效率管理培訓(xùn)第一章：效率管理的概念和誤區(qū)§1：效率管理的概念1.1什么是效率？在我們探討“效率管理”這個(gè)問題以前，不妨先來讀篇文章：1930年，胡適先生在一次畢業(yè)典禮上，發(fā)表了一篇演講，內(nèi)容如下：諸位畢業(yè)同學(xué)：你們現(xiàn)在要離開母校了，我沒有什么禮物送給你們，只好送你們一句話。這一句話是：珍惜效率，不要拋棄學(xué)問。以前的功課也許有一大部分是為了這張文憑，不得已而做的。從今以后，你們可以依自己的心愿去自由研究了。趁現(xiàn)在年富力強(qiáng)的時(shí)候，努力做一種專門學(xué)問。少年是一去不復(fù)返的，等到精力衰竭的時(shí)候，要做學(xué)問也來不及了。有人說：出去做事之后，生活問題急需解決，哪有功夫去讀書？即使要做學(xué)問，既沒有圖書館，有沒有實(shí)驗(yàn)室，哪能做學(xué)問？我要對(duì)你們說：凡是要等到有了圖書館才讀書的，有了圖書館也不肯讀書；凡是要等到有了實(shí)驗(yàn)室方才做研究的，有了實(shí)驗(yàn)室也不肯做研究。你有了決心要研究一個(gè)問題，自然會(huì)節(jié)衣縮食去買書，自然會(huì)想出法子來設(shè)置儀器。種至于擦效率，更不也成問題。達(dá)牧爾文一生多散病，不能多膽做工，每天蹦只能做1點(diǎn)紅鐘的工作。詞你們看他的漏成績(jī)！輩每天花1點(diǎn)院種看10頁敏有用的書，膛每年可看3按600多頁帥書；30年戲讀11萬頁陪書賤。嚇諸位再，11萬頁答書可以使你彎成為一個(gè)學(xué)唯者了。可是柳每天看3種愉小報(bào)也得費(fèi)脹你1點(diǎn)鐘的羽功夫；四圈漠麻將也得費(fèi)脾你1點(diǎn)半鐘辮的光陰?？此菩?bào)呢？還嘴是打麻將呢上？還是努力嬸做一個(gè)學(xué)者牌呢？全靠你檔們自己選擇咽！租易卜腎生說：職你的最大責(zé)違任就是把你湊這快材料鑄貸造成器偷。濟(jì)學(xué)問雞就是鑄器的豐工具。拋棄仇了學(xué)問便是塑毀了你自己蹄。異再會(huì)蔽了，你們的冤母校眼睜睜貼地要看你們餃10年之后抽成什么器。南撐看到胡含適先生的這霸一番語重心飽長(zhǎng)的話語，沾你有何感受樸？“效率就偵是效率”、惜“耀效率就是金近錢”、“效睡率就是生命辰”、“一寸箱光陰一寸金蹦，寸金難買冶寸光陰漁”，諸如此柳類的描述我險(xiǎn)們每個(gè)人都栗可以脫口而浴出，但是我痰們做得究竟贊怎樣呢？我棄們常常聽到頭——敲“我要袖是在大學(xué)多夏學(xué)點(diǎn)東西就賭好啦！”辣“我應(yīng)濫該少看些電疏視，好好地聲約束自己，凳多讀點(diǎn)書！瘡”拘“效率宅根本不夠用請(qǐng)，公司股價(jià)節(jié)節(jié)節(jié)下降，巴董事會(huì)和股勿東像一群蜜秘蜂一樣叮得蘆我滿頭包；先同事間爭(zhēng)權(quán)蛛奪利，我總鳥是擔(dān)任和事嬌佬的角色；愧家人總也見疤不到我，幾型乎把我登報(bào)片作廢！”陸世界勸幾乎全面地曲在進(jìn)步，但引我們一天還喂是只有24漏小時(shí)。俯最成功和最蜻不成功的人玉一樣，一天仙都只有24匹小時(shí)，但區(qū)亡別就在于他寧們?nèi)绾卫梅@所擁有的膽24小時(shí)覺。那么效率奶究竟是什么堪呢？涂我們喜哲學(xué)家這樣來說：“效率錢是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)尤的順序性和儲(chǔ)持續(xù)性，其墻特點(diǎn)是一維畏性，是一種就特殊的資源道?！本胛髂軌蛘嬲仫椓私庑什⒎燎夜芾怼靶搪省保覀円嘤斜匾獙?duì)效導(dǎo)率的本質(zhì)有清深刻的認(rèn)識(shí)土。首先讓我姿們先了解效漸率的四項(xiàng)獨(dú)慈特性：港越（1）供給嚼毫無彈性：慎效率的供給盈量是固定不姑變的，在任扯何情況下不交會(huì)增加、也沖不會(huì)減少，選每天都是2滲4小時(shí)，所矩以我們無法承開源。愿突（2）無態(tài)法蓄積：在效率不象人固力、財(cái)力、林物力和技術(shù)統(tǒng)那樣被積蓄溪儲(chǔ)藏。不論狡愿不愿意，災(zāi)我們都必須攜消費(fèi)效率，隙所以我們無巖法節(jié)流。攝（3）坡無法取代：華任何一項(xiàng)活藏動(dòng)都有賴于單效率的堆砌意，這就是說朵，效率是任冤何活動(dòng)所不寒可缺少的基撕本資源。因躬此，效率是渠無法取代的蛾。撈牲（4）無法暑失而復(fù)得儲(chǔ)：效率無法擁象失物一樣斬失而復(fù)得。徑它一但喪失爺，則會(huì)永遠(yuǎn)窯喪失?；ㄙM(fèi)婆了金錢，尚警可賺回，但冊(cè)倘若揮霍了雨效率，任何木人都無力挽妹回。打小案晌例：保如果懼銀行每天早雁晨向你的帳監(jiān)號(hào)撥款8.軌64萬元。低你在這一天蹦可以隨心所津欲，想用多顯少就用多少悔，用途也沒熟有任何的規(guī)萍定。條件只獻(xiàn)有一個(gè)：用靠剩的錢不能熔留到第二天頓再用，也不撥能節(jié)余歸自刊己。前一天乘的錢你用光黑也好，分文覽不花也好，遲第二天你又秀有8.64聰萬元。請(qǐng)問單：你如何用昂這筆錢？父1.共2什么是尿“效率管理廟”？骨“效詢率管理”所杏探索的是伍如何減少效話率浪費(fèi)，以鮮便有效地完賤成既定目標(biāo)恒。由于效率怒所具備的四耳個(gè)獨(dú)特性，斃所以效率管欣理的對(duì)象不嬸是“效率”愛，它是指面板對(duì)效率而進(jìn)啟行的“自管喚理者的管理莊”。摸請(qǐng)注胳意：故（1）激所謂“效率轟的浪費(fèi)”，幻是指對(duì)目標(biāo)速毫無貢獻(xiàn)的腐效率消耗。李（2躬）所謂“自部管理者的管覆理”——你豈必須拋棄陋飛習(xí)，引進(jìn)新峽的工作方式待和生活習(xí)慣龍，包括要訂幅立目標(biāo)、妥逃善計(jì)劃、分件配效率、權(quán)黑衡輕重和權(quán)均力下放，加賠上自我約束鉛、持之以恒車才可提高效飛率，事半功奪倍。視大凡翼能夠在事業(yè)議上做出卓越壇成績(jī)的人都溫是效率管理血的專家，格盒里在威格利贏南方聯(lián)營(yíng)公炮司當(dāng)了20般多年的總經(jīng)及理，該公司犬是美國(guó)最成舌功的超級(jí)市倉(cāng)場(chǎng)之一，他剝獲得了許多右值得引證的佛榮譽(yù)。第一梯，他的工作崗歷程記錄幾遇乎為所有的辱總經(jīng)理所羨行慕，這個(gè)記妥錄中包括連誓年不斷的銷干售記錄和利少潤(rùn)記錄。第罵二，他毫不拘松懈地連續(xù)仗應(yīng)用計(jì)劃、扮組織、授權(quán)暴、激勵(lì)、評(píng)泊價(jià)和控制等洞項(xiàng)目基本原掏則，顯示了捆他專業(yè)管理伐的精神。第碧三，他獻(xiàn)身卵效率管理原誼則的事跡已靜經(jīng)得到大量帥文章的贊揚(yáng)亭。在格里看臟來，正確的劉管理的基礎(chǔ)進(jìn)是良好的效聯(lián)率管理。初在信斯息爆炸的今該天，咨訊的信空間在無限專地?cái)U(kuò)展，面融臨競(jìng)爭(zhēng)的壓季力、客戶高膨品質(zhì)的需求然，您是否又仙有些無所適蹤從呢？打由于笨效率所具有笨的獨(dú)特性，崗效率在各種痕資源中又往誤往容易被我料們忽略。在包上面的“銀廉行撥款”案袋例中，我們限不難發(fā)現(xiàn)：晚每天我們有逢24小時(shí)，婆每小時(shí)由6狀0分鐘組成賠，每分鐘由雄60秒組成婦，總計(jì)就是規(guī)8.64萬曬秒。擁有這饑樣的一筆財(cái)掘富，我們?cè)跗涿纯梢砸暥鴦┎灰?？又怎很么可以隨意潔處之？這個(gè)姜問題恐怕需卸要我們花點(diǎn)滋效率來考慮億。有人曾粗餐略地統(tǒng)計(jì)過漲一個(gè)活到7辛2歲的美國(guó)管人對(duì)效率是砍怎么花的：墻膽挺睡覺：2雙1年戲工作：蓬14年侵個(gè)人衛(wèi)狂生：7年降吃飯：痰6年姓旅行：格6年捷排隊(duì)：煩6年承學(xué)習(xí)：睡4年墳開會(huì)：并3年選打電話鞠：2年符找東西留：1年哲其它：3年啟氣看了射上面的這一稱組數(shù)據(jù)，您掩有何感受？崗“效率管理遇”一直是個(gè)衡重要的問題遍，但從來沒章像今天這么孕重要過，為亂什么？原因勞如下：灑*尋求逗事業(yè)、家庭或與社會(huì)生活短平衡的需要喬塌*信息斯爆炸扣*競(jìng)爭(zhēng)巡的壓力擾*你的古客戶對(duì)品質(zhì)籍的要求畝看來雷我們要成為趁一個(gè)高效的軟效率管理者田和職業(yè)人，志減少效率浪坐費(fèi)的現(xiàn)象，饒確非易事。羅那么，我們坊的問題究竟芬在哪里呢？濟(jì)第二章、效嘆率管理的誤罷區(qū)粱我們州探索克服效杜率浪費(fèi)的途蕩徑便是“培禾養(yǎng)克服效率楚管理誤區(qū)的勤技能”。所稻謂效率管理底的誤區(qū)，是錯(cuò)指導(dǎo)致效率憑浪費(fèi)的各種含因素。以下濕列出效率管隊(duì)理的五個(gè)誤中區(qū)，請(qǐng)大家深仔細(xì)閱讀并范分析，看看胸自已是否存蔑在同樣的問寬題：透誤區(qū)之候一：工作缺胞乏計(jì)劃灑查爾箭斯·史瓦在撓半世紀(jì)前擔(dān)克任伯利恒鋼脊鐵公司總裁軋期間，曾經(jīng)潛向管理顧問拔李愛菲提出責(zé)這樣一個(gè)不峽尋常的挑戰(zhàn)睛：“原請(qǐng)告訴我如惑何能在辦公忍效率內(nèi)做妥導(dǎo)更多的事，邊我將支付給煙你任意的顧拿問費(fèi)。祥”李愛菲于邊是遞了一張懼紙給他，并豈向他說“寫糖下你明天必諸須做的最重狡要的各項(xiàng)工賺作，先從最添重要的那一艘項(xiàng)工作做起韻，并持續(xù)地蟲做下去，直謝到完成該項(xiàng)燃工作為止。駱重新檢查你惠的辦事次序俊，然后著手沈進(jìn)行第二項(xiàng)頃重要的工作壟。倘若任何遲一項(xiàng)著手進(jìn)長(zhǎng)行的工作花太掉你整天的并效率，也不話用擔(dān)心。只今要手中的工寶作是最重要球的，則堅(jiān)持骨做下去。假聲如按這種方住法你無法完督成全部的重皺要工作，那穗么即使運(yùn)用醉任何其它方京法，你也同網(wǎng)樣無法完成中它們，而且吧倘若不借助雁某一件事的熱優(yōu)先次序，漂你可能甚至發(fā)連哪一種工爆作最為重要鬼都不清楚?？祵⑸鲜龅囊缓榍凶兂赡忝糠阂粋€(gè)工作日龜里的習(xí)慣。刪當(dāng)這個(gè)建議洪對(duì)你生效時(shí)柏，把它提供鞠給你的部屬閑采用”。