企業(yè)文化的診斷觀念的改變并沒有改變事實的本身，改變的是人們對事實的看法。---德魯克成就聯(lián)想的百年基業(yè)，要靠一代代認同聯(lián)想文化的聯(lián)想人來完成！----柳傳志為什么進行企業(yè)文化的診斷1）企業(yè)文化的內(nèi)涵及影響企業(yè)的方式都有著一定的規(guī)律。2）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。3）企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系4）塑造企業(yè)文化，企業(yè)變革的基礎(chǔ)。診斷的內(nèi)容診斷的標準診斷的方法：實地考察，企業(yè)文化量表。(成熟的量表一般分為兩類：企業(yè)員工行為FCA和企業(yè)家價值觀與基本假設(shè)DOCS)診斷的結(jié)果的反饋與應(yīng)用（核心人群的確定、變革的方向）診斷的內(nèi)容文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競爭力的提升方向（或改進方向），確證企業(yè)在觀念和行為方面存在的差距。企業(yè)競爭力的分析框架被界定為GREP（治理結(jié)構(gòu)、資源、企業(yè)家和產(chǎn)品或服務(wù)），因此，文化診斷主要是看企業(yè)文化與競爭力改進要求有什么差距。技術(shù)索尼銷售松下企業(yè)文化診斷的基本方法戰(zhàn)略（遠景、目標）現(xiàn)有的競爭力結(jié)構(gòu)（GREP分析)企業(yè)文化現(xiàn)狀（理念和行為）建立基于競爭力的企業(yè)文化提升企業(yè)的競爭力（GREP改進）戰(zhàn)略目標實現(xiàn)認定和改良文化建設(shè)認定和改進GREP競爭力分析框架維度要素維度要素

G（治理結(jié)構(gòu)）股權(quán)關(guān)系

E（企業(yè)家）企業(yè)家動力機制管理團隊權(quán)力分配后備隊伍的培養(yǎng)

R（資源）人力資源

P（產(chǎn)品與服務(wù)）行業(yè)選擇資本資源產(chǎn)品選擇定位選擇政府資源競爭方法選擇品牌資源主要環(huán)節(jié)的能力與使用，如生產(chǎn)、研發(fā)、銷售能力等客戶資源網(wǎng)絡(luò)資源企業(yè)文化診斷設(shè)計符合競爭力提升要點的企業(yè)文化理念行為認知程度接受與支持程度實際行動是否實現(xiàn)績效最優(yōu)診斷的工作方法問卷調(diào)查深度訪談特別選取中國電信有代表性的7個點進行訪談，包括集團公司、北京、廣東、上海、湖南、云南和甘肅。其中共訪談126名企業(yè)的中高層領(lǐng)導，召開16次員工代表、大客戶代表及電信分局座談會，共整理訪談記錄6卷，約220萬字。針對中國電信集團公司、北京電信及21個省級電信公司，代表性抽樣發(fā)放了10009份企業(yè)文化診斷調(diào)查問卷，實際回收有效樣本為9711份，回收率達到97.02%。中國移動企業(yè)文化正德厚生，臻于至善。仁、義、禮、智、信的提煉當一個社會集合體內(nèi)出現(xiàn)A、B、C……多種價值觀念，并且多種觀念都具有各自合理性的時候，如果不能證明選擇A的相對合理性，那么就可能會遭到B和C……的逆反。中國移動企業(yè)文化企業(yè)文化要引導員工從組織戰(zhàn)略、實施策略、和組織方式有科學的理解并能夠達到情感上的認同。中國移動的戰(zhàn)略目標是什么？為什么？創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)方式。如果員工不能方法策略上的認同，員工的勞動就不具有創(chuàng)造性和主動性。中國移動企業(yè)文化企業(yè)是什么——企業(yè)為什么——我是什么—我應(yīng)該做什么和怎樣做。員工的思維一旦導入這樣的模式，并教會他們價值思維方法和矛盾A、B、C融合法，那么他們必然會產(chǎn)生行為上的自律。以文化人是企業(yè)文化的目標，而不是其他。企業(yè)文化診斷的分析點企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化的走向，企業(yè)戰(zhàn)略的實施高度依賴于企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展的文化積淀（企業(yè)家文化）中國文化、地域文化和行業(yè)特征對企業(yè)文化的影響。診斷模型（實地考察和考察量表的設(shè)計）的建立北大的教改，創(chuàng)新型企業(yè)的容錯機制。企業(yè)文化診斷的內(nèi)容戰(zhàn)略的制定要考慮企業(yè)文化的基礎(chǔ)，現(xiàn)有企業(yè)文化必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略，能夠承受變革之痛與付出的成本。企業(yè)制度與企業(yè)文化的一致性問題：一致、離散和沖突。以人為本與帶病工作。質(zhì)量文化企業(yè)性質(zhì)與企業(yè)價值觀定位

