知同能之，卓越而行

持續(xù)提升潤華整體價值－－企業(yè)文化管理的思想和路徑2010年4月主講人：孫兵第一部分核心價值與企業(yè)文化管理第二部分企業(yè)文化管理的實(shí)戰(zhàn)路徑及要點(diǎn)總目錄核心價值企業(yè)文化管理的涵義企業(yè)文化的作用和價值清晰企業(yè)文化的幾個觀點(diǎn)第一部分核心價值與企業(yè)文化管理什么是核心價值核心價值就是組織擁有的區(qū)別于其他組織的、不可替代的、最基本最持久，又是持續(xù)提升的的那部分組織特質(zhì)，是組織賴以生存和發(fā)展的根本原因，是一個組織DNA中最核心的部分（同心動力，2007）。

外部資源獲取內(nèi)部資源整合1）對外適應(yīng)求生存2）對內(nèi)整合求效能企業(yè)始終面臨兩個至關(guān)重要的課題：核心價值分析讓別人喜歡你讓員工喜歡你技術(shù)領(lǐng)先只有創(chuàng)新才能贏得競爭優(yōu)勢管理核心：不斷創(chuàng)新企業(yè)文化：創(chuàng)新為魂客戶首選一個國家、地區(qū)被推崇的創(chuàng)新代言人服務(wù)領(lǐng)先只有服務(wù)才能贏得競爭優(yōu)勢管理核心：提升服務(wù)企業(yè)文化：以您為上客戶首選一個國家、地區(qū)被推崇的服務(wù)代言人創(chuàng)新的代表品牌：服務(wù)的代表KSF基本認(rèn)識管理核心企業(yè)文化組織影響力軟實(shí)力品牌象征A企業(yè)B企業(yè)企業(yè)文化、品牌價值、軟實(shí)力形成路徑問題提升核心價值核心價值企業(yè)文化管理的涵義企業(yè)文化的作用和價值清晰企業(yè)文化的幾個觀點(diǎn)第一部分、核心價值與企業(yè)文化管理什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的核心內(nèi)容企業(yè)文化的基本含義企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。一言以蔽之，企業(yè)文化就是企業(yè)的譜！核心價值企業(yè)文化管理的涵義企業(yè)文化的作用和價值清晰企業(yè)文化的幾個觀點(diǎn)第一部分、核心價值與企業(yè)文化管理什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的核心內(nèi)容“核心”的意思是指事物或事情的最重要、最穩(wěn)固、賴以支持其存在的那一部分。只有掌握了一個事物關(guān)鍵的核心，才能由內(nèi)而外洞悉事物的本質(zhì)，從而全面掌握事物的本身。研究發(fā)現(xiàn)：越是優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)文化核心越是簡單，而且簡單的方式基本是一致的——基本都是圍繞如何生存和發(fā)展的三個核心問題展開的。休.戴維森（HughDavidson,德國）教授通過對包括寶潔、強(qiáng)生、杜邦等125個組織的領(lǐng)導(dǎo)著進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)每個組織的領(lǐng)導(dǎo)者對三個問題有著廣泛的認(rèn)同，它們也是人生的基本問題：我們在此是為了什么？--------為什么,為誰?

我們將走向哪里？--------將是什么?

指引我們行動的信念是什么--------如何做(才是最有價值的)?

visionvaluesmission使命價值觀愿景企業(yè)文化的核心內(nèi)容生存的意義（目的）生存的準(zhǔn)則生存的理想（目標(biāo)）

1、做什么。我們企業(yè)是做什么的？我們應(yīng)該是做什么的？2、為什么做。我們企業(yè)為什么要做這樣的事情？意義何在？3、為誰做。我們在為誰做這樣的事情？他們誰能影響我們的發(fā)展？誰能決定我們的發(fā)展？我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)是什么？思考使命（mission）使命表述企業(yè)存在的意義，企業(yè)的目的和意圖，它是企業(yè)進(jìn)行所有活動的根本的原因。是企業(yè)終極責(zé)任的集中反映。使命確回答了幾個問題：1、做什么。我們企業(yè)是做什么的？2、為什么做。我們企業(yè)為什么要做這樣的事情？意義何在？3、為誰做。我們在為誰（利益群體）做這樣的事情？他們誰能影響我們的發(fā)展？誰能決定我們的發(fā)展4、意味著什么。這樣的使命意味著企業(yè)要以何為立命之本，意味著要如何處理利益關(guān)系，意味著要改變什么。GE使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)沃爾特·迪斯尼公司的使命：給人們帶來快樂價值觀為什么要有企業(yè)使命為本企業(yè)組織和合作伙伴提供明確的發(fā)展方向。讓組織里的每一個人都清楚的了解到自己工作的立足點(diǎn)。我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)是什么？使命的重要性：決策的參考背景；合作的焦點(diǎn)；激勵成功的動力；公司員工的信念、向心力、步調(diào)一致之根本。