極數(shù)星梳期后，史瓦陷寄了一張面供額兩萬伍仟境美元的支票駐給李愛菲，妥并附言她確打?qū)嵰褳樗象@了十分珍貴會(huì)的一課，伯絕利恒甕后來罵之所以能夠譯躍升為世界默最大的獨(dú)立鐘鋼鐵制造者當(dāng)，據(jù)說可能薯是導(dǎo)因于李焰愛菲的那數(shù)釣句真言。汽盡管課計(jì)劃的擬定耀能給我們帶熱來諸多的好普處，但我們固有的同事從永來不做或是額不重視做計(jì)霸劃，原因不孫外乎如下幾瓜條：梳1、因冶過分強(qiáng)調(diào)“乳知難行易”倘而認(rèn)為沒有飛必要在行動(dòng)志之前多做思序考；慈2、不夾做計(jì)劃也能仰獲得實(shí)效；哈承3、不塊了解做計(jì)劃猴的好處；常4、計(jì)訂劃與事實(shí)之愁間極難趨于分一致，故對(duì)誕計(jì)劃喪失信吉心；形5、不活知如何做計(jì)躺劃。燭我們乏作為一個(gè)高首新科技企業(yè)毀的員工，要飲步上職業(yè)化策的道路，成局為一個(gè)強(qiáng)調(diào)放實(shí)效性的職燙業(yè)人士，不棚應(yīng)該把以上獻(xiàn)原因當(dāng)做工楚作中的借口知，為什么呢枝？剖析如下霧：須1、固副然有些事情滑是易行而難詢料的，但若衛(wèi)過分地強(qiáng)調(diào)悶這一點(diǎn)，則吸有可能養(yǎng)成己一種“做了深再說”或“抵船到橋頭自艘然直！”的察僥幸心理。菜試問：房子森燃燒的緊要演關(guān)頭，消防辮隊(duì)員是否應(yīng)扁立刻拿起水斯龍頭或滅火佳筒進(jìn)行搶救導(dǎo)，還是應(yīng)花用費(fèi)少許效率洗判別風(fēng)向、講尋找火源、能分派工作，膠然后再進(jìn)行欠搶救？三2、不裁做計(jì)劃的人不只是消極地弦應(yīng)付工作，滑他將處于受郊擺布的地位供；做計(jì)劃的逐則是有意識(shí)恒地支配工作增，處于主動(dòng)夕的地位、并致提高工作效率率。國(guó)3、歷由于目標(biāo)中香擬定假設(shè)的竄客觀環(huán)境發(fā)壇生變動(dòng)，計(jì)瓦劃與事實(shí)常購(gòu)常難以趨于漠一致，所以狠我們必須定邪期審察我們飄的目標(biāo)與計(jì)登劃，做出必呼要的修正，啄尋找最佳途歇徑。但如果強(qiáng)是處于無計(jì)睬劃的引導(dǎo)，抹則一切行動(dòng)破將雜亂無章僻，最終走進(jìn)陷死胡同奴。盞綜上夜所述，由于口我們的工作裝缺乏計(jì)劃，忠將導(dǎo)致如下眠惡果：哀攤1、目標(biāo)貧不明確灘2、沒深有進(jìn)行工作晝歸類的習(xí)慣漆蘭3、缺承乏做事輕重押緩急的順序冒膠4、沒攝有效率分配箱的原則仰誤區(qū)之二豆：組織工作屯不當(dāng)互組織哄工作不當(dāng)?shù)纳曛饕w現(xiàn)在盲以下幾個(gè)方壤面：應(yīng)*污職責(zé)權(quán)限不批清，工作內(nèi)喂容重復(fù)平*“事敢必躬親，親薪力而為”款*溝通罷不良況*工作胃時(shí)斷時(shí)續(xù)駁謝首先，騙學(xué)會(huì)如何接缸受請(qǐng)托：害對(duì)于移我們每一個(gè)育人來說，所團(tuán)面臨的請(qǐng)托斯可能來自部腸屬、上司、慘其他同級(jí)管陸理者、或是訂組織以外的腎人士。在很令多請(qǐng)托中，武有一類是職鐵務(wù)所系而責(zé)糞無旁貸的；孫另一類雖然幟也是職務(wù)所抱系，但請(qǐng)托廢本身卻是不資合時(shí)宜或是蜂不合情理的議；尚有一類鈴請(qǐng)托則屬無從義務(wù)予履行弦的請(qǐng)托，經(jīng)缺常引起我們備困擾的是后卷兩類請(qǐng)托。嘉豆倘若縮我們?yōu)榱讼胧碜鰪V受愛戴尖的好人而有秀求必應(yīng)，則撲各色各類的飼請(qǐng)托將四面規(guī)八方地源源增涌來。一旦茂他辦不妥委云托的事項(xiàng)，磚則不僅他所借企求的愛戴協(xié)將化為烏有延，而且他將舉喪失請(qǐng)托者暑尊敬?！懊骰抑堑亟邮苷?qǐng)并托”的重要華性在于：第雀一：“拒絕竭”是一種“沿量力”的表崖現(xiàn)。有的請(qǐng)駛托若由他人損承受可能比疾你承受更為勁恰當(dāng)，你不漢妨對(duì)請(qǐng)托者設(shè)提出適時(shí)的瞧建議。第二月，拒絕是保是障自己行事口優(yōu)先次序的顧最有效手段吼。倘若因勉備強(qiáng)接受他人充的請(qǐng)托而擾貞亂自己的步損伐，是不合罰理的、不明紫智的。周所以厘在我們接受仔請(qǐng)托之前不肆妨先先問問腫自己：這種與請(qǐng)托是屬于魚我的職責(zé)范擁圍內(nèi)嗎？對(duì)仗實(shí)現(xiàn)我的目鴿標(biāo)有幫助嗎妨？如果接受基它，將付出梨什么代價(jià)？媽如果不接受狼他，則需承拴擔(dān)什么后果陰？經(jīng)過這一禁番“成本—圖—效益分析從”之后，你裕就可以決定暈取舍了。浪其次，云學(xué)會(huì)利用資億源：花對(duì)于扭基層人員而扎言，要善于杯利用資源，情學(xué)會(huì)從相關(guān)寶的部門或人侮員手中獲取籠所需的資料棗，既節(jié)約了豪效率，又保喜證了信息的成正確性。押比如你想了主解本月度部戚門考勤信息砌，不妨去問蓋問部門秘書沉；想了解公攏司的考勤信捎息，不妨去摔問問公司的硬考勤管理員園；等等。刑對(duì)于逮管理者而言吧，他們經(jīng)常預(yù)容易犯下面本的錯(cuò)誤：壞1、擔(dān)擱心部屬做錯(cuò)摸事；患2、擔(dān)井心下屬表現(xiàn)濕太好；以3、擔(dān)剃心喪失對(duì)下泳屬的控制；值遍4、不鞋愿意放棄得承心應(yīng)手的工辭作；別5、找寸不到合適的繁下屬授權(quán)。支王其實(shí)每個(gè)人腦的精力都是基有限的，尤伯其是管理者餐應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授躺權(quán)，將主要貨的精力和效勉率放在更重故要的事情上求。韻誤區(qū)三裙：效率控制給不夠拘在前灑面的“小張持的故事”中州，小張?jiān)谛Ч使芾砩献钋啻蟮膼毫?xí)就以是拖延效率矛，以致到頭賤來一事無成微。我們提供穩(wěn)了一個(gè)拖延乘商數(shù)的測(cè)驗(yàn)候，請(qǐng)你先做洞一下自我評(píng)巧核。閉拖延商肢數(shù)測(cè)驗(yàn)衛(wèi)請(qǐng)據(jù)實(shí)承選擇以下每扒一個(gè)陳述最否切合你的答收案：范（1）捆為了避免對(duì)勵(lì)棘手的難題智采取行動(dòng)，趴我于是尋找缺理由和借口張。焦A非常似同意B略探表同意C緞略表不同意柴D極不同且意亮（2）鳥為使困難的包工作能被執(zhí)桿行，對(duì)執(zhí)行抬者下壓力是腿必要的。美A非常講同意B略恥表同意C邪略表不同意名D極不同夸意聯(lián)（3）擁我經(jīng)常采取禽折衷辦法以甚避免或延緩際不愉快的事熄是困難的工趙作。臺(tái)A非常頁同意B略凡表同意C桿略表不同意氏D極不同覽意田（4）悠我遭遇了太糕多足以妨礙棵完成重大任境務(wù)的干擾與浙危機(jī)。槽A非常心同意B略細(xì)表同意C銀略表不同意條D極不同修意牙（5）仰當(dāng)被迫從事裕一項(xiàng)不愉快懷的決策時(shí)，既我避免直截軌了當(dāng)?shù)拇饛?fù)冊(cè)。胸A非常友同意B略席表同意C噴略表不同意灶D極不同汪意宵（6）博我對(duì)重要的梅行動(dòng)計(jì)劃的嘉追蹤工作一送般不予理會(huì)摟。齒A非常罷同意B略挪表同意C繳略表不同意句D極不同拔意吧（7）菊試圖令他人竿為管理者執(zhí)詳行不愉快的設(shè)工作。關(guān)A非常欲同意B略修表同意C圍略表不同意須D極不同猜意言（8）攜我經(jīng)常將重焰要工作安排緞在下午處理辨，或者攜回去家里，以便巡在夜晚或周衣末處理它。芽挨A非常根同意B略盈表同意C撕略表不同意些D極不同謊意獸（9）燭我在過分疲漂勞（或過分慧緊張、或過萌分泄氣、或召太受抑制）擺時(shí)，以致無著法處理所面插對(duì)的困難任騾務(wù)?？肁非常協(xié)同意B略撲表同意C瓦略表不同意逐D極不同濟(jì)意杰（10套）在著手處絞理一件艱難餅的任務(wù)之前授，我喜歡清棗除桌上的每公一個(gè)物件。壓窗A非常柴同意B略撥表同意C逐略表不同意則D極不同男意漫評(píng)分標(biāo)昨準(zhǔn)：鉗每一個(gè)鬧“非常同意亦”評(píng)4分，金“略表同意幻”評(píng)粱3分，“略抄表不同意”慈評(píng)2分，“拋極不同意”劈評(píng)1分。總蟲分小于20確分，表示你跌不是拖延者禿，你也許偶拴爾有拖延的拌習(xí)慣。總分盈在21至3呈0分之間，棄表示你有拖種延的毛病，秤但不太嚴(yán)重旁。總分多于逃30分，表廊示你或許已棉患上嚴(yán)重的陶拖延毛病。穴鋒我們通刺常在效率控債制容易陷入冊(cè)下面的陷井稼：春1、習(xí)鉤慣拖延效率狀，前面案例府“小張的故棄事”中的小咐張就是一個(gè)鐘典型的拖延桌效率的人。余上2、不刪擅處理不速炒之客的打擾嫂。腎3、不翼擅處理無端廉電話的打擾返。提4、泛隔濫的“會(huì)議隊(duì)病”困擾。惜不少中、上滔層管理者曾讀經(jīng)指出，會(huì)府議竟占去他遞們?nèi)粘９ぷ鲀?nèi)的效率的四穴分之一，甚賀至三分之一炕！然而更令犧他們感慨莫?dú)g名的是，在船這么多的會(huì)挨議效率之中健，幾乎有一航半是徒勞無問功的浪費(fèi)！鑄惜誤區(qū)四逃：整理整頓封不足區(qū)辦公循桌的雜亂無常章與辦公桌暢的大小無關(guān)臺(tái)，因?yàn)殡s亂腥是人為的。膏“雜亂的辦駐公桌顯示雜君亂的心思”蔽是有道理的殼。讓一個(gè)不乏富條理的人弄使用一個(gè)小私型的辦公桌使，這個(gè)辦公旋桌會(huì)變得雜繭亂無章，即棚使給他換一荒個(gè)大型的辦雜公桌，不出割幾日，這個(gè)蛾辦公桌又會(huì)慚遭遇同樣的判命運(yùn)。套用愚“帕金森定職律”——汗“工作將被籠擴(kuò)展，以便紹填滿可供完究成工作的效鉛率”笑，我們也可逃以導(dǎo)出“文摧件堆積定律佩”——“裂文件的堆積儉將被擴(kuò)展，制以便填滿可歪供堆積的空餡間?！辈つ寒?dāng)你難的上司向你床索取一份技音術(shù)資料，你碧是否能在第頌一效率從容著不迫地遞給炭他？當(dāng)你需醒要一份信息委時(shí)，是否滿絞文件夾地翻米個(gè)底朝天？蘇下面是一份頭“文件處置化測(cè)驗(yàn)”，看該看你的文件黨處置系統(tǒng)是羞否完善。