公司組織設(shè)計詢問報告-構(gòu)成解美川學(xué)習筆記2003、5組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的指導(dǎo)思想和原則：提出企業(yè)目前階段要解決的問題（是組織結(jié)構(gòu)診斷報告及完成的任務(wù)）提出指導(dǎo)當前組織設(shè)計的基本原則指導(dǎo)思想和原則問題指導(dǎo)思想和原則問題組織面臨的問題不一樣組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的性組織外部的權(quán)變因素不一樣提出保證組織內(nèi)部業(yè)務(wù)特征不一樣 組織人員素養(yǎng)不一樣組織發(fā)展階段不一樣組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的特性戰(zhàn)略匹配（加強）市場環(huán)境（適應(yīng)）戰(zhàn)略匹配（加強）市場環(huán)境（適應(yīng)）形成網(wǎng)絡(luò)建立系統(tǒng)設(shè)計目標設(shè)計思路工作流程（改進）資源整合（提升）提高組織整體競爭力形成網(wǎng)絡(luò)形成網(wǎng)絡(luò)建立系統(tǒng)設(shè)計目標設(shè)計思路工作流程（改進）資源整合（提升）提高組織整體競爭力新組織結(jié)構(gòu)（是設(shè)計中的敏感點、紛爭、耗時）介紹：1、新老組織結(jié)構(gòu)的區(qū)分2、新組織結(jié)構(gòu)的基本功能定位3、新組織結(jié)構(gòu)框架優(yōu)點與不足4、新組織結(jié)構(gòu)不足的對策（新組織結(jié)構(gòu)支持部門，業(yè)務(wù)部門功能定位，組織特點、特征概括及優(yōu)越性、不足、對策）戰(zhàn)略規(guī)劃權(quán)至大政策業(yè)務(wù)確定權(quán)投融資權(quán)干部任免權(quán)獎懲權(quán)重要的權(quán)力配置（分級）是對新組織結(jié)構(gòu)的可行性論證三、運營架構(gòu)重要業(yè)務(wù)的處理（流程）意義是對新組織結(jié)構(gòu)運行細分總部對部門的管理模式是對組織權(quán)力配置進一步明晰（使命，職責，崗位分析）部門設(shè)置與職責：1、是組織結(jié)構(gòu)與使命的進一步分解內(nèi)容2、是從執(zhí)行主體角度所作的匯總歸納3、是對部門職責，責任的明確五、關(guān)鍵程序與流程：1、是從執(zhí)行客體的角度所作的匯總歸納內(nèi)容2、有利于明確各部門在關(guān)鍵程序，流程中擔當?shù)臋?quán)力，責任3、與組織運行的效果與效率干脆相關(guān)業(yè)績管理系統(tǒng):管理與激勵機制的設(shè)計原則考核指標體系：(1)、應(yīng)綜合平衡長短因素可持續(xù)發(fā)展（財務(wù)：資本回報率，客戶滿足度，按時交付運用率，內(nèi)部經(jīng)營，質(zhì)量，周期，員工技能增長）(2)、體現(xiàn)公司戰(zhàn)略(3)、驅(qū)動股本價值(4)、評定表格和方法實施挑戰(zhàn)與安排：分析新組織結(jié)構(gòu)運行中的關(guān)鍵勝利因素提出對策提示客戶實行新組織結(jié)構(gòu)過程應(yīng)重點把握的要素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的關(guān)鍵制度總經(jīng)理工作細則總則（2）總經(jīng)理任職資格與任免程序（3）總經(jīng)理權(quán)限（4）總經(jīng)理工作機構(gòu)及工作程序（職能機構(gòu)和經(jīng)營機構(gòu)）（總經(jīng)理辦公會制度，部門經(jīng)理例會制度，專題辦公會）（經(jīng)營管理工作程序：投資項目工作程序。