九宮地圖管理模式目標100%達成系統(tǒng)2010年7月22日ARGIM第一頁，共四十七頁。內(nèi)容提要領導人的新角色------教練教練的六大能力九宮地圖管理模式

共啟愿景共同信念聚焦目標理清現(xiàn)狀價值鏈接行動目標行動計劃行動跟進成果分享ARGIM第二頁，共四十七頁。領導人的新角色——教練什么是教練？

聽到教練你想到了什么？教練的特點：

置身事外，不陷入局中，專門管人。ARGIM第三頁，共四十七頁。傳統(tǒng)管理VS教練領導人的新角色——教練

1、管人，2、引發(fā)、支持，3、聽的多，4、提問，5、平等，6、預防，7、啟發(fā)答案。1、管事2、監(jiān)控3、講話多4、指示多5、上下級6、補救多7、指示給答案ARGIM第四頁，共四十七頁。教練的原則：1、讓別人贏，自已才能贏；2、抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的；3、支持當事人看到事實的真相；4、教練+輔導+培訓；5、實現(xiàn)團隊目標，幫你實現(xiàn)你的目標。領導人的新角色——教練ARGIM第五頁，共四十七頁。領導人的新角色——教練企業(yè)管理發(fā)展新趨勢

1、管理正在從經(jīng)濟管理向科學管理轉(zhuǎn)換；2、管理正在從流程管理向價值管理轉(zhuǎn)換；3、管理正在從人本管理向模板管理轉(zhuǎn)換。ARGIM第六頁，共四十七頁。領導人的新角色——教練團隊教練

能運用有效的對話，引發(fā)成員的思考，跳出經(jīng)驗限制，去除主觀判斷，開發(fā)潛在能力，帶領團隊高效實現(xiàn)團隊目標的管理者，稱為團隊教練。ARGIM第七頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力有效區(qū)分客觀回應全面聆聽深度發(fā)問超然對話自我完善教練六大能力ARGIM第八頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力教練技巧

理清目標（清楚具體、有時限）反映真向（深入的現(xiàn)況調(diào)查）心態(tài)謙善（不能故執(zhí)要放下）達成目標（九宮管理系統(tǒng)）ARGIM第九頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力團隊教練為什么有用？案例一：有一家三高儀專賣店，每天進店的人有7-8人，來的人很少，每月賣5-6臺。ARGIM第十頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力問：你認為我們的問題出在什么地主呢？答：進店的人太少了。問：你覺得我們可以做些什么呢？答：加大宣傳。問：那我們可以做些什么呢？答：發(fā)傳單。問：那我們到哪里去發(fā)呢？答：到菜市場、公園老人多的地方。

結(jié)果：每發(fā)100張傳單，來店里一人。業(yè)績依然不樂觀。問：你是什么時候去發(fā)的？答：早上5點。問：發(fā)傳單時有什么情況發(fā)生呢？答：老人們不愿接，或扔掉。問：你認為是什么原因呢？答：他們太忙，沒時間看。問：那他們什么時間最閑呢？答：在社區(qū)閑聊的時候。問：那是什么時間呢？答：上午10點、下午3點、晚上7點。問：那我們該怎么做呢？答：在他們最閑的幾個時段去發(fā)傳單。

結(jié)果：來店里的人多了起來，一月可以賣20臺。

ARGIM第十一頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力教練通過對話，引發(fā)員工深度思考，員工在企業(yè)教練的問題引發(fā)下，自己找出答案。思考：1、您平時習慣這樣問嗎？2、您看出這些問題有些什么樣的邏輯呢？3、為什么這樣問問題能容易發(fā)現(xiàn)問題呢？4、這個問題是誰發(fā)現(xiàn)的呢？5、您在日常管理過程中，員工遇到問題時，通常是誰來提供解決問題的答案呢？結(jié)論：作為教練，不要背猴子，停下來去思考，聆聽，誘導出答案。ARGIM第十二頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力有效對話的三個顯著價值發(fā)現(xiàn)性對話；拓展性對話；動力性對話。ARGIM第十三頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力公開隱私潛能盲點我知道我的事我不知道我的事他知道我的事他不知道我的事約哈利窗ARGIM第十四頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力聽VS聆聽

