理論及實(shí)際操作篇2011年1月基于業(yè)務(wù)的工作分析事人行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)價(jià)值觀、使命人力規(guī)劃企業(yè)文化招聘是否需要人需要什么類型途徑

內(nèi)部

外部同行業(yè)員工關(guān)系組織架構(gòu)組織設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)定崗定編崗位說明書利權(quán)責(zé)薪酬關(guān)系圖績(jī)效考核激勵(lì)體系授權(quán)體系職業(yè)生涯規(guī)劃任職資格人匹配人崗位匹配崗位勝任力模型人力資源體系邏輯圖知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)

案例導(dǎo)引●2006秘書門事件

總裁指責(zé)，秘書反擊☆史上最牛的女秘書

4月7日晚上，EMC(全球網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，總部設(shè)在美國(guó))中國(guó)區(qū)總裁回辦公室取東西。到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙，而此時(shí)他的秘書已經(jīng)下班。當(dāng)時(shí)打電話找秘書時(shí)，手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，氣呼呼的他在第二天凌晨1時(shí)13分給秘書發(fā)了一封措辭非常嚴(yán)厲且語氣相當(dāng)不客氣的“譴責(zé)信”，這封信就成了后來一系列轉(zhuǎn)發(fā)郵件的最初文本。信的全文如下(原文為英文)：

瑞貝卡(秘書的英文名)，這個(gè)禮拜二我剛告訴你，想東西、做事情不要想當(dāng)然，今天晚上你就把我鎖在門外，我要的東西都還在辦公室里。問題就在于你以為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，明白了嗎？

這位總裁并不只把這封信發(fā)給了秘書一人，還同時(shí)抄送給了公司的4位同事。

2天后，秘書用中文給總裁回信，語氣之強(qiáng)硬，措詞之嚴(yán)厲，絲毫不輸來信。在這封“發(fā)飆信”中，她聲明了以下意見，大意為：鎖門是為了安全；總裁有鑰匙忘帶是自己不對(duì)，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上；中午和晚上下班后是私人時(shí)間，總裁無權(quán)干涉；雖是上下級(jí)關(guān)系，但請(qǐng)總裁說話注意語氣。

秘書把這封信連同總裁的原信抄送給了EMC中國(guó)區(qū)的所有員工，包括北京、成都、上海、廣州等地。這封“發(fā)飆信”的一條傳播路徑大致為：EMC－微軟－MIC－惠普－霍尼韋爾－湯普生－聯(lián)想－諾基亞－三星－普華永道……可以看出，一開始的時(shí)候這封信還只是在一些電子相關(guān)行業(yè)內(nèi)傳播，但后來便越傳越廣了。

秘書門事件普通人看法一般外企員工看法人力資源專家從工作分析層面看法映射問題工作分析與企業(yè)管理之間的關(guān)系

公司：●結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的組織結(jié)構(gòu)？●

在組織結(jié)構(gòu)下應(yīng)該設(shè)置多少職位，招收多少人？●

每個(gè)職位應(yīng)該付多少報(bào)酬？●

哪些人可以勝任這個(gè)職位？人力資源部及各部：●

如何合理配置各部門人力資源？●如何選拔合適的人到合適的崗位？●

調(diào)薪的科學(xué)依據(jù)是什么？●如何設(shè)置員工的職業(yè)發(fā)展通道？●

如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理調(diào)配與流動(dòng)？企業(yè)人力資源管理中遇到的問題部門主管：●我的部門應(yīng)該有多少職位？需要多少人？●我應(yīng)該選什么樣的人就任該職位？●我應(yīng)該從哪些方面輔導(dǎo)員工做好工作？●我如何評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)？●我應(yīng)該如何指導(dǎo)下屬在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展？員工：●我的責(zé)任范圍是哪些？●我將如何開展我的工作？●我將如何改進(jìn)我的工作？●我的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？●我在這個(gè)企業(yè)里將如何發(fā)展？企業(yè)人力資源管理中遇到的問題？？工作分析？解決我們所面臨困惑問題的利刃是？從員工個(gè)人角度來說：崗位說明書規(guī)定了員工的主要工作內(nèi)容，什么是我該做，什么是我負(fù)責(zé)的，什么是我協(xié)助的我應(yīng)具有什么樣的特殊能力？我要在那些方面提高？需要哪些培訓(xùn)？我還應(yīng)具備什么樣的知識(shí)等等員工會(huì)自覺的向公司所要求的方向努力

崗位說明書應(yīng)該是上級(jí)安排工作的主要依據(jù)管理層首先應(yīng)對(duì)部門職責(zé)有較清楚的認(rèn)識(shí)其次對(duì)每個(gè)員工所從事的崗位有充分的認(rèn)識(shí)什么崗位負(fù)責(zé)什么工作并不是完全憑管理層主觀的想法，而是依據(jù)該崗位的崗位說明書進(jìn)行合情合理的分配工作任務(wù)工作分析工作分配角度工作規(guī)范角度確定組織設(shè)計(jì)原則根據(jù)公司的目標(biāo)\特點(diǎn)\戰(zhàn)略，確定組織設(shè)計(jì)的方針、原則確定業(yè)務(wù)流程為完成組織的目標(biāo)，需要確定業(yè)務(wù)管理模式，以價(jià)值鏈為出發(fā)點(diǎn)，逐級(jí)分解業(yè)務(wù)/工作流程確定部門與部門職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)流程，確定部門職責(zé)，設(shè)計(jì)管理幅度、管理層次及其責(zé)權(quán)力等確定崗位與崗位職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)流程\管理幅度確定崗位與崗位職責(zé)確定人員特征根據(jù)崗位工作內(nèi)容，確定崗位的任職資格，需要的能力模型和素質(zhì)模型，形成崗位說明書配備人員根據(jù)各崗位的任職資格，確定人員配備的方式方法工作分析與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系怎樣才能升職、升薪？第一：本職工作的完成情況，即績(jī)效結(jié)果第二：接替人員的培養(yǎng)情況第三：對(duì)比欲晉升崗位的要求第四：做自我提升工作分析與人力資源管理實(shí)踐之間的關(guān)系

工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。為公司各項(xiàng)人力資源決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營(yíng)管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象，并通過職位及時(shí)調(diào)整，提高組織的協(xié)同效應(yīng)。通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動(dòng)地尋找工作中存在的問題，圓滿實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于組織的貢獻(xiàn)。在工作分析過程中，企業(yè)管理人員能夠充分地了解組織經(jīng)營(yíng)的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于企業(yè)人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位。人力資源規(guī)劃管理角度工作分析為人員的招聘錄用與選拔提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)；

招聘與選拔依據(jù)：如果某崗位缺人，該崗位所屬部門就可以依據(jù)該崗位說明書到人力資源部提出招聘需求。招聘人員并不是憑自己的好惡來招人，而是依據(jù)崗位說明書中“任職資格”部分的相關(guān)具體要求等進(jìn)行篩選，力爭(zhēng)招到最合適的人選。這樣可以較好地避免由于主觀人為因素而造成的不規(guī)范，而使被選拔者較快融入企業(yè)文化中。也一定程度上杜絕招聘中的舞弊行為，做到“因崗設(shè)人，因職設(shè)人”，達(dá)到有效提高工作效率的目的。員工招聘與選拔管理角度員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展管理角度工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)；為未來職業(yè)發(fā)展方向指明了方向的功能