重大人事的管理工作程序，財務(wù)管理工作程序）（5）總經(jīng)理的職責（6）總經(jīng)理的獎懲（7）附則安排管理制度（制度和管理程序：設(shè)目標、分頭編，綜合平衡，實施[分解、激烈]調(diào)態(tài)）總則：（目的，分類，編制方法）（2）安排管理體系（負責人，部門，主要內(nèi)容）年度安排的編制流程（4）安排的組織實施（5）安排執(zhí)行狀況的檢查與調(diào)查（6）附則關(guān)鍵崗位人員的任免制度（總則、關(guān)鍵崗位、人員任命、離任、附則）中高層管理人員的述職報告制分公司經(jīng)理等業(yè)績考核與激勵方法<附件>九：組織目標與戰(zhàn)略：（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的起點，是企業(yè)的目標和實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略）企業(yè)政策手冊和年度報告1、組織目標：企業(yè)政策手冊和年度報告提出總體目標使命經(jīng)營性目標實現(xiàn)結(jié)果說明限定資源狀況總體目標使命經(jīng)營性目標<組織>市場條件短期結(jié)果通過實現(xiàn)范圍描述環(huán)境可衡量經(jīng)營程序結(jié)果組織目標組織目標競爭環(huán)境組織戰(zhàn)略技巧2、組織戰(zhàn)略相互競爭環(huán)境組織戰(zhàn)略技巧低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略競爭性戰(zhàn)略作用低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略競爭性戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)加強授權(quán)略差別化戰(zhàn)略有機寬松強協(xié)調(diào)與特定市場結(jié)合，決策與特定戰(zhàn)略結(jié)合集中化戰(zhàn)加強授權(quán)略差別化戰(zhàn)略強中心權(quán)力創(chuàng)建性多授權(quán)嚴控成本基礎(chǔ)探討力強敏捷嘉獎，酬勞，親密客戶關(guān)系標準操作嘉獎創(chuàng)新簡潔的技術(shù)品牌領(lǐng)先加強授權(quán)接觸客戶有限的授權(quán)使組織卓越的戰(zhàn)略使企業(yè)長期持續(xù)勝利顧客驅(qū)動型限制成本，忠誠顧客使組織卓越的戰(zhàn)略使企業(yè)長期持續(xù)勝利顧客驅(qū)動型組織設(shè)計最高管理層組織設(shè)計最高管理層組織文化戰(zhàn)略導(dǎo)向接近顧客遠景簡化企業(yè)對員工承諾組織文化戰(zhàn)略導(dǎo)向快速反應(yīng)偏好精簡互為信任明確經(jīng)營目標思維術(shù)分權(quán)化激勵員工長遠觀點注：不同的企業(yè)競爭戰(zhàn)略對企業(yè)組織的集權(quán)程度，規(guī)范化程度，標準化程度，考核激勵，組織文化的要求均不同。公司戰(zhàn)略對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式影響：意義:(1)戰(zhàn)略對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計起確定性作用（2）組織結(jié)構(gòu)的變革也可引導(dǎo)企業(yè)新戰(zhàn)略形成和發(fā)展影響：經(jīng)營戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)原由專業(yè)化集權(quán)的職能制產(chǎn)品單一管理簡潔，管理人員少，有利限制將本提質(zhì)主付業(yè)多元化主業(yè)直線職能制付業(yè)單獨核算同上共享相關(guān)資源避開給業(yè)主增加負擔限制性相關(guān)多元化（縱向一體化）混合式結(jié)構(gòu)（只能萬業(yè)部）總部只能穩(wěn)定基層自主產(chǎn)業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)同時對內(nèi)外經(jīng)營，混合制有利于各環(huán)節(jié)關(guān)系敏捷，保持環(huán)節(jié)活力便于限制非限制性相關(guān)多元化（橫向一體化）事業(yè)部制對于共享價值鏈某一環(huán)節(jié)的橫向一體化，產(chǎn)業(yè)部有利于共享資源的統(tǒng)一限制并發(fā)揮各業(yè)務(wù)橫塊主動性無關(guān)多元化母子公司制可共享公司無形資源，降低總部對相關(guān)業(yè)務(wù)干予組織架構(gòu)類型及結(jié)構(gòu)特征：職能式結(jié)構(gòu)：背景：結(jié)構(gòu)：職能式，環(huán)境：不確定性低穩(wěn)定，技術(shù)，