聽全部都聽、隨意的聽

聆聽有方向的聽、用心用腦去聽ARGIM第十五頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力聆聽練習

兩人面對面，注視對方的眼晴ARGIM第十六頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力不愿聽別人的話，只愿聽自己腦袋冒出的東西；員工心態(tài)不好，必定有隱私；聆聽要用心去聽，了解領會發(fā)話者的意思，要寬容和善于控制自己的情緒，要有耐心。ARGIM第十七頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力影響聆聽的九大因素

先入為主不夠?qū)Ｐ那榫w影響存在偏見急于表達加入判斷直接過濾中斷抗拒曲解意思ARGIM第十八頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力最好的答案在當事人的頭腦中，循序漸進的，由淺入深有架構(gòu)的引發(fā)當事人的系統(tǒng)思考。下君盡已之力，中君盡他人之力，上君盡他人之智。做練習：1、員工遲到，2、貨期延期。ARGIM第十九頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力

為什么VS什么為什么不清楚？

還有什么不清楚？為什么不行動？

打算什么時候行動？為什么質(zhì)量出問題？

還有什么會影響質(zhì)量？ARGIM第二十頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力發(fā)問能力主要體現(xiàn)在五個方面：

1、引發(fā)對方的思考；2、把思考持續(xù)下去；3、帶動對方深層次思考；4、問題能集聚到探索問題的軌道上來；5、協(xié)助找到正確答案。ARGIM第二十一頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力發(fā)問的技巧：

簡單明白；問題單一；多問什么，少問為什么；多問開放式問題，少問封閉式問題；用最少的字；尾音長一點。ARGIM第二十二頁，共四十七頁。團隊教練的六大能力啟發(fā)員工的智慧是老板最廉價的投資！未經(jīng)過培訓的員工是企業(yè)最大的負債！教練的信念：人人慧能，每個人都是獨一無二的，每個人都能找到問題的答案。ARGIM第二十三頁，共四十七頁。信念愿景成果價值目標行動計劃現(xiàn)狀跟進九宮圖共啟愿景共同信念聚焦目標理清現(xiàn)狀價值鏈接行動目標行動計劃行動跟進成果分享ARGIM第二十四頁，共四十七頁。價值及作用放下主觀判斷，挖掘事實與數(shù)據(jù)；跳出經(jīng)驗限制，探索可能與機遇；輕松達到PET（利潤、效益、業(yè)績）提煉員工頭腦中散落的智慧聚焦團隊執(zhí)行中的創(chuàng)新思維樹立用“取”代替“給”的管理習慣ARGIM第二十五頁，共四十七頁。共啟愿景愿景的力量

“試看將來的環(huán)球，必是赤旗的天下”

“能不能實現(xiàn)是能力問題，敢不敢提是信心問題，可能實現(xiàn)的事也許今天會實現(xiàn)，不可能實現(xiàn)的事，也許明天會實現(xiàn)”ARGIM第二十六頁，共四十七頁。共同信念員工在未進廠之前，價值觀、行為準則總會與企業(yè)的共同信念存在著一定的差距，企業(yè)通過宣傳、引導、教育、培訓等方式統(tǒng)一員工的思想，使之認同，融入企業(yè)的共同信念，并化為員工的信念。

“任何兩個人在一起，他倆的信念系統(tǒng)必有一致和重疊的地方，即共同信念”ARGIM第二十七頁，共四十七頁。聚焦目標五個問題1、我個人的終極目標是什么？2、我部門的終極目標是什么？3、保證終極目標我每年的目標是什么？4、我部門每個員工都知道部門的目標嗎？5、員工的目標是什么？ARGIM第二十八頁，共四十七頁。聚焦目標目標的含義是什么呢？清晰可見：寫在紙上，清晰描述，一目了然，一看既知。理解一致：制定、執(zhí)行目標的人與團隊決策人對目標的理解是一致的。ARGIM第二十九頁，共四十七頁。聚焦目標六大好處

