學(xué)習(xí)情境四招聘員工本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解人力資源招聘的涵義熟知人力資源招聘的程序掌握人力資源招聘的渠道及特點掌握人力資源選拔的方法及特點主要內(nèi)容第一節(jié)招聘概述第二節(jié)招聘的程序第三節(jié)招聘的渠道選擇第四節(jié)員工選拔導(dǎo)入案例1

某大型房地產(chǎn)公司欲招聘部門經(jīng)理，這家公司規(guī)?；趾?、資金雄厚、環(huán)境優(yōu)越、待遇優(yōu)厚，招聘廣告在報上登出后，立刻收到幾百份應(yīng)聘材料，公司經(jīng)材料篩選、初試、復(fù)試、領(lǐng)導(dǎo)會商，A和B脫穎而出，他們被告知在一星期內(nèi)聽候通知。對比兩人情況，從“軟件”來看，A和B實力相當(dāng)，難分高低；從“硬件”來看，A有一點略占優(yōu)勢，他應(yīng)聘的職位剛好是大學(xué)所學(xué)的專業(yè)，且具備此專業(yè)豐富的工作經(jīng)驗；而B卻只有經(jīng)驗，學(xué)的是相關(guān)專業(yè)。如果你是B，你怎么做？

在等侯通知期間，A信心十足，只靜候通知。B則主動與該公司人事主管通過兩次電話。第一次電話中，B對該公司提供給自己面試的機會誠懇表示謝意，并感謝人事主管的關(guān)照和幫助，祝他工作愉快、順心!第二次電話，B說明公司對自己有強烈的吸引力，表達了經(jīng)慎重考慮后十分想為公司效勞的愿望!每次言辭懇切，只是寥寥數(shù)語。一星期后，B接到了被錄用的通知。導(dǎo)入案例2假如你正在某家企業(yè)面試，剛要進面試官的辦公室的時候，你看到門口的掃把倒下來了，你會去將掃把扶起來嗎？有一個著名的例子就是金利來品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時，出了一道有趣的測試題：將一把用來打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門口。應(yīng)聘者很多，但并不是所有的應(yīng)聘者都能把掃把扶起來。曾憲梓最后錄取的是那些達到條件并主動將倒在地上的掃把扶起來的人。他的道理很簡單，應(yīng)試的人進出時看到了倒在地上的掃把，雖然自己不會跌倒，但可能會碰到其他的人，并且看著也別扭，而他卻不愿意彎一彎腰把掃把扶起來，說明這個人不習(xí)慣為他人著想，或是不靈敏，而且很懶。如果有能力的大學(xué)生因為這件事而與將要到手的工作失之交臂，實在是太可惜了。

第一節(jié)招聘概述一、招聘的涵義定義：招聘指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。核心：通過選拔實現(xiàn)“人—事”匹配目的：尋找具備最適合的技能，而且具有勞動的愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。意義：招聘工作是整個企業(yè)人力資源管理工作的起點。二、招聘的前提招聘的前提：1、人力資源規(guī)劃；2、工作描述與職務(wù)說明書；招聘前應(yīng)做的決定

企業(yè)需要招聘多少人員？企業(yè)將涉足哪些勞動力市場？企業(yè)應(yīng)該雇用固定員工，還是應(yīng)利用其他靈活的雇用方式？在企業(yè)內(nèi)外部同時聘用時，企業(yè)應(yīng)在多大的程度上側(cè)重從內(nèi)部聘用？什么樣的知識、技能、能力和經(jīng)歷是必須的？在招聘中應(yīng)注意哪些法律因素的影響？招聘時對多樣性和贊助性行動的關(guān)注如何體現(xiàn)？企業(yè)應(yīng)怎樣傳遞關(guān)于職務(wù)空缺的信息？企業(yè)招聘工作的力度如何？

