洗面奶的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告書(shū)目TOC\o"1-3"\h\u12869執(zhí)行摘要 21617一、背景分析 221426（一）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的背景 232045（二）市場(chǎng)上的產(chǎn)品現(xiàn)狀 316721（三）消費(fèi)者現(xiàn)狀 34826二、產(chǎn)品介紹 425941（一）產(chǎn)品描述 430163（二）功能展示 421755（三）價(jià)格策略 519533（四）平臺(tái)選擇 55095三、市場(chǎng)分析 712439（一）產(chǎn)品可行性分析 719329（二）目標(biāo)群體定位 71410（三）市場(chǎng)前景預(yù)料 824119四、swot分析 82845（一）分類(lèi)產(chǎn)品的比較 815820（二）我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 97755（三）產(chǎn)品的服務(wù)分析 925882五、前期推廣和將來(lái)展望 108694附錄問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)果分析 116389（一）問(wèn)卷樣本 1118159（二）問(wèn)卷實(shí)施 1228943（三）問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析 12執(zhí)行摘要愛(ài)美之心，人皆有之。當(dāng)代高校生對(duì)自己的形象越來(lái)越重視，而洗面奶作為銷(xiāo)量最大的清潔類(lèi)化妝品以其良好的功效、適度的價(jià)格深受廣闊高校生的歡迎。如今，洗面奶幾乎已經(jīng)成了高校生生活的必需品。目前市面上的洗面奶種類(lèi)很多，洗面奶以其純正的色澤、淡雅的香氣以及細(xì)膩的質(zhì)地和較好的流淌性、延展性和滲透性深受廣闊消費(fèi)者的青睞。每個(gè)人喜愛(ài)的類(lèi)型各不相同，但是其中幾個(gè)品牌占據(jù)市場(chǎng)較大份額，為了更好的了解市場(chǎng)，得到在自己的身邊的潛在市場(chǎng)的第一手資料，指導(dǎo)我們更好的完成本次市場(chǎng)調(diào)研工作作業(yè)的高度要求，所以我們進(jìn)行了洗面奶消費(fèi)狀況的調(diào)查。此次調(diào)研采納了問(wèn)卷的方式發(fā)送到網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查，這樣更有利于獲得更多的各種人群的資料，盡量做到涵蓋較廣的目標(biāo)人群，讓問(wèn)卷可以基本反映實(shí)際狀況。我們的主旨是能更精確的了解市場(chǎng)，得到消費(fèi)者的心目中志向的產(chǎn)品。便利我們制定今后的發(fā)展方向和完善我們的技術(shù)。以得到更多消費(fèi)者的青睞。本策劃方案從行業(yè)背景和市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果動(dòng)身，進(jìn)行了市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分等，依據(jù)這些分析結(jié)果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品的功能等方面能夠盡量的使消費(fèi)者滿(mǎn)足，以獲得消費(fèi)者的青睞。一、背景分析（一）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的背景中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處在一個(gè)起步發(fā)展的階段。多數(shù)的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)起先意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的重要性地位，但是多數(shù)的中國(guó)企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本條件。在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的行業(yè)主要是，制造行業(yè)、IT行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，服務(wù)和流通行業(yè)的比例也比較高，雖然金融保險(xiǎn)和通信行業(yè)只占5%左右，但是因?yàn)檫@些行業(yè)的企業(yè)數(shù)量有限，而且金融業(yè)的發(fā)展為網(wǎng)上交易成為了可能，總的來(lái)說(shuō)可以推想其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的采納率也很高。