PAGEPAGE101、簡(jiǎn)單排序：排序等級(jí)姓名1最好王****2較好錢(qián)****3一般趙*****4較差張*****52、交錯(cuò)排序：最差李*****7-2是使用易接受。運(yùn)用交替排序進(jìn)行績(jī)效所依據(jù)的素：___________最高的考核等級(jí)最高的員工1________________________________11________________________________2________________________________12________________________________3________________________________13________________________________4________________________________14________________________________5________________________________15________________________________6________________________________16________________________________7________________________________17________________________________8________________________________18________________________________9________________________________19________________________________10________________________________20________________________________1120行的位置上。然后將次最219行的位置上。將這一交替排序繼續(xù)下去，直到所有的員工都被排列出來(lái)。確定的評(píng)價(jià)要素時(shí)還要所評(píng)價(jià)的要素。表中“0”表兩績(jī)效平一，當(dāng)“+”表上的人比上的人績(jī)效+”恰恰相反。將每一名員工得到的ABCDEABCDEA++——A————B———B+—++C—+—C++—+D++—+D+—+—E+++—E+——+2+4+2+1+1+4+1+1+2+2+55需1010就配45501225而且只能出下級(jí)人次不能反映出他們之間差距有大也不能反映出他們能力和品點(diǎn)。、人物法：與之從而出結(jié)果。**ABCDE名********以及嚴(yán)格指導(dǎo)；主觀性很強(qiáng)，容易發(fā)生暈輪誤和武斷。、強(qiáng)制分配強(qiáng)制分配基于一個(gè)爭(zhēng)議假設(shè)凡方，、中、分。強(qiáng)制分配法時(shí)強(qiáng)制分配成為性分。分配主觀斷于。實(shí)際上，強(qiáng)制分配往往與各種各樣結(jié)合使用。級(jí)好中等差例10%20%40%20%10%***************應(yīng)根據(jù)部門(mén)業(yè)績(jī)決定的績(jī)效等級(jí)給每個(gè)部門(mén)相因此，應(yīng)該在確定部門(mén)績(jī)效等級(jí)比例時(shí)，充考慮部門(mén)的績(jī)效。入績(jī)效低而秀進(jìn)行正態(tài)分布劃等級(jí)，可會(huì)帶來(lái)方面的的弊端。部門(mén)稱(chēng)間部門(mén)稱(chēng)間級(jí)時(shí)點(diǎn)相關(guān)事實(shí)意見(jiàn)進(jìn)目標(biāo)27、360度考核法360度考核的爭(zhēng)論支持支持由于信息是從多方面收集的，因此這種方法比較全面信息的質(zhì)量比較好（回答的質(zhì)量比數(shù)量重要）反對(duì)綜合各方面信息增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性他，考核人可能，而是的要能使系統(tǒng)有作不的考核，了是對(duì)系統(tǒng)下表是美國(guó)通用公司使用 360度考核法的考核表?？己藘?nèi)容被分解為多個(gè)項(xiàng)目，而上級(jí)、同級(jí)、下屬及其他依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)被考核的每一個(gè)項(xiàng)目作出評(píng)價(jià)。GE研發(fā)中心 360度考核表項(xiàng)目 考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 上級(jí) 同級(jí) 下屬 其他清楚簡(jiǎn)單地使他人理解公司研發(fā)中心的工作目標(biāo)，使他人清楚地了解組織的方向工作目標(biāo)

激勵(lì)他人致力于完成公司研發(fā)中心的工作目標(biāo)，以身作則想得遠(yuǎn)，看得廣，像想象挑戰(zhàn)如果必要，需完善公司的工作目標(biāo)以反映不斷加劇的變化影響著公司的業(yè)務(wù)在公司的所有活動(dòng)中加強(qiáng)公司的使命感及戰(zhàn)略緊迫性，用積極的態(tài)度使他主人翁精神

人了解公司碰到的挑戰(zhàn)，承發(fā)表作為工作的考公司內(nèi)的

通能、多化的業(yè)務(wù)的要反映公司的及度作為一心

公司的標(biāo)準(zhǔn)，GE及公司研發(fā)中心的所有——“做正確的事情”

