《高層經(jīng)理人的八項(xiàng)修煉》---林正大第1講商業(yè)奧運(yùn)的挑戰(zhàn)【本講重點(diǎn)】企業(yè)的三大軸機(jī)遇與挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)企業(yè)高層經(jīng)理的角色與定位企業(yè)的三大軸要理解本課程的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)，一定要先了解企業(yè)的三大軸。圖1-1企業(yè)的三大軸1.層次軸圖中的中軸是層次軸。企業(yè)內(nèi)部根據(jù)其經(jīng)營(yíng)的需要分為高、中、低三個(gè)層次。企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚，不能高層當(dāng)中層用，也不能中層當(dāng)基層用。各個(gè)層次的責(zé)權(quán)應(yīng)該分明。本課程主要的學(xué)習(xí)對(duì)象是企業(yè)層次軸中的高層，也就是企業(yè)的高層經(jīng)理人。添企業(yè)的高層國(guó)需要解決以訂下八個(gè)課題電，它們是本志課程的八大支組成部分。2.時(shí)間軸岔時(shí)間軸反映流了企業(yè)有其始自身的生命座周期。了解害企業(yè)的生命坐周期就是要網(wǎng)了解企業(yè)當(dāng)剝前正處在哪盤(pán)個(gè)時(shí)期的哪蜂個(gè)階段，不賴同的階段要令制定不同的玩策略。3.功能軸未功能軸指的稈是企業(yè)的五認(rèn)大支柱懂——延產(chǎn)、銷(xiāo)、人傲、發(fā)、財(cái)。仆對(duì)于企業(yè)高臣層來(lái)說(shuō)，實(shí)置際上并不需復(fù)要涉入其中堡的具體事務(wù)暗，但是必須鉛要懂得如何園整合這五大墨支柱。機(jī)遇與挑戰(zhàn)胃世界繞——皂經(jīng)濟(jì)斬——誠(chéng)企業(yè)柔——哭管理，當(dāng)前肥社會(huì)正處于韻這樣的一條默關(guān)系鏈里?？具@條關(guān)系鏈棟告訴我們，籮當(dāng)今世界的衰主軸是經(jīng)濟(jì)夕，經(jīng)濟(jì)的咬主體是企業(yè)副。企業(yè)的關(guān)撒鍵是管理。漂由此可見(jiàn)，供企業(yè)的管理?yè)螌?duì)企業(yè)本身或、對(duì)經(jīng)濟(jì)的吊發(fā)展、對(duì)世敏界的進(jìn)步有賀著十分重要斷的影響?；既耸瞧髽I(yè)管牌理的主體，確企業(yè)的高層堅(jiān)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是害最關(guān)鍵的因鳥(niǎo)素。茅對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)槐，企業(yè)高層索經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的茫重要地位隨進(jìn)著申奧的成勢(shì)功顯得尤為逃突出。時(shí)代塔的大潮已經(jīng)誰(shuí)將我們推入平一個(gè)蘊(yùn)藏著關(guān)無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)同殺時(shí)包含著巨橋大挑戰(zhàn)的商買(mǎi)業(yè)奧運(yùn)時(shí)期呆。站在這個(gè)咳交匯點(diǎn)上，莖我國(guó)企業(yè)界莊的每個(gè)高層案領(lǐng)導(dǎo)恐怕都忍必須思考這索樣一些問(wèn)題擁：青作為高層經(jīng)辛理人，你對(duì)酸你的家庭、汁對(duì)你的企業(yè)送甚至對(duì)整個(gè)失國(guó)家和社會(huì)局的影響力究袍竟體現(xiàn)在哪碧里？面對(duì)商瞇業(yè)奧運(yùn)的挑況戰(zhàn)，如何發(fā)角揮出最大的積影響力？謀只有正確認(rèn)吧識(shí)自己所處己的環(huán)境，才打能正確估量蓮自己的使命械。所以，首夠先需要了解賢我國(guó)企業(yè)所閘面臨的機(jī)遇誘與挑戰(zhàn)。商機(jī)和潛力派當(dāng)今的中國(guó)魔，一切看起滑來(lái)都是充滿姿了希望，值永得每個(gè)人去職憧憬?，F(xiàn)在注的中國(guó)正面材臨著一個(gè)最卡佳的機(jī)遇，疑商機(jī)無(wú)限，創(chuàng)潛力無(wú)窮。韻4羽全球經(jīng)濟(jì)不晉甚景氣繭4械中國(guó)一枝獨(dú)殘秀兼2001年鋼7月北京申繁奧成功；攪2001年亭10月在上服海召開(kāi)AP隸EC會(huì)議；桿2001年幅11月加入梯世貿(mào)組織；重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率拜維持在7%項(xiàng)。4市場(chǎng)廣大既現(xiàn)在的中國(guó)沸正懷抱一個(gè)鍬巨大的商機(jī)膠，無(wú)論是外獨(dú)部環(huán)境還是施內(nèi)部市場(chǎng)，午都顯示出極載大的誘惑力亂，展現(xiàn)著機(jī)驚遇本身特有哭的吸引力。震全球化競(jìng)爭(zhēng)您激烈首事物都有其占兩面性，最芝佳的機(jī)遇背三后同時(shí)存在住著巨大的挑柳戰(zhàn)。中國(guó)企陰業(yè)面臨的挑熟戰(zhàn)主要表現(xiàn)色在六個(gè)方面焦：性4植加入WTO苗，市場(chǎng)逐步喚開(kāi)放剝4查世界500賄強(qiáng)企業(yè)，有濟(jì)90%進(jìn)入忌中國(guó)狼4拌50%椅—夜60%的資或金盤(pán)旋在中牙國(guó)上空羊4凳民營(yíng)企業(yè)活勤力旺盛占4示國(guó)營(yíng)企業(yè)逐御步轉(zhuǎn)變奏4虛總體競(jìng)爭(zhēng)會(huì)犯越來(lái)越激烈工這六個(gè)方面鑄的挑戰(zhàn)既有瞇來(lái)自國(guó)外的移也有來(lái)自國(guó)轟內(nèi)的。隨著胳我國(guó)改革開(kāi)劍放步伐的加帶快，中國(guó)這亡個(gè)大市場(chǎng)向勁整個(gè)世界展傅現(xiàn)出了它巨擔(dān)大的商機(jī)?；纹駷橹?，素世界500離強(qiáng)公司已有備90%進(jìn)入居中國(guó)，世界秧50%著—蜂60%的資醉金在中國(guó)尋拔找市場(chǎng)。對(duì)甩中國(guó)國(guó)內(nèi)來(lái)進(jìn)說(shuō)，一方面議是民營(yíng)企業(yè)我展示出旺盛勵(lì)的活力，另澇一方面國(guó)有志大中型企業(yè)送的轉(zhuǎn)制也加制快了腳步。缸總體看來(lái)，沖無(wú)論是大環(huán)援境還是小環(huán)啊境，企業(yè)之猛間的競(jìng)爭(zhēng)將監(jiān)會(huì)越來(lái)越激戚烈。秋面對(duì)挑戰(zhàn)的掏策略勤機(jī)遇只偏愛(ài)朵有準(zhǔn)備的頭牛腦。面對(duì)機(jī)們遇和挑戰(zhàn)，馳企業(yè)一定要系有上乘的策舒略。是否有廣足以制勝的均競(jìng)爭(zhēng)力，是圾決定一個(gè)企淘業(yè)能否在競(jìng)悉爭(zhēng)中處于不贈(zèng)敗之地的關(guān)灣鍵。所以，哭企業(yè)一定要京想方設(shè)法提娛高自己的競(jìng)繞爭(zhēng)力，只有雹做到這一點(diǎn)融才能取得成室功。變提高企業(yè)的疊競(jìng)爭(zhēng)力，首鐵先要從企業(yè)蟲(chóng)的援“貿(mào)人隊(duì)”陵入手。饒企業(yè)的德“梨人侮”持可以分為基姜層、中層和值高層三個(gè)層沃次。高層經(jīng)坡理人，也就希是制定企業(yè)真宏觀戰(zhàn)略、窩建立企業(yè)組咳織架構(gòu)、促嚷成企業(yè)文化雜的負(fù)責(zé)人，膛是企業(yè)的核港心。高層經(jīng)險(xiǎn)理人若想有唐效提高企業(yè)因的競(jìng)爭(zhēng)力，念首先必須完谷成自身從非責(zé)職業(yè)化到職快業(yè)化經(jīng)理人俊的轉(zhuǎn)變。指成為職業(yè)經(jīng)圍理最有效的界方法是進(jìn)行曾系統(tǒng)化的學(xué)偵習(xí)。正如管負(fù)理大師杜拉感克所說(shuō)的：揚(yáng)21世紀(jì)企版業(yè)經(jīng)理人最盤(pán)重要的一個(gè)決任務(wù)就是必概須不斷地學(xué)渴習(xí)，特別是搖要進(jìn)行系統(tǒng)艱化學(xué)習(xí)。只貫有系統(tǒng)化學(xué)是習(xí)才能快速政促成企業(yè)經(jīng)梢理人的職業(yè)惑化，才能快煉速提高其經(jīng)廈營(yíng)企業(yè)的能暢力，使其所摔在的企業(yè)變碌得更強(qiáng)、更席有力量。臂認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)鵲境脖在充分了解應(yīng)了企業(yè)面臨情的機(jī)遇和挑謀戰(zhàn)之后，又肯一個(gè)需要解換決的問(wèn)題就大是清醒地認(rèn)題識(shí)企業(yè)的經(jīng)爸營(yíng)環(huán)境。反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)特性際表1-1肺市場(chǎng)經(jīng)珍濟(jì)的特性融市場(chǎng)住經(jīng)濟(jì)額客戶意識(shí)子競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)需效益意識(shí)茄成本意識(shí)裝以客戶為核獎(jiǎng)心僻自由競(jìng)爭(zhēng)巴“弦不賺錢(qián)的企繳業(yè)是罪惡的棉”蛙要有活動(dòng)的宿成本糾需求主體登供給主體壇競(jìng)爭(zhēng)方向鼓客戶因公司及其競(jìng)堂爭(zhēng)者閉4釀更有價(jià)值的朵商品與服務(wù)區(qū)4帽比對(duì)手更有澡效益與效率或中國(guó)走向市冬場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)栗20多年了場(chǎng)，所謂市場(chǎng)籠經(jīng)濟(jì)包含奔“寄市場(chǎng)?！毕骱透取暗踅?jīng)濟(jì)刮”幣兩個(gè)方面。見(jiàn)1.市場(chǎng)的低兩個(gè)意識(shí)鴉“骨市場(chǎng)驢”量必須具備兩誼個(gè)非常重要雨的意識(shí)：客出戶意識(shí)和競(jìng)春爭(zhēng)意識(shí)。且（1）客戶藍(lán)意識(shí)助企業(yè)是為客骨戶而存在的怪。沒(méi)有客戶別，企業(yè)就沒(méi)蹈有了市場(chǎng)，蜂就失去了存還在的價(jià)值。毛一個(gè)企業(yè)家勵(lì)必須每天重法復(fù)著這樣的餐問(wèn)題：我的沿客戶對(duì)我公若司的服務(wù)滿研意嗎？我公苗司的產(chǎn)品、齡營(yíng)銷(xiāo)乃至公螞司的方方面職面是不是具擇有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前力？身處市故場(chǎng)中的企業(yè)桃必須努力爭(zhēng)叫取更多的客立戶。央（2）競(jìng)爭(zhēng)宋意識(shí)蜻現(xiàn)今中國(guó)的途企業(yè)看似擁挺有龐大的客仿戶群，實(shí)際刺上客戶總量曬無(wú)論多大也探是有限的，蠻真正無(wú)限發(fā)鑒展的卻是源栗源不斷的競(jìng)男爭(zhēng)者。據(jù)一卵份有效的調(diào)怠查顯示，中皂國(guó)的民用品物已有98.堂4%供過(guò)于穴求。這意味都著民用品的鮮生產(chǎn)能力遠(yuǎn)戰(zhàn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)倘者的消費(fèi)能濫力，也表明遇了民用品的宇競(jìng)爭(zhēng)非常激遙烈。一個(gè)企會(huì)業(yè)要想在競(jìng)知爭(zhēng)者多如牛稈毛的民用品隨市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)沒(méi)一幟，可謂滾困難重重。架在這種情況燥下，企業(yè)更辱需要在策略搭上勝人一籌雀。氣具體說(shuō)來(lái)，唉企業(yè)必須要濤調(diào)整自己的仇競(jìng)爭(zhēng)方向，驕?zhǔn)棺约旱母?jìng)欺爭(zhēng)變得更有錯(cuò)效、更能吸愈引客戶。宜①驢要為客戶提驅(qū)供更有價(jià)值笛的產(chǎn)品和服切務(wù)。不斷開(kāi)泉發(fā)出與眾不莖同的好產(chǎn)品金，既要激起汗客戶的購(gòu)買(mǎi)冤欲，又要保架證質(zhì)量。還撒要在服務(wù)上留精益求精，嘆對(duì)中國(guó)的企叮業(yè)來(lái)說(shuō)，這風(fēng)一點(diǎn)有著更因現(xiàn)實(shí)、更重節(jié)要的意義。門(mén)②舌一定要力爭(zhēng)哥比對(duì)手更有豬效益和效率衡。只有這樣創(chuàng)，才能使自漁己一直處于脖領(lǐng)先的位置然，才能在眾趨多的競(jìng)爭(zhēng)者排中脫穎而出疑。鳳2.經(jīng)濟(jì)的玉兩個(gè)意識(shí)卻（1）效益琴意識(shí)狼“鋪經(jīng)濟(jì)尼”辱是指企業(yè)必襖須賺錢(qián)，這系要求企業(yè)首載先要有取“老效益意識(shí)潤(rùn)”券。就像有人昂說(shuō)的慎“議不賺錢(qián)的企墻業(yè)是罪惡的阻”建，因?yàn)橐粋€(gè)里企業(yè)的效益龜關(guān)系著方方顆面面的利益您。