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，已經(jīng)有越來(lái)越多的人選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，甚至已經(jīng)發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物是年輕人的一種潮流時(shí)尚，而且被網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的東西、便宜誘惑的價(jià)格所吸引。因此這是一個(gè)機(jī)遇，只要能抓住這個(gè)機(jī)遇，就能從中獲得豐厚的利潤(rùn)。當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)仍舊處于市場(chǎng)培育階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)還有很大的開(kāi)發(fā)率，因此，我們應(yīng)當(dāng)要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。2011年1月7日消息，淘寶網(wǎng)昨日在淘寶年度盛典發(fā)布2010年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)。如圖顯示：圖表SEQ圖表\*ARABIC1淘寶網(wǎng)近幾年總銷(xiāo)量2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到3.7億，在線(xiàn)商品數(shù)達(dá)到8億。同時(shí)，以淘寶商城為代表的B2C業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍，將來(lái)幾年也仍將保持這一增長(zhǎng)速度。數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到19.5億元?？梢?jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展已成了必定，近幾年的網(wǎng)上交易量正在高速上升。（二）市場(chǎng)上的產(chǎn)品現(xiàn)狀目前的洗面奶市場(chǎng)具有浩大的利潤(rùn)空間，主要由一些國(guó)際知名日化品產(chǎn)商所生產(chǎn)的一系列的不同種類(lèi)牌子的產(chǎn)品。隨著跨國(guó)公司利用中國(guó)基地進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)全球擴(kuò)張戰(zhàn)略目標(biāo)以及歐萊雅、聯(lián)合利華、寶潔、雅芳等的進(jìn)入，已經(jīng)大大沖擊了國(guó)內(nèi)護(hù)膚品產(chǎn)業(yè)，特殊是隨著中國(guó)直銷(xiāo)法的出臺(tái)，將來(lái)將會(huì)有更多的國(guó)外護(hù)膚品企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。護(hù)膚品市場(chǎng)的重要特征是進(jìn)入企業(yè)多，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，資金投入高，市場(chǎng)更新快。各品牌無(wú)所不用其極。潔面品是化妝品市場(chǎng)中發(fā)展最快的一個(gè)分類(lèi)市場(chǎng)。由于產(chǎn)品的新概念不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品細(xì)分化進(jìn)程加快，目前，市場(chǎng)處于多品牌競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，品牌起伏較大；中檔產(chǎn)品的市場(chǎng)份額有較大幅度上升，表現(xiàn)出較佳的市場(chǎng)前景。（三）消費(fèi)者現(xiàn)狀隨著人們消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，都紛紛的選擇網(wǎng)上購(gòu)物的方式。洗面奶作為護(hù)膚產(chǎn)品，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者的選擇也越來(lái)越多，乃至已經(jīng)不知道怎么樣的產(chǎn)品才是最適合自己的。