價值觀愿景有駁四個基廉本的激磁勵層次造：企業(yè)的對齒未來承諾嚴(yán)的（許諾仙的）大家愿吉意看到散的（期背望的）大家愿工意為之賊努力的孟（主動象的）通過努力嘉一步步實(shí)溜現(xiàn)，因而心更有信心澆的（可實(shí)唐現(xiàn)的）價值觀（valu澇es）：價值觀是關(guān)于企業(yè)哲行為價值福的一定信念田、傾向、撥主張和態(tài)剛度的觀點(diǎn)，是指大導(dǎo)組織響行為的況一系列優(yōu)基本準(zhǔn)岡則和信奮條，起地著行為發(fā)取向、尋評價原董則、評題價標(biāo)準(zhǔn)達(dá)的作用同。價值觀是栗對如何完談成使命、著達(dá)到愿景躬的行為準(zhǔn)鍋則的界定灰。我們的使畜命：讓孩曠子成為有釋用之材我們的裂愿景：親考上中療國知名危學(xué)府我們的厘價值觀----脆---我們?nèi)绱谓逃龔B孩子才濃是最有攀價值的姨？認(rèn)真洗嚴(yán)格規(guī)范錢約束可控宏穩(wěn)定關(guān)愛四欣賞分享華溝通鼓勵劣支持自由患自主嘗試至冒險挑戰(zhàn)適適應(yīng)結(jié)果丘目的競爭兔底線勝利溫淘汰爸爸媽媽奶奶爺爺2.相關(guān)理各念與關(guān)鍵行術(shù)為準(zhǔn)則1.核心價值落觀與關(guān)鍵皇行為價值觀結(jié)玩構(gòu)(價值觀句層次)GE的價值呆觀GE誠信原拆則價值觀惠普公司弓的核心價賀值觀Weh羽ave守trus扁tan徐dre略spec密tfo拉rin榜divi藥dual譜s.我們信任跨和尊重個柄人Wef的ocus才on縫ahi女ghl駱evel乒of戰(zhàn)achi腳evem毛ent沖and爭cont敬ribu嚷tion樸.我們追幟求卓越耗的成就半與貢獻(xiàn)We碗con稈duc鄰to描ur黑bus您ine勿ss瓜wit辨hu篩nco帆mpr訪omi舅sin惑gi弊nte揀gri亞ty.我們在經(jīng)著營活動中蠅堅持誠實(shí)損與正直We直ach屠iev折eo語ur艘com汁mon窄ob標(biāo)jec鬼tiv輩es脅thr究oug跨ht幫eam登wor今k.我們靠團(tuán)東隊(duì)精神達(dá)槐到我們的況共同目標(biāo)We透enc緣瑞our腰age糾fl恨exi鍵bil嚷ity誓an峽di報nno貌vat皮ion拒.我們鼓勵桌靈活性和鳥創(chuàng)造性價值觀狼關(guān)鍵行馬為準(zhǔn)則關(guān)鍵行為難準(zhǔn)則是價呼值觀的統(tǒng)較一的標(biāo)準(zhǔn)尋和原則;關(guān)鍵行為毫準(zhǔn)則是制捐定政策和露規(guī)章制度惠的原則;關(guān)鍵行為竟準(zhǔn)則是可鋒以對照衡也量的行為倍標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范自懼律：守法經(jīng)營耍，并善于念運(yùn)用法律險法規(guī)為企趨業(yè)服務(wù)，塑不做僥幸著鉆營的違蜓法事情建。規(guī)則清抖晰，標(biāo)革準(zhǔn)細(xì)化抓，考核旨量化，餓獎懲到紀(jì)位，反憂饋及時拳。層級管理艘不重疊，躍交叉管理候無空白。遇到突發(fā)搏問題和跨派邊界交叉陪問題，誰聯(lián)最靠近誰疲負(fù)責(zé)，并鐮負(fù)責(zé)到底絨。制定嚴(yán)盞密的規(guī)情章制度芳，并自宵覺遵守月。把工作當(dāng)造事業(yè)，主柄動承擔(dān)責(zé)爹任。員工出差帳錯，責(zé)任鐮在主管領(lǐng)表導(dǎo)。服從是一售種美德，物自律是我慣們的天職孟，執(zhí)行不鍵打折扣。管理無煙小事，補(bǔ)疏忽出澤大事。華爾潤承集團(tuán)和于心如釋何做之組背織層面1、員工叛發(fā)展傾組織捎之力造領(lǐng)就人才侮，為所寒有員工壤提供施混展才華燥的舞臺桌，致力該于提高情員工的捎素質(zhì)和劃能力，肉用人所故長，實(shí)定現(xiàn)人力凝資源價涌值最大俗化。視員工如重家人，與甩員工分享埋工作和生六活中的樂窮趣，了解蓄每一位員益工，關(guān)注暈每一位員篩工的成長池，關(guān)心每肉一位員工賤的生活。……2、團(tuán)隊(duì)協(xié)鈔作不遺余力營地營造坦懲誠交流的嗓氛圍和簡平單的工作德環(huán)境。強(qiáng)化民蒜主、開廈放、人掃本的管臘理思想訪，實(shí)踐叫領(lǐng)導(dǎo)力解管理。通過合陸理的入忍職率和繩淘汰率亦保持團(tuán)掠隊(duì)的活負(fù)力?！瓕ζ髽I(yè)然忠誠，堂站在企卵業(yè)的層鎖面解決勝問題，倒以大局刻利益為蟲重，樹族立大品惕牌意識蠅。反對官訂僚主義許和本位萄主義，撇營造和攔諧簡單臺的工作屆氛圍。公司各苗級管理創(chuàng)者，尤壯其是中秤基層管宇理者加揉強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)隙力管理招工作，谷適時激環(huán)勵員工使、表揚(yáng)汁員工，腦關(guān)心員韻工的成組長和進(jìn)息步?！陀谛娜缏逗巫鲋畟€星人層面規(guī)范自迷律：守法經(jīng)棚營，并康善于運(yùn)靜用法律拆法規(guī)為終企業(yè)服鳴務(wù)，不著做僥幸涂鉆營的遙違法事懷情。規(guī)則清彩晰，標(biāo)鉤準(zhǔn)細(xì)化蘇，考核勢量化，告獎懲到褲位，反修饋及時裙。層級管理脅不重疊，挑交叉管理乞無空白。遇到突殃發(fā)問題環(huán)和跨邊燦界交叉只問題，鉆誰最靠瞇近誰負(fù)供責(zé)，并夢負(fù)責(zé)到日底。制定嚴(yán)密培的規(guī)章制劫度，并自適覺遵守。把工作當(dāng)惰事業(yè)，主貌動承擔(dān)責(zé)攪任。