企業(yè)人力資源管理師（一級）《理論知識》考前點題卷一（題庫）[單選題]1.()強(qiáng)調(diào)員工之間彼此關(guān)（江南博哥）心愛護(hù)、忠心敬業(yè)，發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。A.家族式文化B.市場式文化C.發(fā)展式文化D.官僚式文化參考答案：A參考解析：（1）家族式文化。強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚企業(yè)良好傳統(tǒng)。（2）發(fā)展式文化。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新。（3）市場式文化。強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。（4）官僚式文化。強(qiáng)調(diào)規(guī)章至上，凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循、有法可依，企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性。[單選題]2.()不屬于科學(xué)管理理論的重點研究領(lǐng)域。A.作業(yè)操作的合理化B.構(gòu)建非正式組織C.工作程序的科學(xué)化D.制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時間定額參考答案：B參考解析：從20世紀(jì)20年代開始到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束是前期的行為科學(xué)即人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展階段。泰勒的科學(xué)管理理論和制度主要是從勞動者的物理和生理方面研究勞動效率問題，通過作業(yè)操作的合理化、工作程序的科學(xué)化，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，實行有差別的計件工資，從而實現(xiàn)勞動效率的不斷提高。[單選題]3.成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略是()。A.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略B.人力開發(fā)型戰(zhàn)略C.外部導(dǎo)向戰(zhàn)略D.內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略參考答案：D參考解析：一般來說，內(nèi)部導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。[單選題]4.戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別在于()。A.出現(xiàn)了專門的人力資源管理部門B.人作為資源對組織而言越來越重要C.將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來D.確保人力資源能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要參考答案：C參考解析：選項A、B、D屬于第一階段的內(nèi)容現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了以下三個具體的發(fā)展階段：傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展階段；現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段；現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。戰(zhàn)略性人力資源管理將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。[單選題]5.()認(rèn)為企業(yè)通過選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，可以提升組織效益。A.一般系統(tǒng)理論B.人力資本理論C.交易成本理論D.資源基礎(chǔ)理論參考答案：C參考解析：五種理論：一般系統(tǒng)理論：投入——轉(zhuǎn)換——產(chǎn)出；行為角色理論：這種理論認(rèn)為，一個員工的行為與其他員工相聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生可以預(yù)測的結(jié)果；人力資本理論：，人力資本投資的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資的收益率；交易成本理論：這種理論認(rèn)為，企業(yè)會選擇適的當(dāng)管理形式和組織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)化。人力資源管理的各項措施如果能充分發(fā)揮對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行有效管理，組織交易成本就會下降，組織效益就會提高。資源基礎(chǔ)理論：這種理論認(rèn)為，組織存在三種基本資源，即物質(zhì)資源、人力資源與組織資源。[單選題]6.戰(zhàn)略只對企業(yè)的關(guān)鍵性問題作基本定位是指戰(zhàn)略的()。A.目標(biāo)性B.全局性C.計劃性D.綱領(lǐng)性參考答案：D參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略的特點：目標(biāo)性；長遠(yuǎn)性；全局性；綱領(lǐng)性；計劃性；應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性，其中綱領(lǐng)性指明了企業(yè)發(fā)展的總體方向，規(guī)劃了企業(yè)未來發(fā)展的總體框架，對經(jīng)營活動領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)張范圍、技術(shù)攻關(guān)重點、企業(yè)獲利水平、市場營銷策略等一系列關(guān)鍵性問題作了基本定位。[單選題]7.()最早創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.赫茲伯格參考答案：A參考解析：羅伯特·歐文（RobertOwen，1771--1858）曾經(jīng)在蘇格蘭的一家紡織廠進(jìn)行了有益的改革嘗試，由于他最早創(chuàng)建了工作績效考評系統(tǒng)，并提出了一些新的觀點，被人們認(rèn)為是“現(xiàn)代人事管理之父”。[單選題]8.()是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃評價過程的第一個步驟。A.設(shè)計評價指標(biāo)B.確定評價內(nèi)容C.明確人力資源戰(zhàn)略D.建立評價委員會參考答案：B參考解析：企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評價的步驟①確定評價的內(nèi)容②建立評價衡量標(biāo)準(zhǔn)（崗位適合度、滿意度、流動率、生產(chǎn)率、忠誠度等）③評估實際績效④根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整[單選題]9.采用參與策略的企業(yè)一般與()的企業(yè)文化相匹配。A.官僚式+家族式B.發(fā)展式+市場式C.家族式+市場式D.家族式+發(fā)展式參考答案：C參考解析：[單選題]10.技術(shù)開發(fā)型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是()。A.自下而上推動B.中短期發(fā)展戰(zhàn)略C.以團(tuán)隊為中心D.采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式參考答案：D參考解析：一般來說，企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以制定兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略：一種是技術(shù)開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略，另一種是人力資源型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略。前者注重機(jī)器設(shè)備的更新，后者強(qiáng)調(diào)人力資源的開發(fā)。技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本取得最大產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率。