其實(shí)，只要正確選擇適合自己膚質(zhì)的潔面護(hù)膚產(chǎn)品，有效科學(xué)的護(hù)理肌膚，不跟風(fēng)，不盲從，就能擁有健康的好肌膚。而且現(xiàn)在市場(chǎng)上洗面奶的價(jià)格也能被大眾消費(fèi)者所接受。二、產(chǎn)品介紹（一）產(chǎn)品描述洗面奶是一種高級(jí)洗臉劑。品質(zhì)優(yōu)良的洗面奶應(yīng)當(dāng)具有清潔、養(yǎng)分、愛(ài)護(hù)皮膚的功效。一般來(lái)說(shuō)，一般洗面奶是不具有美白效果的。若在優(yōu)質(zhì)洗面奶中再添加適量的皮膚美白劑（如香白芷、熊果苷、V衍生物、胎盤(pán)提取物、曲酸及其衍生物等），久用是會(huì)有美白功效的。還因其色澤純正、香氣淡雅、質(zhì)地細(xì)膩，具有較好的流淌性、延展性和滲透性，而深受消費(fèi)者的青睞。（二）功能展示洗面奶產(chǎn)品為水包油型乳液，其去污、清潔作用包括兩個(gè)方面：一是借助于表面活性劑的潤(rùn)濕、滲透作用，使面部污垢易于脫落，然后將污垢乳化，分散于水中；二是洗面奶中的油性成分可以作為溶劑溶解面部的油溶性污垢。前一種去污作用和香皂的作用原理相像，但不同的是洗面奶中的表面活性劑要比香皂中的皂基溫柔得多，且加入量也少。以上兩種清潔作用相輔相成，使洗面奶在平安、溫柔的同時(shí)，具有很好的去污效果，成為特別流行的面部專(zhuān)用清潔用品。（三）價(jià)格策略本公司采納的是顧客導(dǎo)向定價(jià)，依據(jù)商品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值來(lái)制定價(jià)格，可以使本公司的產(chǎn)品最大限度的符合消費(fèi)者的需求，促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，這樣有利于本公司獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，使本產(chǎn)品快速的向市場(chǎng)滲透。平臺(tái)選擇我們對(duì)市場(chǎng)狀況做了充分的了解，確定出在淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、凡客這幾個(gè)比較大型的購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行選擇，我們從他們的銷(xiāo)售量以及供應(yīng)的功能服務(wù)上進(jìn)行分析：圖表SEQ圖表\*ARABIC22010年各網(wǎng)站的銷(xiāo)售量2010年各網(wǎng)站的銷(xiāo)售量名稱(chēng)網(wǎng)站類(lèi)型主營(yíng)商品特點(diǎn)付款方式物流運(yùn)費(fèi)淘寶網(wǎng)C2C、B2C百貨商品品種齊全，價(jià)格便宜，質(zhì)量良莠不齊，假貨較多網(wǎng)銀，支付寶，卡通，信用卡，消費(fèi)卡由買(mǎi)家和買(mǎi)家協(xié)商部分面運(yùn)費(fèi)京東商城B2C電子產(chǎn)品質(zhì)量牢靠，正規(guī)發(fā)票，保修卡，服務(wù)較好干脆網(wǎng)銀付款，先付款后到貨圓通中通等全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B2C書(shū)籍音像制品種類(lèi)齊全，質(zhì)量牢靠，服務(wù)很好網(wǎng)銀，支付寶付款當(dāng)當(dāng)合作物流滿(mǎn)29元面運(yùn)費(fèi)凡客誠(chéng)品B2C服裝鞋帽自主品牌，質(zhì)量牢靠網(wǎng)銀，支付寶付款宅急送等不定瞞59元免運(yùn)費(fèi)拍拍網(wǎng)C2C網(wǎng)游、數(shù)碼、女人館、運(yùn)動(dòng)、學(xué)生商品品種齊全，價(jià)格便宜，質(zhì)量良莠不齊，假貨較多財(cái)付通由買(mǎi)家和買(mǎi)家協(xié)商部分面運(yùn)費(fèi)淘寶、京東和當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在就像是三個(gè)大商城，不過(guò)著重點(diǎn)不一樣，淘寶什么都賣(mài)，中小賣(mài)家店鋪是個(gè)自由市場(chǎng)，從商品質(zhì)量到服務(wù)看法到快遞。京東主要賣(mài)電子產(chǎn)品，和其他購(gòu)物網(wǎng)站不同的是，京東是先付款后送貨的模式，不過(guò)信譽(yù)度很高，不會(huì)出現(xiàn)欺詐的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從賣(mài)書(shū)起家，現(xiàn)在業(yè)務(wù)擴(kuò)展到和淘寶商城差不多。凡客是一個(gè)比較特性的網(wǎng)站，商品數(shù)目比較少，絕大多數(shù)是凡客自有品牌，很時(shí)尚。