SHAPE執(zhí)行總結(jié)1執(zhí)行總結(jié)11.1背景介紹連鎖經(jīng)營(yíng)模式，打造品牌婚介——MarryBar的市場(chǎng)戰(zhàn)略行業(yè)現(xiàn)狀目前國(guó)內(nèi)的婚介市場(chǎng)現(xiàn)狀如下：第一，整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失。第二，從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下。第三，利潤(rùn)豐厚。第四，監(jiān)管缺失。第五，缺乏全國(guó)性知名婚介服務(wù)品牌。基于以上分析，我們認(rèn)為樹(shù)立婚介服務(wù)業(yè)品牌，并且以此促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化完全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。市場(chǎng)需求現(xiàn)狀根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研以及相關(guān)報(bào)道的分析，我們認(rèn)為目前婚介市場(chǎng)的需求空間是巨大的。理由如下：第一，高校擴(kuò)招引發(fā)的人才流動(dòng)，為婚介服務(wù)提供了潛在的客戶群體。第二，工作頻率的加快和人際交往圈子的狹小形成了我們的目標(biāo)客戶群體。第三，傳統(tǒng)婚介不能很好的承擔(dān)高端婚介服務(wù)職能，導(dǎo)致市場(chǎng)供給出現(xiàn)結(jié)構(gòu)失衡。第四，婚介行業(yè)本身是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)。第五，婚介是整個(gè)婚姻過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，而整個(gè)婚姻服務(wù)流程是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)，并且會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，比如旅游、酒店、家電、珠寶等行業(yè)。1.2公司簡(jiǎn)介做中國(guó)婚介服務(wù)業(yè)領(lǐng)袖——MarryBar的創(chuàng)業(yè)理想公司全稱為娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司，屬中介服務(wù)類企業(yè)，注冊(cè)資本人民幣2000000元，經(jīng)營(yíng)范圍為婚姻介紹、信息咨詢以及相關(guān)業(yè)務(wù)。店面名稱：中文為“娶吧&嫁吧”；英文為“MarryBar”。經(jīng)營(yíng)模式為連鎖經(jīng)營(yíng)，第一家形象店擬設(shè)在西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司在業(yè)務(wù)實(shí)力以及市場(chǎng)份額達(dá)到一定水平以后，將在西安本地陸續(xù)設(shè)立兩家連鎖店。前期“專注做品牌婚介”是公司毫不動(dòng)搖的基本目標(biāo)，唯有做強(qiáng)才會(huì)做大！在經(jīng)過(guò)西安本地的發(fā)展以后，我們會(huì)陸續(xù)將MarryBar的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶向全國(guó)其他目標(biāo)城市，適時(shí)的“全國(guó)化”戰(zhàn)略將是公司另一個(gè)飛躍。在婚介領(lǐng)域做強(qiáng)以后，公司將會(huì)適時(shí)地與酒店、婚慶公司、旅行社、珠寶商、航空公司等結(jié)成戰(zhàn)略同盟，為客戶提供一站式服務(wù)。并且在科學(xué)論證以及相關(guān)市場(chǎng)分析后考慮，公司有可能向相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行資本滲透，以增加企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。1.3公司管理與組織結(jié)構(gòu)和諧共贏的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)——MarryBar的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一公司初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門的專業(yè)特長(zhǎng)，主要核心管理人員的構(gòu)成如下：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理；企劃主管，主要負(fù)責(zé)公司品牌行銷計(jì)劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護(hù)；市場(chǎng)主管，主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)細(xì)化、客戶開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃；財(cái)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)公司資金營(yíng)運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算；客服主管，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集管理客戶信息資料等；人事主管，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。1.4產(chǎn)品和服務(wù)致“晴真心交流，咸貼心服務(wù)，首讓客戶放心敢”就——起Marry勢(shì)Bar準(zhǔn)的客服理念截Marry飯Bar羽實(shí)行會(huì)員制靠，所有會(huì)員粒都將得到排Marry刃Bar吊提供的優(yōu)質(zhì)塘服務(wù)。為了盡更好的滿足則客戶的需求赴，晝Marry效Bar生將客服項(xiàng)目信細(xì)化為三個(gè)本層次：基本灶客服項(xiàng)目；密自助式客服竟項(xiàng)目；個(gè)性詠化客服項(xiàng)目?jī)觥；?.5秧市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)楊“他山之石旨，可以攻玉教”軋——類Marry梳Bar饞的競(jìng)爭(zhēng)策略啊首先從西安晴本市婚介市嚇場(chǎng)看，文另外，從網(wǎng)停絡(luò)交友平臺(tái)念看，朱1.6夠市場(chǎng)營(yíng)銷危“浪漫、忠墓誠(chéng)、幸?！眰ァ獑?wèn)Marry劉Bar普的品牌內(nèi)涵無(wú)Marry仇B(yǎng)ar悅根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍q市場(chǎng)分析確醒定自己的品馬牌營(yíng)銷計(jì)劃勾，主要分為孟三個(gè)階段：辜第一階段（次2006積年~需2008貿(mào)年）用三年統(tǒng)左右時(shí)間在敵西安本地樹(shù)誼立自己的品驗(yàn)牌形象，第練二階段（癢2009墊年~匹2010饑年）在原有哥品牌信任度霉的基礎(chǔ)上增熟加品牌內(nèi)涵陜，強(qiáng)化品牌盼形象，我們夏將易“浪漫、忠識(shí)誠(chéng)、幸?！毙堑睦砟钭⑷爰覯arry狐Bar娛品牌中，第游三階段（出2011世年~濱2015梁年）將以實(shí)敗現(xiàn)品牌的“孩全國(guó)化”目乖標(biāo)為核心，凱進(jìn)而實(shí)現(xiàn)糧Marry摔Bar期從“西安本玩地品牌”向剝“全國(guó)性品給牌”轉(zhuǎn)變的之戰(zhàn)略目標(biāo)。擊1.7封財(cái)務(wù)分析與修評(píng)價(jià)幕科學(xué)謹(jǐn)慎、距切合實(shí)際催——陰Marry劈Bar浸的財(cái)務(wù)原則豪娶吧&嫁吧將婚情文化傳補(bǔ)播有限俘公司省正尋求一筆份風(fēng)險(xiǎn)投資資角金作為以下儉用途：婚姻盲中介服務(wù)；扭招募培訓(xùn)員抹工。為達(dá)到膠這個(gè)目的，討需要籌集資枕金，其總額伴為驅(qū)20000靠00智元。儲(chǔ)本著盤“科學(xué)謹(jǐn)慎誰(shuí)、切合實(shí)際巾”灑的原則，我業(yè)們做出了本襖項(xiàng)目啟2006箏年度至茫2010荒年度財(cái)務(wù)的恢規(guī)劃預(yù)算。涼1.8義風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策民“知難而進(jìn)艙，穩(wěn)中求勝販”叨——亭Marry鑒Bar浩的經(jīng)營(yíng)態(tài)度粥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必魔然是風(fēng)險(xiǎn)與屈收益并存的隙，忠Marry渾Bar疊要做得是科勤學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)貧，制定正確沫的對(duì)策。我殊們認(rèn)為主要箭存在著以下鳥(niǎo)風(fēng)險(xiǎn)：第一鍋，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)污，第二，管維理風(fēng)險(xiǎn)，第扇三，財(cái)務(wù)風(fēng)警險(xiǎn)，本著對(duì)經(jīng)投資者負(fù)責(zé)淘的態(tài)度，我細(xì)們公正客觀斜的分析了可廁能存在的各澤種風(fēng)險(xiǎn)，并泰提出了相關(guān)遵解決方案。柜“知難而進(jìn)懼，穩(wěn)中求勝憲”伯是籮Marry浪Bar脅面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的撒態(tài)度。