一、完成面當(dāng)月的業(yè)績指標(biāo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。二、了解業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。三、嚴(yán)格查設(shè)計(jì)師所簽署的合同。四、組織面人員專業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)新人傳、幫、帶工作。五、指導(dǎo)計(jì)師進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

六、協(xié)店面內(nèi)小組之間的關(guān)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師與客戶間的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與公司各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與所在市場(chǎng)的關(guān)系。七、增強(qiáng)工的凝聚力，營造良好的團(tuán)隊(duì)精神。樹立企業(yè)形象。八、負(fù)責(zé)集同行業(yè)其他家裝公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、營銷動(dòng)態(tài)。

九、建立調(diào)整店面的營銷小組，激發(fā)內(nèi)部的競(jìng)爭意識(shí)。十、指導(dǎo)檢查店面員工填寫《工作流程》相關(guān)表格，并按規(guī)定交至相關(guān)部門。十一、配合市場(chǎng)部，爭取客源。

十二、每月月末例會(huì)將本月工作總結(jié)，所有員工的工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃交至總經(jīng)理。十三、配合公司企劃部進(jìn)行媒體監(jiān)控并及時(shí)反饋。十四、與公司企劃部密切合作炒作小區(qū)及參加大型展會(huì)。十五、及時(shí)解決店面突發(fā)事件。

十六、公司文件的上傳下達(dá)且積極、客觀、公正的解釋公司的每一項(xiàng)決定。十七、培養(yǎng)人才，推薦人才。挖掘設(shè)計(jì)師的潛能。配合公司完成設(shè)計(jì)師的招聘考核工作。十八、組織本部門員工培訓(xùn)工作，提高設(shè)計(jì)師各項(xiàng)技能。月底報(bào)《培訓(xùn)總結(jié)及計(jì)劃》及《述職報(bào)告》十八、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)向人力資源部提出合理化建議。店面經(jīng)理（店長主管）職位說明書部門：設(shè)計(jì)部職位名稱：店面主管、店長、店面經(jīng)理直接上級(jí)職務(wù)：總經(jīng)理工作內(nèi)容：一、工作的成店面當(dāng)月的業(yè)績指標(biāo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所辦的各項(xiàng)任務(wù)理日常事物，使本部工作順利進(jìn)行

二、工作點(diǎn)

督執(zhí)行設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作公各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程由經(jīng)理在組長的協(xié)助下傳達(dá)至設(shè)計(jì)師。如轉(zhuǎn)正及以上設(shè)計(jì)師不知公司規(guī)定由經(jīng)理負(fù)責(zé)）月業(yè)績指標(biāo)的完成情況的掌握與控制月做工作總結(jié)及下月計(jì)劃內(nèi)包括定金交納情況，預(yù)計(jì)單量時(shí)間，當(dāng)月簽單量，下月預(yù)計(jì)單量）調(diào)店面內(nèi)各小組之間的關(guān)系

查設(shè)計(jì)師所簽署的合同及預(yù)算、圖紙此工作要求與小組長職位說明書中工作要求第二條相同）調(diào)與公司內(nèi)各部門的關(guān)系（本部門與司其他各部門關(guān)系緊張，經(jīng)理負(fù)全責(zé)）三、工作求企業(yè)文化的深刻理解和運(yùn)用

真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致劃性強(qiáng)，條理性強(qiáng)究原則，方向性強(qiáng)

設(shè)計(jì)師建立起親密的同事關(guān)系意不斷學(xué)習(xí)和提高

記我對(duì)員工微笑，不能漠視員工的存，滿足員工的創(chuàng)新需求，員工對(duì)顧客微笑。四、工作任成店面當(dāng)月業(yè)績查并落實(shí)設(shè)計(jì)師定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)平及團(tuán)隊(duì)的成單能力，落實(shí)新人傳、幫、帶工作調(diào)店面內(nèi)各小組及設(shè)計(jì)師之間關(guān)系，強(qiáng)員工的凝聚力合公司各部門工作