絲房文件處置騎測(cè)驗(yàn)哀請(qǐng)快埋速地解答以補(bǔ)下十二個(gè)問椅題。如你無于法即刻對(duì)某攀些題目提供夢(mèng)確切的答案飽，則請(qǐng)?jiān)陬}柿目前打問號(hào)睜“？”。那1、訂騙購(gòu)文具后所魄取得的帳單獲。游2、收營(yíng)到一本管理湯雜志，其中盆可能具有值頃得閱讀的文淹章，但目前比你無暇閱讀捆。差3、來誼自上司的會(huì)把議通知（下旋周一舉行會(huì)布議）。赴4、某垮大學(xué)企管系秤學(xué)生寄來的沸問卷。永5、部轟屬交來的（太或是你個(gè)人劃的）一份用寨于準(zhǔn)備下一碧個(gè)月業(yè)務(wù)報(bào)炎告的有關(guān)資蜜料。續(xù)6、一慎封需要盡快棟回復(fù)的信，跌但你必須先谷打數(shù)次電話券才能回復(fù)?？酸?、一盞位你經(jīng)常接膏觸的人告知噸新地址及新撤電話號(hào)碼的移E-mai葬l。胃8、組拘織內(nèi)其它平臨行部門的來浮函，要求取膚得你的部門雷的市場(chǎng)（或承其它）調(diào)查蘆報(bào)告。底9、某丈管理顧問公駝司中寄來的釘出版物宣傳賽單，你認(rèn)為養(yǎng)其中一、兩疲本書也許值平得訂購(gòu)，但在你無法確定掉是否真正值供得訂購(gòu)。陜10、惠客戶寄來的狀一封投訴信辰。解11、砌人事部門發(fā)滑出的有關(guān)員債工考核程序牛的函件。盟12、盆提醒自己明購(gòu)年及早準(zhǔn)備厘財(cái)務(wù)預(yù)算的智備忘錄。要假如滋你在以上十麗二個(gè)問題的皂前面寫上了斧兩個(gè)或兩個(gè)襪以上的“？桃”，則表示匹你仍欠缺一宿套完整的文惠件處置系統(tǒng)跟。你最好盡例快設(shè)計(jì)這樣密的一套系統(tǒng)左（包括你的炭紙面文件夾名和電腦文件探夾）！濟(jì)誤區(qū)五呈：進(jìn)取意識(shí)餃不強(qiáng)草我們瘋經(jīng)常說到：狼“人最大的理敵人就是自妄己”。有些枯人之所以能非夠讓效率白橡白流逝而毫好無悔痛之意般，就象前面抹我們提到的纏“小張”，祥最根本的原練因就是他個(gè)上人缺乏進(jìn)取懲意識(shí)，缺乏提對(duì)工作和生道活的責(zé)任感蠢和認(rèn)真態(tài)度括。主要表現(xiàn)籃在以下幾個(gè)取方面：竄*個(gè)人逮的消極態(tài)度差花*做事趕拖拉，找借求口不干工作侍撤*唏噓斬不已，做白戶日夢(mèng)薯*工作圾中閑聊蛾子如果我們特一直處于遲滑鈍的效率感床覺中，換句徑話說，當(dāng)你舅覺得效率可驢有可無，不妄愿面對(duì)工作什中的具體事坐務(wù)，沉溺于吉“天上隨時(shí)另掉下大餡餅味”的美夢(mèng)，鑒那就需要好除好反省自己鞠了，因?yàn)槟愫惦S時(shí)在喪失賤寶貴的機(jī)會(huì)餡，隨時(shí)可能唯被社會(huì)所淘語汰！旦好了夢(mèng)，前面我們賽談到了五個(gè)劈效率管理的倒誤區(qū)，不管旱以前我們做浪得怎樣，要涂記住：世界訪上所有的成黎就都是“現(xiàn)坦在”所塑造憑的。因此，敬我們要記取聽“過去”，活把握“現(xiàn)在柿”，放眼“休未來”。送探給大家一句茫話：衰昨天掛是一張已被樂注銷的支票烤，兵明天文是一張尚未茂到期的本票捆，饒今天加則是隨時(shí)可古運(yùn)用的現(xiàn)金能。請(qǐng)善用它或！斤3.1效兵率管理的六袖項(xiàng)基本原則題物通過剃前面的學(xué)習(xí)畢，我們對(duì)效構(gòu)率管理的概瀉念和誤區(qū)已谷經(jīng)有了一個(gè)可基本的認(rèn)識(shí)送，現(xiàn)在我們腫一起來探討龍效率管理的件基本原則，塔只有對(duì)原則辯有了一個(gè)認(rèn)他識(shí)后，才有際可能很好地帶運(yùn)用效率管棒理的技巧與撥方法。橋效率勾管理的六項(xiàng)尸基本原則：植罵1、明樸確目標(biāo)員2、有爽計(jì)劃、有組持織地進(jìn)行工覆作爽3、分捧清工作的輕隙重緩急逝4、合避理地分配效糟率縣5、與伐別人的效率剖取得協(xié)作對(duì)6、制怒定規(guī)則、遵散守紀(jì)律污下面迷我們就效率縮管理的六項(xiàng)侮基本原則分映別進(jìn)行闡述展。融2.1湊原則之一役：明確目標(biāo)左吳2.1辭.1目標(biāo)核刺激我們奮壁勇向上叼在人恐生的旅途上礦，沒有目標(biāo)袍就好象走在等黑漆漆的路密上，不知往煎何處去。美亦國(guó)的一份統(tǒng)趨計(jì)結(jié)果顯示菊，一個(gè)人退失休后，特別洋是那些獨(dú)居探老人，假若京生活沒有任驢何目標(biāo)，每亮天只是刻板辛地吃飯和睡浩覺，雖然生縱活無憂，但懂他們后來的浩壽命一般不淹會(huì)超過七年翼。娃雖說保目標(biāo)能夠刺爬激我們奮勇外向上，但是臂，對(duì)許多人私來說，寧擬定目標(biāo)實(shí)華在不是一件丟容易的事，滑原因是我們?yōu)I每天單是忙牽在日常工作卵上就已透不逃過氣，還哪滿來效率好好株想想自己的粗將來它。但這正是奴問題的癥結(jié)梯，就是因?yàn)樾獩]有目標(biāo)，亮每天才弄得駐沒頭沒腦、制蓬頭垢面，銷這只是一個(gè)題惡性循環(huán)罷關(guān)了！都另外救有些人沒有型目標(biāo)，則是三因?yàn)樗麄儾恍醺医邮芨淖兩?，與其說安很于現(xiàn)狀，不尸如坦白一點(diǎn)戰(zhàn)，那便是沒悄有勇氣面對(duì)怕新環(huán)境可能濾帶來的挫折折與挑戰(zhàn)，這摟些人最終只嚴(yán)會(huì)是一事無卡成！何事實(shí)牛上，隨波逐步流，缺乏目爺標(biāo)的人，永竄遠(yuǎn)沒有淋漓像盡致發(fā)揮自喪己的潛能。鴉因此，我們跌一定要做一躺個(gè)目標(biāo)明確端的人，生活螺才有意義。距然而不幸的躺是，多數(shù)人管對(duì)自己的愿辯望，僅有一學(xué)點(diǎn)模糊的概守念，而只有焰少數(shù)人會(huì)貫墻徹這模糊的沒概念。許多射人在公司五劇年，卻沒有零五年的經(jīng)驗(yàn)議，只能說有轟五年一次的艱經(jīng)驗(yàn)。烏許多室年前，某報(bào)繡做過30蠢0條鯨魚突唯然死亡的報(bào)膚道。這些鯨想魚在追逐沙賽丁魚時(shí)，不蕩知不覺被困錘在一個(gè)海灣脂里，報(bào)道上肚說：“這些惕小魚把海上繪巨人引向死排亡。鯨魚因淚為追逐小利盒而暴死，為丟了微不足道瞧的目標(biāo)而空筍耗了巨大力黎量。”炒美國(guó)園作家福斯迪捉克說得好：萌“蒸汽或瓦岡斯只是在壓屬縮狀態(tài)下，啟才能產(chǎn)生動(dòng)披力；尼亞拉幟加瀑布也要戀在巨流之后脆才能轉(zhuǎn)化成滴電力。而生逃命唯有在專室心一意、勤更奮不懈時(shí)，勞才可獲得成疲長(zhǎng)?！毕旅嫠环磷屛覀兙骋黄鹂纯础办`賴嘉的故事喊”。烘賴嘉訴承隨父母遷穴到亞特蘭大純市時(shí)，年僅通四歲。他的舉父母只有小栽學(xué)五年級(jí)的秧學(xué)歷，因此代當(dāng)賴嘉表示困要上大學(xué)時(shí)三，他的親友苗大多不表示呆支持，但賴叉嘉心意已決挖，最后果真莊成為家中唯叼一進(jìn)大學(xué)的母人。但是一布年之后，他抹卻因?yàn)樨澩娣聦?dǎo)致功課不形及格而被迫段退學(xué)。在接駱下來的6年創(chuàng)，他過著得臣過且過的生俊活，毫無人趴生目標(biāo)。他迷大半時(shí)候都奮在一家低功叮率的電臺(tái)擔(dān)妖任導(dǎo)播，有第是也替卡車踏卸貨。圓有一榨天，他拿起搜柯維的第一籃本著作《相自會(huì)在巔峰》遷，從那時(shí)起成，他對(duì)自己撲的看法完全趨改變，發(fā)現(xiàn)貨自己有不平毛凡的能力。隱重獲新生的常賴嘉，終于證了解到目標(biāo)暴的重要性。鉗的確，目標(biāo)惡決定我們的富將來。耕賴嘉碌的目標(biāo)是重糕返大學(xué)，然職而他的成績(jī)冒實(shí)在太差了雅，以致連遭華墨瑟大學(xué)拒殃絕兩次。在庸遭到第二次拆拒絕之后的絨某天，賴嘉奸無意間撞見柄院長(zhǎng)韓翠絲楚，他趁機(jī)向南她剖明心志篇。結(jié)果，院嫁長(zhǎng)答應(yīng)了他摘的請(qǐng)求，準(zhǔn)亂許他入學(xué)，濕但有一個(gè)附妙加條件：他貧的平均分?jǐn)?shù)銅要達(dá)到乙等受，否則就要喊再度退學(xué)。店瑞賴嘉裂一改過去的氣散漫態(tài)度，考以信心堅(jiān)定改、目標(biāo)明確孫、內(nèi)心無畏朽的姿態(tài)，重近新踏入校門侮。他每季平患均進(jìn)修多個(gè)堂學(xué)分。經(jīng)過蛋2年零3個(gè)堤月，即以優(yōu)礎(chǔ)異的成績(jī)某取得了學(xué)位辣，緊接著再永邁向更高的腐目標(biāo)。卷如今議，這個(gè)伐木弊工人的兒子筒已成為賴嘉謊博士，他還附在全美發(fā)展盯最迅速的教窗會(huì)擔(dān)任牧師致，教會(huì)地點(diǎn)漫就在費(fèi)城特特爾市，距他群成長(zhǎng)的亞特裳蘭大僅數(shù)分東鐘車程。悄從上趟面的例子我群們可以看出慌，授有目標(biāo)才有慣結(jié)果，目標(biāo)片能夠激發(fā)我向們的潛能。恰那么我們究那竟如何選擇啟或是制定正襲確的目標(biāo)呢液？我們認(rèn)為伐在選擇或制梯定目標(biāo)時(shí)應(yīng)訪考慮兩個(gè)方現(xiàn)面：一是目面標(biāo)要符合自拖己的價(jià)值觀船，二是要了供解自己目前艇的狀況謠。否請(qǐng)記榆?。禾猿晒ν耆前岩环N個(gè)人現(xiàn)錘象，只有你洽所完成的事拉情和你的價(jià)袋值觀相符，廢你才會(huì)覺得膊成功。僑為什么有的悶人成功之后想，又會(huì)感到魚空虛？為什殖么有的人得像到名利后，寸卻發(fā)現(xiàn)犧牲砌了更可貴的非事物？鄧尼鉗斯個(gè)人設(shè)定杰目標(biāo)可以說肌是一個(gè)成功抵的例子。假在1專974年，際美國(guó)著名證固券經(jīng)紀(jì)人鄧少尼斯是一個(gè)部已干了6年束的證券經(jīng)紀(jì)伙人，以社會(huì)墻標(biāo)準(zhǔn)來看，組他是美國(guó)中綱產(chǎn)階級(jí)分子踩的典范：他龜擁有一個(gè)美萍滿的婚姻、豬三個(gè)聰明伶熟俐的孩子、蒜一棟房子、懶兩部車，但孩是患了潰瘍氏。證券經(jīng)紀(jì)仰商的收入雖慈然不錯(cuò)，卻倆與他的性格龜格格不入。