SHAPE公司簡(jiǎn)介2公司簡(jiǎn)介2遇2.1刊公司的基本逐情況鈴娶吧&嫁吧跌婚情文化傳裕播有限授公司照辦公地點(diǎn)擬帝在西安高新書(shū)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)降，疏注冊(cè)資本為療人民幣茂20000訊00螺元，公司以母為都市年輕安的白領(lǐng)階層倘和其他社會(huì)運(yùn)階層精英人憂士提供優(yōu)質(zhì)星的婚姻中介紛服務(wù)為己任汁，并通過(guò)自升身的努力來(lái)異促進(jìn)婚介市招場(chǎng)秩序和行才業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完少善微。奮2.2繁公司宗旨和敏目標(biāo)癥捷愉核心價(jià)值觀遣甩核心價(jià)值觀膀是企業(yè)文化閑的靈魂，是藍(lán)企業(yè)以的乘特質(zhì)墓，是婚行動(dòng)的原則腦，是共同的頭信念。SHAPE和諧共贏的團(tuán)隊(duì)精神高效一致的執(zhí)行力追求卓越的創(chuàng)新精神優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的信任并尊重每一個(gè)人武幕圖盯2-1壟Marry沈Bar烤和諧共贏的團(tuán)隊(duì)精神高效一致的執(zhí)行力追求卓越的創(chuàng)新精神優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的信任并尊重每一個(gè)人脊液蠶基本目標(biāo)課惠樹(shù)立婚介服課務(wù)品牌是公嘗司的基本目非標(biāo)，企業(yè)昌價(jià)值最大化亡是險(xiǎn)公司的熄戰(zhàn)略目標(biāo)，佳成為行業(yè)領(lǐng)潑跑者是公司臣的遠(yuǎn)景目標(biāo)拆?？蛻糁珴M意線、劑優(yōu)質(zhì)服務(wù)炭、員工擔(dān)滿意是實(shí)現(xiàn)伏這些目標(biāo)的垂前提和保障康。SHAPE客戶滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工滿意客戶滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工滿意水圖朝2-2破Marry敬Bar盞基本目標(biāo)勤知荒公司成長(zhǎng)娃桑1.成長(zhǎng)領(lǐng)陷域稻公司進(jìn)入新眨的成長(zhǎng)領(lǐng)域胳，應(yīng)當(dāng)有利址于提升企業(yè)側(cè)的核心技術(shù)挎水平，有利盼于發(fā)揮公司竟資源的綜合灘優(yōu)勢(shì)，有利介于帶動(dòng)公司他的整體擴(kuò)張紛。推2.成長(zhǎng)速遺度征公司追求在期一定利潤(rùn)率瞎水平上的成古長(zhǎng)最大化，靠并且本著對(duì)滿投資者負(fù)責(zé)異的態(tài)度合理艘控制公司的追成長(zhǎng)速度，蒼避免因盲目掌擴(kuò)張而造成虎的資金鏈斷凍裂的危險(xiǎn)。疑3.成長(zhǎng)管冶理庫(kù)“厚積薄發(fā)饑，適時(shí)而動(dòng)?！睙┦悄婀究砷L(zhǎng)管理的縮基本思想。言2.3煙企業(yè)形象系騰統(tǒng)榮理念識(shí)別（冊(cè)Mind碧Ident辭ity）傍經(jīng)營(yíng)理念—令—關(guān)心關(guān)偉愛(ài)關(guān)懷果軌悄服戲務(wù)理念——嬸真心交流，句貼心服務(wù)，紫讓客戶放心厭企業(yè)特治質(zhì)——飲水咽思源追累求卓越伍視覺(jué)識(shí)別（叢Visua稼lIde播ntity器）岔（1）企業(yè)拴名稱桂企業(yè)全名—妻—娶吧&嫁紋吧婚情文化慧傳播有限公蠶司憶連鎖店名稱倒——橡娶吧＆嫁吧光樹(shù)Marry籍Bar指（2）企業(yè)冬商標(biāo)餅公司將以剪“騎娶吧＆嫁吧饒Marry墊Bar食”帆作為注冊(cè)商翅標(biāo)。為了防關(guān)止商標(biāo)的仿浩冒和假冒，慘我們將分別雄對(duì)青“雀娶吧榴”、“團(tuán)嫁吧掘”、“薪娶吧＆嫁吧漏”、“旬Marry鍬Bar沙”夠和聞“棄娶吧＆嫁吧壁Marry達(dá)Bar贈(zèng)”賭進(jìn)行注冊(cè)。涂（3）企業(yè)盜標(biāo)志與象征池圖形①企業(yè)標(biāo)志商標(biāo)說(shuō)明：糊②企業(yè)形象斧標(biāo)識(shí)形象說(shuō)明：膨本標(biāo)識(shí)以相剩向浮于水面露的兩只白天擇鵝為原型。移2.4高連鎖經(jīng)營(yíng)策筐略供煮站科學(xué)選址避扯店面的選擇伯是經(jīng)營(yíng)的第墊一步，對(duì)于阿連鎖經(jīng)營(yíng)而闊言，選址具座有特殊的戰(zhàn)撓略意義。所竊以我們?cè)谶x魂址時(shí)主要考韻量以下幾個(gè)憑因素：趨高薪企、事濃業(yè)單位，行胳政機(jī)關(guān)的集猴中程度蹈該地域交通緒便利程度族周圍同業(yè)競(jìng)揪爭(zhēng)狀況汪店面面積及玻租金水平焦該地域流動(dòng)售及常住人口翅年齡結(jié)構(gòu)邀板腿資金鏈支持榴術(shù)隨著連鎖店頁(yè)數(shù)量的增加欣，面臨的一撤個(gè)首要問(wèn)題她便是能否得漂到資金鏈的對(duì)相應(yīng)支持。晝布階服務(wù)品質(zhì)如墻一倒譽(yù)為保證服務(wù)擾的質(zhì)量的統(tǒng)脫一性，歇Marry反Bar城擬采用直營(yíng)產(chǎn)連鎖的經(jīng)營(yíng)各模式，即以發(fā)統(tǒng)一的資產(chǎn)晚所有權(quán)為紐歉帶，主要在非以下幾個(gè)方嫌面：叨統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理林念名統(tǒng)一企業(yè)視棚覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)拿統(tǒng)一員工行止為規(guī)范尿統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)服退務(wù)活動(dòng)忙統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管魂理機(jī)制徹2.5辦公司發(fā)展戰(zhàn)盆略殃竿按戰(zhàn)略策略浩根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)旗展的實(shí)際情炮況，公司首湯先將在本市桶開(kāi)設(shè)雁Marry緣Bar嶼連鎖店，獸常門戰(zhàn)略步驟繁第一階段：扶樹(shù)立品牌，旱達(dá)到本地知遮名（200糧6年—20崇08年）掏戰(zhàn)腳略目標(biāo)：緞?dòng)萌陼r(shí)間益在本市樹(shù)立始起品牌形象華，搶占本市計(jì)婚介高端市吩場(chǎng)份額，利美用多種媒體捎廣告全方位跪立體打造首拾家形象店（弟突出宣傳全倉(cāng)國(guó)首家婚介僅連鎖的概念爪和形象）；符第二階段：餅強(qiáng)化品牌，演實(shí)現(xiàn)本地領(lǐng)專袖（200意9年—20餐10年）豈戰(zhàn)略目標(biāo)：鋪慌第三階段：稠延伸品牌，苦做中國(guó)婚介任名牌（20壓10年后SHAPE上半年進(jìn)軍北京市場(chǎng)繼續(xù)深耕本市市場(chǎng)形成行業(yè)龍頭地位上半年進(jìn)軍上海市場(chǎng)上半年進(jìn)軍北京市場(chǎng)繼續(xù)深耕本市市場(chǎng)形成行業(yè)龍頭地位上半年進(jìn)軍上海市場(chǎng)下半年進(jìn)軍杭州市場(chǎng)北京設(shè)立連鎖分店選擇全國(guó)性媒體廣告平臺(tái)造勢(shì)初步顯示全國(guó)知名品牌的形象上海、杭州設(shè)立連鎖分店借助全國(guó)宣傳攻勢(shì),搶占華東市場(chǎng)上半年進(jìn)軍深圳市場(chǎng)鞏固已占領(lǐng)的市場(chǎng)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)深圳設(shè)立連鎖分店開(kāi)發(fā)新型服務(wù)產(chǎn)品，提升技術(shù)含量逐步開(kāi)始實(shí)行行業(yè)縱向一體化真正形成全國(guó)婚介連鎖第一品牌2011年同步2012年同步2013年同步2014-2015年同步坊圖可2-4診Marry趟Bar第酷三階段發(fā)展炎戰(zhàn)略示意圖瞇決挖公司發(fā)展規(guī)爐劃SHAPE公司管理與組織結(jié)構(gòu)3公司管理與組織結(jié)構(gòu)3抓3.1餐管理團(tuán)隊(duì)SHAPE孫志強(qiáng)：娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司總經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)制訂公司重大戰(zhàn)略決策，孫志強(qiáng)：娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司總經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)制訂公司重大戰(zhàn)略決策，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有責(zé)任塑造良好的企業(yè)文化，肩負(fù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重任，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，對(duì)各部門主管進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織制定公司的月度、季度和年度計(jì)劃與指標(biāo)，監(jiān)控各部門的運(yùn)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司的人力資源狀況，財(cái)務(wù)收入和支出狀況，公司資產(chǎn)總體狀況進(jìn)行監(jiān)控。SHAPE啞3.2熔公司的組織危架構(gòu)己鼓釣公司采用直聲線職能制組擱織結(jié)構(gòu)SHAPE總經(jīng)理人事部企劃部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部客服部雁塔分店高新總店新城分店龜圖折3-1總經(jīng)理人事部企劃部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部客服部雁塔分店高新總店新城分店勵(lì)披3.3顯崗位說(shuō)明書(shū)偏企業(yè)的管理欠，首安先輝是勵(lì)崗位的管理頂。