企業(yè)人力資源管理師（四級）《理論知識》模擬試卷二（題庫）[單選題]1.對道德評價理解正確的是（）（江南博哥）。A.每個人都能對他人進行道德評價，但不能做自我道德評價B.道德評價是一種純粹的主觀判斷，沒有客觀依據和標準C.領導的道德評價具有權威性D.對一種行為進行道德評價，關鍵看其是否符合社會道德規(guī)范參考答案：D參考解析：道德評價是人們依據一定的道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價值傾向的活動，使人們確立起基本的道德認知能力，具有擴散性和持久性的特點。對一種行為進行道德評價時要依據一定的道德原則和規(guī)范，關鍵看其是否符合社會道德規(guī)范。[單選題]2.商業(yè)從業(yè)人員應遵守職業(yè)道德要求，其正確的做法是（）。A.某顧客挑剔，與之理論B.顧客遺失物品，代為保管，等待來取C.服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品D.沒有顧客時，抓緊時間看書讀報參考答案：B參考解析：商業(yè)從業(yè)人員要遵守的職業(yè)道德要求包括：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會等。A項，顧客挑剔，商業(yè)從業(yè)人員仍應該耐心為之服務，而不應該與之理論；C項，服務得好是商業(yè)從業(yè)人員的責任和義務，是職責所在，不應該接受顧客的禮品；D項，愛崗敬業(yè)要求商業(yè)從業(yè)人員全身心地投入工作，在職業(yè)活動中，不能做與工作無關的事。[單選題]3.關于創(chuàng)新，理解正確的是（）。A.不是人人都能夠做到創(chuàng)新的，只要善于學習就可以了B.只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新C.創(chuàng)新需要樹立科學的思維方式，需要標新立異D.只有被專利局認可才是真正的創(chuàng)新參考答案：C參考解析：勇于創(chuàng)新，就要有打破常規(guī)，敢為天下先的膽識和勇氣。具體來說，一是要突破自我，既不能自甘平庸，也不能自命不凡，要朝著遠大的目標不懈努力；二是勇于競爭，敢于超越，不迷信權威、前人和他人，必要時敢于向傳統(tǒng)和權威挑戰(zhàn)。[單選題]4.關于誠信，說法錯誤的是（）。A.誠實守信是市場經濟法則B.誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會C.誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求D.永遠奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足參考答案：D參考解析：要在市場經濟中立足就必須奉行誠實守信的原則，誠實守信也是為人之本、從業(yè)之要。市場經濟是一種高度發(fā)達的商品經濟，是講信用的經濟。誠實守信是市場經濟的重要法則，市場經濟的發(fā)展，隨著經濟交往中各種信用關系、信用制度的確立，履行信用，講求信譽，相互信任，就成為經濟生活中的一條重要法則，誠實守信是企業(yè)的無形資本。[單選題]5.關于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。A.勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B.勤勞節(jié)儉與擴大消費相矛盾C.勤勞節(jié)儉有利于增產增收D.勤勞節(jié)儉不能防止腐敗參考答案：C參考解析：AD兩項，勤勞節(jié)儉不僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人生的美德，有利于防止腐??；B項，勤勞節(jié)儉與擴大消費是不矛盾的；C項，勤勞促進效率的提高，節(jié)儉降低生產成本，有利于增產增收。[單選題]6.（）是在無人監(jiān)督的情況下，依然能夠堅持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界。A.“禪定”B.“坐忘”C.“慎獨”D.“無我”參考答案：C參考解析：“慎獨”指的是人們在個人獨自居處的時候，也能自覺地嚴于律己，謹慎地對待自己的所思所行，防止有違道德的欲念和行為發(fā)生，從而使道義時時刻刻伴隨主體之身。古人認為，一個人若能在獨立工作或獨處、無人監(jiān)督、有做壞事的可能的時候，仍能堅持道德信念，自覺地、嚴格要求自己，按照道德規(guī)范約束自己的行為，不做任何不道德的事，那么，這就達到了一種崇高的精神境界，即“慎獨”。[單選題]7.（）不屬于商業(yè)中以身作則的營業(yè)員的做法。A.維護社會主義商業(yè)信譽B.愛護公共財產C.接受群眾監(jiān)督和批評D.表情嚴肅參考答案：D參考解析：商業(yè)營業(yè)員的營業(yè)守則包括：①為人民服務，對人民負責；②嚴格執(zhí)行商品供應政策、價格政策，不搭配商品，不隨意漲價和變相提價；③維護社會主義商業(yè)信譽，要買賣公平，秤平尺足，明碼標價，保質保量，不出售有害人身健康的食品；④堅守崗位，遵守紀律；⑤保持良好店容店貌；⑥愛護公共財產；⑦接受群眾監(jiān)督，歡迎群眾批評，有錯即改，不護短，不包庇。[單選題]8.（）不屬于“跳槽熱”現象出現的原因。A.社會原因B.政治原因C.經濟原因D.生活原因參考答案：D參考解析：“跳槽熱”現象的出現有社會原因、政治原因、經濟原因。D項不屬于“跳槽熱”現象出現的原因。[單選題]9.對于周圍的萬事萬物（）。A.我總能敏銳地覺察到它們的變化B.我很樂于觀察它們的變化C.有空時我會注意一下D.我很少注意它們參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]10.社區(qū)門前的草坪，被人踩出一條近道，你會（）。A.繞著草坪走B.反正已經被人踩了，自己也走C.向有關部門反映D.向社區(qū)提出解決這一問題的建議參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]11.對于職務，你不贊同的說法是（）。A.職務越高，事情越多B.職務越高，待人越謙和C.職務越高，責任越大D.職務越高，越要有權威參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]12.關于市場經濟與職業(yè)道德關系的說法，你認為錯誤的是（）。A.強調職業(yè)道德，會促進市場經濟的發(fā)展B.職業(yè)道德與市場經濟具有天然的沖突C.健全和完善社會主義市場經濟體制有利于職業(yè)道德的建設D.沒有職業(yè)道德的支撐，就不可能建立完善的社會主義市場經濟體制參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]13.你認為與職業(yè)技能的形成無關的是（）。A.人的職業(yè)實踐活動B.人際關系C.人的先天生理條件D.接受教育的程度參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]14.如果你剛換了一個新崗位，工作上遇到了許多困難，感到束手無策，你會想（）。A.自己是新手，有困難是必然的B.自己太笨了，什么事情都做不好C.就這樣干吧，走一步算一步D.看來自己是個工作能力不強的人參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]15.在企業(yè)經營過程中，你不贊同的做法是（）。A.不斷開發(fā)新產品B.不斷提高產品的質量C.不斷提高售后服務質量D.投入大量資金多做廣告參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]16.你的工作不會是為了（）而做的。A.維持家庭生計B.興趣愛好C.自我發(fā)展D.實現人生價值參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]17.你不欣賞（）的著裝風格。A.