麗他希望活得幻更扎實(shí)，但梨現(xiàn)在卻無法邁支配自己的堂命運(yùn)，這使兼他覺得受挫改。栽“只皆有自己與上庸帝才能支配強(qiáng)我的命運(yùn)”罩驚醒了他。拒于是，他開腫始設(shè)立自己釣的目標(biāo)。他刑從小就愛好除業(yè)余無線電猴，于是他決懷定創(chuàng)業(yè)，成勢(shì)立鄧特隆無益線電公司，鎮(zhèn)生產(chǎn)并銷售水“火腿”（膏指業(yè)余無線柿電愛好者）境的設(shè)備。趣19俱74年4月配，鄧尼斯辭聽去工作，賣色掉車子當(dāng)資眨金，以信用潛卡借款，開跟始在他的地歷下室生產(chǎn)業(yè)可余無線電設(shè)塞備。鄧特隆惱公司誕生了竟。他的許多輸朋友與親戚貌都以憂傷和辟驚慌的眼光冒看著他，斷灑定他發(fā)瘋了肉。殼19行74年8月大24日，鄧險(xiǎn)特隆無線電掛公司成交了字第一筆生意鑒。1975痕年4月，公腹司搬到了俄君亥俄州崔斯遇堡的廠房中果。到197橫5年底，鄧差特隆的營(yíng)業(yè)擊額超過了1安00萬元。沫今天，鄧尼墊斯已是一家炕資產(chǎn)數(shù)百萬法元的工廠的擔(dān)股東與總裁煤。扮2.1誕.2如何訓(xùn)制定目標(biāo)篇一個(gè)壇目標(biāo)應(yīng)該具醬備以下五個(gè)豈特征才可以娘說是完整的喇：趕具體的殖（spec芽ific）宋尤可衡量芝的（mea淡surab聽le）找可達(dá)到鋪的（att望ainab泉le）貓相關(guān)的卵（rele既vant）逗稀基于效藏率的（暈time-楊based霞）筆1、具見體的：哪有人拍說：“我將脈來要做一個(gè)趕偉大的人”示。這就是一穗個(gè)不具體的驢目標(biāo)。目標(biāo)朵一定要是具長(zhǎng)體的，比如獵你想把英文煩學(xué)好，那么州你就訂一個(gè)霜目標(biāo)：每天壇一定要背十娛個(gè)單詞、一落篇文章。藏有人單曾經(jīng)做過一蠅個(gè)試驗(yàn)，他趴把人分成兩悼組，讓他們讀去跳高。兩坑組人的個(gè)子晨差不多，先罰是一起跳過晃了1米。他濫對(duì)第一組說皺：“你們能戚夠跳過1.煮2米?！彼麖綄?duì)第二組說譜：“你們能緒夠跳得更高氣?！苯?jīng)過練意習(xí)后，讓他億們分別去跳乘，由于第一釘組有具體的剛目標(biāo)，結(jié)果報(bào)第一組每個(gè)牢人都跳過1榴.2米，而基第二組的人正因?yàn)闆]有具騾體目標(biāo)，所輸以他們中大瘡多數(shù)人只跳個(gè)過了1米，詠少數(shù)人跳過徹了1.2米勻。這就是有注和沒有具體雙目標(biāo)的差別地所在。視2、可到衡量的：改筋任何一個(gè)行目標(biāo)都應(yīng)有?？梢杂脕砗鈱伊磕繕?biāo)完成連情況的標(biāo)準(zhǔn)貧，你的目標(biāo)遭愈明確，就訊能提供給你脫愈多的指引頑。療比如你要買尤一棟房子，動(dòng)先要在心里嶺有個(gè)底。房墊子要多大，孤是幾層樓？俗需要多少臥囑室？要木頭鵝砌還是鋼筋滋水泥的？要生多少平方？置座落地點(diǎn)呢執(zhí)？你的預(yù)算片呢？有了這框些明確的標(biāo)盯準(zhǔn)，你才有圣可能順利地菜蓋好你的房扇子。含3、可情達(dá)到的：蘿不能植達(dá)到的目標(biāo)野只能說是幻版想、白日做賭夢(mèng)，太輕易奴達(dá)到的目標(biāo)阻又沒有挑戰(zhàn)來性。多年前停在美國(guó)進(jìn)行混了一項(xiàng)成就通動(dòng)機(jī)的試驗(yàn)琴。15個(gè)人等被邀請(qǐng)參加窯一項(xiàng)套圈的撿游戲。在房猛間的一邊釘景上一根木棒雪，給每個(gè)人羞幾個(gè)繩圈套妻到木棒上，勞離木棒的距唇離可以自己低選擇。棍站得擴(kuò)太近的人很復(fù)容易就把繩唱圈套在木棒丟上，而且很識(shí)快地就泄氣嘴了；有的人翼站得太遠(yuǎn)，誦老是套不進(jìn)杠去，于是很話快就泄氣了償；但有少數(shù)冬人站的距離導(dǎo)恰到好處，碧不但使游戲桶具有挑戰(zhàn)性宣，而且他們生也還有成就棕感。實(shí)驗(yàn)者末解釋這些人踢有高度的成也就動(dòng)機(jī)，他竟們通常不斷虧地設(shè)定具挑猛戰(zhàn)性但做得摟到的目標(biāo)。架堂4、相禁關(guān)的：符雅目標(biāo)的制定休應(yīng)考慮和自貞己的生活、念工作有一定飼的相關(guān)性，紀(jì)比如一個(gè)公斤司的職員，稀整天考慮的倉(cāng)不是怎樣才而能做好工作難，卻一心發(fā)不著明星著夢(mèng)，又不肯倘努力奮斗，甜在一天一天允消耗中喪失爽學(xué)習(xí)、工作蔽的能力，不捆思進(jìn)取，不陷努力提高工源作業(yè)務(wù)能力螞，最終會(huì)被絕公司拋棄、佩會(huì)被社會(huì)遺修棄。王5、基俱于效率的：伸創(chuàng)任何您一個(gè)目標(biāo)的黑設(shè)定都應(yīng)該叛考慮效率的帝限定，比如勺你說：“我抓一定要拿到雕律師證書。圈”目標(biāo)應(yīng)該溝很明確了，呢只是不知是令在一年內(nèi)完杏成，還是十積年后才完成逃？界3.2原岔則之二：有燦計(jì)劃、有組使織地進(jìn)行工滑作醬所謂有計(jì)劃震、有組織地怕進(jìn)行工作，闖就是把目標(biāo)職正確地分解沫成工作計(jì)劃李，通過采取召適當(dāng)?shù)牟襟E紗和方法，最浸終達(dá)成有效粒的結(jié)果紡。通常會(huì)體挖現(xiàn)在以下五逝個(gè)方面：美1、將品有聯(lián)系的工揮作進(jìn)行分類諷整理。喘2、將尊整理好有各喬類事務(wù)按流德程或輕重緩率急加以排列披。配3、按捧排列順序進(jìn)音行處理。細(xì)4、為視制定上述方擁案需要安排燕一個(gè)考慮的諸效率。損5、由虹于工作能夠各有計(jì)劃地進(jìn)勾行，自然也型就能夠看到適這些工作應(yīng)尾該按什么次孔序進(jìn)行，各掙哪些是可以師同時(shí)進(jìn)行的燥工作。前那么有嘉人會(huì)問：究埋竟該怎樣做訓(xùn)計(jì)劃呢？大蠻致的步驟如煉下：旺1、確銜立目標(biāo)；怨2、探剃尋完成目標(biāo)踩的各種途徑隙；獅3、選債定最佳的完誕成方式；住4、將甚最佳途徑轉(zhuǎn)偷化成月/周贊/日的工作均事項(xiàng)；程5、編刷排月/周/驚日的工作次岔序并加以執(zhí)電行；艷6、定飲期檢查目標(biāo)四的現(xiàn)實(shí)性以繁及完成目標(biāo)吊的最佳途徑百的可行性。按鹽目標(biāo)潮如何制訂，困我們已在前列面的內(nèi)容進(jìn)驗(yàn)行了說明；訓(xùn)至于如何制性訂并檢查計(jì)器劃，我們會(huì)改在后面的章真節(jié)中詳細(xì)地骨闡述。角有了雄計(jì)劃，就必?fù)蹴氂行袆?dòng)。廳行動(dòng)是一件脂了不起的事欄，我們請(qǐng)大映家記?。鹤?、切厚實(shí)實(shí)行你的緒計(jì)劃和創(chuàng)意掀，以便發(fā)揮東它的價(jià)值，何不管主意有選多好，除非抄真正身體力悉行，否則永英遠(yuǎn)沒有收獲咸。廳2、實(shí)膛行時(shí)心理要掩平靜，估計(jì)績(jī)困難、做好購(gòu)準(zhǔn)備、及時(shí)撿調(diào)整。旋美國(guó)頁的成功學(xué)家煙格林演講時(shí)搶，時(shí)常對(duì)觀常眾開玩笑地幣說，美國(guó)最恥大的快遞公您司——聯(lián)邦遺快遞，其實(shí)驕?zhǔn)撬l(fā)明的往。他不說假好話，他的確怖有過這個(gè)主快意。但是我原們相信世界輕是至少還有釘一萬個(gè)和他朽一樣的創(chuàng)業(yè)守家，也想到哭同樣的主意科。60年代賞格林剛剛起剩步，在全美恩為公司間做弱撮合工作，淋每天都生活走在趕截止日妻期、并在限猜時(shí)內(nèi)將文件漠從美國(guó)的一幣端送一另外代一端的效率龜縫隙中。當(dāng)割時(shí)格林曾經(jīng)熊想到，如果航有人能夠開籠辦一個(gè)能夠明將重要文件萌在24小時(shí)建之內(nèi)送到任閉何目的地的僻服務(wù)，該有言多好！這想戚法在他腦海加中駐留了好尸幾年……一紋直到有一個(gè)化名叫弗列德零·史密斯銷的家伙真的濟(jì)把這主意轉(zhuǎn)武換為實(shí)際行憤動(dòng)。棗這個(gè)栽故事的教訓(xùn)蠻是：成功地帝將一個(gè)好主北意付諸實(shí)踐準(zhǔn)，比在家空狂想出一千個(gè)婆好主意要有禍從價(jià)值得多耳。蓮3.3臨原則之三哈：分清工作傻的輕重緩急狹消請(qǐng)看止下面的行事串次序，看看半你自己平時(shí)絕喜好用哪種杜方式？務(wù)1、先咱做喜歡做的嶄事，然后再術(shù)做不喜歡做降的事。胡2、先仁做熟悉的事危，然后再做超不熟悉的事川。隙3、先物做容易的做憶，然后再做能難做的事。醉零4、先鵲做只需花費(fèi)謠少量效率即厚可做好的事本，然后再做魚需要花費(fèi)大倚量效率才能搖做好的事。赴畢5、先剩處理資料齊蠢全的事，然吹后再處理資表料不全的事屑。授6、先聾做已排定效叫率的事，然主后再做未經(jīng)鄭排定效率的孕事。窯7、先功做經(jīng)過籌劃渾的事，然后雄再做未經(jīng)籌水劃的事。擾8、先盈做別人的事催，然后再做總自己的事。浮晚9、先雄做緊迫的事湊，然后再做市不緊要的事姐。守10、僵先做有趣的鵲事，再做枯罰燥的事。枕11、濾先做易于完岸成的整件事博或易于告一隆段落的事，椅然后再做難毯以完成的整遍件事或難以擾告一段落的真事。規(guī)12、擁先做自己所甲尊敬的人或巧與自己關(guān)系淺密切的利害仿關(guān)系的人所調(diào)拜托的事，懂然后再其他哲人所拜托的孩事。樹13、紡先做已發(fā)生燕的事，后做責(zé)未發(fā)生的事短。莊以上哪的各種行事吊準(zhǔn)則，從一辰定程度上說歪大致上都不街符合有效的渴效率管理的爪要求。我們臭既然是以目紡標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為檔導(dǎo)向，那么差在一系列以艷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為騙依據(jù)的待辦紐事項(xiàng)中，到皆底哪些應(yīng)該胡先著手處理誘，哪些可以樹拖后處理，襲哪些甚至不勇予處理？一撕般認(rèn)為是按土照事情的緊哪急程度來判陵斷。假如愈啦是緊迫的事賠，其重要性解愈高，愈不耍緊迫的事，類其重要性愈殼低，則依循奧上面的判斷蓮規(guī)則?？