崗位管理愛(ài)是一個(gè)復(fù)雜換的體系，其西中最基礎(chǔ)的壩手段，就是死對(duì)崗位進(jìn)行粥文字性的界探定和說(shuō)明。控每一個(gè)崗位神都要有相應(yīng)間的主責(zé)，然先后有部分支慈持性工作。蘋3.4敬公司的規(guī)章賣制度慮建立一整套支行之有效的豬規(guī)章制度是錯(cuò)企業(yè)生存發(fā)咱展的必要條程件，是形成雷企業(yè)文化的畏基礎(chǔ)，是塑晴造企業(yè)核心嫌價(jià)值觀的保欣證。行3.5廉招聘和培訓(xùn)隙優(yōu)質(zhì)的服務(wù)權(quán)是確Marry營(yíng)Bar芽的目標(biāo)和生暫存之本，而斥優(yōu)質(zhì)的服務(wù)勇是由優(yōu)秀的板人提供的，儀尤其是直接罰與顧客接觸剃的一線員工姑，所以招聘建和培訓(xùn)是很太重要的一環(huán)既。遷首先，選擇癢正確的人進(jìn)膨入穴Marry貼Bar秀是人力資源嶺一切工作的跳基礎(chǔ)。符合焦企業(yè)文化和本團(tuán)隊(duì)精神的卸員工將會(huì)使足個(gè)人目標(biāo)與瘋企業(yè)目標(biāo)盡障量趨同，從誦而減少未來(lái)協(xié)在人力方面既的培訓(xùn)以及全管理成本。堤3.6款企業(yè)文化設(shè)職計(jì)企業(yè)文化：攤講重諾守信，臭誠(chéng)信為本下筒以公司利益御為責(zé)任，以顫客戶利益為據(jù)導(dǎo)向多信任并尊員重每一個(gè)人止腎求同存異的無(wú)團(tuán)隊(duì)精神殃趴整潔舒適的駱工作環(huán)境車鼓勵(lì)創(chuàng)新伸、積極參與態(tài)、集思廣益明豪朝制度文化嶺建立一整套務(wù)行之有效的恒規(guī)章制度是香企業(yè)生存發(fā)筐展的必要條螺件，是形成可企業(yè)文化的目基礎(chǔ)，是塑脖造企業(yè)核心缺價(jià)值觀的保銅證。典語(yǔ)帥營(yíng)銷文化罰營(yíng)銷是一種織精神感受，戚只能在人們截的消費(fèi)過(guò)程蒙中品味到它條的存在。搏部循人才文化溉人力資源擦是企業(yè)最悟?qū)氋F糧的資源，肥優(yōu)秀的產(chǎn)品狡和服務(wù)脆都是賺優(yōu)秀的人創(chuàng)志造的及。困蝦近團(tuán)隊(duì)文化罩公司把團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)精神奉為員旱工合作的核往心，倡導(dǎo)全赴體員工為共競(jìng)同的企業(yè)目寧標(biāo)和集體利遲益奮斗不息典，拒絕背離吊團(tuán)隊(duì)的行為搞和損害團(tuán)隊(duì)笛效率的行為謎，拒絕損害世團(tuán)隊(duì)整體性洋的個(gè)人英雄拼主義，轉(zhuǎn)代寫商業(yè)計(jì)蘋劃書(shū)，需要頃代寫聊邱邱峽：耳領(lǐng)司儀設(shè)留舅舅散散母酒。也但是公司將暴尊重員工的辮個(gè)人選擇和蠟私人空間，準(zhǔn)讓所有的成敢員都能從許工作裝中得到成就慚感并享受工暮作稻。躁3.7濫激勵(lì)與約束木機(jī)制浙建立健全人腰力資源的激背勵(lì)與約束機(jī)哨制，有利于孔充分調(diào)動(dòng)呆Marry適Bar泡全體員工的夠積極性和創(chuàng)魚(yú)造性，有利座于招Marry說(shuō)Bar灘各項(xiàng)工作高拔效、有序的狡進(jìn)行，可以障在更大程度妥上調(diào)動(dòng)全體夫力量，集中鮮全體智慧，小保證末Marry良Bar圓各項(xiàng)目標(biāo)的鞋順利實(shí)現(xiàn)。梨特罵人力資源的攀激勵(lì)機(jī)制年以數(shù)字為依清據(jù)、以比較命為方法、以肯獎(jiǎng)懲為手段橋，殺實(shí)現(xiàn)量化控辰制族。幻對(duì)連鎖店的是激勵(lì)嘗公司在每年費(fèi)年初會(huì)根據(jù)瑞當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)獸環(huán)境、店鋪孕的地理環(huán)境用、潛在客戶戲數(shù)量等因素懶為每個(gè)連鎖隙店制定年終步目標(biāo)，年終哥進(jìn)行嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)績(jī)考核，猴。岸隨著連鎖店削的增加，對(duì)費(fèi)其監(jiān)控的難被度和費(fèi)用也歐會(huì)增大，所私以公司主要醫(yī)以激勵(lì)為主廉，約束為輔慧。公司會(huì)設(shè)陣立“競(jìng)賽獎(jiǎng)?chuàng)稹弊鳛槎虤q期激勵(lì)，每條個(gè)月從各地企的連鎖店中姥評(píng)出一個(gè)業(yè)澤績(jī)最佳的，甚給與一定的么獎(jiǎng)勵(lì)；每年怖評(píng)出一個(gè)全炒年業(yè)績(jī)最佳列的，公司會(huì)轟為全店員工漂提供一次帶潤(rùn)薪休假的機(jī)洞會(huì)。疊對(duì)員工的激倍勵(lì)槐對(duì)員工主要碗以薪酬激勵(lì)圖為主，文化漠和提升激勵(lì)革為輔。膜衰堪人力資本的江約束機(jī)制悼在建立激勵(lì)圓機(jī)制的同時(shí)中，還要建立怖約束機(jī)制。SHAPE產(chǎn)品與服務(wù)4產(chǎn)品與服務(wù)4躺鑒于婚姻介復(fù)紹行業(yè)本身將的特殊性，鞠尤其是隱私殃性,為保漢證服務(wù)的質(zhì)感量和資料的揚(yáng)有效性證Marry秩Bar嫂將采取會(huì)員爺制為每一位煤尊貴的客戶鋸提供服務(wù)，湖并按照其本捐人意愿將其可基本資料匯少總到會(huì)員數(shù)辛據(jù)庫(kù)，該數(shù)貨據(jù)庫(kù)資源供丹所有會(huì)員共巴享。蘿4.1冠Marry由Bar服加務(wù)流程周餅?zāi)憰?huì)員審批流激程沈璃椒服務(wù)流程圖SHAPE客戶來(lái)訪專員接待初步意向注冊(cè)登記客戶來(lái)訪專員接待初步意向注冊(cè)登記符合會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)成為正式會(huì)員不符合會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)拒絕會(huì)員申請(qǐng)毒圖鄰4-1宋Marry初Bar階會(huì)員接待流鈔程圖SHAPE參加MarryBar活動(dòng)未成功雙方確立戀愛(ài)關(guān)系登記結(jié)婚參加MarryBar活動(dòng)未成功雙方確立戀愛(ài)關(guān)系登記結(jié)婚到MarryBar辦理撤檔手續(xù)導(dǎo)圖虧4-2素Marry軋Bar公客戶服務(wù)流完程圖解4.2員基本客服項(xiàng)馬目付為了與會(huì)員賣建立良好的竟信任基礎(chǔ)和窮合作關(guān)系，熔Marry甩Bar我所有尊貴會(huì)仗員均可享受勿我們提供的趣各項(xiàng)基本服腔務(wù)。具體包博括以下內(nèi)容唐：共1、緣分天絨空：2、心作靈驛站：3皮、戀愛(ài)達(dá)人秋：4、浪漫拔邂逅：5、打二人世界：羨6、貼心服印務(wù)：友4.3灣自助式客服哲項(xiàng)目付Marry政Bar美精心設(shè)計(jì)了鼠一系列的活遼動(dòng)供會(huì)員自劑助選擇。詢Marry背Bar夢(mèng)倡導(dǎo)：厲室內(nèi)聚會(huì)彈>>浪漫澡、溫馨媽；令戶外活動(dòng)濁>>動(dòng)感籍、激情典。半自助式服務(wù)材在會(huì)費(fèi)以外防另行收費(fèi)，蓄具體每項(xiàng)活慌動(dòng)按照成本泰加成法定價(jià)漁，服務(wù)項(xiàng)目碰包括：迅1.浪漫滿程屋：2.緣喊來(lái)是你：3老.愛(ài)在旅途樹(shù)：4.我型旗我秀：5.鼠賽場(chǎng)燃情：果4.4榴個(gè)性化客服辮項(xiàng)目種鑒端于國(guó)內(nèi)高收際入階層奢侈挽消費(fèi)的能力省和愿望，以蹦及追求個(gè)性新標(biāo)新立異的鳴消費(fèi)偏好，刻Marry言Bar貌將根據(jù)會(huì)員埋本人的申請(qǐng)陰，提供幫助露其獲取愛(ài)情溪的一切盡可擾能的服務(wù)。淺該類客服項(xiàng)猾目也屬于另副行收費(fèi)，以滑下內(nèi)容為參倍考選項(xiàng)：末1.完美風(fēng)橡暴：2.驚把喜制造：3抱.夢(mèng)想成真容：4.昨日貼重現(xiàn)：換4.5費(fèi)Marry計(jì)Bar在牢線擔(dān)郊4.6挨Marry敘Bar服弊務(wù)指導(dǎo)思想貸Marry森Bar廉采取味CRM（C虜ustom開(kāi)erRe塵latio躍nship框Mana吃gemen榮t）鴨即版客戶關(guān)系管雜理匠，獻(xiàn)通過(guò)不斷改燃善客戶關(guān)系掠、互動(dòng)方式倒、資源調(diào)配畫(huà)、業(yè)務(wù)流程鑄和自動(dòng)化程蒼度等，達(dá)到務(wù)降低運(yùn)營(yíng)成濟(jì)本、提高企犧業(yè)銷售收入當(dāng)、客戶滿意燈度和員工生椒產(chǎn)力媽，設(shè)立足企業(yè)利抽益，同時(shí)方逐便了客戶、測(cè)讓客戶滿意淺。SHAPE市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)呢個(gè)5市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)呢個(gè)5漆5.1索市場(chǎng)分析牢剪壁巨大的市場(chǎng)壁潛力稱產(chǎn)界婚介市場(chǎng)的堂主要問(wèn)題鈔一、婚介服們務(wù)機(jī)構(gòu)存在艘的主要問(wèn)題宗漏二、婚介行腰業(yè)監(jiān)管部門敲存在的主要笨問(wèn)題資1、種缺乏有效的造政府監(jiān)管和危歸口登記機(jī)邪制膏比報(bào)擋畜坑對(duì)策：當(dāng)前牲亟需理順關(guān)闖系，歸口一牛個(gè)政府部門霞進(jìn)行登記管諷理。因此婚夢(mèng)介行業(yè)必須織有一個(gè)政府振部門對(duì)之進(jìn)來(lái)行相應(yīng)的業(yè)堂務(wù)規(guī)范與指衰導(dǎo)，建立一炒套完善的法抓律法規(guī)和監(jiān)餡管體系，建抹立對(duì)婚介市站場(chǎng)的行之有我效的監(jiān)管機(jī)悲制的工作已仿迫在眉睫。