樸素B.端莊C.華麗D.素雅參考答案：無參考解析：此題無標準答案，根據自己的價值觀作答[單選題]18.（）實際上是計時工資的一種轉化形式。A.等級工資B.崗位工資C.績效工資D.計件工資參考答案：D參考解析：計時工資是按計時工資標準（包括地區(qū)生活費補貼）和工作時間支付給個人的勞動報酬；計件工資是指根據員工完成合格產品的數量，按計件單價支付的勞動報酬。計件工資實際上是計時工資的一種轉化形式。[單選題]19.最嚴重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型是（）失業(yè)。A.選擇性B.結構性C.摩擦性D.周期性參考答案：D參考解析：周期性失業(yè)是指由于經濟的繁榮與蕭條周期循環(huán)所產生的失業(yè)。因為經濟周期不能科學預測，其持續(xù)期限、影響深度與廣度等具有不確定性，所以它是一種最嚴重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型。[單選題]20.對勞動者提供最低限度的保護，體現了勞動法對勞動者的（）。A.平等保護B.全面保護C.基本保護D.優(yōu)先保護參考答案：C參考解析：基本保護是對勞動者的勞動權最低限度的保護，即對基本權益的保障。在勞動者的利益結構中，生存與發(fā)展是勞動者的基本利益，對勞動者最為重要。保障勞動權首先就是要保障基本利益。[單選題]21.（）不是勞動爭議處理制度的內容。A.勞動爭議仲裁制度B.勞動爭議調解委員會調解制度C.勞動爭議民事調解制度D.勞動爭議法律訴訟制度參考答案：C參考解析：勞動爭議處理制度是一種勞動關系處于非正常狀態(tài)，經勞動關系當事人的請求，由依法建立的處理機構——調解機構、仲裁機構對勞動爭議的事實和當事人的責任依法進行調查、協(xié)調和處理的程序性規(guī)范，是為保證勞動實體法的實現而制定的有關處理勞動爭議的調解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范。ABD三項分別對應勞動爭議處理的仲裁、調解、訴訟三階段。[單選題]22.資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略活動B.企業(yè)行業(yè)活動C.最終產品的活動D.支持活動參考答案：D參考解析：戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特按照產品生產的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。[單選題]23.（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。A.獨家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷參考答案：A參考解析：常用的銷售渠道策略有：①獨家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。[單選題]24.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點不包括（）。A.目的性B.全局性C.高層管理者為主D.指導性參考答案：A參考解析：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點有：①全局性。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局的、未來的、長遠的關鍵問題，具有較強的不確定性，非架構化程度較高。②高層管理者為主。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。③指導性。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的是為整個系統(tǒng)的建設確定發(fā)展戰(zhàn)略、總體結構和資源分配計劃，因此規(guī)劃不宜過細。④適應性。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的一部分，要服從企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，并隨著企業(yè)內外環(huán)境的發(fā)展而變化。[單選題]25.（）是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。A.光環(huán)效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象參考答案：C參考解析：首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。A項，光環(huán)效應是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向據此推論這個人其他方面的特性；B項，投射效應是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，把自己的特點歸因到他人身上；D項，刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此推斷這個群體的每個成員的特征。[單選題]26.在管理體制上，現代人力資源管理屬于（）。A.主動開發(fā)型B.以事為中心C.被動反應型D.以人為中心參考答案：A參考解析：在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動人事管理多為被動反應型，按部就班，強調按領導意圖辦事?，F代人力資源管理多為主動開發(fā)型，根據組織的現狀和未來，有計劃、有目標地開展工作。[單選題]27.下列關于人力資本投資的敘述，錯誤的是（）。A.通過人力資本投資，可使勞動力供給質量得到提高B.用人單位如果進行人力資本投資，就會獲得較高的回報C.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機會成本則不能收回D.從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當，就不會進行人力資本投資參考答案：B參考解析：B項，人力資本投資的特征之一是人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。即人力資本投資的獲益者往往是個體，即投資對象，而投資者只有通過投資對象的活動才能受益。此外，人力資本投資可以由社會、企業(yè)、個人三方中的任何一方承擔，但三方均可獲得收益。[單選題]28.狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃是指（）。A.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B.企業(yè)人力資源開發(fā)計劃C.企業(yè)人力資源供需預測D.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃參考答案：C參考解析：狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃是指為了實現企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產經營的總目標，根據企業(yè)內、外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對人力資源的需求和供給進行預測，并制定、選擇正確的人力資源政策和策略，采取相應的措施，使企業(yè)人力資源供求達到平衡，從而實現人力資源合理配置的過程。[單選題]29.（）是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性計劃。A.企業(yè)制度規(guī)劃B.企業(yè)組織規(guī)劃C.企業(yè)人員規(guī)劃D.