月做好工作總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理合公司落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度養(yǎng)人才，輸送人才，挖掘設(shè)計(jì)師潛力配合公司完成人材復(fù)制工作責(zé)設(shè)計(jì)師招聘的技術(shù)把關(guān)工作握部門員工的流動(dòng)情況考核設(shè)計(jì)師的工作業(yè)績，及時(shí)調(diào)配。培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師晉升，獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)情況助行業(yè)技術(shù)競(jìng)賽工作的支持協(xié)助對(duì)報(bào)價(jià)、工藝進(jìn)行改和修正，負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序的制度店面辦公設(shè)備的管理，監(jiān)督員工對(duì)辦公用品辦公設(shè)備的使用

店形象與環(huán)境的維護(hù)，安排好衛(wèi)生值日，監(jiān)督員工保持環(huán)境衛(wèi)生的整潔以及員工的儀容儀表五、衡量準(zhǔn)交的每月總結(jié)報(bào)表隊(duì)進(jìn)步程度

計(jì)方案質(zhì)量及其出錯(cuò)率門及本人執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情期培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況六、工作點(diǎn)

何提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)紙，預(yù)算審核的準(zhǔn)確性的提高何保證培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)七、工作忌

作粗心不負(fù)責(zé)，部門內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)力差能有效的指導(dǎo)設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù)能完成每月業(yè)績指標(biāo)八、職道路：設(shè)計(jì)總監(jiān)，分公司經(jīng)理設(shè)計(jì)小組組長崗位職責(zé)一、了解業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)組內(nèi)所簽合同，圖紙，預(yù)算的審核并簽名。三、負(fù)責(zé)大項(xiàng)目的人員安排，指揮團(tuán)體協(xié)作及狀況控制。四、組織內(nèi)設(shè)計(jì)師的定期培訓(xùn)并做出培訓(xùn)記錄，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊(duì)成單能力。五、對(duì)新計(jì)師的全面培訓(xùn)及首單的全程輔助與指導(dǎo)。六、每月末評(píng)價(jià)組內(nèi)設(shè)計(jì)師工作以及下月小組工作計(jì)劃，向店面經(jīng)理提交評(píng)估報(bào)告。七、負(fù)責(zé)調(diào)本小組與公司其他部門的關(guān)系。八、協(xié)調(diào)小組內(nèi)部成員之間的關(guān)系。九、協(xié)助面經(jīng)理落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。十、對(duì)公的經(jīng)營管理提供合理化建議，掌握本組內(nèi)設(shè)計(jì)師的接單情況。十一、培養(yǎng)人材，輸送人材，掘設(shè)計(jì)師的潛力，能夠配合總公司完成人材復(fù)制工作。設(shè)計(jì)小組長職位說明書部門：設(shè)計(jì)部職位名稱：設(shè)計(jì)小組長直接上級(jí)職務(wù)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理

工作內(nèi)容：

一、工作的協(xié)助設(shè)部經(jīng)理處理組內(nèi)日常事物使本組內(nèi)工作順利進(jìn)行，完成每月業(yè)績指標(biāo)。培訓(xùn)組的設(shè)計(jì)能力，指導(dǎo)組內(nèi)設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù)。二、工作點(diǎn)1.貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2.組內(nèi)設(shè)計(jì)師的任務(wù)完成情況的掌握及協(xié)助完成設(shè)計(jì)任務(wù)。3.了解組員的工作情況及心理活動(dòng)，調(diào)動(dòng)組員的工作積極性。三、工作求