它是自上而下推動的，采用了外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。人力開發(fā)型戰(zhàn)略是以工作地的人力資源為對象，適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，迅速解決工作現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，不斷調(diào)整勞動關(guān)系，注重人的潛在能力的開發(fā)，充分調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性、主動性和創(chuàng)造性。它是自下而上推動的，采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。[單選題]11.從()維度來看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源管理各項基礎(chǔ)工作的行政專家。A.員工與長期發(fā)展戰(zhàn)略B.短期戰(zhàn)術(shù)性操作和員工C.作業(yè)程序和短期戰(zhàn)術(shù)性操作D.長期發(fā)展戰(zhàn)略與作業(yè)程序參考答案：C參考解析：從作業(yè)程序與短期戰(zhàn)術(shù)性操作的維度看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項管理基礎(chǔ)工作、組織績效評估、進(jìn)行薪酬制度設(shè)計、實施員工管理的行政管理專家。[單選題]12.企業(yè)集團(tuán)可以利用原有知名品牌以較低的市場成本進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這是企業(yè)集團(tuán)的()優(yōu)勢。A.壟斷B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.無形資產(chǎn)D.迅速擴(kuò)大組織規(guī)模參考答案：C參考解析：企業(yè)集團(tuán)優(yōu)勢中的無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢方面可以把無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到其擴(kuò)張的新領(lǐng)域。[單選題]13.集團(tuán)管控模式的影響因素中，屬于母公司層面因素的是()。A.政治因素B.法律因素C.企業(yè)生命周期階段D.環(huán)境的不確定性參考答案：C參考解析：選項ABD均屬于環(huán)境層面。三個層面：外部環(huán)境層面、母公司層面、子公司層面。（1）從外部環(huán)境層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、政策、技術(shù)等及其不確定性程度。（2）從母公司層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括集團(tuán)類型、集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)主導(dǎo)度、集團(tuán)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展的階段（生命周期）、母公司管理成熟度、企業(yè)文化集權(quán)程度、企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、集團(tuán)信息化水平等。（3）從子公司層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括子公司競爭戰(zhàn)略、子公司戰(zhàn)略重要度、子公司管理成熟度、子公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段、子公司布局分散度等。[單選題]14.在人力資源戰(zhàn)略實施的()模式中，高層應(yīng)激勵下層管理者創(chuàng)造性的制定和實施戰(zhàn)略。A.增長型B.變革型C.合作型D.文化型參考答案：A參考解析：人力資本戰(zhàn)略實施的五種模式：指令型，變革型，合作型，文化型，增長型。指令型：高層制定，強(qiáng)制下層執(zhí)行。變革型：高層經(jīng)理重點考慮戰(zhàn)略的實施問題。合作型：發(fā)揮集體智慧，使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實施和控制的各個階段。文化型：強(qiáng)調(diào)企業(yè)集團(tuán)的所有員工都參與戰(zhàn)略的制定與實施。增長型：高層應(yīng)激勵下層管理者創(chuàng)造性的制定和實施戰(zhàn)略，自下而上。[單選題]15.人力資本的基本特征不包括()。A.人力資本是一種無形的資本B.人力資本具有能動性C.人力資本具有穩(wěn)定收益性D.人力資本具有個體差異性參考答案：C參考解析：人力資本具有以下幾個方面的基本特征：1、人力資本是一種無形資本。2、人力資本具有時效性。3、人力資本具有收益遞增性。4、人力資本具有累積性。5、人力資本具有無限創(chuàng)造性。6、人力資本具有能動性。7、人力資本具有個體差異性。[單選題]16.在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，()屬于定量研究。A.編碼字典法B.專家評分法C.頻次選擇法D.相關(guān)分析法參考答案：D參考解析：選項ABC屬于定性研究方法定性方法：編碼字典法、專家評分法、頭腦風(fēng)暴法。專家評分法主要以德爾菲法為主，專家會議法與德爾菲法的主要區(qū)別在于是否匿名。定量方法：t檢驗分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析[單選題]17.指標(biāo)集合式勝任特征模型和結(jié)構(gòu)方程式勝任特征模型的相同之處是()。A.結(jié)構(gòu)形式相同B.都是由一些經(jīng)過研究和篩選的勝任特征指標(biāo)組合而成C.都是通過回歸分析等數(shù)學(xué)統(tǒng)計手段建立起來的因果關(guān)系模型D.既可以是概念相對單一的能力指標(biāo).也可以是包含多種能力指標(biāo)的綜合因素參考答案：D參考解析：按結(jié)構(gòu)形式的不同，勝任特征模型可以分為指標(biāo)集合式模型和結(jié)構(gòu)方程式模型。指標(biāo)集合式模型是指勝任特征模型由一些經(jīng)過研究和篩選的勝任特征指標(biāo)組合而成，這些勝任特征可能是概念相對單一的能力指標(biāo)，也可能是包含多種能力指標(biāo)的綜合因素。結(jié)構(gòu)方程式模型多是通過回歸分析等數(shù)學(xué)統(tǒng)計手段建立起來的關(guān)于勝任特征與績效之間的因果關(guān)系的模型；結(jié)構(gòu)方程式模型中的因子也同指標(biāo)集合式模型中的因子一樣，既可以是概念相對單一的能力指標(biāo)，也可以是包含多種能力指標(biāo)的綜合因素。[單選題]18.()需要確定每個勝任特征的排名和重要性。A.簇型勝任特征模型B.錨型勝任特征模型C.盒型勝任特征模型D.層級式勝任特征模型參考答案：D參考解析：層級模型：根據(jù)每個勝任特征的相對重要程度進(jìn)行排序，并確定每一個勝任特征的排名與重要性簇型模型：關(guān)注一個職業(yè)群體，推廣性好盒型模型：左邊注明勝任特征的內(nèi)涵，右邊寫出相應(yīng)的績效行為。主要用于績效管理錨型模型：適用于具體的工作模塊，如培訓(xùn)和發(fā)展需求評價等[單選題]19.構(gòu)建崗位勝任特征模型的首要步驟是()。A.工作崗位分析B.進(jìn)行高層訪談C.選擇校標(biāo)樣本D.定義績效標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D參考解析：構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序（1）定義績效標(biāo)準(zhǔn)：采用工作分析和專家小組討論的辦法來確定。若客觀績效指標(biāo)不容易獲得或經(jīng)費不允許，一個簡單的方法就是采用上級提名。（2）選取分析效標(biāo)樣本：根據(jù)工作崗位的要求，在從事某類崗位工作的績效優(yōu)秀和績效一般的員工中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的人員進(jìn)行調(diào)查。（3）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料：可采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等來獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，但一般應(yīng)以行為事件訪談法為主。（4）建立崗位勝任特征模型：首先進(jìn)行一系列高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。