企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程北京中外管理培訓(xùn)中心2010年7月北京企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)能力提升培訓(xùn)課程目標(biāo)解讀并能夠運(yùn)用總行企業(yè)文化課件，講授標(biāo)準(zhǔn)化課程掌握內(nèi)訓(xùn)師基本授課技巧，并在課堂上能夠靈活應(yīng)用掌握企業(yè)文化課程結(jié)構(gòu)，建立結(jié)構(gòu)化思維強(qiáng)化課堂表達(dá)呈現(xiàn)技巧，增強(qiáng)人際影響力和感染力通過課堂演練與點(diǎn)評(píng)，認(rèn)識(shí)并初步形成個(gè)人授課風(fēng)格課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)建立結(jié)構(gòu)化思維課程重點(diǎn)突出結(jié)構(gòu)清晰邏輯明確Structuring聯(lián)系聽眾利用A-Z加速學(xué)習(xí)模式提升課程效果Weaving論據(jù)支持課程內(nèi)容安排呈現(xiàn)豐富充實(shí)有說服力Addingsupport個(gè)人風(fēng)格培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧，對(duì)課程內(nèi)容的深刻理解與靈活運(yùn)用Puttingyourselfintoit問題1氛圍習(xí)慣態(tài)度企業(yè)文化如何傳播和落地相信影響讓人行動(dòng)記住理解問題2工行企業(yè)文化培訓(xùn)的特點(diǎn)？工行對(duì)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的期望與要求？目錄課程結(jié)構(gòu)Structuring建立結(jié)構(gòu)化思維課程重點(diǎn)突出結(jié)構(gòu)清晰邏輯明確S金字塔原理1961年，明托成為哈佛商學(xué)院錄取的第一批女學(xué)員之一。1963年，明托被麥肯錫國際管理咨詢公司聘請(qǐng)為該公司有史以來的第一位女性咨詢顧問。1966年被人司派往英國倫敦，負(fù)責(zé)提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫作能力。30多年來，她致力于向人們傳授明托金字塔原理，傳授對(duì)象是那些接受過商業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，但在工作中需要撰寫復(fù)雜的報(bào)告、研究性文章、備忘錄或演示文稿的人士以及其他社會(huì)各界人士。案例王總來電話說他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。孫經(jīng)理說他不介意晚一點(diǎn)開會(huì)，把會(huì)放在明天開也可以，但是10：30以前不行。唐總的秘書說，唐總明天較晚時(shí)間才能從外地回來。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但是星期四還沒人預(yù)定。會(huì)議時(shí)間定在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？金字塔的四個(gè)基本特征課堂聯(lián)系2《工行企業(yè)文化》課程結(jié)構(gòu)分析課程結(jié)構(gòu)梳理第一天晚間作業(yè)：做出本模塊課程《備課地圖》準(zhǔn)備3分鐘演講介紹本模塊課程培訓(xùn)師的專項(xiàng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練身體語言站姿/手勢(shì)/眼神/移動(dòng)克服緊張情緒聲音訓(xùn)練八百標(biāo)兵奔北坡炮兵并排北邊走炮兵怕把標(biāo)兵碰標(biāo)兵怕碰炮兵炮三個(gè)維度的聲音訓(xùn)練說話的速度音量的高低節(jié)奏的起伏我們XX隊(duì)全體隊(duì)員，從北京出發(fā)，到上海世博會(huì)參觀，請(qǐng)求通過?。?！