1.對(duì)企業(yè)文化的深刻理解和運(yùn)用2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（審核圖紙，預(yù)算時(shí)必要詢問設(shè)計(jì)師，并根據(jù)要求仔細(xì)審核蓋章，如有不符和要求的圖紙，預(yù)算需在一次交底前修正3.計(jì)劃性強(qiáng)，條理性強(qiáng)，講究原則（每月應(yīng)做計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括已有的準(zhǔn)客戶，定金交納時(shí)間組設(shè)計(jì)時(shí)間安何時(shí)簽合同在施工工程指導(dǎo)組員做好客戶交流時(shí)間安排，工程量完成情況評(píng)估）講求工作速度，講究工作效率注意不斷學(xué)習(xí)提高，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司再重用四、工作任完成設(shè)計(jì)師職位的分內(nèi)工作（此工作責(zé)任與設(shè)計(jì)師工作責(zé)任相同）負(fù)責(zé)本組內(nèi)所簽合同，圖紙，預(yù)算的審核（與工作要求第二條相同）負(fù)組內(nèi)日常事物的管理，分擔(dān)設(shè)計(jì)部經(jīng)理的工作壓力（應(yīng)下達(dá)到組的公司文件由組長傳達(dá)到位要組員簽理組員的請(qǐng)假常息情況解員的工作情況）負(fù)責(zé)較大項(xiàng)目的人員組織，指揮團(tuán)體協(xié)作及狀況控制組組內(nèi)設(shè)計(jì)師的定期培訓(xùn)并做出培訓(xùn)記錄，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊(duì)成能力，率領(lǐng)組員完成組內(nèi)業(yè)績指標(biāo)對(duì)設(shè)計(jì)師的全面培訓(xùn)及受單的全程輔導(dǎo)（根據(jù)公司考核和公司有關(guān)定，見習(xí)設(shè)計(jì)師不能簽單的情況下長本人或由組長指派有單獨(dú)簽單權(quán)的設(shè)計(jì)師代為簽單績代為簽單的設(shè)計(jì)師和見習(xí)設(shè)計(jì)師平分，但設(shè)計(jì)師的全部責(zé)任有代為簽單的設(shè)計(jì)師承擔(dān)）每周末評(píng)價(jià)組內(nèi)設(shè)計(jì)師工作，向店面經(jīng)理提交評(píng)估報(bào)告及業(yè)績情況

協(xié)調(diào)組內(nèi)成員之間的關(guān)系，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與公司其他部門的關(guān)系對(duì)司的經(jīng)營管理提供合理化建議，掌握本組內(nèi)設(shè)計(jì)師的接單情況，需要時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶交流談判(在設(shè)計(jì)師請(qǐng)求下，如組長不協(xié)助設(shè)計(jì)師理有關(guān)工作，組長應(yīng)對(duì)將由此發(fā)生的一切問題負(fù)全)協(xié)助培養(yǎng)人才，輸送人才，挖掘設(shè)計(jì)師潛力，配合公司完成人材復(fù)制工作五、衡量準(zhǔn)組內(nèi)業(yè)績指標(biāo)的完成情況公司各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)情況組內(nèi)設(shè)計(jì)方案的出錯(cuò)率及解決情況培訓(xùn)工作的落實(shí)情況及人材輸出情況六、工作點(diǎn)如何保證業(yè)績指標(biāo)的完成審核圖紙、預(yù)算、合同的準(zhǔn)確率

自業(yè)務(wù)水平，管理水平的提高及培訓(xùn)質(zhì)量的提高七、工作忌

工作粗心，設(shè)計(jì)方案出錯(cuò)率高不能率領(lǐng)本組成員完成業(yè)績指標(biāo)不關(guān)心組內(nèi)成員的工作及成單能力，只顧個(gè)人業(yè)績八、職業(yè)道路：設(shè)計(jì)主管、店、店面經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理