其次通過對行為事件訪談報告內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析、記錄各項勝任和相關(guān)程度統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行比較，找出兩組的共性與差異特征。最后既要考慮企業(yè)的特點和實際情況，又要遵循勝任特征層級“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則。（5）驗證崗位勝任特征模型：可以采用回歸法或其他相關(guān)的驗證方法，采用已有的優(yōu)秀績效與一般績效的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗[單選題]20.公文筐測試不適合測評()。A.計劃能力B.決策能力C.整體運作能力D.談判能力參考答案：D參考解析：公文筐測試從兩個角度對管理人員進(jìn)行測查：一是技能角度，主要考察管理者的計劃、預(yù)測、決策和溝通能力；二是業(yè)務(wù)角度，公文筐的材料涉及財務(wù)、人事、行政、市場等多方面業(yè)務(wù)它要求管理者具有對多方面管理業(yè)務(wù)的整體運作能力，包括對人、財、物流程的控制等。[單選題]21.主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()。A.開放式問題B.兩難式問題C.排序選擇型問題D.資源爭奪型題目參考答案：B參考解析：兩難式問題是指讓被試者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由，主要用于考察被試者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。[單選題]22.企業(yè)人力資源管理的各個工作環(huán)節(jié)都是圍繞()這一核心問題展開的。A.人力資源培訓(xùn)B.人力資源配置C.人力資源規(guī)劃D.人力資源設(shè)計參考答案：B參考解析：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實踐活動中，人力資源的合理配置不僅是人力資源管理的起點，也是人力資源管理的歸宿，其最終目標(biāo)是實現(xiàn)員工與崗位的優(yōu)化配置，不斷提升組織的整體效能。企業(yè)人力資源管理的各個工作環(huán)節(jié)都是圍繞“人力資源配置”這一核心問題展開的。[單選題]23.企業(yè)大學(xué)高效開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是()。A.企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建要求B.企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)的建立C.企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦定位D.企業(yè)培訓(xùn)文化的營造參考答案：B參考解析：企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)的建立是其高效開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。[單選題]24.企業(yè)大學(xué)發(fā)展的最終模式是()。A.合作型組織模式B.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式C.阿什里德模式D.持續(xù)發(fā)展型模式參考答案：B參考解析：戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式是企業(yè)大學(xué)發(fā)展的最終模式，采取這一模式的企業(yè)應(yīng)在學(xué)習(xí)管理上有著足夠積累，并且高層將學(xué)習(xí)視為人才管理的主要途徑，堅持不斷地推動企業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展。[單選題]25.()組織模式中，企業(yè)大學(xué)與人力資源部門是平行關(guān)系。A.指導(dǎo)型B.獨立型C.合作型D.戰(zhàn)略聯(lián)合型參考答案：C參考解析：[單選題]26.學(xué)習(xí)型組織五階段模型的提出者是()。A.鮑爾·沃爾納B.佛朗西斯·赫瑞比C.約翰·瑞定D.彼得·圣吉參考答案：A參考解析：鮑爾·沃爾納運用實證研究方法，從企業(yè)教育與培訓(xùn)活動角度分析并歸納出學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)活動須經(jīng)歷的五個階段。[單選題]27.在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，()可以促進(jìn)形成自主管理的扁平型組織。A.建立共同愿景B.將團(tuán)隊作為最基本的創(chuàng)造力單位C.將決策權(quán)延伸到組織底層D.支持每個員工充分地進(jìn)行自我發(fā)展參考答案：C參考解析：3.自主管理的扁平型組織學(xué)習(xí)型組織要求組織對外界的變化甚至微小的變化，都能做出正確和迅速的應(yīng)對。因此，分權(quán)成為重要的原則。決策權(quán)將盡可能延伸到組織的最基層，即那些最早感應(yīng)到外界微小變化的組織神經(jīng)末梢。[單選題]28.組織在成長過程中，不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)，這反映了學(xué)習(xí)型組織()的特點。A.終身學(xué)習(xí)化B.全員學(xué)習(xí)化C.工作學(xué)習(xí)化D.團(tuán)體學(xué)習(xí)化參考答案：D參考解析：A項，終身學(xué)習(xí)化。在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展的時代，組織成員均能養(yǎng)成"活到老、學(xué)到老"的習(xí)慣，從而使組織充滿良好的學(xué)習(xí)氣氛。B項，全員學(xué)習(xí)化。組織的全員，包括決策層、管理層和操作層都要全心投入學(xué)習(xí)。C項，工作學(xué)習(xí)化是把工作看成是學(xué)習(xí)過程，特別是對那些從未做過的工作，結(jié)合工作過程，通過自我批評、信息反饋和相互交流，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。D項，團(tuán)體學(xué)習(xí)化是組織不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。[單選題]29.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法正確的是()。A.想法應(yīng)當(dāng)堅持少而精的原則B.從符合常識、規(guī)律的角度思考C.會后對所有設(shè)想還要做綜合改善的工作D.參與人數(shù)越多、時間越長則效果越好參考答案：C參考解析：智力激勵法又稱頭腦風(fēng)暴法?；驹瓌t包括：自由暢想原則；延遲批評原則；以量求質(zhì)原則；綜合改善原則（會議鼓勵與會者借題發(fā)揮，對別人的設(shè)想補(bǔ)充完善成新的設(shè)想。會后對所有設(shè)想還要做綜合改善的工作。）；限時限人原則。[單選題]30.看到周圍的人都在投資股市，就自己就開始盲目炒股，屬于()的典型表現(xiàn)。A.習(xí)慣性思維障礙B.權(quán)威型思維障礙C.從眾型思維障礙D.自我中心型思維障礙參考答案：C參考解析：從眾型思維障礙是指人們因懶于獨立思考，或不敢標(biāo)新立異，為天下先，而盲目從眾，一切隨大流，抑制了創(chuàng)新的敏感和勇氣。常見思維障礙：習(xí)慣性思維障礙，直線型思維障礙，權(quán)威型思維障礙，從眾型思維障礙，書本型思維障礙，自我中心型思維障礙，自卑型思維障礙，麻木型思維障礙。[單選題]31.“我國的月球著陸器成功在月球背面著陸，你會產(chǎn)生什么聯(lián)想？”是()。A.空間接近聯(lián)想B.時間接近聯(lián)想C.外形相似聯(lián)想D.因果聯(lián)想?yún)⒖即鸢福篋參考解析：因果聯(lián)想是由于兩個事物存在因果關(guān)系而引起的聯(lián)想。這種聯(lián)想往往是雙向的，可以由因聯(lián)想到果，也可以由果聯(lián)想到因。如果找到的因不對，或不合適，還要重新尋找；如果得到的果不對或不理想，還要再找新的因。[單選題]32.()表明新員工被組織正式接納，成為正式員工。A.舉行儀式活動B.分配新工作C.增加薪資D.分享組織的“機(jī)密”參考答案：A參考解析：儀式活動。許多組織接納新員工以一種禮儀活動作為象征，如宴會、茶話會、娛樂會等?；蛘呓o新員工授予某種具體的特權(quán)或符號，如制服、會員資格、信用卡、私人辦公室等，表明組織正式予以接納。舉行儀式活動很有意義，它可以改善和密切新員工與組織中其他成員的關(guān)系；新員工也以此為標(biāo)志，以成為組織的正式成員而自豪。[單選題]33.KPI是()的簡稱。A.績效指標(biāo)設(shè)計B.戰(zhàn)略績效指標(biāo)C.有效績效指標(biāo)D.