2022-2023年陜西省延安市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.十九大報告指出，要加強和創(chuàng)新社會治理，打造（）的社會治理格局。

A.互通有無B.共同享有C.共建共治共享D.共建共治共有

2.符合條件的經(jīng)營國內、入境、出境游旅行社，每設立一個分社，增存質量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

3.

對法的本質理解有誤的是（）。

A.是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.是被“奉為法律的”的統(tǒng)治階級的意志

C.法律的內容，是一定社會的物質生活條件決定的

D.是難以改變的

4.

第

25

題

負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作的部門是（）。

5.特別重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形中的

A.旅游者500人以上滯留超過24小時

B.旅游者200人以上滯留超過24小時

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時

D.旅游者50人以下滯留超過24小時

6.《旅游法》第91條規(guī)定，（）以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

7.根據(jù)《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過

C.“旅游不文明行為記錄”信息內容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當事人本人享有申辯的權利

8.保險公司應當及時將核定結果通知旅行社以及受害人;對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后()內，履行賠償保險金義務。

A.10日B.10個工作日C.15日D.30個工作日

9.李某赴宴飲酒，請持有駕照的孫某代駕其車，孫某違章撞傷游客王某，交管部門認定孫某負全責。以下假定情形中對王某的賠償責任表述正確的是()A.如孫某是與李某一同赴宴的好友，孫某不承擔賠償責任

B.如孫某是代駕公司派出的駕駛員，該公司應承擔賠償責任

C.如孫某是酒店雇傭的為飲酒客人提供代駕服務的駕駛員，則孫某承擔賠償責任

D.如孫某是出租車公司駕駛員，公司明文禁止代駕，孫某為獲高額報酬而代駕，則承擔賠償責任

10.國際航空運輸承運人賠償責任的限額為：托運行李賠償額為()計算單位/公斤。

A.15B.18C.16D.17

11.因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應

A.賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金

B.賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金

C.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費10%的違約金

D.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費20%的違約金

12.推進基層治理法治化的工作不包括（）。

A.發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用B.加強基層法治機構建設C.強化基層法治隊伍D.建立重心上移、力量下沉的法治工作機制

13.

第

29

題

旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每（）向社會公告。

14.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

15.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

16.

第

15

題

李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務費，由于旅行社提供的服務存在欺詐，按《消費者權益保護法》規(guī)定，旅行社應向李某賠償（）。

17.在風景名勝區(qū)內從事禁止范圍以外的建設活動的，未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構審核的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止建設、限期拆除，對個人處（）的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

18.

第

29

題

;旅客使用學生票乘坐火車，但確沒有學生證的，應（）。

19.旅行社年檢的內容不包括

A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業(yè)務經(jīng)營情況

D.旅行社是否擁有五名以上導游員

20.脫貧攻堅戰(zhàn)取得決定性進展，（）貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點二下降到百分之四以下。

A.六千多萬B.七千多萬C.八千多萬D.九千多萬

21.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，情節(jié)嚴重的，處（）罰款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1萬元以下C.1000元以上1萬元以下D.2000元以上2萬元以下

22.

第

48

題

代表國家對入出境的動物、動物產(chǎn)品、植物、植物產(chǎn)品及運載動植物的交通工具等執(zhí)行檢疫任務的是（）。

23.

第

35

題

文化遺產(chǎn)的范圍不包括（）。

24.旅游安全管理工作應當遵循()的原則。

A.“安全第一，統(tǒng)一指導，以救助為主”

B.“政府主導，企業(yè)為主，安全第一”

C.“安全第一，分級管理，以企業(yè)為主”

D.“統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主”

25.下列哪種情況游客提出換房，導游人員應滿足其要求?()A.客房內發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

26.《合同法》調整規(guī)范的民事權利義務關系包括（）。A.政府在經(jīng)濟管理活動中與被管理者之間的關系

B.自然人之間的財產(chǎn)借貸關系

C.自然人之間的婚姻關系

D.自然人之間的監(jiān)護關系

27.依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則不包括

A.雙方自愿原則B.偏袒弱者原則C.依法獨立原則D.先行調解原則

28.

第

37

題

某旅行社導游人員小曾在帶團中，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用由（），并賠償全部旅游費用300A的違約金。

29.《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

30.《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21Et國務院第47次常務會議通過，自2009年（）起實施。A.3月1日B.5月1日C.7月1日D.9月1日

二、多選題(20題)31.已成立的國際旅行社未經(jīng)國家旅游局批準，不得經(jīng)營()業(yè)務。

A.國內旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.入境旅游業(yè)務D.港澳臺旅游業(yè)務E.邊境旅游業(yè)務

32.以下不屬于《出境入境管理法》中規(guī)定的出境入境定義的是

A.由香港特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

B.由澳門特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

C.由臺灣地區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

D.中國公民往來香港、澳門、臺灣地區(qū)的

E.由其他國家或地區(qū)進入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)的

33.法的效力主要包括（）。A.法的時間效力B.法的空間效力C.法的對人效力D.法的主體效力

34.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調解

35.下列關于民事權利能力表述正確的選項是

A.公民的民事權利能力始于成年

B.公民的民事權利能力終于死亡

C.法人的民事權利能力始于成立

D.法人的民事權利能力消失于終止

E.以上選項均正確

36.最早的成文法，大多是對習慣的記載。以下（）多是對習慣的記錄和匯編。A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

37.

第

57

題

對于旅游投訴案件的處理方法正確的是（）。

38.訂立旅游合同的雙方當事人應具備的合法資格有（）。

A．旅行社應具備相應的法律資格

B．在經(jīng)營范圍內與旅游者訂立合同

C．旅游者應具有相應的民事權利能力和民事行為能力

D．旅游者必須是中國公民

39.