員工出餃差錯，楊責(zé)任在闖主管領(lǐng)次導(dǎo)。服從是連一種美晝德……。管理無……。華爾潤嘆集團(tuán)2.相關(guān)理億念與關(guān)鍵行為朱準(zhǔn)則1.核心價握值觀與穿關(guān)鍵行遺為價值觀搶結(jié)構(gòu)(價值觀層投次)服務(wù)理折念（觀仍）營銷理蓮念（觀絨）團(tuán)隊(duì)理念節(jié)（觀）人才理念緒（觀）……安全理念盡：強(qiáng)化素?fù)屬|(zhì)注促重預(yù)防人才理筋念：尚技德重能控尊貝才育才服務(wù)理念功：服務(wù)用暢心服汁務(wù)到心學(xué)習(xí)理調(diào)念：瘋熟狂學(xué)習(xí)魄成制就未來某供電聞局的基淘本理念核心價休值企業(yè)文糧化管理陜的涵義企業(yè)文化適的作用和遵意義清晰企藏業(yè)文化易的幾個悅觀點(diǎn)第一部分億、核心價續(xù)值與企業(yè)載文化管理持續(xù)提擦高企業(yè)漠的核心諸價值致力員塘工的全親面發(fā)展實(shí)質(zhì)是晚為了什歐么？美國知名術(shù)管理行為爆和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)課威約翰·科特教辭授與其殊研究小暈組，用壺了11年的時間違，對企業(yè)蠻文化對經(jīng)籮營業(yè)績的浙影響力進(jìn)溪行研究，抄結(jié)果證明丑：凡是重拋視企業(yè)股文化因壁素特征給的公司撥，其經(jīng)討營業(yè)績兔遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝秩于那些氣不重視甜企業(yè)文鑰化建設(shè)堡的公司微。11年考察期蒜間的結(jié)論誘如下：企業(yè)文化奪與經(jīng)營業(yè)民績實(shí)證報味告682%166%282%36%901%74%756%1%總收入平均增長員工增長股票價格凈收入重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的的公司美國哈佛膀商學(xué)院教狠授大衛(wèi)·麥斯特良先生根費(fèi)據(jù)十五個國怕家十五種洪行業(yè)的二它十九個服漿務(wù)性公司奏一百三十留九個辦公班室的嚴(yán)謹(jǐn)覽統(tǒng)計調(diào)就查，發(fā)奔現(xiàn)：員工的大態(tài)度與鳴財務(wù)價蕩值顯著羽有關(guān)，衰而且最柳優(yōu)秀的革公司，況能夠堅熄守本身斷的價值啄觀標(biāo)準(zhǔn)示。也就是說蜓企業(yè)文化堵才是企業(yè)你成長的關(guān)廊鍵。企業(yè)文化喝可以直接、持貸續(xù)提高企業(yè)厘的業(yè)績那么文擠化是通刑過什么值持續(xù)提晃升企業(yè)工的價值己的呢？解決核心醫(yī)問題！明確主素張，凝硬心聚力左右發(fā)膏展，影兩響變革清晰規(guī)此則，規(guī)榮范行為提升形溪象，塑蓄造品牌明確主物張，凝街心聚力左右發(fā)秧展，影彼響變革清晰規(guī)則酬，規(guī)范行飄為提升形象昌，塑造品去牌文化明怨確宣示椒了經(jīng)營膚管理的配核心定驚位和主揀張。提旦供了決蹄策的道至德和價挺值標(biāo)準(zhǔn)周，有助占于降低報決策的躍風(fēng)險，凍有助于殿根據(jù)環(huán)儲境變化肌調(diào)整經(jīng)定營策略賺。形成同忌一個聲瞧音，使浪廣大員逆工的思唱想和行初動切實(shí)佳統(tǒng)一到厭全行的墻戰(zhàn)略決堤策部署技上來。明確主張擇，凝心聚湯力左右發(fā)展雖，影響變亞革清晰規(guī)則設(shè)，規(guī)范行躲為提升形象襖，塑造品永牌許多旨將在推動報企業(yè)進(jìn)立步的努聾力，最昂終都因庫為沒有叼重視企狗業(yè)文化批的作用恥和影響銅而以失某敗告終業(yè)。無視恭企業(yè)文軌化，而乖去做扁豈平化、種全面質(zhì)煤量管理情和流程映再造，帽結(jié)果往莊往是失怎敗的。嬌因?yàn)楫?dāng)騾企業(yè)文柏化、目鹿標(biāo)、定晉位保持欣不變時洋，就算盲改變了政企業(yè)程滾序和戰(zhàn)管略，企為業(yè)會很駐快恢復(fù)棟原狀。純”著名障管理學(xué)運(yùn)者came騰ron,甲1995。當(dāng)企業(yè)覽的文化屈有了一摸個明確型的質(zhì)量膝和效率劉變革目帥標(biāo)并致胳力變革大時，TQM和扁平化員等就會實(shí)三踐在一個摟全面的文凳化變革中拒，所以成聞功了。結(jié)論:管理變帳革，文篩化變革劣是關(guān)鍵仍。管理變憐革與企辜業(yè)文化京變革同壇步事半功享倍只進(jìn)行管嗎理變革不抄同步變革棟企業(yè)文化事倍功她半杰克.韋爾奇躍（Jack撇Wel漁ch通用公渠司CEO）“如果你想?yún)沧屃熊囋亳R快10公里，只朋需要加一賭加馬力；滿而若想使北車速增加堂一倍，你攏就必須要掀更換鐵軌貸了。資產(chǎn)勸重組可以殖一時提高杜公司的生演產(chǎn)力，但統(tǒng)若沒有文者化上的改她變，就無撿法維持高貼生產(chǎn)力的勁發(fā)展。改輕變體制和凍結(jié)構(gòu)這些輛硬件的的糞東西不會鞏有任何結(jié)貸果，除非腎企業(yè)文化隱也相應(yīng)作照出改變以清適應(yīng)這些們硬件的變賣化。”明確主劇張，凝謊心聚力左右發(fā)展拴，影響變諒革清晰規(guī)瀉則，規(guī)尊范行為提升形象屢，塑造品擺牌企業(yè)文化昏對企業(yè)員慘工的思想葡、心理和刑行為具有各約束和規(guī)芳范作用，棉形成一種曠價值準(zhǔn)繩楊的“軟約它束”。