2021年江西省景德鎮(zhèn)市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列()不屬于公安機關對旅館治安的管理職責。

A.指導、監(jiān)督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防范措施

B.協(xié)助旅館對工作人員進行安全業(yè)努知識的培訓

C.依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子

D.旅館必須設置治安保衛(wèi)組織或保安

2.保護和建設好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。是我國現代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

3.按照“三個世界”理論的提法，中國屬于（）。

A．第一世界

B．第二世界

C．第三世界

D．介于第二世界和第三世界之間

4.

第

14

題

;進入風景名勝區(qū)的門票，由（）負責出售。

5.

第

32

題

關于要約的不正確說法是（）。

6.李某飼養(yǎng)的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孫某飼養(yǎng)的一只狗，而在施工道路旁邊行走的游客王某在避讓中失足掉人施工形成的坑里，受傷嚴重。下列說法正確的是

A.如李某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

B.如甲公司能證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

C.如孫某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

D.此屬意外事件，李某、孫某、甲公司均不應承擔對王某的賠償責任

7.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經檢驗C.數量不足D.可能危及人身、財產安全

8.合同爭議解決的方法不包括

A.協(xié)商B.聽證C.仲裁D.訴訟

9.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領導

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級管理

10.根據規(guī)定，申請經營赴()地區(qū)旅游業(yè)務的旅行社，由國家旅游局會同有關部門，在已批準的特許經營出境旅游業(yè)務的旅行社范圍內指定。

A.港澳B.臺灣C.南海D.南極

11.國家對導游人員實行年度審核制度，由（）負責對導游人員年審的初評。

A.縣級旅游行政管理部門B.旅行社或導游服務機構C.市、州旅游行政管理部門D.省旅游行政管理部門

12.旅游消費屬于（）。

A．生產消費

B．生活消費

C．生產分配

D．生產交換

13.

第9題我國已分三批共公布了（）座國家歷史文化名城及（）座增補城市。分兩批公布了中國歷史文化名鎮(zhèn)（）處、中國歷史文化名村（）處。

A.99，4，44，36B.103，0，46，24C.112，4，46，36D.96，6，44，24

14.國務院()主管部門負責全國博物館監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.文物D.旅游

15.

第35題對重大安全事故的處理，應由（）牽頭。

A.事故發(fā)生地人民政府B.事故責任方主管部門C.外事部門D.公安部門

16.

第3題旅游行政管理部門應自收到符合規(guī)定的旅行社的設立申請之日起的（）內做出批準或不批準的決定。

A.15個工作日B.30個工作日C.60個工作日D.7個工作日

17.

第

17

題

自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

18.

第32題旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償的請求，應當自事故發(fā)生之日起（）內提出。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

19.根據《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

20.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質量保證金的存期由旅行社確定，但不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

21.（）是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市。

A．全國重點文物保護單位

B．省級文物保護單位

C．歷史文化名城

D．歷史文化街區(qū)

22.

第40題作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起（）日內作出書面答復。

A.15B.30C.60D.7

23.游客李某在旅游過程中購買一物品，在申請保價運輸時，保價的額度是8000元，物品的實際價值是10000元。在運輸過程中，因承運人的原因導致物品的滅失。對此種情況，李某可以要求承運人賠償()元人民幣。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

24.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部()，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.法治思維和依法辦事能力D.依法辦事能力

25.

第

41

題

某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開業(yè)時起出租30套客房給該旅行社，此合同因（）而無效。

26.下列關于公民的民事行為能力的說法中正確的一項是()。

A.民事行為能力是公民一出生就有的

B.一切公民都具有民事行為能力

C.公民達到一定的年齡后即具有民事行為能力

D.公民的民事行為能力可分為完全民事行為能力、限制行為能力、無民事行為能力

27.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經濟貿易主管部門

28.下列()不屬于對野生動物及其棲息地狀況的調查、監(jiān)測和評估內容。

A.野生動物野外分布區(qū)域、種群數量及結構

B.野生動物棲息地的面積、生態(tài)狀況

C.野生動物及其棲息地的生存環(huán)境

D.野生動物人工繁育情況等其他需要調查、監(jiān)測和評估的內容

29.

第

16

題

我國海關規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）。

30.實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務。A.創(chuàng)新B.改革C.發(fā)展D.開放

二、多選題(20題)31.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時機審美D.空間審美

32.我國《旅游法》第11條規(guī)定，（）等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.未成年人C.孕婦D.病人E.老年人

33.