關(guān)鍵績效指標(biāo)參考答案：D參考解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator，KPI）作為一個相對獨立的術(shù)語，可以將其理解為一種考評的新方法，或者說一種績效管理的新模式。實際上，關(guān)鍵績效指標(biāo)不僅特指績效考評指標(biāo)體系中那些居于核心或中心地位、具有舉足輕重的作用、能夠制約影響其他變量的考評指標(biāo)，而且也代表了績效管理實踐活動中所派生出來的一種新的管理模式和管理方法。因此，可以將關(guān)鍵績效指標(biāo)法定義為檢測并促進(jìn)宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的一種績效考評方法。[單選題]34.()就是通過多方面信息的采集和處理，并對企業(yè)成功的關(guān)鍵點進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.關(guān)鍵分析法C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法D.關(guān)鍵競爭法參考答案：B參考解析：題干為關(guān)鍵分析法的含義。關(guān)鍵分析法就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個企業(yè)成功的關(guān)鍵點，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對企業(yè)成功的關(guān)鍵點進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。[單選題]35.EVA的含義是()。A.稅后營業(yè)總收入減去資本負(fù)債B.稅后營業(yè)凈利潤減去資本負(fù)債C.稅后營業(yè)總收入減去資本總成本D.稅后營業(yè)凈利潤減去資本總成本參考答案：D參考解析：Eva=稅后營業(yè)凈利潤-資本總成本=稅后營業(yè)凈利潤-資本*資本成本率[單選題]36.實施跨部門的團(tuán)隊績效考評，需要如下步驟：①考評后的分層溝通和輔導(dǎo)；②人力資源部啟動績效考評工作；③員工根據(jù)實際情況反饋考評結(jié)果滿意度、溝通滿意度；④實施考評，下列排序正確的是()。A.①②③④B.①②④③C.②④①③D.②④③①參考答案：C參考解析：實施跨部門的團(tuán)隊績效考評的步驟：人力資源部啟動績效考評工作；考評環(huán)節(jié)；考評后的分層溝通和輔導(dǎo)；員工根據(jù)實際情況反饋考評結(jié)果滿意度、溝通滿意度。[單選題]37.邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為()。A.工資由員工的能力決定B.工資由員工的工作績效決定C.工資由市場的供求關(guān)系決定D.工資是由投入的最后一個勞動單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定參考答案：D參考解析：根據(jù)勞動邊際生產(chǎn)力遞減工資理論，工資取決于勞動的邊際生產(chǎn)力，也就是說，工資是由投入的最后一個勞動單位所生產(chǎn)的邊際產(chǎn)量決定[單選題]38.()薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。A.跟隨型B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型參考答案：D參考解析：跟隨型、領(lǐng)先型和滯后型都是傳統(tǒng)的薪酬策略，混合型屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略方式。[單選題]39.在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間，()是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。A.內(nèi)部一致性B.外部競爭性C.員工貢獻(xiàn)率D.薪酬體系的完備性參考答案：A參考解析：內(nèi)部一致性是指在同一企業(yè)內(nèi)部不同崗位之間或不同技能水平員工之間的比較，內(nèi)部一致性是影響薪酬水平的決定性因素。[單選題]40.薪酬管理的中心任務(wù)是()。A.控制薪酬成本B.消除員工的不公平感C.建立合理的崗位薪酬差距D.支持并幫助企業(yè)贏得并保持人力資源競爭優(yōu)勢參考答案：D參考解析：薪酬戰(zhàn)略的中心任務(wù)：確立科學(xué)的薪酬管理體系，制定正確的薪酬政策，采取有效的薪酬策略，支持并幫助企業(yè)贏得并保持人力資源競爭的優(yōu)勢。[單選題]41.團(tuán)隊的類型不包括()。A.平行團(tuán)隊B.流程團(tuán)隊C.項目團(tuán)隊D.隨機(jī)團(tuán)隊參考答案：D參考解析：團(tuán)隊的類型：（1）平行團(tuán)隊：為了完成正常組織之外的任務(wù)的團(tuán)隊；（2）流程團(tuán)隊：通過成員共同合作來承擔(dān)某項工作或某個工作流程；（3）項目團(tuán)隊：為了開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)而組成的工作團(tuán)隊。[單選題]42.企業(yè)向員工提供心理咨詢、家庭援助、定期健康檢查計劃屬于()。A.非工作日福利B.員工服務(wù)福利C.法定保險福利D.員工補(bǔ)充保險福利參考答案：B參考解析：員工服務(wù)福利：1、員工援助計劃；2、咨詢服務(wù)；3、教育援助計劃；4、飲食服務(wù)；5、健康服務(wù)。[單選題]43.()不屬于集體協(xié)商的特點。A.談判雙方的對立性B.談判未來的不確定性C.談判問題的特殊復(fù)雜性D.談判本身的不確定性參考答案：A參考解析：集體協(xié)商的特征：談判本身的不確定性；談判未來的不確定性；談判問題的特殊復(fù)雜性。[單選題]44.勞工問題不是個體性現(xiàn)象體現(xiàn)了勞工問題的()。A.客觀性B.主觀性C.社會性D.歷史性參考答案：C參考解析：社會性是勞工問題的顯著特征，同時也是勞工問題客觀性特征的另一表現(xiàn)。其一表現(xiàn)為勞工問題產(chǎn)生原因的社會性。勞工問題并不是因某一個別勞動者而產(chǎn)生的，它是一種社會問題。其二表現(xiàn)為勞工問題內(nèi)容與形式的社會性。勞工問題不是個別勞動者、個別勞動關(guān)系的矛盾事實或利益沖突，不是一種個體性現(xiàn)象，而是一種群體性、社會性現(xiàn)象。其三表現(xiàn)為勞工問題后果的社會性。[單選題]45.下面情況中不需要修訂應(yīng)急預(yù)案的是()。A.生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)工藝和技術(shù)發(fā)生變化的B.周圍環(huán)境發(fā)生變化，形成新的重大危險源的C.單位總經(jīng)理發(fā)生變化的D.應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已調(diào)整的參考答案：C參考解析：應(yīng)急預(yù)案的修訂情形：生產(chǎn)經(jīng)營單位因兼并、重組等導(dǎo)致隸屬關(guān)系、法人發(fā)生變化的；生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)工藝和技術(shù)發(fā)生變化的；周圍環(huán)境發(fā)生變化，形成新的重大危險源的；應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已調(diào)整的；依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的；應(yīng)急預(yù)案演練評估報告要求修訂的；應(yīng)急預(yù)案管理部門要求修訂的。[單選題]46.下列各項中，不屬于工傷認(rèn)定需要的材料是()。A.工傷認(rèn)定申請表B.與用人單位存在勞動關(guān)系證明材料C.醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明D.戶籍所在地派出所證明參考答案：D參考解析：工傷認(rèn)定材料：①工傷認(rèn)定申請表：應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、原因以及職工傷害程度等基本情況。②與用人單位存在勞動關(guān)系證明材料（勞動合同或事實勞動關(guān)系）。③醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明[單選題]47.下面關(guān)于勞動爭議訴訟流程說法不正確的是()。A.提起訴訟時應(yīng)書面提出B.法院受理后10日內(nèi)審查是否符合立案條件C.立案之日起5日內(nèi)日將起訴狀送達(dá)被告，被告收到之日起15日內(nèi)提出答辯和不答辯D.若一審判決不服，自收到判決之日起15日內(nèi)向上一級法院提起上訴參考答案：B參考解析：勞動爭議訴訟的基本流程：（1）提起訴訟：書面提出；（2）受理：7日內(nèi)審查是否符合立案條件；（3）預(yù)交訴訟費：接到預(yù)交通知后7日內(nèi)繳納；（4）庭前準(zhǔn)備：①5日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告，被告15日內(nèi)提出答辯狀；②組成合議庭、3日內(nèi)告知當(dāng)事人；③提交證據(jù)；④開庭前3日通知當(dāng)事人開庭時間、地點。