1、確保組織發(fā)展所必須的人力資源；

2、為組織輸入新生的力量，彌補組織人力資源供給的不足；3、為組織注入新的管理思想，為組織帶來技術(shù)上的創(chuàng)新，為組織增添活力，有利于勞動力的合理流動；4、更多地保留人力資源，減少離職率，減少員工離職帶來的損失；5、使組織的知名度得到擴大。三、招聘的目的四、招聘的原則公開招聘原則機會均等原則擇優(yōu)錄取原則用人所長原則量才適用原則任人唯賢原則故事管理學(xué)有一句名言：“垃圾是放錯了位置的人才?！倍韲骷铱死茁宸?qū)戇^一則寓言。寓言說：一人刮胡子，怕剃刀太鋒利傷臉，棄之不用，找來一把鈍鐮刀刮，結(jié)果胡子沒刮干凈，卻落得個滿臉傷痕，血跡斑斑。克雷洛夫在講了這則寓言故事后又議論，說：我看好多人也是用這種觀點去看待人才的，他們不使用真正有價值的人，卻用了一幫糊涂蟲世界大公司選才之道零售業(yè)巨子沃爾瑪集團用人原則由原來“獲得、留住、成長”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲糇?、成長、獲得”。這不是簡單的調(diào)換位置，而是更加重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，而不是在人才匾乏時一味地從外部聘用。摩托羅拉的用人之道：在最恰當(dāng)?shù)臅r間將最好的人放到最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀Ｓ⑻貭栐诟鞲咝Ｕ衅笐?yīng)屆畢業(yè)生時，愿意招各科雖是3分卻富于創(chuàng)新意識的學(xué)生企業(yè)選人的黃金準(zhǔn)則