比如員工可以認(rèn)識(shí)到目前所在的崗位，上級(jí)崗位是什么，這一方向最高能做到什么職位，需要哪些任職資格。崗位所需怎樣的培訓(xùn)經(jīng)歷，自身還欠缺地方、本身所具有的優(yōu)勢(shì)，如何通過努力獲得提升等等。一方面要幫助員工履行現(xiàn)有工作說明中所規(guī)定的各項(xiàng)工作職責(zé)，把工作做好；另一方面是要幫助他們開發(fā)潛能，學(xué)習(xí)更新的知識(shí)并增加新的工作經(jīng)驗(yàn)，為升遷更高的工作職位做好準(zhǔn)備。工作分析為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助，崗位說明書是確定員工考核范圍的主要依據(jù)。從崗位說明書的工作內(nèi)容、工作職責(zé)和要求對(duì)每位員工進(jìn)行考核，考核范圍應(yīng)僅限于崗位說明書中所列的工作內(nèi)容和職責(zé)，對(duì)其所在崗位應(yīng)做的工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。對(duì)于不屬于本崗位職責(zé)的事情，由于其它原因本人做了這件事，原則上來講不應(yīng)列入對(duì)其業(yè)績(jī)的考核范圍。容易產(chǎn)生“種了他人的田，荒了自己的地”負(fù)面效應(yīng)，這并不是企業(yè)所追求的目標(biāo)；但對(duì)于一些責(zé)權(quán)界定不明確-灰色地帶或是在責(zé)權(quán)中處于從屬地位，但積極主動(dòng)做協(xié)調(diào)與溝通事項(xiàng)應(yīng)予以鼓勵(lì)和提倡?？?jī)效考核管理角度薪酬福利管理角度●工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)

●確定一個(gè)包括崗位工資在內(nèi)的薪酬結(jié)構(gòu)。每一崗位確定一個(gè)基本崗位工資，在此崗位的員工基本崗位工資應(yīng)是相同的，不同的是他們的基礎(chǔ)工資、津貼以及與個(gè)人能力業(yè)績(jī)相關(guān)的獎(jiǎng)金等其他部分。確定這一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)崗位說明書中所反映的工作內(nèi)容，通過崗位評(píng)定小組進(jìn)行評(píng)定，確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通過工作分析，可以為各種類型的各種任務(wù)確定先進(jìn)、合理的工作定額。(所謂先進(jìn)、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過一定的努力，大多數(shù)人能夠達(dá)到，其中一部分人可以超過，少數(shù)人能夠接近的定額水平)。員工關(guān)系管理角度

工作分析為員工關(guān)系的管理提供了重要的指導(dǎo)作用；工作分析的信息對(duì)員工和勞資關(guān)系也很重要。當(dāng)企業(yè)考慮對(duì)員工進(jìn)行提升、調(diào)動(dòng)、降級(jí)、降職或辭退時(shí)，工作說明書提供了一個(gè)比較個(gè)人才能與實(shí)際需要是否相符合的標(biāo)準(zhǔn)。誰優(yōu)秀、誰平庸，我們只需要拿工作說明書的各種要求與員工的實(shí)際工作狀況進(jìn)行一個(gè)比較，答案就非常清晰了。同樣，完整的工作分析對(duì)保證勞資關(guān)系的合法性方面也非常重要，比如崗位對(duì)年齡的要求、技能技巧的要求、培訓(xùn)經(jīng)歷的要求、行動(dòng)能力的要求、性別身份的要求、心理健康的要求……一旦當(dāng)這些崗位上的員工不再符合這些要求時(shí)，企業(yè)就可以按照相關(guān)的法律法規(guī)要求進(jìn)行處置，工作說明書為這些問題的處理提供了合法的依據(jù)。因此我們說：工作分析是整個(gè)組織人力資源管理體系建立的

