全面資源管理郝中軍教授管理科學(xué)博士美國中國發(fā)展集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家美國霍夫斯特拉大學(xué)特聘國際商務(wù)教授(1995-1999)第一頁，共三十五頁。全面資源管理為什么要提出全面資源管理？第二頁，共三十五頁。為什么國有企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力？是因?yàn)橘Y源不雄厚嗎？是因?yàn)檎恢С謫?？是因?yàn)槿肆Χ倘眴幔渴且驗(yàn)闆]有市場(chǎng)需求嗎？到底因?yàn)槭裁慈狈Ω?jìng)爭(zhēng)力？

第三頁，共三十五頁。為什么個(gè)人之間出現(xiàn)巨大差別？比較兩個(gè)同班同學(xué)，學(xué)歷相同，經(jīng)歷相似 十年后，一個(gè)非常成功，一個(gè)很不成功比較姐妹兩人、或師兄弟兩人、兩復(fù)員兵 十年后，一個(gè)非常成功，一個(gè)很不成功這是什么原因？第四頁，共三十五頁。什么是資源？

一切具有價(jià)值、可以利用的要素都是資源

自然的和非自然的 物質(zhì)的和精神的 有形的和無形的 既有物質(zhì)、資金、技術(shù)領(lǐng)域的， 也有人力、社會(huì)、組織制度領(lǐng)域的， 還有知識(shí)、智力、信息、文化領(lǐng)域的第五頁，共三十五頁。全面資源管理的概念對(duì)各類資源

充分認(rèn)識(shí)價(jià)值 全面開發(fā)獲取 認(rèn)真培育維護(hù) 合理使用發(fā)揮第六頁，共三十五頁。誰是資源的管理者？一個(gè)經(jīng)理，不是愛護(hù)資源，就是破壞資源。企業(yè)里誰對(duì)資源的保護(hù)(或破壞)作用最大？樹立“人人都是資源管理者”的意識(shí)第七頁，共三十五頁。全面資源管理示意圖資源現(xiàn)狀診斷種類全面性現(xiàn)有價(jià)值評(píng)估數(shù)量、質(zhì)量集成性利用率資源需求規(guī)劃種類戰(zhàn)略地位數(shù)量質(zhì)量目標(biāo)緊缺種類認(rèn)定集成度目標(biāo)利用率目標(biāo)資源開發(fā)開發(fā)計(jì)劃獲取措施渠道責(zé)任人支持系統(tǒng)資源維護(hù)政策制度培育維護(hù)措施責(zé)任人企業(yè)文化支持戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略舉措

資源利用正確運(yùn)營計(jì)劃有效工作流程使用者權(quán)責(zé)匹配全面質(zhì)量控制第八頁，共三十五頁。文化價(jià)值資源知識(shí)信息資源組織機(jī)制資源資產(chǎn)形態(tài)資源人力人才資源社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源資源分類示意圖

第九頁，共三十五頁。資源分類

資產(chǎn)形態(tài)資源 人力人才資源 社會(huì)與環(huán)境資源 組織制度機(jī)制資源 信息與知識(shí)資源 文化與精神價(jià)值資源

第十頁，共三十五頁。資產(chǎn)形態(tài)資源

物資資產(chǎn)：土地、廠房、設(shè)備；原料、材料、能源； 產(chǎn)成品庫存

技術(shù)資產(chǎn)：專利、名牌、特許經(jīng)營權(quán)、其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)

金融資產(chǎn)：現(xiàn)金；應(yīng)收款、應(yīng)付款； 債券、股票、其它投資第十一頁，共三十五頁。人力人才資源人力資源 全體員工隊(duì)伍人才資源 管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍將才資源 領(lǐng)導(dǎo)群體帥才資源 董事會(huì)、CEO、總裁

第十二頁，共三十五頁。社會(huì)與環(huán)境資源(社會(huì)資本) 客戶和領(lǐng)地市場(chǎng) 供應(yīng)商和協(xié)作 分銷渠道網(wǎng) 銀行、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì) 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng) 社區(qū)與社會(huì)支持網(wǎng) 公共關(guān)系第十三頁，共三十五頁。組織制度機(jī)制資源