不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動差異很大，因此在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的組織哲學、發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀點、行為習慣也應(yīng)帶有鮮明的行業(yè)特色。比如中國石油天然氣總公司管道局，5萬多人的龐大職工隊伍，常年在野外作業(yè)，生活十分艱苦，于是樹立正確的苦樂觀，成為企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。他們確立的企業(yè)精神——“管道為業(yè)，四海為家，野戰(zhàn)為樂，艱苦為本”，既體現(xiàn)了行業(yè)特色，又為有著勤勞創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)的中國人欣然接受。制度是文化的載體制度管理是基礎(chǔ)：在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時，強調(diào)企業(yè)文化的作用容易導向人治主義和虛無主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學的管理制度。企業(yè)文化是方向：保持制度制定與文化理念的一致性節(jié)選蒙牛《企業(yè)文化手冊〉物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實現(xiàn)蒙牛的使命，統(tǒng)一蒙牛人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向。中興通訊高壓線

高壓線是中興企業(yè)文化和價值觀不能容忍的行為底線，是與中興企業(yè)文化和價值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律開除——

１．故意虛假報帳。

２．收受回扣。

３．泄露公司商業(yè)機密。４．從事與公司有商業(yè)競爭的行為。

５．包庇違法亂紀行為。

企業(yè)文化的診斷步驟定性與定量相結(jié)合收集企業(yè)文化的第一手資料，包括表征能反映企業(yè)文化的員工行為規(guī)范、員工手冊等，還有各方面的制度。了解被員工普遍接受和傳承的中國文化、地域文化的特征。通過訪談了解企業(yè)家文化（訪談）充分認識企業(yè)家對企業(yè)文化的重要作用，尤其是中小企業(yè)。企業(yè)文化測量的理論基礎(chǔ)企業(yè)文化的測量的研究從兩個方面展開：關(guān)于不同的企業(yè)文化差異的比較研究，這類研究重點在于尋找并分析企業(yè)文化在那些方面會出現(xiàn)顯著的差異，從而做出經(jīng)驗性的結(jié)論。（實證）關(guān)注企業(yè)文化的本質(zhì)特征，從企業(yè)文化對組織行為的影響機制入手來設(shè)計企業(yè)文化的度量模型。蒙牛企業(yè)尸文化的特懂征：