（5）開庭審理；（6）調(diào)解：做出判決前進(jìn)行調(diào)解；（7）判決：若一審判決不服，自收到判決之日起15日內(nèi)向上一級法院提起上訴。[單選題]48.勞動爭議訴訟中，原告在接到法院預(yù)交訴訟費用通知后()內(nèi)交納訴訟費的，案件進(jìn)入審理程序，()內(nèi)未交納又未提出緩交申請，或緩交申請未獲批準(zhǔn)仍不預(yù)交的，法院裁定自動撤回起訴處理。A.5日；7日B.7日；7日C.7日；5日D.5日；10日參考答案：B參考解析：勞動爭議訴訟的基本流程之預(yù)交訴訟費用。原告在接到人民法院預(yù)交訴訟費用通知后7日內(nèi)交納訴訟費的，案件進(jìn)入審理程序；原告在7日內(nèi)未預(yù)交訴訟費用又未提出緩交申請，或者緩交申請未獲批準(zhǔn)仍不預(yù)交的，人民法院裁定按自動撤回起訴處理。[單選題]49.下列關(guān)于勞動爭議訴訟的特征，說法不正確的是()。A.勞動爭議訴訟是權(quán)利的自力救濟(jì)方式B.勞動爭議訴訟具有強(qiáng)制性C.勞動爭議訴訟具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐訢.勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的總結(jié)性程序參考答案：A參考解析：選項A錯誤，勞動爭議訴訟是權(quán)利的公力救濟(jì)方式勞動爭議訴訟的特征：勞動爭議訴訟是權(quán)利的公力救濟(jì)方式；勞動爭議訴訟具有強(qiáng)制性；勞動爭議訴訟具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐?；勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的總結(jié)性程序[單選題]50.勞動爭議訴訟是權(quán)利的()方式，因而勞動爭議訴訟具有公權(quán)性。A.自力救濟(jì)B.社會救濟(jì)C.公力救濟(jì)D.訴訟救濟(jì)參考答案：C參考解析：勞動爭議訴訟是權(quán)利的公力救濟(jì)方式，因而勞動爭議訴訟具有公權(quán)性。[單選題]51.()更加注意壓力刺激的實質(zhì)，關(guān)注壓力的來源是什么。A.交互作用的模式B.以刺激為基礎(chǔ)的模式C.以過程為基礎(chǔ)的模式D.以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式參考答案：B參考解析：以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式：人面臨壓力包含報警反應(yīng)階段、抵抗階段、消耗階段三個階段。以刺激為基礎(chǔ)的模式：該模式將集中注意壓力刺激的實質(zhì)，關(guān)注壓力的來源是什么。[單選題]52.員工在工作中缺乏有效的支持屬于()壓力源。A.角色模糊B.角色沖突C.任務(wù)超載D.人際關(guān)系參考答案：D參考解析：選項A、B屬于組織中的角色，選項C屬于工作本身因素。組織中的人際關(guān)系，包括與上級、同事相處是否融洽，工作是否經(jīng)常獲得支持。[單選題]53.由于EAP具有()的特點，EAP應(yīng)該有計劃地持續(xù)進(jìn)行。A.長期性B.系統(tǒng)性C.決策性D.延續(xù)性參考答案：B參考解析：根據(jù)實施時間長短，可分為長期員工援助計劃和短期員工援助計劃。（1）長期員工援助計劃的實施時間是數(shù)月或更長時間。EAP具有系統(tǒng)性的特點，因此應(yīng)該有計劃地持續(xù)進(jìn)行。（2）短期員工援助計劃更多是應(yīng)急性的。[單選題]54.《工會法》規(guī)定，所有企業(yè)，包括外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等均按職工工資總額的()向工會撥繳經(jīng)費。A.1％B.2％C.3％D.5％參考答案：B參考解析：《工會法》規(guī)定，所有企業(yè)，包括外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等均按職工工資總額的2%向工會撥繳經(jīng)費。[單選題]55.()不屬于組織中的角色的壓力之源。A.角色模糊B.角色沖突C.必須作出很多重要決定D.對人或?qū)κ仑?fù)有責(zé)任參考答案：C參考解析：以刺激為基礎(chǔ)的模式。該模式將集中注意壓力刺激的實質(zhì)關(guān)注壓力的來源是什么。一般來說，工作組織中的壓力源主要有五種。<1>、工作本身因素；<2>、組織中的角色，包括角色模糊和角色沖突、對人或?qū)κ仑?fù)有責(zé)任等。<3>、職業(yè)發(fā)展，<4>、組織結(jié)構(gòu)與氣候，<5>、組織中的人際關(guān)系。[單選題]56.屬于組織結(jié)構(gòu)與氣候的壓力源的是()。A.角色沖突B.任務(wù)欠載C.組織中的人際關(guān)系D.缺乏參與決策參考答案：D參考解析：工作組織中的壓力源主要有五種。（1）工作本身因素，包括工作太多或太少或太復(fù)雜，面臨時間壓力和最后的期限，必須作出很多重要的決定，工作常富有變化以及工作失誤會造成嚴(yán)重影響等。B項（2）組織中的角色，包括角色模糊和角色沖突、對人或?qū)κ仑?fù)有責(zé)任等。A項（3）職業(yè)發(fā)展，包括提升過快、提升不足、社會地位低下、缺乏職業(yè)保障以及信心受阻等。（4）組織結(jié)構(gòu)與氣候，包括在決策中缺乏參與，領(lǐng)導(dǎo)對工作限制太多以及干涉人際交往等。D項（5）組織中的人際關(guān)系，包括與上級、同事相處是否融洽，工作是否經(jīng)常獲得支持等。C項[單選題]57.熱心參與社會公益，是企業(yè)社會責(zé)任中的()。A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.道德責(zé)任D.股東責(zé)任參考答案：C參考解析：道德責(zé)任——道德倫理的高尚追求。講操守、重品行，保持高尚的道德倫理追求，是中華民族的傳統(tǒng)美德。企業(yè)在遵守法律規(guī)范、體現(xiàn)企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，還必須對社會承擔(dān)更大的義務(wù)，熱心參與社會公益事業(yè)。模范實踐對道德倫理的高尚追求，是企業(yè)在自愿基礎(chǔ)上履行的社會責(zé)任，是應(yīng)盡的道德責(zé)任。[單選題]58.員工因任務(wù)不明而產(chǎn)生的壓力屬于()壓力來源。A.企業(yè)文化B.角色模糊C.角色沖突D.工作條件參考答案：B參考解析：員工不理解工作內(nèi)容時就會出現(xiàn)角色模糊。因此，必須讓員工了解工作的主體、工作的范圍和責(zé)任。隨著企業(yè)的合并和兼并活動的增加，越來越多的員工不能確定是否履行了組織期望的職責(zé)，或者所完成的任務(wù)是否是別人工作的一部分，因而覺得緊張和不安。這是由于任務(wù)不明造成的，員工由此感到工作的壓力和威脅。[單選題]59.我國政府承認(rèn)和批準(zhǔn)的國際勞工公約中包括()項基本公約。A.2B.5C.3D.4參考答案：D參考解析：我國承認(rèn)和批準(zhǔn)了23個國際勞工公約，包括四項基本勞工公約：《同酬公約》，《最低就業(yè)年齡公約》、《最低就業(yè)年齡公約》，《禁止和消除最惡劣形式的童工勞動公約》。[單選題]60.國際勞工公約的特點不包括()。A.兼顧了國家與雇主的利益B.內(nèi)容非常廣泛C.對會員國發(fā)生效力D.既有原則的堅定性，又有措施的靈活性參考答案：C參考解析：國際勞工公約具有以下六個特點：（1）國際勞工公約和建議書以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧國家和雇主的利益，但其總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國的勞動者。（2）國際勞工公約和建議書內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。國際勞工公約和建議書既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領(lǐng)域，國際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。（3）國際勞工公約和建議書既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施。（4）國際勞工公約和建議書對公約和建議書批準(zhǔn)國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。（5）某些國際勞工公約和建議書偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關(guān)系調(diào)整的實踐。