企業(yè)整體規(guī)劃參考答案：D參考解析：企業(yè)整體規(guī)劃是根據企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的任務和目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性計劃。[單選題]30.（）不屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集和處理的基本原則。A.準確性B.系統(tǒng)性C.全面性D.經濟性參考答案：C參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集和處理的基本原則包括：①準確性原則；②系統(tǒng)性原則；③針對性原則，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業(yè)人力資源信息；④及時性原則；⑤適用性原則；⑥經濟性原則。[單選題]31.（）是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。A.調查研究法B.當面調查法C.行為記錄法D.檔案記錄法參考答案：D參考解析：檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機構的效率、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。[單選題]32.關于勞動定額，下列說法錯誤的是（）。A.勞動定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產、技術、組織條件B.勞動定額受到各種客觀物質條件的制約，但不受各種主觀因素的影響C.在具體規(guī)定勞動定額時，應從實際出發(fā)，針對不同的工作特點，采取行之有效的科學方法D.勞動定額限定的對象是有效的勞動，不是無效的勞動參考答案：B參考解析：勞動定額是指在一定生產、技術、組織條件下，采用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的活勞動消耗量所預先規(guī)定的限額。勞動定額不僅受到各種客觀物質條件的制約，還受到各種主觀因素的影響，如生產者的文化水平，生產專業(yè)知識和技能操作，勞動態(tài)度及主動性、積極性，管理者的專業(yè)素質和管理水平，勞動關系等。[單選題]33.（）是通過對生產技術條件的分析，在挖掘生產潛力以及操作合理化的基礎上，采用分析計算或實地測定來制定定額的方法。A.經驗估工法B.統(tǒng)計分析法C.類推比較法D.技術定額法參考答案：D參考解析：企業(yè)制定勞動定額的基本方法包括：①經驗估工法；②統(tǒng)計分析法；③類推比較法；④技術定額法。其中，技術定額法是通過對生產技術條件的分析，在挖掘生產潛力以及操作合理化的基礎上，采用分析計算或實地測定來制定定額的方法，是一種比較先進和科學的方法。[單選題]34.職務與職位的主要區(qū)別不包括（）。A.職務主要強調的是規(guī)定員工應該承擔工作的內容和要求B.職務主要強調的是工作任務的地點和時空條件C.職務是對其所承擔的任務內容和特點的高度概括和總結D.職務反映了員工所承擔的工作性質參考答案：B參考解析：職務與職位的區(qū)別在于：①職務主要強調的是規(guī)定員工應該承擔工作的內容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件；②職務反映了員工所承擔的工作性質，是對其所承擔的任務內容和特點的高度概括和總結。[單選題]35.（）是依照企事業(yè)單位的有關規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責地完成本崗位各項工作任務，對其崗位職責內可行使的權力范圍和內容所作的界定。A.職權B.權限C.職責D.職位參考答案：B參考解析：權限是對職權范圍的具體規(guī)定。權限是對職權的具體細分細化。崗位權限是完成崗位職責范圍內的工作任務時，可在一定限度內自主行使的各種權力。更確切地說，它是依照企事業(yè)單位有關的規(guī)章制度，為了保證本崗位員工盡職盡責地完成本崗位各項工作任務，對其崗位職責內可行使的權力范圍和內容所做的界定。[單選題]36.工作崗位研究應遵循的原則不包括（）。A.系統(tǒng)的原則B.客觀性原則C.能級的原則D.標準化原則參考答案：B參考解析：工作崗位研究的原則有四個：①系統(tǒng)的原則；②能級的原則；③標準化原則；④最優(yōu)化原則。其中，系統(tǒng)原則中系統(tǒng)的四個特征分別為：整體性、目的性、相關性和環(huán)境適應性。[單選題]37.全面了解被調查者在一個工作日內工作活動的情況，掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法的是（）的基本功能。A.工作崗位寫實B.工作崗位分析C.工作崗位觀察D.工作作業(yè)測時參考答案：A參考解析：工作崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內的工作活動情況進行觀察記錄和分析的一種方法。全面了解被調查者在一個工作日內工作活動的情況，掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法是工作崗位寫實的基本功能。[單選題]38.下列各項不屬于內部招聘局限的是（）。A.不利于組織的內部團結B.可能造成矛盾C.篩選難度大D.抑制個體創(chuàng)新，組織趨于僵化參考答案：C參考解析：內部招聘的局限主要在于：①因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產生不利的影響，如不利于組織的內部團結，削弱了企業(yè)的競爭力。②容易造成“近親繁殖”。同一組織內的員工有相同的文化背景，可能會產生“團體思維”現象，抑制了個體創(chuàng)新，尤其是當組織內部重要崗位主要由基層員工逐級升任，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產生一種趨于僵化的思維意識，這將不利于組織的長期發(fā)展。C項是外部招聘的缺陷。[單選題]39.以下不屬于企業(yè)招聘需求信息來源的是（）。A.組織人力資源自然減員B.組織業(yè)務的調整的需要C.人力資源部的決策D.現有人員的不合理配置參考答案：C參考解析：招聘需求信息的產生有如下三種：①組織人力資源自然減員。如員工離職或調動到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等，都會產生崗位的空缺，有招聘的需求。②組織業(yè)務量的變化使得現有人員無法滿足需要。由于組織的成長和發(fā)展需要最大限度地吸引各種人才來組成得心應手的員工隊伍從而有效地工作，這已是不爭的事實。③現有人力資源配置情況不合理。[單選題]40.招聘工作一般是從（）的提出和確定開始的。A.招聘計劃B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求參考答案：D參考解析：招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開始的。由于實際工作的需要和業(yè)務的變化會導致人員需求的一定變化，對于這些需求變化情況，往往需要用人部門和人力資源部門根據對實際情況的分析作出決定。[單選題]41.應聘申請表的設計依據不包括（）。A.崗位要求B.應聘人員的層次C.招聘計劃D.有關法律和政策參考答案：C參考解析：應聘申請表內容的設計要根據工作說明書來確定，考慮本企業(yè)的招聘目標以及需招聘的崗位，按不同崗位要求、不同應聘人員的層次分別進行設計。每一欄目的設定均有一定的目的，不要煩瑣重復。設計時要符合當地有關法律和政策的要求，如有些國家規(guī)定，種族、性別、年齡、膚色、宗教等不得列入表內。[單選題]42.（）原則要求管理者對員工給予充分的信任與尊重。A.以人為本B.任人唯賢C.用人不疑D.