公司治理體系 人力開發(fā)系統(tǒng) 激勵(lì)和晉升機(jī)制 運(yùn)營管理和服務(wù)體系 創(chuàng)新機(jī)制和對(duì)變化的管理系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部溝通和配合機(jī)制 對(duì)外關(guān)聯(lián)和快速反應(yīng)系統(tǒng)第十四頁，共三十五頁。信息知識(shí)資源 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)信息 技術(shù)知識(shí)信息 企業(yè)文化價(jià)值信息 政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)知識(shí) 全球相關(guān)企業(yè)發(fā)展歷史、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 信息與知識(shí)的傳播與分享系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)第十五頁，共三十五頁。企業(yè)文化與價(jià)值資源

企業(yè)宗旨、理念、理想 企業(yè)倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀 多元化與包容性程度 溝通方式、透明度 原則性與靈活性 優(yōu)良傳統(tǒng)第十六頁，共三十五頁。資源的培育最寶貴的資源是自己培育的資源無形資源靠培育人才資源靠培育領(lǐng)導(dǎo)人的作用企業(yè)文化的作用第十七頁，共三十五頁。資源的掠奪和破壞中國上市公司、基金、證券公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的表現(xiàn)中國資本市場(chǎng)的混亂第十八頁，共三十五頁。實(shí)行全面資源管理的意義

看清企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì) 注意開發(fā)企業(yè)緊缺資源和戰(zhàn)略資源 重視無形資源的開發(fā)和利用 努力實(shí)現(xiàn)資源的集成 認(rèn)清新經(jīng)濟(jì)對(duì)會(huì)計(jì)制度的挑戰(zhàn) 糾正在資源管理上種種不正確的看法和做法 提升企業(yè)全面資源管理水平

第十九頁，共三十五頁。資源的屬性

資源的層次性 資源的關(guān)聯(lián)性 資源的可流動(dòng)性 資源在時(shí)間與空間上的局限性第二十頁，共三十五頁。無形資源的特殊性

1.

無形資源統(tǒng)帥有形資源 2.無形資源具有極強(qiáng)的流動(dòng)性和擴(kuò)散性 3.無形資源遵循“用進(jìn)廢退法則” 無形資源具有重復(fù)利用性，越用價(jià)值越高 4.資源價(jià)值之間相乘的“乘法法則” 無形資源與有形資源間不是加減關(guān)系， 而是相乘關(guān)系第二十一頁，共三十五頁。人才資源的重要性

－知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征1、確立人是經(jīng)濟(jì)的主體地位(而不是資金！)2、對(duì)人的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，人才價(jià)碼只漲不貶3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人才保護(hù)成為法律的重點(diǎn)4、會(huì)計(jì)制度圍繞著承認(rèn)人才價(jià)值不斷調(diào)整5、網(wǎng)絡(luò)型、虛擬型企業(yè)盛行，會(huì)員制企業(yè)流行6、壓抑窒息人才的管理制度進(jìn)入窮途末路7、人力資源市場(chǎng)發(fā)達(dá)，流動(dòng)加快8、各類界限淡化，人為限制和客觀制約減少9、價(jià)值觀念出現(xiàn)深刻變化、官本位走向破產(chǎn)10、教育和培訓(xùn)蓬勃發(fā)展第二十二頁，共三十五頁。國際上企業(yè)人力資源管理

普遍存在的問題1

人力資源的使用并不充分：雇員積極性不足、對(duì)管理部門滿懷戒心、管理層次過多、工作上有很多限制性，雇員拒絕參與競(jìng)爭(zhēng)所需要的變革。2 集中在技巧、評(píng)估表現(xiàn)、工資待遇等，很少提出雇員同公司的應(yīng)該是什么樣的關(guān)系。3 人事分割成許多獨(dú)立小部門承擔(dān)各自的職責(zé)和政策，聯(lián)系很少，往往相互矛盾，缺乏內(nèi)部統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，無法體現(xiàn)出總經(jīng)理的中心目的。4