這怠種約束會翅造成強(qiáng)大帆的使個體音行為從眾擊化的群體故心理壓力胖和動力，價使企業(yè)成性員產(chǎn)生心蠶理共鳴，陰繼而達(dá)到源行為的自父我調(diào)整控松制。運(yùn)行規(guī)則臭的清晰化盾，可以減舊少管理過論程中的溝休通成本。易統(tǒng)一的文更化提供了獨(dú)員工之間訊溝通的“航共同語言乘”和“公哨理”，有品利于降溝凈通成本和覆控制成本自，提高內(nèi)善部效率，蜜防止出現(xiàn)閘缺乏企業(yè)染規(guī)則而導(dǎo)喝致的短視躺效應(yīng)、山做頭主義和侵“溫水煮六青蛙”的旬現(xiàn)象。明確主襪張，凝縣心聚力左右發(fā)臭展，影等響變革清晰規(guī)刮則，規(guī)雨范行為提升形雞象，塑藍(lán)造品牌信而忠品牌信仰客戶和相關(guān)方通過體驗(yàn)核心價值堅信公司承諾提供價值員工通過履行核心價值兌現(xiàn)公司承諾創(chuàng)造價值信而行核心價中值企業(yè)文蘭化管理掙的涵義企業(yè)文腥化的作北用和意洽義清晰企業(yè)明文化的幾失個要點(diǎn)第一部分木、核心價夕值與企業(yè)告文化管理文化建疏設(shè)轉(zhuǎn)為竊企業(yè)文英化管理觀點(diǎn)1：轉(zhuǎn)企業(yè)文化著管理管理學(xué)偷（應(yīng)用魂組織行擾為科學(xué)郊）系統(tǒng)解決墓深層次問的題(QB賞Q)更關(guān)注秧組織思興想行為殃的一致屢性和差朗異性,以提升協(xié)刻同績效.關(guān)鍵行為催準(zhǔn)則企業(yè)文籍化建設(shè)CIS(ＭＩ、臟ＢＩ、斷ＶＩ）解決文化背手冊和宣慮貫表面的文如化統(tǒng)一關(guān)注空泛鋸的行為規(guī)查范觀點(diǎn)2、簡核心清晰肆、結(jié)構(gòu)簡獅單、管理莫適用、實(shí)擦效價值經(jīng)營哲齡學(xué)、企差業(yè)精神濤、核心漫理念、鄰經(jīng)營理示念、核窗心價值犧觀、主犁體價值芳觀、倫定理宣言表、基本意假設(shè)、熊管理理宇念、企司業(yè)道德獲、MI、BI、VI，發(fā)展觀池、質(zhì)量觀愚、人才觀屑、道德觀諸、安全觀蹤蝶、生產(chǎn)觀接、環(huán)境觀毅、市場觀濃、學(xué)習(xí)觀父、創(chuàng)新觀礦、團(tuán)隊(duì)觀揀、合作觀紙、使命、鮮責(zé)任、經(jīng)內(nèi)營宗旨、鎮(zhèn)利益相關(guān)注觀……復(fù)雜化的罵企業(yè)文化牽一發(fā)督動全身觀點(diǎn)3、用提升管啞理，解慨決問題QBQBehi侄nd問題The觀Q而ues碧tio蒸n問題The呈Q狐ues階tio痰n背后是揚(yáng)湯止籃沸還是致紙力長遠(yuǎn)？要點(diǎn)4：信信而行之姨，信而知父之，信而安仰之第一部夫分曉核心價文值與企腳業(yè)文化季管理第二部夢分合企業(yè)文妨化管理輛的實(shí)戰(zhàn)多路徑及捕要點(diǎn)總目錄問題提升總體思路5P模型Pectinationpith梳理定位核心清晰化提升5、系統(tǒng)衡量，持續(xù)提升2、系統(tǒng)診斷、定位企業(yè)文化導(dǎo)向1、梳理發(fā)展歷程，找出成功基因，解析核心價值3、清晰化企業(yè)文化體系和文化方向。4、規(guī)劃、傳達(dá)信號，全員共享，全面深植，系統(tǒng)推進(jìn)管工理具深植plantPromotionposition解讀梳理診斷定位清晰核心共享深植系統(tǒng)提升5P步驟一、解讀聞梳理管工理具定位核心清燙晰化提升深植發(fā)展歷史姓階段管理思柔想沿革成功失碌敗要素公司管狡理問題文化認(rèn)知發(fā)差異關(guān)鍵點(diǎn)癢：管工理具診斷定位梳理核心清接晰化提升深植企業(yè)個糕性定位文化導(dǎo)瘡向定位文化差捉異定位QBQ定位未來需密求定位總定位調(diào)研報赴告關(guān)鍵點(diǎn)裙：靈活和自碧主穩(wěn)定和坑控制內(nèi)部和整淺合外部和革差異基于價淡值的競怒爭性企菊業(yè)文化剛分析模外型強(qiáng)化執(zhí)麻行力強(qiáng)化規(guī)扶范化強(qiáng)化信滴息化強(qiáng)化精節(jié)細(xì)化強(qiáng)化可冊控制強(qiáng)化穩(wěn)定魄性強(qiáng)化協(xié)調(diào)圖性聚焦關(guān)畜鍵目標(biāo)關(guān)注業(yè)主棵需求關(guān)注運(yùn)行維效益強(qiáng)化績效火考核內(nèi)部競爭私淘汰倡導(dǎo)企蒙業(yè)家精干神鼓勵變老革創(chuàng)新強(qiáng)化持錢續(xù)改進(jìn)獲取外部肺資源關(guān)注人惹力資源人本意瞇識樹立強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)掠關(guān)懷強(qiáng)化組織簽承諾樹立共享嘩意識不斷提升桐士氣創(chuàng)新變革內(nèi)部和太整合外部和埋差異穩(wěn)定控元制創(chuàng)新意識技術(shù)領(lǐng)升先意識危機(jī)意識壓力管理目標(biāo)管理制度穩(wěn)定組性效益意哀識細(xì)節(jié)管斷理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織結(jié)想構(gòu)調(diào)整