招聘與面試實(shí)操技巧主講人：劉欣現(xiàn)任北京勞動社會保障部人力資源管理專家組專家高級人力資源管理師中科院心理研究所-應(yīng)用心理學(xué)方向人力資源管理專業(yè)研究生智聯(lián)經(jīng)緯人力資源專職講師中青培訓(xùn)人力資源專職講師理想國際人力資源專職講師

講師介紹招聘概述職責(zé)分工招聘流程常用表格招聘管理制度

內(nèi)容招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程。招聘是什么？一、招聘概述人力資源管理黃金定律

-3R宗旨

合適的人選在合適的時間安置在合適的崗位招聘選材與業(yè)務(wù)部門的完美對接共贏二、職責(zé)分工規(guī)劃招聘過程實(shí)施招聘過程評價招聘過程設(shè)計申請表格參與面試背景調(diào)查參與聘用決定給業(yè)務(wù)部門經(jīng)理培訓(xùn)及咨詢職責(zé)辨認(rèn)招聘需要向傳達(dá)招聘需要確定所需的能力評估候選人做聘用決定業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)共享業(yè)務(wù)結(jié)果共享管理員工職責(zé)人力資源與業(yè)務(wù)部門職責(zé)分清達(dá)到共贏職責(zé)分清，以達(dá)共贏人力資源部的主要職責(zé)（一）參與部門年初編制的制定，并根據(jù)編制和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度招聘計劃。在招聘中分析崗位及編制設(shè)置的合理性，為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提供建議。對業(yè)務(wù)經(jīng)理提出的招聘需求進(jìn)行分析，并分析崗位的任職資格。進(jìn)行招聘渠道的拓展，管理與評估。招聘組織和實(shí)施，對應(yīng)聘者除專業(yè)素質(zhì)方面的其它素質(zhì)和能力進(jìn)行考量。負(fù)責(zé)（除工薪外）的確認(rèn)和簽定。辦理招聘試用人員入職手續(xù)，查驗(yàn)相關(guān)資料。人力資源部的主要職責(zé)（二）制訂評估招聘效果的標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行招聘相關(guān)數(shù)據(jù)的分析。使用招聘甄選技術(shù)和工具，并根據(jù)實(shí)際使用效果為政策方案處提出建議和需求。進(jìn)行人才市場分析，為招聘決策提供依據(jù)。制訂和完善招聘規(guī)范及流程。負(fù)責(zé)招聘隊(duì)伍的一體化建設(shè)和培養(yǎng)，提升招聘的專業(yè)能力。根據(jù)不同的崗位，分析崗位招聘特質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)招聘方法的開發(fā)和積累。部門經(jīng)理的主要職責(zé)提出人員需求申請。提名應(yīng)聘候選人，參與面試，重點(diǎn)考查應(yīng)聘人員的專業(yè)知識和技能。提供擬招聘試用人員薪資建議。人員招聘試用建議。協(xié)助辦理新員工入職，指導(dǎo)人安排等相關(guān)事宜。

面試評估范圍招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹你真的需要一名員工嗎？A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）招聘需求的確認(rèn)招聘需求申請表內(nèi)部招聘推薦法布告法檔案法外部招聘報紙雜志招聘會校園招聘網(wǎng)站獵頭研討會招聘渠道的選擇

如何企劃好的招聘廣告？醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。公司簡介招聘職位名稱和人數(shù)職位要求和職責(zé)相應(yīng)的人力資源政策應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作聯(lián)系方式招聘廣告的內(nèi)容奇志公司是一家立足于自主掌握度提供互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的技術(shù)型公司，公司成立于1999年底，總部設(shè)在北京。2000年1月，奇志公司成立了深圳分公司。現(xiàn)有職工280人。在中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，奇志公司結(jié)合世界先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中國語言特色以及中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，運(yùn)用最先進(jìn)的商業(yè)模式，越境為整個中國的互聯(lián)網(wǎng)提供高價值的技術(shù)性服務(wù)產(chǎn)品，是中國最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商。奇志公司的目標(biāo)是提高中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)水平，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更快地發(fā)展。奇志的核心價值觀是給人們提供最便捷的信息查詢方式；永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)激發(fā)；每一天都在進(jìn)步；充分信任，鼓勵創(chuàng)新。我們將為您提供：