將人力資源管理看成僅僅是特定的職能部門的任務(wù)。5 迷信控制和權(quán)威，犧牲員工的政治權(quán)利和精神需要

第二十三頁，共三十五頁。中國企業(yè)在人力資源管理上

與跨國公司的差距1、面對(duì)加入WTO人才競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)的高層沒有自己的對(duì)策，人力資源管理上沿用原有的看法和做法。2、口頭承認(rèn)自己的企業(yè)與跨國公司在人力資源管理方面的差距，可是沒有采取行動(dòng)來縮小這個(gè)差距。3、當(dāng)問到"什么是影響你公司發(fā)展的瓶頸？"許多成功跨國公司的回答是"缺乏大批優(yōu)秀合格的管理人員"。大多數(shù)中國企業(yè)回答－資金。4、認(rèn)為跨國公司吸引和挽留人才的措施國內(nèi)企業(yè)不能學(xué)。5、很多企業(yè)的管理制度壓抑窒息人才。6、一些熱門行業(yè)的企業(yè)認(rèn)為有人力資源的優(yōu)勢(shì)，更缺乏緊迫感。7、一些企業(yè)的人力資源部門經(jīng)理不知道自己是代表老板還是代表員工，夾在中間兩頭不討好。8、很多企業(yè)不向員工公布發(fā)展戰(zhàn)略、重要政策、尤其是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況只有一兩個(gè)人掌握。9、很多企業(yè)沒有員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。10、很多企業(yè)里員工的忠誠度在不斷下降。

第二十四頁，共三十五頁。中國企業(yè)人力資源管理中的

難點(diǎn)1、不了解新型的人力資源管理的根本性任務(wù)。2、看不見"企業(yè)越來越離不開優(yōu)秀員工，而不是優(yōu)秀員工離不開企業(yè)"的趨勢(shì)。3、企業(yè)里員工責(zé)任和權(quán)力不匹配。4、傳統(tǒng)的人事管理的觀念和做法抵消和破壞員工的積極性和創(chuàng)造性。5、沒有看到企業(yè)理念對(duì)人力資源管理政策實(shí)踐產(chǎn)生決定性的影響。6、企業(yè)的人事政策與企業(yè)戰(zhàn)略不一致。7、沒有看到公司治理水準(zhǔn)對(duì)人力資源管理水平的根本性作用。8、人事改革突出"功利主義"，強(qiáng)調(diào)短期貢獻(xiàn)與報(bào)酬的交換。9、經(jīng)理們很少討論人，看不到企業(yè)"非人"系統(tǒng)與人之間的關(guān)系。10、看不見等級(jí)制度、官本位對(duì)中國企業(yè)人力資源管理的破壞。

第二十五頁，共三十五頁。中國企業(yè)人力資源管理方面的

誤區(qū)1、不懂人力資源管理的人可以干人力資源管理工作。2、仍然將員工看作是成本而不是資本。3、"管理者享有管理特權(quán)。""管理的主體是管理者而不是員工。"4、重視勞務(wù)合同、輕視心理合同。5、重招聘和使用、輕培養(yǎng)和培訓(xùn)。6、"人力資源管理政策的核心是薪酬制度。"7、只做員工績效管理，不需要進(jìn)行組織績效管理。8、經(jīng)理培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)技巧性和操作性、不重視根本觀念的轉(zhuǎn)變。9、企圖一夜之間改變?nèi)肆Y源管理上長期形成的困難。10、人力資源部與舊人事部可以換湯不換藥。

第二十六頁，共三十五頁。中國企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理的對(duì)策建議1、從根本上改變觀念，認(rèn)識(shí)和糾正誤區(qū)，實(shí)行脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。2、樹立以人為本的企業(yè)理念和企業(yè)文化，將員工當(dāng)作是最重要的資產(chǎn)和財(cái)富。3、盡早盡可能實(shí)行員工持股。3、培養(yǎng)管理層對(duì)員工的忠誠心、對(duì)員工誠實(shí)、不欺騙員工，提高透明度。4、提高員工在制訂實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、重大舉措和方針政策的參與和投入。5、樹立“員工是管理的主體”的觀念，提倡柔性管理和雙向考核，對(duì)員工和組織同時(shí)考核。6、鏟除官僚主義、形式主義、提倡無界限溝通，充分發(fā)揮所有員工的積極性、創(chuàng)造性、各種潛力。7、加強(qiáng)績效管理，實(shí)行有競(jìng)爭(zhēng)力的員工薪酬和福利政策。8、積極主動(dòng)參與人才競(jìng)爭(zhēng)，努力獲取緊缺戰(zhàn)略性人才人力資源。9、認(rèn)真制訂和實(shí)行員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和措施。10、加大教育和培訓(xùn)的投入，建立人才優(yōu)勢(shì)。