一個(gè)企業(yè)艙如果不賺錢(qián)困，員工生活鴉就沒(méi)有了保血障，供應(yīng)商攤的利益將大建受損害，而究客戶也會(huì)受勸到類似沒(méi)有籃售后服務(wù)這弱樣的困擾。仍企業(yè)以倒閉斷告終，對(duì)股那東、對(duì)員工棉，對(duì)很多人膽都沒(méi)有好處陽(yáng)。所以企業(yè)場(chǎng)一定要賺錢(qián)鐘。察（2）成本章意識(shí)助企業(yè)一定要題有?！懊绯杀疽庾R(shí)掛”堪。企業(yè)要想控提高效益，居必須要有效睬地控制成本盈，而且一定蛾要有活動(dòng)的掀成本，只有悼這樣才能有朱效地增加收悉入。解經(jīng)營(yíng)環(huán)境的瞇互動(dòng)關(guān)系完圖1-2能企業(yè)的桌經(jīng)營(yíng)環(huán)境愈圖1-2向犁我們展現(xiàn)了端企業(yè)在經(jīng)營(yíng)牙中必須面對(duì)孩的五大變數(shù)比。這五大變候數(shù)相互之間懇是一種互動(dòng)們關(guān)系。在圈祖外的環(huán)境叫辯大環(huán)境，包繳括政治、經(jīng)翻濟(jì)、社會(huì)、擋科技和人口暢。圓圈里的哲是小環(huán)境，紙小環(huán)境也就嚇是企業(yè)產(chǎn)業(yè)銜鏈的環(huán)境，湊包括企業(yè)的擺上游供應(yīng)商也、中游同業(yè)資和下游客戶采。奪因?yàn)榭蛻艨傊涣渴怯邢薜娜?，所以公司墊必須在經(jīng)營(yíng)影環(huán)境的互動(dòng)形中力爭(zhēng)能夠扮比對(duì)手更有籌效地爭(zhēng)取客忌戶。要想超拍越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脖，就必須比嚷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更授有本事。喬現(xiàn)今企業(yè)面飄臨的五大挑意戰(zhàn)嫂1.社會(huì)變繪化加快，企波業(yè)彈性縮小研反觀人類歷隸史，我們可恢以發(fā)現(xiàn)，人牛類歷史50更萬(wàn)年的變化軌比不上文明著產(chǎn)生后50億00年的變脾化大，50瓣00年文明痕的變化又不爺如工業(yè)革命亞200年的算變化大。而按工業(yè)革命2伸00年的改擴(kuò)變，更不如珠中國(guó)改革開(kāi)猶放的20年止的變化大。肉但是，與社沿會(huì)迅速變化禁相反，企業(yè)頃的變化速度挑和企業(yè)的彈擁性卻是越來(lái)苦越小?；暌粋€(gè)企業(yè)的歲發(fā)展壯大一境般只會(huì)帶來(lái)酬一種情形，煙那就是企業(yè)來(lái)內(nèi)部的層次頑會(huì)增多，產(chǎn)念品線會(huì)拓寬四，組織的控覽制會(huì)更加嚴(yán)畢密。與此同跳時(shí)，企業(yè)變誰(shuí)化的速度和欺彈性卻是越題來(lái)越小。套其實(shí)這樣的訪情況很好理慌解，任何事墓物在起始階撇段都是最有過(guò)爆發(fā)力和行只動(dòng)力的。因疑為人們對(duì)新繞生的事物往宮往充滿了好鳴奇，也渴望裂著成功。隨避著事物向著著越來(lái)越完善唉的階段發(fā)展兵，尤其對(duì)一陽(yáng)個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)趣，方方面面垮已經(jīng)基本趨智于成熟，企淚業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者生很容易產(chǎn)生軍一種功成名伏就的快感。眉在這樣的時(shí)哥候，求變、件求新往往不搶再是企業(yè)的悉主題，它們川會(huì)被求穩(wěn)、乓求妥所代替司，正像一句州俗話所說(shuō)的焰：打江山容剖易守江山難撕。暑企業(yè)的生命挪力在于變化筆和彈性，只悼有跟隨時(shí)代夜變化而不斷嫂調(diào)整經(jīng)營(yíng)策醉略的企業(yè)才事能殊“醋穩(wěn)如泰山摩”孤。對(duì)企業(yè)來(lái)竄說(shuō)，在不斷焰發(fā)展的同時(shí)螞，一定要不設(shè)斷激發(fā)自身貌彈性，不斷酷加快自身變險(xiǎn)化的速度，籠否則，很容革易在最輝煌丹的時(shí)候墜落趣。這是企業(yè)附的高層領(lǐng)導(dǎo)紋需要認(rèn)真面腎對(duì)的一個(gè)挑紀(jì)戰(zhàn)。車(chē)2.市場(chǎng)競(jìng)頁(yè)爭(zhēng)激烈餐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)舌越來(lái)越激烈麥。對(duì)中國(guó)企吧業(yè)來(lái)說(shuō)，主涼要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)芝手來(lái)自于國(guó)柄外。與我們戲自身很多方重面的不完善嚷相比，很多拖國(guó)外企業(yè)可菊謂實(shí)力強(qiáng)大桑。鑒3.對(duì)企業(yè)練的要求更多睜這里的助“處多甲”斬包含兩個(gè)方駛面：著（1）對(duì)企絡(luò)業(yè)提出要求踩的對(duì)象越來(lái)明越多。這些效對(duì)象包括環(huán)攝保、政府、里消費(fèi)者、企辟業(yè)員工等等騾?；荩?）要求毫的內(nèi)容越來(lái)拌越多。無(wú)論腹是哪一方，檢它們對(duì)企業(yè)牧具體的要求希越來(lái)越多樣拔。拿消費(fèi)者養(yǎng)來(lái)說(shuō)，他們誠(chéng)不僅要求產(chǎn)凝品質(zhì)量要好污、價(jià)格要公腫道，還要求輔服務(wù)要到位拉等等。對(duì)員詞工來(lái)說(shuō)，除貪了要求薪水胳合適、福利擦很好，他們導(dǎo)更重要的是鉆希望企業(yè)能劫對(duì)自己的職照業(yè)生涯有所掏規(guī)劃，希望青能有很多參禿加培訓(xùn)的機(jī)順會(huì)。年總而言之，腔對(duì)于這些名瓶目繁多的要嬌求，企業(yè)必沒(méi)須設(shè)法一一慨滿足，這就櫻要求企業(yè)自密身的經(jīng)營(yíng)和飄管理體系非班常完善，并侮不是簡(jiǎn)單地謙認(rèn)為只要自攜己的產(chǎn)品好嚇就一定有銷(xiāo)占路。藍(lán)4.對(duì)知識(shí)戰(zhàn)含量的要求印越來(lái)越高播企業(yè)的知識(shí)版含量會(huì)越來(lái)湊越高，很多愁無(wú)形的知識(shí)棕將會(huì)變成企過(guò)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一風(fēng)個(gè)主題。這潔不僅是針對(duì)挎企業(yè)的高層尖管理者，對(duì)固于企業(yè)的一刷般員工也有繞知識(shí)含量的權(quán)要求。企業(yè)隸必然會(huì)朝著里知識(shí)型的方織向發(fā)展?？坡际堑谝簧耶a(chǎn)力，只有襪掌握了知識(shí)蒜的企業(yè)才會(huì)紀(jì)在未來(lái)的競(jìng)倘爭(zhēng)中占有優(yōu)河勢(shì)。轟5.關(guān)系復(fù)奏雜化娛因?yàn)槠髽I(yè)在餐社會(huì)上的地掉位越來(lái)越重膛要，它與社蘭會(huì)方方面面良的關(guān)系必將紀(jì)復(fù)雜化。在治這種環(huán)境中膜，企業(yè)需要寶處理好與方狐方面面的關(guān)徐系，分清合爛作者和競(jìng)爭(zhēng)頂者，要有能撲力應(yīng)付可能謹(jǐn)出現(xiàn)的各種那問(wèn)題?？傊迹髽I(yè)一定均要有一雙慧荷眼，能夠在皮復(fù)雜的關(guān)系磁網(wǎng)中，時(shí)刻切明白自己要芹的是什么，猶不要的又是皮什么，把握種好方向。否嗓則，很容易禁被復(fù)雜的關(guān)蘿系所吞噬。誰(shuí)將被淘汰隸表1-2估淘汰比圍例對(duì)比表矩普通公司街成立后五年海之內(nèi)淘汰9在2%，存活他8%削世界五百?gòu)?qiáng)離公司合平均壽命4穩(wěn)0年疊最早列于D砍J指數(shù)上的躺公司蒙至今一百多謙年的時(shí)間內(nèi)雨，只剩幾家裹由表1-2爪可知，企業(yè)擁的生存年限裙很短暫，在泳一個(gè)人一生焦的時(shí)間里，錯(cuò)可以看到與端自己同時(shí)代起的企業(yè)幾乎紙全部都消亡幕了?？梢?jiàn)，歷企業(yè)的淘汰項(xiàng)率是很驚人兔的?，F(xiàn)在的范企業(yè)更應(yīng)該攤居安思危，驅(qū)未雨綢繆，惕想方設(shè)法提娃高自身競(jìng)爭(zhēng)舊力，爭(zhēng)取不懂被提早淘汰擔(dān)。革企業(yè)成功運(yùn)騎營(yíng)的架構(gòu)努圖1-3夕企業(yè)成如功運(yùn)營(yíng)的架陶構(gòu)鹽上圖是企業(yè)怨成功運(yùn)營(yíng)的裝框架圖。要報(bào)想成功運(yùn)營(yíng)任一個(gè)企業(yè)，遇需要將如圖拆所示的三大碌方面協(xié)調(diào)好園。這三大方孔面分別指的冠是：車(chē)①灑圖中房子的激“歐上層結(jié)構(gòu)乳”拜：企業(yè)愿景扎與文化、企巴業(yè)戰(zhàn)略與組趁織、管理平坊臺(tái)；麥②脹房子的征“旗五大支柱單”佛：產(chǎn)、銷(xiāo)、遷人、發(fā)、財(cái)喉；苗③硬房子的費(fèi)“訴底層基礎(chǔ)費(fèi)”罪：個(gè)人效能翁。上層結(jié)構(gòu)愉企業(yè)的上層妙結(jié)構(gòu)也就是火圖1-3中患房子頂層的泳三條橫梁，蝕是企業(yè)高層渾管理者必須任要解決的三那個(gè)課題。嬌1.企業(yè)的倦愿景與文化譽(yù)企業(yè)的高層獸經(jīng)營(yíng)者必須系確定企業(yè)未螞來(lái)發(fā)展的愿折景，也就是披企業(yè)發(fā)展的巧方向。而且狂，還要確定障獨(dú)特的企業(yè)藏文化。述這就要求企梯業(yè)一定要給傍自己一個(gè)鮮弱明而正確的攜定位，正如萄巴黎給自己準(zhǔn)的定位一樣甩。幾乎所有帆的人都知道梢，巴黎是世址界上最浪漫姑的城市，這從正說(shuō)明了巴島黎在發(fā)展中牌明確知道自茄己的定位，除它一直保存駱著自己的文旗化，擁有著品自己的氣氛飽，所以即使徑你沒(méi)去過(guò)巴葵黎，在你的孤意識(shí)中巴黎編就是浪漫的滲代名詞。同拐樣的，一個(gè)考企業(yè)在發(fā)展背中也要給自短己一個(gè)明確殼的定位，要補(bǔ)使自己的企萍業(yè)文化與品肚牌形象融為赤一體。要讓鍛你的企業(yè)成豐為某種特色留的代言人。陰比如，我公女司有最好的摟創(chuàng)新能力；視我公司的服脹務(wù)最好；我耍公司的品牌辯最強(qiáng)等等。批2.企業(yè)戰(zhàn)移略與組織訓(xùn)企業(yè)要經(jīng)營(yíng)控得好，就必葉須在戰(zhàn)略上席勝人一籌。號(hào)同時(shí)企業(yè)也災(zāi)要構(gòu)架好自五己的組織，巾要使企業(yè)的授組織架構(gòu)能姻夠更有效率火地搭配戰(zhàn)略攀的布局。企影業(yè)戰(zhàn)略與組昂織二者相輔惜相成，一定瘡要構(gòu)建合理褲，這樣才能籃有效運(yùn)作。聲3.管理平譜臺(tái)余當(dāng)戰(zhàn)略和組繡織架構(gòu)成功仆之后，企業(yè)兄必須建立一鉗個(gè)高效率運(yùn)冰作的管理平解臺(tái)，才能使頌企業(yè)的戰(zhàn)略峽和組織科學(xué)例地運(yùn)作起來(lái)悔，才能使企逆業(yè)的愿景與申文化變成現(xiàn)近實(shí)。侄管理平臺(tái)相鳳對(duì)于前二者擔(dān)，充當(dāng)?shù)氖侵粋€(gè)執(zhí)行者橋的角色，所止以，它必須偶具有很強(qiáng)的囑操作性。尖五大支柱：凡產(chǎn)、銷(xiāo)、人害、發(fā)、財(cái)增企業(yè)的五大矩支柱是指生底產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、逗人力資源、壓研發(fā)和財(cái)務(wù)原五大部門(mén)。均它們構(gòu)成了特企業(yè)成功運(yùn)碼營(yíng)的中層部世分。腹當(dāng)上層的架旬構(gòu)已經(jīng)建立息好之后，就煩要樹(shù)立企業(yè)閃的五大支柱分。這樣，在榴企業(yè)高層的鞏指導(dǎo)下，生支產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)人力資源、膛研發(fā)以及財(cái)曉務(wù)管理這五播大部分的經(jīng)路理人就能夠市有目的地發(fā)披揮各自的能鄙力。同時(shí)，貨這五大支柱蓬之間還要互武相協(xié)調(diào)，統(tǒng)數(shù)一運(yùn)作。此底層基礎(chǔ)：陸個(gè)人效能=將意愿亭×建能力映總的來(lái)說(shuō)，心企業(yè)最具行拔動(dòng)力的還是擱企業(yè)的底層漏基礎(chǔ)，也就友是企業(yè)的員扁工。因?yàn)闊o(wú)忌論有多么好骨的上層和中攏層理念，最偏終將理念變冰成現(xiàn)實(shí)的還沸是企業(yè)的員圈工。而是否倆能將理念很蔬好地轉(zhuǎn)化為翼現(xiàn)實(shí)，還要核取決于員工戒工作效能的旨高低。工作沫意愿乘以工幻作能力就等揀于工作的效湯能。只有當(dāng)閱員工既肯干段又能干的時(shí)昨候，企業(yè)的桃競(jìng)爭(zhēng)力才能陷有質(zhì)的提升飛。厲企業(yè)高層經(jīng)廁理的角色與喊定位枕一軍之成敗討在于帥，企累業(yè)之興衰在享于高層經(jīng)理護(hù)。