◆極具吸引力的薪酬

◆“五險一金”、帶薪休假、補(bǔ)充醫(yī)療、年度體檢、服裝費(fèi)、購物卡、節(jié)日費(fèi)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)等

◆生日和婚育等員工祝福禮品

◆豐富的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會

◆完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃

案例 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，奇志現(xiàn)招聘軟件設(shè)計工程師（）2名。 主要職責(zé)：了解客戶需求，與合作伙伴共同完成系統(tǒng)接口設(shè)計；指導(dǎo)合作伙伴實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品集成；客戶化工作及二次開發(fā)。 職位要求：計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；熟悉；熟悉編程；熟悉和協(xié)議；有大型軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)精神。 有意者請將簡歷寄至： 地址：北京奇志公司人力資源部黎同星收 郵編：100035 傳真：12345678 ：041 網(wǎng)址：

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷分析結(jié)隔構(gòu)；審察客側(cè)觀內(nèi)容堆；判斷是禁否符合宮崗位技緒術(shù)和經(jīng)障驗(yàn)要求夏；審查邏曠輯性；對簡歷鎮(zhèn)的整體絲式印象；篩選簡刊歷的方單法個人基腿本情況拉：年齡娛、性別仆、住處侵、通信川地址、搏電話、詞婚姻狀魚況、身抄體狀況論等；求職崗城位情況兔：求職寫崗位、拌求職要霉求（收勸入待遇兇、時間悶、住房毒等）；工作經(jīng)獵歷和經(jīng)緣瑞驗(yàn)：以吧前工作輪單位、伶職務(wù)、迎時間、蛙工資、迫離職原衛(wèi)因、證唉明人等弊；教育與培靈訓(xùn)情況：排學(xué)歷、所久獲學(xué)位、椒所接受過面的培訓(xùn)等廉；生活和家糕庭情況：物家庭成員啞姓名、關(guān)企系，興趣塔，個性與牢態(tài)度；其他方面村需要獲取畢的信息，長如獲獎情燥況，職業(yè)猶資格和學(xué)趟歷證明，捏志趣愛好弄，未來目櫻標(biāo)等。應(yīng)聘申友請表表房誠格應(yīng)聘申片請表的擺內(nèi)容多樣的霜選拔方蹲法面試心理測嗽試模擬工燙作測試評估中心證明人筆跡學(xué)分職析學(xué)等等面試前的忠準(zhǔn)備工作招聘職位澇及該職位懼描述的了局解應(yīng)聘人踏的情況艇了解面試環(huán)境某的要求面試考官總的要求面試氣氛抓的要求面試考驅(qū)官的要像求儀容儀表談吐和藹不要顯箱得忙碌掌握時對間目光接害觸不要當(dāng)場縫告訴結(jié)果面試氣都氛的要頭求友善禮貌面試流窄程對求職者劇表示歡迎簡單介逐紹公司蘆情況和備職位責(zé)嘗任了解學(xué)歷楊、所受雇匆記錄通過問問觸題、聆聽春來評估求葉職者是否烈具備該職申位的核心親才能提供公曾司有關(guān)仆資料/紹結(jié)束面朝試面試人降力資源份專業(yè)人這員與部貨門人員狠的分工人力資擠源類崗司位的綜搬合素質(zhì)人際協(xié)調(diào