墒歉旁诙鄶?shù)情況環(huán)下，愈是重施要的事偏偏舊不緊迫。例嬌如參加管理旨技能培訓(xùn)、蛾向上級(jí)提出錘改進(jìn)營(yíng)運(yùn)方膚式的建議、好培養(yǎng)接班人瓣等等。如果慨我們按事情仿的“緩急程槽度”辦事的咱話，不但使盛重要的事情藍(lán)的履行遙遙腦無期，而且朗經(jīng)常使自己蘇處于危機(jī)或瑞緊急狀態(tài)之將下，最大的牲惡果是原本口重要不緊急報(bào)的事必然會(huì)敞轉(zhuǎn)化為重要衰又緊急的事副。舉個(gè)例子笛來說，所有參的主管都承禽認(rèn)（包括我勁們業(yè)務(wù)工作隸人員），業(yè)控務(wù)報(bào)告是一將件極其重要范的事，但若亡現(xiàn)在距離上招交業(yè)務(wù)報(bào)告叫的效率尚有技一個(gè)月的話蘿，則一般人陡大概不會(huì)把石它視為“今珍天應(yīng)該做的個(gè)事”，更不累會(huì)把它視為牽“今天必須刺做的事”，鬼既然今天可缺以不做這件韻事，那么就軟可以不斷地爛拖延下去。盯直到截止日返期的數(shù)幾天所，他們才如料臨大敵般地濟(jì)處理“緊急爐事件”，結(jié)資果不是遲交念了報(bào)告，就捕是草率應(yīng)付終了事。經(jīng)過柳一番掙扎脊之后，他們丈可能會(huì)信誓誦旦旦地下決脆心：下次一窮定要將業(yè)務(wù)戴報(bào)告提前準(zhǔn)納備好！但是密除非能夠徹辯底地改變按尋“緩急程度是”辦事的習(xí)母慣，否則到數(shù)了下一次而成極有可能重突蹈覆轍。大胳家還記得“駝波特的故事鄉(xiāng)”嗎？波特希的問題恐怕嶼就在于此。傻庭因此板，我們認(rèn)為奏：處理事情呆優(yōu)先次序的戴判斷依據(jù)是丑事情的“重建要程度”。塞所謂“重要撇程度”，即兩指對(duì)實(shí)現(xiàn)目計(jì)標(biāo)的貢獻(xiàn)大尿小。提請(qǐng)注砌意：雖然有違以上的理由氧，我們也不主應(yīng)全面否定航按事情“緩襯急程度”辦妄事的習(xí)慣，痛只是需要強(qiáng)亂調(diào)的是，在蹦考慮行事的味先后順序時(shí)拜，應(yīng)先考慮園事情的“輕繡重”，再考鍋慮事情的“飼緩急”——漢也就是我們撓通常采用的波“第二象限免組織法”。浙敘我們平以下面的效到率管理的方討法來探討“氏急事”與“姐要事”的關(guān)辟系，請(qǐng)看四超象限圖：?jiǎn)〉谝蝗邢笙奘侵匾酚旨逼鹊氖掠?。諸如應(yīng)付營(yíng)難纏的客戶惜、準(zhǔn)時(shí)完成薄工作、住院婦開刀等等。剃這是考驗(yàn)我爭(zhēng)們的經(jīng)驗(yàn)、貢判斷力的時(shí)齒刻，也是可銀以用心耕耘迎的園志。如津果荒廢了，達(dá)我們很會(huì)可游能變成行尸卷走肉。但我涉?zhèn)円膊荒芡曈?，很多重制要的事都是押因?yàn)橐煌显俜彝匣蚴虑吧贉?zhǔn)備不足，抽而變成迫在雜眉睫。土第二膚象限是重要現(xiàn)但不緊急的瓦事。主要是滿與生活品質(zhì)啟有關(guān)，包括罪長(zhǎng)期的規(guī)劃屢、問題的發(fā)違掘與預(yù)防、凝參加培訓(xùn)、押向上級(jí)提出蝦問題處理的屠建議等等。閃荒廢這個(gè)領(lǐng)嶼域?qū)⑹沟谝粨煜笙奕找鏀U(kuò)暖大，使我們擾陷入更大的姻壓力，在危斗機(jī)中疲于應(yīng)縣付。反之，跌多投入一些靈效率在這個(gè)泊領(lǐng)域有利于真提高實(shí)踐能泄力，縮小第約一象限的范濃圍。做好事夏先的規(guī)劃、乞準(zhǔn)備與預(yù)防開措施，很多辨急事將無從宏產(chǎn)生。這個(gè)晨領(lǐng)域的事情染不會(huì)對(duì)我們驚造成催促力疫量，所以必乖須主支去做密，這是發(fā)揮顆個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力鈔的領(lǐng)域。跌第三幣象限是緊急家但不重要的筑事。表面看撐似第一象限終，因?yàn)槠惹袝灥暮袈晻?huì)讓騾我們產(chǎn)生“復(fù)這件事很重室要”的錯(cuò)覺制——實(shí)際上織就算重要也克是對(duì)別人而拋言。電話、謎會(huì)議、突來原訪客都屬于遼這一類。我礦們花很多效趁率在這個(gè)里宰面打轉(zhuǎn)，自漏以為是在第舟一象限，其尋實(shí)不過是在佳滿足別人的肅期望與標(biāo)準(zhǔn)起。勇第四刷象限屬于不裕緊急也不重俗要的事。簡(jiǎn)絕而言之就是渡浪費(fèi)生命，搞所以根本不萬值得花半點(diǎn)尋效率在這個(gè)牧象限。但我剛們往往在一崖、三象限來鈴回奔走，忙徒得焦頭爛額振，不得不到棵第四象限去供療養(yǎng)一番再津出發(fā)。這部明分范圍倒不僚見得都是休按閑活動(dòng)，因筆為真正有創(chuàng)糟造意義的休扭閑活動(dòng)是很脖有價(jià)值的。釣然而向閱讀怕令人上癮的枝無聊小說、骨毫無內(nèi)容的席電視節(jié)目、晚辦公室聊天刃等。這樣的并休息不但不留是為了走更弱長(zhǎng)的路，反晶而是對(duì)身心摘的毀損，剛仔開始時(shí)也許退有滋有味，盆到后來你就撇會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)涌是很空虛的漁。碎現(xiàn)在眨你不妨回顧扎一下上周的氏生活與工作花，你在哪個(gè)權(quán)象限花的效您率最多？請(qǐng)及注意，在劃歲分第一和每避三象限時(shí)要扶特別小心，臣急迫的事很智容易被誤認(rèn)儲(chǔ)為重要的事遮。其實(shí)二者拼的區(qū)別就在測(cè)于這件事是外否有助于完孕成某種重要驅(qū)的目標(biāo)，如確果答案是否閥定的，便應(yīng)闖歸入第三象遺限。罵請(qǐng)思趙考下面的問述題：渠你是烤否“知道”引在哪一方面班如果持續(xù)有舍優(yōu)異的表現(xiàn)芹，對(duì)個(gè)人生賭活或工作會(huì)挨有積極的意蝦義？仙這個(gè)嘗問題問過數(shù)調(diào)千人，發(fā)現(xiàn)刊絕大多數(shù)答慚案可歸類如渴下：范1、改葬善人際關(guān)系價(jià)。量2、改刊善事先準(zhǔn)備綁工作。眉3、更掠周詳?shù)匾?guī)劃鄙與組織。銀4、善蔥待自己。勝5、抓陣住機(jī)會(huì)?；?、充揉實(shí)自我。革6、增浪進(jìn)能力。駱這些厲都屬于第二助象限，因此型也都是重要野的事。如果部你的答案也瞎屬于這七項(xiàng)俱，為什么不戀身體力行呢礙？征大家好！我落們已經(jīng)學(xué)習(xí)活了效率管理梅的原則系列想之一和之二囑，現(xiàn)在給大禍家做一測(cè)試要，看看你在漲做事情的急傭迫性上是什現(xiàn)么樣的情況殲。圓急迫性培指數(shù)測(cè)驗(yàn)少選取鄙出你最可能既作出的反應(yīng)刮行為或態(tài)度課（A=從不按；B=有時(shí)別候；C=常觸常）中1、我收在壓力之下層表現(xiàn)最好。亦（）杏2、我臂常歸咎外在責(zé)環(huán)境太匆忙韻或緊張，以丙致無法作深跡入的自我反頁省。（）肆摧3、我既常因周圍的政人或事動(dòng)作帳太慢而不耐老煩。我討厭憂等待或排隊(duì)和。（）餓鐘4、我談休息時(shí)會(huì)覺考得不安。尸（）狐5、我玉似乎永遠(yuǎn)在義趕效率。撤（）紀(jì)6、我基常為了完成閥某項(xiàng)事情而盟拒人于千里喜之外。（估）脾7、我慎只要片刻沒孤和辦公室聯(lián)柿系就覺得不箱安。（死）朋8、我砍在做一件事疲時(shí)常會(huì)想到徒另一件事。奇（）箱9、我聞處理危機(jī)時(shí)薪表現(xiàn)最好。茫（）胸10、戶處理突發(fā)狀習(xí)況的興奮感稼，似乎比慢三工出細(xì)活更鼻讓我覺得有怪成就。（拉）掃11、筑我常為了處亞理突發(fā)狀況丙，犧牲和親慌友共處效率嘆。（）患津12、就當(dāng)我為了處案理突發(fā)狀況撥，必須取消材約會(huì)或中途姓離開，我認(rèn)冠為別人應(yīng)該皆能諒解。政（）務(wù)13、馳我覺得處理響突發(fā)狀況讓狐一天的生活頑更有意義。欲（）駕14、覺我常邊工作仇邊吃飯。竿（）污15、臉我一直認(rèn)為閥總有一天能趟做我真正想味做的事情。遮（）剩16、抓一天下來辦寇公桌上“已巧辦”文件如述果堆得高高慚的，我會(huì)很英有成就感。叮（）快“A竊”總數(shù)：縫“B”總數(shù)酸：“C”無總數(shù)：總餃得分：昏（A=索0分；B=賓2分；C=餓4分）票0到25分洪屬于低度急量迫性心態(tài)，礎(chǔ)26到45特分屬于強(qiáng)烈屈急迫性心態(tài)損，46分以頌上已經(jīng)到了京嚴(yán)重急迫性島的程度?；?.4復(fù)原則之四博：合理地安罩排效率壤首先回我們來看看時(shí)穆爾的故事牌：訴案例大穆爾于19參39年大學(xué)盯畢業(yè)后，在賊哥利登油漆乏公司找到業(yè)反務(wù)員的工作遲。當(dāng)時(shí)的月遭薪是160冬美元，但滿梁懷雄心壯志脊的他仍擬定邁了一個(gè)月薪局1000美白元的目標(biāo)。蹄當(dāng)穆爾逐漸逆對(duì)工作感到漁得心應(yīng)手后鮮，他立即拿瘋出客戶資料抗以及銷售圖肚表，以確認(rèn)婆大部分的業(yè)邪績(jī)來自哪些疊客戶。他發(fā)膽現(xiàn)，80%柔的業(yè)績(jī)都來直自于20%吵的客戶中，賀同時(shí)，不管超客戶的購(gòu)買龜量大小，他量花在每個(gè)客吩戶身上的效促率都是一樣根的。于是，產(chǎn)穆爾的下一問步就是將其糊中購(gòu)買量最荷小的36個(gè)到客戶退回公醒司，然后全是力服務(wù)其余鉤20%的客聚戶。司結(jié)果收如何？第一竿年，他就實(shí)巡現(xiàn)了月薪1浮000美元抖的目標(biāo)，第遞二年便輕易糞地超越了這寄個(gè)目標(biāo)，而戲成為美國(guó)西粒海岸數(shù)一數(shù)揉二的油漆制禾造商。最后部還當(dāng)了凱利掀穆爾油漆公咳司（Kel梯ly-Mo漫oreP虧aint鉛Compa粱ny)的董辛事長(zhǎng)。債這個(gè)漏故事除了告餐訴我們樹立添正確的目標(biāo)唱的重要性，袍還體現(xiàn)了巴溜列特定律（獅也稱80/沈20原理）播：總結(jié)果的疾80%是由冤總消耗效率閣中的20%伍所形成的符按事易情的“重要融程度”編排退行事優(yōu)先次倆序的準(zhǔn)則是借建立在“重鉆要的少數(shù)與畝瑣碎的多數(shù)配”的原理的渠基礎(chǔ)上。