綜上所述，可見(jiàn)的年度銷(xiāo)售量是最高的，而且2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到3.7億，最近一個(gè)月內(nèi)在淘寶上超過(guò)5筆交易的用戶(hù)達(dá)到1350萬(wàn)人。這充分說(shuō)明白在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)之多，也為本公司的產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶來(lái)了機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)種類(lèi)繁多，服務(wù)的功能更加全面，貼合我們商家的實(shí)際應(yīng)用，所以選擇淘寶網(wǎng)上開(kāi)店更加有利于我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售。三、市場(chǎng)分析（一）產(chǎn)品可行性分析隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，洗面奶也取代肥皂成為人們的洗臉用品。洗面奶是一種高級(jí)洗臉劑，品質(zhì)優(yōu)良的洗面奶具有清潔、養(yǎng)分、愛(ài)護(hù)皮膚的功效。洗面奶做為日常洗護(hù)產(chǎn)品，幾乎人人都用，市場(chǎng)巨大，產(chǎn)品種類(lèi)豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著在校學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)實(shí)力的不斷增加，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到學(xué)生們的重視。學(xué)生的護(hù)膚品消費(fèi)不僅形成了一個(gè)規(guī)模可觀(guān)的細(xì)分市場(chǎng)，甚至對(duì)整體市場(chǎng)也發(fā)生著影響。學(xué)生們青春時(shí)尚，接受過(guò)良好的教化，社會(huì)關(guān)注程度高，假如通過(guò)學(xué)生的消費(fèi)取向影響年輕人群體的消費(fèi)潮流，無(wú)疑將獲得巨大的市場(chǎng)效果。經(jīng)我們的調(diào)查分析得知，很多的人都有了解過(guò)本產(chǎn)品，且有去網(wǎng)上了解本產(chǎn)品，因此，本產(chǎn)品有很大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間，信任利用的好，便可以從中獲得很大的利潤(rùn)。（二）目標(biāo)群體定位首先，我們進(jìn)行了總體市場(chǎng)分析，依據(jù)消費(fèi)者的需求性質(zhì)，結(jié)合我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。將有可能的目標(biāo)人群劃分為：一、學(xué)生。二、已工作白領(lǐng)。三、中年人。四、老年人。我們分別對(duì)這幾個(gè)消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)行為和特征進(jìn)行分析：1.在校學(xué)生人群在校學(xué)生是一個(gè)相對(duì)集中的群體，相對(duì)于校外，校內(nèi)更具有單純性、可歸納性。這類(lèi)群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流?，F(xiàn)在的學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)，相對(duì)于以前，更有愛(ài)美的心理。他們都很留意自己的外表，希望自己能有好的皮膚，或是保持自己的皮膚光滑有彈性。所以，他們會(huì)運(yùn)用各種不同的洗面奶來(lái)清潔自己的皮膚，來(lái)到達(dá)肯定的保養(yǎng)。2.已經(jīng)工作的白領(lǐng)已經(jīng)工作的人大多都剛剛踏入社會(huì)，白領(lǐng)也會(huì)在意自己的外貌和形象。他們大多都是要面對(duì)著電腦、手機(jī)等各種有輻射的電子產(chǎn)品工作的，在經(jīng)過(guò)了一天將近8小時(shí)的工作，臉上必定會(huì)出油，這時(shí)，他們就會(huì)運(yùn)用洗面奶來(lái)幫助自己清潔面部，來(lái)到的控油的效果，之后再協(xié)作運(yùn)用其他護(hù)膚品來(lái)保養(yǎng)皮膚。3.中年人中年人普遍都已經(jīng)有了一份穩(wěn)定的工作，而且這個(gè)時(shí)候他們也都不會(huì)太在意自己的外貌了，有些中年人或許去保養(yǎng)自己的皮膚，所以他們少數(shù)人會(huì)去運(yùn)用洗面奶等護(hù)膚品。