（6）國際勞工公約和建議書的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出。[多選題]1.戰(zhàn)略性人力資源管理()。A.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的高級階段B.將人力資源置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之下C.要求員工的直線主管具備更高的管理技能D.認(rèn)為人力資源和資金、技術(shù)等因素同等重要E.使人力資源專職管理人員的職責(zé)有了很大的轉(zhuǎn)變參考答案：ACE參考解析：<1>、戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。<2>、戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。<3>、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都出現(xiàn)了很大的進(jìn)步。這一歷史性飛躍使它具有一系列新的轉(zhuǎn)變和新的特點。<4>、戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力?？傊?，戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競爭力為主導(dǎo)，具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。[多選題]2.下列說法正確的是()。A.戰(zhàn)略是策略的上位概念B.戰(zhàn)略是根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動計劃C.戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念D.戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)直線主管提出了更高、更新的要求E.戰(zhàn)略性人力資源管理要求經(jīng)營者把人力資源視為與資金、技術(shù)等同等重要的資源參考答案：AD參考解析：選項B錯誤，策略是根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動計劃選項C錯誤，戰(zhàn)略性人力資源管理把員工視為更重要的資源，將其置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之上選項E錯誤，戰(zhàn)略性人力資源管理把員工視為更重要的資源戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵：<1>、戰(zhàn)略性人力資源管理代表了企業(yè)一種全新的管理理念<2>、戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化的過程<3>、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段<4>、戰(zhàn)略性HR管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。[多選題]3.下列屬于行為科學(xué)理論研究的是()。A.期望理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.需要層次理論E.科學(xué)管理理論參考答案：ABCD參考解析：選項E錯誤，屬于科學(xué)管理時期。西方現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗管理時期、科學(xué)管理時期、現(xiàn)代管理時期和后現(xiàn)代管理時期。（1）經(jīng)驗管理時期：歐文創(chuàng)建工作績效評價系統(tǒng)，“現(xiàn)代人事管理之父”。（2）科學(xué)管理時期：泰勒，（1）提高效率：對工人進(jìn)行工時和動作研究，確定工人“合理的日工作量”；（2）勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化和差別計件工資制度；（3）管理職能專業(yè)化：明確劃分計劃職能與執(zhí)行職能，實行職能管理。（3）現(xiàn)代管理時期：梅奧，主要研究成果是霍桑實驗。后期行為科學(xué)理論主要有：需要層次理論（馬斯洛）、雙因素理論（赫茨伯格）、X-Y理論（麥格雷戈）、Z理論、成就需要理論、期望理論、目標(biāo)理論、挫折理論、強(qiáng)化理論等（4）后現(xiàn)代管理在原有系統(tǒng)理論——系統(tǒng)論、控制論和信息論的研究成果基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論等三門新的系統(tǒng)理論分支科學(xué)。[多選題]4.關(guān)于企業(yè)系列型企業(yè)集團(tuán)，說法正確的是()。A.協(xié)作方面最為普遍的方式是產(chǎn)品加工，所有權(quán)方面的形式是縱向多級持股B.多是由一家實力雄厚的主體企業(yè)（集團(tuán)公司）充當(dāng)集團(tuán)本部的作用C.集團(tuán)公司成員企業(yè)之間不僅存在著產(chǎn)權(quán)關(guān)系，而且在生產(chǎn)經(jīng)營上存在著極高的依賴關(guān)系D.其缺點是易使高層管理者陷入日?；顒樱瑹o法進(jìn)行長期性的計劃考慮E.缺點是公司的政策制定和計劃編制成為有利害關(guān)系的各方協(xié)商的結(jié)果，而不是根據(jù)整個公司的全盤需要作出的反應(yīng)參考答案：ABCDE參考解析：企業(yè)系列型集團(tuán)就是成員企業(yè)在協(xié)作和所有權(quán)方面同時存在關(guān)系的企業(yè)集團(tuán)，協(xié)作方面最為普遍的方式是產(chǎn)品加工。A正確企業(yè)系列型集團(tuán)一般情況下由一個實力雄厚的主體企業(yè)（集團(tuán)公司）充當(dāng)集團(tuán)本部。B正確集團(tuán)公司與成員企業(yè)之間不僅存在產(chǎn)權(quán)關(guān)系，而且在生產(chǎn)經(jīng)營上存在著極高的依賴關(guān)系。C正確企業(yè)系列型集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)形式的缺點是：使高層管理者陷入日?；顒?，無法進(jìn)行長期性的計劃考慮，而且由于高層管理者各自負(fù)責(zé)一個部門的工作，基本上從各自專業(yè)和部門的角度設(shè)計、評價整個公司的政策，結(jié)果使公司政策的制定和計劃的編制成為有利害關(guān)系的各方協(xié)商的結(jié)果，而不是根據(jù)整個公司的全盤需要而作出的反應(yīng)。DE正確[多選題]5.企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點包括()。A.管理活動的集權(quán)性B.管理內(nèi)容的復(fù)雜性C.管理形式的多樣性D.管理協(xié)調(diào)的綜合性E.利益主體的多元性與多層次性參考答案：BCDE參考解析：選項A錯誤，應(yīng)為管理活動的協(xié)商性企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點：①管理活動的協(xié)商性（非隸屬關(guān)系）②管理體制的新型性（松散型協(xié)商議事機(jī)構(gòu)與緊密型經(jīng)理負(fù)責(zé)制）③管理內(nèi)容的復(fù)雜性（科工貿(mào)金一體）④管理形式的多樣性（源于股權(quán)不同）⑤管理協(xié)調(diào)的綜合性（以經(jīng)濟(jì)和法律方式為主）⑥利益主體多元性與多層次性（多法人聯(lián)合）[多選題]6.關(guān)于企業(yè)集團(tuán)管控，下列說法正確的是()。A.集團(tuán)管控即企業(yè)集團(tuán)的管理控制B.就實質(zhì)而言，集團(tuán)管控即集團(tuán)公司管理C.集團(tuán)公司管理與單體公司的差別主要體現(xiàn)在集團(tuán)公司對子公司的管理亦即母子公司管理，兩者之間是法人對法人的管理D.母公司對子公司不宜進(jìn)行直接的計劃、組織、指揮，單體企業(yè)管理的計劃職能則以戰(zhàn)略控制的形式體現(xiàn)在母子公司管理中E.母公司對子公司主要通過管理控制與協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其戰(zhàn)略意圖，促進(jìn)集團(tuán)整體的有效運行參考答案：ABCDE參考解析：集團(tuán)管控的含義：集團(tuán)管控即企業(yè)集團(tuán)的管理控制。就實質(zhì)而言，集團(tuán)管控即集團(tuán)公司管理。集團(tuán)公司管理與單體公司管理的差別主要體現(xiàn)在集團(tuán)公司對子公司的管理即母子公司管理，母子公司管理是法人對法人的管理。母公司對子公司不宜進(jìn)行直接的計劃、組織、指揮，單體企業(yè)管理的計劃職能則以戰(zhàn)略控制的形式體現(xiàn)在母子公司管理中，因此，母公司主要通過管理控制與協(xié)調(diào)來實現(xiàn)其戰(zhàn)略意圖，促進(jìn)集團(tuán)整體的有效運行。