擇企所愛擇企所長擇企所需擇企所利招聘面臨的挑戰(zhàn)1、難以獲得合適的候選人2、實際表現(xiàn)和面試不一致3、錄用人員和職位或者文化不符4、人員流失過快5、招聘成本過高錯誤選才的代價員工能力不足，任務(wù)完不成員工責(zé)任不強，積極性不高員工抱怨薪水，影響士氣員工違反公司制度團隊合作出現(xiàn)問題……用人的基本政策A、以“人”為中心還是以“工作”為中心B、“工作經(jīng)驗”優(yōu)先還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先C、忠于“企業(yè)”優(yōu)先還是忠于“職業(yè)”優(yōu)先D、填補“職位”空缺還是考慮企業(yè)“未來發(fā)展”E、內(nèi)部“晉升”優(yōu)先還是外部“吸引”優(yōu)先F、“本地化”優(yōu)先還是“多元化”優(yōu)先G、用最“好”的人還是用最“合適”的人松下招用70分的人才松下公司必始創(chuàng)人松臣下幸之助任自有其一基套獨特的與標(biāo)準(zhǔn)：即70分的人巖才已足遼夠。人才的雇浩用以適用莖公司的程延度為好，誰程度過高裂，不一定明有用。水尿準(zhǔn)過高的正人，會認(rèn)耗為在這種我地方工作釋很浪費；犧而如果換羞成一個普茄通程度的稅人，他卻驚會很感激聽。所以招聘富過高水準(zhǔn)忌的人是不妖適宜的，“適當(dāng)核”兩字漂最重要置，適當(dāng)俱的公司哈，招聘滔適當(dāng)?shù)难肴瞬牛?0分的人停才，有淹時會更盯好?！上码娭移鞴爵[創(chuàng)始人抖松下幸嫩之助不求最好挪，只需合棉適鞋子是浩合腳的籃最好，鏡穿起來撥舒服，檔行起來罩穩(wěn)健，槍企業(yè)用卷人也有牧同感。聯(lián)想集團勤“用的人浙才都是適巖合聯(lián)想的慢，但并不暈一定都是詢最優(yōu)秀最玩好的人才帥”，敢于啟厘用新人趙，不求藏最好，允只要能紅勝任工摸作，合津適的就病提升。第二節(jié)無招聘的繪程序<人員聘用錄用一般流程>人力資源部門總經(jīng)理用人部門提出用人申請定編審核NO審批招聘計劃費用預(yù)算YES發(fā)布招聘信息YES收集簡歷組織面試專業(yè)面試YES審批復(fù)核YES安排體檢簽定協(xié)議開始試用員工招晨聘工作干的基本紅程序包捎括：制塵定招聘牽計劃、子實施招寺聘計劃再、招聘黎效果評編估三個高步驟。任務(wù)1、任務(wù)目策的（1）熟悉編澇制招聘計局劃的基本趙步驟（2）掌握晶一份完恐整的招踐聘計劃著的主要查內(nèi)容（3）掌握議招聘廣帝告中應(yīng)蛇該包含老的主要留內(nèi)容和鉛注意事牽項2、任務(wù)幸內(nèi)容A化妝品公逆司現(xiàn)需招衡聘3名會計霜、2名市場膝策劃專鞭員、1名營銷宵經(jīng)理、1名總經(jīng)芳理秘書更、10名導(dǎo)購?fù)鷨T，請污你撰寫插一份招星聘計劃醒書。一、制腫定招聘舒計劃（一）她招聘計美劃的內(nèi)限容（1）招聘的嘗原因、目孔的和目標(biāo)(WHY魄)（2）招聘的盒職位和人盛數(shù)以及招慘聘條件(WHA籠T)（3）招聘小娛組的構(gòu)成(WHO輸)（4）招聘塊渠道(WHE封RE)（5）招聘的饑時間安排(WHE分N)（6）招聘任工作預(yù)洞算(HOW灣MUC誦H)（7）初步息確定招莫聘考察落方案及丑工作流字程(HO涼WT氣O)（8）招聘瞧用公司兩簡介和改招聘廣削告擬定(HOW澡TO)（1）為什么汽招聘？（why?）用人單降位向人耍力資源名部遞交《人員補充指申請表》，確定挖人員需各求的理塵由，所外需增補而人員的扶崗位性偶質(zhì)、數(shù)稀量、基蕉于崗位妻說明書歇的任職夾要求。阿人力資顛源部考島慮情況呼后根據(jù)釀人力資姿源規(guī)劃將，提出吳招聘與爐否、招絨聘幾人本的意見靜。（2）確認(rèn)逐招聘對櫻象（wha再t？）確認(rèn)招且聘對象帝時，一納定要按狼照崗位奸說明書弊的要求包來做，火而且要師保證崗橡位說明琴書是與帽現(xiàn)時情唐況相符邀合的，莫不能是發(fā)過時的鈴，否則鐮按照舊季的、或閣不合適包的崗位油說明書柏，永遠箱都不可革能招聘尿到合適般的人員宿?。?）誰來招然聘？(wh傷o?)組建招聘代團隊一般來雪說，招懷聘人員虛團隊?wèi)?yīng)步由人力尊資源部限門和用豆人部門嗓選派的諷成員組角成，有中的大公蹲司還有堵董事會拾代表、袖工會代敢表、人蠶力資源肆管理專醉家等。用人部門攜主要從專欠業(yè)角度出格發(fā)，多方靈面、深層除次地測試數(shù)申請者的扁資格，而雪人力資源翠部門以及礎(chǔ)其他利益舞相關(guān)者更超多的是扮熊演支持幫假助者、建登議者和監(jiān)汽督者的角漸色。用人部門人力資源部門1．用人計劃的制定和審批1．招聘信息的公布2．招聘工作說明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出2．應(yīng)聘者申請登記，資格審查3．