集中能量集中方向集中決心

集中自信集中注意力容易完成ARGIM第三十頁，共四十七頁。聚焦目標

目標無聚焦，就無法執(zhí)行，而且會浪費資源，浪費時間。SMART原則：具體的、可度量的、可接收的、可見結(jié)果的、有時限的。ARGIM第三十一頁，共四十七頁。清理現(xiàn)狀

現(xiàn)狀——對達成預定的目標，目前存在的狀態(tài)。

要點：真實的、完整的、數(shù)字的，而不是演繹的，想象的。ARGIM第三十二頁，共四十七頁。理清現(xiàn)狀ARDF四元素理清現(xiàn)狀行動

結(jié)果

數(shù)據(jù)

事實

整合資源：人渠道工具客戶ARGIM第三十三頁，共四十七頁。價值鏈接目標價值鏈接把能為目標結(jié)果帶來價值的所有活動，按照一定的邏輯順序串聯(lián)起來。ARGIM第三十四頁，共四十七頁。價值鏈接發(fā)掘價值鏈接的五個步驟1、目標2、方法、渠道3、確定子目標4、聚焦子目標5、提練價值鏈接ARGIM第三十五頁，共四十七頁。價值鏈接如何尋找方法渠道

先探尋可能的方法，后探詢可行的方法1、個人頭腦風暴2、集體頭腦風暴

現(xiàn)場試驗，找到解決部門問題的方法。ARGIM第三十六頁，共四十七頁。價值鏈接FEBC四元素法則

更快更易更大更省錢黃金發(fā)問：

哪些方法更快呢？更容易呢？更大結(jié)果呢？更省錢呢？您愿意選哪能方法呢？ARGIM第三十七頁，共四十七頁。價值鏈接確定子目標為每個方法渠道確定目標就是子目標把子目標的數(shù)額相加后,與總目標比較,不足的話就繼續(xù)找方法提升!黃金發(fā)問：您期望實現(xiàn)的目標是…….?ARGIM第三十八頁，共四十七頁。價值鏈接聚焦子目標方法

按SMART+有效對話進行聚焦目標ARGIM第三十九頁，共四十七頁。價值鏈接提煉價值鏈接方法整理出精英員工的思路，形成作業(yè)標準和操作模板五個核心作用

1、結(jié)果導向，直達目標；2、快人一步，一次做對；3、不受人才流失影響；4、更少的資源做更多的事；5、不增加資本再投入，讓利潤倍增。ARGIM第四十頁，共四十七頁。行動目標定義為目標價值鏈上的每一個行動訂立的目標。好處調(diào)集動力注意力集中適時調(diào)整步驟1、目標，2、目標價值鏈接，3、放上歷史數(shù)據(jù)，4、可行性分析，5、目標數(shù)據(jù)。ARGIM第四十一頁，共四十七頁。行動計劃五個關鍵要素目標時間方法人選資源行動目標A1序號要做的事目標時間方法人選資源行動計劃要素表ARGIM第四十二頁，共四十七頁。行動跟進來到現(xiàn)場測試TEST退出EXITTOTE教練技巧：瞬間洞察，隨機應變操作OPERATION測試現(xiàn)場情形與原訂是否相符不符就調(diào)整操作，直到與原定情形相符ARGIM第四十三頁，共四十七頁。100%達成目標的重點：

1、切忌急躁；2、注意給員工學習成長的機會3、給一定的彈性空間4、給出回應時注意語氣、目光；5、找不到答案時，利用頭腦風暴。ARGIM第四十四頁，共四十七頁。成果分享創(chuàng)造一種集體主義精神；把分享和榮譽感聯(lián)系在一起；公開的慶祝勝利；把分享活動作為企業(yè)文化的一部分；真誠的舉辦活動；讓某些故事永遠流傳下去。ARGIM第四十五頁，共四十七頁。ARGIM第四十六頁，共四十七頁。內(nèi)容總結(jié)九宮地圖管理模式。ARGIM。領導人的新角色——教練。4、教練+輔導+培訓