設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)一、了解業(yè)文化，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度《員工行為規(guī)范日行為規(guī)范執(zhí)行公司傳達(dá)文件，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。二、日常作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。三、向戶說明公司有關(guān)取費(fèi)準(zhǔn)詳細(xì)介紹制作工藝流及售后服務(wù)遵職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項(xiàng)目。四、在施中，能主動(dòng)和客戶及公司各個(gè)施工部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。五、不得用公司名義私自對(duì)外搞設(shè)計(jì)和泄漏公司機(jī)密。六、不得公司所屬物品進(jìn)行破壞。七、新到習(xí)設(shè)計(jì)師需經(jīng)人力資源部組織實(shí)施的為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)方可上崗。八、設(shè)師所做圖紙、報(bào)價(jià)必有組長審核及簽名，如沒有組長審核及簽名出現(xiàn)問題后果自負(fù)。九、抓住尚動(dòng)態(tài)，了解最新工藝，主動(dòng)提高自身設(shè)計(jì)水平。十、接受司培訓(xùn)，使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公司要求，達(dá)到公司需要的簽約能力。十一、制定人工作計(jì)劃，并上級(jí)提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問題。十二、在上指導(dǎo)下，完成本工作。十三、與項(xiàng)目經(jīng)理及監(jiān)理進(jìn)行竣工驗(yàn)收。十四、陪同客戶選擇主材及配飾。

設(shè)計(jì)師職位說明書

部門：設(shè)計(jì)部職名稱：設(shè)計(jì)師直接上級(jí)職務(wù)：設(shè)計(jì)小組長

工作內(nèi)容：一、工作的

為客戶設(shè)計(jì)裝修方案，代表公司促成裝修合同的簽訂。

客戶交流，使裝修工程順利進(jìn)行。二、工作點(diǎn)

貫執(zhí)行設(shè)計(jì)師的各項(xiàng)制度及工作流程對(duì)修新工藝，新材料及新設(shè)計(jì)理念的不斷學(xué)習(xí)并掌握。三、工作求：公司文化的深刻理解及運(yùn)用。儀表端正，服務(wù)熱情周到，設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，圖紙準(zhǔn)確全面(圖紙準(zhǔn)確全面解釋為設(shè)計(jì)圖紙中包括效果圖、平面布置圖、吊頂布置圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡(luò)線路圖、裝修施工圖。裝修施工圖應(yīng)有詳細(xì)接點(diǎn)圖，應(yīng)標(biāo)注基、面層材質(zhì)，混油工藝設(shè)計(jì)圖紙中應(yīng)標(biāo)注油漆顏色。并附有設(shè)計(jì)說明，預(yù)算書中備注欄要準(zhǔn)確全面概括)設(shè)計(jì)工作中計(jì)劃性強(qiáng)，條理清楚，快速完成設(shè)計(jì)任務(wù)，講究工作效率。

注意不斷學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)知識(shí)和提高設(shè)計(jì)能力。

愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，按時(shí)上班，工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事間不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)看報(bào)紙，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)在公司規(guī)定范圍內(nèi)抽煙與同事及上級(jí)多溝通，不準(zhǔn)利用公司名義私自接單確設(shè)計(jì)師接私單，將開除出公司，且一切后果自負(fù)）不準(zhǔn)向外泄露公司機(jī)密資料司機(jī)密包括公司的各種文件，規(guī)章制度，各分公司內(nèi)部函件，報(bào)價(jià)單等在施工過程中，由設(shè)計(jì)引起的問題計(jì)與客戶口頭承諾，施工過程中與客戶交流不夠，在簽合同時(shí)與客戶介紹不明確計(jì)案錯(cuò)誤圖紙不全不準(zhǔn)確圖標(biāo)注不清等引起的問題）要勇于承擔(dān)責(zé)任。禮待人，用公司的標(biāo)準(zhǔn)語“好，接電話接客戶電話時(shí)必須做電話記錄，有必要情況需向組長報(bào)告）四、工作任