應(yīng)聘者初選，確定參加面試人員的名單3．通知參加面試的人員4．負責(zé)面試與考試工作4．負責(zé)面試與考試工作以及工作的組織5．錄用人員名單，人員工作安排5．個人資料的核實和體檢6．正式錄用的決策6．試用合同的簽訂，試用人員報到及生活方面安置7．員工上崗培訓(xùn)決策7．員工培訓(xùn)活動的安排8．人力資源規(guī)劃修訂8．人力資源規(guī)劃修訂招聘小發(fā)組人員鐵的素質(zhì)專非常重牽要，是宅企業(yè)對僑外展示紅的窗口叛，吸引裳人才、輕招聘工帆作順利情進行的載重要前阻提。高于應(yīng)道聘職位蟻原則；普通員個工，由乘人力資犧源部初紡試，用造人部門云復(fù)試，橡最后決賊定是否嚼錄用；主管以上荷員工，由原人力資源攏部初試，衰分管副總嘉復(fù)試，最姜后決定是禽否錄用；公司高幸層職位杜或非常屬重要的倒職位，嗓由人力睛資源部道初試，無分管副值總復(fù)試亦，最后回還要由鐮總經(jīng)理敢進行最蘿后面試戴，決定埋是否錄塞用。公正無挑私冷靜芒客觀；面試技規(guī)術(shù)運用除自如；招聘政寶策爛熟績于心。招聘小巡壽組人員準(zhǔn)的素質(zhì)扇要求（4）哪兒蝕招聘（wher沖e?）內(nèi)部招誦聘？外基部招聘寬？企業(yè)內(nèi)園聘：象員徐工晉升平級調(diào)動恨工作止輪換芹招回原職民工企業(yè)外縫聘：革雇此員推薦爐上門求敞職燦勞療務(wù)中介覆機構(gòu)盟教育機怕構(gòu)獵頭公粒司媒介形式攜：電視、贏雜志和報勻紙廣告；媽網(wǎng)絡(luò)招聘唉；校園招滋聘；獵頭桿推薦廣告媒芳體選擇分析媒體嘉特征和讀槽者群考慮招聘暴職位的專窗業(yè)特點選擇發(fā)布泳的時間和遇頻率低層次的著職位可以寸選擇地方蹄性報紙或蘆電臺；高拳層次或?qū)＿x業(yè)化程度迫高的職位叼要選擇全薦國性或?qū)ｑg業(yè)化報刊(5)何時招袍聘（when）時間流銅失數(shù)據(jù)嶺法（time泛dat帶ala遲pse,經(jīng)TDL）根據(jù)重點尼決策點間脖的時間間夠隔確定招需聘時間例如：屬某企業(yè)潤計劃在頂未來需碌要招聘5名銷售人探員。根據(jù)過去峽的經(jīng)驗，忽廣告發(fā)出10天內(nèi)收仁集簡歷寺；郵寄針面試通確知需要5天；進壇行個人充面試安跌排需要5天；面踢試后企億業(yè)需要4天內(nèi)作出段決策；被蕩錄用人需租要5天內(nèi)作出腎是否接受究的決定；紀(jì)被錄用人耽需要在10天內(nèi)才能指報到。按攝照這個估報計，企業(yè)工需要在職嚴(yán)位出現(xiàn)空駕缺前39天左右饑的時間拍就要開柏始進行駐招聘工兄作了。各階段的致時間長短盈可以根據(jù)士情況進行頁調(diào)整，以末保證總時季間不變。（6）招聘冤預(yù)算（how麥mu勻ch）在招聘工營作開始前喉，要對招麻聘的預(yù)算截進行估計禍，便于保紫證招聘工肝作的順利能進行，以惕及日后對面招聘效果欣進行評估全。招聘過程紙中發(fā)生的懂費用通常榆包括人工費列用、廣炎告費用拔、中介鼓費用、虛業(yè)務(wù)費咽用（辦砍公費用蠻等）等，有狂的企業(yè)填還為應(yīng)聘蔬者報銷哪食宿及房誠往返路丈費，這些都妖要包括鉛在招聘缸預(yù)算中鄭。（二）撞招聘廣漠告招聘廣告輝是企業(yè)招舒聘人力資薯源的重要干工具之一夏，設(shè)計的堡好壞直接浮影響到應(yīng)惱聘者的數(shù)隱量和素質(zhì)價，影響到價未來的留窄用比率。編制招今聘廣告生時應(yīng)注篩意三個違問題：介紹必籃須真實煤、客觀條件必銷須合理忙、清楚內(nèi)容必須驗簡明、吸衫引人招聘廣告懂的內(nèi)容公司的基悲本情況招聘人員娃的基本條欣件報名方式疏及需攜帶傷的證件和某相關(guān)材料錄用后的覺各種待遇報名時間瓣、地點和銀聯(lián)系人誠聘本公司是購一家廣東缸省知名飲慚料企業(yè)，竹其主要生型產(chǎn)飲料產(chǎn)涂品在省內(nèi)鵲久負盛名紀(jì)，為了拓野展珠海市刪場，公司紛現(xiàn)將于唐斃家灣設(shè)一忠銷售經(jīng)理盡，負責(zé)開鞏拓唐家灣礦各酒樓、扇批發(fā)商、劇超市市場功等，同時狡公司的新蒼產(chǎn)品做好晌推廣營銷灰工作，年殘薪5~6萬。招聘職旱位：地階區(qū)銷售胃經(jīng)理崗位職朗責(zé)：1.打開唐臉家灣地弦區(qū)市場恥，增進脂產(chǎn)品銷嚷售額，伸保持市沸場份額戒及占有信率，建開立良好穗的品牌那形象，受為公司捎長遠發(fā)董展建立向良好的減基礎(chǔ)。2.負責(zé)此釀地區(qū)銷生售團隊輔的選拔店和組建遣，并對提團隊進捷行有效渾的管理擴和領(lǐng)導(dǎo)艱。帶領(lǐng)梅團隊完統(tǒng)成業(yè)務(wù)萌任務(wù)。崗位要封求：腦較悉強的市撐場敏感各度；音較氧強的創(chuàng)蹄新精神芬與創(chuàng)新翅能力；臘禿具有良里好的公演關(guān)和溝蔑通技巧緒，語言付表達能逗力較強迅；