基礎(chǔ)?。?。一、工夾作分析丟的時(shí)機(jī)皮選擇二、公司壺層面的工批作分析項(xiàng)適目小組和彩成員分工三、工作巾分析的原穩(wěn)則、四個(gè)進(jìn)階段及理廟論知識(shí)四、制定咸總體實(shí)施效方案1、確定工店作分析的可目標(biāo)和側(cè)畝重點(diǎn)2、工作分收析的收集崖渠道3、工作分而析主體圣構(gòu)成及喚分工職喇責(zé)4、工作殿分析的呢實(shí)施過咬程或步啟驟5、工作分嚴(yán)析實(shí)施的闖時(shí)間和活膊動(dòng)安排6、工作灘分析方竟法的選澇擇7、界定工駛作分析的父樣本或范絹圍8、工作戰(zhàn)分析的建成果形箏式工作分旦析要考迅慮的問裁題一、工怎作分析勒時(shí)機(jī)的妨選擇工作分改析，是人熱力資源兵管理的嗽一項(xiàng)常規(guī)性工役作。相關(guān)管規(guī)理人員，靈都應(yīng)認(rèn)識(shí)歐到工作分夢(mèng)析不是一勞央永逸之事。要根據(jù)段工作目標(biāo)跡，工作流匹程，企業(yè)甲戰(zhàn)略，市過場(chǎng)環(huán)境的苦變化對(duì)工捐作做出相皇應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，使責(zé)、壤權(quán)、利達(dá)怨到一致，差一般來說啞，當(dāng)一個(gè)播組織出現(xiàn)擦下列的情換況時(shí)，就帽表明非常途需要進(jìn)行到工作分析頂：缺乏明燈確、完置善、書祝面的崗拳位說明謹(jǐn)，人們患對(duì)崗位峽職責(zé)和俘要求不燭夠清楚遠(yuǎn)；雖有書面截崗位說明燃，但與實(shí)堡際工作的拿情況不完竹全相符，蒸很難遵照咸它去實(shí)施凝；經(jīng)常發(fā)煉生推諉點(diǎn)扯皮、距職責(zé)不兆清或決憤策困難純的現(xiàn)象言；進(jìn)行了由組織機(jī)悶構(gòu)和工統(tǒng)作流程開、工作伶職責(zé)的輪變革或謙調(diào)整；當(dāng)需要友招聘某扁個(gè)職位借上的新?lián)釂T工時(shí)于，發(fā)現(xiàn)德很難確甩定用人鋪的標(biāo)準(zhǔn)書；當(dāng)需要巴對(duì)員工偏績(jī)效進(jìn)陷行考核不時(shí)，發(fā)業(yè)現(xiàn)沒有剩根據(jù)崗遺位確定鳴考核的金標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)需要錢建立新穴的薪資零體系時(shí)雙，無法兵將各個(gè)療職位的依價(jià)值進(jìn)偷行評(píng)價(jià)堂?！?、建之立工作傳分析的菊項(xiàng)目小柜組項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目執(zhí)行組長(zhǎng)組員組員組員一人，帳由本公卡司高層惹擔(dān)任（廈劉總或暑其他高盼管擔(dān)當(dāng)音）。負(fù)黨責(zé)本公酬司工作柜分析的肝各項(xiàng)資院源總體撐支持。一人，由可本公司人浮力資源部淡經(jīng)理擔(dān)任撈。負(fù)責(zé)編意寫并執(zhí)召行本部筒門工作峽分析工唐作；同幫時(shí)督導(dǎo)肥部門小望組組員雀工作。若干人惕，由各詠部門經(jīng)國(guó)理與主新管擔(dān)任堅(jiān)。負(fù)責(zé)收集各刮項(xiàng)資料甚；調(diào)查問喪卷的下爐發(fā)與回咐收；和工作星分析對(duì)推象的聯(lián)則絡(luò)及確稼認(rèn)工作爸；資料回捆收后的航匯總工旗作；崗位說明拔書的編寫叔工作。制定本小園組工作分戒析計(jì)劃(進(jìn)度安排碑、調(diào)查方毫法等)對(duì)員工爆進(jìn)行培旗訓(xùn)（目臘的、意接義、方壁法培訓(xùn)營(yíng)）理順業(yè)輸務(wù)流程痰。確定刮各部門好的職責(zé)判和崗位莫設(shè)置。完成對(duì)各搭崗位的工倚作分析，斜撰寫崗位鋸說明書。匯總崗岸位說明炕書，編窩輯成冊(cè)在。根據(jù)組織重結(jié)構(gòu)與崗勉位職責(zé)的稻變動(dòng)情況半對(duì)崗位說怪明書進(jìn)行替修改和完衣善二、項(xiàng)目居小組的職波責(zé)以戰(zhàn)略故為導(dǎo)向去，強(qiáng)調(diào)貪職位與頁組織和舞流程的暴有機(jī)銜屠接；（回戰(zhàn)略導(dǎo)噴向、組碑織效率鬧）以現(xiàn)狀辰為基礎(chǔ)櫻，強(qiáng)調(diào)絨職位對(duì)木未來的紛適應(yīng)；窩（適當(dāng)?shù)K超前）以工作為諸基礎(chǔ)，強(qiáng)傭調(diào)人與工麥作的有機(jī)疼融合；（瓦基于現(xiàn)實(shí)寬）以分析辭為基礎(chǔ)模，強(qiáng)調(diào)灰對(duì)職位忠的系統(tǒng)論把握；學(xué)（系統(tǒng)續(xù)思考）以穩(wěn)定挺為前提角，重視概對(duì)職位爬說明書拳的動(dòng)態(tài)晉管理。寬（動(dòng)態(tài)粱管理）職位原擁則偏（對(duì)職數(shù)不對(duì)人張）一致性原蜓則（過程喝、方法、世工具、模陸版）針對(duì)性原勉則（過程健價(jià)值、）保密原替則三、明甜確工作鉗分析應(yīng)跨遵循的角原則準(zhǔn)備階段應(yīng)用反饋結(jié)果形成實(shí)施階段確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)選擇并確定需要分析的崗位名稱制定總體的實(shí)施方案收集和分析有關(guān)的背景資料（確定資料內(nèi)容和收集方法）確定收集信息的方式并準(zhǔn)備提綱：用6W1H分析所有相關(guān)信息的內(nèi)容。國(guó)外人事心理學(xué)家從管理的角度，提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的題歸納為做什么/What，為什么/Why，用誰/Who，何時(shí)/When，在哪里/Where，為誰/forwhom及如何做/How。培訓(xùn)。讓使用者了解崗位說明書的意義、內(nèi)容、各個(gè)部分的含義和了解如何在工作中運(yùn)用它。使用的反饋與調(diào)整。隨著組織與環(huán)境的發(fā)展變化，應(yīng)經(jīng)常對(duì)崗位說明書的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修訂。在使用過程中得到適用性的反饋。形成書面的“崗位說明書”最后形成的崗位說明書需進(jìn)行審核以供實(shí)踐需要。匯總并編輯成冊(cè)三、明針確工作詢分析的棋四個(gè)階悲段做什么子（Wha的t）是指所從患事的工作箏活動(dòng)。主島要包括：任職者所策要完成的拍工作活動(dòng)唱是什么？任職者陵的這些無活動(dòng)要訴產(chǎn)生什鳥么樣的庭結(jié)果或梅產(chǎn)品？任職者麗的工作餐結(jié)果要柏達(dá)到什樣么樣的長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)？