例行，低依存內(nèi)部系統(tǒng)：經(jīng)營目標：重視職能目標，安排預(yù)算：基于成本預(yù)算，統(tǒng)計報告，正式權(quán)力：職能經(jīng)理優(yōu)缺點：①激勵部門內(nèi)模式經(jīng)濟，對外界環(huán)境改變反應(yīng)慢②促進深層次技能提示，可能引起方層決策積累，超負荷③促進組織實現(xiàn)職能目標，部門間缺少橫向協(xié)調(diào)④在中小型規(guī)模下效果最優(yōu)缺乏創(chuàng)新⑤只有一種成少故產(chǎn)品時效果優(yōu)，缺乏對組織目標的相識事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)：背景：結(jié)構(gòu)：事業(yè)部，環(huán)境：中度式高度的不確定性，不斷變技術(shù)：非例行部門間依百度等，規(guī)模：大型。戰(zhàn)略目標：外部有效性，適應(yīng)環(huán)境，滿足顧客。內(nèi)部系統(tǒng)：經(jīng)營目標：重視產(chǎn)品線，安排預(yù)算：基于成本和收益，利潤中心，正式權(quán)力：事業(yè)部經(jīng)理。優(yōu)缺點：①適應(yīng)不確定高度改變環(huán)境，失去職能部門內(nèi)德規(guī)模經(jīng)濟②各分部適應(yīng)不同產(chǎn)品，地區(qū)，顧客，事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào)③跨職能高度協(xié)調(diào)，不利于各職能技術(shù)深度挖掘和提高④產(chǎn)品較多的大公司效果優(yōu)，產(chǎn)品線間整合與標準化較難⑤決策為分權(quán)式矩陳式組織結(jié)構(gòu)：背景：結(jié)構(gòu)：矩陳，環(huán)境：高度不確定性，技術(shù)：非例行，依存性等。規(guī)模：中等，幾條產(chǎn)品線，戰(zhàn)略目標：二元化一產(chǎn)品創(chuàng)新技專長積累內(nèi)部系統(tǒng)：經(jīng)營目標：產(chǎn)品與職能目標等同重要安排預(yù)算：二元體系-基于職能或產(chǎn)品線回式權(quán)力：職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理合作優(yōu)缺點：①通過滿足環(huán)境的二元須要協(xié)調(diào)，接受雙重主要的員工感到迷惑②垮產(chǎn)品人力資源敏捷共享，參加者需良好人際技能和特地培訓(xùn)③適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的困難決策和改變，沖突解決，會議多，時耗大④供應(yīng)職能和產(chǎn)品技能發(fā)展機會⑤擁有多重產(chǎn)品，中等組織中最佳，但需承受來受來自環(huán)境和維持權(quán)力平衡雙重壓力混合式組織結(jié)構(gòu)：背景：結(jié)構(gòu)：混合，環(huán)境：中等不確定，客戶要求改變不斷技術(shù)：例行或非例行，職能間肯定的依存規(guī)模：大戰(zhàn)略目標：外部有效性，適應(yīng)環(huán)境顧客滿足內(nèi)部系統(tǒng)：經(jīng)營目標：基于事業(yè)部的利潤中心基于核心職能的成本回式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理或取決于職能經(jīng)理協(xié)調(diào)責任優(yōu)缺點：①使企業(yè)在事業(yè)部獲得適應(yīng)和協(xié)調(diào)，在核心職能部門實現(xiàn)效率，但管理成本會等②公司和事業(yè)部目標便于一樣，但事業(yè)部職能沖突易導(dǎo)致③能獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線間的協(xié)調(diào)波物競爭戰(zhàn)略三種模式及組織類型（其中：主輔目標均的一個為主另兩個為輔）