[多選題]7.企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括()。A.管理高效原則B.顧客滿意原則C.合理利用資源原則D.適應(yīng)外部環(huán)境原則E.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則參考答案：ABCDE參考解析：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：管理高效原則，顧客滿意原則，合理利用資源原則，適應(yīng)外部環(huán)境原則，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則。[多選題]8.企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點有()。A.具有多種層次結(jié)構(gòu)B.具有整合與協(xié)同效應(yīng)C.以母子公司之間的人力資本管理為重點D.以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制E.集團(tuán)公司對成員企業(yè)人力資本的管理是以人員控制為主的直接控制參考答案：ABCD參考解析：企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點有：（1）企業(yè)集團(tuán)人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng)；（2）以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制；（3）以母子公司之間的人力資本管理為重點；（4）企業(yè)集團(tuán)人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)。[多選題]9.關(guān)于人力資本，下列說法正確的是()。A.人力資本是一種非物質(zhì)資本B.人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本C.與物質(zhì)資本不同，人力資本在使用中不會產(chǎn)生損耗D.勞動者在進(jìn)行實際的生產(chǎn)前，其人力資本也可以發(fā)揮作用E.勞動者在生命歷程的不同時期，其人力資本結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變化參考答案：ABE參考解析：選項C錯誤，人力資本會因為使用產(chǎn)生損耗。選項D錯誤，人力資本必須通過生產(chǎn)勞動才能體現(xiàn)出來。人力資本的基本特征：人力資本是一種無形的資本，人力資本是具有時效性，人力資本具有收益遞增性，人力資本具有累積性，人力資本具有無限創(chuàng)造性，人力資本具有能動性，人力資本具有個體差異性。[多選題]10.()屬于企業(yè)人力資本投資行為。A.和技術(shù)骨干簽訂競業(yè)限制條款B.對中層干部進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)C.為不同地區(qū)員工增設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)施D.建立集團(tuán)公司內(nèi)部的人力資源市場E.按照戰(zhàn)略部署制定人力資源發(fā)展規(guī)劃參考答案：BC參考解析：選項A屬于人力資本的激勵與約束機(jī)制選項D屬于人力資本的獲得與配置選項E屬于人力資本的戰(zhàn)略管理企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的內(nèi)容：人力資本的戰(zhàn)略管理，人力資本的獲得與配置，人力資本的價值計量，人力資本投資，人力資本績效評價，人力資本激勵與約束機(jī)制。[多選題]11.()可對勝任特征進(jìn)行歸類。A.回歸分析B.聚類分析C.相關(guān)分析D.因子分析E.德爾菲法參考答案：BD參考解析：因子分析與聚類分析都應(yīng)放在相關(guān)分析或T檢驗之后進(jìn)行，因為只有明確確定了優(yōu)秀組區(qū)別于一般組的那些勝任特征指標(biāo)，才算真正找到了該崗位的勝任特征，而因子分析與聚類分析是對該崗位勝任特征指標(biāo)進(jìn)行歸類的一個過程。[多選題]12.元勝任特征具有()A.非任務(wù)具體性B.非公司具體性C.非行業(yè)具體性D.低行業(yè)具體性E.高任務(wù)具體性參考答案：ABC參考解析：[多選題]13.基于勝任素質(zhì)的背景審查，可以使用的方式有()。A.電話B.傳真C.家訪D.調(diào)查表E.面談參考答案：ABDE參考解析：進(jìn)行背景調(diào)查時，可以借助格式化的調(diào)查表也可以通過電話、傳真、郵件、面談等形式來進(jìn)行。[多選題]14.結(jié)合我國人力資源隊伍發(fā)展的實際情況，可以將對企業(yè)有價值的人才分為()。A.管理知識型B.技術(shù)知識型C.技能操作型D.行業(yè)領(lǐng)軍型E.特殊人才型參考答案：ABC參考解析：結(jié)合我國人力資源隊伍發(fā)展的實際情況，可以將對企業(yè)發(fā)展有價值的人才區(qū)分為管理知識型、技術(shù)知識型和技能操作型三類。[多選題]15.審核應(yīng)聘申請表的主要方法是()。A.立即排除法B.輪流比較法C.評分法D.排除法E.比較法參考答案：AB參考解析：確定了應(yīng)聘申請表的審核和評分標(biāo)準(zhǔn)之后，就要選擇和決定采取什么樣的方式方法進(jìn)行審核；審核應(yīng)聘申請表主要有以下兩種方法：1、立即排除法；2、輪流比較法。[多選題]16.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建模式包括()。A.流程式培訓(xùn)體系構(gòu)建B.模塊式培訓(xùn)體系構(gòu)建C.人性化培訓(xùn)體系構(gòu)建D.結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系構(gòu)建E.過程序培訓(xùn)體系構(gòu)建參考答案：DE參考解析：結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系建立在以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類上。過程序培訓(xùn)體系的構(gòu)建：ISO10015是專門用于規(guī)范組織人力資源培訓(xùn)職能的國際標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的規(guī)范性、高效性，關(guān)注焦點在“人”，著重對人的管理和提升。[多選題]17.下列有關(guān)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的完善的說法，正確的是()。A.各部門經(jīng)理也要履行人員管理的職責(zé)B.一般培訓(xùn)師可外聘，部門內(nèi)部無須設(shè)置C.培訓(xùn)部門具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定D.完整的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)是建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)E.培訓(xùn)部門推動企業(yè)培訓(xùn)文化的發(fā)展參考答案：ACDE參考解析：員工培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的完善：完整的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)是建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。一般在公司人力資源部下面設(shè)立專門培訓(xùn)部門，部門內(nèi)設(shè)置培訓(xùn)規(guī)劃、課程開發(fā)、培訓(xùn)信息管理、技術(shù)支持以及培訓(xùn)師等崗位。培訓(xùn)部門具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定，推動企業(yè)培訓(xùn)文化的發(fā)展，負(fù)責(zé)公司全面的培訓(xùn)工作，包括制定企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展計劃和戰(zhàn)略、制定培訓(xùn)制度、制訂年度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)費用管理、根據(jù)培訓(xùn)需求開發(fā)和設(shè)計內(nèi)部培訓(xùn)課程、培訓(xùn)信息反饋與管理、培訓(xùn)跟蹤評估等。同時，各部門經(jīng)理也應(yīng)當(dāng)將員工培訓(xùn)與開發(fā)作為履行人員管理的重要職責(zé)之一，在制訂和實施本部門人力資源管理計劃時，確保培訓(xùn)工作高質(zhì)量實施，逐步提升本部門員工的職業(yè)素質(zhì)。