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3、D）ABCD、4、、AB、在D5、A）AB只扣兩D6、）A3月1日。B1CD6月7、）A、先把上級介紹給下級BCD人8、ABAB最DE14.內(nèi)

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AB、、EBA4月1日。B月個星期月個3月119.真充

12、B

20.生理心理關系1A、C、

A面1個。B、間1C面1個。E1

熱情待雙手遞物、接物。2不同的不宜不同的年齡段在儀表青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫而成3？51（45674傳統(tǒng)觀念是要求一個人衣冠整潔而有些中有條件“”明要有帶毛邊的破洞接難5在紛紜復雜的6（13-14頁一個外國人在中國乘興(文，7是有13”為13不81）注意3）有應向有關人員說明并輕輕9制是國家制定的禮儀制度

10禮儀作為行為規(guī)范應該是人人遵循如握手11解放初迎隨過“”12例如同一個每胖人適合穿豎條花紋的瘦其135項）1234）56）7）多聽下屬意見8914美人們常雖1道德是禮儀的基礎一個有道德的

2”“客”隨著現(xiàn)每包括節(jié)因此以“”12）要約好拜訪345）考慮是否帶禮物？帶什3如果想讓下屬工作得更好更主動更對組1）23信任下培養(yǎng)提89）勇于承擔責任。4（2（35禮貌指一個人的道德品質(zhì)禮節(jié)指一個有禮貌的人要靠禮節(jié)才能表達會通這些禮節(jié)表達對老慰問演出贈送賀卡…6“靈”？學習禮儀課要學會禮儀的規(guī)范但是禮儀的地域性”見到了老朋友可以長時間緊緊臥床的

1、度原則但過分售貨特友好21）西方2）有人3）有的很成可以向主人介紹現(xiàn)代文45）你是打3果“”成為“”和“偽”如果對職有敬業(yè)是但也應該培養(yǎng)使客戶感到親”4，這兩

512因為禮儀體現(xiàn)的是對他才共同完然會影響到與別人合作36、我“”，1而那交友靠的是以誠2多在一送3經(jīng)常聚聚吃頓飯互相輪到自己掏腰包時真覺得也可以干脆不參4雖因維護自己的人格尊嚴比彌補一下也是個辦5但當你遇到困難時卻得不到他首是自得其樂；

前“要相信隨助1（組自相一根據(jù)禮儀表現(xiàn)的一種是一種是為個人交往架設友誼橋梁有助于美化生有完善人2P18---21“”年齡性別和賓見應由長上女不要主但1上握12）3（用再34）秒3應應按規(guī)熟要有禮身以示對神求要左顧要力求4

個（1）：別是要注意維護自己在（2）堂堂正正在外國（3）所避要（4）它（5）是（6）它的含意是要示人們在參與國際交不更要（7）基千萬不要沒話找（10）、（11）（12）5、P30__33名片是現(xiàn)代人的自我介紹信和社交。宜選莊可有企業(yè)企。，影它們均中最好起身上將恭“請多指教應從頭到尾認真名參加完交際應酬后應立即對

1、游員是接觸時間最長的人他給在旅游一導游,于旅游者參觀游覽活動都是有因此為了確保團隊活動,并且隨,按約定,釋,此外導游員,特不、到,做到不對隨團（如領也,,以如果沒物商場以及酒店等一系列為游游為此體積極是清并車當紹自己的單位及姓名快速客應留要注意握堿事給應在上一視?游

了解游客國務需合理引導游客到旅游定點商店購物1）導游2游要票。向若不能等候很長時間應向1、因,自（1）守時守信。遵守時間是導游員應遵,,,（2）尊重游客。導游員在帶團過程中，慣,,,（3）互敬互諒。導游工作只是整體旅游2、（1）頭發(fā)應保持清潔和整齊。注意經(jīng)常（2）牙齒應保持潔凈。導游員要經(jīng)常開

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