人力資源課件(第二章)第一頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第1頁，共40頁。第五章招聘管理第六章招聘選撥第七章招聘評(píng)估第八章人力資源派遣管理課程大綱第二頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第2頁，共40頁。五、招聘管理1、勝任素質(zhì)模型2、招聘策略3、招聘渠道的選擇第三頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第3頁，共40頁。1、勝任素質(zhì)模型定義勝任素質(zhì)的定義：個(gè)體所具備的、能夠與之達(dá)成或預(yù)測(cè)工作業(yè)績(jī)的內(nèi)在基本特征和特點(diǎn)，包括動(dòng)機(jī)、自我概念、態(tài)度、價(jià)值觀、具備知識(shí)、技能、認(rèn)知方式和行為模式。勝任素質(zhì)模型的定義：為了完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)，個(gè)性和品質(zhì)要求、自我形象與社會(huì)角色特征以及知識(shí)與技能等。第四頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第4頁，共40頁。開始實(shí)施招聘活動(dòng)面試招聘人員確定招聘需求明確擬定招聘崗位的勝任特征測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員的能力素質(zhì)崗位要求勝任素質(zhì)特征比較分析應(yīng)聘人員能力素質(zhì)與崗位勝任特征的吻合程度做出錄用決策結(jié)束1、勝任素質(zhì)模型招聘流程第五頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第5頁，共40頁。1、勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)和勝任素質(zhì)模型的分類勝任素質(zhì)的分類：門檻素質(zhì)差異素質(zhì)轉(zhuǎn)化素質(zhì)勝任素質(zhì)模型的分類：統(tǒng)一素質(zhì)模型崗位素質(zhì)模型職級(jí)素質(zhì)模型通用素質(zhì)模型職簇素質(zhì)模型第六頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第6頁，共40頁。2、招聘策略

人才吸引策略調(diào)研工作三步驟第七頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第7頁，共40頁。2、招聘策略

人才吸引策略第八頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第8頁，共40頁。2、招聘策略

人才選聘策略第九頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第9頁，共40頁。2、招聘策略

招聘?jìng)溥x策略第十頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第10頁，共40頁。3、招聘渠道的選擇

內(nèi)部招聘的方法和實(shí)施要點(diǎn)第十一頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第11頁，共40頁。3、招聘渠道的選擇

外部招聘的方法和實(shí)施特點(diǎn)第十二頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第12頁，共40頁。六、招聘選撥1、人員甄選2、行為描述面試3、評(píng)價(jià)中心第十三頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第13頁，共40頁。1、人員甄選

定義、作用、內(nèi)容、流程

定義：人員甄選是指綜合利用心理學(xué)、管理學(xué)和人才學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，根據(jù)特點(diǎn)崗位的要求，對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀的測(cè)量和評(píng)價(jià)，從而選擇適合的應(yīng)聘者的過程。作用：有利于錄用后的員工合理安置和管理，大致了解應(yīng)聘者的祖師差異，了解優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，做到用其所長(zhǎng)，激發(fā)潛力，達(dá)到人崗匹配。內(nèi)容：1、個(gè)性心理甄別2、知識(shí)和技能3、工作經(jīng)驗(yàn)4、能力素質(zhì)5、身體素質(zhì)流程：、、設(shè)計(jì)甄選實(shí)施方案、開發(fā)測(cè)試甄選試題、培訓(xùn)考官團(tuán)隊(duì)、第十四頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第14頁，共40頁。1、人員甄選流程

1、明確甄選目的2、組建考官團(tuán)隊(duì)1、確定甄選指標(biāo)體系2、選擇測(cè)評(píng)方法組合3、設(shè)計(jì)甄選實(shí)施方案4、開發(fā)測(cè)試甄選試題5、培訓(xùn)考官團(tuán)隊(duì)1、進(jìn)行測(cè)評(píng)的說明2、進(jìn)行測(cè)評(píng)的實(shí)施1、應(yīng)聘者基本情況描述2、測(cè)評(píng)指標(biāo)得分與相關(guān)測(cè)評(píng)活動(dòng)評(píng)價(jià)描述3、優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)4、根據(jù)崗位特點(diǎn)提出發(fā)展建議第十五頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第15頁，共40頁。第十六頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第16頁，共40頁。第十七頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第17頁，共40頁。第十八頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第18頁，共40頁。

人力資源規(guī)劃編制的實(shí)施程序1、人力資源規(guī)劃編制第十九頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第19頁，共40頁。企業(yè)人力資源的供需平衡人力資源規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)控（監(jiān)控步驟：建立目標(biāo)、事項(xiàng)識(shí)別、建立指標(biāo)體系、實(shí)施監(jiān)測(cè)、例外分析、結(jié)果報(bào)告）