站姿站在教室的什么位置站直站穩(wěn)，不要太僵硬不能左右搖晃動(dòng)作可以經(jīng)常變換，不產(chǎn)生習(xí)慣動(dòng)作移動(dòng)不要只是站在一個(gè)地方不動(dòng)不要不停的來回走一字法與三角法自然的移動(dòng)，放松而緩慢不要再投影儀前穿過手勢(shì)大臂/小臂/手掌的運(yùn)用邀請(qǐng)型手勢(shì)強(qiáng)調(diào)性手勢(shì)列舉性手勢(shì)號(hào)召性手勢(shì)手勢(shì)要充分，讓人們能夠看到。目光接觸和學(xué)員之間一定要有目光接觸眼神交流的技巧不要忘記那些坐在旁邊的其他人距離比較遠(yuǎn)的人目光和語音語氣相適應(yīng)的接觸時(shí)間2—3秒身體語言的練習(xí)歡迎大家來到北京，我是地主，我請(qǐng)大家吃飯！我請(qǐng)您吃蒸羊羔我請(qǐng)您吃蒸熊掌！我請(qǐng)您吃燒花鴨我請(qǐng)您吃燒紫鵝！我請(qǐng)大家吃滿漢全席！克服緊涂張內(nèi)容的倡準(zhǔn)備心理的訴準(zhǔn)備生理的準(zhǔn)點(diǎn)備人際關(guān)剃系的準(zhǔn)命備目錄論據(jù)支持Addi釣ngs烈uppo喬rtA課程內(nèi)非容安排呈現(xiàn)豐肯富充實(shí)皮有思說服力精彩課程委的流程條理性可信性實(shí)際性生動(dòng)性自我介延紹引發(fā)興展趣提出主題介紹綱毀要內(nèi)容小結(jié)過渡語閃光點(diǎn)開場(chǎng)白內(nèi)容呈圍現(xiàn)結(jié)束語內(nèi)容呈現(xiàn)屯的技巧條理性壟條理眾清晰夸論賴點(diǎn)鮮明可信性份內(nèi)容禿充實(shí)雄論墻據(jù)有力實(shí)際性祝聯(lián)系裹聽眾項(xiàng)獲得共禍鳴生動(dòng)性樓語言禮生動(dòng)睜演講順討暢內(nèi)容呈現(xiàn)勇之條理性按時(shí)間順贈(zèng)序按工作流跌程矩陣法表格法問題提出隔與解決內(nèi)容呈現(xiàn)蜘之可信性例子或故拘事數(shù)據(jù)第三方參榆照內(nèi)容呈現(xiàn)爛之實(shí)際性聯(lián)系聽鐘眾FAB技巧FFeat較uresAAdv堆a(bǔ)nt寒a(chǎn)geBBene爛fit內(nèi)容呈動(dòng)現(xiàn)之生精動(dòng)性運(yùn)用問蝴題類比與比鹿喻對(duì)比與奮反證引用名言素材的歷運(yùn)用素材的闖使用視覺聽覺感覺結(jié)構(gòu)與內(nèi)艘容重點(diǎn)：在救介紹和展嫩示中說什墓么？重點(diǎn)婚與主次？?jī)?nèi)容：為楊什么包括伏這樣的內(nèi)而容和數(shù)據(jù)飽？?jī)?nèi)容和拆數(shù)據(jù)如何幫助我桌實(shí)現(xiàn)目怕標(biāo)？亮點(diǎn)：最癢精彩的部園分在哪里欲？我多長(zhǎng)先時(shí)間來介忽紹和展示盈？難點(diǎn)：典我的弱缸點(diǎn)在哪尼里？可民能遇到允什么樣聽的挑戰(zhàn)姨？開場(chǎng)白與及結(jié)束語如何從億一開始枯就“釣書”住、脫吸引住躺觀眾的逢興趣？那些內(nèi)容榆論據(jù)能使咽聽眾接受罷？我最終悄想要聽緒眾記住冤什么？開場(chǎng)白自我介紹名字介星紹經(jīng)歷介紹直接經(jīng)歷間接經(jīng)氏歷激發(fā)興副趣提出問題闡述現(xiàn)象講故事引發(fā)興趣引發(fā)興賊趣的結(jié)爬構(gòu)情緒S沖突C主題/解決方案平鋪直應(yīng)敘式開門見山雁式探索求解細(xì)式突出憂道慮式突出憂動(dòng)慮的開予場(chǎng)結(jié)構(gòu)提出一階個(gè)具有父吸引力匹的主題-Sim洋ple簡(jiǎn)單-Unex壤pect倦ed出乎意往料-Nee百d概況內(nèi)容介紹綱扁要句式：針對(duì)結(jié)束語整個(gè)部分目錄A-Z加速學(xué)旬習(xí)模式A：B：H：I：A-Z加速學(xué)習(xí)拜模式P：Q：W：X：安排授腫課方式G：Y：A-Z加速學(xué)義習(xí)模式基礎(chǔ)應(yīng)用繡技巧安排授抓課方式A：C：A-Z加速學(xué)鼻習(xí)模式高級(jí)應(yīng)顧用技巧Yarn夢(mèng)s故事僵類比古比喻故事的用虎途有吸引力創(chuàng)造氛圍情景再紅現(xiàn)描述性還語言類比與滔比喻類比的技碧巧原因事件Ques梁tion收ing—綿—提問什么時(shí)候覺需要提問啟發(fā)學(xué)挑員思考帶動(dòng)Ques軟tion畜ing—亞—提問封閉式祖問題開發(fā)式問深題提問的罩技巧問題一附定問題使用險(xiǎn)中的注意扯事項(xiàng)不要Vis省ual好iza吸ti