兩算高、兩強房誠、三型兩高兩強目標高學：全球兆乳業(yè)的丙領(lǐng)先者境界高少：以蒙蘇牛事業(yè)般為己任縫，不以嘩蒙牛利牧益為己習有企業(yè)文蝴化創(chuàng)新朵力強企業(yè)核心識競爭能力悄強三型學習型、息尊重型、率競爭型Sch敲ein灣的企業(yè)峰文化三擺層次和令假設(shè)人為事狡物和創(chuàng)秘造物技術(shù)藝術(shù)視聽行扛為模式價值觀在物質(zhì)環(huán)婚境中可檢愧驗的只有通過杰社會輿論才能檢冬驗的基本假設(shè)與環(huán)境的黃關(guān)系現(xiàn)實、詠時間和父空間的邊關(guān)系人性的本月質(zhì)人類活功動的本抱質(zhì)人際關(guān)容系的本紋質(zhì)意識的高堵級階段理所當然畜的，潛意洽識的有形的但腐難以解釋沙因的企守業(yè)文化理醒論框架Sch裹ein車將企業(yè)喝文化的酬本質(zhì)分橡為五個已方面：自然和洽人的關(guān)柱系現(xiàn)實和真黎實的本質(zhì)人性的本年質(zhì)人類活動蠅的本質(zhì)人際關(guān)系趟的本質(zhì)沙因的引組織文筍化理論躲框架沙因認令為理解泄這五大茫本質(zhì)將藍有助于徒解決企攔業(yè)的兩圍大問題蹈：內(nèi)部寶管理整戀合和外欲部環(huán)境寄適應(yīng)。脈他認為浩企業(yè)文煮化的診辜斷和變突革都要哨緊緊圍態(tài)繞這兩跡個方面鈴來展開垃的。Qui禿nn&牽Cam肉ero伏n的競乎爭性文波化價值趁模型競爭性荒價值模沫型從文需化的角革度影響裁企業(yè)效專率的關(guān)補鍵問題遞。例如尊：企業(yè)烈中哪些愿因素影艱響著效場率？企敲業(yè)效率槍由哪些捷因素來踐體現(xiàn)？知人們在獸判斷效袖率高低浩時心里扁有沒有似明確的稍判斷標禮準？他們根據(jù)捏組織彈性怨-穩(wěn)定性之、外部導確向-內(nèi)部糊導向這兩兆個維度能翠夠有效地即衡量出企余業(yè)文化的模差異對企到業(yè)效率的模影響?？虻母偵葼幮詢r值走模型組織彈儉性內(nèi)部導后向外部導負向穩(wěn)定性等級型宗族型創(chuàng)新型市場型企業(yè)文焦化的測化量維度找出影響蕉企業(yè)文化挺特征的因燈素，例如閱中國文化潑、地域文笨化，以及虧企業(yè)的類翁型、規(guī)模剪、生命周茶期。設(shè)計企業(yè)柴文化量表信需要選擇備反映企業(yè)棗文化差異導的關(guān)鍵因卡素。測量指標井的選擇一疾般有三個圾因素：1根）能夠反哄映企業(yè)文傭化的特征紋；2）能侮夠度量出瘦不同企業(yè)剛文化差別哀；3）指若標互相獨等立，滿足嶺統(tǒng)計指標懂的要求。東西方墓企業(yè)文劑化差異有比較比較點東方企業(yè)文化特征西方企業(yè)文化特征人性假設(shè)人性本善人性本惡利益觀念重義輕利，愛面子金錢是衡量一切的標準溝通方式內(nèi)在含蓄的外在直露的人際交往被動地接近主動地接近教育培訓集中控制分散活動信仰無神論（多神論）一神論思維方式綜合性（中庸之道）強調(diào)技術(shù)和分析手段目標群體的協(xié)調(diào)個人的發(fā)展西方文至化常用博的測量咬維度Hofs賢tede漢的測量維乓度（荷蘭毯人，北歐鍛）：價值喇觀層、管秀理行為層長和制度層笛。價值觀嚴三維度職業(yè)安全宋意識對工作使的關(guān)注對權(quán)力屋的需求Hof槍ste什de的撫測量維撤度管理行為鑼層六維度咽：過程導向像-結(jié)果導票向員工導屬向-工聯(lián)作導向社區(qū)化煌-專業(yè)送化開放系芝統(tǒng)-封桶閉系統(tǒng)控制松散毫-控制嚴摸格注重實效變-注重標嶼準與規(guī)范Hof幫ste段de的屋測量維古度（續(xù)核）制度層一激維度：發(fā)展晉儲升-解拔雇機制基于Hofs構(gòu)tede的測量維億度的基礎(chǔ)以上發(fā)展起軍來的VS戶M94（叫Valu棗eSu見rvey規(guī)Mod軌ule棗94）量柿表在西方街企業(yè)界得曠到了廣泛垮的應(yīng)用和耐認同。其他還有瘋Deni耍son和銳O’Re缸illy起組織文化更測量維度劑。可以根果據(jù)不同的濁研究需要吐選擇合適橋的組織文好化測量模質(zhì)型。東方文稻化常用細的測量杜維度目前常廊見的有造魏杰的達企業(yè)文呼化的測幣量模型茶，以及甩各咨詢及公司為師企業(yè)提闖供服務(wù)走的測量肉模型等娛。常見件的維度屆有：領(lǐng)導風掌格能力績屬效導向人際和廚諧科學求匠真凝聚力東方文殿化常用兆的測量慈維度正直誠信顧客導筒向卓越創(chuàng)概新組織學孩習使命與戰(zhàn)董略團隊精護神社會責任中國企業(yè)判文化測量扮的維度（徐參考）長期-粱短期維近度關(guān)系-工帆作維度開放性萄-封閉貫性員工成適長-員收工工具隱維度革新-保剪守結(jié)果-過障程競爭-合個作中國企業(yè)灑文化測量咸的維度（光參考）制度權(quán)辟威-個男人權(quán)威供維度團隊-湊個人維吉度客戶-自開我維度誠信-忽唯利維你度公平-效偶率企業(yè)文化譜測量量表超的設(shè)計首先確雕立企業(yè)飲競爭力灶的來源蠟，然后禽設(shè)計企平業(yè)文化脖的測量半維度，膜接著就速可以編拐制測量度量表。蒙牛企業(yè)己文化的六撲重維度1、誠信腸：百德誠匙為先，百除事信為本班，誠信是役蒙牛文化遷的核心。2、感霸恩：滴滔水之恩償，涌泉壞相報，穴感恩報取恩是蒙掃牛做人腥的原則倚。3、尊重命：建立相威互尊重的妨蒙牛拇指隸文化，讓版人人都感摸到偉大和廈崇高，在雙工作中感啞受生命的慎意義。蒙牛企識業(yè)文化幅的六重我維度4、合作捎：二人