嚴愛相濟參考答案：C參考解析：為實現用人之所長、學用一致、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須遵循以下原則：①因事擇人原則；②任人唯賢原則；③用人不疑原則；④嚴愛相濟原則。其中，用人不疑原則要求管理者對員工要給予充分的信任與尊重。如果對部下懷有疑慮，不如干脆不用。既然要用，就一定要明確授權，放手大膽使用，使他充分發(fā)揮才干。[單選題]43.（）屬于按照功能結構劃分的典型的員工信息管理系統(tǒng)層面。A.業(yè)務執(zhí)行層B.業(yè)務處理層C.智囊咨詢層D.數據處理層參考答案：B參考解析：一般來說，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結構上應當分為三個層面：基礎數據層、業(yè)務處理層和決策支持層。[單選題]44.在進行人員篩選時，體檢適宜在（）進行。A.初次篩選后B.所有篩選方法使用之后C.背景調查后D.面試后參考答案：B參考解析：體檢的主要目的是確定應聘者的身體狀況是否能夠適應工作的要求，特別是能否滿足工作對應聘者身體素質的特殊要求。一般來說，體檢通常放在所有篩選方法使用之后進行，這樣做的好處是節(jié)約費用。[單選題]45.關于背景調查應遵循的原則，下列說法錯誤的是（）。A.只調查與工作相關的情況B.要評估調查材料的可靠程度C.重視客觀內容的調查核實D.重視應聘者性格方面的主觀評價內容參考答案：D參考解析：企業(yè)對應聘者進行背景調查時，應遵循以下原則：①只調查與工作有關的情況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據的；②重視客觀內容的調查核實，忽略應聘者的性格等方面的主觀評價內容；③慎重選擇“第三者”，要求對方盡可能使用公開記錄來評價員工的工作情況，避免偏見的影響；④估計調查材料的可靠程度；⑤利用結構化的表格，確保不會遺漏重要問題。[單選題]46.某公司處于上升期，需要招聘大量人員，并在社會上迅速擴大影響，則該公司應選擇（）作為招聘信息發(fā)布渠道。A.報紙B.雜志C.廣播電視D.因特網參考答案：C參考解析：廣播電視可能產生有較強沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象，但廣告的時間較短，且不便保留，費用一般也比較高。因此，一般情況下，廣播電視招聘廣告比較適合于當單位迅速擴大影響、需要招聘大量人員時，以及用適用于引起求職者關注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進行的情況。[單選題]47.因員工離職或調動到其他部門、員工短期休假等產生崗位的空缺屬于（）。A.組織人力資源自然減員B.組織業(yè)務量變化引起的人力資源需求C.組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求D.組織人力資源滿負荷參考答案：A參考解析：組織人力資源自然減員，如員工離職或調動到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等，都會產生崗位的空缺，有招聘的需求。[單選題]48.企業(yè)若要進行全員培訓，應采用（）。A.崗前培訓B.脫產培訓C.在崗培訓D.輪崗培訓參考答案：C參考解析：全員培訓是有計劃、有步驟地對所有員工進行的培訓和訓練。C項，在崗培訓一般用于涉及面廣、不要求很快見效的培訓任務。A項，崗前培訓針對的是新入職的員工；B項，脫產培訓的費用一般比較高，對工作影響大，并不適合于全員培訓；D項，輪崗對于儲備高層人員的培養(yǎng)比較有效，不適合全員培訓。[單選題]49.現代培訓活動的首要環(huán)節(jié)是（）。A.培訓需求分析B.培訓規(guī)劃C.培訓組織實施D.培訓效果評估參考答案：A參考解析：培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對企業(yè)的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。[單選題]50.分析企業(yè)培訓成本收益的方法不包括（）。A.精確計算培訓成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原則B.在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實驗性培訓，評價一部分受訓者所獲得的收益C.可以運用專業(yè)技術的研究成果、生產實踐活動的變化證實培訓計劃所取得的收益D.通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別參考答案：A參考解析：有許多方法可用來分析企業(yè)培訓成本所帶來的收益，包括：①可以運用專業(yè)技術的研究成果、生產實踐活動的變化證實培訓計劃所取得的收益；②在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實驗性培訓，評價一部分受訓者所獲得的收益；③通過對成功的工作者的觀察，確定企業(yè)中成功與不成功的工作者的績效差別。[單選題]51.關于培訓與開發(fā)計劃的層次和類型，下列說法正確的是（）。A.企業(yè)培訓與開放計劃是單一的B.從員工培訓與開發(fā)計劃的橫向結構來看，有長期培訓與開發(fā)計劃、中期培訓與開發(fā)計劃和短期培訓與開發(fā)計劃C.從員工培訓與開發(fā)計劃的縱向結構來看，有企業(yè)整體培訓與開發(fā)計劃、培訓與開發(fā)管理計劃和部門培訓與開發(fā)計劃D.一般長期培訓與開放計劃的期限為3～5年參考答案：D參考解析：一般長期培訓與開發(fā)計劃的期限為3～5年，時間過長有些變化因素無法作出預測，而時間過短則長期培訓計劃的制訂就失去了意義。A項，企業(yè)培訓與開發(fā)計劃不是單一的，而是多層次、多方面的；B項，從員工培訓與開發(fā)計劃的橫向結構來看，有企業(yè)整體培訓與開發(fā)計劃、培訓與開發(fā)管理計劃和部門培訓與開發(fā)計劃；C項，從員工培訓與開發(fā)計劃的橫縱結構來看，有長期培訓與開發(fā)計劃、中期培訓與開發(fā)計劃和短期培訓與開發(fā)計劃。[單選題]52.在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，（）是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。A.企業(yè)簡介B.企業(yè)宣講C.員工手冊D.電視廣告參考答案：C參考解析：崗前培訓中的一項重要材料就是為員工定制的員工手冊，在新員工對企業(yè)及其他員工不熟悉的情況下，員工手冊是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。[單選題]53.轉崗培訓是在崗培訓的主要類型之一，造成轉崗的原因不包括（）。A.企業(yè)經營規(guī)模與方向的變化B.員工不能勝任現在的工作，需要重新安置C.員工對現在的工作感到厭倦，要求重新安置D.企業(yè)生產技術進步參考答案：C參考解析：轉崗的原因主要有：①組織原因，主要指企業(yè)經營規(guī)模與方向的變化、生產技術進步、機構調整等因素往往引起現有員工配置的改進。②個人原因，一般有兩種情況：a.員工不能勝任現在的工作，需要重新安置；b.員工因某方面的才能或特長而受到重視，需要另行安排。[單選題]54.（）是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗的培訓方法。A.工作指導法B.特別任務法C.工作輪換法D.現場培訓法參考答案：C參考解析：工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗的培訓方法。以利用工作輪換進行管理培訓為例，讓受訓者有計劃地到各個部門學習，如生產、銷售、財務等部門，在每個部門工作幾個月。實際參與所在部門的工作，或僅僅作為觀察者，以便了解所在各部門的業(yè)務，加深受訓者對整個企業(yè)各環(huán)節(jié)工作的了解。[單選題]55.人事部門對自學的管理不包括（）。A.制訂自學計劃B.