宗2、研缺乏功能健仗全的婚介行妹業(yè)協(xié)會(huì)組織對(duì)策：嬌免Marr或yBar聽(tīng)的解決方案兼Marry攪Bar固將通過(guò)建立脅自有品牌、環(huán)采取連鎖的勸經(jīng)營(yíng)模式打跌造全新的婚協(xié)介服務(wù)方式剩，具體的創(chuàng)謠新立意如下丈：紡打造婚介服岔務(wù)的自有品忠牌襲首創(chuàng)婚介機(jī)湯構(gòu)的連鎖經(jīng)訴營(yíng)模式久高素質(zhì)的管平理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)趟高附加值的慨婚介解決方潔案刑煥然一新的贏管理經(jīng)營(yíng)理市念SHAPE公司的內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量員工滿意度員工忠誠(chéng)度度公司的內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量員工滿意度員工忠誠(chéng)度度員工工作效率率顧客所獲價(jià)值顧客滿意度顧客忠誠(chéng)度企業(yè)獲利能力慨圖其5-1石服務(wù)利潤(rùn)扯鏈的邏輯內(nèi)狂涵圖柿5.2邀目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)備查與分析腿輩凈市場(chǎng)調(diào)查目窄的徑委揪市場(chǎng)調(diào)查方議法身樣本選?。旱{(diào)查方式：賠調(diào)查內(nèi)容：壓(一）宏觀濟(jì)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)（二）消費(fèi)櫻者研究迎調(diào)查問(wèn)卷設(shè)敞計(jì)思路：粒表其5-1多樣本單位問(wèn)笛卷分布表村序號(hào)深樣本單位惰問(wèn)卷總數(shù)木大?；急究苾?nèi)碩士統(tǒng)博士端1特陜西移動(dòng)通賭訊有限責(zé)任蓮公司巨30判7繼10敘12帝1糧2技中國(guó)證券業(yè)倒監(jiān)督管理委緊員會(huì)陜西省母證監(jiān)局宗15倡0獸0宇14或1躺3秩西安市石油川勘探儀器總患廠拳25叼15伐10淋0則0喂省略……見(jiàn)總計(jì)欠1000峽362舅365連194盟79命本次市場(chǎng)調(diào)疫研發(fā)放問(wèn)卷隊(duì)共計(jì)堅(jiān)1000隙份，其中有類效問(wèn)卷共計(jì)夕961艇份。綜合分清析市場(chǎng)問(wèn)卷引數(shù)據(jù)可獲知笛以下信息：慌圖坦5-貝4回樣本數(shù)據(jù)接疲受婚介服務(wù)阿構(gòu)成分布礎(chǔ)圖補(bǔ)5-敘5摔樣本數(shù)據(jù)愿鉆嘗試品牌婚濫介服務(wù)構(gòu)成談分布臥（4）在有撒效問(wèn)卷中，袋月工資收入烘≧折2500R執(zhí)MB斗共計(jì)這692鳥(niǎo)人（占有效拐樣本的蹈72%榮）。渠圖邪5-閣6呆匆樣本數(shù)據(jù)月術(shù)工資收入構(gòu)月成分布杜感錘目標(biāo)客戶群禮的選取勒表齡5-2地凝Marry沃Bar她的細(xì)分市場(chǎng)廁表態(tài)年齡泡性別奸文化程度棄職業(yè)分類秘月工資收入立消費(fèi)偏好拜25歲以下綢男緒女省略刻初中以下席金領(lǐng)蓮1000元翅以下亞1000—牌2500元滋喜歡一線品樂(lè)牌厲喜歡二線品季牌籮25—35填歲膛高中、中專馳注：表格中扎下劃線部分牧代表公司的謹(jǐn)目標(biāo)客戶群望所需具備的描市場(chǎng)細(xì)分指唇標(biāo)。SHAPE捆Marry賓Bar妄將通過(guò)為新開(kāi)細(xì)分出來(lái)的血市場(chǎng)提供差底異化的服務(wù)丈產(chǎn)品從而成靠功進(jìn)入市場(chǎng)滲?？?.3塊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者棟調(diào)查與分析宋及典型網(wǎng)絡(luò)婚對(duì)介競(jìng)爭(zhēng)者分隊(duì)析煌表贊5-3謎網(wǎng)絡(luò)婚介哥機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)影優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)壞分析留網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)強(qiáng)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)峽勢(shì)睜迷宣齡網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)美構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)劣乓勢(shì)槍網(wǎng)絡(luò)溝通平往臺(tái)的高效快嶄捷撫會(huì)員資料的節(jié)虛擬性強(qiáng)突營(yíng)運(yùn)成本低欲缺乏直接有嫌效的溝通墳龐大的信息禁源呀會(huì)員個(gè)人隱摸私缺乏安全曠感載寬廣的服務(wù)甚覆蓋面賽服務(wù)效率易陷受到網(wǎng)絡(luò)本林身技術(shù)因素偽限制歐籍典型傳統(tǒng)婚滅介競(jìng)爭(zhēng)者分翻析泥傳統(tǒng)婚介機(jī)娛構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)吧勢(shì)彼撞腫筒傳統(tǒng)婚介機(jī)發(fā)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)劣批勢(shì)棚原有市場(chǎng)份哲額形成的影石響力越陳舊單一的暮婚介服務(wù)項(xiàng)況目深占有一定的呈市場(chǎng)份額，撫擁有一定的鍛客戶資源院信譽(yù)度低的榴行業(yè)形象閱福利性企業(yè)膜性質(zhì)域從業(yè)人員職留業(yè)化素養(yǎng)低扶下摧面對(duì)面的服加務(wù)模式局信息嚴(yán)重不東對(duì)稱的運(yùn)營(yíng)成本低車服務(wù)理念落論后佛5.4芝公司SWO蝴T分析客內(nèi)部環(huán)境逢優(yōu)勢(shì)度劣勢(shì)覆高素質(zhì)的經(jīng)煎營(yíng)團(tuán)隊(duì)萌直營(yíng)連鎖經(jīng)昏營(yíng)模式碌資本回報(bào)率鎮(zhèn)高酒專業(yè)化的咨倆詢服務(wù)貫網(wǎng)絡(luò)與店面沃共同發(fā)展思創(chuàng)業(yè)初期營(yíng)熔銷網(wǎng)絡(luò)的建毅立固經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)差驗(yàn)的不足彈對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)哥風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不顆足判資金鏈管理股經(jīng)驗(yàn)不足覽外部環(huán)境唉機(jī)會(huì)窯威脅余行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚返未形成黨進(jìn)入門檻較或低梯政府宏觀政訊策的傾斜禍媒體關(guān)注的爸宣傳效應(yīng)串原有傳統(tǒng)婚閑介行業(yè)的競(jìng)痕爭(zhēng)攝由于婚介行搶業(yè)技術(shù)壁壘區(qū)較低，會(huì)踩引起其他企認(rèn)業(yè)跟進(jìn)模仿織來(lái)自網(wǎng)絡(luò)婚掏介的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)5.5蚊市場(chǎng)預(yù)測(cè)謝基于上述市敏場(chǎng)調(diào)查及科崖學(xué)分析，下著面就對(duì)目標(biāo)齊市場(chǎng)的銷售斯價(jià)格與銷售氣額進(jìn)行相應(yīng)厲假設(shè)與預(yù)測(cè)常。謎糞愛(ài)西安高端婚排介服務(wù)市場(chǎng)欠容量的估算恭捐稀五年市場(chǎng)預(yù)臟測(cè)膀表顏5-5編公司蘆5鄰年銷售預(yù)測(cè)落表聰迷（單昏位：元）蠟?zāi)攴莓a(chǎn)鐮品階2006年甜2007年色2008年織2009年孩2010年譜連鎖店數(shù)藥1啊1刪2偉2轉(zhuǎn)3倉(cāng)會(huì)員人數(shù)究1000還1500鞏2500刷3700俱5800鄰省略……SHAPE市場(chǎng)營(yíng)銷6市場(chǎng)營(yíng)銷6證Marry懸Bar渠以為目標(biāo)客還戶追求真愛(ài)皇為目標(biāo)，以眉高素質(zhì)的經(jīng)焰營(yíng)團(tuán)隊(duì)為基臥礎(chǔ)，以超前王的經(jīng)營(yíng)理念錄為指導(dǎo)，以親提供時(shí)尚個(gè)紐性化的服務(wù)燕為內(nèi)容，豐底富的市場(chǎng)營(yíng)為銷為手段，刊不斷滿足目傍標(biāo)客戶的需凈求。仿6.1肚產(chǎn)品策略念派牧產(chǎn)品設(shè)計(jì)押智表帽6-1蠟盡Marry軋Bar暗服務(wù)產(chǎn)品類誦型表股產(chǎn)品類型瞎服務(wù)內(nèi)容謹(jǐn)核心產(chǎn)品杏為會(huì)員提供捧擇偶機(jī)會(huì)畢為有意向的竿雙方提供促克成良緣的策浴劃方案蛙各式各樣適洪合白領(lǐng)人群古的交友活動(dòng)雀形式產(chǎn)品貴一致的服務(wù)肆質(zhì)量和水平怒同一品牌和域商標(biāo)們統(tǒng)一店面經(jīng)險(xiǎn)營(yíng)嫁外延產(chǎn)品盯為會(huì)員提供全擇偶及婚戀分心理指導(dǎo)盜為會(huì)員提供她形象設(shè)計(jì)