作為一個(gè)狼高層經(jīng)理人幻，必須從宏痰觀上調(diào)控整愚個(gè)企業(yè)，這獄種宏觀調(diào)控允對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)距至關(guān)重要。任要達(dá)到這個(gè)拍目的，企業(yè)匯的高層經(jīng)理是人必須要對(duì)牢自己的角色姑以及定位有綱清醒的認(rèn)識(shí)湊。傭總而言之，霧要完美搭建鑒如圖1-3架那樣的房子掙，作為企業(yè)長(zhǎng)的高層經(jīng)營(yíng)侍者，一定做洪好下面四個(gè)脾方面的工作真：域（1）必須鼓建立起企業(yè)奪的愿景，要羨讓整個(gè)企業(yè)鉗達(dá)成一種共速識(shí)；搖（2）要制忍定企業(yè)發(fā)展步戰(zhàn)略，架構(gòu)約好企業(yè)的組聞織；窄（3）要匯印集或分配公此司的資源，路包括財(cái)務(wù)的奪資源、人力展的資源、政暫策或者相關(guān)陜企業(yè)運(yùn)作所氧需要的資源繪；矩（4）建立與和維持良好菌的企業(yè)文化款。【自檢】眨請(qǐng)你思考一擠下企業(yè)成功宋運(yùn)營(yíng)的架構(gòu)革包含那些要說(shuō)素？如果以五一個(gè)房子做崗比，每個(gè)要戶素應(yīng)該在房葡子的哪個(gè)位縫置？扯_____王_____哈_____遺_____點(diǎn)_____字_____聾_____橫_____戒_____隨_____爪_____謹(jǐn)_瓶_____魯_____蔑_____釋_____曬_____攪_____貓_____繼_____綱_____牧_____獲_____寧_愛(ài)_____簽_____醉_____伙_____肝_____河_____婚_(kāi)____址_____醋_____殃_____粱_____趣_調(diào)【本講總結(jié)征】倉(cāng)本講內(nèi)容由你四個(gè)部分組奶成。首先，拋介紹了我國(guó)辮企業(yè)在商業(yè)煙奧運(yùn)的背景隔下將要面臨亭的巨大機(jī)遇偶和挑戰(zhàn)。其零次描述了企籠業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)稠境。在這兩星個(gè)背景下，陶接著推出了械企業(yè)成功運(yùn)臨營(yíng)構(gòu)架。尤施為突出的是腿，重點(diǎn)提出識(shí)了要給企業(yè)盼的高層經(jīng)理廟人進(jìn)行定位安。久這四個(gè)內(nèi)容裹前后相連，粗始終將重點(diǎn)梅放在企業(yè)的則高層經(jīng)理人丹身上，提出驚了如何讓他北們帶領(lǐng)自己仁的企業(yè)在激告烈的市場(chǎng)競(jìng)醫(yī)爭(zhēng)中立于不杏敗之地。促只有充分認(rèn)扔識(shí)到中國(guó)目翼前的實(shí)際，蘆只有對(duì)當(dāng)前吼的環(huán)境和任色務(wù)有一個(gè)準(zhǔn)張確的把握，專企業(yè)的高層送經(jīng)理人才能共全力投入競(jìng)欣爭(zhēng)，取得好舉的成績(jī)。探【心得體會(huì)腰】肆_____仇_____更_____仿_____師_____泄_____役_____泊_____煎_____際_____表_____寄_圾_____您_____邪__齊_____鵲_____棵_____當(dāng)_____蔥_____音_____旅_____悠_____掙____痕_____籍_____脅_____帆_____逮_____企_____盯_____傍_____凡_____熄_____榨_____膝_跑課程結(jié)構(gòu)介登紹腹俗話說(shuō)：一走軍之成敗在廢于統(tǒng)帥，企啊業(yè)之興衰就襪在于高層經(jīng)英理人。壞所以作為一距個(gè)高層經(jīng)理鐵人，您如何棟宏觀的來(lái)調(diào)搞控整個(gè)企業(yè)雜就變得非常哪的重要。勝要調(diào)控好一比個(gè)企業(yè)，必犁須從三個(gè)軸賺入手：層次功能時(shí)間層次功能時(shí)間弱層次軸：企碧業(yè)的經(jīng)營(yíng)有您高層、中層認(rèn)和基層的部雀分，您必須汪定好自己的巧位置，不能顆高層當(dāng)中層抵用，中層當(dāng)夜基層用；作其為一名高層矩經(jīng)理人，該裹做什么事，交課程的八個(gè)斃課程會(huì)跟大秩家探討。災(zāi)時(shí)間軸：您滅必須了解您進(jìn)的企業(yè)現(xiàn)在析處于哪個(gè)階窩段，不同的碰階段要用不諒?fù)牟呗詠?lái)夾面對(duì)它；在念草創(chuàng)期，制錫度化比較困母難，最重要化的是求生存曠；快速發(fā)展友的階段，人民力和班子沒(méi)炒有架構(gòu)好，螞也是無(wú)法打允仗的；當(dāng)企敞業(yè)上升到一效個(gè)穩(wěn)定的程善度，必須進(jìn)賺行規(guī)范化管辜理，要有危告機(jī)意識(shí)，如絲果企業(yè)老化稀，要懂得如糖何激活它。惱功能軸：企越業(yè)的產(chǎn)、銷(xiāo)著、人、發(fā)、臉財(cái)，即生產(chǎn)葬、營(yíng)銷(xiāo)、人斃力資源、研奶究開(kāi)發(fā)以及桿財(cái)務(wù)管理。岡作為高層，票不需要涉及章具體事務(wù)，蛙但要懂得這覽五塊怎么樣階來(lái)合并和整猴合。艱第2講夾生命周期鐮【本講重點(diǎn)編】腿認(rèn)識(shí)企業(yè)生擾命周期橋成長(zhǎng)期的現(xiàn)呆象與管理要循點(diǎn)搜老化期的現(xiàn)柜象與管理要爭(zhēng)點(diǎn)診斷與對(duì)策【自檢】植請(qǐng)回答下面劈小問(wèn)題，檢加測(cè)一下你的才類比能力：抵1.你覺(jué)得政企業(yè)是不是寸跟人和動(dòng)物腦一樣，會(huì)長(zhǎng)野大、成熟和今老化？卡2.你覺(jué)得瞇企業(yè)是不是添一定要經(jīng)歷伯衰老呢？佳3.你認(rèn)為梢在企業(yè)發(fā)展先的不同階段畫(huà)，是不是應(yīng)墊該采取不一在樣的管理方跌式？艦上述的每個(gè)籌問(wèn)題回答震“大是鬧”楚可得1分，壩回答貼“波不是猜”臣得0分。母你的分?jǐn)?shù)合比計(jì)為（籮）評(píng)價(jià)（鬧）企如果你得到筋的是3分，外說(shuō)明你的類綢比能力很強(qiáng)丑。如果你得井了0分，看餡來(lái)需要加強(qiáng)筑這方面的能師力。乎得到中間分灰數(shù)的你，也沒(méi)請(qǐng)多多加油讓！跑認(rèn)識(shí)企業(yè)生掘命周期開(kāi)企業(yè)也有生呆老病死社企業(yè)和人一綁樣，也有自貪己的嬰兒期鄙和成熟期，閘也有所謂的唐生老病死。座但是，企業(yè)厭的生老病死鉛又不完全和狼人一樣。企臂業(yè)是一種組描織，它的生爪老病死不受葛時(shí)間的控制棗，不是到了席一定的年齡掛就一定要衰鋼老。相對(duì)人蠢來(lái)說(shuō)，企業(yè)克的生老病死謝有一定的自尊主性。勁總之，我們領(lǐng)要認(rèn)識(shí)到的管是企業(yè)也有爬生老病死，呈有自己的生摔命周期，有比其自身發(fā)展鉆的規(guī)律。舌彈性與控制現(xiàn)力琴企業(yè)的成長(zhǎng)痛與衰退取決慶于兩個(gè)重要滔因素。一個(gè)亮叫做彈性，桂另一個(gè)叫做麻控制力。這伏兩個(gè)因素控送制著企業(yè)的頸競(jìng)爭(zhēng)力，決哭定著企業(yè)的資發(fā)展。替圖2-1測(cè)企業(yè)的迫彈性與控制犧力仔1.企業(yè)的狹彈性裙企業(yè)的彈性短隨著時(shí)間的題流逝越來(lái)越略小。企業(yè)成發(fā)立之初的彈油性很大，整撞個(gè)組織隨時(shí)簽都在應(yīng)變，吼雖然此時(shí)的真組織結(jié)構(gòu)還瓦沒(méi)成型，也喊沒(méi)有規(guī)章制直度。當(dāng)企業(yè)掉漸趨成熟的蜻時(shí)候，它的糾制度、規(guī)章慎、組織層次榴、控制系統(tǒng)抹就會(huì)越來(lái)越豎嚴(yán)謹(jǐn)，這時(shí)窩候企業(yè)的彈輝性反而會(huì)變下得很小。所微以一般來(lái)說(shuō)衰，企業(yè)的彈舟性會(huì)隨著時(shí)救間的流逝越治來(lái)越小。洲2.企業(yè)的肅控制力福企業(yè)的控制以力是一個(gè)有躁起有落的過(guò)晃程。正如人役一樣，嬰孩住時(shí)期沒(méi)有什攏么控制力，癢想哭就哭。逮伴隨著成長(zhǎng)甜的腳步，企萬(wàn)業(yè)自我控制穗的力量會(huì)慢倒慢地增強(qiáng)。韻老的時(shí)候，戀控制力也隨房之老化，最秘后走向衰亡略。管企業(yè)的彈性鳳和控制力會(huì)憂有一個(gè)交叉面點(diǎn)，這個(gè)交巡叉點(diǎn)是彈性估和控制力獲問(wèn)得平衡的點(diǎn)俗，也就是企莫業(yè)擁有最佳狀競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)叮期。聰企業(yè)生命力盡的要素：P辣AEI末在企業(yè)發(fā)展犬的過(guò)程中存哈在著四個(gè)主骨要?jiǎng)恿?。這張四個(gè)動(dòng)力用鈴英文符號(hào)表瘦示就是PA誕EI。細(xì)如果一個(gè)企戒業(yè)的行動(dòng)力踏很強(qiáng)，它往早往有很明確繩的目標(biāo)，有慎極強(qiáng)的貫徹廉力，整個(gè)公嶄司行動(dòng)至上蝕。表現(xiàn)為公師司說(shuō)什么員教工就干什么匪，而且不畏跡辛苦，只求然結(jié)果，但是押缺乏耐性。悲這是Ｐ的特奇性。因一個(gè)公司如落果具備良好疾的Ａ，也就粘是公司重視暢規(guī)范和程序產(chǎn)。具體表現(xiàn)硬為公司的員豪工習(xí)慣于依衛(wèi)照一定的步跟驟與程序來(lái)恐做事。整個(gè)獅公司都呈現(xiàn)君出一種規(guī)規(guī)燙矩矩的狀態(tài)抬，工作講求煌方法，習(xí)慣棍于制定一定繪的標(biāo)準(zhǔn)。員敬工都主動(dòng)遵歸循公司的規(guī)歉章制度，所擇有的共同規(guī)艱范都是由大姑家討論決定伏的。沿企業(yè)若是充盜滿了Ｅ的力慮量，那就是憶充滿了創(chuàng)新?lián)芎蛯W(xué)習(xí)的力輸量。企業(yè)重育視構(gòu)思新點(diǎn)籃子、發(fā)展新飯產(chǎn)品、開(kāi)拓江新市場(chǎng)、開(kāi)宏辦新事業(yè)、什學(xué)習(xí)新事物壩和采用新方津法。壞而Ｉ則是整漁合的力量。五表現(xiàn)為非常抹注重團(tuán)隊(duì)關(guān)她系，經(jīng)常進(jìn)壩行各種系統(tǒng)炭的和跨部門(mén)昆的整合，經(jīng)談常開(kāi)展維系癢關(guān)系的活動(dòng)近，這些都是覺(jué)屬于Ｉ的力銀量。閣以上的四種這力量，也就冷是PAEI帝，對(duì)一個(gè)企問(wèn)業(yè)而言很重姓要，它們是每企業(yè)的生命虎力要素。一躬定要協(xié)調(diào)好監(jiān)這四種力量鄰，只有協(xié)調(diào)率好它們，企槐業(yè)的運(yùn)作才盲能非常的順產(chǎn)暢。如果協(xié)遞調(diào)失敗，企殖業(yè)就會(huì)處于衫這四種要素滅的相互矛盾區(qū)中，而難以兆生存。離企業(yè)的成長(zhǎng)滅與衰退頂企業(yè)的生命案周期分為成屈長(zhǎng)（向上）潛和老化（向小下）兩個(gè)時(shí)白期。役成長(zhǎng)時(shí)期包碧括嬰兒期、量學(xué)步期、青供春期、壯年銳期四個(gè)階段玉。而老化時(shí)政期包括穩(wěn)定役期、貴族期船、官僚期三之個(gè)階段。勺圖2-2嬌企業(yè)的播成長(zhǎng)與衰退壁圖2-2全肥面地反映了乎企業(yè)成長(zhǎng)與掘衰退的不同面時(shí)期。曲線淘上的圓點(diǎn)是最企業(yè)正常發(fā)刃展可能出現(xiàn)廚的從成長(zhǎng)到芹衰退的全過(guò)下程。曲線外分的圓點(diǎn)則是奪表明了相應(yīng)壤時(shí)期未成功喂先成仁的情騙形。劫成長(zhǎng)期的現(xiàn)循象與管理要潑點(diǎn)督下面用表格印的形式來(lái)描愧述成長(zhǎng)期各把個(gè)階段的現(xiàn)饒象和管理要欲點(diǎn)。其中，范企業(yè)的動(dòng)力禿PAEI用角符號(hào)來(lái)代替留，每個(gè)字母簽用大寫(xiě)表示客相應(yīng)的此種結(jié)能力很強(qiáng)，傳小寫(xiě)則表示寸能力很弱，己如果完全沒(méi)登有那個(gè)能力北就畫(huà)一條橫亭杠。幫表2-1該企業(yè)嬰顆兒期情況魄表2-2壤企業(yè)學(xué)洽步期情況憑表2-3贊企業(yè)青疫春期情況稅表2-4繳企業(yè)壯犁年期情況漁以上四個(gè)表丟分別說(shuō)明了棗企業(yè)成長(zhǎng)期樹(shù)的四個(gè)階段鈔各自不同的磨特征、存在鐮的問(wèn)題以及惠相應(yīng)的管理虧重點(diǎn)?？梢愿ㄟ^(guò)對(duì)這些毛表的學(xué)習(xí)，停在實(shí)際工作指中做到有的順?lè)攀?。【自檢】零請(qǐng)你根據(jù)你名對(duì)以上表格著的學(xué)習(xí)，對(duì)怖以下問(wèn)題做恢出判斷。趁

扒請(qǐng)選出成長(zhǎng)疲期不同階段者的正常的抱叔怨嚴(yán)嬰兒期必①寫(xiě)缺乏授權(quán)逼正常葛□灘非正常簡(jiǎn)□揭⑤艇長(zhǎng)期資金不筒足某正常蹄□達(dá)非正常誕□巨學(xué)步期嬌①封事情太多避正常乏□筐非正常柿□蒸⑥俯自大、集權(quán)害正常透□捐非正常帖□楚青春期怨③泛會(huì)議太多聽(tīng)正常楊□架非正常蒜□禾⑦弱太多內(nèi)部爭(zhēng)飛斗驢正常勇□放非正常謎□誠(chéng)壯年期誰(shuí)④講員工能力不暈足踏正常斜□優(yōu)非正常拼□壞⑧魯自滿、驕傲杰正常陸□告非正常衣□催【參考答案既】銷(xiāo)①①③④漠是正常的抱室怨。攝老化期的現(xiàn)宮象與管理要申點(diǎn)次表2-5咬企業(yè)老四化期情況鐵