舉拍例說明：樣80乳%的銷售額劑是源自20扯%的顧客；誦創(chuàng)80冬%的電話是胖來自20%扭的朋友；尿80英%的總產(chǎn)量叫來自20%漸的產(chǎn)品；錄80斷%的財(cái)富集旨中在20%盡的人手中；惜……姿再舉殿個(gè)例子，傳功統(tǒng)式的電冰三箱在結(jié)構(gòu)上鹿，冷凍庫是鉤位于上端，咐冷藏庫則位疊于下端。當(dāng)芒你使用冷凍謎庫時(shí)，則往括往非下蹲不治可。不幸的煉是我們使用沉冷凍庫的機(jī)潑率高達(dá)80豆%，使用冷睡凍庫的機(jī)率提只有20%歇，致使我們楊許多家庭婦貼女在使用電目冰箱時(shí)往往亮因蹲下次數(shù)召過多而感腰平酸背疼?；庞诖?，某家嗽電器公司在紛電冰箱的設(shè)晝計(jì)上做了修鉛改，將冷藏秧庫與冷凍庫獲的位置做了傻對(duì)調(diào)，這種魄新型的電冰打箱大大地減虹少了下蹲的其次數(shù)。不難扯發(fā)現(xiàn)，這種等設(shè)計(jì)就是利芬用了80/籍20原理。未勤80列/20原理星對(duì)我們的一放個(gè)重要啟示聯(lián)便是：避免正將效率花在乎瑣碎的多數(shù)刺問題上，因反為就算你花腎了80%的綠效率，你也耽只能取得2棗0%的成效扭。所以，你辦應(yīng)該將效率寺花于重要的非少數(shù)問題上欣，因?yàn)檎莆站诉@些重要洽的少數(shù)問題夸，你只需花怠20%的效跡率，即可取倍得80%的補(bǔ)成效。乳掌握牢重點(diǎn)可以讓齊你的工作計(jì)嘉劃不致偏差兔。一旦一項(xiàng)雪工作計(jì)劃成竟為危機(jī)時(shí)，撫犯錯(cuò)的幾率昌就會(huì)增加。積我們很容易講陷在日常瑣絨碎的事情處敵理中；但是從有效進(jìn)行效龍率管理的人請(qǐng)，總是確保駝最關(guān)鍵的2槽0%的活動(dòng)競(jìng)具有最高的咱優(yōu)先級(jí)?？?.5致原則之五其：與別人的棚效率取得協(xié)灑作罷任何濕人類的組織耀，不論大小豈，都有其周肥而復(fù)始的節(jié)森奏性、周期秤性；而我們義作為社會(huì)或今是團(tuán)體組織接中的一員，縮毫無疑問地節(jié)要與周邊部觸門或人發(fā)生海必然的聯(lián)系襲。在這種情金況下，我們蟲需要互相尊數(shù)重對(duì)方的效漸率安排，也割就是說要與嘴別人的效率悔取得協(xié)作。蘿秒認(rèn)清顏并適應(yīng)組織拐的節(jié)奏性與銳周期性是成由功的要素。獨(dú)你也許擁有贈(zèng)全世界最偉鴉大的廣告構(gòu)評(píng)想，但是如筒果你在各公援司都已經(jīng)做丙完廣告預(yù)算寶后才提出你顛的構(gòu)想，你譯可能就不會(huì)果有太好的運(yùn)奉氣，可能要梯等到幾個(gè)月幸后，你的構(gòu)宿想才會(huì)被慎羊重考慮，甚墳至可能會(huì)一酬不小心扔到通垃圾桶里去飾！粉同樣移地，當(dāng)我們恭需要到某一踏部門去參觀侄學(xué)習(xí)，也需頌要提前與該箭部門人員進(jìn)能行預(yù)約，雙置方共同達(dá)成偽一個(gè)有關(guān)效晉率、地點(diǎn)、火人員安排等蒜等的約定。軌否則，突如指其來的打擾賽會(huì)令對(duì)方措土手不及，甚酸至有可能將和你拒之門外圍！優(yōu)大家碧想想，我們使是不是也在械經(jīng)常抱怨外沾部的打擾（受電話、來訪漆等）、突發(fā)臉事件！既然煌如此，我們果是不是也應(yīng)株該站在對(duì)方音的角度考慮拆問題，嚴(yán)格王要求自己，推提前做好計(jì)乎劃與安排，遵與他人的效寒率取得協(xié)作譜，少一份慌膠亂，多一份甜從容！端2.6鐵原則之六看：制定規(guī)則呢、遵守紀(jì)律孕隙我們?nèi)赵诔砷L(zhǎng)的過旦程中，常被姑各種紀(jì)律所秘束縛，“沒葡有規(guī)矩、不拐成方園”，峰因?yàn)橛屑o(jì)律蘆，我們才有共秩序。在效死率管理中，頃我們同樣強(qiáng)很調(diào)紀(jì)律與規(guī)倒則。鈔世界鏈著名的音樂壽家莫扎特通你常被描述成顏輕率而任性呆的天才，然扎而他從15撤歲到過世為糕止，終其一短生的作曲數(shù)嚼量都是非常濁固定的，甚洽至可以用代幼數(shù)程式來計(jì)騎算。莫?dú)v史仆學(xué)家梅爾·因克朗茲勃呆美在辦公室里寬的每個(gè)早上坡都寫10封影信；杰出的擁演說學(xué)家喬聰·查伯納教壺授要求手下慚的電話行銷果人員每個(gè)星店期一、二都燈要打13個(gè)陶電話，星期劉三、四則是映12個(gè)，星切期五則是用杜來打電話給繭這個(gè)禮拜沒岔有聯(lián)絡(luò)上的黨人。競(jìng)很多死作家固定在到每天某個(gè)時(shí)拾段工作，而檔且在停筆前例必須完成一虧定的字?jǐn)?shù)。絮這個(gè)方法很默有效，假如奮你養(yǎng)成每天次寫1000渣字的習(xí)慣，蛙連續(xù)一個(gè)月天后，寫10樓00字便易創(chuàng)如反掌。接汁著你可以增品加字?jǐn)?shù)到大剝概1200瞞字，過十幾遺天后，或許香可再增加幾闊百字。哨因此疲，我們說，沒制定規(guī)則、輛遵守紀(jì)律的蠢核心主要體炊現(xiàn)在以下三孔個(gè)方面：駛1囑、在進(jìn)行工城作的時(shí)候，習(xí)一定要念念掙不忘這個(gè)工燙作應(yīng)于何時(shí)捷截止。蕉2、英即使外部沒潔有規(guī)定截止之的日期，自趕己也要樹立副一個(gè)何時(shí)完賠成的目標(biāo)。歸緣3、菌由于不得已克原因而不能桌按期完成時(shí)艷，一定要提肉前悄和相關(guān)思部門取得聯(lián)辯系，將影響邀縮小在最小堤范圍內(nèi)漸。塵在我們談具臥體的效率管傭理的方法與洪技巧之前，答先要有必要葡分析一下自劇己使用效率費(fèi)的方式和狀粘況。寶3.2也.1分析謹(jǐn)自己使用效傷率的方式和朋狀況訓(xùn)大多惜數(shù)人不喜歡確好好地了解緞自己，逃避斥現(xiàn)實(shí)比觀察爛及解釋我們凳的行為更容延易。面對(duì)自驅(qū)己并客觀地斜制定我們對(duì)克效率的使用悔，需要巨大記的勇氣。而駁若你愿意花賄一個(gè)星期做杯這種功夫，暖將毫無疑問籌地發(fā)現(xiàn)，這栽是一種有益蠟的經(jīng)驗(yàn)。稍下面攏的練習(xí)將顯侍示你以你的食效率與生命憶真正去做的政許多相關(guān)事腿項(xiàng)。在本項(xiàng)膠練習(xí)中列有舉一個(gè)你在一兄星期內(nèi)花費(fèi)韻效率的清單盤。這里要強(qiáng)球調(diào)的這不是檔一個(gè)要你計(jì)鹿算每一分鐘刊的“效率難僵題”練習(xí)，右而是要求你鉆記錄下一星暢期每隔半小鍋時(shí)的所有活翼動(dòng)。請(qǐng)記住鄰：哈效率管理并禍沒有什么高釀超的技巧，厭關(guān)鍵就在于首持之以恒。萄坦接下松來就請(qǐng)按部攝就班地完成式如何進(jìn)行效摩率使用清單珍的分析，之店后，你會(huì)考船慮到一些問靜題，尋找指喬引你更適當(dāng)例的運(yùn)用你的恢效率的答案欠。臭請(qǐng)先看改表一和表二忌：進(jìn)表一：樂效率使用清奮單表效率浙統(tǒng)計(jì)產(chǎn)項(xiàng)目活橡動(dòng)出每星期估計(jì)吵花費(fèi)的效率樓（小時(shí)）萌每星期實(shí)際高花費(fèi)的效率予（小時(shí)）盞上兩項(xiàng)效率朗的差額（小痰時(shí)）占每場(chǎng)星期的總效性率的百分比撐（%）傍一、公彈務(wù)活動(dòng)榨1上更下班畫2開火會(huì)團(tuán)3打臥電話幣4閱唉讀文件、整鏟理通信坑5幫婆助下屬辱6接撥待賓客炕7向奧上級(jí)匯報(bào)飯8公份務(wù)出差榆9拜記訪客戶蟻10治其它工作上準(zhǔn)的活動(dòng)小計(jì)刺二、個(gè)牲人活動(dòng)婚11窄整理儀容閃12淘飲食粒13輸睡覺小計(jì)夾三、家膚庭活動(dòng)咬14扁煮飯痕15朋洗熨衣服碰1逮6打掃房宋屋音17盛雜務(wù)與家事蛛榴18瑞賣雜物父19麻其它的逛街壟活動(dòng)樹20鑒繳款滋21叨看孩子規(guī)22遍宗教活動(dòng)法23吉家庭外出孤24逮家庭溝通晉25繡其它家庭活銅動(dòng)小計(jì)犧四、休閘閑活動(dòng)巖26改聽廣播與音痕樂森27由看電視駛28寫休閑閱讀齡29談嗜好呈30瘋觀看比賽精31刊運(yùn)動(dòng)頌32腹休閑旅游膜33瓣聚會(huì)與社交哲站34歇其它休閑活梨動(dòng)塞35棵其它活動(dòng)小計(jì)弦效率統(tǒng)艇計(jì)(小時(shí))竊姨表二：既一星期效率廈日志與簡(jiǎn)略仗分析表效率刻周一周沙二周三帥周四周五耽周六周驅(qū)日活動(dòng)標(biāo)腦號(hào)效率小舊計(jì)滴7:00蔬1上下位班壩7:3暫02開項(xiàng)會(huì)財(cái)8:0鴨03打抹電話瑞8:3朽04閱餃讀文件、整米理通信碰9:0情05幫第助下屬蕉9:3潮06接送待賓客昂10:低007儲(chǔ)向上級(jí)匯報(bào)劑呢10:蜓308尤公務(wù)出差瞎11:撓009牢拜訪客戶帥11:匯3010粥其它工作朗上的活動(dòng)期12:雕0011湊整理儀容鄉(xiāng)撈12:魂3012奏飲食匪13:熊0013索睡覺俊13:統(tǒng)3014來煮飯?jiān)?4:其0015獻(xiàn)洗熨衣服棟肉14:慌3016吉打掃房屋愚碧15:破0017虧雜務(wù)與家鹿事蠅15:始3018疾賣雜物述16:配0019閱其它的逛跨街活動(dòng)道16:欠3020沸繳款仔17:揭0021鞠看孩子毯17:命3022糾宗教活動(dòng)們牽18:式0023營(yíng)家庭外出照出18:線3024謹(jǐn)家庭溝通診役19:悉0025暫其它家庭洲活動(dòng)腫19:猛3026判聽廣播與穩(wěn)音樂隸20:喇0027感看電視雕20:君3028崇休閑閱讀羞蕩21:網(wǎng)0029溪嗜好坡21:結(jié)3030跳觀看比賽航標(biāo)22:下0031森運(yùn)動(dòng)哄22:雞3032蓬休閑旅游賣秒23:養(yǎng)0033事聚會(huì)與社拴交秩23:跌3034訓(xùn)其它休閑琴活動(dòng)告24:祝0035圾其它活動(dòng)吐劫實(shí)施步采驟：屈1、熟檔悉并準(zhǔn)備一鵝份“效率使偏用清單表”山（如表一）違。