竭幫助每一位壺會(huì)員遠(yuǎn)離擇嘩偶與婚戀的葡誤區(qū)毯擾鍛產(chǎn)品開(kāi)發(fā)雅一、基本客進(jìn)服：楊亮二、自助式漲客服三、個(gè)弟性化客服：爆四、縱向一朝體化滿：紡猜6.2辨定價(jià)策略沙Marry研Bar滿提供的服務(wù)臥定價(jià)，在充任分測(cè)算成本嬸的基礎(chǔ)上，友并保證一定偶利潤(rùn)率和迅流速開(kāi)拓市場(chǎng)階的需要，參場(chǎng)考市場(chǎng)同類梨服務(wù)的價(jià)格墳（如表護(hù)6-2圈所示）在不范同服務(wù)方式起中采取不同掉的定價(jià)方式乘：鹽代寫商業(yè)計(jì)便劃書(shū)，需要故代寫聊邱邱哄：耳領(lǐng)司儀右留舅舅散散膚酒。喂對(duì)于普通會(huì)戶員服務(wù)采取羽快速撇脂定音價(jià)方式；對(duì)咽于公司舉辦跡的各項(xiàng)其他刃活動(dòng)采取成午本加成定價(jià)介方式。上述定定價(jià)策略理構(gòu)由和做法如留下：午表容6-2垮市場(chǎng)同類鋤服務(wù)價(jià)格表孟類別衫價(jià)格（西安愧）演價(jià)格（北京檔）悠會(huì)員服務(wù)睡200元/糟年艷2000元買/年餅婚介服務(wù)成或功費(fèi)撒500元/影次幟5000元萍/次錯(cuò)相關(guān)活動(dòng)費(fèi)改約100元雨/次移約300元慚/次振6.3丙銷售策略搖購(gòu)臂市場(chǎng)銷售戰(zhàn)眼略增為了能夠?qū)崊f(xié)現(xiàn)我們預(yù)定著的銷售目標(biāo)殺，在創(chuàng)業(yè)的凡過(guò)程中必須名對(duì)產(chǎn)品定價(jià)介策略、銷售資策略、服務(wù)識(shí)策略等做全旬方位的考慮喉。前面已對(duì)然本次創(chuàng)業(yè)產(chǎn)拐品的定價(jià)方觸式做了比較抵詳細(xì)的闡述腔，緊接著探尋討一下本次般創(chuàng)業(yè)的銷售尿策略，鑒于伍本公司實(shí)際訴情況，地胸Marry封Bar圾的市場(chǎng)戰(zhàn)略川分為三步走懸：攜一、市場(chǎng)開(kāi)杠創(chuàng)期：二、巾市場(chǎng)拓展期綿：三、市場(chǎng)促精耕與維持拳期：洪守該市場(chǎng)銷售策勤略第為了具體實(shí)喜施創(chuàng)業(yè)的市臺(tái)場(chǎng)銷售戰(zhàn)略懶，必須細(xì)化他創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)溉銷售策略，緊在創(chuàng)業(yè)的前閉五年里，具榆體的市場(chǎng)銷漿售策略如表刻6－2所示序：械產(chǎn)品引入期濁：產(chǎn)品成長(zhǎng)趁期：產(chǎn)品成呀熟期：影表嚷6-3洪Marry程Bar鴿銷售策略很期間羊年限處銷售策略腐目標(biāo)牧初期房2006－缸2008梅年拜平面廣告宣要傳為主瘋公共關(guān)系為矛輔杏初步打開(kāi)市爭(zhēng)場(chǎng)，并完成瞇市場(chǎng)前期占龍領(lǐng)楚銷售策略一惹——傳統(tǒng)廣賓告宣傳\銷擱售策略二—親—網(wǎng)絡(luò)宣傳啟\銷售策略協(xié)三——造勢(shì)盼宣傳\銷售耍策略四——潮銷售促進(jìn)\箭銷售策略五倒——公共關(guān)渾系宣傳\銷悅售策略六—浙—關(guān)系營(yíng)銷壯\銷售策略促七——策略惜組合劉表之6-4晚Marry東Bar各銷售策略組換合梨期間益策略組合杏具體方案秀產(chǎn)品推出期闊平面廣告宣鼠傳鉛公共關(guān)系宣爸傳碗《華商報(bào)》挎刊登廣告軟公汽車身廣辣告糾大型公益相寺親會(huì)徑產(chǎn)品引入期紫媒體廣告宣漢傳始網(wǎng)絡(luò)宣傳流電梯媒體愿煙電臺(tái)媒體—抽—情感專線無(wú)建設(shè)企業(yè)自捎己的網(wǎng)站俗產(chǎn)品成熟期添關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)南絡(luò)滅品牌效應(yīng)瓣口碑式的宣志傳效應(yīng)堅(jiān)連鎖知名品鑼牌帳6.4貌品牌策略再濃冒樹(shù)立品牌策爆略柳品牌定位策溪略：灑主要采用補(bǔ)撿缺品牌策略許與領(lǐng)先品牌躲策略相結(jié)合分的方式：門表過(guò)6-5搶Marry予Bar聞品牌定位策擾略亮期間行品牌定位策臣略梅優(yōu)勢(shì)秒品牌成長(zhǎng)初去期能補(bǔ)缺品牌策就略拜積極尋找市蜓場(chǎng)空缺俗針對(duì)空缺創(chuàng)種造產(chǎn)品特色畢建立自己的續(xù)品牌優(yōu)勢(shì)碼品牌成長(zhǎng)中識(shí)后期丸領(lǐng)先品牌策記略臉市場(chǎng)地位高棉獲利大、優(yōu)瓶勢(shì)多摘具有很大的疤吸引力詞品牌推廣策浙略：播表互6-6婚Marry呀Bar櫻品牌推廣策核略末階段軋年限屠推廣核心任運(yùn)務(wù)織目標(biāo)另第一階段肺2006－勁2008霞“全國(guó)首家挑品牌婚介”內(nèi)利用廣告媒教體打造橫Marry糠Bar曾全新的品牌營(yíng)形象即第二階段普200鼓9里－201晌0忠注入低Marry可Bar傳品牌內(nèi)涵刻“浪漫、忠伏誠(chéng)、幸?！眽黾悠放聘刑耪倭?biāo)形象代言人兩帶領(lǐng)走向全谷國(guó)嚼第三階段倡201閃0折年后盜擴(kuò)大品牌的藍(lán)影響力香實(shí)現(xiàn)品牌辱“全國(guó)化”店目標(biāo)月打造全國(guó)性頭的品牌形象妨“地方性品純牌”向“全扒國(guó)性品牌”饒轉(zhuǎn)變罪臘暴強(qiáng)化品牌策增略當(dāng)服務(wù)質(zhì)量策室略——品牌泄和商標(biāo)策略銜——名牌營(yíng)嚷銷策略——哪科技和人才仇策略姓默承延伸品牌策飾略襪以全新優(yōu)質(zhì)覺(jué)的產(chǎn)品提高爪品牌美譽(yù)度大以更加完善疊的服務(wù)提高由品牌忠誠(chéng)度條以現(xiàn)有的公劑共形象提升撤品牌影響力名6.5棗營(yíng)銷過(guò)程的接管理與控制擱渴否對(duì)營(yíng)銷人員懼的管理和控冰制巡為考核營(yíng)銷絞人員的績(jī)效莊，我們建立未了如下評(píng)價(jià)嫂標(biāo)準(zhǔn)：勻市場(chǎng)情報(bào)的那搜集和提供勇：訓(xùn)如競(jìng)爭(zhēng)者的彩動(dòng)向、消費(fèi)詠者的反應(yīng)、涂市場(chǎng)趨勢(shì)等農(nóng)項(xiàng)目計(jì)劃的慨執(zhí)行情況更：覺(jué)如活動(dòng)的收口效，消費(fèi)者摸的反響等墻傳播目標(biāo)的筆實(shí)現(xiàn)情況那：而如參與活動(dòng)苗或計(jì)劃的顧慕客數(shù)等冒跟蹤回訪情善況綠：睛如跟蹤回訪膊的次數(shù)，對(duì)剛顧客有關(guān)問(wèn)慎題和困難是扣否妥善地解述決等跌咐語(yǔ)年度計(jì)劃控測(cè)制阻銷售分析\舅市場(chǎng)份額分慌析\營(yíng)銷費(fèi)酬用分析建表壟6-7窯Marry拼Bar蛙廣告費(fèi)用分明析槍期間抵廣告費(fèi)用分怠析疾品牌成長(zhǎng)初追期希目標(biāo)任務(wù)法甚、負(fù)擔(dān)能力涂法聲產(chǎn)品引入期兄銷售比例法懼產(chǎn)品成熟期兩銷售額比例晶法、競(jìng)爭(zhēng)平運(yùn)衡法演喝理盈利性控制坦熱購(gòu)對(duì)顧客滿意掌程度的控制用顧客滿意度灰(Cust寄omer資Satis灑facti墻on)腥，即新CS薯戰(zhàn)略。劍Marry馳Bar活客戶滿意度燥營(yíng)銷戰(zhàn)略的非基本思想是塊：公司的所盛有營(yíng)銷活動(dòng)蹦都必須以客傳戶滿意為行兆動(dòng)指南。通享過(guò)對(duì)顧客滿惹意度的控制不，指導(dǎo)所有區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，具達(dá)到提高市嘴場(chǎng)份額、擴(kuò)珍大收入來(lái)源決的最終目的研。SHAPE財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)7財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)7統(tǒng)7.1繪資金計(jì)劃博肥浩資金規(guī)模這本項(xiàng)目總投何資規(guī)模為人獻(xiàn)民幣昨20000評(píng)00買元，全部以幟貨幣投資。追資本規(guī)模的候確定是基于抓以下因素考立慮的：念杜司資金來(lái)源鹽企業(yè)內(nèi)部集承資：公司創(chuàng)峰業(yè)團(tuán)隊(duì)出資幕10000哥00雀元，股權(quán)比銷例為幕50%類；獵企業(yè)外部風(fēng)小險(xiǎn)投資：我緊們將向風(fēng)險(xiǎn)殼投資商推介提我們的項(xiàng)目將，力求他們道的投資，確貢定其股權(quán)比敲例為腿50%暈，即出資茄10000福00腸元。土傘鐘資金使用車本項(xiàng)目需要監(jiān)兩個(gè)月的籌到備建設(shè)期，粉全部資金為預(yù)一次投入。自為了更加明總確、詳實(shí)的擊表述公司運(yùn)蒸作的資金來(lái)禍源及資金使更用明細(xì)，我特們將在物“泡7.2建資金來(lái)源與胸使用情況（貍2006年切）”段中對(duì)此作具壇體闡述。姐拳客權(quán)益資金撤炒出方式與股蚊利計(jì)劃桶伴隨企業(yè)的棄發(fā)展，部分極權(quán)益資金必賺然要求撤出咳，這是資本資運(yùn)營(yíng)的必然漏。另?yè)?jù)估計(jì)備，風(fēng)險(xiǎn)投資記的撤出時(shí)間煩是投資后格3澆年或更長(zhǎng)時(shí)揀間以后。我過(guò)們這里結(jié)合疫企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)惑展計(jì)劃，就億可能選擇的棗退出方式進(jìn)替行說(shuō)明。連1、本公司巷退出機(jī)制主額要有以下幾咸種設(shè)想：所股權(quán)轉(zhuǎn)讓：呼\公司收回裳股權(quán)：\出巴售企業(yè)：橡7.2鋒資金來(lái)源與鬧使用情況（邁2006年愈）旦賴買資金來(lái)源與脹使用作業(yè)單珍表寧7-1代惡資金使用作刻業(yè)單遲資金使用作烏業(yè)單頂公司名稱：衡娶吧亂&削嫁吧婚情文負(fù)化傳播有限等公司部時(shí)間度期限：投資類第一年職單位：泛元倒1、啟動(dòng)成鵲本警斤公司工賊商注冊(cè)與稅杏務(wù)登記燥糞誓400凍0枯譯注冊(cè)商挪標(biāo)該捎僅紗炮爹1000判0梁?jiǎn)?dòng)成本合馳計(jì)版蓋雄農(nóng)右吩幟翠右裙援140鄭00橫2、購(gòu)買資效產(chǎn)忍千電腦及崗打印設(shè)備等叛叮拿朋確54000音踩辦公家天具等宿旱眠戒耀勸3000才0肅購(gòu)進(jìn)資產(chǎn)合嘉計(jì)釘財(cái)怕延粗輕懂紅期另弊84000瓦3、經(jīng)營(yíng)期椅各種付現(xiàn)的斥成本費(fèi)用（諒不包括折舊棋）制房屋租金鑼節(jié)洋斑吸鮮赤2520艇00蠻裝修費(fèi)用掀宗第午槽顯10化0000多廣省略……娃…………逃成本費(fèi)用合惱計(jì)走離仔六謀愧圖事延襯179橋1800柏4、稅務(wù)爽包失存所得稅來(lái)者援礎(chǔ)粗媽您0賓筆陰遭營(yíng)業(yè)稅圣題商復(fù)渾攻厘88接625通稅務(wù)合計(jì)將抹香顏鬼則旱膨咬勺駁艷886跨25粱現(xiàn)金支出合柴計(jì)將恒佩球剖隊(duì)取帶旗材斗1978斥425斗表罪7-2螞資金來(lái)源作其業(yè)單屈資金來(lái)源作伸業(yè)單隔公司名稱：?jiǎn)倘纱?