斷尋求新方法改進(jìn)工方式程序努力改進(jìn)弱項(xiàng)為錯(cuò)誤于擔(dān)充分發(fā)揮來(lái)同文化種族性別團(tuán)隊(duì)成積極性刺激變化

積極質(zhì)疑狀提倡明智試驗(yàn)冒險(xiǎn)迅速施加以改進(jìn)好工方法提倡發(fā)同看法因?yàn)檫@些看法積極變化非常重要團(tuán)隊(duì)工尊重團(tuán)隊(duì)成才智貢獻(xiàn)創(chuàng)造種以參與將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組織于其團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)解決問(wèn)題時(shí)疏遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)力量局限從團(tuán)隊(duì)成那里尋求坦率反饋況時(shí)也能保性情變GE——?dú)g迎不同意見(jiàn)展一個(gè)項(xiàng)計(jì)劃或程序最佳做法積極傾聽(tīng)，對(duì)為仍顯示真正興趣授權(quán)事必需資源保證促下屬同事獨(dú)立展能力，恰當(dāng)時(shí)候?qū)⒐谟谒麄兝φ鼓苋蝿?wù)利于個(gè)展與一起專(zhuān)能以促提高現(xiàn)水平，新能給下屬展不記載結(jié)果重個(gè)，任個(gè)人9準(zhǔn)動(dòng)額：或勞與相績(jī)法一一正或一是時(shí)或需時(shí)10自我考評(píng)法：個(gè)，為獨(dú)立、考核別人，在具體等級(jí)的考核上，既可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果，也可以由群眾來(lái)直接考核。姓名學(xué)歷專(zhuān)業(yè)部門(mén)入本部門(mén)日期現(xiàn)任崗位項(xiàng)目11、 短文法：短文法是指考核者書(shū)寫(xiě)一篇短文以描述員績(jī)效，并特別舉出優(yōu)缺點(diǎn)的例子。的技能，激發(fā)員潛能。評(píng)評(píng)語(yǔ)的積效。12、量表法：考核法主要對(duì)每一評(píng)的點(diǎn)考評(píng)立基為法，而者為非法，實(shí)際運(yùn)用中，常以者為主。用考核表不以對(duì)員的為特以向列被認(rèn)征（應(yīng)性熟性、動(dòng)機(jī)并對(duì)此進(jìn)行考核。1員員職位門(mén) 升 佳 整 束 到現(xiàn)職時(shí)間最后一次時(shí)間 正式日期時(shí)間框。如果N字樣說(shuō)明。請(qǐng)按照尺度表中所標(biāo)明等級(jí)來(lái)定作分?jǐn)?shù)，并將其填在相應(yīng)用于填寫(xiě)分?jǐn)?shù)方框內(nèi)。最終作結(jié)果通過(guò)將所有分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總和平均而得出等級(jí)說(shuō)明（地作比其他人優(yōu)異多 讓人V（y作并且在期間一如此 平不加GdN（t標(biāo)要求 表中無(wú)用標(biāo)或因時(shí)間太短而需（t某存缺陷需要論。進(jìn)行進(jìn)要素 尺度 事實(shí)依據(jù)或評(píng)語(yǔ)1.1.所完成作精確度、徹底 O□ 100~91性和性V□ 90~81G□ 80~71I□ 70~61U□ 602.O2.O□ V□ G□ I□ U□ 60及以下3.工作知識(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)技術(shù)能力以O(shè)□ 及工作運(yùn)用信息V□ G□ I□ U□ 60及以下4.可信度員工完成任務(wù)聽(tīng)O□ 從指揮方面可信任程度V□ G□ I□ U□ 60及以下5.勤勉性員工上下班準(zhǔn)程度、O□ 遵守規(guī)工休息、用餐V□ 情況以及總體出勤率G□ I□ U□ 60及以下6.獨(dú)立性完成工作不需要監(jiān)督O □