綜上所述：在校學(xué)生和白領(lǐng)悟購(gòu)買(mǎi)洗面奶的人數(shù)較多，并且也能欣然接受本次調(diào)查結(jié)果的價(jià)格，所以本公司確定將主要的目標(biāo)人群定位在在校學(xué)生人群和已工作的白領(lǐng)。（三）市場(chǎng)前景預(yù)料作為全球市場(chǎng)容量最大、最有潛力的中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)的洗面奶和外資品牌的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無(wú)收入、無(wú)職業(yè)卻擁有無(wú)窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體——在校學(xué)生，己經(jīng)成為洗面奶消費(fèi)市場(chǎng)中一支不容忽視的主力軍。學(xué)生市場(chǎng)逐步成為一塊新的大蛋糕，越來(lái)越多的廠(chǎng)商起先關(guān)注學(xué)生消費(fèi)群體并覬覦這塊大蛋糕。只要加大宣揚(yáng)力度，讓學(xué)生充分相識(shí)洗面奶的功效用途和洗面奶為大家?guī)?lái)的便利，為此應(yīng)當(dāng)運(yùn)用各種宣揚(yáng)策略，比如發(fā)放傳單，開(kāi)展洗面奶學(xué)問(wèn)講座，并贈(zèng)和高校生洗面奶試用品，讓他們了解洗面奶的優(yōu)點(diǎn)。這樣，洗面奶的市場(chǎng)就會(huì)擴(kuò)綻開(kāi)來(lái)，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。四、swot分析（一）分類(lèi)產(chǎn)品的比較適合膚質(zhì)質(zhì)地特點(diǎn)潔面乳混合性偏干到干性不長(zhǎng)痘皮膚乳液狀，少泡或無(wú)泡型性質(zhì)溫柔，洗凈力強(qiáng)洗臉皂混合性和油性皮膚塊狀溫柔、純凈，可以輕易地洗凈肌膚潔面摩絲混性型到油性長(zhǎng)痘皮膚透亮水狀質(zhì)地的清潔潔膚泡沫能快速洗去臉部彩妝及不潔物（二）我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)我們產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：洗面奶相較于其他潔面產(chǎn)品，更適合干性、敏感及有青春痘的皮膚。洗面奶中部分游離態(tài)表面活性劑具有潤(rùn)濕、分散、發(fā)泡、去污、乳化五大作用，是洗面品的主要活性物。在洗面過(guò)程中，協(xié)同油相物和水相物共同除去污垢、油彩、脂粉、美容化妝品殘跡等。若在洗面過(guò)程中輔以按摩，令皮膚更好地汲取其養(yǎng)分或療效成分，則潔膚養(yǎng)分保健效果更佳。洗面奶色澤純正、香氣淡雅、質(zhì)地細(xì)膩，具有較好的流淌性、延展性和滲透性。用它洗臉能去除面部的汗?jié)n、油垢、粉底、皮屑等，用其卸妝能徹底洗去油彩、脂粉、唇膏、眉筆跡等，它最適合洗去難以去除的眼影膏。有一些特殊性質(zhì)的洗面奶還可以在無(wú)水條件下運(yùn)用，不僅能清潔面部皮膚，同時(shí)還兼有護(hù)膚、保濕、養(yǎng)分皮膚等功能，用后能使面部肌膚柔嫩光滑。由于用洗面奶洗臉卸妝具有極好的潔膚保健功效，具有用香皂潔膚無(wú)可比擬之優(yōu)點(diǎn)，因此深受消費(fèi)者的青睞。（三）產(chǎn)品的服務(wù)分析本公司針對(duì)本產(chǎn)品對(duì)社會(huì)各個(gè)人群所能供應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行分析。分析結(jié)果如下：1.本產(chǎn)品對(duì)學(xué)生供應(yīng)的服務(wù)現(xiàn)在的在校學(xué)生會(huì)更加留意自己的形象，在經(jīng)過(guò)了一天的學(xué)習(xí)之后，面部可能會(huì)出油。因此，他們將會(huì)運(yùn)用洗面奶來(lái)達(dá)到控油、祛痘等效果。這樣，整個(gè)人都會(huì)顯得有精神，能讓人感到清爽。2.本產(chǎn)品對(duì)已工作的白領(lǐng)和中年人供應(yīng)的服務(wù)已工作的白領(lǐng)和的中年人，常常會(huì)去外地出差辦公，或外出旅游等，白領(lǐng)須要一個(gè)好的形象，他們要保持自己的面部干凈和清爽，這時(shí)，他們就可能會(huì)用到洗面奶了，這為他們?cè)诠ぷ髦泄?yīng)了很多好處。五、前期推廣和將來(lái)展望在前期，本產(chǎn)品將以低價(jià)出售，但求保本，做好售后服務(wù)，以吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品，以提高本產(chǎn)品的知名度和好評(píng)?