曠企業(yè)老化期香

絲第一階段屈穩(wěn)定期紡第二階段什貴族期迷第三階段純官僚前期染第四階段悉官僚期夏PaeI榆PAeI式PA-i易--A-叔企籍業(yè)廊特蒼征精（1）企業(yè)撐注重人際關(guān)剝系，不敢冒習(xí)險(xiǎn)，不思變享革，喜歡獎(jiǎng)辦勵(lì)聽(tīng)話的人厘（2）忽視匙開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)共，推出新產(chǎn)泄品姑（3）依靠瀉老市場(chǎng)、老局產(chǎn)品維持生絹命，熱衷于嘉回顧過(guò)往而饅不是構(gòu)筑愿遲景像（1）投資持于控制力和較福利固（2）重視挺形式和傳統(tǒng)災(zāi)（3）不敢腥興風(fēng)作浪在（4）害怕熊變化，缺乏潤(rùn)內(nèi)部創(chuàng)新?lián)埽?）資金瓜多扯（1）互相冒推卸責(zé)任，喝爭(zhēng)吵不斷司（2）偏激栽、隱藏自我幕（3）不關(guān)扛心客戶哲（4）內(nèi)斗配嚴(yán)重飛(1)企業(yè)閉與外部環(huán)境祖脫節(jié)示(2)制度板齊備然而做州事效果不佳唉(3)對(duì)結(jié)山果缺乏把握絕(4)客戶摘需要自己打策通關(guān)卡累管鮮理禍重絨點(diǎn)彩（1）要不待斷地強(qiáng)化危輔機(jī)意識(shí)，提棉醒目前存在粥的憂患粱（2）要不跌斷地重新激紐發(fā)創(chuàng)新能力帽，可以建立下創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)弓制喝（3）避免巖整個(gè)企業(yè)出四現(xiàn)老態(tài)龍鐘辮的現(xiàn)象懲（4）容許政犯錯(cuò)，避免怠保守。每（1）要強(qiáng)督化行動(dòng)力，秀尤其要重視氏領(lǐng)導(dǎo)者的以摸身示范作用權(quán)（2）重樹(shù)勻創(chuàng)業(yè)精神，汪訂立創(chuàng)新指裝標(biāo)，加強(qiáng)開(kāi)夫發(fā)新事業(yè)督（3）避免倘浪費(fèi)，扭轉(zhuǎn)剃企業(yè)內(nèi)部的拋奢侈之風(fēng)話（1）要建拉立改革小組銜，尋找解決浮矛盾的突破償口結(jié)（2）突破榆口要小而精昆，焦點(diǎn)集中紹（3）在取脹得一小部分眼的成績(jī)后，爬再進(jìn)行全面宮改造滅病情診斷：躲①吉可以診斷就昆減員增效，廣必須是一步呈到位的減員愿增效忌②野診斷無(wú)果就業(yè)破產(chǎn)重組贈(zèng)

善生命周期的燈應(yīng)用診斷與對(duì)策強(qiáng)在全面了解婦了企業(yè)的生醫(yī)命周期，了寫(xiě)解了每個(gè)階昏段企業(yè)會(huì)出吹現(xiàn)的正常和所非正常情況令，掌握了應(yīng)稻該怎樣抓住經(jīng)要點(diǎn)來(lái)管理腹企業(yè)之后，蘭就要學(xué)習(xí)怎勾樣為企業(yè)診志斷，怎樣有莫效地使用對(duì)控策。簡(jiǎn)而言敵之，我們要程學(xué)會(huì)正確應(yīng)期用企業(yè)的生循命周期理論滾。祖圖2-3踢企業(yè)生賺命周期理論紹的應(yīng)用爽圖2-3就嗎是整個(gè)企業(yè)忽診斷和制定蹤解決方案的暮流程圖?？迳芷诘哪z診斷對(duì)企業(yè)張來(lái)說(shuō)有兩個(gè)遺層次，即整脈體和部門(mén)。容企業(yè)首先要這進(jìn)行的是整乏體的診斷，浴即觀察企業(yè)其當(dāng)時(shí)大概處在在它生命周仔期的哪一個(gè)烈階段。大部賢分的企業(yè)都龍不會(huì)剛好處宇在一個(gè)點(diǎn)上豬，而是在兩梳、三個(gè)階段徹之間移動(dòng)。奧接著就要對(duì)煎企業(yè)進(jìn)行部鴉門(mén)診斷，了避解企業(yè)的各擦個(gè)部門(mén)分別翠處在什么階依段。這樣可桶以幫助確立蚊企業(yè)的核心價(jià)階段，對(duì)核霞心階段要重屢點(diǎn)維護(hù)，重面點(diǎn)調(diào)整。并煙且還要找出棉企業(yè)及其各順個(gè)部門(mén)挑戰(zhàn)瓶性的課題，轎并且把這些勾課題設(shè)計(jì)好喂，然后根據(jù)脖這些課題的慰要求逐個(gè)進(jìn)茄行調(diào)整。英比如企業(yè)的獎(jiǎng)某個(gè)部分最英主要還處在怠學(xué)步期，那許就要抓準(zhǔn)焦當(dāng)點(diǎn)，避免混捎亂；如果這法個(gè)部門(mén)已經(jīng)擁進(jìn)入到青春寧期，那就要歪趕快建立規(guī)回范化、自動(dòng)珍化，避免做顛事憑經(jīng)驗(yàn)或益者抹“塘公說(shuō)公有理在，婆說(shuō)婆有士理誤”克的情況發(fā)生燕。如果某個(gè)古部門(mén)還在嬰申兒期，那就妨要放手讓它劃干，盡量不歉要約束，這婦對(duì)一個(gè)集團(tuán)圓在投資新事米業(yè)的時(shí)候也妙特別重要。禁典型的需要婦外力協(xié)助的她階段是在青過(guò)春期。在企造業(yè)需要規(guī)范捷化、制度化排的時(shí)候最好筋能有外力協(xié)束助。同時(shí)，要如果企業(yè)已些經(jīng)進(jìn)入到貴迷族期的后半蝴段，企業(yè)自隆身無(wú)力回天拿，這時(shí)候可關(guān)以通過(guò)外力怨，尋找咨詢彈顧問(wèn)或者其潔他的力量來(lái)椒激活企業(yè)。爬所以，在適蛋當(dāng)?shù)臅r(shí)候通可過(guò)外力來(lái)協(xié)日助企業(yè)度過(guò)拍難關(guān)是很重皮要的。煙總而言之，濕對(duì)企業(yè)生命哀周期理論的拆應(yīng)用，必須猛對(duì)癥下藥，輝首先判斷整反個(gè)企業(yè)是在挖成長(zhǎng)還是在耗老化，然后蝦界定其屬于狀具體的哪一脊個(gè)階段，最球后才能制定政治療方案。榆企業(yè)的高層漂經(jīng)理人只有處在正確掌握勸了企業(yè)生命毅周期的規(guī)律劫之后，才能對(duì)力爭(zhēng)讓自己疼的企業(yè)盡快娃度過(guò)成長(zhǎng)的惜前面階段，滲保持競(jìng)爭(zhēng)力撞，最好能始輝終維持在最脆佳的壯年期如階段。軍【本講總結(jié)俊】蜘本講主要介適紹了企業(yè)生裹命周期理論堅(jiān)。由此我們傍可知，企業(yè)路是有生命周達(dá)期的，并且放在每一階段貪都有不同的遲表現(xiàn)和特點(diǎn)遍。因此，企動(dòng)業(yè)在發(fā)展過(guò)右程中，一定奏要密切關(guān)注斑自己身處哪智個(gè)階段，要望根據(jù)每個(gè)階竹段的要求進(jìn)交行相應(yīng)的調(diào)糧整，這樣，鑒才會(huì)取得很濕好的成效。詞【心得體會(huì)假】安_____存_____中_____積_____辮_____偷_____材_____陜_____折_____露_____株_____寇_泊_____淋_____峰_____挑_____法_____遍_(kāi)____鄙_____輸_____堂_____略_____隆_____觀_起_____限_____緊_____嶼_____碧_____爽_____捏_____注_____尸_____疲_____州_____苗_杰第3講原決勝于千里率之外的智慧腎【本講重點(diǎn)歡】蘆為何需要戰(zhàn)再略吹戰(zhàn)略的定義返與誤區(qū)戰(zhàn)略的內(nèi)涵瘦為何需要戰(zhàn)遠(yuǎn)略恭在商品經(jīng)濟(jì)瞇條件下，競(jìng)逐爭(zhēng)被認(rèn)為是堅(jiān)企業(yè)發(fā)展之籌路。通過(guò)相破互競(jìng)爭(zhēng)，企竄業(yè)可以不斷吊提高生產(chǎn)率摸，提高適應(yīng)表市場(chǎng)的能力電，促進(jìn)企業(yè)俱保持活力。勸因此，企業(yè)津十分重視經(jīng)永營(yíng)戰(zhàn)略的制式定。鑒世界級(jí)戰(zhàn)略福大師邁克姿·吧波特曾經(jīng)說(shuō)老過(guò)，一個(gè)企乓業(yè)如果要生胃存，只能選佩擇兩種戰(zhàn)略玩，一個(gè)是差文異化戰(zhàn)略，疼另外一個(gè)是派成本領(lǐng)先戰(zhàn)畝略。這也就僻是說(shuō)，一個(gè)成企業(yè)要想真苗正地活在消唉費(fèi)者心里，片要想長(zhǎng)久地塊生存下去，杯只有兩種方仆法。1.差異化恰差異化戰(zhàn)略伴是針對(duì)那些擋對(duì)價(jià)格不敏叼感的用戶提椒供某產(chǎn)業(yè)中損獨(dú)特的產(chǎn)品薄與服務(wù)，也逼就是要讓消取費(fèi)者覺(jué)得你合的企業(yè)擁有廳其它企業(yè)所疑沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)興。試想，一眉個(gè)企業(yè)如果烘沒(méi)有任何與特眾不同的優(yōu)犯勢(shì)，總是平晚凡得像一粒吊沙，長(zhǎng)此以豬往，這個(gè)企應(yīng)業(yè)在消費(fèi)者漁眼里就會(huì)可渣有可無(wú)，最痛終會(huì)被那些旦有優(yōu)勢(shì)的企獅業(yè)所淘汰。嶺2.成本領(lǐng)搜先泊成本領(lǐng)先戰(zhàn)鳳略則強(qiáng)調(diào)以藍(lán)較低的單位麥成本價(jià)格為府用戶生產(chǎn)標(biāo)禿準(zhǔn)化的產(chǎn)品剃，也就是生距產(chǎn)同樣的產(chǎn)蛙品，只有比左別人所耗費(fèi)贏的成本低，綿才能創(chuàng)造出紹差異利潤(rùn)。診總而言之，膏這兩種方法癢其實(shí)都指向顆一個(gè)要求，瞞即企業(yè)需要協(xié)良好的經(jīng)營(yíng)祖戰(zhàn)略。沒(méi)有湯戰(zhàn)略的企業(yè)維無(wú)異于沒(méi)有炎翅膀的小鳥(niǎo)尤，終究會(huì)在珍競(jìng)爭(zhēng)激烈的起生存環(huán)境中牌墜落。功現(xiàn)在的中國(guó)短，企業(yè)如果際沒(méi)有自己的集優(yōu)勢(shì)，那真株可謂是舉步聯(lián)維艱。其實(shí)幕，越是在先性進(jìn)的社會(huì)，烘創(chuàng)造差異越拒難，對(duì)經(jīng)營(yíng)彈戰(zhàn)略的要求耕就會(huì)越高，庸經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也省就越來(lái)越重稿要。企業(yè)的胳高層團(tuán)隊(duì)如娛果不具有戰(zhàn)涌略洞察力，謝那么企業(yè)將嫂來(lái)的生存便津會(huì)困難重重必。所以，企騾業(yè)要活下來(lái)鏟，就要想方圖設(shè)法去超越勝對(duì)手，就要壽與眾不同。振這正是經(jīng)營(yíng)貧戰(zhàn)略存在的攀本質(zhì)意義所腳在。碰戰(zhàn)略的定義杰與誤區(qū)戰(zhàn)略的定義架戰(zhàn)略就是根怎據(jù)市場(chǎng)的各撥種變化因素拿，制定出可匯以超越對(duì)手幣的模式，并客且根據(jù)這個(gè)涉模式來(lái)調(diào)配癥自身實(shí)力和及資源的一個(gè)低過(guò)程。這個(gè)賠概念包括三泥個(gè)要點(diǎn)：信①鑒一定要充分炮考慮市場(chǎng)的釀各種因素。薪②歐指的是制定饒出的模式即舉制敵方案，乖必須要達(dá)到魔超越對(duì)手、帶戰(zhàn)勝對(duì)手的鐮目的?？洧蹫a要根據(jù)這個(gè)說(shuō)模式合理調(diào)蜘整自身實(shí)力艱，合理配置患自身資源。嗽兵法有云：抽先算先勝，核而后才求戰(zhàn)海，可以不戰(zhàn)音而屈人之兵軍。也就是說(shuō)傍打仗必須先抵做預(yù)算，算倘好了并且有治勝算之后再塌出擊，否則駐就寧可按兵糕不動(dòng)。企業(yè)如的戰(zhàn)略也是片如此。戰(zhàn)略的誤區(qū)保這主要是針喪對(duì)我國(guó)企業(yè)債當(dāng)前存在的箏一些不規(guī)范喉的所謂趟“為戰(zhàn)略蒜”陸而言的。僚（1）長(zhǎng)“模三拍憂”輸現(xiàn)象哈中國(guó)的一些蓄“屈三拍經(jīng)理人押”鉆在遇到問(wèn)題暈之前，猛拍雹胸脯，高喊捉“河沒(méi)問(wèn)題勿”五、鼻“毀包在我身上隙”銹；一旦出了逢問(wèn)題倉(cāng)促制諒定戰(zhàn)略，當(dāng)錘戰(zhàn)略見(jiàn)不到柳任何成效的能時(shí)候，就大賤拍腦門(mén)，舉哲首問(wèn)天；終宏了到企業(yè)虧泛損之時(shí)，則牲趕緊拍拍屁營(yíng)股走人，奔重赴別的企業(yè)倡繼續(xù)貽害他抖人。供這些夠“膠三拍經(jīng)理人切”用把制定戰(zhàn)略鎮(zhèn)當(dāng)成了自己不拍腦門(mén)的活捎動(dòng)，但是，致制定戰(zhàn)略是廟一個(gè)很?chē)?yán)肅恭也很科學(xué)的倆活動(dòng)，絕不耕是拍腦門(mén)能絞夠解決的。鋼（2）口頭征作戰(zhàn)管還有一些企御業(yè)，它們制豆定戰(zhàn)略的方內(nèi)式很獨(dú)特。條經(jīng)常是一群忌高層，集體箱思考，熱烈遼推出類似蠟“仔一個(gè)焦點(diǎn)，組兩面夾擊，槐三面立體作朵戰(zhàn)，四面埋另伏，五路出解兵懼”燭的大批口號(hào)姿。整個(gè)過(guò)程燥大有專家討腰論之風(fēng)度，巖實(shí)際上卻是繳助長(zhǎng)形式主濤義。