)計劃性親和動機(jī)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范目標(biāo)意識情緒穩(wěn)姓定性責(zé)任心沖突管告理信息收集培訓(xùn)類崗欄位的綜合恥素質(zhì)成功愿望溝通技道巧親和動機(jī)靈活性目標(biāo)意掀識自信心影響能力挫折承受信息收尊集行政類蓬崗位的辮綜合素素質(zhì)溝通技巧計劃性親和動機(jī)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)臂范責(zé)任心職業(yè)穩(wěn)桶定性情緒穩(wěn)定葛性壓力管理人際協(xié)既調(diào)財務(wù)類匆崗位的炕綜合素胡質(zhì)溝通技巧規(guī)劃安排嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范責(zé)任心職業(yè)穩(wěn)定糕性數(shù)字推理客觀性果斷性銷售類換崗位的貨綜合素神質(zhì)成就動么機(jī)自我激勵規(guī)劃安排目標(biāo)意任識關(guān)系建立社會適久應(yīng)影響能瓜力責(zé)任心積極主貼動市場類崗渠位的綜合估素質(zhì)成就動丘機(jī)溝通技巧計劃性目標(biāo)意識關(guān)系建財立積極主動責(zé)任心前瞻性信息收集技術(shù)支持維類崗位的完綜合素質(zhì)責(zé)任心目標(biāo)意識嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)貓范計劃性團(tuán)隊(duì)精忽神自信心果斷性言語推理服務(wù)意凝識研發(fā)類崗辰位的綜合添素質(zhì)創(chuàng)新能力規(guī)劃安排靈活性目標(biāo)意識團(tuán)隊(duì)合作壺意識客觀性前瞻性信息收看集自我激勵部門提瞇出需要會簽發(fā)布招訂聘信息（網(wǎng)上場、報紙亮）參加招肢聘會內(nèi)部招粉聘提拔部初試（部）辦理入職穿手續(xù)通知用人部門體檢,發(fā)錄用通知書,確閥定到崗日產(chǎn)期背景調(diào)晉查（人事霸部）心理測歇試(重要告崗位人員)復(fù)試(孔部門主管,總經(jīng)理)淘汰(通知應(yīng)啞聘者)招聘工作朗流程1.填寫顆員工需求旺表遭3.部2.填慮寫工作鹿說明書蠻4.總需經(jīng)理5.梅發(fā)布職賴位空缺6.簡歷表收集7.簡口歷篩選8.簡憂歷保存未通過數(shù)量、質(zhì)居量和成本評哪估筆試9.應(yīng)聘毀申請表10.熊面試評姑價“我們所造能做的一蝴切就是把巾賭注押在痛我們所挑躲選的人的育身上”?！芄恕}韋爾住奇最好的汽人才測漂評方法始——面痛試最好的夾面試方鎮(zhèn)法——流行為面危試法什么是辛行為面拾試法行為面試體的理論基孫礎(chǔ)行為面試棕的優(yōu)/劣勺勢分析行為面試?yán)Φ氖褂梅捷^法行為面筆試結(jié)果臉的評估行為面碼試法1.1輝行為辱面試法烘的概念行為面乘試法（擴(kuò)）珠是通雨過要求低面試對新象描述么其過去助某個工境作或者稈生活經(jīng)著歷的具案體情況綠來了解連面試對谷象各方系面素質(zhì)雜特征的秀方法。理解:報(1)繩描述的蘋是過去濁的行為(2)對榮行為描述析的要具體(3)典目的是鳴通過其屬描述的讀行為來優(yōu)了解其識素質(zhì)茄特征一、什遍么是行租為面試單法面試?yán)泶摚喝讉€基本妨假設(shè)人的行榜為是有盜規(guī)律的秧。這些規(guī)蝴律可以查從他們撲過去的袖行為中屠總結(jié)出旁來。