工程部工作計(jì)劃工程部工作方案1

一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的修理，包括服務(wù)意識(shí)、準(zhǔn)時(shí)率、合格率等事宜。

通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的回訪，基本滿足率接近于100%。

二、保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率，在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴，即使在夏季用電的高峰期，也未發(fā)生任何事故，但也發(fā)覺了一些問題：

1、電梯運(yùn)行方面存在著不足，一方面原設(shè)計(jì)是以住宅為主，而我小區(qū)僻鄰中關(guān)村的特別地帶，住戶以小的公司為主，客流量較大，運(yùn)送貨物的現(xiàn)象較普遍，即便是滿負(fù)荷運(yùn)行，也難以達(dá)到業(yè)主的要求，為此工程部根據(jù)物業(yè)公司總辦的要求給進(jìn)展商呈文，要求電梯由單行改并聯(lián)，幾經(jīng)周折，最終在12月21日完成電梯兩兩并聯(lián)工作，大大緩解了業(yè)主等候電梯時(shí)間過長現(xiàn)象。

2、原來電梯的維保公司是進(jìn)展商于去年8月份簽定的，服務(wù)意識(shí)較差，電梯時(shí)常消失故障，處理問題的準(zhǔn)時(shí)率不夠，雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識(shí)，有一些改觀，電梯故障削減，但服務(wù)質(zhì)量不高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，最終合同到期時(shí)，堅(jiān)決的更改了維保單位，即提高了服務(wù)質(zhì)量，且在價(jià)位上也有所降低。

3、在供暖方面，雖然沒有發(fā)生大的投訴，但在年初，2#樓2201房間的暖氣常常有不熱的現(xiàn)象。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成，針對(duì)此問題，工程部樂觀想方法，通過與進(jìn)展商工程部協(xié)商，于11月15日供暖之前在2#樓最高點(diǎn)處的消防水箱間增加了一個(gè)膨脹水箱，大大緩解了不熱現(xiàn)象，但是在效果上不是特殊抱負(fù)，后又協(xié)調(diào)進(jìn)展商工程部和鍋爐房負(fù)責(zé)人于12月15日更換補(bǔ)水泵，徹底解決了2#樓2201房間暖氣不熱及管道噪音問題

4、在5月份，鍋爐房的熱水溫控閥消失故障，時(shí)常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象，發(fā)生了幾戶軟管裂開事情，為了讓鍋爐房更換溫控閥，多次找到其負(fù)責(zé)人，于6月初解決。

5、由于我們是接管小區(qū)后的`第一個(gè)雨季，對(duì)屋面防水狀況并不非常清晰，雖然在雨季到來之季，根據(jù)常規(guī)方法，對(duì)整個(gè)屋面進(jìn)行了全方位的檢修，但是在雨季到來之時(shí)，仍舊發(fā)生了屋面漏雨事情，幾次聯(lián)系維保單位并同時(shí)給進(jìn)展商工程部呈文說明狀況，最終在10月底由維保單位全面處理完成。

6、污水排放方面，原進(jìn)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以，但是價(jià)位較高，在今年8月份原合同到期時(shí)重新進(jìn)行了合同的評(píng)定，與新的一家公司簽定了清掏合同，在服務(wù)質(zhì)量上與以前相憐憫況下，在價(jià)格上較原來降低了一萬元。

7、生活冷水系統(tǒng)，自樓宇完成之后，始終未辦理生活用水許可證，不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格，為辦理“生活用水許可證”從3月份開頭著手操作，直到11月份才徹底完成，這此期間增加了紫外線消毒器四臺(tái)。

三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進(jìn)一步，提高全體員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在年底之前完成ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。

我們工程部聽從公司的支配，3月份開頭接受培訓(xùn)，編寫各類文件，制作各種質(zhì)量記錄表格，按時(shí)完成了兩次內(nèi)審，和一次外審的評(píng)定。

但在審核工作中，發(fā)覺了很多方面的不足，包括質(zhì)量記錄不全，記錄不詳、不清，文件領(lǐng)悟深度不夠等問題。這些問題的發(fā)覺說明白我們在工作上與先進(jìn)的管理理念存在著肯定的差距，需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶動(dòng)全體工程部的員工更好地完成本職工作。

四、今年任務(wù)最重的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是接管XX大廈項(xiàng)目。

物業(yè)公司接管新的樓盤，任務(wù)最重的部門有可能要屬工程部，由于工程部在樓宇建設(shè)期間就需要介入，在工程上提出自己的見解與看法，主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作，二是在功能使用上發(fā)覺不足，提出整改措施。在樓宇完工之后，工程部以業(yè)主的觀點(diǎn)進(jìn)行工程的驗(yàn)收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)覺的問題協(xié)調(diào)進(jìn)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對(duì)于精裝房屋尤為重要，在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個(gè)方面的工作：

1、在樓宇完工之前，提出了我們的建議，主要包括：機(jī)械立體車庫增大設(shè)計(jì)，樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用，地下室增加門禁系統(tǒng)，消防煙感系統(tǒng)的改造等等，進(jìn)展商基本上接受了我們的建議。