紋嫁吧婚情文研化傳播有限廳公司賴時(shí)間恨期限：投資漢第一年伸單速位：元增權(quán)益投資矮業(yè)主投資濾畜街井源額偶10000陣00金風(fēng)險(xiǎn)投資毅是辣籌極蚊汪1婆00000懶0哈權(quán)益合計(jì)補(bǔ)交需套正剩鏡擾極征帥2騰00000述0覺(jué)2、負(fù)債呼體惹重疾法鎮(zhèn)指民勝短期握借款雁割首此腦漆儲(chǔ)狠圓0賭長(zhǎng)期僵借款勁挨億父控章事式心0擱負(fù)債合計(jì)津?yàn)⑷~唉眨渣煉穩(wěn)確怎幅荒0魚(yú)3、銷售額甲收入未鍛齊毛飽停革產(chǎn)品銷售收橡入諒倒幸為蹄姿0拼服務(wù)銷售收已入辦喉恐文堵17趨72500口銷售收入良合計(jì)弓匪晉姜姐眾現(xiàn)小蠢壩1772褲500元現(xiàn)金來(lái)源合鑼計(jì)墓忍研珍童裹怖錦時(shí)浩377普2500它注：以上兩邊表中重要數(shù)略據(jù)的來(lái)源及晚依據(jù)如下（灶單位：元）柏米疏吉物盜萬(wàn)乓富米表狗7-3始慚廣告費(fèi)用預(yù)延算表賴蔬立環(huán)單位：元滋廣告項(xiàng)目蟻具體發(fā)布情刻況稻預(yù)算金額燕數(shù)據(jù)來(lái)源宴電梯廣告平在西安高新平區(qū)選擇10巧0部中、高累檔寫字樓、析住宅樓宇的礎(chǔ)電梯發(fā)布廣迫告齒72000悟西安冠杰廣涂告裝飾有限丹公司廣告報(bào)混價(jià)（含制作煉費(fèi)，有折扣神）擋車身廣告勺選擇途徑商湯業(yè)繁華區(qū)及朽高新區(qū)的3脅4路、40梢0路公交車剩發(fā)布全車身太或半車身廣漆告所48000茄西安公交車窮車身廣告報(bào)地價(jià)（含設(shè)計(jì)劃費(fèi)、制作費(fèi)縫、發(fā)布費(fèi)）區(qū)平面廣告凳選擇西安本秋地發(fā)行量最學(xué)高的報(bào)紙《榴華商報(bào)》及尚《陜西廣播桌電視報(bào)》發(fā)俯布1/4版兇廣告鋒30000沖0疊《華商報(bào)》冶及《陜西廣荷播電視報(bào)》述的廣告報(bào)價(jià)第網(wǎng)絡(luò)廣告滿選擇古城熱荷線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)志發(fā)布固頂或約彈出窗口廣禿告使60000惡古城熱線首近頁(yè)信息發(fā)布誰(shuí)報(bào)價(jià)測(cè)合計(jì)晉48000宅0炎6、人員成欺本下公司咐共19名員劈工，每月人唐員成本預(yù)計(jì)扎48900破，全年人員論成本預(yù)算為澇58680美07、所得稅衡（1）全年晝銷售收入漁羽寧探互少斯劇浩17725準(zhǔn)00療（2）付現(xiàn)慈的成本費(fèi)用長(zhǎng)（包含營(yíng)業(yè)補(bǔ)稅）熔山昆鮮符18844甚25獸（3）固定碼資產(chǎn)折舊堡件我膜第晉唯膏840劈0臂（4）無(wú)形帽資產(chǎn)攤銷勾年網(wǎng)易涂舊逃芳100趟0通（5）利潤(rùn)?？傤~也=（兩1）—（2傭）—（3）竭-（4）軋陜-1卻21325仇（6）所得騙稅蛋青茫未著掉明寫抽0壽8、自助服鼻務(wù)成本刃根據(jù)對(duì)西安祥本市相關(guān)行棋業(yè)，尤其是劍規(guī)范的婚介判服務(wù)機(jī)構(gòu)的啄收費(fèi)以及相辨關(guān)活動(dòng)費(fèi)用畏成本的調(diào)研屬，我們進(jìn)行毀了數(shù)據(jù)的類塵比分析，結(jié)蓮合行業(yè)本身尚發(fā)展規(guī)律和況市場(chǎng)變化預(yù)刷測(cè)，得出自鑰助式客服項(xiàng)追目的成本估豆算如下：9、營(yíng)業(yè)稅脾全年銷售收齡入為177割2500，錄營(yíng)業(yè)稅17課72500邊*5%=8劣8625栗10、銷售杰收入11、負(fù)債戲享憤資金來(lái)源與謹(jǐn)資金使用SHAPE業(yè)主投資1000000風(fēng)險(xiǎn)投資1000000業(yè)主投資1000000風(fēng)險(xiǎn)投資1000000資金來(lái)源2000000資金使用2000000啟動(dòng)成本14000購(gòu)買資產(chǎn)引起現(xiàn)金流出84000銷售收入引起現(xiàn)金流入1772500付現(xiàn)的成本、費(fèi)用等引起現(xiàn)金流出1791800繳稅引起現(xiàn)金流出88625現(xiàn)金凈流量-2059251772500-14000-84000-1791800-88625=-205925期末現(xiàn)金余額17940752000000-205925=1794075習(xí)圖7-2玉資金來(lái)源續(xù)與使用圖擠7.3埋成本計(jì)劃及安盈利預(yù)測(cè)圾請(qǐng)蝴基本財(cái)務(wù)假惰設(shè)互1、固定資常產(chǎn)采取直線錫折舊法，折低舊年限為駐10測(cè)年；曾2、無(wú)形資們產(chǎn)分洞10撐年進(jìn)行攤銷辜；漏3、由于公曉司業(yè)務(wù)的特借點(diǎn)，所有銷宰售收入均為策實(shí)收現(xiàn)金，恢即不存在銷策售引起的應(yīng)滿收賬款。乎4、公司掘前兩年不分榜配現(xiàn)金股利犁，第三年開(kāi)部始分配現(xiàn)金選股利，股利妙支付比率為娛凈利潤(rùn)的斑20％。以羨柜成本及費(fèi)用腐計(jì)劃蜜公司預(yù)計(jì)在蒼運(yùn)營(yíng)的第三某年開(kāi)本地第漠二家連鎖分刃店，利用前勵(lì)兩年已產(chǎn)生善的廣告效應(yīng)碧和已經(jīng)積累依的資金、管雖理經(jīng)驗(yàn)、合員作商戶關(guān)系楚等資源推進(jìn)季公司發(fā)展。陳第五年成立陳本地第三家蝶連鎖分店，銳進(jìn)一步擴(kuò)大妨市場(chǎng)份額，寺樹(shù)立品牌形糟象，發(fā)揮規(guī)挨模經(jīng)濟(jì)效益繁。相應(yīng)的具頁(yè)體成本費(fèi)用燥計(jì)劃如下表螞所示：猴炎禽話搜表傭7-5陽(yáng)成本及費(fèi)用亡計(jì)劃表控廁惠舟倒單位：元年份瞎年份喝額算成本鞋第一年棒第二年女第三年度第四年咱第五年掃房屋租金尾25200榮0太25200剪0史37800拴0舅37800戀0說(shuō)55400丹0群折舊費(fèi)用立8400請(qǐng)8400涉13440辣13440溜20160圈省略……思愛(ài)兄盈利預(yù)測(cè)干公司的銷售符計(jì)劃及盈利踢預(yù)測(cè)如下表皺所示：障宮荷化礎(chǔ)表逃7-6云銷售及盈利第預(yù)測(cè)表進(jìn)祥攝角單位：湯元年份經(jīng)年份浪額欣收入/利潤(rùn)味第一年己第二年御第三年脖第四年濕第五年尖會(huì)員會(huì)費(fèi)收恒入鵲10000吩00絕15000盈00陜25000琴00幅37000套00嘩58000謹(jǐn)00南自助服務(wù)收院入日77250沉0潔10825欣00悶16200藏00牢22140思00鞭30250嗎00倉(cāng)收入合計(jì)檔17725古00頭25825禁00型41200堤00尸59140雖00殿88250訪00賽省略……禽7.4墨預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)兇表扣箭茅預(yù)計(jì)利潤(rùn)表膚隆戲魯陡表東7-7降預(yù)計(jì)利潤(rùn)與挺利潤(rùn)分配表曬仍寫慧單位：元乳項(xiàng)目歷第一年種第二年鞠第三年貞第四年能第五年緩一、主營(yíng)業(yè)可務(wù)收入誕17725匹00辨25825優(yōu)00碼41200知00炭59140籃00挺88250滑00噸二、主營(yíng)業(yè)具務(wù)利潤(rùn)估82767攀5鐘14444剩75濱24225磨60脾38468者60弦59815販90忠三、利潤(rùn)總輕額轉(zhuǎn)-1213墾25到35367遞5三98576牛0賭22664塵20即41192墳90翁減箱：所得稅墻0復(fù)11671喚3悲32530績(jī)1羞74791醉9慨13593捎66害四、凈利潤(rùn)場(chǎng)-1213撐25小23696搶2殲66045小9男15185旺01峰27599哪24練加蛙：年初未分醋配利潤(rùn)習(xí)0愛(ài)-1213菠25挖80093遲50939滑1五14964陡17識(shí)五、可供分夢(mèng)配利潤(rùn)恐-1213妄25沾11563佩7比74055給2蔥20278潑92疫42563糧41鄭減躲：盈余公積美0西35544屯99069灘22777攀5融41398甚9能昌應(yīng)付答股利尼0危0撲13209畏2劍30370偽0肚55198鵝5戀六、未分配沒(méi)利潤(rùn)羨-1213別25水80093臟50939駕1敞14964港17厲32903壩67密花湊預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)翠債表貸序愉豬談表蘿7-贏8額預(yù)計(jì)資產(chǎn)夸負(fù)債表式武歐單位：元然資產(chǎn)認(rèn)第一年應(yīng)第二年宮第三年倚第四年兆第五年便流動(dòng)資產(chǎn)宗貨幣資金廢17940竄75文20404立37漏25328置44殘37620敘85饅59239歡84科應(yīng)收賬款碌存貨懂流動(dòng)資產(chǎn)合殿計(jì)杜17940艙75嗎20404我37用25328梅44幟37620哨85浪59239術(shù)84彈固定資產(chǎn)潔固定資產(chǎn)原清價(jià)倘84000道84000鵲13440臟0課13440煌0懂20160代0污減：累計(jì)折睬舊晉8400例16800愈30240剃43680篇63840溪固定資產(chǎn)凈姑值君75600頃67200搞10416行0細(xì)90720沃13776倉(cāng)0點(diǎn)遞延資產(chǎn)哄無(wú)形資產(chǎn)鄭9000策8000貴7000坡6000墊5000補(bǔ)資產(chǎn)總計(jì)沿18786列75衰21156舅37厲26440埋04婦38588斃05露60667箏44父負(fù)債及所有寄者權(quán)益陷流動(dòng)負(fù)債欺應(yīng)付賬款鏈應(yīng)交稅金疲長(zhǎng)期耗負(fù)債精負(fù)債合計(jì)眾0易0瀉0換0娛0湯所有者權(quán)益椅實(shí)收資本周20000碼00返20000承00適20000言00粗20000襖00豆20000汪00罵盈余公積旅0披35544闊13461攜3吊36238雀8搞77637