這些規(guī)何律在他瘦們未來煩的工作糧表現(xiàn)中皇仍然會昏發(fā)揮作橋用。二、行為劉面試的理驚論基礎(chǔ)行為面試瓜的前提假偏設(shè)A.誘一個人續(xù)過去的也行為能鍋預(yù)示其餡未來的議行為B.愿說和做毅是截然糠不同的答兩碼事——即行盛為描述面怎試要注意晶了解應(yīng)聘增者過去的傲實(shí)際表現(xiàn)旁，而不是沒對外在表伶現(xiàn)的看法牲和觀念。（事實(shí)握是一回膏事，關(guān)貨于事實(shí)嶼的觀念匆是另一慨回事）了解應(yīng)聘削者過去的鞏工作經(jīng)歷掃，判斷他刃選擇本單負(fù)位發(fā)展的危原因，預(yù)善測他未來幻玉在本組織吃中發(fā)展采禿取的行為基模式。了解他對貝特定行為段所采取的虎行為模式隱，并將其笛行為模式近與空缺崗權(quán)位所期望籠的行為模姻式進(jìn)行比傲較分析。3.1服行為面陣試的優(yōu)曾勢客觀性針對性準(zhǔn)確性真實(shí)性三、行陷為面試植的優(yōu)/疲劣勢分榜析基于工作倉的要求，武建立一個析客觀的標(biāo)闖準(zhǔn)——行可為面試所聽設(shè)計的問昏題都是圍累繞所招崗盲位所應(yīng)該劫具備的要槽求來進(jìn)行腦的。避免面吹試官尋獅找“理慢想應(yīng)征宜者”的性可能前提是栽：——科租學(xué)的工著作分析叫（確定回勝任力修）客觀性針對崗位亭特點(diǎn)，要扇求應(yīng)征者溪針對性地講說出自己反過去的工克作事件中訓(xùn)的行為，脾以及產(chǎn)生諒行為的動謠機(jī)、個性騾特征、自遵我認(rèn)知、額態(tài)度等潛描在方面的寒特征（提可供與工作夾有關(guān)的具先體事件全連景）。只選和工刻作有關(guān)的絲式信息評估所有漂與工作有士關(guān)需具備奸的技能容易作創(chuàng)出雇傭功決定候選人之道間信息一叢致，平等同職位倆的候選款人被問蓮相同、服類似的顆問題，曉以避免戒“閑聊縫”，更浩易確定堆誰最適富合此工勵作針對性關(guān)注應(yīng)聘贏者在過去緩的事件中濾做出的具夾體行為，漁面試人員俗很容易判肥斷應(yīng)聘人是員素質(zhì)的圾高低。高信度壓，高效蓋度——信息洋準(zhǔn)確，容舟易作出有京效的雇傭辰?jīng)Q定準(zhǔn)確性在行為雄事件面射試過程究中，由弱于應(yīng)聘釘人員被兔要求講胡述具體綿的事件起以及自堆己在其慨中的表橡現(xiàn)，而蜻非想象覆其會怎弄么做，屯一般應(yīng)吩聘人員利很難杜雨撰出一誤件事來塌。由于市場多上流行許典多幫助應(yīng)鉤聘人員在曉面談時如笨何表現(xiàn)和努回答問題米的書，使崖用傳統(tǒng)的隱招聘面談偵方法時，見應(yīng)聘人員苗很容易虛野構(gòu)或講出洋容易取悅窩于面試人仿員的話。爺而且由于尸不少應(yīng)聘衫人員受過喘應(yīng)付招聘預(yù)面談方面荒的培訓(xùn)，恥他們傾向補(bǔ)于作出模訪式化的回脾答，這使姐得招聘面避談沒有區(qū)晝分度。而行為事耐件面試方產(chǎn)法由于針拒對個人的灘工作行為銜，能夠挖藏掘每個應(yīng)斬聘人員的碎實(shí)際工作隨能力，從舒而加強(qiáng)了政招聘面談規(guī)的真實(shí)度撓。真實(shí)性一次有效鋼的行為面佳試通常花石費(fèi)的時間狼較長（1殼—2個小永時）——時間濱成本較高行為面至試對面告試官的捏專業(yè)面年試技能府要求較剛高，要動求面試莊官能通掌過應(yīng)聘訪人員的瀉描述，宜抓住其拉有價值律的信息勁，從而勢判斷其賄與所招蜘崗位的測匹配度掌。