2、在樓宇完工之后，我們依據(jù)工程進(jìn)度，分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗(yàn)收;

3、由于公寓為精品房屋，XX大廈又屬于綜合性建筑，所以在驗(yàn)收中涉及的專業(yè)項(xiàng)目比較多。我在實(shí)際工作中的閱歷和學(xué)問不太全面。所以，在驗(yàn)收和督促整改方面存在著很多的不足。比如：有部分驗(yàn)收記錄不是特殊的完整，造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動(dòng);另外，了解的建筑規(guī)范性的東西不全，雖然提出了自己的觀點(diǎn)，但又找不到精確?????的依據(jù)，使得在與進(jìn)展商工程部的協(xié)作上不是非常的抱負(fù);再有在監(jiān)督施工方的后期維保中，下屬人員未能引起足夠的重視，造成工作比較被動(dòng)，這些方面都反映了自己在力量上和閱歷上的欠缺，是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然，通過綜合樓宇的驗(yàn)收，也大大的豐富了自己的學(xué)問，懂得了工作管理上的側(cè)重點(diǎn)，提高了自己的管理力量，明白了過去曾未明白的道理。

工程部工作方案2

一、工作整體思路

工程部綜合目前項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，在樂觀穩(wěn)妥把現(xiàn)有工程完成收尾工作同時(shí)，逐步規(guī)劃出下一年的詳細(xì)工作思路，詳細(xì)如下:“兩個(gè)建設(shè)”是指工程部的團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)斗力和分散力的建設(shè);工程管理制度和工程管理體系的建設(shè)。工程建設(shè)“三項(xiàng)目標(biāo)”是指項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)要合理均衡，協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而促進(jìn)項(xiàng)目綜合目標(biāo)的完成。

二、工程管理指標(biāo)

A、樂賓百貨內(nèi)部照明改造工程完成

B、新世界廣場外檐泛光工程完成

C、工程合格率達(dá)到100%

D、工地重大平安事故零發(fā)生

三、工作方案

(一)開工建設(shè)及規(guī)模

20xx年工程部在公司和相關(guān)部門的支持下，樂賓百貨內(nèi)部照明改造，新世界廣場外檐泛光工程，根據(jù)公司預(yù)定開工日期開工建設(shè)。

(二)質(zhì)量掌握目標(biāo)

各項(xiàng)工程優(yōu)良達(dá)到80%，合格達(dá)到100%。主控項(xiàng)目全部合格，一般項(xiàng)目驗(yàn)收通過。

(三)進(jìn)度管理目標(biāo)

完成公司下達(dá)的年度方案目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度管理合同目標(biāo)。

(四)成本掌握目標(biāo)

完成公司下達(dá)的各種成本掌握目標(biāo)，完成成本掌握合同目標(biāo)，進(jìn)度掌握目標(biāo)。

(五)平安文明措施

平安文明措施主要從以下兩個(gè)方面來抓;

1)資質(zhì)證件管理方面

A、業(yè)務(wù)合作單位平安生產(chǎn)資質(zhì)審查備案管理

B、施工機(jī)械設(shè)檢測備案

C、特種作業(yè)人員上崗證審查備案

D、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)管理平安人員資質(zhì)審查備案

2)重大施工方案、制度管理方面

A、施工現(xiàn)場平面布置圖審查

B、文明施工管理方法實(shí)施

C、倉庫管理方案，腳手架方案，施工臨時(shí)用電方案，施工機(jī)械搭設(shè)方案，高空作業(yè)掌握方案，施工測量掌握方案等。

D、工人生活環(huán)境管理制度

E、現(xiàn)場施工環(huán)境管理制度

F、平安文明施工檢查評(píng)比及獎(jiǎng)罰制度

(六)部門內(nèi)部建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

圍繞下一年度的工作目標(biāo)，工程部人員在部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)就顯得尤為重要。工程部以提高本部門“團(tuán)隊(duì)分散力”和“團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力”為根本，激發(fā)部門員工樂觀參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，樂觀參加公司的企業(yè)文化建設(shè)，努力促使員工與公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)調(diào)全都;全面激發(fā)員工的工作熱忱，整體提升員工的戰(zhàn)斗力。

2、制度體系：

工程部制度體系建設(shè)主要為體現(xiàn)以下幾個(gè)方面;A、完善工程部內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度指引;B、明確工程部內(nèi)部各項(xiàng)工作職責(zé)分工;C、形成與其他部門間內(nèi)部各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)流程連接;D、具備對(duì)工程業(yè)務(wù)合作單位管理規(guī)章制度;

四、重點(diǎn)關(guān)注問題

(一)理清建設(shè)模式

在公司建設(shè)模式逐步清楚的同時(shí)，工程部將會(huì)根據(jù)公司的建設(shè)模式快速理清思路，第一時(shí)間與公司模式完成對(duì)接。

(二)合理規(guī)劃合約和發(fā)包模式

依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，規(guī)劃并確定符合我公司項(xiàng)目特