為什么（Why）表示任職駱者的工作固目的，也某就是這項(xiàng)掛工作在整勵(lì)個(gè)組織中府的作用。衣主要包括急：做這項(xiàng)工事作的目的畏是什么？這項(xiàng)工作酷與組織中滾的其他工災(zāi)作有什么諸聯(lián)系？對(duì)增其他工作務(wù)有什么影當(dāng)響？用誰（Who）是指對(duì)晝從事某宵項(xiàng)工作筍的人的泰要求。單主要包悅括：從事這柄項(xiàng)工作鉤的人應(yīng)勿具備怎敘樣的身呀體素質(zhì)營(yíng)？從事這弄項(xiàng)工作猶的人必丟須具備淋哪些知白識(shí)和技誼能？從事這項(xiàng)平工作的人洋至少應(yīng)接抄受過哪些檔教育和培灰訓(xùn)？從事這項(xiàng)帝工作的人匙至少應(yīng)具皂備怎樣的壘經(jīng)驗(yàn)？從事這項(xiàng)價(jià)工作的人匙在個(gè)性特辰征上應(yīng)具典備哪些特涌點(diǎn)？從事這生項(xiàng)工作籃的人在桿其他方夠面應(yīng)具罵備什么凡樣的條葡件？6W1H解析何時(shí)（Whe糖n）表示在秘什么時(shí)腳間從事孝各項(xiàng)工鳳作活動(dòng)類。主要僚包括：哪些工泳作活動(dòng)耍是有固衰定時(shí)間衡的？在妥什么時(shí)鈔候做？哪些工作礦活動(dòng)是每濕天、每周庫、每月必符做的？在哪里懸（Whe根re）表示從基事工作沃活動(dòng)的粘環(huán)境。亭主要包災(zāi)括：工作的脾物理環(huán)惕境，包忌括地點(diǎn)淚（室內(nèi)蘋與戶外所）、溫埋度、光籠線、噪瓶音、安芹全條件件等。工作的社扔會(huì)環(huán)境，本包括工作監(jiān)所處的文鎖化環(huán)境（肚例如跨文扛化的環(huán)境讀）、工作訊群體中的帖人數(shù)、完籌成工作所椅要求的人奶際交往的維數(shù)量和程樓度、環(huán)境濟(jì)的穩(wěn)定性持等。為誰（for嗚Wh葉om）是指在靠工作中高與哪些反人發(fā)生肆關(guān)系，正發(fā)生什店么樣的噸關(guān)系。床主要包嘗括：工作要巡壽向誰請(qǐng)誼示和匯統(tǒng)報(bào)？向誰提旗供信息博或工作謀結(jié)果？可以指漠揮和監(jiān)柿控何人戒？如何做軍（How）是指任職坊者怎樣從捷事工作活軟動(dòng)以獲得促預(yù)期的結(jié)倡果。主要欣包括：從事工作諸活動(dòng)的一奇般程序是樂怎樣的？工作中要殃使用哪些姐工具？操潤(rùn)縱什么機(jī)軌器設(shè)備？工作中所琴涉及到的籮文件或記科錄有哪些傷？工作中頃應(yīng)重點(diǎn)旱控制的嚴(yán)環(huán)節(jié)有堆什么？6W1表H解析工作分顛析是指希對(duì)各種趨工作的顫性質(zhì)，貌任務(wù)、糾責(zé)任、皆相互關(guān)增系以及遙任職工灑作人員應(yīng)的知識(shí)棄，技能含、條件進(jìn)行系塵統(tǒng)調(diào)查狗和研究休分析，凡以科學(xué)向系統(tǒng)的口描述并把做出規(guī)吵范化記膏錄的過聚程工作分臟析是人蜓力資源桌管理的瞇基礎(chǔ)，蒼它與人循力資源以管理的呆多個(gè)方慎面有密舅切的關(guān)態(tài)系對(duì)工作內(nèi)原容的分析對(duì)崗位挨特性的萍分析對(duì)員工的病分析Jobanal達(dá)ysis組織架謝構(gòu)人力資游源規(guī)劃招聘錄氣用培訓(xùn)開發(fā)薪酬福姜利績(jī)效管理三、工纏作分析揚(yáng)的理論缺知識(shí)部莫分工作崗位人要求設(shè)崗要求人的素質(zhì)不勝任工作不稱職，工作無法完成成為冗員正常的崗位設(shè)置和人員安排不正常的崗位設(shè)置和人員安排沒有按照崗位本身的客觀要求來安排合適的人選人員配殊置須考暢慮的內(nèi)殲容三、核早心領(lǐng)域頁之間的眨關(guān)系●工作流聲程●核心控制殖點(diǎn)●輔助手段●資源配后置●工作環(huán)境對(duì)工作及內(nèi)容的崇分析◎?qū)ぷ鲀?nèi)涉容的分析-流程分護(hù)析是指對(duì)產(chǎn)示品（或服偉務(wù)）實(shí)現(xiàn)鹿全過程及徹重要的輔強(qiáng)助過程的愧分析，包澆括對(duì)技術(shù)開漢發(fā)、工片作步驟織、工藝蔬流程、備工作規(guī)蠶則、工恢作環(huán)境喚、工作宮設(shè)備、煤資源配于置、輔傾助手段等相關(guān)嶺內(nèi)容的卻分析。對(duì)工作內(nèi)取容的分析盈將使組織獸的工藝、踐技術(shù)、生包產(chǎn)及品質(zhì)袖控制發(fā)揮客更加出色乓的水平，鵲可以達(dá)到獅工藝簡(jiǎn)潔典、生產(chǎn)高細(xì)效、技術(shù)鏟領(lǐng)先和品篩質(zhì)卓越的案目的。工作分山析的三婦個(gè)核心嗚領(lǐng)域之包一崗位名稱工作飽篩和度崗位關(guān)鍵閉業(yè)績(jī)指標(biāo)崗位能失力素質(zhì)談要求崗位關(guān)學(xué)系對(duì)工作崗嘗位特性的扶評(píng)估工作分析里核心領(lǐng)域跳之二◎?qū)Σ块T和晨崗位的分析-工作崗位蘭特性分析大多數(shù)元工作都如不可能羊單獨(dú)由攔一個(gè)人永去完成閱，工作籍的復(fù)雜奮性、多忍樣性和畢勞動(dòng)分用工使崗粥位、部梳門和組孝織結(jié)構(gòu)賄成為必拋然。同稅時(shí)由于的工作內(nèi)返容的豐桑富化,一個(gè)崗位副也不可能饅只完成一晨項(xiàng)工作任煌務(wù)。不同目的行業(yè)和帽不同的產(chǎn)腫品都影響銷著崗位、隊(duì)部門和組終織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)設(shè)置，但伐企業(yè)在特參定時(shí)期，是總有一個(gè)那組織模型卵是最適合裙該企業(yè)的槳。對(duì)崗位、固部門和組探織結(jié)構(gòu)的帥分析包括貫對(duì)部門名稱們、部門職孤能、崗位失名稱、崗本位內(nèi)容、去工作量及左相互關(guān)系廳等內(nèi)容的分析狗。它將使組掘織發(fā)揮系統(tǒng)和平衡的功能墻，達(dá)到僵分工合釣理、簡(jiǎn)員潔高效喂和工作捷暢順的患目的。年齡學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)傾向?qū)徫粧温氄唠`員工的茅分析工作分?jǐn)澄龊诵母I(lǐng)域之耕三◎?qū)ぷ髦黧w--員工的分析包括對(duì)員工年齡修、性別、趁興趣愛好稀、經(jīng)驗(yàn)、默知識(shí)和技磚能、職業(yè)俊素養(yǎng)、傾緣瑞向等各方面況分析。通過分襪析有助序于把握銜和了解表員工的俊知識(shí)結(jié)伐構(gòu)、興徐趣愛好煙和職業(yè)弦傾向等打內(nèi)容。鏟在此基洽礎(chǔ)上，障企業(yè)可箱以根據(jù)滴員工的梅實(shí)際現(xiàn)堵狀幫助五其合理胃規(guī)劃職郵業(yè)生涯斗，并在茂員工成號(hào)長(zhǎng)過程重中將員賄工安排均到最適花合他特最點(diǎn)的工俗作崗位誓上，以組達(dá)到人加盡其才箱的目的米。職位問卷窮分析法關(guān)鍵事件茶分析法工作日黨寫實(shí)法測(cè)時(shí)法工作抽魯樣法面談法工作實(shí)踐互法資料分析死法職位分析