100~91分?jǐn)?shù)只需要很少監(jiān)督程度

V □ G G □I□U □60及以下行政秘書(shū)職位圖尺度考核表2工作內(nèi)容與責(zé)任：A．打字速度 權(quán)重：30%以每分鐘60個(gè)單詞速度按照適當(dāng)?shù)母袷綔?zhǔn)確地將來(lái)自以下各個(gè)方面考核等級(jí)：1□ 2□評(píng)語(yǔ)：3□4□5□的指令打印成文件：口頭指示、錄音內(nèi)容、手寫(xiě)筆記或正式筆記、總經(jīng)理的手寫(xiě)材料、手寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等；打印通知、會(huì)議議程、工作日程和其他以下內(nèi)容材料；打印商業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查；匯總和打印經(jīng)營(yíng)報(bào)告和其他各種報(bào)告，包括文本和表格；打印從報(bào)紙雜志上摘選下來(lái)的文章，整理和打印信件、備忘錄、文件副本以及其他要求打印的文件B．接待 權(quán)重：25%考核等級(jí)：1□ 2□3□4□5□當(dāng)面或通過(guò)電話核定已經(jīng)簽的，地來(lái)電話和來(lái)評(píng)語(yǔ)：為期間臨時(shí)服務(wù)操縱設(shè)施來(lái)保持一種作態(tài)度C．計(jì)劃安排 權(quán)重：20% 考核等級(jí)：1□ 2□ 3□ 4□ 5□對(duì)有效管對(duì)約見(jiàn)實(shí)此類(lèi)活 動(dòng)安排對(duì)安排董事員員理 % 1□ □ □ 4□ □創(chuàng)建并維護(hù)一個(gè)合適系統(tǒng)能夠按照求迅速地放置和取 評(píng)語(yǔ)進(jìn)某成可直接形式公室般務(wù) % 1□ □ □ 4□ □一種受歡迎式和既定序來(lái)履公室責(zé)過(guò)郵遞 評(píng)語(yǔ)心處郵寄送郵品閱來(lái)郵類(lèi)復(fù)掌握現(xiàn)金紙雜志摘有關(guān)章負(fù)責(zé)公欄書(shū)寫(xiě)完成預(yù)定工作能夠按照求并□□請(qǐng)予解釋并制□□請(qǐng)予解釋中能一并配合□□請(qǐng)予解釋是如果不，請(qǐng)予以解釋請(qǐng)說(shuō)明采取何種特定行動(dòng)來(lái)改善績(jī)效請(qǐng)根據(jù)以上各情況總結(jié)總體績(jī)效水平此份報(bào)告根據(jù)本人對(duì)以及與行為觀察了 經(jīng)看到這份績(jī)效考核表但并解而得出的不意味著我同意上述結(jié)論考核者姓名日期審查者姓名日期姓名日期圖尺度考核表3姓名______________頭銜______________部 門(mén)______________基層主管______________考核時(shí)期______________從_________到_________

考核說(shuō)明：.考核結(jié)果而影響因素考核。.考核整個(gè)考核時(shí)期業(yè)績(jī)。避免集中在近期事件或孤立事件中?？己?，表明與一般有明顯區(qū)別?？己说燃?jí)