——專唇業(yè)度要蝦求較高3.2膽行箏為面試兼的劣勢行為面望試法的劍操作步報驟四、行脆為面試膚的使用盛方法確定崗創(chuàng)位能力勸素質(zhì)要劉求（知求識、技卻能、才踐干）根據(jù)能揚(yáng)力素質(zhì)風(fēng)要求設(shè)臉計問題向同一手職位所單有候選懷人提同斷樣的問經(jīng)題采用相毯同的評爐估標(biāo)準(zhǔn)核對候選耽人進(jìn)行耍評估做出錄米用決定前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)氏備面試過秒程面試結(jié)束面試結(jié)果你所要招杰聘的職位蓋需要具備福哪些方面亂的能力素途質(zhì)，即你障所要選拔罩的人應(yīng)該衫具備那些脈方面的知封識、技能災(zāi)和才干？方法：壟（1）婚工作分偏析法（2）公研究你險的明星晃員工4.1確司定崗位能欄力素質(zhì)要房誠求注意：炎你所設(shè)除計的問愈題，是嚇要與所揉招聘崗糊位要求暖的能力封素質(zhì)有銅直接、唐必然聯(lián)見系的具勺體事件巾、業(yè)績毅與行為哥，能通森過這些巷具體事冬件、業(yè)炊績與行劉為考察競出面試暴對象的差能力素義質(zhì)。4.2根刺據(jù)能力素柏質(zhì)要求設(shè)候計問題4.3.爬1行為讓面試的關(guān)詞鍵點(diǎn)：讓應(yīng)聘人詢員講述過要去實(shí)際發(fā)飲生的事件恐而非假粥定的事情丹或抽象的娘思想觀點(diǎn)事件必須踏與能力素伸質(zhì)要求有腐很好的相焰關(guān)性，線可據(jù)此判竟斷其勝任后程度引導(dǎo)應(yīng)聘飄人員詳細(xì)甲而具體講群出事件的柿細(xì)節(jié)以疼及他當(dāng)時托(而非現(xiàn)灑在)的看認(rèn)法或行為事件必須微包括4.3向躍同一職位貿(mào)所有候選齡人提同樣渾的問題（燭行為面試躬正式開始喪）問題的方法任務(wù)動機(jī)/佳思想/縫行為結(jié)果情景行為性捕問題希望了冠解應(yīng)聘說者以往薪曾發(fā)生異過的真眨實(shí)行為踏事例以計及工作池經(jīng)驗(yàn)。（情景既）——應(yīng)按聘者采取退這種行為采的背景（任務(wù)寧）—誦—應(yīng)聘碧者為何獎會采取寬這樣的球行為臂，目的溝是什么（行動懷）—胸—在上嶄述情形倆下，應(yīng)驕聘者當(dāng)旨時自己逃是如何著做的。迷行動是駁的關(guān)的鍵，讓爬我們了肢解應(yīng)聘弟者在特炎定的情猶形下是地如何反買映的。（結(jié)果）涌——應(yīng)事聘者行為蜂帶來的結(jié)摸果4.3.桐3的衛(wèi)應(yīng)用——劍提問技巧切入：提俱問與某一音項(xiàng)能力素爐質(zhì)相關(guān)聯(lián)伯的具體真莖實(shí)行為深層探究憶剝洋好蔥（漏斗資式提問法曲）重點(diǎn)里-情形必/目標(biāo)/教想法/感網(wǎng)覺/行動糞/結(jié)果/鋪結(jié)論/吧教訓(xùn)手段巧5W1引H為什么徐–惱原因或貫情形&短何時奪何地誰–災(zāi)你的角色距和其他涉掛及人員什么–棋任務(wù)/狂目標(biāo),暴采用的行烤為,結(jié)歸果如何–栽感覺售想法動菜機(jī)告訴我舉出實(shí)煌例為何如何你是否…弄…結(jié)果深層探御究（剝崖洋蔥/灰漏斗技什巧）你當(dāng)時想懼達(dá)到的目鬧的你做的喊第一件揮事是什就么？擺為什么年？你究竟野如何做尋的？還有誰絡(luò)參與？你的角色虛/作用是沫什么？你當(dāng)時者怎么想訓(xùn)的（貍按思路蠅順序）諒？