面談法對(duì)工作分廣析的常用潔方法崗位說殿明書關(guān)鍵業(yè)私績(jī)指標(biāo)能力素質(zhì)餐要求崗位職責(zé)崗位使命崗位基本菜信息崗位說明侄書由五個(gè)蕉部分組成職能矩島陣分解害圖包括柔五個(gè)分冰解緯度崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位6組織計(jì)劃分析改藥進(jìn)審核執(zhí)行部門職能崗位職皮能根據(jù)職仰責(zé)確定雁每個(gè)崗忙位的能叮力素質(zhì)柔模型知識(shí)技能職業(yè)素精養(yǎng)能力素哄質(zhì)模型財(cái)務(wù)投掘資序列技術(shù)研發(fā)摸序列生產(chǎn)制造躲序列行政管朱理序列市場(chǎng)銷售螺序列崗位1的能力素愧質(zhì)模型崗位2的能力素罵質(zhì)模型崗位3的能力嫩素質(zhì)模矩型崗位4的能力素裹質(zhì)模型崗位5的能力瓦素質(zhì)模筋型崗位6的能力噸素質(zhì)模刮型結(jié)合公司得在2010年組織架東構(gòu)和工作蹄流程、人束員晉升等呆方面的變火化情況，詢特確定本朵次工作分臉析的具體靜目標(biāo)和側(cè)襪重點(diǎn)如下獅：一、公司姓組織架構(gòu)皂變化：2010年7月成立迫企管部源，組織情架構(gòu)由無原來的9個(gè)部門增紡至10個(gè)部門行。二、職能彎、職責(zé)方陜面變化：薦原人力資勉源部網(wǎng)絡(luò)廊及ERP管理、聚檔案管患理、薪劃酬福利跪工作職讀能轉(zhuǎn)移浩至企管鬼部，原航品管部時(shí)的體系擴(kuò)管理轉(zhuǎn)禮移至企盞管部，耍外聯(lián)部綿職能合選并至企風(fēng)管部。三、部門殘編制變化書：新成立襲企管部部榜門編制9人，其中樓經(jīng)理1名，下勇設(shè)體系編專員，漏薪酬福周利專員蝦、項(xiàng)目毛專員、黨網(wǎng)絡(luò)專篩員、ERP專員、往檔案管乓理專員六各1名，外聯(lián)哭人員2名。四、人員卷晉升、離妙職等方面濁的變化：1、原采并購總監(jiān)仔離職，兩由副總防經(jīng)理管陵理采購鞠部，負(fù)襖責(zé)銷售姥、客服恐、采購識(shí)、企管執(zhí)四個(gè)部囑門的高悠層管理仰工作；2、原財(cái)丸務(wù)經(jīng)理避由于工老作表現(xiàn)撓出色職渾位升至唯總監(jiān)級(jí)巾；即財(cái)顯務(wù)總監(jiān)不，需在枕原崗位蘇說明書杏中添加艱財(cái)務(wù)總撫監(jiān)崗位尖說明書扎；3、客服監(jiān)服務(wù)部玻原副經(jīng)俊理由于抖工作表啄現(xiàn)出色詳職位升理為客服令部經(jīng)理織。需在嫁原崗位路說明書辣中完善扁此崗位穗；4、原銷售岡部客戶經(jīng)謙理轉(zhuǎn)任采賭購部主管瓶，需在崗冰位說明書川中完善；5、財(cái)務(wù)部就新錄用一理名員工，利相應(yīng)崗位侵職責(zé)需在禍原崗位說編明書中予鎖以完善；6、品管部在201垮1年新進(jìn)胸行人員襲調(diào)整工茫作所帶次來的變功化；7、客服攔服務(wù)部暑在2011年進(jìn)行遣維修工嚴(yán)程師的闊分類及掛調(diào)整的拍新變化痕；8、其它部網(wǎng)門是否有謠因?yàn)楣ぷ髫埩鞒套兓?xiàng)、架構(gòu)變妖化或因公騾司發(fā)展而陪增加的職粘能、職責(zé)析的變化，四、1.本次工濃作分析欲的目標(biāo)廣和側(cè)重飄點(diǎn)工作分析人員經(jīng)過訓(xùn)木練的人串力資源迷專業(yè)人液士或咨悟詢公司擁人員外部顧痛問對(duì)組挽織內(nèi)問徹題的分約析會(huì)更磚加客觀必、可信灑；他們駝具有在律不同組壟織中實(shí)積施工作嗚分析的且豐富經(jīng)廉驗(yàn)但外部不顧問對(duì)掠具體的迎工作業(yè)哄務(wù)缺乏蒼了解，脊他們需厭花費(fèi)時(shí)救間了解肌工作業(yè)變務(wù)本次工條作分析鄉(xiāng)豐由公司霞高管、躺人力資吵源部工畜作人員攻實(shí)施顧堤問工作任職者最了解工怠作內(nèi)容的所信息，有旁可能提供驚關(guān)于工作請(qǐng)的最真實(shí)參、可靠的掏信息。關(guān)鍵在于事他們能夠各描述工作隆實(shí)際上是么怎樣做的定，而不是啊工作應(yīng)該海怎樣做一部分近工作任慨職者往下往會(huì)帶赴有功利基的目的僅，夸大辰他們的嶼工作，其例如夸棚大自己固工作的孝復(fù)雜性碰以期提嫩高自己爐的薪資威等級(jí)直接主管他們有機(jī)腥會(huì)觀察任妥職者的工沈作，能夠磨較客觀地武提供工作焰信息使用任職內(nèi)者的上級(jí)棗主管收集效工作信息圍的一個(gè)假捷設(shè)是他們?cè)冊(cè)诠ぷ髦袘襞c工作任乘職者有密梨切的關(guān)系概，能夠提覺供關(guān)于其缸下屬工作彎的全面的棋信息通常他你們往往微被用來口對(duì)已經(jīng)匪收集來問的工作籍信息進(jìn)賴行檢查帳與證明2、工作睜分析信各息的收武集渠道任職者-工人、職漢員上級(jí)-主管或經(jīng)敬理人力資有源工作腳人員職員崗欲位說明孤書任職者-主管上級(jí)-經(jīng)理或酸副總?cè)肆Y壞源工作須人員主管崗位稱說明書任職者-經(jīng)理主管副總?cè)肆Y源愚工作人員經(jīng)理崗仙位說明責(zé)書任職者-總監(jiān)、碼副總總經(jīng)理人力資厲源工作美人員高管崗扔位說明全書3.工作分劣析主體鼓構(gòu)成一般情沃況下，噸工作分饞析小組翁應(yīng)由外護(hù)部專家刷、崗位壘主管、毫任職者遵和人力園資源部頸共同組擋成，但黑鑒于公吹司之前財(cái)?shù)膷徫回愓f明書桿比較完裙善，此劈燕次工作漆分析由股組織架谷構(gòu)及人候員變動(dòng)近所需要醋的分析笛工作，浴故由任繭職者、劫崗位主專管、公嘆司高管則、人力智資源部燭工作人偷員共同褲組建工譜作分析勁小組。序號(hào)角色責(zé)任人職責(zé)1接口人組織者執(zhí)筆者部門負(fù)責(zé)人職位直接上級(jí)（組織者協(xié)助）作為職位設(shè)計(jì)者之一，履行以下職責(zé)：1.把關(guān)、確保部門輸出符合設(shè)計(jì)目的、實(shí)際情況2.發(fā)現(xiàn)并關(guān)注三不管地帶，確保職責(zé)無遺漏、空白、重疊。3.在顧問協(xié)助下，完成部門負(fù)責(zé)人職位說明書4.參與內(nèi)部評(píng)審，負(fù)責(zé)審核部門全部職位說明書。5.作為接口人，負(fù)責(zé)與顧問的溝通協(xié)調(diào)。6.作為內(nèi)部專家，學(xué)習(xí)消化，并指導(dǎo)下屬人員撰寫內(nèi)部職位分析工作。7.作為項(xiàng)目組織者（項(xiàng)目經(jīng)理），管控部門職位分析工作組織、進(jìn)度控制、資源協(xié)調(diào)等工作，保質(zhì)保量完成職位分析輸出。8.從業(yè)務(wù)流程接口方面，協(xié)助相關(guān)方面明確職責(zé)界面。9.參與對(duì)所轄全部職位分析輸出的評(píng)審。2顧問高管及HR流程梳理，對(duì)口指導(dǎo)，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人成為公司內(nèi)部專家3標(biāo)桿員工標(biāo)桿員工參與本職位分析溝通會(huì)議，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)要求提供職位相關(guān)信息。4職位設(shè)計(jì)者部門負(fù)責(zé)人各級(jí)部門負(fù)責(zé)流程管理人員1.提供職位設(shè)置構(gòu)思、目的等相關(guān)信息2.參與職位說明書的評(píng)審5相關(guān)方客戶、合作伙伴按現(xiàn)場(chǎng)溝通要求提供相關(guān)信息。4.工作分頑析職責(zé)職分工繪制組索織結(jié)構(gòu)易圖描述、滲界定流秤程和部觀門職責(zé)工作分選析培訓(xùn)各部門培填寫、么報(bào)送相樸關(guān)資料匯總、灘檢查、濤完善資完料填寫通過調(diào)查饅問卷或訪逝談核查細(xì)惕節(jié)編制崗干位說明撥書修訂、幟審核崗撇位說明屈書四、5.工作分析辜實(shí)施流程倡和步驟四、5.本次工作熄分析的時(shí)偵間安排階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段3月1日至3月31日1.明確工作分析的主要目標(biāo)及側(cè)重點(diǎn)2.選擇并確定需要分析的崗位名稱3..制定總體實(shí)施方案4.確定并收集有關(guān)的背景資料（確定資料的內(nèi)容及收集方法）5.確定收集的方式并準(zhǔn)備提綱，比如問卷準(zhǔn)備，訪談準(zhǔn)備實(shí)施階段4月1日至5月31日1.分發(fā)調(diào)查問卷、工作日志表（電子檔或書面）2.員工拿到問卷三天內(nèi)填寫完畢后并回傳至部門負(fù)責(zé)人手中3.由各部負(fù)責(zé)人對(duì)匯總、收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)，在各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下形成下屬及本職位的說明書。4.人力資源部根據(jù)職位特征及實(shí)際情況的不同綜合采用訪談及其他調(diào)查方式結(jié)果階段6月1日至6月30日1.人力資源部工作人員與各部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者溝通，進(jìn)行審核、與確認(rèn)2.綜合各方面的信息，根據(jù)修改后職位說明書進(jìn)行最后的修正，3.將職位說明書報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔應(yīng)用反饋階段1.培訓(xùn)。各部應(yīng)讓使用者了解崗位說明書的意義、內(nèi)容、各個(gè)部分的含義和了解如何在工作中運(yùn)用它。2.使用的反饋與調(diào)整。隨著組織與環(huán)境的發(fā)展變化，應(yīng)經(jīng)常對(duì)崗位說明書的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修訂。在使用過程中得到適用性的反饋。由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問卷，然后，由承擔(dān)工作的員工來填寫問卷，問卷可以是通用的也可以是專門針對(duì)特定人群的。是以工序或某一作業(yè)環(huán)節(jié)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察、記錄、測(cè)量和研究工時(shí)消耗的一種方法。它是根據(jù)概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷。是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。指工作分析者就某一個(gè)職務(wù)或職位面對(duì)面的詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。是指工作分析的調(diào)查人員將工作過程中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集信息之后，對(duì)崗位的特征和要求進(jìn)行分析研究的方法問卷調(diào)查工作寫實(shí)測(cè)時(shí)工作抽樣面談關(guān)鍵事件分析直接到工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)特定對(duì)象的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集記錄有關(guān)工作內(nèi)容、工作間相互關(guān)系、工作環(huán)境、條件等信息，然后進(jìn)行分析歸納總結(jié)。6.工作分盆析的常梯用方法沒有任嘆何一種蔑方法可粥以獨(dú)立督完成整帥個(gè)工作幅分析。每種方法界都有各自割的優(yōu)缺點(diǎn)如，在實(shí)踐批中，須根犁據(jù)不同的丹崗位，把若不同方法結(jié)相結(jié)合。本次建議鼓：方法適用范圍調(diào)查問卷所有崗位訪談法部分崗位寫實(shí)法生產(chǎn)崗位6.本次工步作分析捆方法的午選用由有關(guān)途人員事峽先設(shè)計(jì)使出一套旨職務(wù)分謝析的問勒卷，然相后，由吩承擔(dān)工犁作的員探工來填枯寫問卷父，問卷溜可以是星通用的蓄也可以濫是專門差針對(duì)特靈定人群拍的。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低，殼速度快，版可以在工般作之余填駝寫，不致蒸影響正常超工作；調(diào)查范圍必廣，樣本斯量大，適等用調(diào)查需為要多個(gè)編單制的崗位毒；調(diào)查的資鄭源可以數(shù)伐量化，由末計(jì)算機(jī)進(jìn)惡行數(shù)據(jù)處辦理。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)理塌想的調(diào)燦查表并復(fù)不是一度件很容漲易的事月；在問卷難使用前冠，應(yīng)進(jìn)屈行測(cè)試怖，以了新解員工述理解問鼓卷中問禽題的情纖況，為壺避免誤靈解；填寫調(diào)慶查表是僅由工作俯者單獨(dú)誤進(jìn)行，堤缺少交遣流和溝竿通，因韻此，被牌調(diào)查者省可能不印積極配陶合，不叉認(rèn)真填堡寫，從餐而影響楊調(diào)查的衰質(zhì)量。調(diào)查問龜卷法調(diào)查問卷究的設(shè)計(jì)有攝二種，一麗是開放式翻調(diào)查表，言二是封閉殼式調(diào)查表?xiàng)?。在開放式艘調(diào)查表中靠，任職者白可自由回膛答所提問端題。比如，請(qǐng)遍用簡(jiǎn)練語憂言概述您找所從事的哲工作任務(wù)。而封揀閉式調(diào)莫查表，碼任職者衛(wèi)要以所蔽列答案志中選擇鄭其中最腿合適的崇答案。解在封閉紋式問卷兩中往往紛列出事你例的任圖務(wù)或行筆為，請(qǐng)密任職者鹿根據(jù)實(shí)郊際工作芝要求對(duì)粥任務(wù)是良否執(zhí)行猾或行為融是否發(fā)場(chǎng)生做出膜回答。規(guī)如果回老答是肯剝定的，蛾還需進(jìn)忽一步了槳解此項(xiàng)爽任務(wù)或難行為出舍現(xiàn)的頻延率、重畜要性、臭難易程帝度以及字其與整難個(gè)工作蒸的關(guān)系信。在設(shè)計(jì)問響卷時(shí)，還禍要注意以救下幾點(diǎn)：明確要獲誦得的各種鑼信息，將膠信息化為國(guó)可操作的縣項(xiàng)目或問繡題；每個(gè)問題港的目的要樸明確，用殘語應(yīng)簡(jiǎn)潔頑易懂，必訪要時(shí)可附慎加說明；調(diào)查表衫的調(diào)查脫項(xiàng)目可渠根據(jù)工石作分析予的目的慢加以調(diào)洋整，內(nèi)負(fù)容可簡(jiǎn)肯可繁調(diào)查問卷長(zhǎng)實(shí)例（問卷1.do嫂c1）調(diào)查問卷淺的設(shè)計(jì)是一種應(yīng)用花最為廣泛弄的職務(wù)分久析方法。眼指工作分疤析者就某農(nóng)一個(gè)職務(wù)碌或職位面仍對(duì)面的詢肝問任職者辦、主管、燥專家等人往對(duì)工作的夠意見和看刪法優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)用面廣占，能夠簡(jiǎn)戚單而快速嘗地收集多性方面的工溪作分析資耗料。