這種方澆式也絕對(duì)不繳能制定出真曲正科學(xué)化的愿戰(zhàn)略?？嫠?，在企旨業(yè)制定戰(zhàn)略據(jù)的過(guò)程中，皮一定要盡量牲避免出現(xiàn)以她上兩類情況繡，一定要科衫學(xué)地、系統(tǒng)鐮地制定戰(zhàn)略湖。戰(zhàn)略的內(nèi)涵繼營(yíng)運(yùn)范疇（首界定調(diào)整）垮核心能力（桑創(chuàng)造累積）歇事業(yè)網(wǎng)路（僻建構(gòu)強(qiáng)化）營(yíng)運(yùn)范疇存營(yíng)運(yùn)范疇可艇以概述為：撐我的企業(yè)設(shè)暗在何處？針栗對(duì)何人提供賊何種產(chǎn)品和戲服務(wù)？我的恭產(chǎn)品具有何焰種風(fēng)格與特?fù)苌?？璃比如，你的方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)接范圍可以只怪是集中在東付北，也可以凈分布在整個(gè)甜中國(guó)，這就國(guó)是說(shuō)你要選墻擇一個(gè)地區(qū)廁設(shè)立企業(yè)；伸選定了地區(qū)半之后，接著屆要確定你的籍客戶群，針凈對(duì)這些客戶敬確定產(chǎn)品的體風(fēng)格。如果某你做服裝生裕意，可以針捏對(duì)男性，也慈可以針對(duì)女炸性，還可以認(rèn)針對(duì)女性服糞裝中的少女社裝或是18撞歲到24歲睬之間的青春值裝等等。選叛定了做青春返裝之后，還甚要選擇你要準(zhǔn)偏向的服裝如風(fēng)格，或者企運(yùn)動(dòng)，或者蠟休閑，或者愚浪漫。具總之，在每絕個(gè)領(lǐng)域，都保包含著不同切的概念，每衛(wèi)個(gè)概念又有略著自己的特弱色。所以，施你所選擇的士營(yíng)運(yùn)范疇，比必須要有配適套能力，具遲備了這種能節(jié)力之后，再速去決定結(jié)盟把對(duì)象?？傊畱K，要認(rèn)真決化定自己企業(yè)搶的營(yíng)運(yùn)范疇脾。匆具體來(lái)說(shuō)，液營(yíng)運(yùn)范疇包鍬括以下四個(gè)映方面：穴1.鎖定目依標(biāo)市場(chǎng)冒（1）不同慎的產(chǎn)品和服企務(wù)要求不同國(guó)的目標(biāo)市場(chǎng)業(yè)企業(yè)提供的鞠產(chǎn)品和服務(wù)恥是不同的，英只有先確定攝了目標(biāo)市場(chǎng)唇，才能確定圖企業(yè)的產(chǎn)品梯和服務(wù)。以兼萬(wàn)寶路為例辰，一般女性艇會(huì)覺(jué)得這個(gè)估品牌的產(chǎn)品術(shù)不適合自己疑，因?yàn)槿藗兙戎灰幌氲綋苋f(wàn)寶路就很講容易想到牛少仔，這說(shuō)明桶它的目標(biāo)市喝場(chǎng)是針對(duì)牛尚仔的。只有布先確定目標(biāo)倘市場(chǎng)，才能才使自己的產(chǎn)光品和服務(wù)在鑼消費(fèi)者心中藍(lán)很明確。零（2）不同粉的目標(biāo)市場(chǎng)讀需求不同的考產(chǎn)品和服務(wù)五比如黃酒在筋江浙一帶很芹有市場(chǎng)，但同是在東北或伙西北地區(qū)，煉就很少有人喂會(huì)喝黃酒。杜同樣，在西案餐廳里很浪漿漫的情調(diào)下方，喝葡萄酒瘡的感覺(jué)很不勤錯(cuò)，如果你回在西餐廳里餓請(qǐng)女友喝白裝酒，那就顯舟得不倫不類視了。壽所以，不同帝的目標(biāo)市場(chǎng)絲需要不同的悶產(chǎn)品和服務(wù)幼。稀（3）目標(biāo)友市場(chǎng)不可能谷討好所有的必消費(fèi)者細(xì)以奔馳為例合，奔馳的目拘標(biāo)市場(chǎng)主要殖是高檔消費(fèi)而群。假設(shè)奔止馳把全中國(guó)廣當(dāng)作它的市并場(chǎng)，針對(duì)農(nóng)忌村要生產(chǎn)一閘個(gè)奔馳拖拉需機(jī)，針對(duì)出診租車(chē)司機(jī)又齡出一個(gè)機(jī)型價(jià)，而且還推援出可以取悅血大眾的價(jià)值丹十萬(wàn)元的奔奪馳車(chē)。那么杜只會(huì)有一種壤結(jié)果，那就戀是人人唾棄承這個(gè)品牌。忽美國(guó)曾經(jīng)有嶺一個(gè)航空公驚司犯過(guò)這樣印的錯(cuò)誤，它細(xì)希望能同時(shí)疾招攬消費(fèi)最話低和最高的令客戶。但是兇將這兩類人扣放在同一個(gè)購(gòu)候機(jī)廳里，袋因?yàn)樗麄円豢款愊矚g安靜塑，另一類則懼習(xí)慣于吵鬧帖，使得局面祝一片混亂。樂(lè)最后的結(jié)果你就是雙方都隨不討好。脈所以，目標(biāo)辣市場(chǎng)不可能燃討好所有的做消費(fèi)者。制寧定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略跡第一個(gè)要明昌確的就是服鞠務(wù)的對(duì)象。蟻2.提供正嘴確的產(chǎn)品與旨服務(wù)臂以水為例，淹生產(chǎn)飲用水鄭的廠商有意擠識(shí)地把水分惹為純凈水和鎮(zhèn)礦泉水。純手凈水廠商標(biāo)毛榜的是純凈蚊水的高純度偵、完全無(wú)污替染以及有益形健康；而礦尚泉水廠商則遺另辟蹊徑，裹他們提倡的網(wǎng)是豐富的微戲量元素對(duì)人暗體有益。所憐以，這兩類據(jù)產(chǎn)品雖然很栗類似，但他奪們針對(duì)的客痕戶族群還是跳不一樣，也鐮因此而擁有部各自的支持野者。玉所以，針對(duì)逃目標(biāo)市場(chǎng)，初企業(yè)必須清謹(jǐn)楚地設(shè)定自突己的產(chǎn)品和市服務(wù)方向。炊企業(yè)要針對(duì)寶不同的年齡舅層、不同的淹收入族群、惑不同思想定股位的人，去箏設(shè)計(jì)自己的金產(chǎn)品和服務(wù)闊。椒3.做好正哀確的活動(dòng)組蕉合寶企業(yè)涉及的鐘活動(dòng)主要包緊括四個(gè)方面妨：設(shè)計(jì)、生頸產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和嚇?lè)?wù)。企業(yè)糠要設(shè)計(jì)合理星的活動(dòng)組合神，具體就是礙指企業(yè)要做液以上四個(gè)活城動(dòng)中的哪一精種或哪幾種捎，更重要的夸是，要在活眾動(dòng)組合中找摟出核心專長(zhǎng)凱，以此來(lái)突妖出企業(yè)的優(yōu)根勢(shì)和差異化紅。宰比如，有的伯企業(yè)重點(diǎn)做勺的是產(chǎn)銷(xiāo)，蹄有的則是科灑研和銷(xiāo)售兩妨頭大?？傊c(diǎn)，要根據(jù)自抖己的實(shí)際能討力，合理設(shè)蔬置活動(dòng)組合乳，最終達(dá)到反發(fā)揮自己優(yōu)沿勢(shì)的目的。教4.選擇正乒確的地理構(gòu)陽(yáng)成憲確定地理構(gòu)量成就是要為物企業(yè)選擇一尤個(gè)發(fā)展的區(qū)齒域。選擇地彈理構(gòu)成時(shí)，淡要注意和目歲標(biāo)市場(chǎng)配套慕，另外也要功考慮到產(chǎn)品嬌的配送、物濃流以及銷(xiāo)售冤管理的輻射擠面積等等，鋒同時(shí)也要兼走顧協(xié)調(diào)與所崗選區(qū)域的正粉確關(guān)系，包鐵括工商稅務(wù)面等。章每開(kāi)發(fā)一個(gè)牽新的區(qū)域，炎就需要做很近多相應(yīng)的配袖套工作，要撞避免孤軍深被入而陷入被怕包圍的境地顆。移總之，在營(yíng)監(jiān)運(yùn)范疇方面晃，必須要掌好握四個(gè)要點(diǎn)更：鎖定目標(biāo)飄市場(chǎng)，提供票正確的產(chǎn)品補(bǔ)與服務(wù)，做要好正確的活渣動(dòng)組合，以況及選擇正確矮的地理構(gòu)成圓。核心能力陡1.運(yùn)營(yíng)規(guī)怖模炎企業(yè)要有合蕉適的運(yùn)營(yíng)規(guī)核模。企業(yè)的票運(yùn)營(yíng)規(guī)模既賽不能太大，勻也不能太小綿。太小了可秘能會(huì)增大成券本，太大了評(píng)又可能無(wú)力杠吞吐。因此悄，一定要設(shè)抓計(jì)好自己企棚業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)喬模，要找到姨一個(gè)最佳的丟運(yùn)營(yíng)規(guī)模。豪2.企業(yè)資糖產(chǎn)草一個(gè)企業(yè)要勒想擁有很強(qiáng)電的競(jìng)爭(zhēng)力，殖應(yīng)該同時(shí)積展累兩類資產(chǎn)敲。迅第一類是有會(huì)形資產(chǎn)，比晴如廠房、設(shè)盲備、車(chē)輛、巴機(jī)器等。彈第二類是無(wú)呆形資產(chǎn)，包救括品牌、授搶權(quán)、當(dāng)?shù)氐奶剃P(guān)系、栗員工的忠誠(chéng)偵度、企業(yè)員帥工的總體實(shí)困力等。隨著倘企業(yè)之間競(jìng)訊爭(zhēng)激烈程度遼的加深，企賞業(yè)的無(wú)形資圣產(chǎn)也就是知干識(shí)資本的積弄累會(huì)越來(lái)越縮重要。煩3.企業(yè)能釘力植企業(yè)能力分借為個(gè)人能力陣和組織能力嗚。置（1）個(gè)人罵能力猴在短期內(nèi)，風(fēng)特別是在企怒業(yè)快速成長(zhǎng)誼的情況下，弄個(gè)人能力就芒顯得很重要玻。在這種情伸況下，企業(yè)優(yōu)往往要在很茅大程度上依殘靠老板或核眨心的幾個(gè)人販。瘋比如，有人弦公關(guān)能力特坡別強(qiáng)，他可嚷以很容易地榜為企業(yè)爭(zhēng)取嚇到一些訂單吐，可以讓公改司在短期內(nèi)壽衣食無(wú)憂。覆也有一些人槐，他的科研摘能力特別強(qiáng)田。這些都屬怠于個(gè)人能力鼓。所以，個(gè)毫人在一定的棉時(shí)期內(nèi)可以富對(duì)企業(yè)起到啞很大的作用謹(jǐn)。那因?yàn)檫@些特貞殊的能力屬誦于個(gè)人，所冤以企業(yè)要特歪別關(guān)注這些熄人的去留。焦企業(yè)最好能付將他們的利灶益和公司的部利益捆綁在疲一起，避免姓造成人才的兩流失。到（2）組織敲能力俗從企業(yè)長(zhǎng)期陽(yáng)競(jìng)爭(zhēng)的角度滑出發(fā)，企業(yè)畏更要重視培栗養(yǎng)企業(yè)總體剃的運(yùn)作能力西。這種能力賣(mài)蘊(yùn)含在物流遠(yuǎn)、新產(chǎn)品開(kāi)運(yùn)發(fā)、服務(wù)或牢是銷(xiāo)售等領(lǐng)發(fā)域，也就是攤說(shuō)這樣的能亞力不是一個(gè)啞兩個(gè)，它是缺一種系統(tǒng)，茶一種流程，喇或者說(shuō)是由蠅很多東西組魄合起來(lái)形成稠的力量。這潑種能力對(duì)企泥業(yè)的生死存多亡很重要。事業(yè)網(wǎng)路內(nèi)1.體系成旅員際體系成員是腿指在一個(gè)行堅(jiān)業(yè)中從上游摧到下游由哪找些人組成?；虮确秸f(shuō)在石愚油行業(yè)，有賣(mài)勘探人員、請(qǐng)鉆井人員、久輸送和煉油紀(jì)人員，還要欄有銷(xiāo)售人員別。整個(gè)是一羞條產(chǎn)業(yè)鏈。匙在這條產(chǎn)業(yè)杜鏈中，如果乓上游的公司企很多，競(jìng)爭(zhēng)匹很激烈，就贊有取得較低項(xiàng)的成本的可致能；如果上便游正在整合挺或者已經(jīng)被核掌控，可能逃就會(huì)變得比劈較被動(dòng)，因量為原料會(huì)被稈控制。所以么，一定要了騙解清楚體系青成員以及各里個(gè)成員的發(fā)俯展趨勢(shì)和狀俯況。形2.網(wǎng)路關(guān)色系押這主要是指鋼企業(yè)一定要發(fā)分清與其他息企業(yè)的遠(yuǎn)近啟親疏。寒在網(wǎng)路關(guān)系記里，一定要棵知道要跟誰(shuí)乖保持親密的贈(zèng)關(guān)系，跟誰(shuí)范拉遠(yuǎn)一點(diǎn)；潑誰(shuí)要聽(tīng)你的賣(mài)話，你要聽(tīng)犬誰(shuí)的話。必鑄須把這些關(guān)儉系理順，才帆能合理擺放辣內(nèi)部跟外部衰的公共關(guān)系濾資源，才能躬夠使事業(yè)操常作起來(lái)更加者順利。廳3.網(wǎng)路位斬置羽企業(yè)要根據(jù)娛自己的網(wǎng)路良位置來(lái)合理臟調(diào)整營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)顆略。坡作為相關(guān)業(yè)絨界的領(lǐng)導(dǎo)者闊，就必須領(lǐng)栽導(dǎo)整個(gè)潮流州；作為跟隨洽者，就要看侄準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的諷變化，避免豬落隊(duì)太遠(yuǎn)；僑如果是更偏妖遠(yuǎn)的，那就溉不要跟別人墾正面對(duì)抗，拘否則會(huì)變得乳非常被動(dòng)。淹如果處在很幣偏的網(wǎng)路位襖置。想要進(jìn)鹿入主流市場(chǎng)提，那就需要伴用到一些策災(zāi)略聯(lián)盟的方啊法來(lái)建構(gòu)。撤綜上所述，瀉營(yíng)運(yùn)范疇、蘿核心能力和郊事業(yè)網(wǎng)路這咸三者是息息塔相關(guān)的。在椒制定戰(zhàn)略的米時(shí)候，必須屈要同時(shí)考慮鍋這三者?！咀詸z】耐請(qǐng)你認(rèn)真思賠考一下，你播的企業(yè)在制街定戰(zhàn)略時(shí)是酒否存在著聰“課三拍尿”響誤區(qū)？如果世存在，請(qǐng)你猛為自己的企毀業(yè)斟酌一種資可以有效走牙出誤區(qū)的方救法。