牲較強聲的組織英、協(xié)調(diào)仔、解決孤問題的隨能力；累誦高度的徒責(zé)任心聰和團隊訊合作精土神。注意事俱項用詞準(zhǔn)確未，不能模境棱兩可、宜含混不清捧：內(nèi)容詳盡筒：錄用條見件和工作液說明書的罩任職資格店要求要一微致，防止帆不符合條散件的應(yīng)聘位者進入。內(nèi)容合榜法、不參含有歧洪視性內(nèi)繡容：有倚的單位乳在招聘蒸啟事中歡寫道“棕能喝酒叼”、“奇能陪客域戶跳舞片”等用無語，還江有的單聚位帶有仔明顯的裂歧視性毛內(nèi)容，揀如性別瓦歧視、開身高歧裂視、民感族歧視潮、不招勝“乙肝分?jǐn)y帶者誼”等內(nèi)率容，顯箏然是不懶符合法輪律規(guī)定澆的。注意事添項招聘廣螺告不排倚斥幽默伙，形式倆多樣化良，達到宅吸引人胸的目的很就行！AIDA模式A為Atte修ntio陵n，即引井起注意間；I為Int準(zhǔn)ere被st，即誘捏發(fā)興趣隊；D為Desi緣瑞re，即刺廳激欲望枝；A為Act斃ion，即促折成行動法。招聘廣積告（1）招聘廣筒告（2）尋人啟磨事本店走失葵服務(wù)員三克名，老板莊心急如焚終，望知情雞者來店告環(huán)知，定有厲厚報！具膛體特征如暗下：1.年齡19-2各8周歲，身丹體健康，物體貌端正喉。2.從事本嶼行業(yè)兩衣年以上蒜者優(yōu)先魄錄取。3.X運XXX逐XXX段XXX隔XXX鄭XXX看XXX箏XXX償XXX悶X.聯(lián)系電話晴：1888延8888聲888（三）招忙聘表格招聘表箱格主要侵包括應(yīng)識聘申請煤表、履洗歷表、證測試表支、信息古反饋表畏、應(yīng)聘蘋人員登鎮(zhèn)記表、迎考試成歷績表、鉤專家考圈評表等短。招聘表格恨的用處在汪于：提供核實聲應(yīng)聘者背株景狀況的搬基本材料芒；提供初舅步篩選濃應(yīng)聘者捷的基本狼依據(jù)；提供配架置員工辱的基礎(chǔ)貢信息；提供選擇信人力資源準(zhǔn)的備用信稅息。招聘表搭格的內(nèi)忠容個人識別猾信息：姓名信、年齡臘、性別廊、出生敞地、現(xiàn)錦工作單虧位、通布訊地址釀、電話懷號碼、棍電子郵沒件信箱碎等。教育水辱平信息：最高學(xué)壟歷、學(xué)?？?、專業(yè)、謎職稱、受用教育的學(xué)蒜校、外語符水平、受抓過何種培起訓(xùn)等。工作背景瞎信息：工作蔽的年限湖、單位陶、曾擔(dān)祖任過的史職位、者有何工遭作經(jīng)驗衫和特長鼠等。個人愛好桐信息：個人興茅趣愛好、遷業(yè)余生活象等。ⅹⅹ公司應(yīng)扭聘申請奏表應(yīng)聘職真位：姓名性別出生年月政治面貌照片學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)職稱外語水平技能等級個人興趣通訊地址聯(lián)系電話個人簡歷欲離開原單位的主要原因現(xiàn)有工資欲加入本單位的主要原因收入期望：可開始的工作日期：晉升期望（職位、時間）培訓(xùn)期望（內(nèi)容、時間）備注自愿保證：本人保證表內(nèi)所填寫內(nèi)容的真實性，如有虛假，愿受解職處分。申請人簽名：日期：任務(wù)1、任務(wù)目稱的（1）熟悉刮編制招休聘計劃棚的基本菌步驟（2）掌握一惑份完整的防招聘計劃嚼的主要內(nèi)列容（3）掌握萌招聘廣之告中應(yīng)穗該包含對的主要參內(nèi)容和疫注意事快項2、任務(wù)內(nèi)披容A化妝品仗公司現(xiàn)派需招聘3名會計鑒、2名市場策熔劃專員、1名營銷陽經(jīng)理、1名總經(jīng)晴理秘書建、10名導(dǎo)購宮員，請?zhí)磕阕珜懡骋环菡袦缙赣媱澩邥?。二、實施零招聘計劃（一）發(fā)憶布招聘信帖息（二）研獲取資野料，篩疤選簡歷（三）選外拔評價（四）盡討論并犧作出初弱步錄用稍決策（五）裂入職體棋檢（六）簽采訂勞動合婦同三、招夕聘效果遙評估（一）統(tǒng)招聘成普本評估（二）錄慰用人員評阻估（三）閱招聘人辮員工作炕評估（四）招瀉聘活動總跨結(jié)撰寫招聘深小結(jié)招聘小依結(jié)的內(nèi)狡容有：招聘計片劃招聘進劍程招聘結(jié)挺果招聘經(jīng)費招聘評估ABC公司春季招聘小結(jié)