指導員工進行自學C.提供學習資料D.檢查評價自學效果參考答案：C參考解析：人力資源部門對自學的管理包括：①制定自學計劃或幫助員工制定個人自學計劃；②對員工進行自學方面的指導；③對自學效果進行檢查、評價。[單選題]56.下列各項不屬于無形資本費用的是（）。A.培訓組織人員、內聘教學人員因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產活動而造成的損失B.受訓人員因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產活動而造成的損失C.培訓組織人員和內聘教學人員在組織培訓過程中的工資D.由于管理不善而造成的損失費用參考答案：C參考解析：無形資本費用包括：①培訓組織人員、內聘教學人員和受訓者因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產活動而造成的損失的費用；②應當用于租賃或購置場地、設備、器材，購置或印刷教材及外聘培訓師的費用；③由于管理不善可能造成的損失的費用等。C項屬于有形資本費用。[單選題]57.（）是進行培訓的物質基礎。A.培訓預算B.培訓經費C.培訓設施D.培訓基地參考答案：B參考解析：培訓經費是進行培訓的物質基礎，是培訓工作所必須具備的場地、設施、培訓師等的資金保證。能否確保培訓經費的來源并合理地分配及使用培訓經費，不僅直接關系到培訓的規(guī)模、水平及程度，而且也關系到培訓者與受訓者能否有很好的心態(tài)來對待培訓。[單選題]58.下列關于績效管理的敘述錯誤的是（）。A.績效管理的外延比較寬泛B.績效管理是一個復雜的管理活動過程C.績效管理主要著眼于員工個體績效的提高D.績效管理包括績效計劃、實施、考評、總結等階段參考答案：C參考解析：C項，績效管理的活動過程，不僅著眼于員工個體績效的提高。而且還注重員工績效與組織績效的有機結合，最終實現企業(yè)總體效率和效能的提升。[單選題]59.（）是進行績效考評的基礎，也是績效管理的關鍵。A.定義績效B.崗位分析C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)文化參考答案：A參考解析：定義績效是指界定績效的具體維度及各維度的內容和權重，也就是讓各層次的員工都明確自己努力的目標。這是進行績效考評的基礎，也是績效管理的關鍵。[單選題]60.績效不佳的原因可分為（）。A.總體原因和個體原因B.總體原因和組織或系統(tǒng)原因C.個體原因和組織或系統(tǒng)原因D.主觀原因和客觀原因參考答案：C參考解析：績效不佳的原因可以分成兩種：①個體原因，如能力不足、個人努力程度不夠等；②組織或系統(tǒng)的原因，如目標設置不科學、工作流程不合理等。在績效診斷過程中應當先找出組織或系統(tǒng)的原因，再考慮個體原因。[單選題]61.（）源自企業(yè)戰(zhàn)略目標的層層分解，體現了對戰(zhàn)略目標具有增值作用的績效考評指標。A.關鍵績效指標B.一般績效指標C.否決指標D.定性指標參考答案：A參考解析：根據指標的重要程度，可以將業(yè)績考評指標區(qū)分為關鍵績效指標和崗位職責指標。關鍵績效指標源自企業(yè)戰(zhàn)略目標的層層分解，體現了對戰(zhàn)略目標具有增值作用的績效考評指標。[單選題]62.在績效管理中，一般以（）的考評為主。A.上級主管B.同事C.考評者的下屬D.外部人員參考答案：A參考解析：管理人員（上級）是被考評者的上級主管，他對被考評者承擔著直接的領導、管理與監(jiān)督責任，對被考評者是否完成了工作任務，達到了預定的績效目標等實際情況比較了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進行考評。所以在績效管理中，一般以上級主管的考評為主。[單選題]63.員工直接薪酬不包括（）。A.基本工資B.員工福利C.獎金D.津貼參考答案：B參考解析：薪酬可分為貨幣薪酬和非貨幣薪酬，貨幣薪酬又可分為直接薪酬和間接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等，它們一般以現金形式支付。[單選題]64.下列有關績效工資的說法，錯誤的是（）。A.績效工資是指根據員工的年度績效評價結果確定的對基礎工資的增加部分B.一般會根據員工績效評價的等級，將員工的基本工資上下浮動15%左右C.通常將績效提薪納入基本工資的范疇D.績效提薪在一定程度上激勵效果不明顯，反而增加企業(yè)的工資支付成本參考答案：B參考解析：B項，一般做法是，根據員工的績效考評等級（卓越、優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格）將員工的基本工資上下浮動10%左右。[單選題]65.以下不屬于系統(tǒng)切換方式的是（）。A.間接切換B.逐步切換C.直接切換D.平行切換參考答案：A參考解析：系統(tǒng)測試完成驗收合格后，對第一次使用管理信息系統(tǒng)的業(yè)務，就可以直接上線使用了。對之前已經使用舊有管理信息系統(tǒng)的業(yè)務。就有一個新舊系統(tǒng)的交替過程，這稱為系統(tǒng)切換。系統(tǒng)切換的方式有直接切換、平行切換、逐步切換等。[單選題]66.非經濟性福利中的工作環(huán)境保護項目不包括（）。A.實行彈性工作時間B.縮短工作時間C.員工參與民主化管理D.實行輪班制度參考答案：D參考解析：企業(yè)提供的非經濟性福利，基本目的在于全面改善員工的“工作生活質量”。這類福利形式包括：①咨詢性服務，如免費提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等；②保護性服務，如平等就業(yè)權利保護（反性別、年齡歧視等）、隱私權保護等；③工作環(huán)境保護，如實行彈性工作時間、縮短工作時間、員工參與民主化管理等。[單選題]67.根據《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位應按照本單位職工工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。A.1%B.2%C.3%D.5%參考答案：B參考解析：《失業(yè)保險條例》規(guī)定，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位按本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費；城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費。[單選題]68.在勞動關系中，由于勞動力是人體中的一種機能，它只能寓寄在活的人體中，因而勞動關系就其本來意義上說是一種（）關系。A.權利義務B.法律C.人身D.財產參考答案：C參考解析：勞動力是人體中的一種機能，只能寓寄在活的人體之中。勞動力具有顯著的生理性特征，其存在和消費與勞動者人身須臾不可分離。雇員向雇主提供勞動，實際上就是將其人身在一定限度內交給雇主，因而勞動關系就其本來意義上說是一種人身關系。[單選題]69.勞動法律關系和勞動關系的區(qū)別在于前者體現了（）。A.國家的意志B.勞動者的意志C.企業(yè)的意志D.工會的意志參考答案：A參考解析：勞動關系經勞動法律規(guī)范、調整和保護后，即轉變?yōu)閯趧臃申P系，雇主和雇員雙方有明確的權利義務。二者最主要的區(qū)別在于勞動法律關系體現了國家意志。[單選題]70.企業(yè)內部勞動規(guī)則所調整的行為是作為勞動過程組成部分的（）。A.用工行為B.勞動行為C.勞動行為和用工行為D.管理行為參考答案：C參考解析：企業(yè)內部勞動規(guī)則所調整的行為是作為勞動過程組成部分的用工行為和勞動行為，既約束全體勞動者，又約束企業(yè)行政各職能部門和企業(yè)的各組成部分。[單選題]71.關于勞動合同的續(xù)訂與變更，說法錯誤的是（）。A.提出勞動合同續(xù)訂要求的一方應在合同到期之前15日書面通知對方B.勞動者在同一用人單位工作滿10年，雙方同樣續(xù)延勞動合同，勞動者有權提出訂立無固定期限的勞動合同C.