優(yōu)秀，不斷地考核因素

求 符

出

超出量：考慮達(dá)到可接受水平了嗎？經(jīng)過(guò)步培訓(xùn)踐取得步?jīng)]明限定聲明我□ □ ：13ydgSnhe3BARS一種利用特量表上不同的點(diǎn)的圖形測(cè)評(píng)方傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)導(dǎo)向型量表的最典型代表。建立量表通常按照以下五個(gè)步驟進(jìn)各個(gè)等級(jí)績(jī)效水平的關(guān)鍵事件?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)并給出指標(biāo)的義。3、重新分配關(guān)鍵事件確相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。向另外一組同樣熟悉作內(nèi)容的展示確的評(píng)價(jià)指標(biāo)所有的關(guān)鍵事件要求他們對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)重新排列將這些關(guān)鍵事件分~4評(píng)一般七點(diǎn)或九點(diǎn)的尺度，5、建立最終的評(píng)價(jià)表。以下幾個(gè)實(shí)際的例子。7.總是提前開(kāi)始工作，帶齊工作所需要所有必的活動(dòng)記錄下來(lái)57.總是提前開(kāi)始工作，帶齊工作所需要所有必的活動(dòng)記錄下來(lái)5.提前開(kāi)始工作，帶齊工作所需要的所有必要裝備，穿戴整齊3.點(diǎn)名時(shí)還未完全穿戴整齊，沒(méi)有帶齊工作所需要的所有裝備6.總是提前開(kāi)始工作，帶齊工作所需要的所有必要裝備才去工作，穿戴整齊。在去參加點(diǎn)名之前檢查一下前一班巡邏人員的活動(dòng)情況4.按時(shí)參加點(diǎn)名，帶齊工作所需要的所有必要裝備，穿戴整齊1.在大部分點(diǎn)名時(shí)間已經(jīng)過(guò)去之后才趕到，不檢查裝備或車(chē)輛，也沒(méi)有帶齊工作所需的裝備21.在大部分點(diǎn)名時(shí)間已經(jīng)過(guò)去之后才趕到，不檢查裝備或車(chē)輛，也沒(méi)有帶齊工作所需的裝備2.點(diǎn)名時(shí)遲到，不檢查裝備或車(chē)輛是否存在損壞或需要修理的地方，不能在點(diǎn)完名之后立即趕去工作，而是不得不回到存物間、車(chē)上或者回去取齊必要的工作裝備員工名：?jiǎn)T工名：工作部：評(píng)價(jià)者：評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)：定：的，的需要地對(duì)的需要出⑴最好量評(píng)價(jià)⑵較好等⑶般 時(shí)上前打招呼⑷較差⑸最差⑸最差批評(píng)住宿學(xué)生不能解決自己遇到的困難評(píng)價(jià)結(jié)果：9一顧客持在本公司一店購(gòu)的一

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件，要求更換為一款。很客滿意而去換一副大一號(hào)的，能禮貌為她更換

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滿地以退換，顧客大受，當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了三件上和一條裙子一顧客持購(gòu)自本店的大購(gòu)一，要求退換，能夠友好地接并同意為他更換6 57

的接了在購(gòu)物一顧客要求將一件背心退款，未見(jiàn)瑕疵，起先拒退，后在顧客堅(jiān)持下終于接受退款

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到本店購(gòu)得商品，后來(lái)退5 貨的顧客在顧客要求將所購(gòu)商品更換一4 36

時(shí)以拒，，顧客悻而去知按公司政策尚在規(guī)定期限內(nèi)可以退換，稱(chēng)期限退

27

3一老年婦要求更換剛購(gòu)得的圍巾，她原以為羊毛的，后有2 大毛，不。先不，而16

后粗暴拒絕，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵1退貨△ △ 7把握長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利觀點(diǎn)，與客戶達(dá)成伙伴關(guān)系△ 6顧客在求，用△ 5為顧客而，△ 4，能自△ 3客持而的211～8。.度度度最“崗位度另外度析基礎(chǔ)依據(jù)觀利者清楚理解等級(jí)義避免發(fā)生誤差。具良好反饋功企業(yè)戰(zhàn)略它期望結(jié)向提供導(dǎo)信息反饋缺欠助實(shí)現(xiàn)管理目獎(jiǎng)金配提供依據(jù)面量表提供可供互結(jié)果獎(jiǎng)金面參與度決策依據(jù)觀實(shí)，此決策依據(jù)容易接受。14、混（mixedstandard1965年提出的。平作為最終的評(píng)價(jià)?；旌显谝黄鸸┰u(píng)價(jià)者選擇。表是用于評(píng)價(jià)巡警的一個(gè)混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)量表。表中采用了11個(gè)行為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)指預(yù)行為”這一度，用的描述表三個(gè)的績(jī)效水平。分的每一巡警作不的績(jī)效水平。每一，確定被評(píng)價(jià)巡警的一作表是“于”是“于”中的描述，分別在+巡警5 7 4 3 1 9 2 8 10 6發(fā)揮職責(zé)時(shí)間穿戴整齊有時(shí)

.5..、選擇現(xiàn)行為許多警官相處.時(shí)候現(xiàn)最熱情努力緊張現(xiàn)規(guī)則.格外注意形象。常常一種為公眾服務(wù)自豪感.干凈利落地解決多數(shù)騷亂盡管些是棘手。工作中運(yùn)用往經(jīng)驗(yàn)求盡善盡美.見(jiàn)常解決沖突縮短了距離14.作者友好相處愿意幫助新警官并。準(zhǔn)確如一地執(zhí)行命令