嚴格的限制樹立責任感限制型組織低成本嚴格的限制樹立責任感限制型組織低成本高水平創(chuàng)新創(chuàng)新組織聚焦差異化高水平創(chuàng)新創(chuàng)新組織聚焦差異化高水平的實力高水平的實力關(guān)注客戶協(xié)調(diào)工作團隊關(guān)系型組織關(guān)注客戶協(xié)調(diào)工作團隊關(guān)系型組織<戰(zhàn)略><主要組織目標><組織協(xié)助目標><組織類型>組織運行設(shè)計：決策協(xié)調(diào)：試圖取得市場領(lǐng)先地位的企業(yè)必需系統(tǒng)綜合信息監(jiān)理決策網(wǎng)絡(luò)，快速反應(yīng)，在規(guī)范程序性決策的基礎(chǔ)上，建立非程序性決策機制。傾聽聲音企業(yè)內(nèi)部競爭對手傾聽聲音企業(yè)內(nèi)部競爭對手信息客戶市場領(lǐng)先地位快速反市場領(lǐng)先地位快速反應(yīng)（決策）系統(tǒng)取得綜合關(guān)同方向（決策）掛鉤掛鉤戰(zhàn)略方針企業(yè)可定義為一個決策網(wǎng)絡(luò)單個決策是決策網(wǎng)絡(luò)的一部分，經(jīng)營決策有效的決策網(wǎng)絡(luò)資源安排從會到一線做出的決策是否經(jīng)營決策有效的決策網(wǎng)絡(luò)資源安排構(gòu)成合理且在本質(zhì)上一樣的完善網(wǎng)絡(luò)將確定該組織運行好壞，按產(chǎn)品和服務(wù)在市場上有多大的完善性。建立實現(xiàn)橫縱向向向系統(tǒng)協(xié)調(diào)依據(jù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)橫縱向向向系統(tǒng)協(xié)調(diào)依據(jù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)務(wù)特點人員素養(yǎng)戰(zhàn)略跨業(yè)務(wù)跨職能規(guī)范性程序決策決策原則權(quán)限配置非程序決策跨業(yè)務(wù)跨職能規(guī)范性程序決策決策原則權(quán)限配置非程序決策激勵-創(chuàng)業(yè)精神企業(yè)運行必需解決激勵和協(xié)調(diào)分權(quán)方式協(xié)調(diào)分權(quán)方式分權(quán)方式：主動抓機遇外部分權(quán)內(nèi)部分權(quán)（1）方式：關(guān)鍵把決策權(quán)交給創(chuàng)建價值關(guān)系外部分權(quán)內(nèi)部分權(quán)最熟識業(yè)務(wù)細微環(huán)節(jié)的人仿市場責任制合作企業(yè)市場運作授權(quán)業(yè)務(wù)單元經(jīng)理放權(quán)制度化項目經(jīng)理協(xié)議經(jīng)濟責任制仿市場責任制合作企業(yè)市場運作授權(quán)業(yè)務(wù)單元經(jīng)理放權(quán)項目經(jīng)理業(yè)務(wù)單元核心職能工序業(yè)務(wù)單元核心職能工序創(chuàng)建價值協(xié)調(diào)企業(yè)動力凝合力創(chuàng)業(yè)精神公司價值激勵分權(quán)（2）價值：創(chuàng)建價值協(xié)調(diào)企業(yè)動力凝合力創(chuàng)業(yè)精神公司價值激勵分權(quán)職能設(shè)計：組織后續(xù)設(shè)計職能分解職務(wù)職責二級三級以及關(guān)鍵職能基本職能職能設(shè)計規(guī)模戰(zhàn)略企業(yè)環(huán)境（1）設(shè)計：組織后續(xù)設(shè)計職能分解職務(wù)職責二級三級以及關(guān)鍵職能基本職能職能設(shè)計規(guī)模戰(zhàn)略企業(yè)環(huán)境可操作獨立可操作獨立實體業(yè)務(wù)活動實體業(yè)務(wù)活動可考核集權(quán)分權(quán)部門劃分組合供應(yīng)條件可考核集權(quán)分權(quán)部門劃分組合外部環(huán)境技術(shù)實力行業(yè)特點調(diào)整：外部環(huán)境技術(shù)實力行業(yè)特點增加細化強弱強調(diào)查職能優(yōu)化強化弱調(diào)查職能連續(xù)規(guī)律行動流程設(shè)計：連續(xù)規(guī)律行動信息輸出業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致特定結(jié)果確定方式方法執(zhí)行信息輸入（1）流程：信息輸出業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致特定結(jié)果確定方式方法執(zhí)行信息輸入非增值的