人力資源規(guī)劃實(shí)施的步驟2、人力資源規(guī)劃實(shí)施第二十頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第20頁，共40頁。3、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)和控制的干擾因素a.外部環(huán)境的巨大變化；b.組織員工對(duì)自身價(jià)值的重新塑造；c.組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力發(fā)展戰(zhàn)略的主動(dòng)調(diào)整；d.國(guó)家法律、規(guī)章制度以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善和調(diào)整。第二十一頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第21頁，共40頁。

人力資源規(guī)劃與評(píng)價(jià)內(nèi)容的三個(gè)層面3、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)和控制第二十二頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第22頁，共40頁。人力資源規(guī)劃與評(píng)價(jià)內(nèi)容的過程采取修正措施和應(yīng)變手段43、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)和控制第二十三頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第23頁，共40頁。二、組織設(shè)計(jì)和工作再設(shè)計(jì)1、組織設(shè)計(jì)2、組織診斷3、工作再設(shè)計(jì)第二十四頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第24頁，共40頁。1、組織設(shè)計(jì)影響因素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模和生命周期實(shí)施階段：第二十五頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第25頁，共40頁。2、組織診斷組織調(diào)查步驟：制定分析計(jì)劃搜集資料分析資料建議解決方案組織調(diào)查方法：系統(tǒng)收集現(xiàn)成資料；問卷調(diào)查；個(gè)人面談和小型座談會(huì)組織分析內(nèi)容：職能分析；決策分析；關(guān)系分析；運(yùn)行分析第二十六頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第26頁，共40頁。2、組織診斷第二十七頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第27頁，共40頁。3、工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)第二十八頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第28頁，共40頁。人力資源流程再造3、工作再設(shè)計(jì)第二十九頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第29頁，共40頁。Meeting1、人力資源費(fèi)用預(yù)算2、人力資源費(fèi)用審核與控制三、人力資源預(yù)算管理第三十頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第30頁，共40頁。Meeting人力資源費(fèi)用人工成本（工資項(xiàng)目、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目、其他）人力資源管理費(fèi)用（招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理）1、人力資源費(fèi)用預(yù)算第三十一頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第31頁，共40頁。原則合法合理原則客觀準(zhǔn)確原則整體兼顧原則嚴(yán)肅認(rèn)真原則方法：1、工資項(xiàng)目預(yù)算三指標(biāo)a、工資費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算結(jié)果的發(fā)展趨勢(shì)；b、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)；c、最低工資標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)和工資指導(dǎo)線，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)意向。2、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和其他項(xiàng)目預(yù)算1、人力資源費(fèi)用預(yù)算原則和方法第三十二頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第32頁，共40頁。2、人力資源費(fèi)用審核與控制審核要求：合理性、準(zhǔn)確性、可比性程序：檢查人力資源費(fèi)用項(xiàng)目是否齊全準(zhǔn)確，關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的新變化。人工成本預(yù)算審核的方法：1、注重內(nèi)外部動(dòng)態(tài)環(huán)境變化，注重動(dòng)態(tài)調(diào)整：a、政府部門頒布的工資指導(dǎo)線；b、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查；c、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。2、注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)3、保證企業(yè)支能力和員工人力資源管理費(fèi)用預(yù)算審核的方法：過程資源原則第三十三頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第33頁，共40頁。Meeting控制原則：及時(shí)性、節(jié)約性、適用性、權(quán)責(zé)利相結(jié)合作用1、保證員工切身利益，使企業(yè)達(dá)到人工成本目標(biāo)的重要手段2、降低人力資源管理費(fèi)用的重要途徑3、為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證程序1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施3、差異的處理2、人力資源費(fèi)用審核與控制第三十四頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第34頁，共40頁。四、人力資源信息化管理1、人力資源信息化管理概述2、人力資源管理信息系統(tǒng)的建立第三十五頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第35頁，共40頁。1、人力資源信息化管理概述E-HR（電子化人力資源管理）是人力資源信息化管理的全面解決方案。主要解決企業(yè)管理三個(gè)層次的問題1、提高HR部門的工作效率優(yōu)化業(yè)務(wù)流程2、提供基于信息的決策支持3、導(dǎo)致企業(yè)管理模式發(fā)生的新變化第三十六頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第36頁，共40頁。E-HR導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生的新變化：?jiǎn)T工自由完成培訓(xùn)；簡(jiǎn)化公文流程；有效的溝通方式；員工的工作空間增大；改善績(jī)效管理；統(tǒng)計(jì)更便捷，成本更低1、人力資源信息化管理概述E-HR的優(yōu)勢(shì)：低管理成本；暢通信息傳遞；技術(shù)促進(jìn)變革。第三十七頁，編輯于星期六：十一點(diǎn)十六分。第37頁，共40頁。2、人力資源管理信息系統(tǒng)的建立內(nèi)容：1、需要制定人力資源管理信息化的策略；2、考慮企業(yè)的工作性質(zhì)和信息化水平；3、要從為一個(gè)企業(yè)建立HR門戶網(wǎng)站的角度出發(fā)來規(guī)劃整個(gè)的信息系統(tǒng)建設(shè)；4、規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能；5、要全面考察企業(yè)是否具