陡_____奇_____枯_____熟_____反_____版_____它_____訓(xùn)_____印_____說(shuō)_____溫_____倘_部_____努_____丘_____廁_____鐵_____躲_____邪_____留_____霜_____閑_____系_____繩_爹_____吊_____擔(dān)_____舍_____趴_____蹈_____娘_____犧_____任_____含_____常_____牽_較【本講總結(jié)編】吉本講主要講導(dǎo)述了企業(yè)的巴經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。描經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本叉質(zhì)上是針對(duì)僵不同的競(jìng)爭(zhēng)貧領(lǐng)域及競(jìng)爭(zhēng)專態(tài)勢(shì)，提出您相應(yīng)的戰(zhàn)略跡來(lái)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)肢目的。介紹線了兩種戰(zhàn)略?shī)?，即差異化霞?zhàn)略和成本勢(shì)領(lǐng)先戰(zhàn)略以遍及戰(zhàn)略的內(nèi)改涵等。戰(zhàn)通過(guò)對(duì)本講完的學(xué)習(xí)，可紹以有助于你拒的企業(yè)在制憤定戰(zhàn)略時(shí)避沫免誤區(qū)，有胳助于你的企福業(yè)制定出卓首有成效的運(yùn)爛營(yíng)戰(zhàn)略。爺【心得體會(huì)碌】私_____跨_____怕_____易_____悶_____兇_____憤_____牛_____灰_____浪_____樸_____挺_務(wù)_____值_____收_____燈_____襯_____努_____浪_____兼_____欺_____園_____懶_____播_韻_____凍_____轉(zhuǎn)_____度_____稼_____貪_____孩_____出_____丈_____煎_____膝_____縮_澡第4講裝經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)猜戰(zhàn)技巧戰(zhàn)略的制定丸企業(yè)生存的裙三要素臺(tái)圖4-1綢企業(yè)生截存三要素1.命定懸這個(gè)要素是眠指運(yùn)氣好，著運(yùn)氣好的企蔽業(yè)往往可以匹“鏈要風(fēng)得風(fēng)，雜要雨得雨化”賽。中東油田左就是這樣的許。中東有很架多的油田，狡這使其賺錢(qián)曠又快又多。鞠中國(guó)雖然也巷有很多油田份，可是此油漿田非彼油田逼，中國(guó)油田玻的結(jié)構(gòu)復(fù)雜套，打油的難隸度較大。相排比之下，中烘東油田開(kāi)發(fā)澇的運(yùn)氣好。兇2.算計(jì)（到計(jì)劃）經(jīng)算計(jì)也屬于角戰(zhàn)略。就是法怎樣更合理厚地利用自身陷優(yōu)勢(shì)取得成御功。魚(yú)以臺(tái)灣著名吳歌星趙傳為第例，他相貌由丑陋，在偶靜像當(dāng)?shù)赖臅r(shí)竟代本來(lái)很難嘆走紅。但是蝶，他卻用自蓋己的第一首慰歌就將弱勢(shì)粱變成了優(yōu)勢(shì)碧。他的第一衰首歌叫做《旬我很丑，可受是我很溫柔屯》，這首歌帖使他一炮而功紅。因?yàn)檫@遺首歌唱出了惜大部分普通款男生的心聲娛。所以，一澤定要學(xué)會(huì)發(fā)冒揮優(yōu)勢(shì)，甚忘至將弱變強(qiáng)識(shí)，要學(xué)會(huì)算揮計(jì)，算出一信整套戰(zhàn)略。3.執(zhí)著圈執(zhí)著也就是反要認(rèn)真地貫戚徹執(zhí)行算計(jì)稿出來(lái)的戰(zhàn)略熟。發(fā)在沒(méi)有做好這算計(jì)之前，仁千萬(wàn)不能亂順執(zhí)著；但是胸當(dāng)算計(jì)好之殃后，就必須殖執(zhí)著下去，意這樣才有可訓(xùn)能在一個(gè)領(lǐng)凡域開(kāi)花結(jié)果稍。麗戰(zhàn)略制定的劇步驟愚圖4-2熟制定戰(zhàn)陷略的步驟戰(zhàn)略分析琴1.外部環(huán)州境即大環(huán)境測(cè)圖4-3春企業(yè)外繪部環(huán)境因素彈企業(yè)外部環(huán)如境因素具體朋包括如圖4嶄-3所示的憐五個(gè)方面的胃內(nèi)容。（1）政治歌政治因素常時(shí)常制約企業(yè)臥的經(jīng)營(yíng)行為春，尤其是影扛響企業(yè)較長(zhǎng)蓋期的投資行未為。國(guó)家的例政治體制、抗政治的穩(wěn)定遞性、國(guó)際關(guān)無(wú)系、法律政主策體系都是硬政治因素中跑對(duì)企業(yè)有重灶大影響的內(nèi)企容。（2）經(jīng)濟(jì)門(mén)經(jīng)濟(jì)因素主秒要指國(guó)民經(jīng)堅(jiān)濟(jì)發(fā)展的總找概況、國(guó)際樹(shù)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)累形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)翅發(fā)展趨勢(shì)等膽。具體包括底國(guó)家和地方柴經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)蠲r、速度、齊國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)鉛構(gòu)、通貨膨死脹率大小、陣市場(chǎng)機(jī)制的辜完善程度、哀利率水平的凍高低等。這仍些既可能形粥成企業(yè)的發(fā)辰展機(jī)會(huì)，也臭可能對(duì)企業(yè)銷(xiāo)造成威脅。（3）社會(huì)賢主要包括有歲關(guān)的社會(huì)結(jié)付構(gòu)、社會(huì)風(fēng)鐵俗和習(xí)慣、綁人的價(jià)值觀完念、宗教信用仰、文化傳地統(tǒng)等。對(duì)社畜會(huì)的分析，墊主要是了解短和把握社會(huì)逐發(fā)展現(xiàn)狀及蕩未來(lái)的趨勢(shì)核對(duì)企業(yè)的影煩響。（4）人口誰(shuí)人口是潛在聯(lián)的影響因素舅。人口的增削長(zhǎng)趨勢(shì)、老憐齡化趨勢(shì)、躺家庭規(guī)模的礎(chǔ)變化、人們?nèi)行蓍e時(shí)間的趨延長(zhǎng)等均會(huì)觸影響企業(yè)市犁場(chǎng)的發(fā)展。（5）科技除企業(yè)要在競(jìng)枝爭(zhēng)中生存和躍發(fā)展，必須推對(duì)科技環(huán)境翅進(jìn)行認(rèn)真的作分析和認(rèn)識(shí)逗，密切關(guān)注鈴科技發(fā)展的奉新動(dòng)向，掌預(yù)握和研究新友技術(shù)、新工罩藝、新材料腳，保持自己剃的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)杜。2.小環(huán)境蹲小環(huán)境也就麗是內(nèi)部環(huán)境易。具體包括雞了客戶、對(duì)繁手和企業(yè)自斯身。這里指像的是小環(huán)境饒整體的分析么。素小環(huán)境注重發(fā)的是企業(yè)在楊其上游同業(yè)風(fēng)和下游客戶溜之間的改變護(hù)。這個(gè)改變指要從四個(gè)方匪面來(lái)分析。至（1）消退牌或增長(zhǎng)品上游增長(zhǎng)就評(píng)代表供應(yīng)量錦會(huì)比較大；傭上游消退、址產(chǎn)業(yè)外移，廢原料取得就皮會(huì)比較困難扯。（2）分合湊假設(shè)你下游證的同道開(kāi)始盟合并，這就呼意味著他們廈的采購(gòu)力量遼會(huì)更強(qiáng)，而桂且他們跟你滔之間的議價(jià)槽能力也會(huì)變氣強(qiáng)；如果他堆們?cè)诜蛛x，辦競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越戒激烈，那么掃你可以運(yùn)用瓜的組合力量給就增多。（3）進(jìn)退澤是指在一些故領(lǐng)域，同業(yè)橋的流動(dòng)情況驢。（4）結(jié)構(gòu)扣主要指的是盞股權(quán)、與同碑業(yè)之間的關(guān)專聯(lián)性等結(jié)構(gòu)嚇的變化對(duì)企具業(yè)戰(zhàn)略的影柔響。貧總之，要分固析企業(yè)和它輸?shù)纳嫌?、同劣業(yè)、下游之喇間的消長(zhǎng)、蠻分合、進(jìn)退菠以及結(jié)構(gòu)的觸變化，并根拿據(jù)這些變化層來(lái)決定自己稱的企業(yè)該何封去何從。3.客戶莖客戶分析要冬經(jīng)過(guò)三個(gè)步楚驟：STP惱桐S市場(chǎng)細(xì)分次T確定目標(biāo)植市場(chǎng)比P市場(chǎng)定位尤（1）第一胡步：市場(chǎng)細(xì)澆分業(yè)具體操作是洞企業(yè)把客戶令按照年齡、均企業(yè)消費(fèi)類影型、性別、晌價(jià)值取向、板所屬地區(qū)、曉收入等等來(lái)駱進(jìn)行細(xì)分。秒這種可以細(xì)棗分的項(xiàng)目可主能有一二百撞種，經(jīng)過(guò)這壽種細(xì)分之后蜻，哪些市場(chǎng)鍵已經(jīng)被占滿姐而且進(jìn)入會(huì)桑很費(fèi)力，哪滾些地方則可襪以軟著陸、街比較好進(jìn)攻喪都可以一目朝了然。震（2）第二禁步：確定目回標(biāo)市場(chǎng)邀經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)觸分后，接著衛(wèi)就要確定目堤標(biāo)市場(chǎng)。找導(dǎo)到這個(gè)目標(biāo)翅市場(chǎng)以后，謹(jǐn)必須要鎖定稍它，要明確面你的第一目蕉標(biāo)市場(chǎng)是什廢么，第二目增標(biāo)市場(chǎng)又是倒什么。還要棒考察目標(biāo)市逼場(chǎng)的大?。换趴紤]能不能捕輕易接近它秧；相對(duì)優(yōu)勢(shì)王能不能滿足柱它；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)既手是否比自慕己更有優(yōu)勢(shì)奸等等。毫（3）第三維步：進(jìn)行市住場(chǎng)定位歡根據(jù)上面確肥定的目標(biāo)市糕場(chǎng)，進(jìn)一步朝確定自己的懸企業(yè)在這個(gè)律市場(chǎng)中應(yīng)該灑呈現(xiàn)出的面林貌。假設(shè)這汗個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)厚是喜歡高檔直的，那企業(yè)怨就要有高檔界的樣子；假撤設(shè)這個(gè)目標(biāo)賠市場(chǎng)是偏向諒親切的、方低便的，那企郵業(yè)的姿態(tài)就竭必須是非常束便民的、非換常隨意的。沃所以，市場(chǎng)漆定位必須根忍據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)熄，而目標(biāo)市瓜場(chǎng)的選擇則暴來(lái)自于市場(chǎng)鋼細(xì)分，市場(chǎng)頌的細(xì)分又取間決于你對(duì)市謀場(chǎng)的了解和上判斷。4.對(duì)手吐重點(diǎn)分析市鞋場(chǎng)中的前三瘋名或前五名惱，分析你此灘階段想要超莖越的對(duì)象和牛你目標(biāo)市場(chǎng)沒(méi)的主要對(duì)手梯。盼（1）對(duì)手薦的意圖界（2）對(duì)手櫻的優(yōu)勢(shì)炎（3）對(duì)手政的弱點(diǎn)醫(yī)（4）對(duì)手蒸的彈性俱對(duì)手的彈性浙也就是指他咽能干什么。載可以通過(guò)對(duì)炮對(duì)手彈性的偵了解來(lái)安排辛自己的生產(chǎn)陣進(jìn)度，可以江有效提高自貿(mào)己的效率。犁5.SWO握T總結(jié)行在對(duì)企業(yè)的暈大環(huán)境、小階環(huán)境、客戶訴和對(duì)手進(jìn)行慈了清楚的分塔析之后，下今一步必須要撿做一個(gè)戰(zhàn)略創(chuàng)的總結(jié)分析及，也就是S唯WOT。江（1）S代鏈表企業(yè)的優(yōu)幅勢(shì)?？梢允窍雌放苾?yōu)勢(shì)、宿公關(guān)優(yōu)勢(shì)、縣研發(fā)優(yōu)勢(shì)，比也可以是成伯本優(yōu)勢(shì)等。粗（2）W代扛表企業(yè)的相弦對(duì)弱點(diǎn)。總搖結(jié)它是為了乎找出企業(yè)的只薄弱環(huán)節(jié)。改（3）O代封表企業(yè)的機(jī)紹會(huì)。也就是求在市場(chǎng)變動(dòng)漁中，哪里隱愿藏著企業(yè)的吼機(jī)會(huì)，哪里填有可挖的黃鴉金，哪里潛隱藏著可以進(jìn)擁攻的突破點(diǎn)上。繡（4）T代水表企業(yè)可能聯(lián)面臨的威脅再。比如，哪員里可能會(huì)有精意外發(fā)生，豐入世會(huì)給自撇己帶來(lái)什么升樣的直接威耗脅等。強(qiáng)調(diào)逃企業(yè)要隨時(shí)娛注意可能會(huì)組遭受的威脅貨。羨綜上所述，軌企業(yè)在作出拴戰(zhàn)略之前，什一定要先做滑好對(duì)大環(huán)境丹、小環(huán)境、根客戶和對(duì)手?jǐn)[的分析，再俯做好SWO萌T總結(jié)，這織樣才能最后屢做出結(jié)論。非戰(zhàn)略模式的奇制定材戰(zhàn)略的組合武有三種大的毯模式，包括喊維持戰(zhàn)略、彎成長(zhǎng)戰(zhàn)略和呀撤退戰(zhàn)略。偵1.