訂立勞動合同所依據的法規(guī)發(fā)生變化應變更相應的內容D.提出勞動合同變更的一方應書面通知對方參考答案：A參考解析：A項，勞動合同期滿前30日，用人單位應將《續(xù)訂（終止）勞動合同意向通知書》送達勞動者，經協(xié)商有意續(xù)訂勞動合同的，應在勞動合同期限屆滿前辦理續(xù)訂勞動合同的手續(xù)。續(xù)訂勞動合同不得約定試用期。[單選題]72.（）是必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A.專項協(xié)議B.勞動合同C.要式合同D.集體合同參考答案：C參考解析：要式合同是指必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。由法律直接規(guī)定的要式合同則是法定要式合同，如勞動合同即為法定要式合同。[單選題]73.勞動者的工種與崗位、工作地點和場所通常在勞動合同的（）中加以約束。A.法定條款B.約定條款C.專項協(xié)議D.補充協(xié)議參考答案：A參考解析：工作內容是勞動者應當為用人單位提供的勞動，即承擔何種職務或工作，包括工種和崗位、工作場所和地點。工作內容屬于勞動合同的法定條款。[單選題]74.勞動者通過求職信、求職登記等形式向用人單位提出工作申請，此種情形可以說勞動者是（）。A.要約方B.被要約方C.要約D.承諾參考答案：A參考解析：勞動者或用人單位向對方提出訂立勞動合同的建議稱為要約，即一方向另一方提出訂立勞動合同的要求。提出要求的一方為要約方，與之相對的一方為被要約方。[單選題]75.王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動合同，按規(guī)定，經濟補償金應發(fā)放（）個月的工資。A.8B.12C.16D.24參考答案：B參考解析：由用人單位提出解除勞動合同的，用人單位應根據勞動者在本單位的工作年限，每滿一年支付相當于一個月的工資作為經濟補償金，工作時間不滿一年的按一年的標準發(fā)放。支付經濟補償的年限最高不超過12年。王齊在單位工作了16年，因此，按照規(guī)定經濟補償金應發(fā)放12個月的工資。[單選題]76.勞動者患病，（）不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動合同。A.病愈后B.休假3個月后C.休假6個月后D.醫(yī)療期滿后參考答案：D參考解析：勞動者患病或者非因工負傷、醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作時，用人單位可以解除勞動合同，但需要提前30天以書面形式通知勞動者或者額外支付勞動者一個月工資，并承擔經濟補償責任。[單選題]77.女職工勞動保護制度不包括（）。A.確定女職工禁忌從事的勞動范圍B.懷孕、生育、哺乳期的保護C.產假保護D.生病住院期間保護參考答案：D參考解析：女職工勞動保護制度包括：①確定女職工禁忌從事的勞動范圍；②懷孕、生育、哺乳期保護；③產假保護；④哺乳期勞動時間；⑤女職工特殊保護措施；⑥在勞動場所的勞動保護。[多選題]1.職業(yè)道德成為事業(yè)成功的保證，原因在于（）。A.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件B.沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作C.職業(yè)活動是人生歷程中的重要環(huán)節(jié)D.每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德參考答案：ABD參考解析：職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作；職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件；每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德。堅定不移、勇往直前的意志品質，對自己、對他人、對社會的責任感和對工作的敬業(yè)精神等始終是一個人成功的關鍵。C項職業(yè)活動是人全面發(fā)展的最重要條件。[多選題]2.在職業(yè)活動中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個人享樂，不惜損害他人和社會利益。這些人所持的理念不屬于（）。A.極端個人主義的價值觀B.拜金主義的價值觀C.享樂主義的價值觀D.小團體主義的價值觀參考答案：ABD參考解析：享樂主義是一種庸俗腐朽的價值觀，它認為人生的目的和意義在于追求物質享受和感官快樂。享樂主義的危害在于，會導致人們只講個人利益和生活享受，不講勞動、奉獻和創(chuàng)造，把享受與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個人享樂，不惜損害他人和社會利益。[多選題]3.關于德才兼?zhèn)洌斫庹_的有（）。A.按照職業(yè)道德的準則行動，是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度B.德才兼?zhèn)涞娜藨攲β殬I(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C.德才兼?zhèn)涞娜酥恍枰泻芨叩乃刭|D.德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用參考答案：AB參考解析：C項，德才兼?zhèn)涞娜瞬恢恍枰泻芨叩乃刭|，對職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心，是一種新型的德才兼?zhèn)?；D項，德才兼?zhèn)渲械赖戮哂薪y(tǒng)領和決定性的作用錯誤。[多選題]4.儀表端莊是從業(yè)人員的基本要求，對此你不能認可（）。A.穿戴隨個人的性格愛好，不必過分挑剔B.代表企業(yè)的形象，應嚴格要求C.穿戴由個人經濟條件決定D.追求時髦是現代青年的特點參考答案：ACD參考解析：儀表端莊是文明禮貌對從業(yè)人員的基本要求。從業(yè)人員儀表端莊表現在：著裝樸素大方；搭配合理、整齊干凈；飾品和化妝要適當；面部、頭發(fā)和手指要整潔；站姿要端正。從業(yè)人員在職業(yè)活動中的著裝體現著企業(yè)的形象，不能隨自己的性格愛好，追求時髦，也不宜太過寒酸、或過于奢華。[多選題]5.所謂職業(yè)紀律，正確的理解有（）。A.職業(yè)紀律是人們在特定的職業(yè)活動范圍內必須共同遵守的行為準則B.遵守紀律雖然重要，但往往也抑制了人們的創(chuàng)造性C.職業(yè)紀律是從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則D.職業(yè)紀律是在校學生必須共同遵守的行為準則參考答案：AC參考解析：一般來說，職業(yè)紀律是指在特定的職業(yè)活動范圍內，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范，是履行職業(yè)責任的重要保證。職業(yè)紀律是一定企業(yè)、行業(yè)為了維護企業(yè)、行業(yè)的整體利益，以集體名義發(fā)布的，代表集體意志的行為準則。B項，遵守紀律更有利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性；D項，《學生守則》是在校學生必須共同遵守的行為準則，這只是中觀層面上的職業(yè)紀律。[多選題]6.建設節(jié)約型社會，要（）。A.根據實際，從業(yè)人員每日適當減少食物的攝入量B.對企業(yè)的水、電等能源、資源消耗實行嚴格的指標限制C.在自然光能夠滿足照明需要的情況下，關閉室內照明燈D.外出用餐時，盡量不使用一次性筷子參考答案：CD參考解析：C項是節(jié)約能源的體現，D項是節(jié)約原材料的體現。人每天應該攝入足夠的能量以維持生存和工作，A項做法不是建設節(jié)約型社會的要求；B項要根據企業(yè)的性質、規(guī)模等具體情況而定。