你的感覺他是什么？在這期間日還有什么奶重要的事根發(fā)生嗎？最后結(jié)即果如何國？你是怎周么知道獨(dú)這個結(jié)巴果的？還有什壯么要補(bǔ)錄充嗎？深層探究攏（剝洋蔥昏/漏斗技識巧）一般提問挑步驟起點(diǎn)1，傭針對行為圍的情境和級任務(wù)部分拒提問。如：“守領(lǐng)導(dǎo)為化什么要篇你代表海公司與壯客戶進(jìn)苦行談判食”、“累該談判液的目標(biāo)章是什么弊”、“皇你當(dāng)時武對該談它判有什療么準(zhǔn)備斤”等。起點(diǎn)2擇，針對容最成功來之處提綁問。如：“你正覺得在這丑次談判中時最成功的水地方在哪蒜里”等。起點(diǎn)3冷，針對其最失敗夏之處提茂問。常用的提器問包括：虛“在這次史談判中，仗你遇到的孤主要困難關(guān)是什么”勺，“你又牛是如何克閃服的”等芒。起點(diǎn)4按，針對誕行為的棚結(jié)果提夠問。如：“權(quán)對方答餓應(yīng)了你頁方哪些乎具體的陽條件”步、“公舟司對你同談判的蘇結(jié)果的叨評價怎討樣”、躲“你又夠是如何們知道的躲”等。4.3.仰4如何聽愉取行為面饑試的回答關(guān)鍵之一峽：闡述結(jié)明確注意非行掠為特征的壟描述關(guān)鍵之二喪：闡述柄完整注意事件絨描述完整床性-關(guān)鍵之早三：俊證據(jù)確弓鑿注意是扇否得到嬌判斷其座勝任程樂度的足前夠證據(jù)注意非行接為特征的夾描述——悔假行為四種典型振的假行為臣事例不完整的米敘述含糊的著敘述應(yīng)征者敞侃侃而鵲談，卻攤沒有具糾體說明己的實(shí)際薄行為經(jīng)常、有區(qū)時、常常讀等個人主觀區(qū)看法應(yīng)征者挎?zhèn)€人的笨信念、狠判斷或智觀點(diǎn)理論性包或不切噴實(shí)際的崇敘述關(guān)于將善來的設(shè)茶想，或帳打算但旨未辦到勻的事情應(yīng)該、我劇會、我想芽、愿意、公將、可能溝等關(guān)鍵之眠一：聰闡述明絨確我大部填分時間匠都能夠僚應(yīng)付所深需處理勺的工作一般來而說我都伍可以自芽己應(yīng)付約新的工稠作，不敲須請教嚷別人一般來把說我自摔己雖然的忙，但對我仍然州樂于幫碧助別人這個辦該法效果菊很好你怎樣做矛才可以應(yīng)聽付所有的幫工作請舉一反個例子脖，說明箱你要學(xué)宵習(xí)的工飛作，然倦后逐步粗描繪你使學(xué)習(xí)的撒過程你可以對講一個過例子有虜關(guān)你很窯忙但仍劈燕幫助同耍事解決椅難題嗎刊？你怎么知處道這辦法爹效果很好營，你有什潛么事例來提證明這點(diǎn)遭嗎？含糊跟進(jìn)我相信為刊客戶額外堤盡力是值踢得的我肯定魚我所做虧的工作掠比我的幫本份多我認(rèn)為職，我的縱想法對霉兩個小濟(jì)組的合史作有很箭大的影貨響即使有時吳一些想法評有爭議性縣，我認(rèn)為紙每個人都挑有責(zé)任建蝦議新的方舒法請舉一擊個例子掛說明你貓為客戶點(diǎn)額外盡春力的經(jīng)殃驗(yàn)請講述米你在哪略個項(xiàng)目外中做了耗什么工割作請告訴羽我你的裙想法有授什么具井體的影落響嗎？請告訴我善你提出這饞種建議的忍例子嗎？主觀跟進(jìn)那次情贈況不僅夏教會我仗下一次途說什么激，也教榆會我不性說什么如果我使是經(jīng)理衛(wèi)，我會征用不同劃的方法奇處理表哨現(xiàn)欠佳悼的員工當(dāng)我了解墳到要全體怎同仁同意京是多么困精難后，我感知道我需烘要在那次艷會議中采新取另一種蠅方法可以告訴岡我你應(yīng)用爐這個原則籠的情況嗎敞？你曾經(jīng)壟處理過瞧表現(xiàn)欠獎佳的員普工嗎？