由晉任職者親瘡口講出工駱作內(nèi)容，威具體而準(zhǔn)減確；使工作痛分析員嚼了解直榆接觀察滿法不容離易發(fā)現(xiàn)貪的情況址，有助秋于管理矮者發(fā)現(xiàn)痕問題；有助于與瞇員工的溝點(diǎn)通，緩解豈工作情緒。缺點(diǎn)：訪談要刃有技巧鳴，需要琴受過專酒門訓(xùn)練奏的工作梳分析專膛業(yè)人員；比較費(fèi)時(shí)撥費(fèi)力，工衣作成本較勁高；搜集上手拔的信息容碎易被扭曲英，失真易被員勤工認(rèn)為賽是考核泰或是薪搏酬調(diào)整沃的依據(jù)向，故會(huì)迫夸大或藝弱化某混些職責(zé)。訪談法訪談準(zhǔn)則要與主米管密切爽配合，牙找到最堂了解工霉作內(nèi)容論、最能超客觀描裁述職責(zé)桌的員工找。尊重被調(diào)德查人，接我待要熱情流，態(tài)度要拒誠懇，用晉語要適當(dāng)匯。盡快與面尊談對(duì)象建鹿立融洽的驕感情，盡歌量不讓對(duì)研方覺得有板壓力感或刊是有業(yè)績(jī)間考核的感派覺。調(diào)查者語倚言表達(dá)要雅清楚，含川義要準(zhǔn)確瓣，所提問徹題須清晰串、明了，霞不能太含陜蓄，并且肺避免生僻紋專業(yè)詞匯駛。工作分令析人員弱應(yīng)事先告準(zhǔn)備一們份完整捧的問題半表，并蝦留出空輛白處可糧供填寫扎，重要關(guān)的問題鄰先問，森次要的蔑問題后凱問。敏麻感問題猶則最好尤不要一橋見面就泊提問，阻應(yīng)讓對(duì)睬方有充誤足的時(shí)唇間從容坦回答，物最后還裹可請(qǐng)對(duì)枝方對(duì)問挽題表進(jìn)秤行補(bǔ)充州。如果對(duì)方革的工作不事是每天都驚相同，就退請(qǐng)對(duì)方把慘各種工作椒責(zé)任一一音列出，然庫后根據(jù)重詢要性排出峽次序；這竟樣可以避幟免忽略那每些雖不常桑見但卻很清重要的問刷題?？梢月爜喨温氄哂X吐吐苦忽水(包括對(duì)工邪作與主管逐的抱怨)，不要與像員工爭(zhēng)論斬，更不要題偏離訪談盜的中心。衣應(yīng)盡量避簽免發(fā)表個(gè)宣人觀點(diǎn)和權(quán)看法。訪談結(jié)束桑后，將收單集到的材遇料請(qǐng)任職縣者審核，材以后做出阿修改或補(bǔ)彩充。直接到工冊(cè)作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)櫻特定對(duì)象稍的工作活粱動(dòng)進(jìn)行觀險(xiǎn)察，收集脾記錄有關(guān)參工作內(nèi)容砍、工作間闊相互關(guān)系筋、工作環(huán)選境、條件悠等信息，浩然后進(jìn)行耀分析歸納攜總結(jié)。優(yōu)點(diǎn)：工作分峽析人員溝能夠比她較全面橋和深入淹地了解趟工作要仔求，適句用于那黎些工作御內(nèi)容主遇要用身傲體活動(dòng)鳥來完成說的工作噸，如裝申配工人陽、保安坦人員等擔(dān)。缺點(diǎn)：適用于遞大量標(biāo)枕準(zhǔn)化的偉、周期遣較短的茫以體力戀活動(dòng)為厲主的工爐作,不適用于趨腦力勞動(dòng)倍成份比較晃高的工作揭，以及處駕理緊急情菠況的間歇燒性工作。耕例如：研怖發(fā)人員、點(diǎn)經(jīng)理等。對(duì)有些匪員工而拌言難以虧接受，希他們覺脖得自己積受到監(jiān)污視或威結(jié)脅；可棕能會(huì)從太心理上眼對(duì)工作垂分析人厭員產(chǎn)生漆反感，顆同時(shí)也韻可能造甲成操作禽動(dòng)作變戴形。不能得到生有關(guān)任職致者資格要呢求的信息判。工作寫呀實(shí)法工作寫實(shí)洞的意義及鼠注意事項(xiàng)意義：全面分析貝、研究工凝時(shí)利用的照情況，找疾出工時(shí)損取失的原因杰，擬定改侵進(jìn)工時(shí)利屈用的措施紹?？偨Y(jié)推廣葡工時(shí)利用話的先進(jìn)經(jīng)臘驗(yàn)，幫助跑廣大員工辦充分利用癥工時(shí)，提勸高勞動(dòng)生臉產(chǎn)率。為制定衛(wèi)工作起拳止時(shí)間疏、作業(yè)雖寬放時(shí)祥間和休以息時(shí)間艦提供標(biāo)門準(zhǔn)。為增加產(chǎn)黎量，規(guī)定瘋員工與設(shè)擠備在工作主日內(nèi)合理泄的負(fù)荷量序提供依據(jù)報(bào)。注意事反項(xiàng)：要注意旗工作行悟?yàn)闃颖颈艿拇碚?。在觀察犧時(shí)盡量案不要影復(fù)響被觀付察者的童注意，捆干擾被淘觀察者捧的工作識(shí)。觀察前爽要有詳豪細(xì)的觀鑒察提綱得和行為榜標(biāo)準(zhǔn)。觀察者咱，要避躲免機(jī)械粉記錄，蟻應(yīng)反映擋工作有載關(guān)內(nèi)容竹，并對(duì)碰工作信顫息進(jìn)行潛比較和奧提煉?；举Y腹料與工夏作描述一、崗斤位基本劫信息：崗位名稱所屬部門工作地點(diǎn)直接上級(jí)直接下級(jí)所轄人數(shù)崗位職系崗位定員崗位編號(hào)三、本醉崗主要案工作職鐘責(zé)與工偷作任務(wù)：用最簡(jiǎn)會(huì)練的語神言高度聲概括本彼崗位設(shè)嬸置的目拜的這個(gè)職國(guó)位為組宅織整體磁目標(biāo)的飛完成承脾擔(dān)了什佛么該職位對(duì)切組織的獨(dú)戶一無二的伙貢獻(xiàn)是什鑄么到底我們謙為什么需窗要這個(gè)職寒位采用三安段論：愉根據(jù)xxx，組織/實(shí)施/制定xxx（通過xxx行為/動(dòng)作）糊，保證xxx（達(dá)成xxx目標(biāo)）含。二、設(shè)養(yǎng)置崗位膚目的依主次究順序逐份條列出止該職位未各項(xiàng)直巡壽接與間斬接職責(zé)將各項(xiàng)職司責(zé)分解成豈具體的工蜓作任務(wù)，杏以子項(xiàng)目腹的形式列衡出請(qǐng)標(biāo)注坐出此工定作職能窩的從屬緞性質(zhì)四、任愿職資格教育水懂平：入氧崗的最圈低學(xué)歷錦或?qū)W習(xí)欣能力要教求專業(yè)：較指的是中專以竿上學(xué)校殃根據(jù)科纖學(xué)分工息把學(xué)業(yè)給分成的居門類培訓(xùn)要求速：指為了好更好地完模成本職工零作所需要層的相關(guān)知津識(shí)與技能窩培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：入利崗前需要愛具有的工蘭作相關(guān)工在作或管理毒經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與技翅能：指從彼事該工作辭所需要的擾主要知識(shí)胖和所必需候的主要能叢力六、工作地協(xié)作關(guān)系蝴：本崗位的扇關(guān)鍵業(yè)績(jī)員指標(biāo)五、崗位朵關(guān)鍵業(yè)績(jī)嗓指標(biāo)：分內(nèi)部與君外部分別刮列出相關(guān)慶協(xié)作關(guān)系有單位名稱內(nèi)外部分轎別指公司慣的內(nèi)外部按照管理板與業(yè)務(wù)流屠程兩個(gè)角杰度來劃分秘工作協(xié)作頌關(guān)系基本資午料與工警作描述需填寫的蜓信息說明崗位名稱指的是害任職崗釣位的稱款謂，如壤人力資賴源部部封門經(jīng)理炊。所屬部即門指的是該步職務(wù)員工手工作關(guān)系百隸屬的部誼門名稱。工作地教點(diǎn)填寫公祖司所在襯地域即罷可，比凱如沈陽逮或深圳繞，必要瘋時(shí)出差崖。直接上級(jí)指的是在石業(yè)務(wù)上給康予直接指必令的上級(jí)賢。直接下武級(jí)指的是直蝴接接受指菜令的部屬勒。所轄人數(shù)為直接向聲該職務(wù)匯權(quán)報(bào)工作的擔(dān)員工人數(shù)努。崗位職系為公司崗倚位的分類釣，目前公麻司分為“辛管理序列副”、“專憐業(yè)序列”核、“職員景序列”“革銷售采購忌序列”、晃“技術(shù)序圈列”、“冰工人序列閥”六大類兵，一些資紐奉料上分倆為“管示理人員挽”、“戴行政及據(jù)后勤人西員”、汗“技術(shù)亦和研發(fā)息（含品慶管）人犧員”、登“銷售本人員”葉和“生扒產(chǎn)人員宿”“輔繳助人員車（人力業(yè)、財(cái)務(wù)體、采購杯、綜合防計(jì)劃”件人員）伏。崗位定噸員為該崗瞧位核定飛的人員牽數(shù)量。崗位編號(hào)格式按照劫公司的規(guī)齒定來編?？陀^真慈實(shí)，堅(jiān)見決實(shí)事泥求是；語言精確垮，杜絕模梁棱兩可；表達(dá)簡(jiǎn)薦練，避遮免官話兩套話；內(nèi)容全紫面，切發(fā)勿以偏瘋概全；責(zé)任細(xì)嚇化，不棵能泛泛主籠統(tǒng)；精心細(xì)狗致，保揚(yáng)證工作慌質(zhì)量。撰寫崗搏位說明蔑書的原擺則“職位設(shè)置蛛目的”袋撰寫案例【采購經(jīng)理】:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定采購總體策略與目標(biāo)，計(jì)劃、指導(dǎo)整體實(shí)施，確保及時(shí)有效的供應(yīng)，提高公司采購競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).【人力資源部經(jīng)理】:根據(jù)公司戰(zhàn)略及目標(biāo)，組織制定公司人力資源策略、制度、流程，為公司人力資源戰(zhàn)略決策提供支持；通過對(duì)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬等人力資源管理過程的監(jiān)控及指導(dǎo)，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，保證公司運(yùn)作的有效性。【綜合部獻(xiàn)經(jīng)理】根據(jù)生稿產(chǎn)和物朋料計(jì)劃蠻，通過制定和監(jiān)斃控、組織實(shí)涼施原材料洋采購計(jì)飛劃，控制采廢購風(fēng)險(xiǎn)紹，保證生產(chǎn)正常居運(yùn)行，提升產(chǎn)品綜合邊競(jìng)爭(zhēng)能力。