、執(zhí)行設(shè)計(jì)部各項(xiàng)制度，負(fù)責(zé)接待客戶，與客戶談判，提供咨詢。、負(fù)責(zé)效果圖，施工圖的制作及按公司報(bào)價(jià)單要求編制預(yù)算書。、負(fù)責(zé)向客戶說明設(shè)計(jì)思想，設(shè)計(jì)意圖及設(shè)計(jì)圖紙的說明解釋工作，并得到客戶明確態(tài)度----對(duì)設(shè)計(jì)意圖、圖紙及預(yù)算完全了解明白。、責(zé)一次交底和現(xiàn)場(chǎng)交場(chǎng)的說明使施工人員完成明白設(shè)計(jì)意圖和準(zhǔn)確看懂施工圖紙。（一次交底的圖紙，預(yù)算必須全面、完整、準(zhǔn)確，必須有現(xiàn)場(chǎng)交底過程）、在施工過程中，全程跟蹤施工情況，執(zhí)行《客戶交流記錄表》的全部內(nèi)容。、負(fù)責(zé)施工過程中的增項(xiàng)設(shè)計(jì)預(yù)算工作要求與工作要求中第相同）、施工過程中如果出現(xiàn)問題，協(xié)助施工人員的客戶作好解釋工作，如果需要修改設(shè)計(jì)，要及時(shí)進(jìn)行修改并向客戶解釋說明要求與工作要求中第2條同）、施工過程中如因設(shè)計(jì)師引起的投訴，視情節(jié)輕重付工本費(fèi)的％25。

五、衡量準(zhǔn)、每月累積單量

、圖紙的完整性，設(shè)計(jì)理念的先進(jìn)性，制作手段的先進(jìn)性，預(yù)算的準(zhǔn)確性。、公司及設(shè)計(jì)部各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。六、工作點(diǎn)、如何做好與客戶的交流工作。、如何準(zhǔn)確的表達(dá)設(shè)計(jì)意圖。、如何準(zhǔn)確理解公司報(bào)價(jià)單的內(nèi)容

七、工作忌、工作粗心，不理解報(bào)價(jià)原則，丟項(xiàng)、漏項(xiàng)、少算施工量。、對(duì)工藝不了解，造成設(shè)計(jì)方案在實(shí)際施工中無法實(shí)施。、與客戶口頭承諾造成公司損失。

八、職業(yè)展方向：設(shè)主管、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、首席設(shè)計(jì)師、技術(shù)尖子設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范為樹立***司良好的企業(yè)形象，同時(shí)造就我公司優(yōu)秀的品牌設(shè)計(jì)師，在考慮行業(yè)特點(diǎn)、公司及員工行為規(guī)范的基礎(chǔ)上了設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范計(jì)師在實(shí)際工作過程中理解、融入、運(yùn)用。一、品德面有好的職業(yè)道德，為人誠懇。有觀向上的精神。謙大度，虛心請(qǐng)教。富凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。紀(jì)性，榮譽(yù)感。

．做學(xué)習(xí)型個(gè)人二、專業(yè)識(shí)方面具相關(guān)專業(yè)的學(xué),并有兩年以上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。專性強(qiáng)，工作條理有序。有尚、敏銳的思維及設(shè)計(jì)理念。定接受培訓(xùn)及自我培訓(xùn)。與部門多溝通，豐富自身價(jià)值﹑能力。三、服務(wù)面