[多選題]7.要做到相互幫助，加強協(xié)作，必須注意處理好的問題有（）。A.增強保密意識，嚴格依法辦事B.維護國家、集體和個人利益C.正確處理好主角與配角的關系D.正確看待合作與競爭機制參考答案：CD參考解析：要做到相互幫助，加強協(xié)作，必須注意處理好兩個問題：①正確處理好主角與配角的關系；②正確看待合作與競爭。A項是遵守職業(yè)紀律的要求；B項是奉獻精神的要求。[多選題]8.在職業(yè)活動中，從業(yè)人員要實踐為人民服務，必須（）。A.樹立為人民服務的意識B.培育為人民服務的榮譽感C.提高為人民服務的本領D.增強為人民服務的動力參考答案：ABC參考解析：在職業(yè)活動中，從業(yè)人員要做到為人民服務，主要是以下幾點要深入理解并認真去實踐：①樹立為人民服務的意識；②培育為人民服務的榮譽感；③提高為人民服務的本領。[多選題]9.財政政策的手段包括（）。A.調節(jié)利率B.增減預算支出水平C.增減政府稅收D.調節(jié)法定準備金率E.公開市場業(yè)務參考答案：BC參考解析：財政政策是指政府運用財政預算來調節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策。財政政策的內容包括通過增減政府稅收和預算支出水平來調節(jié)經濟。ADE三項屬于政府實施貨幣政策的主要措施。[多選題]10.影響貨幣工資的因素有（）。A.貨幣工資率B.工作時間長度C.勞動力數量D.價格指數E.工資制度參考答案：ABE參考解析：貨幣工資是指工人單位時間的貨幣所得。它受到三個主要因素的影響：①貨幣工資率；②工作時間長度；③相關的工資制度安排。[多選題]11.勞動法的基本原則包括（）。A.物質幫助權原則B.適用性原則C.勞動關系民主化原則D.靈活性原則E.保障勞動者勞動權的原則參考答案：ACE參考解析：根據《憲法》和《勞動法》的有關規(guī)定，可以將勞動法的基本原則歸納為：①保障勞動者勞動權的原則。勞動權受到國家的保障，這種勞動權保障具體體現為基本保護、全面保護和優(yōu)先保護等方面。②勞動關系民主化原則。憲法規(guī)定，國家發(fā)展社會主義民主。在社會主義市場經濟體制下，國有企業(yè)和集體經濟組織實行民主管理。依據憲法的有關規(guī)定和其他規(guī)定，勞動關系民主化原則同樣是勞動法的基本原則。③物質幫助權原則。物質幫助權是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)機會時有從社會獲得物質幫助的權利。[多選題]12.勞動法律行為包括（）。A.合法行為B.違約行為C.行政行為D.仲裁行為E.司法行為參考答案：ABCDE參考解析：勞動法律行為是指以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。它包括合法行為，違法、違約行為，行政行為，仲裁行為以及司法行為等。在勞動法律關系中，合法行為才能產生勞動法律關系，違法行為不能產生勞動法律關系。[多選題]13.決策樹的構成要素包括（）。A.概率收益值B.決策點C.方案枝D.狀態(tài)節(jié)點E.概率枝參考答案：BCDE參考解析：決策樹的構成有四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標明每種自然狀態(tài)的概率收益值。[多選題]14.目標管理的特點主要包括（）。A.是一種系統(tǒng)化的管理模式B.更富于參與性C.有明確的完整的目標體系D.強調自我控制E.有完善的員工福利計劃參考答案：ABCD參考解析：目標管理的特點主要有：①它是一種系統(tǒng)化的管理模式；②要求有明確完整的目標體系；③更富于參與性；④強調自我控制；⑤重視員工的培訓和能力開發(fā)。[多選題]15.領導行為的權變理論有（）。A.費德勒的權變模型B.領導情境理論C.路徑—目標理論D.反饋理論E.參與模型參考答案：ABCE參考解析：領導行為的權變理論包括：①費德勒的權變模型；②赫賽與布蘭查德的領導情境理論；③伊萬斯的路徑—目標理論；④弗羅姆和耶頓的參與模型。[多選題]16.心理測驗按測驗目的可分為（）。A.描述性測驗B.診斷性測驗C.綜合性測驗D.個體性測驗E.預測性測驗參考答案：ABE參考解析：心理測驗按測驗目的可分為：①描述性測驗，其目的在于對被測試者的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定；②診斷性測驗，其目的在于對被測試者的某種心理或某種行為所存在的問題進行診斷；③預測性測驗，通過對測驗分數的解釋來預示被測試者將來的表現和所能達到的水平。[多選題]17.人力資源信息系統(tǒng)的設計主要包括（）。A.代碼設計B.信息字段設計C.用戶界面設計D.數據庫設計E.統(tǒng)計報表設計參考答案：ABCDE參考解析：人力資源信息系統(tǒng)的設計主要包括：①代碼設計，主要包括對組織機構代碼的設計、崗位代碼設計、員工工號代碼設計等；②信息字段設計，主要包括員工信息、薪酬、招聘等各模塊均需要的信息字段；③用戶界面設計，包括流程節(jié)點、控制點、窗口及按鈕等的設計；④數據庫設計，主要考慮數據量大小和價格，使用合適的數據庫軟件，以及合適的中間件（轉換軟件）；⑤統(tǒng)計報表設計，主要是對日常管理所需報表和查詢功能予以梳理后，在信息系統(tǒng)中進行設計固化。[多選題]18.（）屬于現代人力資源管理的基本原理。A.動態(tài)優(yōu)勢原理B.同素異構原理C.互補增值原理D.激勵強化原理E.公平競爭原理參考答案：ABCDE參考解析：現代人力資源管理的基本原理主要有：①同素異構原理——總體組織系統(tǒng)的調控機制；②能位匹配原理——人員招聘、選拔與任用機制；③互補增值、協(xié)調優(yōu)化原理——員工配置運行與調節(jié)機制；④效率優(yōu)先、激勵強化原理——員工酬勞與激勵機制；⑤公平競爭、相互促進原理——員工競爭與約束機制；⑥動態(tài)優(yōu)勢原理——員工培訓開發(fā)、績效考評與人事調整機制。[多選題]19.按勞動定額的實施范圍分類，勞動定額可分為（）。A.經驗估工定額B.統(tǒng)一定額C.類推比較定額D.企業(yè)定額E.一次性定額參考答案：BDE參考解析：按勞動定額的實施范圍分類，勞動定額可分為統(tǒng)一定額、企業(yè)定額和一次性定額。AC兩項屬于按勞動定額的制定方法進行的分類。[多選題]20.（）屬于人工成本的范圍。A.企業(yè)工資項目B.企業(yè)職工福利費C.職工住房基金D.企業(yè)辦公用品費用E.工會基金參考答案：ABCE參考解析：人工成本是指企業(yè)在一個生產經營周期（一般為一年）內，支付給員工的全部費用，主要包括：①工資項目；②保險福利項目，如：基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費；醫(yī)療保險費；失業(yè)保險費；工傷保險費；生育保險費；福利費；教育經費；住房基金；其他費用，如工會基金等；③其他項目，如“其他社會費用”“非獎勵基金的獎金”“其他退休費用”等。[多選題]21.企業(yè)人力資源費用包括（）。A.工資B.福利C.保險D.培訓費用E.招聘費用參考答案：ABCDE參考解析：企業(yè)人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用。前者是指支付給員工的費用，如工資、福利、保險等；后者是指人力資源管理部門開展人力資源管理活動的經費，如招聘費用、培訓費用等。[多選題]22.企業(yè)員工分類的方法包括（）。A.按性別構成分類B.按學歷結構分類C.按專業(yè)構成分類D.按職責類別分類E.按職業(yè)類別分類參考答案：ABCE參考解析：企業(yè)員工的分類方法包括：①按性別構成分類；②按年齡構成分類；③按學歷結構分類；④按職業(yè)能力分類；⑤按專業(yè)構成分類；⑥按職業(yè)類別分類。[多選題]23.（）是任何一個系統(tǒng)都具有的特征。A.整體性B.獨立性C.相關性D.目的性E.環(huán)境適應性參考答案：ACDE參考解析：系統(tǒng)是指由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結構和功能的有機整體。