2023年保安培訓(xùn)計劃和方案-工作計劃-老驥文庫網(wǎng)

2023年保安培訓(xùn)規(guī)劃和方案

員工培訓(xùn)規(guī)劃

第一節(jié)

培訓(xùn)名目

序號

季度

培訓(xùn)內(nèi)容

課時

1第一季度職業(yè)道德根本學(xué)問60分鐘2指揮、疏導(dǎo)人員與車輛的根本手段和方法90分鐘3突發(fā)大事應(yīng)急培訓(xùn)90分鐘4100米跑，10米X4來回跑，1500米（女性800米）跑120分鐘5《中華人民共和國憲法》與《中華人民共和國刑法》90分鐘6根本防衛(wèi)技術(shù)，包括格擋、躲閃、摟抓、提膝防衛(wèi)120分鐘7第二季度節(jié)假日安全防范大型活動培訓(xùn)60分鐘8防奪兇器技術(shù)：包括防奪匕首、菜刀、棍棒、磚石、酒瓶技術(shù)120分鐘9《中華人民共和國消防法》45分鐘10消防演習(xí)90分鐘11禮貌禮儀培訓(xùn)60分鐘12計算機根本學(xué)問及操作180分鐘13第三季度職業(yè)道德根本學(xué)問60分鐘14指揮、疏導(dǎo)人員與車輛的根本手段和方法重復(fù)培訓(xùn)120分鐘15保安員國家職業(yè)標準45分鐘16常用報警設(shè)備和通訊器材的使用方法培訓(xùn)120分鐘17突發(fā)大事應(yīng)急培訓(xùn)90分鐘18解脫技術(shù)：包括抓握解脫、雙臂抓握解脫、抱腰解脫、夾頸解脫等技術(shù)120分鐘

19第四季度節(jié)假日安全防范及大型活動培訓(xùn)30分鐘20引體向上（男性），雙杠臂曲伸（男性），俯臥撐（女性為仰臥起坐）

100分鐘21消防安全活動月45分鐘22消防演習(xí)90分鐘23綜合復(fù)習(xí)、練習(xí)、考核（測驗）

180分鐘一、目的

通過培訓(xùn)，使保安員熟識我單位的根本狀況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。把握保安值班要求和各種器材的使用方法，增加保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的效勞意識。能根據(jù)工作標準化、效勞標準化、操作程序化、治理制度化的要求，不斷提高效勞、安全防范的效率和質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)的完成。

二、時間

依據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素養(yǎng)狀況，培訓(xùn)時間劃分為三個等級：

（一）每季度進展周期培訓(xùn)主要是進展禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)大事的處理培訓(xùn)（二）每周二進展日常培訓(xùn)主要是進展作風(fēng)強化、值勤動作培訓(xùn)（三）每月底進展崗前培訓(xùn)主要是針對剛進入崗位的人員進展值勤制度培訓(xùn)三、地點

（一）保安部（二）車場四、方法

（一）集中理論學(xué)習(xí)

（二）實地崗位講解（三）實地崗位操作五、內(nèi)容

（一）周期培訓(xùn)其次節(jié)

禮儀培訓(xùn)

1、保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德標準與標準,是保安員的生活行為標準與待人處事的準則,是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的詳細規(guī)定。

保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準凹凸和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建立的重要標志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安效勞業(yè)贏得聲譽和客戶信任的根本條件。

2、保安禮儀的特點（1）保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，而不是對保安組織行為的限定。

（2）保安禮儀以敬重為原則。只有敬重他人，才能贏得別人對自己的敬重。奉行敬重的原則，旨在建立人與人之間相互敬重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避開或緩解一些不必要的沖突。

（3）保安禮儀以修養(yǎng)為根底。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的表達，它直接反映一個人內(nèi)在的品行和文化修養(yǎng)。

（4）保安禮儀以美妙為目標。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標是實現(xiàn)真、善、美。

（5）保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，

并隨著社會文明程度的進展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

3、保安員的行為舉止保安員的行為舉止，表達的是保安的精神風(fēng)貌和素養(yǎng)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德標準的詳細要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信任，取得良好的社會效益具有重要作用。

（1）用語文明。在值勤中與人交談時，態(tài)度要和藹，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語許多，如檢查驗證時，應(yīng)說“請出示您的證件”；須進展登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)當做的”等等。

（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要伸展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正，顯得精神飽滿；遇到有師生到來，應(yīng)馬上起身問候。

（3）站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，表達出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

（4）行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)章；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要懇切大方，親切自然，語辭平和。問候留意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，

高聲談笑，大呼小叫。

4、保安員的儀容衛(wèi)生儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：

（1）服裝要干凈。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持潔凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（2）上崗執(zhí)勤著裝要標準。執(zhí)勤時必需按規(guī)定著保安制服。

（3）留意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要常常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者留意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙.5、儀容風(fēng)紀一般規(guī)定（1）值勤時應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。

（2）頭發(fā)要干凈，不準留胡須。

（3）保安員著制服時，不準戴項鏈、戒指等飾物；除工作需要外，不準戴有色眼鏡。

（4）保安員之間不得取外號，進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊報告或敲門；進入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門，經(jīng)允許前方可進入。

6、舉止禮儀（1）坐著談話時，應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨便斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得高傲無禮。

（2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有凹凸之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實之感。

第三節(jié)

防火培訓(xùn)