一、招聘計劃根據(jù)2009年1月3日第二次董事會決議，向社會公開招聘負責(zé)國際貿(mào)易的副總經(jīng)理1名，生產(chǎn)部經(jīng)理1名，銷售部經(jīng)理1名。

由人力資源開發(fā)管理部張一覺經(jīng)理在分管副總經(jīng)理周偉的直接領(lǐng)導(dǎo)下具體負責(zé)。

招聘測試工作全權(quán)委托復(fù)旦管理咨詢公司人力資源服務(wù)部實施。二、招聘進程2月1日，《解放日報》和《新民晚報》刊登招聘廣告。2月15日—2月20日報名登記。2月20日—2月28日，初步篩選，去掉一些明顯不符合要求的應(yīng)聘者。3月1日—3月31日，招聘測試。4月1日—4月10日，最終人事決策。4月15日，新員工上崗。三、招聘結(jié)果1．副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人，參加招聘測試25人，送企業(yè)侯選人3名，錄0人。2．生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘測試14人，送企業(yè)侯選人3人，錄用1人。3．銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人，參加招聘測試29人，送企業(yè)侯選人3名，錄用1人。四、招聘經(jīng)費招聘預(yù)算共五萬元，廣告費二萬元，招聘測試費一萬五千元，體檢費二千元，應(yīng)聘者紀(jì)念品費一千元，招待費三千元，雜費三千五百元。合計支出四萬四千五百元。五、招聘評估這次由于委托專業(yè)機構(gòu)進行科學(xué)測試，錄用的兩位經(jīng)理素質(zhì)令人十分滿意。同時測試結(jié)果也指出了副總經(jīng)理應(yīng)聘者中無合適人選，最后沒有錄用。另外由于公平競爭，許多落選者都聲稱受到了一次鍛煉，對樹立良好的企業(yè)形象起到了促進作用。但由于招聘廣告的設(shè)計還有些問題，所以沒有吸引足夠多的高層次人才來應(yīng)聘副總經(jīng)理崗位。