第二十七頁，共三十五頁。資源對(duì)集成性的要求 多數(shù)種類資源無法孤立地發(fā)揮價(jià)值 無形資源必須與其它資源集成才能發(fā)揮作用 企業(yè)正確宏偉的愿景藍(lán)圖是集聚資源的基礎(chǔ) 對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的認(rèn)同是資源培育和集成的前提 遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)群體是集成資源的保證 健康堅(jiān)強(qiáng)的公司治理是全面資源管理的基石 以往的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)推動(dòng)資源集成 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是資源集成的驅(qū)動(dòng)力第二十八頁，共三十五頁?！皟?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗”提法的危害性

世界上優(yōu)秀企業(yè)沒有提倡內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的！ 有意無意培養(yǎng)山頭主義和個(gè)人主義 企業(yè)資源據(jù)為己有，破壞資源的分享集成 增大企業(yè)內(nèi)部溝通和交易成本 造成內(nèi)部沖突 破壞企業(yè)的凝聚力，困境中很難同心同德“內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗”是因?yàn)檫x拔干部機(jī)制的失敗第二十九頁，共三十五頁。資產(chǎn)與資源－

新經(jīng)濟(jì)對(duì)會(huì)計(jì)制度的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)看法：資源是自然的、有形的、原始的傳統(tǒng)看法：資源管理是國家和社會(huì)的職責(zé)傳統(tǒng)看法：資產(chǎn)在法律上有明確歸屬，資源不一定有會(huì)計(jì)制度要求企業(yè)對(duì)資產(chǎn)(而不是資源)進(jìn)行管理會(huì)計(jì)制度上的資產(chǎn)不代表企業(yè)全部資源會(huì)計(jì)制度忽略企業(yè)擁有的財(cái)富中大部分 成功企業(yè)人力人才和其它無形資產(chǎn)在其總資產(chǎn)中 所占比例多達(dá)四分之三以上企業(yè)的資源與社會(huì)的資源無絕對(duì)的界限第三十頁，共三十五頁。資源管理上不正確看法和做法1.孤立地、片面地對(duì)待資源2.低估、破壞人才人力資源、無形資源、軟資源3.管理者急功近利的短期行為4.本位主義、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)破壞資源的獲取和集成第三十一頁，共三十五頁。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

推動(dòng)全面資源管理 競(jìng)爭(zhēng)要求充分利用資源、實(shí)現(xiàn)其價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)緊缺資源的開發(fā)和利用 競(jìng)爭(zhēng)才能“按質(zhì)論價(jià)” 競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)資源的流動(dòng) 外資進(jìn)入中國抬高了中國知識(shí)分子價(jià)碼第三十二頁，共三十五頁。資源價(jià)值的測(cè)度

觀念和認(rèn)識(shí)上的障礙影響對(duì)資源價(jià)值的評(píng)估 現(xiàn)有評(píng)估方法很局限 市場(chǎng)發(fā)育水平影響對(duì)資源價(jià)值的認(rèn)識(shí) 資源時(shí)效性和價(jià)值的靈敏度密切相關(guān) 官本位嚴(yán)重扭曲資源的價(jià)值評(píng)估 無形資源價(jià)值評(píng)估的復(fù)雜性 新經(jīng)濟(jì)的真實(shí)性與泡沫性引起資源價(jià)值的大起大落 新經(jīng)濟(jì)中新生資源(如電子商務(wù))價(jià)值的撲朔迷離性第三十三頁，共三十五頁。資源的利用率

市場(chǎng)發(fā)育水平?jīng)Q定資源的利用率 企業(yè)管理水平是資源利用率的關(guān)鍵因素 資源利用率是評(píng)判企業(yè)制度和文化的一面鏡子 緊缺資源對(duì)提高其他資源利用率有巨大邊際效益 人才資源利用率－10％的判斷是高是低？ 資源的全面性和集成性是提高利用率的前提 先進(jìn)技術(shù)提高資源利用率 電子商務(wù)在全面資源管理中的突出作用 資源價(jià)值評(píng)估指標(biāo)對(duì)資源利用的導(dǎo)向

只有全面資源管理才能長期提高資源利用率第三十四頁，共三十五頁。內(nèi)容總結(jié)全面資源管理。社會(huì)與環(huán)境資源(社會(huì)資本)。4 將人力資源管理看成僅僅是特定的職能部門的任務(wù)。2、口頭承認(rèn)自