第

65

題

我國加強環(huán)境保護的原則有（）。

34.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照E.治安拘留

35.未妥善保存各類旅游合同及相關文件資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，（）。

A.由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得

B.由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

C.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

D.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

E.處違法所得3倍以下但最高不超過5萬元的罰款

36.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅持市場主導B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅動D.堅持綠色發(fā)展E.堅持以社會為本

37.外國旅游者前往()地區(qū)，必須辦理旅行證。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)E.以上地區(qū)均需辦理旅行證

38.法的效力主要包括（）。A.法的時間效力B.法的空間效力C.法的對人效力D.法的主體效力

39.消費者因產品缺陷遭受人身、財產傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產者

40.我國國旗上的四顆小星分別代表著（）。

A.工人階級B.農民階級C.小資產階級D.民族資產階級E.無產階級

41.

第

51

題

下列有關中國公民出入境申請的辦理。表述正確的是（）。

42.任何單位或者個人發(fā)現娛樂場所內有違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定行為的，有權向（）等有關部門舉報。

A.當地人民政府B.當地人民法院C.文化主管部門D.公安局E.當地文化和旅游廳

43.

第61題鐵路旅客運輸企業(yè)的義務有（）。

A.提高運輸服務質量

B.保證旅客和貨物運輸的安全到達

C.保證列車正點到達

D.保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站

44.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，這主要表現在（）。

45.根據《民用航空法》規(guī)定，以下事件中承運人應當承擔旅客的傷亡責任的有

A.飛機墜毀(航空事故)

B.空中顛簸致使客人摔傷(尚未構成事故的航空事件)

C.旅客在飛行途中突然腦溢血死亡

D.飛行中旅客心肌梗死死亡

E.旅客在飛行途中行李脫落致客人受傷

46.“十四五”時期經濟社會發(fā)展必須遵守的原則有（）。

A.堅持以人民為中心B.堅持依法執(zhí)政C.堅持新發(fā)展理念D.堅持系統(tǒng)觀念E.堅持深化改革開放

47.當今世界國際形勢的基本態(tài)勢呈現出（）。

A．總體和平、局部戰(zhàn)爭

B．總體緩和、局部緊張

C．總體穩(wěn)定、局部動蕩

D．總體緊張、局部戰(zhàn)爭

48.消費者權益爭議解決的途徑包括()。

A.與經營者協(xié)商和解B.向消費者協(xié)會申訴C.向仲裁機構起訴D.根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

49.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權受法律保護。

A.紀念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

50.以下關于監(jiān)察委員會的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國家監(jiān)察委員會是最高監(jiān)察機關

B.監(jiān)察委員會主任每屆任期同本級人民代表大會每屆任期相同

C.國家監(jiān)察委員會主任沒有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級監(jiān)察委員會領導下級監(jiān)察委員會的工作

E.監(jiān)察機關辦理職務違法和職務犯罪案，應當與審判機關、檢察機關、執(zhí)法部門互相配合，互相制約

三、判斷題(20題)51.消費者王某在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者小王可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A.是B.否

52.故意或過失損毀國家保護的珍貴文物將構成犯罪，并承擔刑事責任。()

A.是B.否

53.當旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應當作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

54.在送入境旅游團出境時，地陪要待旅游團進入隔離區(qū)后方可離開。

A.是B.否

55.

第

45

題

和平共處五項原則的內容是：相互尊重主權和領土完整，互不侵犯，互不干涉內政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

56.

第

62

題

職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（）

A.是B.否

57.導游資格證是標志國家準許某人從事導游職業(yè)的證書，它是導游人員從業(yè)能力的證明，取得導游資格證表明持證人可以實際從事導游職業(yè)。()

A.是B.否

58.縣級以上旅游行政管理部門依法對保險公司開展旅行社責任保險業(yè)務實施監(jiān)督管。（）

A.是B.否

59.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

60.導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)只準從事科學研究觀測活動。（）

A.是B.否

63.加強對政府內部權力的制約，這是強化對行政權力制約的重點。

A.是B.否

64.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.加強同第三世界國家的團結與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

67.旅客對其所攜帶的行李物品，直接過安檢即可。（）

A.是B.否

68.旅游活動由“食、住、行、游、購、娛”基本六要素組成，旅行社最主要的作用就是把這些跨行業(yè)、跨部門的六要素組成一個完整的旅游產品，為旅游者提供各種服務。（）

A.是B.否

69.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

70.旅行社將旅游業(yè)務委托給其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔主要責任。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償的請求，應當自事故發(fā)生之日起年內提出，鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起（）答復。

72.

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，具有科學價值的_________化石和_________化石同文物一樣受國家保護。

73.

第

7

題

根據我國法律規(guī)定，在侵權責任與違約責任發(fā)生競合時，旅游消費者可以選擇對__________的一種責任要求對方承擔。

74.