著：在公司未統(tǒng)一著裝前，設(shè)計(jì)師的著裝本著大方得體原則，最好穿職業(yè)裝。公司有規(guī)定的，按規(guī)定著裝。舉：舉止文雅，同客戶交談時(shí)不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢(shì)，端坐自然，不能蹺二郎腿。言：用語文明，服務(wù)熱情。接聽客戶電話時(shí)應(yīng)首先問好，同客戶交談中要先傾聽對(duì)方需求不經(jīng)常打斷對(duì)方談話談中要使用普通話，對(duì)客戶不懂的問題要耐心解釋對(duì)客戶語氣平和而又不乏熱情見客戶時(shí)要面帶微笑主打招呼如果客戶指明要找的設(shè)計(jì)師未在場(chǎng)，設(shè)計(jì)部經(jīng)理要在此期間負(fù)責(zé)接待客戶。嚴(yán)守:有時(shí)間觀念。在簽單前規(guī)定時(shí)間內(nèi)出立面、平面、頂面圖延誤工期，剖面圖及節(jié)點(diǎn)圖可適當(dāng)稍后；同客戶預(yù)約見面，請(qǐng)勿遲到，確非得已向客戶誠懇道歉以求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。工協(xié)（）設(shè)計(jì)師應(yīng)協(xié)調(diào)工程隊(duì)與業(yè)主關(guān)系，時(shí)解決問題。工程若有變項(xiàng)，要及時(shí)出圖，與客戶勾通，通知工程隊(duì)，以免延誤工期。（2業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)工程隊(duì)做好客戶服務(wù)。（3工程補(bǔ)圖必須在24小之內(nèi)完成交予工程部。

（4工程變項(xiàng)，工程部及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通，在客戶認(rèn)可后設(shè)計(jì)師必須簽字方可施工。（5施工期間設(shè)計(jì)師還須與客戶多聯(lián)系﹑多溝通，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題。（6設(shè)計(jì)師必須對(duì)每位談的客戶有份詳細(xì)的記錄，隨時(shí)跟進(jìn)，掌握進(jìn)度，提高成單率。（7設(shè)計(jì)師在簽單前，圖紙和報(bào)價(jià)單必須得到主管經(jīng)理的審核﹑簽字，方可簽單。

（8設(shè)計(jì)師在簽單時(shí)，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。（9施工前，設(shè)計(jì)師須與項(xiàng)目經(jīng)理就圖紙進(jìn)行溝通，做到工程能順利進(jìn)行。其服:陪客戶挑選、購買非公司提供項(xiàng)目時(shí)，禁止與供應(yīng)商談價(jià)并索要回扣。四、洽談禁低價(jià)切入。包括每項(xiàng)低報(bào)、漏報(bào)。簽單后再增項(xiàng)，造成客戶不滿意。禁夸大其詞的許諾。應(yīng)實(shí)事求是，避免造成客戶的失落心理。預(yù)項(xiàng)目應(yīng)全面，價(jià)格要準(zhǔn)確合理，以免給公司造成損失。