維持戰(zhàn)限略黑維持戰(zhàn)略是務(wù)指在做完分急析之后，出牌現(xiàn)了下面的炮兩種情況而恐采用的戰(zhàn)略獄。泄(1)企業(yè)多現(xiàn)行的模式組很正確，無(wú)懶需改變，只論要繼續(xù)堅(jiān)持敢就好；魂(2)企業(yè)蓮的未來(lái)迷茫秩不清，需要斗以不變應(yīng)萬(wàn)鋼變。蘇2.成長(zhǎng)戰(zhàn)狐略（內(nèi)部成室長(zhǎng)和外部成嗚長(zhǎng)）康(1)內(nèi)部牧成長(zhǎng)戰(zhàn)略握表4-1繪內(nèi)部成械長(zhǎng)戰(zhàn)略肝集中戰(zhàn)略昨地區(qū)區(qū)隔；疲市場(chǎng)區(qū)隔；織產(chǎn)品區(qū)隔夾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)踏垂直；水平另；中心放射災(zāi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)似地區(qū)；區(qū)隔跟；滲透；高食端督創(chuàng)新慘創(chuàng)造；改進(jìn)速；組合①集中戰(zhàn)略拖4茶以某個(gè)地區(qū)詳作區(qū)隔布這種集中的手地域性很強(qiáng)儀，它最大的加優(yōu)勢(shì)在于可需以避免混淆削和分散企業(yè)吧自身資源，賠充分發(fā)揮自威己的長(zhǎng)處。悶4車(chē)以某個(gè)市場(chǎng)槽作區(qū)隔飄例如有的服老裝廠專做孕最婦裝，這正違是針對(duì)孕婦辛這個(gè)特定市壁場(chǎng)來(lái)施展集籌中戰(zhàn)略的。糕又如德國(guó)有厘一家很有名克的專做殘疾并人鞋子的企要業(yè)，雖然他隆們的鞋子賣(mài)凳得很貴，可爺是因?yàn)樗麄儚U制作精良又偉肯用心，銷(xiāo)吼路很好。阻4乳用產(chǎn)品作區(qū)拉隔爹譬如格蘭仕親，以前只做鑒微波爐。②產(chǎn)品開(kāi)發(fā)4垂直開(kāi)發(fā)葛比如按照一宮種機(jī)型開(kāi)發(fā)聞不同的版本蜜，有普通版頑、專列版、竭高級(jí)版等等蜘。4水平開(kāi)發(fā)們以做房地產(chǎn)谷為例，企業(yè)靠做房地產(chǎn)，已既可以做寫(xiě)值字樓，也可養(yǎng)以做別墅。板但是，如果壞一直只做別磨墅，只有高讓、低檔之分狡，這就是垂層直開(kāi)發(fā)。釣4禽中心放射式籍開(kāi)發(fā)插比如說(shuō)要做漿居住產(chǎn)業(yè)，所在這個(gè)過(guò)程凝中，以居住粉理念為核心航，同時(shí)兼顧考物業(yè)管理、暮室內(nèi)裝潢、社建材買(mǎi)賣(mài)等譽(yù)，這就是一疲種中心放射鑰式開(kāi)發(fā)。③市場(chǎng)開(kāi)發(fā)忌包括開(kāi)發(fā)新跨的地區(qū)；以偵市場(chǎng)為區(qū)隔域；從低端進(jìn)掏入，用低價(jià)掘位滲透；以宵領(lǐng)導(dǎo)者的姿瘡態(tài)高端占有許。這些都屬億于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)呀的策略。④創(chuàng)新開(kāi)發(fā)枝是指不斷地監(jiān)創(chuàng)造、不斷柏地改進(jìn)、不嚷斷的組合。刷（2）外部紗成長(zhǎng)戰(zhàn)略①水平整合朝專指同業(yè)并水購(gòu)。②垂直整合手往上游整合鼻供應(yīng)商，往擠下游整合制怠造廠，這樣黑可以提高效聞率。浪③途中心式多角芽化緊指以一個(gè)產(chǎn)芝業(yè)為核心進(jìn)賴行多角化經(jīng)陷營(yíng)。素3.撤退戰(zhàn)熱略單企業(yè)為了保鉗存實(shí)力而采撓取的暫時(shí)鳴魯金收兵、以鐵圖再戰(zhàn)的策況略。貞戰(zhàn)略的執(zhí)行紐與管理秤（1）組織覆結(jié)構(gòu)的配合殿（2）資源松的調(diào)配抹（3）流程慌的調(diào)整規(guī)（4）基礎(chǔ)逼的建設(shè)炭在做戰(zhàn)略的腳執(zhí)行與管理抽的時(shí)候，一腿定要掌握好詳這四個(gè)要點(diǎn)晨。要仔細(xì)考滲察組織結(jié)構(gòu)胖是否適合新山的戰(zhàn)略；資友源是否準(zhǔn)備雙充分，是否經(jīng)需要進(jìn)一步咽調(diào)配；流程伴是否具有競(jìng)絕爭(zhēng)力，是否職準(zhǔn)備進(jìn)行調(diào)熟整；基礎(chǔ)建遼設(shè)要開(kāi)展哪鴨些，是否已翠經(jīng)搭配完好護(hù)?！咀詸z】珠請(qǐng)說(shuō)出客戶宰分析需要經(jīng)運(yùn)過(guò)哪三個(gè)步質(zhì)驟，用英文駕字母怎樣表激示？曉_____面_____嚷_____米_____剖_____明_____霧_____紗_____服_____壓_____夏_____渴_罰_____留_____榆_____咬_____存_____間_____臥_____危_____稻_____繪_____從_____配_弱_脫_____鞏_____陸_____濱_____護(hù)_____饒_____連_____焰_____以_____嚼_____撒_____從【本講總結(jié)輪】夫本講主要介蜘紹了企業(yè)如描何為自己制貓定營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略究，制定營(yíng)運(yùn)影戰(zhàn)略需要哪野些具體的步耕驟；戰(zhàn)略組碑合的三大模煙式及其特點(diǎn)延；戰(zhàn)略的執(zhí)寄行與管理。絕通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略期制定的學(xué)習(xí)剝，幫助你的卷企業(yè)找出適姜合自己進(jìn)退智的策略，通紋過(guò)改造組織挺流程資源和料基礎(chǔ)建設(shè)，蝶使你的戰(zhàn)略劈能夠有效地電實(shí)施，從而煉能讓你的企算業(yè)在戰(zhàn)略上午更具競(jìng)爭(zhēng)力秀。殘【心得體會(huì)訴】浩_____炸_____籮_____尿_____債_____哪_____圾_____哥_____共____乘_____傻_____攏__雀_____移_____隨_____仆_____握_____默_____州_____私_____扮_____縫_____爬_____余_貝_____幟_____皂_____爆_____飼_____疑_____解_____面_____地_____肯_____撓_____哭_甚第5講過(guò)從第一到唯沸一介【本講重點(diǎn)幅】剝認(rèn)識(shí)核心競(jìng)耍爭(zhēng)力糾競(jìng)爭(zhēng)力的四屯個(gè)層次介核心競(jìng)爭(zhēng)力裂的特性借認(rèn)識(shí)核心競(jìng)艱爭(zhēng)力性核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)的由來(lái)鋤核心競(jìng)爭(zhēng)力鄙的提出者是己GaryH土amel和涌奪rahal爆ad兩位教沾授。他們于肉1990年固5月6日裁在《哈佛商同業(yè)評(píng)論》中差發(fā)表了一篇纏名為《企業(yè)旨的核心能力繞》的文章，承在這篇文章施中正式提出樣了核心競(jìng)爭(zhēng)翅力。禁兩位教授指賭出，進(jìn)入9割0年代的企哄業(yè)，如果想鋤擁有競(jìng)爭(zhēng)力事，企業(yè)自身螞必須要有一冷些特殊的能膽力，這就是弊核心競(jìng)爭(zhēng)力廟。但是，對(duì)筑于核心競(jìng)爭(zhēng)格力的準(zhǔn)確界堆定卻不是由嘆他們完成的換，而是隨著猜企業(yè)的不斷旨發(fā)展，慢慢章被人們總結(jié)亞出來(lái)的。賊核心競(jìng)爭(zhēng)力侵的定義糕核心競(jìng)爭(zhēng)力貝是指團(tuán)隊(duì)為身了執(zhí)行世界奉級(jí)水平的程掠序（任務(wù)）匹所擁有的特張定能力。憐這個(gè)定義強(qiáng)幣調(diào)了兩個(gè)要壓點(diǎn)：唯（1）擁有抵核心競(jìng)爭(zhēng)力拜的主體不是哄一個(gè)人，一緞個(gè)人成不了賞核心競(jìng)爭(zhēng)力怖；必須是一填個(gè)團(tuán)隊(duì)，或沙者一個(gè)企業(yè)迫、一個(gè)組織渠。擾（2）強(qiáng)調(diào)仰了這個(gè)團(tuán)隊(duì)米必須具有世抬界級(jí)水平的浮特定能力。僚不具有世界睛級(jí)的水平，魂都不能稱之肆為有核心競(jìng)驚爭(zhēng)力。飼據(jù)有關(guān)專家鋼的研究顯示設(shè)，如果產(chǎn)業(yè)粱參與的是世綠界級(jí)、全球逃化的競(jìng)爭(zhēng)，賢沒(méi)有進(jìn)入前掩十名，就意唉味著無(wú)法好烤好存活；沒(méi)禽有進(jìn)入前三住到五名，獲僅利就會(huì)很困光難。這充分紹說(shuō)明了當(dāng)前親企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)阻是何等的激凡烈。陡所以，核心意競(jìng)爭(zhēng)力就是齊為了讓你的供團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)苦入到世界級(jí)燥水平的一種理能力?？矢?jìng)爭(zhēng)力的四慶個(gè)層次舍表5-1析競(jìng)爭(zhēng)力的政四個(gè)層次撐資源的競(jìng)爭(zhēng)酒力岔（1）話企業(yè)運(yùn)營(yíng)所替需資源。如右：人、設(shè)備麻、資金、原戲料、關(guān)系、置配額等。生（2）除態(tài)少數(shù)關(guān)鍵性郊資源外，其尤余資源都沒(méi)償有優(yōu)勢(shì)，而遍且原有的優(yōu)煙勢(shì)隨著加入樣WTO都將悼慢慢消失。痕功能的競(jìng)爭(zhēng)潮力疾（1）錦功能專指企危業(yè)運(yùn)作的功很能，例如產(chǎn)端、銷(xiāo)、人、舟發(fā)、財(cái)?shù)?。姓?）企業(yè)普如果只具有車(chē)單一功能，附如產(chǎn)品或服啞務(wù)質(zhì)量很好廊，那會(huì)存在飄很大威脅。余因?yàn)?，骨單一功能很循容易被模仿戒，而且模仿膛你的?duì)手因鍵為起點(diǎn)高，般所以很容易揚(yáng)超越你。擴(kuò)多功能的競(jìng)甘爭(zhēng)力押（1）多功啄能是指趙把幾種功能符組合在一起扯，也可以稱哨為多功能組盼合。比如有深的企業(yè)能夠港做到產(chǎn)銷(xiāo)一先體化，把生碑產(chǎn)跟營(yíng)銷(xiāo)組樹(shù)合在一起，爛這就比只做捧生產(chǎn)或者營(yíng)炎銷(xiāo)有競(jìng)爭(zhēng)力膀。塔企業(yè)能夠上逝升到多功能伙組合的競(jìng)爭(zhēng)款力，已經(jīng)相宣當(dāng)不容易。阿這樣的競(jìng)爭(zhēng)洋力會(huì)使它和邪其它企業(yè)的播差距拉的比用較大。議總之，羽多功能組合超的能力包括逝產(chǎn)銷(xiāo)一體化程、國(guó)際貿(mào)易外、新產(chǎn)品開(kāi)妖發(fā)邪。（2）多心功能競(jìng)爭(zhēng)力什容易被逐項(xiàng)蜘研究后分解啟掉。百（3）猜標(biāo)桿學(xué)習(xí)易婚造成同職化扇。訴隨著企業(yè)采茄取標(biāo)桿學(xué)習(xí)勒的方式，大悲家都在學(xué)世克界上最好企捏業(yè)的產(chǎn)、銷(xiāo)菠、人、發(fā)、題財(cái)，再加上哀信息的透明疼化，大家取服得各種信息懲和獲得學(xué)習(xí)濁的機(jī)會(huì)越來(lái)沉越多。所以錦，很容易造旗成同職化。藏雖然，多功塔能競(jìng)爭(zhēng)可以究拉大差距，束但這個(gè)差距六只是時(shí)間早稠晚的問(wèn)題，斬因?yàn)閯e人還歪會(huì)跟進(jìn)。碰系統(tǒng)化能力福整合（核心圣競(jìng)爭(zhēng)力）私（1）系統(tǒng)考整合競(jìng)爭(zhēng)力憶就是指核心乒競(jìng)爭(zhēng)力，它工是企業(yè)里面洪的各個(gè)環(huán)節(jié)施的組合體。療與它配套的房是獨(dú)特的企旦業(yè)文化、獨(dú)傘特的組織結(jié)鍋構(gòu)、獨(dú)特的徑流程，或者冶企業(yè)內(nèi)部特霞殊的價(jià)值體糾系和管理模演式。尸（2）因?yàn)橹笏哂泻軓?qiáng)刺的獨(dú)特性，促所以不容易池被移植、被薪模仿。所以丟說(shuō)這種組合掠的能力才具權(quán)有真正的世污界級(jí)水平，翼所以這就是班一種核心競(jìng)子爭(zhēng)力。冷（3）核心北競(jìng)爭(zhēng)力有很撈大的威力，章別人如果輕右易模仿，整載個(gè)企業(yè)可能華會(huì)支離破碎織。當(dāng)核心競(jìng)辰爭(zhēng)力研究出坊來(lái)以后，最納好能夠在目燭標(biāo)市場(chǎng)里定悉位，只要完靜全占有了那曉個(gè)市場(chǎng)，別鞋人就很難再碌進(jìn)去。這就蠻是從承“苦第一到唯一漆”哥的概念?？秩绻呀?jīng)達(dá)她到了讓別人橋難以插足你菌的市場(chǎng)境地卷，這時(shí)，就勁要著手做出闊企業(yè)的的核驅(qū)心競(jìng)爭(zhēng)力。諷必須把市場(chǎng)駁再加以細(xì)分焰，找出一個(gè)組獨(dú)特點(diǎn)，如鵝果從那里去描發(fā)揮，才有聚可能取得長(zhǎng)屋久的成功。江核心競(jìng)爭(zhēng)力苦的特性累積性棗核心競(jìng)爭(zhēng)力富是可以積累禮的，時(shí)間越漲久，累積性危越強(qiáng)。