75.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

五、簡答題(3題)76.根據《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

77.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規(guī)定?

78.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年6月，導游人員徐某受某旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，徐某竭力討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內容；在游覽過程中，向游客煽風點火，增加了2個景點和吃北京烤鴨的旅游項目；見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機；游覽結束前，法國游客給徐某一些小費，但其貪婪，含蓄地表示中國經濟發(fā)展水平低，工資較低，向游客索要更多小費。

導游員徐某討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內容，應()。

A.扣除8分B.全行業(yè)通報C.處罰3000元以上1萬元以下的罰款D.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證

80.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區(qū)景點游覽。途中旅游車發(fā)生交通事故，使K等人不同程度受傷。經交警調解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質檢所投訴，所乘車上擔任導游的是一位佩帶某社導游證的導游員，此次旅游應視為某社組織，該社也應承擔賠償責任。經查，該旅游團的組織者為非法經營者，導游員為非法經營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據所學法律、法規(guī)知識回答下列問題：

①質檢所應否處罰導游員?根據什么法規(guī)？如何處罰？

②質檢所應否處罰非法經營者？根據什么法規(guī)?如何處罰？

參考答案

1.D

2.B生態(tài)環(huán)境是人類生產和發(fā)展的基本條件，是經濟社會發(fā)展的基礎，保護和建設我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現代化建設的一項基本國策。

3.C

4.C

5.B

6.B

7.D

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.A1982年、1986年、1994年，國務院分三批公布了99座國家級歷史文化名城。排除BCD三項。

14.C

15.AA

[解析]對重大安全事故的處理原則是：由事故發(fā)生地的人民政府牽頭，協(xié)調有關部門及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。

16.B

17.C

18.C

19.C第二十五條設立社應當與分社、服務網點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

20.A《旅行社條例實施細則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續(xù)存手續(xù)。所以本題選A。

21.C

22.BB

[解析]作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起30日內做出書面答復。

23.A

24.C

25.C

26.C民事行為能力不是一出生就有的，也不是一切公民都有的。法律規(guī)定公民在達到一定年齡以及能夠對自己的行為及可能產生的法律效果具有認識能力和判斷能力后，才具有行為能力。我國《民法通則》以年齡、智力和精神健康狀況為依據，將公民的民事行為能力戔11分為以下三種：完全民事行為能力、限制民事行為能力、無民事行為能力。

27.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

28.C

29.D

30.C該題考核的是十九大?！皟蓚€一百年”指第一個一百年，是到中國共產黨成立100年時全面建成小康社會；第二個一百年，是到新中國成立100年時建成富強、民主、文明、和諧美麗的社會主義現代化國家。實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務?！皟蓚€一百年”奮斗目標，與中國夢一起，成為引領中國前行的時代號召。所以該題選Ｃ。

31.BC

32.ABE

33.ABD

34.AB

35.ACD未妥善保存各類旅游合同及相關文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

36.ABCD

37.BCD外國旅游者前往乙類地區(qū)、丙類地區(qū)、丁類地區(qū)，必須辦理旅行證。

38.ABC法的效力主要包括法的時間效力、空間效力及對人的效力。

39.AD《消費者權益保護法》根據不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以該題選AD。

40.ABCD國旗上的四顆小星分別代表著工人階級、農民階級、小資產階級和民族資產階級。

41.ADE

42.CD任何單位或者個人發(fā)現娛樂場所內有違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定行為的，有權向文化主管部門、公安部門等有關部門舉報。文化主管部門、公安部門等有關部門接到舉報，應當記錄，并及時依法調查、處理。

43.ABCD

44.ABCD

45.ABE

46.ACDE“十四五”時期經濟社會發(fā)展必須遵守的原則有：堅持黨的全面領導、堅持以人民為中心、堅持新發(fā)展理念、堅持深化改革開放、堅持系統(tǒng)觀念。

47.AC

48.AD消費者權益爭議解決的途徑為：(1)與經營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調解；(3)向有關部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴。

49.ABC

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N導游證與導游資格證不同。在我國境內從事導游活動，必須取得導游證。根據《導游人員管理條例》第四條規(guī)定，取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N×

[解析]鄧小平理論的精髓是實事求是。

65.Y

66.Y

67.N旅客對其所攜帶的行李物品，應當向海關申報，由海關查驗行李物品并辦理進出境物品征稅或免稅驗放手續(xù)。

68.Y

69.Y

70.N《旅行社條例》第37條規(guī)定：旅行社將旅游業(yè)務委托給其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

71.1年30天

72.古脊椎動物、古人類

73.自己有利

74.30個工作日

75.有計劃有組織有控制發(fā)展

76.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產或者其他原因造