任何一個系統(tǒng)都具有四個基本特征：①整體性；②目的性；③相關性；④環(huán)境適應性。[多選題]24.企業(yè)推行競聘上崗制度時，有以下幾種情況（）。A.統(tǒng)一規(guī)定所有上崗人員的任期B.對現有崗位競聘上崗C.對現有空缺崗位與新增崗位競聘上崗D.對部分崗位作競聘上崗準備E.對部分崗位作競聘上崗的試驗參考答案：ACE參考解析：企業(yè)推行競聘上崗制度時，有以下三種情況：①統(tǒng)一規(guī)定所有上崗人員的任期，任期一到，全部卸任，而后在企業(yè)內部重新公開競聘上崗；②對現有空缺崗位與新增崗位競聘上崗；③對部分崗位作競聘上崗的試驗，以求取得經驗，在不斷完善聘任制度的條件下再逐步推廣。[多選題]25.企業(yè)選擇招聘來源的方法與主要步驟包括（）。A.確定招聘時間和主體B.明確各類崗位人員的招聘資格條件和具體要求C.分析全國及本地區(qū)人力資源供求狀況，掌握勞動力市場或人才市場人員供給的基本情況D.分析以往企業(yè)各類人員主要的招聘來源E.對具體的招聘方式進行成本收益分析，選擇確定適當的招聘方法參考答案：BCDE參考解析：企業(yè)選擇招聘來源的方法與主要步驟包括：①根據年度人員招聘計劃，明確各類崗位人員的招聘資格條件和具體要求；②分析全國及本地區(qū)人力資源供求狀況，掌握人力資源市場人員供給的基本情況；③分析以往企業(yè)各類人員主要的招聘來源，對現有人員的專業(yè)素質、忠誠度、穩(wěn)定性、職業(yè)品質等指標進行系統(tǒng)比較分析，從而選擇確認出可靠性較高的人員補充渠道和途徑；④對具體的招聘方式進行成本收益分析，選擇確定適當的招聘方法。[多選題]26.人員招聘信息的主要內容包括（）。A.空缺崗位B.工作描述C.崗位評估D.任職資格E.工作計劃參考答案：ABD參考解析：人員招聘信息的主要內容包括：①空缺崗位。通過崗位分析找出空缺崗位的相關因素，包括空缺崗位的職責、它的述職關系（與此崗位的上級）和其他聯系形式（如與平級和下級的關系），以及需招聘的人數。②工作描述。通過工作描述可以全面了解本崗位的主要職責、工作內容、工作程序、工作要求、工作權限以及工作條件。③任職資格。通過任職資格可以明確具備什么樣條件的人才能擔任此項工作，包括：資歷，工作經驗，必須接受過的培訓等。[多選題]27.企業(yè)在招聘人員選拔中常用的方法有（）。A.筆試B.面試C.情景模擬D.心理測試E.體檢參考答案：ABCDE參考解析：人員選拔是指從應聘人員中選出企業(yè)所需要的人員的過程。從人員選拔的具體內容和方法上看，其主要步驟包括：①簡歷篩選；②應聘申請表篩選；③筆試；④面試；⑤情景模擬測試；⑥心理測試；⑦背景調查與體檢等內容。[多選題]28.新員工培訓分為（）。A.脫產培訓B.上崗前的集中培訓C.上崗后的分散培訓D.工作的崗位職責培訓E.組織文化培訓參考答案：BC參考解析：新員工培訓分兩部分進行：①上崗前的集中培訓。其目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況，可以采用發(fā)行內部刊物以及觀看企業(yè)的有關錄像或實地參觀等形式。②上崗后的分散培訓，指對新員工進行所在部門的基本狀況以及具體工作的實際操作方法的培訓，可考慮采用現場演練法或錄像觀摩法等方式進行。E項屬于上崗前集中培訓的具體內容。[多選題]29.崗前培訓開始時，應向受訓員工介紹（）等情況。A.員工福利B.就職合同C.企業(yè)對員工的要求D.企業(yè)的信念和期望E.企業(yè)具備的優(yōu)勢和面臨的問題參考答案：CDE參考解析：崗前培訓開始時，由高層經理人員致歡迎辭，介紹企業(yè)的信念和期望，企業(yè)歷史及概要，企業(yè)的傳統(tǒng)、規(guī)范與標準，企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，企業(yè)的方針和理想，企業(yè)在同業(yè)中的地位，企業(yè)的經營思想，企業(yè)的發(fā)展趨勢與目標，企業(yè)具備的優(yōu)勢和面臨的問題，以及員工可以對企業(yè)具有的期望和企業(yè)對員工的要求。[多選題]30.培訓需求產生的原因通常可以歸納為（）。A.戰(zhàn)略變化B.工作變化C.市場變化D.績效低下E.人員變化參考答案：ABDE參考解析：培訓需求是組織及其成員在績效、行為、知識、技能、態(tài)度、觀念等方面的實際情況與理想狀態(tài)之間的，可以通過培訓來加以改變的差距。培訓需求產生的原因通常可以歸納為：①戰(zhàn)略變化；②工作變化；③人員變化；④績效低下。[多選題]31.人力資源部門對新員工進行一般性指導的內容不包括（）。A.經營網絡B.員工福利C.勞資關系D.部門功能E.商品構成參考答案：ADE參考解析：由人力資源部門進行一般性的指導，在這一過程中，人力資源部門的代表應該和新員工討論一些共同性的問題，包括介紹組織的概況、人力資源及其他管理的各項規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數、員工福利、勞資關系、就職合同等。[多選題]32.管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內容包括（）。A.管理理論教程B.人際關系教程C.基礎管理教程D.高級管理教程E.總體管理教程參考答案：ACDE參考解析：管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內容包括：①四級培訓——管理理論教程；②三級培訓——基礎管理教程；③二級培訓——高級管理教程；④一級培訓——總體管理教程。[多選題]33.影響課堂效果的因素有（）。A.培訓師的教學水平B.教學方法C.課堂時間的長短D.培訓內容E.受訓者的學習態(tài)度參考答案：ABDE參考解析：影響課堂培訓效果的因素主要包括：①培訓師的教學水平；②培訓內容是否充實、是否符合受訓者的需要；③教學方法；④受訓者的學習態(tài)度。[多選題]34.人力資源信息系統(tǒng)的基本作用包括（）。A.優(yōu)化工作流程B.降低效率C.提高數據準確性D.提升決策水平E.提升管控水平參考答案：ACDE參考解析：人力資源信息系統(tǒng)（EHR）是管理信息系統(tǒng)在人力資源管理領域的實際應用。其基本作用包括：①優(yōu)化工作流程；②提高效率；③提高數據準確性；④提升決策和管控水平。[多選題]35.重大事故隱患管理制度的實施要點包括（）。A.重大事故隱患分類B.重大事故隱患報告C.重大事故隱患預防措施D.重大事故隱患整改措施E.勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收參考答案：ABCDE參考解析：重大事故隱患管理制度是對企業(yè)可能導致重大人身傷亡或重大經濟損失，潛伏于作業(yè)場所、設備設施以及生產、管理行為中的安全缺陷進行預防、報告、整改的規(guī)定。其要點為：①重大事故隱患分類；②重大事故隱患報告；③重大事故隱患預防與整改措施；④勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收。[多選題]36.常見的績效信息采集方法包括（）。A.實地調查法B.現場記錄法C.抽樣調查法D.順序法E.對比分析法參考答案：ABC參考解析：常見的績效信息采集方法包括：①實地調查法；②現場記錄法；③數據積累法；④問卷調查法；⑤抽樣調查法。DE兩項屬于績效數據分析的方法。[多選題]37.強制分布法屬于相對定級的主要方法，下列說法正確的有（）。A.強制分布法按事先確定的比例將被考評者分別分配在各個績效等級上B.強制分布法容易引起員工不滿C.強制分布法等級清晰、操作簡便D.在使用強制分布法時，應平均分配給每個部門相同的比例E.強制分布法刺激性強參考答案：ABCE參考解析：強制分布法是按事先確定的比例將被考評者分別分配在各個績效等級上，有時還將強制分布法稱為硬性分布法。其優(yōu)點包括：①等級清晰、操作簡便；②刺激性強；③強制區(qū)分。缺點包括：①如果員工的績效水平事實上不遵從所設定的分布樣