這份假設(shè)孩的清單是效姥率先生所作庫，效率先生謠，35歲，紐銷售經(jīng)理，扮有兩個(gè)孩子移，太太也是熱職業(yè)婦女，外所以效率先竟生也分擔(dān)了夢(mèng)一些家務(wù)。證呆2、在償表一中效率紗先生列出約卸30項(xiàng)每星主期中的主要沖活動(dòng)，并分健成五或六類且。希望你按取表一的要求千類似地列出泛公務(wù)活動(dòng)、次個(gè)人活動(dòng)、講家庭活動(dòng)與播休閑及其它肉活動(dòng)等類3煌0余項(xiàng)，但藥你的分類與肅活動(dòng)可能與摔效率先生很居不一樣。滴3、在圍列出在所有貸活動(dòng)并予以再分類后，將亂每一活動(dòng)按套順序編號(hào)，閑如表一。臨4、準(zhǔn)曾備一份的“老一星期日志舉與簡(jiǎn)略分析林表”（如表腿二），將表輩一中的活動(dòng)滿對(duì)應(yīng)地列在擾表二中。此5、在述下周一開始儀的時(shí)候，請(qǐng)治注意隨時(shí)攜跡帶你的表二必，每半小時(shí)佩在表二的適豪當(dāng)位置記上如該活動(dòng)的號(hào)蝕碼。例如效妙率先生星期疑一上午7點(diǎn)洽到7點(diǎn)半穿肢衣服去上班回，他就把編橋號(hào)11記在喇星期一上午愧7點(diǎn)的空格鑄里。角6、該雄星期結(jié)束時(shí)溉，表二的所小有空格都應(yīng)從該有一個(gè)號(hào)壁碼。現(xiàn)在統(tǒng)猾計(jì)每一項(xiàng)活垃動(dòng)出現(xiàn)的次尺數(shù)。例如效塑率先生在效乎率表上第二而項(xiàng)活動(dòng)出現(xiàn)貿(mào)了15次，濤即表示他花識(shí)了7個(gè)半小晚時(shí)在工作時(shí)雄打電話。因踏此效率先生殖要在打電話陵這一欄的“店效率小計(jì)”服中記上7.牢5。依上述康方法填滿表批二，直到“消效率小計(jì)”蝴中都有一個(gè)宋數(shù)目字（可悟能是零）。糞罩7、然饒后把表二中稀的“效率小干計(jì)”填到表燃一的“每星戲期實(shí)際花費(fèi)助效率”上。螞擱8、將里“每星期估園計(jì)花費(fèi)效率踏”減“每星濾期實(shí)際花費(fèi)碗效率”的余稅數(shù)填在表一調(diào)的“上兩項(xiàng)師效率的差額助”上。如果悉是負(fù)數(shù)，表狼示你花費(fèi)在染該活動(dòng)上的團(tuán)效率多于你叢的估計(jì)；如寶果是正數(shù)，佳則正好相反光。鬼9、為煌每項(xiàng)活動(dòng)算弄出“占每星錢期總效率的贈(zèng)百分比”，牽公式如下：直殖百分比器（%）=（哥每星期實(shí)際艱花費(fèi)效率÷蔑168）×對(duì)100蒼10、商檢查數(shù)目字踏?！懊啃瞧谄麑?shí)際花費(fèi)效蓮率”的總計(jì)沫應(yīng)該等于1衡68，而“殺占每星期總概效率的百分幅比”的總計(jì)兵應(yīng)該是10諷0%。若有裂些微差異，嘉不必?fù)?dān)心。幅本項(xiàng)練習(xí)的驗(yàn)?zāi)康脑谟陲@綿示你的效率乖去處，而不插是一項(xiàng)講精森確的練習(xí)。意腎11、谷再把每一類列所有活動(dòng)的羽數(shù)目字相加倡，并分門別車類制成一表原，可對(duì)你如亮何使用效率自有更明顯的洲印象。效率福先生的總結(jié)公清單如表三蝦：洪表三冊(cè)一星期效率友總結(jié)表效摟率統(tǒng)計(jì)劣項(xiàng)目活柜動(dòng)每星期崖估計(jì)花費(fèi)的差效率（小時(shí)獵）每星期賣實(shí)際花費(fèi)的黑效率（小時(shí)敏）上兩項(xiàng)角效率的差額竊（小時(shí)）禁占每星期的政總效率的百蠶分比（%）訪康公務(wù)活宜動(dòng)小時(shí)4給550辰-529腦.8%扶個(gè)人活任動(dòng)小時(shí)4黨540港523.酬8%派家庭活寺動(dòng)小時(shí)3臂246眾-142錯(cuò)7.4%瓜休閑活月動(dòng)小時(shí)4勁027.撤512.享516.狡4%斯其它活竭動(dòng)64圖.51.初52.6昏%扔效率總廚計(jì)168舒168湊0100湯%冶一旦你侄完成了效率糕使用清單，桿并對(duì)資料完泄成通曉，下轎一步就是應(yīng)戚用這份信息杜，幫助你在評(píng)未來把效率昌使用得更好悲。毫無疑問車地，你真的劍會(huì)有一些驚孔訝，可能它悶們并不全讓坦你愉快。鎮(zhèn)現(xiàn)在嘩，請(qǐng)你完成盡誠(chéng)實(shí)地做到譜下列練習(xí)。盯拿出幾張紙風(fēng)、你的效率泛使用清單以炕及你寫下來撿的目標(biāo)，詳枝細(xì)考慮后，道寫出你對(duì)下岔列問題的答柴案：簡(jiǎn)1、我給如何浪費(fèi)我塵的效率？未版來有何算途惹徑可預(yù)防或包減低效率的繡浪費(fèi)？到2、我軋如何浪費(fèi)別海人的效率？毛我浪費(fèi)了誰偷的效率？我待應(yīng)如何預(yù)防秘不使其發(fā)生裹？香3、哪給些活動(dòng)我現(xiàn)貧在可以減少未、不予考慮避或交給別人保做？佛4、別億人如何浪費(fèi)耀我的效率？蔑未來有沒有適方法減少或茶排除其發(fā)生臂？如果有的磚話，是什么夏方法？枝5、我歇做的哪些事柴既重要又緊禾急？切6、我集做的哪些事緊對(duì)我的目標(biāo)姥很重要？嗽7、我訴是否花費(fèi)效民率追求那些款對(duì)我很重要激的事？如果叔沒有，原因鋼何在？如果詢有，是哪些丘事？堵這些慘問題的答案音應(yīng)能提供許揀多使你將效伙率使用得更鞏理想的構(gòu)想宗。每6個(gè)月到做一份一星蜻期效率使用微清單，也是瓶極佳的構(gòu)想煙，第二次做裳的時(shí)候就輕惑松多了。你癥知道如何做四，就不會(huì)感殃到吃驚。在需努力擬定計(jì)剩劃與設(shè)定目路標(biāo)之后，你兵大概會(huì)發(fā)現(xiàn)眉你的效率管漆理技巧有了撥進(jìn)展。黎新的輕壞習(xí)慣在根雷深蒂固之前霉，即可迅速惑暴露并加以壇排除。如同口薩繆爾·約相翰生所言：孔“習(xí)慣的束哥縛平常是感載覺不出來的竹，等到發(fā)現(xiàn)置時(shí)又已經(jīng)變桶得難以破除鈴了。”定期尖使用清單，石使你有一個(gè)艘更好的機(jī)會(huì)鏡打破那些束槽縛。封第七章、如出何制定計(jì)劃屯]隙在我們對(duì)自屢己效率使用溪的方式和狀忍況有了一個(gè)齡初步的了解污后，就可以鋤根據(jù)部門/啊個(gè)人的工作百/生活目標(biāo)螺來制訂計(jì)劃到了。首先，逢讓我們對(duì)計(jì)姑劃的基礎(chǔ)概黨念有一些認(rèn)握識(shí)：賽3.2蝦.1計(jì)劃勢(shì)的類型葉分類搭標(biāo)準(zhǔn)類型障糞按廣度引分級(jí)戰(zhàn)略性礦計(jì)劃、作業(yè)耍性計(jì)劃違按效率松框架分暫短期計(jì)為劃、長(zhǎng)期計(jì)革劃慨按明確燒性分映具體性安計(jì)劃、指導(dǎo)濃性計(jì)劃抖夜應(yīng)用于組織寇，為之設(shè)立丟總體目標(biāo)和賺尋求組織在遞環(huán)境中地位嚇的計(jì)劃成為懷戰(zhàn)略計(jì)劃；箭而規(guī)定目標(biāo)提如何實(shí)現(xiàn)的符細(xì)節(jié)的計(jì)劃昂稱為作業(yè)計(jì)態(tài)劃。戰(zhàn)略計(jì)掃劃趨向于覆鄉(xiāng)蓋較久的效辮率間隔，通語常以年為單寫位，涉及較賽寬的領(lǐng)域和駁不規(guī)定具體襲的目標(biāo)；作核業(yè)計(jì)劃趨向鄙于覆蓋較短葵的效率間隔熟，如月度計(jì)開劃、周計(jì)劃騰、日計(jì)劃，轟主要偏重于鏡實(shí)現(xiàn)的方法移。幟短期計(jì)劃與鴉長(zhǎng)期計(jì)劃皮短期渠是指一年以尸內(nèi)的期間；烈長(zhǎng)期一般超鬼過5年以上鉛；而中期界例于兩者之間浮。踩具體計(jì)劃與凍指導(dǎo)性計(jì)劃程具體項(xiàng)的計(jì)劃具有呆明確規(guī)定的晌目標(biāo)，不存永在容易引起降誤解的問題骨；指導(dǎo)性計(jì)精劃只規(guī)定一癢些一般的方汪針，指出重趟點(diǎn)而不限定村在特定的行嶺動(dòng)方案上。貴例如一個(gè)增歷加利潤(rùn)的具稀體計(jì)劃，可犯能具體規(guī)定盯在未來6個(gè)羽月中，成本控要降低4%寇，銷售額增野加6%；而啞指導(dǎo)性計(jì)劃齊也許只提出秋未來6個(gè)月養(yǎng)使利潤(rùn)增加插5%—10打%。顯然，福指導(dǎo)性計(jì)劃半具有內(nèi)在的府靈活性，具新體計(jì)劃則更部具有明確性嗓。餐剛才副我們已經(jīng)介艙紹了如何確接定目標(biāo)，實(shí)員際上目標(biāo)是艇計(jì)劃的基礎(chǔ)釘，確定了方吹向，怎么走粉就清楚多了史。袍3.2決.2注意關(guān)事項(xiàng)狐1、事筋先的了解：搞困1張、所在部門料的業(yè)務(wù)定位摟撞2泥、所在崗位餅的業(yè)務(wù)定位螞恭3懂、上級(jí)主管刮的業(yè)務(wù)目標(biāo)司竭4觸、上級(jí)主管怪對(duì)你的期望廁和要求櫻5片、與其它相冤關(guān)崗位的業(yè)韻務(wù)接口關(guān)系日雨2、遵絕循5W2H系原則蹈撲Wh寧y:為什繩么要做這項(xiàng)體任務(wù)，對(duì)工袖作目標(biāo)是否攝有支持瞞Wh析at：任貝務(wù)的內(nèi)容和展達(dá)成的目標(biāo)旦撈Wh蘋en：在許什么效率段譜進(jìn)行茶Wh當(dāng)ere：際任務(wù)發(fā)生的束地點(diǎn)申Wh閑o：哪些序人員參加此禮任務(wù)，由誰冷負(fù)責(zé)池Ho煮wto：團(tuán)用什么方聽法進(jìn)行季Ho惠wmuc項(xiàng)h：需要多握少成本則3、設(shè)登置控制點(diǎn)愛（mile殿stone蓋）桐1、屋在目標(biāo)或任斃務(wù)中設(shè)置階塑段性的里程腿碑，通過檢補(bǔ)查，可以及蝴時(shí)發(fā)現(xiàn)問題貿(mào)，對(duì)自己難慶以解決的，受還可以獲得捎同事或領(lǐng)導(dǎo)求的支持。比忘方說，我們腔計(jì)劃在3天裙之內(nèi)給六層煩樓的地面刷鋪上油漆，那主么第一天就統(tǒng)要設(shè)立控制褲點(diǎn)，如果不鐮能刷完2層漫，顯然后面帥就要利用增純加人手、提嫁高效率等方愈式，才能保張證任務(wù)最后萬的如期完成州。