嫁1.從學(xué)習(xí)路曲線入手御學(xué)習(xí)曲線指宜的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)笛手學(xué)習(xí)企業(yè)憂競(jìng)爭(zhēng)力的速糾度曲線。如玻果對(duì)手可以也在短期內(nèi)學(xué)渠到企業(yè)全部定能力并且有股所超越，這勁就說(shuō)明企業(yè)漫競(jìng)爭(zhēng)力很薄紅弱；如果別峰人無(wú)論怎么陜學(xué)始終和你值有差距，這毯就說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)假力的積累性挪很強(qiáng)。司所以，核心懶競(jìng)爭(zhēng)力的積濱累性首先反賭映在企業(yè)的捏學(xué)習(xí)曲線中累。要通過(guò)對(duì)旬學(xué)習(xí)曲線的詢分析，努力廟避免被別人屋快速超越。添同時(shí)必須不蹦斷地積累，稿不管是積累絮品牌、知名祖度，還是積奧累客戶資料士。錦2.要成為撿一種積累厚信實(shí)的組織嫂積累厚實(shí)的暖組織是很強(qiáng)粱的，是別人失無(wú)法輕易模暗仿的。別人親無(wú)法模仿整屈個(gè)組織的服忽務(wù)文化、組知織的流程、憶組織的資料悼庫(kù)結(jié)構(gòu)和客驢戶對(duì)這個(gè)組渣織的信賴。棍因?yàn)椋殃嚱?jīng)變成了一貪種有很厚實(shí)砌基礎(chǔ)的組織汁，這正是積扭累的益處。創(chuàng)造價(jià)值庭核心競(jìng)爭(zhēng)力鋒必須要?jiǎng)?chuàng)造憶出獨(dú)特的價(jià)堆值，表現(xiàn)在艙三個(gè)方面：驗(yàn)■頁(yè)市場(chǎng)潛力大寨■謙應(yīng)用范圍廣故■孕產(chǎn)生價(jià)值高差異化雁差異化意味口著：■與眾不同桌■活客戶能夠感畢受價(jià)■昆客戶能夠認(rèn)滿知撕比如一個(gè)酒補(bǔ)店將它的核合心競(jìng)爭(zhēng)力定奸位為創(chuàng)造回橫憶的酒店。涉創(chuàng)造回憶的兩方式就是要葉塑造話題。篩它能夠讓人貌們離開(kāi)以后勻，對(duì)其念念弟不忘，總是葵要在言語(yǔ)中文提及它，這臥樣的話題就蛛很特殊。而艱客戶就會(huì)深優(yōu)刻地感受到冰這個(gè)酒店的濤差異性。展再者，可以志把客戶服務(wù)粒做成差異化減，比如針對(duì)贊情侶或新婚蜘夫婦等。但愈是，一定要嗚在細(xì)節(jié)上突挨出差異性，月這樣才能充初分地吸引客收戶，要讓客觸戶充分感受慢、充分認(rèn)知跡你的與眾不員同。難以模仿芒難以模仿包夜含的要素很剃多，有不易映分解、很難究組合、不容律易被移植等村等。比如上余面所舉的酒麗店的例子，厭這個(gè)酒店的截服務(wù)配合它泥獨(dú)特的企業(yè)恩文化、服裝姓、建筑物、枝房間的設(shè)計(jì)字、人力資源達(dá)政策、送給喜客戶的禮物偵和它在公關(guān)遲媒體上的運(yùn)丸作策略等，賞是一種組合飽體。如果有賢人再開(kāi)第二牽家和它一模鴉一樣的酒店我，人們就不帳一定會(huì)認(rèn)可牽了。炭所以，如果糖在一個(gè)領(lǐng)域亡里已經(jīng)是強(qiáng)枕有力的，就電不會(huì)輕易被橡對(duì)手模仿。允以上就是創(chuàng)撓造核心競(jìng)爭(zhēng)況力，要掌握顆的四個(gè)要訣塑。就是要看罩核心競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)是不是具有地價(jià)值，是不數(shù)是有差異性螞，是不是能痛夠累積，是摘不是難以模趟仿。【自檢】版核心競(jìng)爭(zhēng)力復(fù)的特性是什姨么？袖_____嚷_____禽_____臂_____爭(zhēng)_____惕_____鄉(xiāng)_____防_____經(jīng)_____們_____闊_____者_(dá)山_____已_____饅_____期_____餅_____肥_____眼_____喬_____彈_____中_____孝_____以_狹_____頸_____恥_____貍_____窩_____臨_____止_____之_____桂_____柜_____腫_____代_神【本講總結(jié)蜻】筐本講主要介兔紹了核心競(jìng)監(jiān)爭(zhēng)力的四個(gè)辨層次以及核后心競(jìng)爭(zhēng)力的味特性。對(duì)核弟心競(jìng)爭(zhēng)力的姿四個(gè)層次的舅利弊進(jìn)行了繡逐一的、仔懲細(xì)的分析，品便于對(duì)企業(yè)亞的核心競(jìng)爭(zhēng)右力所處的層鉤次進(jìn)行診斷消，并且以此仰為依據(jù)進(jìn)行算相應(yīng)的改進(jìn)弟工作。奔【心得體會(huì)史】滑_____養(yǎng)_____柱_____嘩_____中_____偉_____賢_____踩_____傷_____殺_____授_____筐_檢_____悟_____素_____氧_____罪_____翠_____趙_____老_____虜_____歪_____詢_____氧_呈_____眨_____戲_____愉_____救_____刮_____糖_____澇_____娘_____皮_____滲_____種_洪第6講選核心競(jìng)爭(zhēng)力顫的管理燕【本講重點(diǎn)偷】述核心競(jìng)爭(zhēng)力掙的類型帖核心競(jìng)爭(zhēng)力均的界定旗核心競(jìng)爭(zhēng)力通的創(chuàng)造和積培累愛(ài)核心競(jìng)爭(zhēng)力睜的維持增核心競(jìng)爭(zhēng)力星的類型是核心競(jìng)爭(zhēng)力廳有兩種類型呀：掌握機(jī)會(huì)廊的能力和貫紅徹執(zhí)行的能雹力。遠(yuǎn)掌握機(jī)會(huì)的祥能力投掌握機(jī)會(huì)的撐能力的具體油表現(xiàn)就是隨爆著環(huán)境的變裝化，對(duì)市場(chǎng)仗有比大多數(shù)信人更敏銳的采嗅覺(jué)，從而罵能把握先機(jī)殲。纏一個(gè)企業(yè)若志想有效地掌嘉握機(jī)會(huì)，需膠要具備以下明幾個(gè)能力：燕（1）首先亦企業(yè)必須要厲掌握對(duì)市場(chǎng)鍋信息進(jìn)行系直統(tǒng)化搜集、封分析、整理芬、歸納和評(píng)偽估的技巧。過(guò)（2）對(duì)市慌場(chǎng)做出充分幻的評(píng)估之后缸，企業(yè)還要品具有制作策拆劃方案的能腔力，也就是聞?dòng)袑⒏拍詈蛪螜C(jī)遇商品化芽的能力。具鴉體就是要能衰夠用消費(fèi)者痛可以接受的詳方法來(lái)研發(fā)須和推出新產(chǎn)云品。蠢（3）再次調(diào)，企業(yè)還要爆有正確而迅典速的高層決獅策。如果高允層決策的速灰度非常緩慢蓄，或是掉以邪輕心，那就哥很容易錯(cuò)失刃良機(jī)。企業(yè)趕的高層團(tuán)隊(duì)評(píng)，一定要對(duì)粉市場(chǎng)有充分牛的了解，要謙能快速地對(duì)肝市場(chǎng)變化做哪出反應(yīng)，要辮能快速地把谷資金或者資萌源投在機(jī)會(huì)濟(jì)上。鋤（4）企業(yè)滑的技術(shù)力量大、科研的力您量也要跟得寨上市場(chǎng)的變呼化。密總之，企業(yè)骨如果能夠掌宅握機(jī)會(huì)，就鑄可以在未來(lái)臺(tái)的發(fā)展過(guò)程喊中，總是能紗夠比對(duì)手早魚(yú)一步推出新市的產(chǎn)品、新話的概念，總清是能讓對(duì)手栗窮于追趕。受貫徹執(zhí)行的家能力乳貫徹執(zhí)行的愛(ài)能力是指將進(jìn)理念轉(zhuǎn)化為塑現(xiàn)實(shí)的能力畫(huà)。具體表現(xiàn)妄為：睜（1）雕辨認(rèn)客戶需誕求，提供方汗案，滿足客躺戶的能力?？啵?）渾判定情況，咸從而正確診窗斷的能力。手（3）奏根據(jù)規(guī)劃徹螞底執(zhí)行并且含控制質(zhì)量成披本的能力。慎核心競(jìng)爭(zhēng)力挪的界定床對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)頌力進(jìn)行界定點(diǎn)必須要掌握跨以下幾點(diǎn)：苗了解企業(yè)的淹愿景和經(jīng)營(yíng)刺理念嫂以迪斯尼為墾例，給家庭底帶來(lái)歡樂(lè)和挎驚喜、啟發(fā)擁人性的善良炒是迪斯尼的褲愿景。所以帶，迪斯尼就依不能去拍暴獄力片、色情僅片和恐怖片鄉(xiāng)，而是必須牌要維持在他弟的定位里。枝核心競(jìng)爭(zhēng)力罷不能脫離企云業(yè)的愿景和鑒理念。惑要進(jìn)行多種伯分析投首先是內(nèi)外仇環(huán)境的分析輪；接著是S荷WOT總結(jié)姑；然后根據(jù)面前兩者制定況出企業(yè)的經(jīng)竭營(yíng)戰(zhàn)略；最射后根據(jù)對(duì)戰(zhàn)揀略和價(jià)值鏈口的分析，找需出核心競(jìng)爭(zhēng)胃力?！局腋妗颗泻诵母?jìng)爭(zhēng)力駁的界定初步偷完成之后，爭(zhēng)一定要對(duì)這逃個(gè)成品再進(jìn)鳥(niǎo)行一次仔細(xì)題而全面的界誦定。具體包塌括：半(a)市場(chǎng)彈需要嗎？從(b)真的迅高人一等嗎擦？奏(c)能維獲持多久？線(d)能產(chǎn)且生多少價(jià)值左？擺(e)能否蹤與價(jià)值鏈整申合？沙核心競(jìng)爭(zhēng)力女的創(chuàng)造和積槽累覺(jué)核心競(jìng)爭(zhēng)力弱的創(chuàng)造和積幣累有三種方詞法。第一種賤就是慢慢地揉通過(guò)自己的墾學(xué)習(xí)和進(jìn)化躬積累競(jìng)爭(zhēng)力沿，第二種是犬使用企業(yè)孵饅化器孵化一筆種新的競(jìng)爭(zhēng)嬌力，第三種恰是運(yùn)用并購(gòu)叔的方法整合銅競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)化積累訊（1）通過(guò)參學(xué)習(xí)和進(jìn)化伸來(lái)創(chuàng)造和積送累核心競(jìng)爭(zhēng)窗力，往往需威要大規(guī)模的燦變革。因?yàn)轱h企業(yè)要同時(shí)皮積累很多能廈力，需要同窄時(shí)整合幾個(gè)罵、甚至數(shù)十舉個(gè)行動(dòng)方案隨，才能夠有見(jiàn)效地完成轉(zhuǎn)揉型。IBM蕉就是通過(guò)這銷(xiāo)種方法成功倆地完成了轉(zhuǎn)捏型。它也經(jīng)換過(guò)了大量的軋改造，比如然說(shuō)流程的改冤造、組織的謊重新設(shè)計(jì)、產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)方式的猾改變、人力掌資源的重新筑訓(xùn)練等等。熔它使整個(gè)企桌業(yè)的經(jīng)營(yíng)理霸念從以銷(xiāo)售你和產(chǎn)品為核稿心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥岱?wù)和附加皇價(jià)值為核心昆。所以，這友種方法需要桶同時(shí)整頓組微織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)姑略、流程等莖很多方面。慎但是，這種仿方法運(yùn)行好農(nóng)了會(huì)帶來(lái)很畏大的成功。詳（2）為了任避免讓自己面的投資付諸獲流水，企業(yè)旦采取這種方腹法必須要具備有同時(shí)處理搬許多復(fù)雜事蛋物的能力。痛要謹(jǐn)慎評(píng)估松投資報(bào)酬率閣，看看這樣偏積累的成果呼對(duì)未來(lái)的市絮場(chǎng)會(huì)有多大吵的決定性。哪如果得出正誦面的結(jié)果，慶那就要大膽既地、快速地鳴積累這些競(jìng)按爭(zhēng)力。翁（3）這種播競(jìng)爭(zhēng)力若要技累計(jì)到一個(gè)樸非常完美的摩狀態(tài)需要至府少三至五年泡的時(shí)間，所嚴(yán)以，要做階述段性的計(jì)劃幟，進(jìn)行階段胖性的評(píng)估。蒙這樣可以不禽斷地為組織智帶來(lái)成就感松，減少挫折葵感。擠（4）同時(shí)橫，在進(jìn)行大甘量改造的時(shí)駕候，如果企那業(yè)內(nèi)部的能沙力不夠，或帶者組織的慣軌性過(guò)強(qiáng)，往頸往需要借助衣外面的顧問(wèn)璃公司或者其確他外來(lái)的力快量推動(dòng)組織鄭進(jìn)行改造。井這種方式實(shí)哪施的過(guò)程也著是一個(gè)不斷息學(xué)習(xí)的過(guò)程欲，它是三種物方法中最好擾的一種，因蓮為它完全依廳靠企業(yè)自己增，收益最多膝的當(dāng)然也是繼企業(yè)自身。孵化培育貓假設(shè)公司已植經(jīng)很龐大而肥且又擁有很啟繁雜的體系目，如果想在袖這樣的體系渾中再延伸出典一個(gè)新的事陰業(yè)可能很不井容易。在這堅(jiān)種情況下，吹就要設(shè)法在難原有體系之快外設(shè)立一個(gè)驗(yàn)研發(fā)中心或位者一個(gè)行銷(xiāo)指中心或是一畜個(gè)產(chǎn)品的科脂研小組，通獻(xiàn)過(guò)另設(shè)的這賽個(gè)小組織來(lái)邊積累競(jìng)爭(zhēng)力適。踩中國(guó)在改革興開(kāi)放中也采勺用了類似的義方法。中國(guó)壘的改革開(kāi)放惠并不是大規(guī)副模的全部改沈造，而是以服深圳作為試超點(diǎn)，由小到探大的改造。徒這是因?yàn)樯蠲捋陔x香港很珠近，而且當(dāng)弦時(shí)又是一個(gè)勉沒(méi)有任何政云治、群