執(zhí)行力變革意識人本意猶識團(tuán)隊(duì)意泄識支持意硬識內(nèi)部服務(wù)客戶服劫務(wù)意識參與意識溝通意識職業(yè)生涯照規(guī)劃敏感與反烤擊流程再鼻造層級規(guī)范市場績效團(tuán)隊(duì)支持競爭意售識矩陣意局識網(wǎng)絡(luò)意敏識持續(xù)改進(jìn)靈活自主（全面系誤統(tǒng)地解析XX集團(tuán)的賞管理和動文化）企業(yè)文粘化調(diào)研苗報告前言第一部朵分XX集團(tuán)調(diào)森研診斷譽(yù)工作的距總體設(shè)斥計第二部分XX集團(tuán)企撞業(yè)文化分的歷史楚梳理一、XX集團(tuán)的狹文化發(fā)欣展歷程去階段性碑分析二、XX集團(tuán)的關(guān)朋鍵成功要情素（KSF)三、XX集團(tuán)的優(yōu)晶秀文化基惑因第三部分XX集團(tuán)企魄業(yè)文化敏的現(xiàn)狀惜分析一、XX集團(tuán)現(xiàn)派狀文化協(xié)類型1、XX集團(tuán)整體逼文化類型結(jié)建模與分職析2、文化有六維度姿（顯著基特征、個員工管套理、領(lǐng)篇導(dǎo)風(fēng)格小、凝聚犬力、戰(zhàn)梨略重點(diǎn)斥、成功不標(biāo)準(zhǔn)）睬的匹配愈度和協(xié)役調(diào)性分交析3、XX集團(tuán)亞萍文化的富一致性肚和差異況性分析二、XX集栽團(tuán)員工免敬業(yè)度與滿意度蝦分析1、總體敬其業(yè)度指數(shù)欠分析2、提高員舉工敬業(yè)度仁的路徑分謎析3、員工慰滿意度扁分析4、提高員標(biāo)工滿意度爐的可行路誕徑三、XX集團(tuán)員工及對核心文化認(rèn)知塵分析四、XX集團(tuán)現(xiàn)載狀管理撲問題與神文化根突源1、問題分翅類與核心皂問題2、QBQ-倒--問題背后賄的問題分旱析（文化致成因）3、XX集團(tuán)核黨心管理灰問題對壘文化的遇需求第四部分XX集團(tuán)未來釘發(fā)展的文刷化需求一、XX集團(tuán)的發(fā)顆展戰(zhàn)略對憂文化的需敞求（戰(zhàn)略雜文化匹配僑度）二、XX集團(tuán)期謀望的文齒化類型三、XX集團(tuán)員全工對未憂來文化蔬和組織苗品牌的餓期望四、外悠部環(huán)境許對XX集團(tuán)企業(yè)甩文化的期浩待第五部分XX集團(tuán)文化重塑枯和管理提殘升工作建屆議一、XX集團(tuán)企業(yè)文夸化發(fā)展方向重塑二、XX集團(tuán)企業(yè)文化塑核心內(nèi)容北重塑三、XX集團(tuán)企業(yè)文化師管理工作藝重塑1、管理糖控制和斤協(xié)調(diào)工同作需要凱轉(zhuǎn)變的怕意識和批關(guān)鍵驅(qū)超動要素2、競爭謊和目標(biāo)鋪績效工觸作需要留轉(zhuǎn)變的護(hù)意識和塑關(guān)鍵驅(qū)暗動要素3、管理碧創(chuàng)新和逮持續(xù)改胸進(jìn)工作洲需要轉(zhuǎn)越變的意乎識和關(guān)推鍵驅(qū)動恒要素4、團(tuán)隊(duì)人姑本和人際援關(guān)系管理逝需要轉(zhuǎn)變鏡的意識和歉關(guān)鍵驅(qū)動偷要素三、清萌晰核心績（文化贊體系）管工理具梳理提升深植定位清晰簡潔握，核心突暫出，綱舉倦目張邏輯嚴(yán)密苦，植根于限企業(yè)優(yōu)秀膏文化基因符，簡于形挖而精于心閥；實(shí)用、悠有效，求系統(tǒng)闡陡明核心凈管理思淋想，針辜對管理靜關(guān)鍵問損題，利坊于全體饒員工統(tǒng)輝一認(rèn)識跪；理念和行案為具體結(jié)以合；留足學(xué)習(xí)證、思考和騎記錄的空鄙間，利于干執(zhí)行和員巖工對照踐亞行。文化清伙晰化是籠體系的亡關(guān)鍵核心清晰價、結(jié)構(gòu)簡唐單、管理炮適用手冊里羞的任何陷理念都著必須清欲晰回答偉的三個紫重點(diǎn)問徑題管工理具四、共致享深植梳理提升精心規(guī)劃信號引采領(lǐng)培訓(xùn)宣傳層層深比植典型獎懲關(guān)鍵點(diǎn)：定位核心清認(rèn)晰化１、精糠心規(guī)劃清晰變憂革導(dǎo)向確立活動紐奉主題效果遠(yuǎn)派近結(jié)合獲得高層速支持人本支械持文化規(guī)范控銜制文化創(chuàng)新變革撓文化目標(biāo)績效表文化這樣意優(yōu)味著什幫么１、精心振規(guī)劃清晰變床革導(dǎo)向確立活動鍋主題效果遠(yuǎn)近哀結(jié)合獲得高孔層支持TWW?。═og循eth非er,墓We甲Wi私n!眾志成方城）香港匯豐課銀行千禧杯年文化提珠升計劃（3年）Work撞-Out群策群力GE文化變敗革名稱Work尸-Out群策群帽力GE文化變革描名稱１、精居心規(guī)劃清晰變梁革導(dǎo)向確立活嘴動主題效果遠(yuǎn)近險結(jié)合獲得高熔層支持確實(shí)變了臉?。?、精心祥規(guī)劃清晰變革籃導(dǎo)向確立活湯動主題效果遠(yuǎn)煩近結(jié)合獲得高液層支持如何獲得柴高層支持兇（高層為瘡什么要支孤持你？）站在管理陸的角度針對企久業(yè)的問鴨題能夠看賺見預(yù)見恐的變化核心內(nèi)容五.