第

67

題

開展邊境旅游，必須具備的條件是（）。

A.經(jīng)國務院批準對外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準的對外開放的一類口岸，口岸設施非常齊全

C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件

D.具備交通條件和接待設施

40.

第

55

題

關于旅行社設立的服務網(wǎng)點說法正確的是（）。

41.

第

31

題

導游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

42.旅游投訴案件的管轄制度有（）。

A．級別管轄

B．區(qū)域管轄

C．地域管轄

D．移送管轄

43.

建立國際政治經(jīng)濟新秩序的基礎是（）。

A.和平共處五項原則B.聯(lián)合國憲章的宗旨和原則C.其他公認的國際關系準則D.世界的和平與穩(wěn)定

44.

第

33

題

在全國重點文物保護單位的保護范圍內進行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

A.其他建設工程B.爆破C.鉆探D.取土

45.

第62題受國家法律保護的文物有（）。

A.具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窯寺和石刻

B.與重大歷史事件、革命運動和著名人物有關的，具有重要紀念意義和史料價值的建筑物、遺址、紀念物

C.歷史上各時代的珍貴藝術品、工藝美術品(⊙o⊙)

D.重要的革命文獻資料及具有歷史、藝術、科學價值的手稿、古舊圖書資料等

46.

第

63

題

受國家保護的文物有（）。

A.古文化遺址B.有史料價值的建筑物C.現(xiàn)代工藝美術D.古舊圖書資料

47.以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

A．受理消費者投訴

B．向消費者提供消費信息

C．向社會推薦商品和服務

D．從事商品經(jīng)營

48.

第

48

題

飯店放置貴重物品保險箱的位置應當（），能夠保護客人的隱私。

49.

第

56

題

投訴者認為旅游經(jīng)營者（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

50.

第

41

題

國家對風景名勝區(qū)實行（）原則。

三、判斷題(20題)51.對因工作、學習、探親、旅游、商務活動、公務活動、人才引進等非外交事由入境的外國人，簽發(fā)相應類別的普通簽證。

A.是B.否

52.旅行社投保旅行社責任保險的保險費，應在銷售價格中單獨列項。()

A.是B.否

53.我國旅行證分為1年一次有效和2年多次有效兩種。()

A.是B.否

54.導游人員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

55.旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者有權請求旅游經(jīng)營者承擔相應補充責任。

A.是B.否

56.人民代表大會制度是中華人民共和國的根本制度。

A.是B.否

57.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。（）

A.是B.否

58.中國準許經(jīng)營責任保險的均為財產(chǎn)保險公司。()

A.是B.否

59.因同一行為應當承擔侵權責任和行政責任、刑事責任，侵權人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔刑事責任。

A.是B.否

60.我國《旅游法》適用于在中國境內參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.旅客因鐵路運輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應當自事故發(fā)生之日起60日內向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

63.國務院旅游主管部門于2016年獨立編制和發(fā)布了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

A.是B.否

64.

第

73

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。（）

A.是B.否

65.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經(jīng)營者。

A.是B.否

66.中國公民出入境的有效證件包括：護照、旅行證、出入境通行證、簽證．()

A.是B.否

67.堅定“四個自信”是指堅定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

68.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經(jīng)營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

69.對于導游人員在活動中未佩帶導游證的人員．由旅游行政管理部門責令改正．拒不改正的處500元以下罰款．而且在年終考評中扣除4分．()

A.是B.否

70.

第

84

題

旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務的企業(yè)，它所從事的旅游業(yè)務主要是招徠接待旅游者，為旅游者安排食宿等經(jīng)營活動。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

消費者在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、__________和挑選。

72.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

74.

第

8

題

旅行社分社是指由____設立，以______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______，其民事責任由______承擔的分支機構。

75.第

11

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣（）。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

77.構成保險合同必須具備那些內容？

78.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

六、案例分析題(2題)79.

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團，委派導游黃某作為全程導游隨團服務。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當此旅游團將要攀越天池的前一天晚上，該團一些團員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個季節(jié)上天池的經(jīng)驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團游客在黃某及地陪的引導下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導該團下山，但由于該團有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導游黃某未盡到()責任。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗

B.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動

C.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

參考答案

1.C十九大報告指出，要加強和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。

2.D

3.D

4.B

5.A題目中的事故屬于特大事故。

6.B《旅游法》第91條規(guī)定，縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。

7.C

8.A保險公司應當及時將核定結果通知旅行社以及受害人；對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后10日內，履行賠償保險金義務。

9.B

10.D

11.AA

[解析]因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。

12.D

13.C

14.C

15.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

16.C

17.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬至40萬的罰款。

18.B

19.D

20.A脫貧攻堅戰(zhàn)取得決定性進展，六千多萬貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點二下降到百分之四以下。

21.B

22.B

23.A

24.D《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循“統(tǒng)一指導、分級管理、以基層為主”的原則。

25.A如果住房內發(fā)現(xiàn)臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛(wèi)生條件太差，旅游者要求換房應滿足其要求，必要時還應調換飯店。

26.B

27.B依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則是：根據(jù)事實符合法律規(guī)定的原則;雙方自愿原則;公平合理原則;依法獨立原則;先行調解原則。

28.B

29.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制定應急預案，建立旅游突發(fā)事件應對機制。

30.B

31.BDE國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務。國內旅游業(yè)務。并不是所有的國際社都能經(jīng)營出境游業(yè)務，未經(jīng)國家旅游局批準，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內居民出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

32.ABCE

33.ABC法的效力主要包括法的時間效力、空間效力及對人的效力。

34.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調解、仲裁、