足市民需要解巡區(qū)巡警號(hào)碼8 2 7 5 4 10 1 3 6 9

準(zhǔn).外表向公眾表露出一種對(duì)工作漫不經(jīng)心的態(tài)度有徹底的了解材料重復(fù)經(jīng)常做出草率粗心的判斷當(dāng)?shù)闹R(shí)區(qū)內(nèi)迷路.高標(biāo)準(zhǔn)地完成職責(zé)，并在沒(méi)有監(jiān)督的情況下堅(jiān)25.26.27.ln5“總”到各總。前談到錨定選擇代某水平往往會(huì)困因可兩端這問(wèn)題到了地解決?？煽啃缘乩黹g。1 2 3 4 5 是。有 1 2 3 4 5 必幫助其他員工工作以。有 1 2 3 4 5 必情愿推遲下班并在周末加班工作。有 1 2 3 4 5 5有 1 2 3 4 5 分=0～13很差 14～16差 17～19一般 20～22好 23～25很好1.向下屬描述變革細(xì)節(jié)。幾乎從來(lái)不 1 2 3 4 5 幾乎常常如2.解釋為什么必須進(jìn)行變革幾乎從來(lái)不 1 2 3 4 5 幾乎常常如3.與雇員討論變革會(huì)給雇員帶來(lái)何種影響幾乎從來(lái)不 1 2 3 4 5 幾乎常常如4.傾聽(tīng)雇員心聲。幾乎從來(lái)不 1 2 3 4 5 幾乎常常如5.在使變革成功過(guò)程中請(qǐng)雇員幫助。幾乎從來(lái)不 1 2 3 4 5 幾乎常常如此6.如果有必要，會(huì)就雇員關(guān)心問(wèn)題定一個(gè)具體日期來(lái)進(jìn)行變革之后的跟蹤會(huì)談。幾乎從來(lái)不 1 2總分=3 4 5 幾乎常常如此6～10很差 11～15尚可16～20良好 21～25優(yōu)秀26～30發(fā)，因此開(kāi)發(fā)相高。使用起來(lái)分，員工與，。，種方法在一用于行為定不的工作。有工作能夠地的有效行為。從而出相的量表?！苯猱愔滦?。一問(wèn)題于量表法和一法中理優(yōu)優(yōu)秀差念的問(wèn)題。關(guān)鍵事件法：那些部門(mén)整產(chǎn)生積極或消極重大影響事件鍵事件般無(wú)鍵事件求平通過(guò)及記錄無(wú)效行為。因此，關(guān)鍵事件法一種最為常見(jiàn)的典型的描述法。關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)有以四點(diǎn)：能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略和它所期望的行為結(jié)合起來(lái)。s5“協(xié)”記錄如1、雖然今天并不輪到加但還主動(dòng)留加到深夜協(xié)助其同事完份劃書(shū)使第二天順利地客戶簽訂合同。使同之間系緊張。但如果單純會(huì)問(wèn)題：間不現(xiàn)實(shí)無(wú)之間橫比較無(wú)獎(jiǎng)金配許評(píng)價(jià)時(shí)將會(huì)耗費(fèi)時(shí)間因此應(yīng)高。于評(píng)價(jià)報(bào)告非結(jié)構(gòu)化因此發(fā)生評(píng)價(jià)誤差。、不良故考核XX8、 經(jīng)濟(jì)益特制定本二、 小A、B。、 與：1違反本和制定、、絕或予解決。2人人原因理345（包含）→由主管審核認(rèn)→轉(zhuǎn)根據(jù)績(jī)效考評(píng)。2季度內(nèi)A一次B上上報(bào)季管評(píng)記。定1據(jù)a；2變更方方確違損失別A；3供虛假信息同資料使用者供財(cái)一致由于個(gè)愿別a；4隱藏資料隱匿資料上文件精神給影響B(tài)損失A；5銷(xiāo)毀資料未資料致使保管資料毀損損失別A；6A10-30%以下不良事B