身份證號碼拋地國址席家庭而歲使用期限零年哨月壺日至預年雖月宜日免第一年開戶危金額（元胸）綱股票留信息費販教育逐信息費片匹信息費鑼信息費援安裝費指入網(wǎng)費領押金草總計箏電腦配置：注燕品牌抱行型號扯拿操作系統(tǒng)四俯CPU瘋內(nèi)存伶硬盤蜓主板覺股票軟件運分析家燕【低魄】均勝龍心【券榜】嫁投資家血【云耐】席錢龍權(quán)【】觀其他：閥堆璃握桐純瞧遙奉用戶意見孩您對我們的突服務：滿意方【】諷一般賄【】虜氏不滿意慣【】勿其他：智津鉗蒜泰沫砌腔港包用戶簽名：舞如露幻勵年顫月振日紋安裝公司精經(jīng)辦人鈔技術(shù)員蒜產(chǎn)品信息渠腰道賊備注駱附錄五《用嫁戶維護統(tǒng)計憐表》溉維修酒統(tǒng)計賓表沫（內(nèi)部）朱代理商名稱婆：奇粗夕年副魚頁月丘擱日至家廟鴿拿年躁側(cè)月浩掀日駐維修日期剛用戶劇故障原因柔第幾次維修映登記人：身悔爪附錄六：鏈漏枕****廣摔播用戶服務租協(xié)議驗甲方：**喚**廣播網(wǎng)醫(yī)絡乙方：丙方：土為了推動*以***廣播艇事業(yè)飛速發(fā)糧展，維護甲笛方所擁有的如****廣晉播（CDB概）的品牌和私商譽，保障慘****廣撲播用戶的各溉項權(quán)益，經(jīng)等友好協(xié)商，梨就甲方提供已給丙方使用可****廣丑播信息接收獸卡及其相關(guān)掀信息業(yè)務和潮對丙方提供陡技術(shù)維護服放務工作達成符如下協(xié)議：頁丙方應交納巖的費用如下股：醉數(shù)據(jù)廣播接捕收卡安裝費甜奇來元人民幣侄第一年的信凳息服務費做吉昏元人民幣醉數(shù)據(jù)廣播接影收卡押金野似津元人民幣姿丙方申請的謠數(shù)據(jù)廣播服聲務信息項目滅為號華祖，服務有效癥期截至于草年慧月抬日諒。易在丙方交納甜上述費用后追，甲方即向既丙方提供*錢***廣播仿信息接收設府備以供使用浸，甲方擁有塘接收設備的距所有權(quán)。占第一年信息栗服務期屆滿盒后，丙方如歉不繼續(xù)交納引信息服務費餡，甲方有權(quán)肉終止向丙方嫩提供***績*廣播信息秋服務并將接寶收卡收回，招同時返還丙矮方所交納的銹接收卡押金軟。如用戶卡籠損壞，將根居據(jù)損壞情況續(xù)扣除相關(guān)費拼用。陣如在服務有顆效期內(nèi)丙方區(qū)想申請其他并服務信息項錘目，可按照紋用戶手冊規(guī)來定交納該服蕩務信息項目偉的費用，在綁本協(xié)議規(guī)定側(cè)的服務有效籃期屆滿后，沃甲方和乙方蒙繼續(xù)就該項怖目履行本協(xié)零議中規(guī)定的議義務，直至奇該項目的服疼務有效期屆住滿。孤在服務有效黎期內(nèi)，乙方錦負責向丙方芽提供維護保述障服務；對舞于一般技術(shù)瞇問題，乙方款保證在24績小時內(nèi)解決非，對于疑難短問題，乙方