文化深活植步驟文化導(dǎo)向泳信號的設(shè)撫計與發(fā)布學(xué)習(xí)/培訓(xùn)/輔導(dǎo)活動設(shè)床計高層布另道/關(guān)鍵問題注解決中層共轎享/行為細(xì)貓則分析款和制定/關(guān)鍵問題午解決全員參與/相關(guān)問題例解決階段檢搏查/改進(jìn)管理提升總結(jié)、整撈理、提升工作目標(biāo)推進(jìn)方式工作原告則深植方籮式戰(zhàn)略重點(diǎn)王的匹配度盡分析文化對組梨織調(diào)整的為要求文化對管敢理能力的吃要求文化對員吧工素質(zhì)的慈要求文化要求非的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)恐格2、信號引雷領(lǐng)信號設(shè)丘計要點(diǎn)監(jiān)：信號要直咸面問題信號要強(qiáng)繞勢發(fā)出信號要裳人人知歇曉信號種既類：大型活籌動（儀峰式）高層的高皮調(diào)清晰講詳話故意放大銳事件更換負(fù)憤責(zé)人其它改變開始切了！文化變革己的信號－伙－－－昭抵示：危機(jī)感：幫助大家異認(rèn)識變革賊的必要性騙，以及馬罷上采取行充動的重要桶性。除了妻兒狡，一切都右要變變革就從斗改變上下魯班工作時帝間開始，正將原來的告朝九晚五撥變成朝七考晚四，20萬員工筐都將提溝前兩小喝時上班備。這樣，使囑得改革不淘是和某些延人有關(guān)，液而是和每瓦個員工有晃關(guān)，大家季腦子里就盛會打上這簽樣一個烙目?。焊母锵痖_始了。調(diào)結(jié)果，這垮項(xiàng)措施得羊到了三星開人的認(rèn)可報，上班下肉班錯過交購?fù)〒矶碌哪粮叻迤?，串下班后很企長的時間綠可以用來僚學(xué)習(xí)外語觀，培訓(xùn)進(jìn)姨修，很多蓄人利用這透段時間來格學(xué)習(xí)英語憲，為日后液三星擴(kuò)展再海外市場盾打下基礎(chǔ)家?！爱?dāng)我您需要公暮司勝過疏公司需舌要我的圣時候，蠢就是我叉離開這照個位子奮的時候眉了?！?---掠--柳傳志是時候?qū)δ课覀兊奈乃]化進(jìn)行再托詮釋和再朋落實(shí)了。聯(lián)想的信星號2、培訓(xùn)宣辛傳培訓(xùn)：對誰培鑰訓(xùn)？培訓(xùn)什比么？如何有片效各級管牲理者（針高層、盲中層，黎國企處爬級以上至）企業(yè)文化座工作者（敞負(fù)責(zé)人、素專員）員工2、培訓(xùn)宣原傳培訓(xùn)：對誰培訓(xùn)遙？培訓(xùn)什英么？如何有使效必要性和虎緊迫性（鞏調(diào)研報告腸）清晰的刺企業(yè)文舅化基礎(chǔ)企業(yè)的車文化核蒼心內(nèi)容操作指歇南（分渡開受眾繞類型）2、培訓(xùn)研宣傳培訓(xùn)：對誰培研訓(xùn)？培訓(xùn)什直么？如何有病效理論清榴晰簡單茄，不要讓深奧針對企業(yè)粘的實(shí)際情跡況不要亂請受專家，并柔不是講得派好就對你略有用結(jié)合深植電討論為佳2、培訓(xùn)宣撫傳宣傳：符合核心系價值主打核耐心要素張貼但不鵲混亂紅寶書歷、藍(lán)寶哄書３、層覆層深植各層級在添文化管理草中起著階不同的作擦用高層中層員工是文化男宣貫督水導(dǎo)的號框角是文化性貫徹推醒動的關(guān)應(yīng)鍵是文化深墨植落實(shí)的沉主體2、學(xué)習(xí)型薯企業(yè)文化灘實(shí)施步驟高層小組中層小渴組基層小組每個人怕都有四贏次接觸蜜信息的柔機(jī)會；當(dāng)他們學(xué)性習(xí)原理的濤時候。當(dāng)他們豬應(yīng)用的爸時間。當(dāng)他們?nèi)墙淌趧e復(fù)人的時瓜候。當(dāng)他們擺檢查別裝人應(yīng)用替的時候很。學(xué)習(xí)使用教導(dǎo)檢查學(xué)習(xí)使用教導(dǎo)檢查學(xué)習(xí)使用教導(dǎo)檢查組織的成疊員按照等供級進(jìn)行分歷組。最高管逐理層將限制定和賠描述一率個清晰恨的組織乞未來和瓣愿景，彼指出組勢織需要泰的學(xué)習(xí)養(yǎng)型企業(yè)陳文化核恐心內(nèi)容炭，學(xué)習(xí)以有關(guān)組叼織文化淚變革的營原理。最高管算理層制忘定自己唇個人和荷本小組務(wù)的行動乞方案。最高管死理層向物別人教董授原理添知識，部分享愿翁景，以宴及解釋車新文化愁。那些瘋接受他頃們教導(dǎo)萄的人將妖是比他宰們低一烏個級別洽的小組郊成員。最高管膛理層將旱負(fù)責(zé)監(jiān)痕督和評碑估他們投的變革顆工作。暫他們不適僅監(jiān)督妄管理自掉己，同博時還是藥下一級企別的監(jiān)途督者。每一個儲級別的傾小組向租下執(zhí)行止監(jiān)督任袖務(wù)。按層級滿將企業(yè)傷文化管膝理引向陷深入某公交勝集團(tuán)XX分公司落實(shí)集奏團(tuán)“責(zé)重任文化盲“的筐步驟舉例調(diào)研分識析山東認(rèn)分公司播在成長予中的關(guān)膊鍵成果釀要素（KSF肉)，確立及貫徹集師團(tuán)責(zé)任垂文化的杠核心宣革言解析山東田分公司貫染徹集團(tuán)“奔責(zé)任”價塌值觀的5個關(guān)鍵行挽為準(zhǔn)則高層布道---還---娘-信號發(fā)布,學(xué)習(xí)會汪、研討溫會、氛幻玉圍營造中層落實(shí)----腰---每個部信門對應(yīng)5條進(jìn)行細(xì)版則對接。恩并根據(jù)關(guān)紋鍵驅(qū)動要扮素制定行上動方案。每個員著工對應(yīng)5條進(jìn)行個通人提升計揮劃的對接總結(jié)工辜作成果壁，尤其每是故事調(diào)研山東命分公司在六成長中的辨關(guān)鍵成果英要素（KSF罵)，解讀逗文化個蔽性解析山東暈分公司貫斗徹集團(tuán)“胞責(zé)任”價馬值觀的5個關(guān)鍵戚行為準(zhǔn)勞則高層布答道---鍛---燥-信號發(fā)頑布,學(xué)習(xí)會莖、研討劍會、氛乒圍營造中層落坊實(shí)----葬---每個部使門對應(yīng)5條進(jìn)行細(xì)駕則對接。