1、火災(zāi)處理要求（1）報告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。

（2）自行啟動或通知動力部門啟動消防設(shè)施。

（3）依據(jù)火勢大小，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后報警或直接報警。

（4）掌握出入口，只準出不準進。

（5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，實施緊急搶救。

（6）協(xié)作專業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。

2、保安員火警報警程序無論什么時候,發(fā)覺火情的人應(yīng)保持冷靜,切勿慌張，應(yīng)根據(jù)以下程序工作：

（1）馬上用火場四周的電話通知保安部，如四周無電話時，可打火場四周的手動報警器完成報警工作。

（2）采納電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清晰，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的狀況以及是否正在實行撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后留意傾聽對方是否有補充詢問，并做仔細答復(fù)，得到允許前方可掛斷報警電話。

（3）在撲救人員未到達火場前，報警者實行相應(yīng)的滅火措施，使用火場四周的消防設(shè)施進展補救。

（4）關(guān)閉火場四周的電源開關(guān)及門窗。

（5）切勿在火場四周區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的

混亂。

（6）引導(dǎo)火場四周的人員從安全通道撤離，同時告知師生不要使用電梯。

（7）滅火后，要愛護好現(xiàn)場，制止無關(guān)人員進入。

3、保安員火警處理程序（1）消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時a、用對講機通知巡樓保安員即時到現(xiàn)場核實。b、即時向分隊長或主管報告，講清報警地點。

c、將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將狀況準時向分隊長或主管報告。

（2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)章。

a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

（3）當值主管接到消防監(jiān)控中心值班報告后，即時帶著機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

a、經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位，需向師生解釋清晰，致歉前方可離開。

b、經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

（4）消防監(jiān)控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

4、保安員初期火警處理程序（1）發(fā)覺初期火警，在場人員應(yīng)當a、即時報告大廈消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警詳細地點、燃燒物性質(zhì)、火勢擴散方向等；b、馬上利用四周的滅火器械撲救，盡量掌握火勢進展；

c、可能狀況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢擴散速度。

（2）消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后a、即時報告；b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告狀況；c、親密監(jiān)視報警地點狀況。

（3）當值主管收到火警報告后a、帶著消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；b、馬上指揮在場人員進展滅火撲救；第四節(jié)

入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)規(guī)劃：

日期培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容第一天8：308：45總訓(xùn)8：509：30講解公司概況9：4010：30相關(guān)制度、《安全責(zé)任書》10：4012：00治保安理程序及保安員職責(zé)13：3017：00保安員內(nèi)務(wù)條例（權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息與會議制度、請銷假制度等）

18：0021：00安排到崗上實習(xí)其次天8：309：30軍事訓(xùn)練9：4012：00紀律條例（獎罰規(guī)定、量化考核等要求）

13：3014：30保安員禮儀要求14：4015：40消防根本學(xué)問與消防技能15：5017：00保安法規(guī)的根本學(xué)問18：0021：00安排到崗上實習(xí)第三天8：3010：00各類案件及緊急意外大事的處理10：1012：00各崗位作業(yè)指導(dǎo)書13：3015：00日常工作案例的分析15：0017：00；部門目標及與工作的聯(lián)系18：0021：00安排到崗上實習(xí)

第四天8：3012：00軍事訓(xùn)練13：3017：00安排到各崗位進展實習(xí)第五天開頭為期10天安排到各崗位進展實習(xí)在職培訓(xùn)。保安員在崗培訓(xùn)頻率每期不少于一次，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)規(guī)劃：

序號培訓(xùn)工程時間地點落實部門規(guī)劃執(zhí)行及安排1保安相關(guān)學(xué)問每月一次會議室督查大隊與保安大隊同時進展

2安保常識每周一次會議室督查大隊與保安大隊同時進展

3效勞意識及各崗位禮儀每月一次會議室督查大隊與保安大隊同時進展

4各崗位職責(zé)每月一次會議室督查大隊與保安大隊同時進展

5消防學(xué)問與消防技能每月一次會議室保安大隊外請或內(nèi)部6法律法規(guī)半年一次會議室保安大隊公司師資7安全分析每月一次會議室保安大隊案例分析

8緊急意外大事處理每月一次會議室保安大隊案例分析

9交通法規(guī)及交通禮儀兩月一次會議室保安大隊實操

10工作技巧兩月一次會議室案例分析與實操

2023年保安培訓(xùn)規(guī)劃和方案

康馨園保安培訓(xùn)規(guī)劃加強保安崗位訓(xùn)練營造安全和諧小區(qū)培訓(xùn)時間：

四個培訓(xùn)日培訓(xùn)講師及教官：

公司組織實施培訓(xùn)內(nèi)容：

依據(jù)實際狀況，針對全體保安員及業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng)，進展全方位的軍體素養(yǎng)、治安治理、保安人員專業(yè)學(xué)問（消防、效勞禮儀、效勞意識、職業(yè)道德）、規(guī)章制度、工作標準等培訓(xùn)。

培訓(xùn)地點：

康馨園小區(qū)北門一、培訓(xùn)內(nèi)容1、保安治理制度保安員紀律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德標準、禮儀規(guī)定行為標準對講機使用規(guī)定保安人員獎懲制度崗位職責(zé)2、消防學(xué)問消防安全學(xué)問滅火器及滅火方法義務(wù)消防隊的任務(wù)火警報警程序發(fā)覺火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序