嚴(yán)設(shè)計(jì)師對(duì)客戶有超出公司范圍的承諾。

五、懲罰

設(shè)師如有違反上述規(guī)定者依《設(shè)計(jì)部規(guī)章制度》的獎(jiǎng)罰制度，輕者批評(píng)教育，重者發(fā)輕微或嚴(yán)重過失單。設(shè)師如損壞公司名譽(yù)或帶來重大經(jīng)濟(jì)損失者，給予開除處罰，并追究法律責(zé)任。設(shè)計(jì)部規(guī)章制度一、日常為：規(guī)范遵守《員工手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定二、工作定：、設(shè)計(jì)師對(duì)所談客戶跟進(jìn)服務(wù)不到位，該設(shè)計(jì)師所在組主管承擔(dān)連帶責(zé)任。、凡客戶服務(wù)部接到在施工客戶投訴設(shè)計(jì)師圖紙或服務(wù)的電話或來訪，經(jīng)公司界定，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)事設(shè)計(jì)師該提成的—作為罰款；如執(zhí)行過程中再接到類似投訴，則當(dāng)事設(shè)計(jì)師行政罰款元情況嚴(yán)重者公司將保留開除權(quán)力。、設(shè)計(jì)師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未提供全套圖紙,視情節(jié)輕重罰款提成的5%-10%。、設(shè)計(jì)師與合作方簽合同考慮不周，預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差給相關(guān)部門工作帶來不便導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事設(shè)計(jì)師承擔(dān)損失部分的—25%、失圖紙，或圖紙不全，丟項(xiàng)漏，數(shù)據(jù)不清楚，給施工造成嚴(yán)重不便的罰款最低50元?？鸵缶S修時(shí)計(jì)師監(jiān)及工隊(duì)沒按規(guī)定時(shí)間到款元無故不到罰款200元。、設(shè)計(jì)師收取定金不及時(shí)交到財(cái)務(wù)部，影響工程結(jié)算的罰款元。價(jià)單中如出現(xiàn)價(jià)切入現(xiàn)象查節(jié)輕重由簽單設(shè)計(jì)師承擔(dān)損,最低為25%直至承擔(dān)所有損失。除非公司有正式件通知的優(yōu)惠活動(dòng)有計(jì)師一律不準(zhǔn)對(duì)客戶承諾有任何優(yōu)惠扣。10所有簽單設(shè)計(jì)師必須使用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制圖框和工程預(yù)算單（報(bào)價(jià)單、所有簽單圖紙客戶必須填“理解此圖同意施，所有程預(yù)算表（報(bào)價(jià)單）客戶必須填寫理解此報(bào)價(jià)，同。12所有簽單圖紙必須由主管和部門經(jīng)理審核簽字方可交由工程部施工。13簽單后如出現(xiàn)需補(bǔ)圖情況，簽單設(shè)計(jì)師需在小內(nèi)將圖紙補(bǔ)全；開工后如出現(xiàn)需補(bǔ)圖情況，簽單設(shè)計(jì)師需在小將圖紙補(bǔ)全。如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未補(bǔ)全圖紙，其所屬主管承擔(dān)連帶責(zé)任。14所有簽單設(shè)計(jì)師必須去所簽工程工地不少于每周一次。三、相關(guān)懲：

、獎(jiǎng)勵(lì)：員工獎(jiǎng)勵(lì)按照《員工手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定、處違以上規(guī)定崗位職責(zé)出現(xiàn)其它影響公司利益情節(jié)輕重給予以處理：（1警告處分（2經(jīng)濟(jì)處罰（3通報(bào)批評(píng)客戶洽談培訓(xùn)資料一客入座上公司的客指南及圖片資料上己的名片及作品集介自己，讓客戶先看，耐心等待客戶把資料看完，等待客戶的咨詢。如自己有其他事情，則必須說：“您先看，有問題請(qǐng)隨時(shí)叫我”二、適時(shí)與客戶交談●要面帶笑

●講準(zhǔn)普通，地方口音盡量改●端大方，客戶一律尊您”開篇：

●把公司的資料及個(gè)人的資料讓客戶看后●您有什么問題要我?guī)兔Φ?？這時(shí)可以從以下幾種詢問客戶公司的了解怎樣，有什么需要我進(jìn)一步解釋的？2不知您以無個(gè)人的這些資料怎能樣，能否達(dá)到您的要求？（如有問題，逐一解釋）●有有帶平圖談的依據(jù)果是復(fù)式或別墅，沒資格做復(fù)式、別墅設(shè)計(jì)師必須說：對(duì)不起，您的設(shè)計(jì)任務(wù)我沒資格做了，需請(qǐng)我公***計(jì)為您做?！駜A客戶的法要求：

優(yōu)上的想法：a.考他她）所說是否合理，b.料工藝能否達(dá)到，c.有沒有客戶自己沒有想到的地方。設(shè)上想法◆首總結(jié)一下，合理的保留，不合理的批駁，適時(shí)給予客戶上一堂裝飾設(shè)計(jì)課：、首，要滿足使用上的要求，科學(xué)性、合理性（舉例、理上）、居裝修的重點(diǎn)：房屋六個(gè)界面，地面最多，客廳、主臥、廚房、衛(wèi)生間。、如從設(shè)計(jì)入手去談：A設(shè)概念題人文的要求、環(huán)境、材料要滿足于自身要求，不能拼湊（舉例：不能看東家好用東家，西家好用西家

B設(shè)手法間結(jié)構(gòu)表現(xiàn)，材料表現(xiàn)，燈光表現(xiàn)