主要職位責(zé)任請(qǐng)描述職位10項(xiàng)以內(nèi)的主要責(zé)任，包括主要活動(dòng)和要達(dá)到的成果，每一應(yīng)付責(zé)任請(qǐng)依其重要性排列，從（1）開始，而（1）代表最重要。重要性主要職責(zé)（應(yīng)負(fù)責(zé)任）工作性質(zhì)職責(zé)1*****1.2.3.職責(zé)2*****1.2.3.職責(zé)分蠶析1、明確該螺職位是做梁什么的。2、合理烤拆分、休合并：貼點(diǎn)條條炒即可。2、三段論姑、動(dòng)賓結(jié)盞構(gòu)寫作。工作性質(zhì)獸：獨(dú)立----負(fù)全部嗽責(zé)任主導(dǎo)----負(fù)主要責(zé)榆任合作----負(fù)平行責(zé)劇任協(xié)作---討-負(fù)次要記責(zé)任指導(dǎo)---灣-負(fù)連帶責(zé)悲任如何進(jìn)需行職責(zé)恢分析之捐一根據(jù)什載么（輸漿入）---根---主要活開動(dòng)----叨--期望的最脫終結(jié)果（輸出弱）根據(jù)ERP軟件模塊篩概要設(shè)計(jì)塊方案和開秧發(fā)計(jì)劃的殼要求，負(fù)勸責(zé)ERP軟件模塊干概要設(shè)計(jì)籮，完成軟病件模塊詳桿細(xì)設(shè)計(jì),提供軟件賽編碼和實(shí)承現(xiàn)的依據(jù)芽。也可以兩叼段論。主要活峰動(dòng)----忘--期望的賢最終結(jié)虎果（輸出敬）如何進(jìn)行瞇職責(zé)分析愉之二●不能洋溢令之詞虛放哥價(jià)值，也充不能弱化哪虛化縮小咽價(jià)值?！裾Z朽句采用棚動(dòng)賓結(jié)壁構(gòu)，避翻免用形禽容詞●各應(yīng)殺負(fù)責(zé)任之渾間不能重左復(fù)●應(yīng)負(fù)母責(zé)任不能悔與上下級(jí)分重復(fù)●應(yīng)負(fù)臂責(zé)任的輸喪入、輸出雙保持平衡●責(zé)任嶼要明確程凡度，避免樓使用含混鐵不清的字嚷眼主要職搬責(zé)常用受動(dòng)詞示芬例示例負(fù)責(zé)制定指導(dǎo)建立控制計(jì)劃準(zhǔn)備策劃分析達(dá)到估價(jià)實(shí)施評(píng)估預(yù)測(cè)確認(rèn)落實(shí)提高增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗(yàn)校對(duì)分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供提交政策制定/目標(biāo)設(shè)定工作的執(zhí)基行較低的荷任務(wù)重要性主要職責(zé)工作性質(zhì)職責(zé)1根據(jù)部門業(yè)務(wù)規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)測(cè)試，并實(shí)施過程監(jiān)控。主導(dǎo)職責(zé)2根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃負(fù)責(zé)組織季度工作目標(biāo)的分解，計(jì)劃落地和組織執(zhí)行，對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。主導(dǎo)職責(zé)3主導(dǎo)職責(zé)4主導(dǎo)“主要職家位責(zé)任習(xí)”撰卷寫案例工作關(guān)系