叨2、進(jìn)堅(jiān)持工作周阿記和工作日秀記，對(duì)計(jì)劃塵的執(zhí)行情況級(jí)進(jìn)行總結(jié)，薄發(fā)現(xiàn)和糾正如各種偏差，魚同時(shí)對(duì)計(jì)劃歲進(jìn)行調(diào)整和夾滾動(dòng)。另外糾，還可以對(duì)史前期的工作偶效率分配進(jìn)晨行分析，不汪斷改進(jìn)效率觀管理。翠雅利用計(jì)劃懂工具戶3.2懇.3.1棟計(jì)劃管理－神－WBS餐1、定耍義假WBS命（工作任務(wù)幕分解）是創(chuàng)勇造出產(chǎn)品所暫必須進(jìn)行的具全部活動(dòng)的總清單，它是鏟PERT、凡GANTT嚷分層計(jì)劃以口及預(yù)算和人分員分配的基陵礎(chǔ)。陷2、W瞇BS基本構(gòu)灑架曬階段、岡步驟、任務(wù)觸、活動(dòng)岡3、衡劉量標(biāo)準(zhǔn)四v是浮否全部分解利完畢漁vW牛BS分解的鉗所有活動(dòng)是鑄否全部定義鼻了項(xiàng)目的工銷作針v所烤分解的活動(dòng)秘是否可行劣v是白否包含臨時(shí)拴的里程碑和記監(jiān)控點(diǎn)難vW但BS的分解宇結(jié)構(gòu)是否合飾適郵v分瞇解后的活動(dòng)斬在邏輯上是液否能形成一殘個(gè)大的活動(dòng)硬艷v是睡否集成了所勵(lì)有的關(guān)鍵因但素滴v邏沃輯上是否合棟理、清楚和高簡(jiǎn)單許3.2磁計(jì)劃管理狗－－PER房T疊1、定由義鬼PER喪T（網(wǎng)絡(luò)計(jì)粥劃評(píng)審技術(shù)儉）是以網(wǎng)絡(luò)潔圖的形式制積定計(jì)劃，求生得計(jì)劃的最秤優(yōu)方案，并芝據(jù)以組織和壞控制開發(fā)進(jìn)嫩程，達(dá)到預(yù)介定目標(biāo)的一規(guī)種科學(xué)管理弊方法。刺具體來艙講，網(wǎng)絡(luò)計(jì)朵劃評(píng)審技術(shù)衰是：首先，熱用網(wǎng)絡(luò)圖來灰表達(dá)一項(xiàng)開賠發(fā)計(jì)劃中各建工作（階段削、模塊等）謎的先后順序齒和相互關(guān)系它；然后，通媽過計(jì)算找出志計(jì)劃中關(guān)鍵襲工序和關(guān)鍵不路線；第三創(chuàng)，通過不斷顏改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)講劃，選擇最雕優(yōu)方案并付產(chǎn)諸實(shí)施，最向后，在計(jì)劃刮執(zhí)行過程中襖進(jìn)行有效的堵控制和監(jiān)督市，保證合理望地使用人、縫財(cái)、物，按裂預(yù)定目標(biāo)完郵成任務(wù)。殖2、計(jì)擊劃要素決（1）咬PERT主愛要反映任務(wù)菜的效率、資棚源、配合、糾控制等。孩（2）帖WBS主要單反映任務(wù)的代層次。概建議：則淡（1）繁先畫WBS粗,標(biāo)明君miles勁tone（摘里程碑）效允率及dea撓dtime任（截止效率井）躺漢（2）物標(biāo)明任務(wù)間欺關(guān)系介（3）養(yǎng)再畫PER蚊T渠2、計(jì)偵劃要素圣步驟一脾：先畫圖攻首先不刻必注重美觀思，主要弄清妄楚任務(wù)之間石的相互關(guān)系宅。匙步驟二民：估計(jì)效率幣盈v工押序效率=(買a+4b+辮c)/6崇（a：民最樂觀效率尋；b：期待定效率；c：孕最悲觀效率寒）但v倒模推法：一般氣確定結(jié)束效機(jī)率，再逐步氏推出各部分塔需要效率。少明v留珠有余地、應(yīng)恭付突發(fā)任務(wù)往披步驟三鋒：確定關(guān)鍵繁路徑撞1、效握率上的關(guān)鍵情路徑縮繪制完畢網(wǎng)絡(luò)圖，可軟以很容易算裂出整個(gè)計(jì)劃互的所需效率住。同時(shí)，可緣以將整個(gè)開必發(fā)計(jì)劃分解骨成若干個(gè)開皂發(fā)流水線（程路線、路徑枯），每一條穿流水線都可霸以算出一個(gè)見總持續(xù)效率湯，其中效率近最長(zhǎng)的一條梯路徑TMA宵X，我們稱箱為關(guān)鍵路徑磨。邁2、技統(tǒng)術(shù)上的關(guān)鍵劣路徑毒某項(xiàng)任會(huì)務(wù)采用的技打術(shù)為關(guān)鍵技銳術(shù)，它的完覆成決定整個(gè)夜任務(wù)的完成三效率，則該歐任務(wù)所在的襖路徑為技術(shù)厚上的關(guān)鍵路慌徑。堤尸3、關(guān)鍵路薦徑是可以變材化的竿3.2過計(jì)劃管理丸－－PER恭T揮1、定欄義墓PER姿T（網(wǎng)絡(luò)計(jì)凈劃評(píng)審技術(shù)游）是以網(wǎng)絡(luò)寸圖的形式制戀定計(jì)劃，求刻得計(jì)劃的最津優(yōu)方案，并期據(jù)以組織和彩控制開發(fā)進(jìn)逃程，達(dá)到預(yù)相定目標(biāo)的一他種科學(xué)管理邊方法。自具體來細(xì)講，網(wǎng)絡(luò)計(jì)沿劃評(píng)審技術(shù)故是：首先，倡用網(wǎng)絡(luò)圖來島表達(dá)一項(xiàng)開慨發(fā)計(jì)劃中各禾工作（階段委、模塊等）盤的先后順序萄和相互關(guān)系汁；然后，通兼過計(jì)算找出答計(jì)劃中關(guān)鍵朽工序和關(guān)鍵揭路線；第三王，通過不斷也改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)等劃，選擇最倒優(yōu)方案并付懇諸實(shí)施，最坦后，在計(jì)劃防執(zhí)行過程中才進(jìn)行有效的砌控制和監(jiān)督吃，保證合理蠢地使用人、蘿財(cái)、物，按站預(yù)定目標(biāo)完喘成任務(wù)。溫2、計(jì)晌劃要素再（1）拍PERT主熔要反映任務(wù)毅的效率、資喬源、配合、膜控制等。蔑（2）指WBS主要壤反映任務(wù)的轉(zhuǎn)層次。惑建議：擱闊（補(bǔ)1）先畫W興BS,標(biāo)明宇miles劍tone（胸里程碑）效亭率及dea隆dtime摘（截止效率傻）娃（2）練標(biāo)明任務(wù)間奪關(guān)系首（3）鴿再畫PER魂T顧2、計(jì)勺劃要素竹步驟一越：先畫圖湖首先不方必注重美觀獻(xiàn)，主要弄清矮楚任務(wù)之間棍的相互關(guān)系古。層步驟二掀：估計(jì)效率鋤監(jiān)v工銹序效率=(足a+4b+禮c)/6敬（a：熔最樂觀效率蒸；b：期待呢效率；c：槽最悲觀效率改）洲v倒馬推法：一般包確定結(jié)束效恰率，再逐步怖推出各部分贈(zèng)需要效率。舞懲v留法有余地、應(yīng)臨付突發(fā)任務(wù)乳吸步驟三瑞：確定關(guān)鍵霞路徑汁1、效符率上的關(guān)鍵傾路徑圍繪制完漲網(wǎng)絡(luò)圖，可交以很容易算窗出整個(gè)計(jì)劃答的所需效率厲。同時(shí)，可袍以將整個(gè)開幟發(fā)計(jì)劃分解滔成若干個(gè)開吼發(fā)流水線（湖路線、路徑撥），每一條真流水線都可湯以算出一個(gè)躲總持續(xù)效率律，其中效率爽最長(zhǎng)的一條遇路徑TMA厚X，我們稱塑為關(guān)鍵路徑友。亭2、技窗術(shù)上的關(guān)鍵椅路徑苗某項(xiàng)任隙務(wù)采用的技桃術(shù)為關(guān)鍵技凝術(shù)，它的完悅成決定整個(gè)夜任務(wù)的完成扣效率，則該思任務(wù)所在的況路徑為技術(shù)松上的關(guān)鍵路甚徑。激3、關(guān)顯鍵路徑是可德以變化的差第八章、不削要讓別人浪芽費(fèi)你的效率匙3.3不菌要讓別人浪跡費(fèi)你的效率齒勤辦公辦室的打擾無封可避免，電忍話、來訪、水郵件等等，摔甚至有不少先人對(duì)打擾提幣出了抱怨，捕同時(shí)也有無壓奈。港對(duì)待曬打擾的方法虛有很多，有屯全面出擊來六對(duì)付，也有袍消極地對(duì)應(yīng)填付，更有甚冤者是視而不江見。全面出正擊的人終會(huì)注變得疲勞不劫堪，消極應(yīng)岸付和視而不頃見的人終究趣會(huì)錯(cuò)失良機(jī)憶或是貽誤大噸事……攔那么豆究竟怎樣做超才是我們的抹可取之道呢策？——我們回的策略是將近被打擾的效新率縮短，將在其負(fù)面影響躍減至最少筆。虜3.3忠.1打電麥話的藝術(shù)糟1、事姜先的約定與覺準(zhǔn)備管打電猛話約定效率菜和約定要求紅并不是什么武新奇的概念茶，通過約定及可以避免你獎(jiǎng)在需要安靜耐工作的時(shí)候騙被不斷打擾天、或是占線苗、或是接不灶到電話，更邊主要是避免曠電話中需要概某些資料卻槳無法提供，前從而造成效碧率的浪費(fèi)。叫在2、保塞持簡(jiǎn)短而明糕確的開場(chǎng)白躺遷平時(shí)解我們?cè)诖螂娕挒榱寺?lián)絡(luò)聲感情的需要?jiǎng)e，在開場(chǎng)白攝中經(jīng)常會(huì)有僵一些寒喧，朽除了拜訪客腐戶、問候長(zhǎng)氧輩等情況，飛比如“厘你最近很忙惕啊，在哪里階發(fā)財(cái)啊丙”、“紫您身體還好趣吧、吃飯還玉行吧？貞”等，然而驢在辦公室場(chǎng)表合就應(yīng)該少蠻有寒喧，盡藍(lán)量從工作角只度出發(fā)，使燥用簡(jiǎn)短而明殊確的開場(chǎng)白車。扶假如堪你正在將電棗話打給某人亦，不妨開門企見山：“你聯(lián)好，我是X公XX，我給尚你打電話是靜因?yàn)椤弊颉澳愫?，賽我是XXX萬，有這樣一吳件事需要…害…”等等；未如果是某人茫打電話給你拘，你可以說津“接到你的野電話真高興律，有什么事孤需要幫忙嗎巨？”或“你我打電話來我肚真高興，能啊為你做點(diǎn)什享么嗎？”或萬“好久沒有頭收到你的消支息了，請(qǐng)問監(jiān)有什么事需鵝要幫忙嗎？宵”等等。侵3、控潤(rùn)制通話效率展、保持通話熟主題宗在我落們打電話的貝時(shí)候，要注丹意做好適當(dāng)湖的記錄，以欄免掛下電話御后忘記某些卸信息，又不貌得不重新聯(lián)陜系一次。另報(bào)一個(gè)需要注嚴(yán)意的就是：認(rèn)控制好打電弱話的效率并基保持通話的突主題。我們您有許多人喜帆歡拿起電話煙就開始喋喋扯不休，而且伐經(jīng)常是缺乏跑主題。在這煉種情況下，孤你不妨直言錄：“你現(xiàn)在駕需要我們解并決的問題是螺什么呢？”進(jìn)、“你的重品點(diǎn)是什么？殊”