C內(nèi)的情緒、表情、節(jié)奏：由主題帶出靠什么因素來表述風(fēng)、色彩風(fēng)格）◆服于整體風(fēng)格對(duì)比、統(tǒng)一、家：風(fēng)格、歐式、色彩、材料質(zhì)感、布裝飾：窗簾、椅套、沙發(fā)、地毯、床單彩的調(diào)動(dòng)、質(zhì)感的調(diào)動(dòng)）、飾：墻上飾品：畫、壁掛（色彩、內(nèi)容）

掛件：陳列、地面（雕塑感）

、綠植物：鮮花、插花、燈光：燈具的款式、感;燈光的光源、面積、高度（要有某種語言，傳達(dá)某種意思）

三、表述公司的做法與眾不同：

、設(shè)—裝修家具配——期裝飾，是一個(gè)全面完整的服務(wù)。另外目裝修講究環(huán)保，我們司從材料選擇上盡可能要求環(huán)保：家具的配置方面

和本市幾大家具商場(chǎng)有合作關(guān)系，這幾家商場(chǎng)的家具品值、售后服務(wù)都不錯(cuò)，如果還需要，我可以作您的參謀客戶看具）、今泛泛而談一下，如果決定下次再詳細(xì)談。四、語言表述、平、和悅、不要尖銳、急促。、不輕易打斷對(duì)方的話，如果非要打斷：對(duì)起，我打斷一下）五、對(duì)材料、設(shè)備、工藝要了解，很重要、材、設(shè)備、價(jià)格、檔次、施工藝：水、木、電、瓦、油、必熟悉人體工程學(xué)

六、如戶沒有其他問題，可訂委托立項(xiàng)單，收取立項(xiàng)費(fèi)（考慮設(shè)計(jì)周期，交付好量房、看房制圖規(guī)范為了規(guī)范設(shè)計(jì)工作，保證工作質(zhì)量，特制定公司統(tǒng)一制圖審圖標(biāo)準(zhǔn)：一、每項(xiàng)工程要求出圖紙：總設(shè)計(jì)說明；

目錄原始房型平面測(cè)量圖；原始房型頂面測(cè)量圖（根據(jù)實(shí)際情況而定墻體拆建平面圖；地面設(shè)計(jì)平面圖（根據(jù)實(shí)際情況而定居室平面布置設(shè)計(jì)圖；居室頂面布置設(shè)計(jì)圖；電源、電話、電視、多媒體插座位置分布圖；開關(guān)控制線路示意圖；

詳圖設(shè)計(jì)制作圖；門飾、窗飾施工圖；

家具制作施工圖；

廚、衛(wèi)墻面施工示意圖（根據(jù)實(shí)際情況而定廚具設(shè)計(jì)圖；

局部效果圖；設(shè)計(jì)方案材料確認(rèn)表（材料的品牌、規(guī)格、等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格設(shè)計(jì)制圖審核規(guī)定：（1設(shè)計(jì)人員蓋章；（2專業(yè)負(fù)責(zé)人蓋章；（3部門負(fù)責(zé)人審定蓋章；（4工程負(fù)責(zé)人審核蓋章；（5新家園室內(nèi)裝飾施工出圖專用章。（6客戶填寫：“理解此圖，同意施工。

設(shè)計(jì)方案如有變更，必須重新審核蓋章。

如何提高設(shè)計(jì)師綜合素質(zhì)

一、設(shè)計(jì)師自身的個(gè)性和特性分析及如何發(fā)揮自身長處任何一位設(shè)計(jì)師都希望自己的設(shè)計(jì)作品被人接受希與客戶的交易談判獲得成功為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

首先設(shè)師的自身形象是非常要的個(gè)受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示是代表了公司的形象在現(xiàn)實(shí)的談判交易過程中同是一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師采取相同的技巧所得到客戶的評(píng)