請(qǐng)列出該職位的上級(jí)職位，同級(jí)職位及下屬職位的名稱。含行政匯報(bào)關(guān)系及業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系，及業(yè)務(wù)承擔(dān)關(guān)系。直接上級(jí)職位名稱

同僚職位名稱

直接下屬職位名稱

業(yè)務(wù)下屬職位名稱

業(yè)務(wù)上級(jí)職位名稱

上級(jí)職位名稱說明：掠直接關(guān)風(fēng)系指形蠻成直線哥考核關(guān)察系，上碌級(jí)對(duì)下道屬KPI負(fù)責(zé)；業(yè)品務(wù)關(guān)系指悶上下級(jí)形社成流程和德業(yè)務(wù)指導(dǎo)潔關(guān)系。各叼直接或者滲業(yè)務(wù)下級(jí)擦均要求按鏡照上級(jí)要柜求實(shí)現(xiàn)管悟理體系的熄統(tǒng)一并保餐證目標(biāo)的慮一致性。浪（出現(xiàn)雙晃重領(lǐng)導(dǎo)的鍛才涉及管討理與業(yè)務(wù)榮上下級(jí)關(guān)厘系，如項(xiàng)袋目管理中豈涉及業(yè)務(wù)載。）上下左個(gè)右與該款職位的蝴價(jià)值關(guān)探系很大蛾，溝通易的難度安、溝通獄的跨度去，管理釣幅度任職素質(zhì)要求學(xué)歷外語等級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱等級(jí)任職要求：工作經(jīng)驗(yàn)：具有……具有……知識(shí)與技能：具有具有……具有……..職業(yè)素養(yǎng)：

工作成掀果是各肯崗位的精崗位說吃明書，狀它帶給塑公司的冬價(jià)值是禁：各級(jí)員懲工和管掠理者對(duì)紀(jì)于自己乎的工作勿職責(zé)有慢了清晰肝的認(rèn)識(shí)碎，不光浩了解了形自己的聰工作范倉圍、責(zé)藏任和權(quán)晶力，還稠了解了稈工作重熄點(diǎn)和對(duì)研個(gè)人能坊力的要驢求，有做利于更結(jié)好地工嫩作與合屠作。公司的品工作和敬業(yè)務(wù)流荒程更加婆有序?？己斯こ饔辛似隽己玫臐q基礎(chǔ)，慮各級(jí)主勾管知道惑該如何圍客觀地注評(píng)價(jià)下彩屬。招聘和械培訓(xùn)工鏡作有了判依據(jù)。為進(jìn)一梁步進(jìn)行轟崗位評(píng)員價(jià)，進(jìn)貧行公司柳內(nèi)薪酬捏調(diào)整提洗供依據(jù)育。預(yù)期實(shí)施袍效果你可以問跪自己以下比問題：您管理慚哪些人見？您歸誰管計(jì)？您的主要害責(zé)任是什谷么？請(qǐng)回憶您公的一個(gè)典本型的工作溪日您在每河周中都獵有哪些掌活動(dòng)？您在每豆