故B項錯誤。[多選題]18.下列屬于企業(yè)大學(xué)的組織模式的有()。A.系統(tǒng)型模式B.指導(dǎo)型組織模式C.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式D.獨立型組織模式E.合作型組織模式參考答案：BCDE參考解析：企業(yè)大學(xué)的組織模式一般有四種：1、指導(dǎo)型組織模式；2、合作型組織模式；3、獨立型組織模式；4、戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式。A項屬于培訓(xùn)開發(fā)運行模式的新模式之一。[多選題]19.在構(gòu)建培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)反饋與考核子機(jī)制時，企業(yè)應(yīng)該()。A.要制訂明確的行動計劃B.要做好每次培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的反饋工作C.使用績效輔助物D.可以建立技能工資體系，把薪資直接與員工所擁有的知識或技能掛鉤E.建立培訓(xùn)后員工交流聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)參考答案：ACE參考解析：反饋與考核子機(jī)制：1、制訂明確的行動計劃；2、使用績效輔助物；3、建立培訓(xùn)后員工交流聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。[多選題]20.培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制中受訓(xùn)者的特征包括()。A.培訓(xùn)動機(jī)B.文化水平C.應(yīng)用機(jī)會D.基本技能E.管理者支持程度參考答案：ABD參考解析：受訓(xùn)者特征包括培訓(xùn)動機(jī)、文化水平及基本技能。[多選題]21.受訓(xùn)者培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式包括()。A.自然遺忘B.依樣畫瓢C.舉一反三D.融會貫通E.自我管理參考答案：BCDE參考解析：受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個層面包括依樣畫瓢、舉一反三、融會貫通和自我管理。[多選題]22.下列有關(guān)方法創(chuàng)新的說法正確的有()。A.智力激勵法要遵循自由暢想的原則B.智力激勵法在討論過程中不必設(shè)定時限C.設(shè)問檢查法適合于群眾性的合理化建議活動D.設(shè)問檢查法可以擴(kuò)大需要探索和創(chuàng)新的范圍E.智力激勵法和設(shè)問檢查法可在解決問題是聯(lián)合行動參考答案：ACE參考解析：選項B錯誤，智力激勵法通常限定時間30分鐘到1個小時。選項D錯誤，設(shè)問檢查法可以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。[多選題]23.新員工可以通過()來判定自己已經(jīng)被組織接納。A.職位獲得提升B.頻繁地進(jìn)行工作調(diào)動C.獲得正面的績效評價D.被分配更有挑戰(zhàn)的工作E.參與非正式組織的活動參考答案：ACD參考解析：新員工接納組織的信號：決定留在組織中，發(fā)揮出高水平的內(nèi)激力和承諾，關(guān)注組織的發(fā)展，接受不合意的工作、報酬或較低的職務(wù)等級。組織接納新員工的信號：正面的實績評定，分享組織的“機(jī)密”，流向組織內(nèi)核，提升，增加薪資，分配新工作，儀式活動。[多選題]24.戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)包括()。A.使命B.核心價值觀C.績效考評D.愿景E.戰(zhàn)略參考答案：ABDE參考解析：戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)是指與戰(zhàn)略相關(guān)的一系列要素的集合，具體包括組織的使命、核心價值觀、愿景以及戰(zhàn)略，各要素之間相互關(guān)聯(lián)、層層支撐，共同界定了組織的價值定位和發(fā)展方向，為組織的各項工作起到了清晰的導(dǎo)向作用。[多選題]25.戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)相關(guān)的要素不包括()。A.精神B.愿景C.使命D.戰(zhàn)略E.組織參考答案：AE參考解析：[多選題]26.在下列選項中，屬于選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則的有()。A.增值性B.關(guān)鍵性C.預(yù)測性D.關(guān)聯(lián)性E.整體性參考答案：ADE參考解析：選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則有整體性、增值性、可測性、可控性和關(guān)聯(lián)性。[多選題]27.關(guān)于EVA，下列說法正確的是()。A.各國經(jīng)濟(jì)增加值的計算方法基本一致B.EVA的指標(biāo)設(shè)計要傾向于企業(yè)的短期目標(biāo)C.EVA構(gòu)架下的管理可以有效避免會計利潤泡沫D.建立基于EVA的激勵制度，可以將股東和管理者的利益統(tǒng)一起來E.通過EVA可以建立起一個靈活的、多個評價指標(biāo)構(gòu)成的評價體系參考答案：CD參考解析：選項A錯誤，各國會計制度和資本市場現(xiàn)狀存在差異，所以經(jīng)濟(jì)增加值的計算方法不盡相同選項B錯誤，EVA指標(biāo)的設(shè)計著眼于企業(yè)的長期發(fā)展選項E錯誤，通過EVA建立起一個連續(xù)并單一恒定的評價指標(biāo)[多選題]28.團(tuán)隊績效考評指標(biāo)可以分為()。A.主要指標(biāo)B.次要指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.整體指標(biāo)E.否決指標(biāo)參考答案：ACDE參考解析：團(tuán)隊績效考評指標(biāo)可以分為主要指標(biāo)、輔助指標(biāo)、整體指標(biāo)、否決指標(biāo)四大類。<1>.主要指標(biāo)主要指標(biāo)是指完成團(tuán)隊職責(zé)比較重要的指標(biāo)，可設(shè)置不同的權(quán)重系數(shù)。<2>.輔助指標(biāo)輔助指標(biāo)是指重要性相對較小或者各團(tuán)隊都具有的公共指標(biāo)，一般為扣分項。<3>.整體指標(biāo)整體指標(biāo)包括職能實現(xiàn)類指標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)類指標(biāo)、業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)、健康運作類指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)等，按團(tuán)隊職能側(cè)重點不同而設(shè)置不同的權(quán)重系數(shù)。<4>.否決指標(biāo)否決指標(biāo)一般是由各生產(chǎn)單位或有潛在安全風(fēng)險的職能團(tuán)隊設(shè)立的，該指標(biāo)不占權(quán)重，但該項指標(biāo)如果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊的整體業(yè)績要乘以一定的比例系數(shù)（數(shù)值為0~1）。確定團(tuán)隊績效考評指標(biāo)的分類后，需要確立團(tuán)隊績效考評指標(biāo)體系，它是團(tuán)隊績效管理的第一步。[多選題]29.效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動成本的原因包括()。A.增加員工的工作壓力B.減低員工流失率C.增加管理人員的監(jiān)控D.吸納高素質(zhì)人才E.提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感參考答案：ABDE參考解析：高薪酬可以提高企業(yè)效率：（1）吸納高素質(zhì)應(yīng)聘人員；（2）減少跳槽人數(shù)，降低員工的流失率；（3）員工對企業(yè)的高度認(rèn)同感，會激發(fā)員工更加努力地工作；（4）因為被解雇的代價增加，工人會盡量避免“怠工”；（5）減少管理及其相關(guān)人員的配備。[多選題]30.構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)三大基本目標(biāo)，包括()。A.效率B.績效C.公平D.合法E.公正參考答案：ACD參考解析：構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)三大基本目標(biāo)：一是效率，二是公平，三是合法。[多選題]31.在企業(yè)成熟階段，薪酬結(jié)構(gòu)()。A.折中，以績效為導(dǎo)向B.高彈性，以