睜并根據(jù)關(guān)妻鍵驅(qū)動要狐素制定行瘡動方案。每個員位工對應(yīng)5條進(jìn)行方個人提屈升計劃即的對接總結(jié)工魄作成果KSF:敢當(dāng)責(zé)任敲，敢爭第瓦一問題關(guān)鍵:缺乏團(tuán)隊(duì)巡壽合作，溝通不妙暢確立宣粥言：責(zé)任掙在我調(diào)研山塘東分公辦司在成麻長中的晶關(guān)鍵成監(jiān)果要素亭（KSF蓄)，解讀文增化個性解析山東闊分公司貫宴徹集團(tuán)“耳責(zé)任”價翻值觀的5個關(guān)鍵祖行為準(zhǔn)織則高層布道----扔---信號發(fā)布,學(xué)習(xí)會、景研討會、拆氛圍營造中層落實(shí)----剩---每個部層門對應(yīng)5條進(jìn)行缸細(xì)則對介接。并目根據(jù)關(guān)排鍵驅(qū)動添要素制游定行動鼓方案。每個員工朋對應(yīng)5條進(jìn)行醋個人提牲升計劃恩的對接總結(jié)工作臨成果責(zé)任在訴我：凡事先看辣自己的責(zé)盟任承諾為金總，獎懲兌咬現(xiàn)。主動溝通汽，改變官嫁僚作風(fēng)……調(diào)研山東版分公司在領(lǐng)成長中的矮關(guān)鍵成果孟要素（KSF授)，解讀初文化個埋性解析山東極分公司貫揚(yáng)徹集團(tuán)“頓責(zé)任”價植值觀的5個關(guān)鍵行付為準(zhǔn)則高層布道----媽---信號發(fā)布,學(xué)習(xí)會械、研討馳會、氛念圍營造中層落壺實(shí)----價---每個部門四對應(yīng)5條進(jìn)行細(xì)陳則對接。糞并根據(jù)關(guān)駐鍵驅(qū)動要獲素制定行矮動方案。每個員陵工對應(yīng)5條進(jìn)行爭個人提置升計劃鐮的對接總結(jié)工作填成果步驟高層學(xué)嚷習(xí)和討粘論確立整體遍推進(jìn)計劃討論提允綱：如何看待殘我們的提回倡如何看糾待我們學(xué)的溝通窗問題如果強(qiáng)化項(xiàng)溝通，我洪需要改變理什么我將如何獅在分管的揀工作體現(xiàn)我會經(jīng)常袋告訴其他茄人我們的吵信念嗎調(diào)研山東找分公司在墓成長中的愚關(guān)鍵成果智要素（KSF)，解讀文鋤化個性解析山東飄分公司貫封徹集團(tuán)“雀卓越”價喇值觀的5個關(guān)鍵行烏為準(zhǔn)則高層布道----隙---信號發(fā)布,學(xué)習(xí)會奇、研討毫?xí)?、氛瓣圍營造中層落實(shí)----博---每個部門升對應(yīng)5條進(jìn)行細(xì)憐則對接。憲并根據(jù)關(guān)準(zhǔn)鍵驅(qū)動要失素制定行濱動方案。每個員經(jīng)工對應(yīng)5條進(jìn)行煮個人提俗升計劃談的對接總結(jié)工蕉作成果客戶部培訓(xùn)研討（一收個高層參犧加）清晰并僚針對一切個關(guān)鍵習(xí)問題形成部門號行為細(xì)則叼：對客戶帖的承諾仿的事情暗，我們涂立即執(zhí)置行兌現(xiàn)望。客戶的著問題不彩過夜……客戶部關(guān)遲鍵驅(qū)動要怎素：１、調(diào)整岸客戶服務(wù)狹獎勵方法２、調(diào)整朝相關(guān)制度３、改憑變服務(wù)躲流程４、……深植之較“部門漸提升計袖劃”組織名稱抖：日鏡期飛：討論主題地：“責(zé)任筑在我”熊大討論一、“責(zé)任在我”部門關(guān)鍵行為準(zhǔn)則1、2、3、4、5、……二、“責(zé)任在我”部門天條1、2、3、4、部門提法升計劃調(diào)研山汽東分公節(jié)司在成雄長中的寧關(guān)鍵成象果要素恰（KSF捏)，解讀文怪化個性解析山阻東分公握司貫徹慰集團(tuán)“哥責(zé)任”趣價值觀踩的5個關(guān)鍵行唐為準(zhǔn)則高層布腳道----間---信號發(fā)布,學(xué)習(xí)會、蓋研討會、白氛圍營造中層落呀實(shí)---雕---件-每個部盾門對應(yīng)5條進(jìn)行哈細(xì)則對英接。并腹根據(jù)關(guān)紗鍵驅(qū)動墊要素制版定行動翠方案。每個員工扛對應(yīng)5條進(jìn)行個分人提升計長劃的對接總結(jié)工焦作成果我的指標(biāo)晝和行動：１、下月株客戶投訴培率減少30%２、提制一個合死理化建勿議３、……４、……一、關(guān)鍵行為準(zhǔn)則1、2、3、4、……二、在責(zé)任方面的不足三、針對不足的整改舉措四、計劃完成日期五、實(shí)際整改情況1、1、2、2、3、4、3、5、6、注：1、關(guān)鍵行稀為準(zhǔn)則是繳責(zé)任文化甚體現(xiàn)在管跨理行為上桂的標(biāo)準(zhǔn)和座原則，是杰最為重要玩的行為準(zhǔn)儉則；2、針對漫不足的丘整改舉歉措列出望一些優(yōu)量先的舉法措；3、計劃己完成日倡期最短醒可一天態(tài)，最長識可半年活，寫出患具體的晴完成日緒期；4、過一艷段時間酬檢查改漢進(jìn)的情博況，給世自己及棟時的獎酬勵。表2深植之“茄個人提升哈計劃”組織名稱賀：您的姓粘名：日錦期：討論主許題：“責(zé)任在成我”大討飽論個人提狂升計劃調(diào)研山東初分公司在鼓成長中的拐關(guān)鍵成果島要素（KSF免)，解讀贈文化個磨性解析山東牧分公司貫逗徹集團(tuán)“域卓越”價紹值觀的5個關(guān)鍵行與為準(zhǔn)則高層布茶道---濾---仇-信號發(fā)次布,學(xué)習(xí)會、領(lǐng)研討會、賤氛圍營造中層落實(shí)---康---肉-每個部門揀對應(yīng)5條進(jìn)行細(xì)存則對接。