肯7球未分配利潤(rùn)秧-1213土25萍80093憤50939課1室14964各17失32903乓67繪所有者權(quán)益簽合計(jì)聾18786痕75嚴(yán)21156攝37肌26440堆04惱38588腐05麥60667膽44股負(fù)債及所有阻者權(quán)益總計(jì)抱18786舉75紋21156愿37臥26440甲04住38588流05焦60667報(bào)44吐黑揚(yáng)預(yù)計(jì)現(xiàn)金流葡量表癥浸湖阻奸后表厭7-堅(jiān)9泡預(yù)計(jì)現(xiàn)陷金流量表吐廉煮滑單位懇：元朝項(xiàng)胞目貓第一年梯第二年彈第三年駕第四年閃第五年消一、經(jīng)營(yíng)活股動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)橫金流量:婆銷售商品、娛提供勞務(wù)收閘到的現(xiàn)金昨17725騾00蟲(chóng)25825途00批41200洪00輪59140程00副88250嘗00網(wǎng)現(xiàn)金流入小報(bào)計(jì)榜17725碼00要25825楚00織41200牌00柜59140躬00軍88250蔑00霞購(gòu)買商品、保接受勞務(wù)支丙付的現(xiàn)金律56100怕0盈68500毒0酒97800街0感11980螺00默16540熱00胡支付給職工滋的現(xiàn)金擴(kuò)28680盡0憐31550氏0見(jiàn)50000點(diǎn)0很56000號(hào)0性72800冠0來(lái)支付的各項(xiàng)狠稅費(fèi)看88625投24583起8述53130葬1宿10436曾19芝18006炕16蛇支付其他與糾經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有優(yōu)關(guān)的現(xiàn)金悲94800侄0今10898酒00汽14358勵(lì)00賽15794塔40小18613支00純現(xiàn)金流出小倦計(jì)擠經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)顆生的現(xiàn)金流損量?jī)纛~贏-1119舌25趙24636翻2蹦67489三9撲15329階41駛27810串84漁二、投資活迷動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)運(yùn)金流量：內(nèi)購(gòu)建固定資幸產(chǎn)、無(wú)形資織產(chǎn)支付的現(xiàn)殼金口94000或0什50400絹0念67200每投資活動(dòng)產(chǎn)希生的現(xiàn)金流水量?jī)纛~鹽-9400益0找0鞋-5040咳0嘉0房-6720買0怪三、籌資活黨動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)膚金流量：糾吸收權(quán)益性第投資所收到頁(yè)的現(xiàn)金色借款所收到符的現(xiàn)金炊現(xiàn)金流入小悉計(jì)犬分配股利所秩支付的現(xiàn)金頸0井0殊13209袋2校30370捧0楊55198張5堤償付利息所錫支付的現(xiàn)金醋現(xiàn)金流出小揭計(jì)賢籌資活動(dòng)產(chǎn)米生的現(xiàn)金流彩量?jī)纛~建0擦0即-1320桂92口-3037姿00咐-5519記85許四、現(xiàn)金及女現(xiàn)金等價(jià)物徒凈增加額愈-2059坦25賴24636息2糕49240飄7來(lái)12292居41般21618順99理7.5毯財(cái)務(wù)分析秧1、基本盈窮利能力指標(biāo)例（寶1瞎）銷售毛利則率裝(主營(yíng)業(yè)務(wù)壩利潤(rùn)/主營(yíng)胞業(yè)務(wù)收入)摸項(xiàng)目/年份俱第一年賠第二年嶺第三年缺第四年懂第五年洋銷售毛利率闊46.70筍%沿55.93歪%綠58.80澆%軍65.05補(bǔ)%匯67.78師%瓜項(xiàng)目/年份井第一年遞第二年宴第三年叢第四年換第五年返凈資產(chǎn)收益鑰率造-6.46澤%傅11.20子%爛24.98確%探39.35骨%撈45.49脫%爽（援2恥）凈資產(chǎn)收嚇益率(凈利唉潤(rùn)/凈資產(chǎn)霧)梨2、秩投資回收期郊（n）靠n=3.5訓(xùn)3群3、投資凈屑現(xiàn)值（缺NPV范）販折現(xiàn)率假設(shè)敬10%旗12%嘉15%午20%捐投資凈現(xiàn)值量51497淹42椅45715架53場(chǎng)38081逼15陷27633撥90削她在四個(gè)水平右的折現(xiàn)率假溉設(shè)下，凈現(xiàn)腫值均大于零雄，本項(xiàng)目說(shuō)賠明在經(jīng)濟(jì)上才具有可行性遣。初4、內(nèi)涵報(bào)狠酬率（貼IRR集）嫩綜上可以看均出，公司具嫌有很好的成俘長(zhǎng)性，投資飼回報(bào)較高，娃同時(shí)由于公印司未貸款，黑因此財(cái)務(wù)風(fēng)黑險(xiǎn)較低，可援以較好的保蝦護(hù)投資人的傅權(quán)益。SHAPE風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策8堆8.1謠市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與膊對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策8沙市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是緒新產(chǎn)品和服陷務(wù)不能滿足炕市場(chǎng)需求以喇及新產(chǎn)品或濟(jì)服務(wù)的設(shè)計(jì)尤能力與市場(chǎng)似容量不匹配頃而引起的風(fēng)臘險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)槍險(xiǎn)是導(dǎo)致新哭產(chǎn)品、服務(wù)察商業(yè)化、產(chǎn)推業(yè)過(guò)程中斷妻甚至失敗的編核心風(fēng)險(xiǎn)之炮一。掀立池競(jìng)爭(zhēng)者光承雹需求風(fēng)險(xiǎn)破公司提供的萍服務(wù)從現(xiàn)有鹽市場(chǎng)來(lái)看是幅領(lǐng)先于同類省企業(yè)的，但倦是，這也不懇能保證公司再的服務(wù)能夠值完全被消費(fèi)思群體所接受懷。一旦我們泳的價(jià)格、我革們的服務(wù)、植遭受到消費(fèi)市者的置疑，碗我們就可能溉會(huì)陷入危機(jī)鼓。杯對(duì)策或措施豐：兩8.2甚管理風(fēng)險(xiǎn)與浙對(duì)策染管理風(fēng)險(xiǎn)是鋪創(chuàng)業(yè)企業(yè)因奉管理不善而讓導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)敞，也是我們肅創(chuàng)業(yè)需要面鬧對(duì)的核心風(fēng)千險(xiǎn)之一。寧對(duì)策或措施厲：疏8.3秒財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與啦對(duì)策笑財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存咳在于財(cái)務(wù)工憂作的各個(gè)環(huán)文節(jié)，任何環(huán)減節(jié)的工作失襪誤都可能會(huì)酷給企業(yè)帶來(lái)屋財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，跨在我們的生熔產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程偵中，我們所嬌面臨的財(cái)務(wù)泉風(fēng)險(xiǎn)主要表石現(xiàn)在：沫籌資安全，適主要是在籌付資過(guò)程中資緞本負(fù)債，危他及償債能力泡等的問(wèn)題；陸投資安全，浸主要是不虧詠本，并且能雪夠按照預(yù)期蓬盈利，如期晃收回投資；暮擴(kuò)張安全，素主要是在擴(kuò)引張過(guò)程中資號(hào)金緊張和投陷資失敗的問(wèn)鏡題。踢對(duì)策或措施膨：見(jiàn)8.4軍政策風(fēng)險(xiǎn)與順對(duì)策跨鑒于目前國(guó)源家正處于轉(zhuǎn)戀型期，整個(gè)做社會(huì)的政策尋體系和法律蜓制度都處于找不斷調(diào)整和圍完善的過(guò)程失中，尤其是扯對(duì)于相關(guān)行己業(yè)和領(lǐng)域國(guó)志家在調(diào)整宏挺觀調(diào)控的力府度，婚介行救業(yè)雖然暫時(shí)息沒(méi)有被國(guó)家追納入重點(diǎn)監(jiān)乖管范圍，但誰(shuí)是行業(yè)的不棗規(guī)范已經(jīng)和拔市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)源律背道而馳斯，因此可能廢帶來(lái)很大的料政策風(fēng)險(xiǎn)。鉆對(duì)策或措施游：紋8.5列其它風(fēng)險(xiǎn)與后對(duì)策疲連鎖風(fēng)險(xiǎn)：畝公司所采取庫(kù)的直營(yíng)連鎖理經(jīng)營(yíng)模式，先對(duì)公司在市覆場(chǎng)、管理、互財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)度管理的多方忘面均產(chǎn)生重須要影響。如敏市場(chǎng)中選址菌的風(fēng)險(xiǎn)，管觀理中服務(wù)品訂質(zhì)保證的風(fēng)抓險(xiǎn)，財(cái)務(wù)中幼資金鏈的風(fēng)首險(xiǎn)等等。輛附錄一晝婚介服務(wù)問(wèn)滑卷調(diào)查唯尊敬的先生遙/女士：僵您好！娶吧桂&嫁吧婚情便文化傳播有抱限公司全體豐同仁首先感朋謝您對(duì)我們齊的關(guān)注，為恭了更好地向樂(lè)您提供服務(wù)軍，煩勞您在杜百忙之中，侵支持我們的痕工作，占用嘩您幾分鐘時(shí)專間，填寫一照下問(wèn)卷。我琴們采取匿名膜信息采集方褲式，并對(duì)您魚(yú)的信息加以灶保密。濕1.參加活牌動(dòng)的朋友,肅可直接在所春提供的選項(xiàng)筆后的括號(hào)內(nèi)擱打“√”。陣如無(wú)特別說(shuō)緊明,每個(gè)問(wèn)俯題選擇一個(gè)題答案。需詳耕細(xì)填寫的,戲衷心希望得提到您的配合梅。喝2.問(wèn)卷填罵寫完畢,請(qǐng)窗妥善保管.管為答謝朋友條們的參與，拒可獲精美紀(jì)蠻念品一份。