，F(xiàn)在的博客發(fā)展的很快，我們盡量在博客上寫(xiě)些有關(guān)本產(chǎn)品的信息并在博客內(nèi)容中附加上自己淘寶的網(wǎng)址。更甚者，我們博客可以通過(guò)搶占明星博客中博文的沙發(fā)等前排位置來(lái)推廣我們自己的網(wǎng)站信息。再前期做好推廣后，我們將不斷的研制新產(chǎn)品，引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)，來(lái)完善我們自己的產(chǎn)品，以獲得更大的市場(chǎng)。附錄問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)果分析（一）問(wèn)卷樣本洗面奶問(wèn)卷調(diào)查您的性別？A.男B.女2.您的年齡階段是？A.16歲以下B.16—25歲C.26—35歲D.36歲以上3.您有運(yùn)用洗面奶的習(xí)慣嗎？A.有B.沒(méi)有4.您的皮膚是？A.油性皮膚B.中性皮膚C.干燥皮膚D.其他_____5.你運(yùn)用洗面奶的頻率是？A.每天一次B.每天多次C.幾天一次D.其他_____6.您運(yùn)用洗面奶的緣由是什么？清潔皮膚B.美容（如增白、祛痘、保濕等）C.追隨潮流D.其他_____7.您購(gòu)買(mǎi)洗面奶時(shí)考慮的因素是什么？A.價(jià)格B.包裝C.品牌D.成分E.其他_____8.您運(yùn)用洗面奶的品牌是？歐萊雅B.自然堂C.曼秀雷敦D.妮維雅E.適宜本草F.其他_____9.您運(yùn)用洗面奶的類(lèi)型是？泡沫型B.磨砂型C.啫喱型D.免洗型E.其他_____10.您購(gòu)買(mǎi)的洗面奶的價(jià)格范圍是？A.30元以下B.30—50元C.50—100元D.100元以上11.您通常購(gòu)買(mǎi)洗面奶的容量是？A.50克左右B.100克左右C.150克左右D.其他_____12.您對(duì)洗面奶了解的渠道來(lái)自？A.電視廣告B.報(bào)紙雜志C.網(wǎng)絡(luò)D.其他_____13.您一般到什么地方購(gòu)買(mǎi)洗面奶？A.專(zhuān)賣(mài)店B.大型超市C.個(gè)體店D.百貨商場(chǎng)E.其他_____14.假如您在運(yùn)用洗面奶的過(guò)程中出現(xiàn)不適，您一般會(huì)選擇怎樣做？向商家反映B.向銷(xiāo)售商反映C.要求退換D.自認(rèn)倒霉E.其他_____15.您覺(jué)得在運(yùn)用洗面奶后，皮膚有變好嗎？有B.沒(méi)有（二）問(wèn)卷實(shí)施本次問(wèn)卷主要采納電子問(wèn)卷的方式發(fā)放在問(wèn)卷星網(wǎng)站上。以便讓網(wǎng)友填寫(xiě)，由于現(xiàn)在的網(wǎng)民眾多，所以，我們能得到更多的問(wèn)卷，盡量做到涵蓋目標(biāo)人群，讓問(wèn)卷可以基本反映實(shí)際狀況。這樣我們更能精確的了解市場(chǎng)，得到消費(fèi)者的心目中志向的產(chǎn)品。便利我們制定今后的發(fā)展方向和完善我們的技術(shù)。以得到更多消費(fèi)者的青睞。（三）問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析1.您的性別？依據(jù)調(diào)查表明：調(diào)研人群基本上性別比例較平衡，本卷具有肯定的針對(duì)性。2.您的年齡階段是？依據(jù)調(diào)查表明：會(huì)運(yùn)用洗面奶的人大部分都屬于青年人。一般在校學(xué)生或已工作的青年人群較多。3.您有運(yùn)用洗面奶的習(xí)慣嗎？依據(jù)調(diào)查表明：在生活中運(yùn)用洗面奶的人占多數(shù)，這對(duì)洗面奶市場(chǎng)來(lái)說(shuō)有很大的發(fā)展前景。4.您的皮膚是？依據(jù)調(diào)查表明：大部分人的皮膚屬于油性皮膚，我們會(huì)針對(duì)消費(fèi)者的皮膚狀況，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷地改善，滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求。5.你運(yùn)用洗面奶的頻率是？依據(jù)調(diào)查表明：運(yùn)用洗面奶的被訪(fǎng)者中，大多數(shù)人運(yùn)用洗面奶的頻率為每天一次或幾天一次。男生和女生相比較，女生運(yùn)用洗面奶更加頻繁，并且運(yùn)用頻率也有肯定的差距，而男生運(yùn)用狀況基本相當(dāng)，沒(méi)有很大的改變差別。6.您運(yùn)用洗面奶的緣由是什么？依據(jù)調(diào)查表明：消費(fèi)者運(yùn)用洗面奶主要是為了達(dá)到清潔效果，其次是美容。追隨潮流的則占少數(shù)。7.您購(gòu)買(mǎi)