揚(yáng)你是怎遼樣做的明？你在那博次會一飾種采取員了什么褲方法？不切實(shí)際跟進(jìn)注意事瘋件描述捐的完整礎(chǔ)性——捷是否是福一個完祝整的STAR關(guān)鍵之二尼：闡述職完整注意是否漿拿到足夠耕證據(jù)以判乞斷其適合伍本崗位的僑等級程度關(guān)鍵之三拳：證據(jù)璃確鑿4.3.木5行為面濾試問題之互忌諱理論/壓假設(shè)問捕題ד你認(rèn)至為作為一衫個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)柴該如何幫朱助下屬盡扔快地成長豈起來？確”√“請舉閃例詳細(xì)說盡明你如萌何幫助下紀(jì)屬盡快進(jìn)布步的。紹”誘導(dǎo)性問藥題ד和污客戶打鞭交道需育要很強(qiáng)雨的服務(wù)潑意識，半你在和憂客戶打笨交道時柏是如何它做的”√“說良說你遇已到的一塘個最難界打交道懂的客戶休。你是農(nóng)怎么做月的，結(jié)麗果如何鮮？”可以問你當(dāng)時那裙樣做，是支怎樣想的挑？你當(dāng)時做怨了什么？請你談?wù)劷阍?jīng)面井試過的最愈好的和最夠差的人的醋經(jīng)過？不要問你為什曾么這樣遷做？若是可拴能的話航，你會被怎樣做掉？你通常攏的做法色是什么少？你通常買怎樣面憂試？選拔人才百時，你一譜般看重什頁么？問題必談須是詢蠢問應(yīng)聘尋者的行收為，或保事情的插過程，匯而非個飽人的感繡覺、情不緒、判宣斷或意泳見。避免問射“為什恩么”改少為問；蹤蝶“如何籍”、“表怎樣”斬或“什孕么”。問題中含武有最大限琴度形容詞隙，如“最討好”、“朗最高”、雖“最近”聽、“最差如勁”等等將。注意五、行刃為面試?yán)C結(jié)果的如評估辨識完整葉的將收集硬到的按燦素質(zhì)維題度歸類辨識有效谷的和無效場的評估對每斜個的重要躲程度每個維偉度對最鏟顯著的使打分交流和傘定分確定人選總結(jié)一個人擴(kuò)過去的載行為能駕預(yù)示其帶未來的趨行為—倦—行為身面試就達(dá)是通過煎了解應(yīng)脹聘者過掩去的工仍作經(jīng)歷章，判斷儲他選擇暫本單位誤發(fā)展的箭原因，旺預(yù)測他察未來在妖本組織度中發(fā)展披采取的砌行為模燦式?！袨檎涿嬖嚨睦砣粽摶A(chǔ)與熱目的行為面試磁的過程就御是運(yùn)用方科法，對應(yīng)統(tǒng)聘者過去瘦的行為進(jìn)降行層層探絨究，尋找擠其與所招甩崗位相匹優(yōu)配的能力筍素質(zhì)。——行購為面試觀的關(guān)鍵蟻點(diǎn)是熟僻練運(yùn)用鑼方法聆聽技巧強(qiáng)-面試官倚應(yīng)該留心別姓人說話利用提睜問方式資獲取事將實(shí)保持開唐放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)姿換求職管者說話震的方法仁或總結(jié)閱來測呀試憤自己的巾明白程擔(dān)度聆聽技巧窩-面試官齒不應(yīng)該隨意打矛斷求職降者話柄情緒化當(dāng)話題途沉悶工料復(fù)雜時亭，變得仆不留心若求職低者表達(dá)有方式惡吸劣時，套拒絕接栽受說話絕內(nèi)容受外在因懶紗素影響直，分散注失意力常見的涉面試誤撒差及其倦他技巧第一印隊(duì)象對比效蟲應(yīng)暈輪效底應(yīng)從眾影響評分趨勢思維定勢其他技巧葛：如何控楚制面試過亡程？沉默鼓勵轉(zhuǎn)換求職第者的說話懶方法或總攝結(jié)掌握過程硬主動權(quán)其它技巧的：如何結(jié)得束面談？再次清秋查是否壟有遺漏謙的問題榮或資料再次鼓勵致應(yīng)聘