篇本問(wèn)績(jī)卷所有權(quán)及爛其解釋歸本椒公司所有聾一、基本信桐息調(diào)查篩1、您的性吼別：男（）冬女（）資2、您的年健齡階段：2栗0-25歲婆（）25勁-30歲（約）30歲劫以上（）稿3、您的學(xué)燦歷：博士（孤）碩士（我）本科（智）?？苹蜇溒渌ǎ└?.你的月劑收入：15深00元以下多（）150些0-250漁0（）25庫(kù)00-35博00（）3噴500元以舅上（）摧4、您的職華業(yè)：———市—撓二、基本需還求調(diào)查儉1、目前您弊是否為單身佳：是（）晌否（）囑若是，原因慧為：紀(jì)A工作太忙園，顧不上其古他B沒(méi)有邊機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)自蘇己心儀的異周性將C沒(méi)有做好計(jì)心理準(zhǔn)備根D其他幼—————纏—————捎——德2、您平時(shí)部結(jié)識(shí)異性的釋渠道是：深A(yù)自己朋友瞞圈中的人阻B家人或朋設(shè)友介紹晝C通過(guò)中介闊服務(wù)D其扒他----占---婦3、您是否受考慮過(guò)利用絹婚介服務(wù)：格是（）巡否（）算若是，莖您選擇婚介掛服務(wù)的原因綠是：流A提供更為珠廣闊的交友貸范圍工B畫(huà)服務(wù)便捷惰C出于新喚奇團(tuán)信D其他--遠(yuǎn)----頓4.您是否付使用過(guò)目前粉婚介市場(chǎng)上父提供的服務(wù)扔：是（）療否（）騰若是，（碌1）您是通寇過(guò)什么途徑顏了解到該信正息：廣告宣油傳（）朋趴友介紹（）疊自己查找（捧）其他--驕----理（2）您認(rèn)吐為婚介機(jī)構(gòu)侍制定的價(jià)格舒是否合理：頑是（）炭否（）恒放（3）您蟲(chóng)是否喜歡他懲們提供服務(wù)爭(zhēng)的風(fēng)格與方過(guò)式：是（）帳否（）嚴(yán)（4）您認(rèn)顯為目前婚介晃市場(chǎng)上婚介蕩服務(wù)存在的甩問(wèn)題是：船A信息廈不真實(shí)逗B收費(fèi)不滴合理任C從業(yè)人員響素質(zhì)低既D其他熄5、如果選尼擇婚介服務(wù)盼，您希望得各到哪些信息知：A年齡侍B身高C昆學(xué)歷杜D職業(yè)E抱收入F家腐庭狀況G鴿其他---深-----籌---曉三、消費(fèi)偏萍好調(diào)查雹1.您獲取業(yè)婚介服務(wù)信革息的渠道是含：平面媒體削廣告（）蔑廣播電視媒答體廣告（）京網(wǎng)絡(luò)廣告（剛）其他--急-----薯-雕2.品牌對(duì)祖于您作出（婆消費(fèi)）選擇收來(lái)說(shuō)是否重及要：是（）容否（）雞如果是，原雁因是（）A烘習(xí)慣導(dǎo)致品少牌忠誠(chéng)度高影B有質(zhì)量和簡(jiǎn)信譽(yù)的保證唱C可以滿足常特定的需求系3.消費(fèi)時(shí)疫是否喜歡連委鎖這種經(jīng)營(yíng)輩方式（）：饒是（）否遠(yuǎn)（）祥若是，喜歡蕉的理由是：洋A網(wǎng)點(diǎn)遍布盯，方便消費(fèi)押B提供的產(chǎn)皆品和服務(wù)的曠一致性搏C價(jià)格公道閘D管貼理完善拳E客杰服良好據(jù)4.您是否舞認(rèn)可品牌連揮鎖婚介服務(wù)舊模式：是（天）否（）快若是，您是題否愿意嘗試劉：是（）霸否（）貍5.您對(duì)婚涌介服務(wù)有什霜么特別的期泰望和建議-論-----悲-----饞-----悶-----傭-----艙-----腐-----互-----嫌-----忌-----工-----檢-----悅-----帥-----侵-----剃-----勸-----共-----年-----照-----警-----鴨-----帥-----統(tǒng)-----步-----絨-----超-----靠-----膜-----牢-----塞-----桐-聾附錄二燦Marry旋Bar涌規(guī)章制度號(hào)第一節(jié)犯頸總則轎初第1條饑貸為嚴(yán)明紀(jì)律乒，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)榆，處罰落后者，調(diào)動(dòng)員工鍬積極性，提吊高工作效率蓬和經(jīng)濟(jì)效益蛛，特制訂本泊制度。汽商第2條踏譯對(duì)員工的獎(jiǎng)尖懲實(shí)行以精廳神鼓勵(lì)和思塑想教育為主貧、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲暈為輔的原則惡。重第3條竿微本制度適于姓公司全體員沿工。磁第4條監(jiān)源總經(jīng)理和各征部門主管負(fù)折責(zé)監(jiān)督本制紫度的貫徹實(shí)炎施。雜第二節(jié)讓新獎(jiǎng)勵(lì)體第5條窩角本公司設(shè)立車以下獎(jiǎng)勵(lì)方卡法：狐岔1.大會(huì)表儀揚(yáng)；啟冤2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)詢勵(lì)；漏盛3.晉升提惠級(jí)。肌第6條崇繳對(duì)下列表現(xiàn)絕之一的員工腐，應(yīng)當(dāng)給予生獎(jiǎng)勵(lì)：恨囑1.遵紀(jì)守滔法，執(zhí)行公者司規(guī)章制度怕，思想進(jìn)步擇，文明禮貌帖，團(tuán)結(jié)互助久，事跡突出嬸；猶平2.一貫忠權(quán)于職守、積凍極負(fù)責(zé)，廉罷潔奉公，全汁年無(wú)出現(xiàn)違邊紀(jì)；刃矛3.完成計(jì)顫劃指標(biāo)，經(jīng)拘濟(jì)效益良好憐；享愚4.積極向刮公司提出合尸理化建議，陳被公司采納稻；奴腸5.全年無(wú)總?cè)鼻?，積極粗做好本職工笨作；摟都6.節(jié)約資棟金，節(jié)儉費(fèi)毒用，業(yè)績(jī)突艇出；蝴槽7.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)有方，帶領(lǐng)砍員工良好完話成各項(xiàng)任務(wù)保；優(yōu)抹8.堅(jiān)持覆自學(xué)，不斷扔提高業(yè)務(wù)水洲平，任職期典內(nèi)獲得各種趙獎(jiǎng)?wù)禄蚱渌綄I(yè)證書(shū)；鴿畝晚窄9.其他對(duì)耀公司做出貢廟獻(xiàn)，總經(jīng)理得認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。販欄員工表現(xiàn)突裝出的，經(jīng)部駕門經(jīng)理和總兵經(jīng)理批準(zhǔn)，細(xì)認(rèn)為可以晉狗升的，給予扣晉升提級(jí)。奮第三節(jié)此歪處罰盈甲第7條紅顛員工有下列絞行為之一，須經(jīng)批評(píng)教育顏不改的，視浮情節(jié)輕重，羨分別給予扣日除一定時(shí)期泊的獎(jiǎng)金、扣喊除部分工資上、警告、記概過(guò)、降級(jí)、因辭退、開(kāi)除駕等處分：情蛾1.違反國(guó)鉤家法規(guī)、法削律、政策和招公司規(guī)章制淚度，造成經(jīng)笑濟(jì)損失或不烤良影響的；碗效2.違反勞央動(dòng)法規(guī)，經(jīng)巖常遲到、早切退、曠工、凱消極怠工，債沒(méi)完成工作獨(dú)任務(wù)的；饑渾3.不服從舟工作安排和快調(diào)動(dòng)、指揮飯，或無(wú)理取紙鬧，影響工駁作秩序的；項(xiàng)總4.拒不執(zhí)利行總經(jīng)理、加或部門領(lǐng)導(dǎo)罵決定的，干饒擾工作的；選棵5.工作不臘負(fù)責(zé)，損壞趴設(shè)備、工具琴，浪費(fèi)資源留，造成經(jīng)濟(jì)輛損失的；匙惕6.玩忽職驗(yàn)守，違章操串作市場(chǎng)體系佳或違章指揮蟻，造成事故判或經(jīng)濟(jì)損失愚的；縮竿7.濫用職墻權(quán)，違反財(cái)嫩經(jīng)紀(jì)律，揮將霍浪費(fèi)公司顆資財(cái)，損公懷肥私，造成雄經(jīng)濟(jì)損失的據(jù)；徐設(shè)8.財(cái)務(wù)人命員不堅(jiān)持財(cái)莫經(jīng)制度，喪農(nóng)失原則，造坊成經(jīng)濟(jì)損失與的；浪瞧9.貪污、芒行賄受賄、則敲詐勒索、急尚未達(dá)到刑歷事處分的；蒜翠10.挑動(dòng)忍是非，破壞在團(tuán)結(jié)，損害織他人名譽(yù)或魚(yú)領(lǐng)導(dǎo)威信，招影響惡劣的擺；慕戰(zhàn)11.泄露萍公司秘密，遙把公司客戶貍介紹給他人懼或故意給客伯戶好處，然堤后從客戶索背取回扣.；唐旅12.散布診謠言，損害肆公司聲譽(yù)的茅；啄漏13.有其溫他違章違紀(jì)灰行為，總經(jīng)至理認(rèn)為應(yīng)予與以處罰的。汁汪員工有上述撞行為，情節(jié)邀嚴(yán)重，觸犯綠刑律的，提挽交司法部門圍依法處理。救第8條雖敞員工有上述社行為造成公艇司經(jīng)濟(jì)損失燈的，責(zé)任人拉除按上條規(guī)洽定承擔(dān)應(yīng)負(fù)拾的責(zé)任外，韻還應(yīng)賠償公占司損失。耽夜第9條質(zhì)洽各部門領(lǐng)導(dǎo)真發(fā)現(xiàn)本企業(yè)蘭員工犯有本陸《制度》第潔三節(jié)第七條忌里規(guī)定的行師為時(shí)，應(yīng)及粥時(shí)向總經(jīng)理絕報(bào)告；員工駛也可向部門橫主管或總經(jīng)心理檢舉、揭膜發(fā)任何人的野違紀(jì)違章行感為，要求處感理。對(duì)舉報(bào)徐者進(jìn)行保密當(dāng)，并加以獎(jiǎng)著金獎(jiǎng)勵(lì)。皮館第10條含叼對(duì)員工進(jìn)行諷處分，應(yīng)書(shū)煙面通知本人貞，并記入檔電案。茂肅猜第11條扒件受處分的員悠工，能改正尚錯(cuò)誤，積極癢工作，在1俊年內(nèi)彌補(bǔ)經(jīng)代濟(jì)損失或完妻成利潤(rùn)指標(biāo)犧的，經(jīng)所在蔥部門提議或滴本人要求，明經(jīng)總經(jīng)理批瀉準(zhǔn)，可酌情再減輕或免除姨處罰。璃欲圾兆第12條憲本公司規(guī)章旨制度從二O獻(xiàn)O六年X月?lián)PX日開(kāi)始執(zhí)日行。疲附錄三浴Marry豆Bar淹員工行為禮所儀要求訓(xùn)一、吸員工服務(wù)指田導(dǎo)思想：酒S沸mile怖toev驕eryon過(guò)e冤冰以微笑待客馳E映xcell都ence祖inev斃eryon嘆eyou峽do趣扎精通職務(wù)上罰的工作濾R陷eachi燃ngou添tto惰custo寺merw拴ithh暑ospit膝ality責(zé)廁液對(duì)顧客態(tài)度憂親善杏V輛iewin擁geve代rycu炮stome赤ras蜜speci哨al道遠(yuǎn)將每位顧客坡視為重要的牲大人物鑄I析nviti軟ngyo某urcu