版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
經(jīng)典word整理文檔,僅參考,雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除,謝謝!HUAsystemofficeroom【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共25題,共50分)1、下列哪一項(xiàng)不是淘寶賣家必須做到的()6.淘寶的違規(guī)行為分哪兩種()A:一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為B:普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為C:少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為D:買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為2、未付款訂單多長時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉()看帖D.向其它店家詢問8、買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內(nèi)可以進(jìn)行評(píng)價(jià)()3、以下哪種商品屬于違禁品()9、小明在淘寶上自動(dòng)充值話費(fèi),在沒有人干預(yù)的情況下多長時(shí)間會(huì)確認(rèn)收貨。()4、買家已付款狀態(tài)下,申請(qǐng)僅退款,給予賣家響應(yīng)的時(shí)間是多久()A:1天B:2天C:3天D:C:淘寶網(wǎng)購買的游戲幣D:淘寶網(wǎng)10天購買的易碎品10、淘寶搜索頁面右側(cè)欄目是:()13、在淘寶交易中,下列哪些信息可A:直通車B:規(guī)則動(dòng)態(tài)C:店鋪A:銀行卡信息B:身份信息C:手機(jī)驗(yàn)證碼D:以上均不可以11、下列哪一項(xiàng)不是信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分的區(qū)別()14、下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶的安全()A:買、賣家互相之間都能給對(duì)方進(jìn)行信用評(píng)價(jià),但是賣家不能給買家打店A:賬戶登錄密碼與交易密碼區(qū)分鋪評(píng)分B:安裝使用安全產(chǎn)品(建議安裝數(shù)字B:針對(duì)信用評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)人可比給好證書,開通登錄保護(hù))評(píng),中評(píng)、差評(píng),而店鋪評(píng)分只能打C:使用安全瀏覽器,安裝殺毒軟件分?jǐn)?shù)D:以上都需要C:淘寶上很多賣家會(huì)員名邊上顯示的15、淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是“皇冠”、“鉆石”,是指店鋪評(píng)分什么()A:48小時(shí)發(fā)貨義務(wù)B:退換貨包D:信用評(píng)價(jià)中的好評(píng)會(huì)使得被評(píng)價(jià)人郵義務(wù)累計(jì)一分信用積分,而店鋪評(píng)分不累積信用積分C:如實(shí)描述的義務(wù)D:全國發(fā)貨包郵的義務(wù)12、以下哪種類型的商品不支持退換16、我們可以哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營的知識(shí)()A:淘寶網(wǎng)買的圖書B:淘寶網(wǎng)購買的家具A:自己類目的官方幫派B:阿里學(xué)院視頻教程A、黑貓宅急便B、德邦物流服務(wù)費(fèi)D、以上全部需要支付)沒有操作按鈕流程由退換貨,賣家是可以拒絕買家的退款申請(qǐng)D、30天退款率的退款原因展示邏輯沒有變化,和之前還是一樣,屬于質(zhì)量問題二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共5題,共10分)1、以下關(guān)于退款的說法正確的是23、買家在“買家已付款”狀態(tài)下申請(qǐng)退款,幾天內(nèi)賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨,交易自動(dòng)關(guān)閉退款買家(A、買家申請(qǐng)已收到貨,不需要退貨部分退款,退款成功后最終交易狀態(tài)會(huì)變成交易成功,雙方可以進(jìn)行評(píng)價(jià)B、貨到付款的交易,無法發(fā)起退款,只能等待交易成功后發(fā)起維權(quán)A、1天C、買家申請(qǐng)退回多付的郵費(fèi),需要收到貨后申請(qǐng)退款并選擇未收到貨,不需要退貨D、10天24、目前最新的退款流程中,對(duì)于客服介入的要求,以下說法正確的是()D、買家申請(qǐng)退款關(guān)閉,交易完結(jié)之后,不可以再申請(qǐng)維權(quán)A、申請(qǐng)三天后消費(fèi)者可以要求介入B、賣家拒絕退款協(xié)議后可以要求介入2、退款成功款項(xiàng)去向下面說法正確的是:A、支付寶余額支付的,退款的到支付寶余額C、介入后4個(gè)工作日給出處理結(jié)果D、以上全部正確25、下列關(guān)于違背承諾發(fā)起的變更時(shí)間說法正確的是()B、儲(chǔ)蓄卡快捷支付的,會(huì)退回到支付寶賬戶B、D、C、信用卡支付的,款項(xiàng)退到支付的信用卡,時(shí)間是1到5個(gè)工作日C、交易創(chuàng)建的1-15天之內(nèi)交易關(guān)閉的1-15天之內(nèi)“無需物流”3、因賣家支付寶凍結(jié)導(dǎo)致不能賠付的問題處理流程,賣家支付寶賬戶可用余額足以支持退款,請(qǐng)?jiān)谥Ц秾毢笈_(tái)提交案件凍結(jié)相關(guān)余額,提交調(diào)賬。(用多少就凍多少),可用余額不足的,請(qǐng)賣家解凍保證金之后才可以操作10以申請(qǐng)退款。A、等待買家付款C、賣家已發(fā)貨6、如果買家所購買的虛擬物品是三天自動(dòng)打款商品,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的72小時(shí)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨A、延遲發(fā)貨C、未收到貨三、判斷題(每題2分,共20題,共40分)15、使用貨到付款服務(wù),買家還需要支付一定的服務(wù)費(fèi),買家支付給物流公司的金額(貨款+運(yùn)費(fèi)+服務(wù)費(fèi))會(huì)四舍五入按元取整10、當(dāng)賣家已發(fā)貨,也填寫了正確的物流運(yùn)輸單號(hào),買賣雙方都可以通過此單號(hào)查詢到物流跟蹤信息17、貨到付款的交易,不能操作確認(rèn)收貨,也不可以給評(píng)價(jià)成交易一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共60題
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- IPv4課件教學(xué)課件
- 2026四川西昌市人民醫(yī)院招聘8人備考題庫及答案詳解(易錯(cuò)題)
- 跨境電商獨(dú)立站2025支付外包協(xié)議
- 初級(jí)牙醫(yī)考試題及答案
- 2025-2026人教版小學(xué)三年級(jí)語文測試卷
- 預(yù)防接種多選試題及答案
- 2025-2026人教版初中七年級(jí)數(shù)學(xué)上學(xué)期期末測試卷
- 2025-2026人教版二年級(jí)科學(xué)期末卷
- 2025-2026七年級(jí)上學(xué)期道德與法治
- 廣元市衛(wèi)生監(jiān)督管理制度
- 2026年甘肅省公信科技有限公司面向社會(huì)招聘80人(第一批)筆試模擬試題及答案解析
- 文獻(xiàn)檢索與論文寫作 課件 12.1人工智能在文獻(xiàn)檢索中應(yīng)用
- 艾滋病母嬰傳播培訓(xùn)課件
- 公司職務(wù)犯罪培訓(xùn)課件
- 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)陪跑服務(wù)方案
- 北京中央廣播電視總臺(tái)2025年招聘124人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解
- 工業(yè)鍋爐安全培訓(xùn)課件
- 2026中國單細(xì)胞測序技術(shù)突破與商業(yè)化應(yīng)用前景報(bào)告
- 叉車初級(jí)資格證考試試題與答案
- 2025至2030中國新癸酸縮水甘油酯行業(yè)發(fā)展研究與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃分析評(píng)估報(bào)告
- 剪映完整課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論