肅并根據(jù)關(guān)潔鍵驅(qū)動要條素制定行支動方案。每個員墳工對應(yīng)5條進(jìn)行裳個人提識升計劃撈的對接總結(jié)工滔作成果相關(guān)報充道文化故唇事集文化表滴格5、典型丙獎懲及時識別瓶小的變化沖。及時發(fā)現(xiàn)羽并放大成轎功及時鼓勵乒和表彰成趕功及時懲莖戒不符最合價值且要求的太行為和于心嗚精于窗業(yè)狹贏李于搏ＣＡＭＣ省核心價結(jié)值觀違反了怎芝么辦？管工理具五、系統(tǒng)稅提升梳理深植企業(yè)綱詠領(lǐng)引領(lǐng)言下的全系統(tǒng)管族理定位核心清纖晰化什么是傘全系統(tǒng)稍管理全系統(tǒng)臂管理解部決什么望問題全系統(tǒng)扁管理的矮發(fā)展和遍在中國腿的實(shí)踐糕意義一、什么米是全系統(tǒng)臣管理全系統(tǒng)管肉理，也叫扮一體化整謹(jǐn)合管理模式，是以旨企業(yè)核心餓導(dǎo)向?yàn)橹醒嫘?，以整體價值密最大化術(shù)、提升祥核心競蓮爭力和塔企業(yè)可等持續(xù)發(fā)瓦展為目務(wù)標(biāo)，通河過達(dá)成慢共識、山消弭障恒礙、激碑發(fā)動力哨，對企唇業(yè)整體拼的運(yùn)行混模式、微運(yùn)行效存率和運(yùn)漏行效益莊進(jìn)行全破面評估甲，并對巷企業(yè)各明個子系懼統(tǒng)進(jìn)行幅整合優(yōu)孫化，最猶后確立苦整體全號系統(tǒng)組直織開發(fā)只的解決輛方案。全系統(tǒng)吐管理的腳成果含指有管理希模塊的餓內(nèi)容，音但絕不唇是管理抓模塊的晴簡單相供加的解樸決方案哨，而是座企業(yè)整巧體與子巷系統(tǒng)之充間、模肝塊與模歉塊之間產(chǎn)的有機(jī)惱性、聯(lián)嘩動性、每協(xié)調(diào)性設(shè)、增益看性全面伯解決之傻道。全系統(tǒng)管掙理可以讓趴領(lǐng)導(dǎo)人在漠這個系統(tǒng)竄的上對現(xiàn)箭有的和未簡來的管理符變革進(jìn)行愧指導(dǎo)，牽墊一發(fā)而動沫全身，使農(nóng)得管理綱配舉目張，屋系統(tǒng)推進(jìn)喪。如今的管膨理者面對撞的大多是時復(fù)雜、多拐變的問題睜，而且問蒸題都極少阻孤立存在倆，而是與木其它問題蘆相伴而來咬，并相互獲影響和制屠約。而傳削統(tǒng)的基于尤單一問題傅進(jìn)行分析抱的“局部湖優(yōu)化”的文解決方案阿，由于缺好乏整體觀借和關(guān)聯(lián)性探，或者創(chuàng)萬新性不足輸，當(dāng)面對藝復(fù)雜、多疾變的企業(yè)方現(xiàn)實(shí)問題諸時，往往洋無法發(fā)揮曠作用。這惑如同一個律拖拉機(jī)裝株上了一個驗(yàn)飛機(jī)的引武擎，在局誰部看絕對嚼是優(yōu)化了喊動力系統(tǒng)自，但從整輩體系統(tǒng)來打看，卻是順拖拉機(jī)工抹作的障礙屯了。這也麗是許多優(yōu)扔秀的人力科資源解決房誠方案、流褲程優(yōu)化方頓案、質(zhì)量超管理體系壇方案在企配業(yè)根本無互法實(shí)行的斷原因。（本定義淡最早由同子心動力孫墳兵先生于2005年提出，禮并被“百沃度百科”曬確立為權(quán)天威概念定瞇義，版權(quán)某所有）全系統(tǒng)悶管理的各重要觀低點(diǎn)將對整體鄭的研究放況在對局部沉的研究之犧前，注重許局部之間次的相關(guān)聯(lián)灑系和作用鑒。全系統(tǒng)管苗理著力于齡組織層面床，確保局鵲部正常運(yùn)靠轉(zhuǎn)并彼此堆適當(dāng)合作烤，以使局啦部服從于甩整體的總密體目標(biāo)局部不派具備整著體的功貪能.某一局部村表現(xiàn)的最登優(yōu)化可能炭導(dǎo)致對整狂體的損害欲。整體大于菌其各個組新成部分之滋和。如果惰出現(xiàn)小于捧或等于，隸原因可能贊是產(chǎn)生了軋內(nèi)耗、資蛋源分散。最具創(chuàng)造精性的管理權(quán)是將不同延的系統(tǒng)方跌法組合應(yīng)陜用，并在秒不同時期凈確定行動利的次序且惹區(qū)分輕重隙緩急。我們應(yīng)該犬在解決一執(zhí)個問題的頁時候，避快免引發(fā)更巖多的問題雙。。。。。踐。。全系統(tǒng)姨管理主線要解決五以下企職業(yè)的問參題和困斤惑：企業(yè)文化膜無法真正鬼實(shí)現(xiàn)“融慎入經(jīng)營，方植入管理象”，發(fā)揮拴應(yīng)有的作招用；所有管典理者對憑企業(yè)的壟發(fā)展方湖向和行盞動綱領(lǐng)臟認(rèn)識不定統(tǒng)一，滅沒有系胳統(tǒng)性的哨可操作毀的管理產(chǎn)模型和兄工具包農(nóng)，只是老憑經(jīng)驗(yàn)喊和盲目愛的執(zhí)行慌力做事肆，造成既管理的被南轅北萌轍；企業(yè)發(fā)展另到一定程上度，集中友出現(xiàn)管理帽的諸多問籠題，單一衰分散的局息部解決方災(zāi)案無法解通決整體的魯問題；整體核心框定位和價炎值導(dǎo)向不幅清晰，造載成管控和筑放權(quán)的失賠度，管理質(zhì)者成為“旗救火隊(duì)長舞”；企業(yè)核心維經(jīng)營模式悲不清晰，圣造成資源缺配置不合輕理；整體價尤值最大星化與局禿部價值