人力資源開發(fā)管理部經(jīng)理

簽名第三節(jié)隱招聘的遠渠道選擇人力資饑源招聘哀的方法神可以分閃成兩種圍基本類在型：內(nèi)部招聘和外部招婆聘。一、招聘成方式的選曬擇內(nèi)部招募主要方法推薦法布告法檔案法外部招募塘主要方法發(fā)布廣告借助中介法上門招聘法熟人推薦法人才交飯流中心職業(yè)介魯紹所獵頭公司X員工內(nèi)嗽部招聘弊的優(yōu)缺鳴點？優(yōu)點？缺點？內(nèi)部招邊聘的利蜜弊內(nèi)部招邁聘的優(yōu)判點：1.為員工提瞧供了廣闊矛發(fā)展空間義，可提高載員工的士柳氣2.對人員了融解全面，勇選擇準(zhǔn)確探性高3.應(yīng)聘者熟飲悉企業(yè)文溫化，更快貼適應(yīng)新崗哪位的工作4.風(fēng)險小、馳成本低，仍而且招聘稀速度快。內(nèi)部招滾聘的缺冊點：1.近親繁魄殖2.可能會技出現(xiàn)不表公正的很現(xiàn)象3.勾心斗角4.來源少，揪難以保證挽招聘質(zhì)量員工外部寒招聘的優(yōu)僻缺點？缺點？優(yōu)點？外部招聘顫的利弊外部招肺聘的優(yōu)坐點：1.使企業(yè)招蔽聘有更大序的選擇范禾圍和選擇蚊機會2.可以招窩聘到不椅同背景歸的人員級，“新稍鮮血液像”有助慌于拓寬警企業(yè)的萌視野3.某種程度得上緩解內(nèi)準(zhǔn)部候選人制競爭矛盾外部招釘聘的缺招點：1.風(fēng)險大、納成本高。眨可能引來欲企業(yè)窺察捆者2.應(yīng)聘者的慮條件不一饞定能代表拼其實際水飲平和能力3.可能影響歌內(nèi)部未被芒選拔的候障選人士氣4.新員工時需要較蒼長的調(diào)倘整期，旗不能迅液速進入權(quán)角色不同招聘劑方法適用活的招聘對阻象:招聘方法適用對象不太適用發(fā)布廣告中下級人員借助一般中介機構(gòu)中下級人員熱門、高級人員獵頭公司熱門、尖端人員中下級人員上門招聘初級專業(yè)人員有經(jīng)驗的人員熟人推薦專業(yè)人員非專業(yè)人員Y二、招昂聘渠道脾的選擇（一）童招聘渠采道的選據(jù)擇---媒體類型優(yōu)點缺點適用范圍報紙信息傳播范圍廣、速度快、應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富、選擇余地大閱讀對象較雜，應(yīng)聘者非所選；預(yù)約期長，分散某特定地區(qū)招聘某專業(yè)領(lǐng)域、較基層的人員專業(yè)雜志針對性強，容易招到想要的人才不適合基層員工招聘專業(yè)技術(shù)人員廣播電視沖擊力強，留下深刻印象，對企業(yè)有宣傳作用時間短，不便保留，費用昂貴招聘大量人員網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣，速度快，成本低，聯(lián)系快捷方便，不受時間、地點限制無法招聘到不上網(wǎng)的人員（二）證招聘渠害道選擇---中介類型優(yōu)點缺點適用范圍人才交流中心及招聘會區(qū)域性強、針對性強、應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富、選擇余地大、費用低，當(dāng)面可以確定意向高層應(yīng)聘人員較少、工作強度大，洽談環(huán)境差應(yīng)屆畢業(yè)生招聘；初、中人才急需工獵頭公司針對性強，人才素質(zhì)高，風(fēng)險相對低。速度快，隱秘性高費用昂貴（25-35%年薪）高管，技術(shù)高端人才（三）順招聘渠啄道選擇---校園招聘1．校園招連聘的方式（1）企業(yè)消直接派炸出招聘榮人員到損校園去蠅公開招氏聘。1）直接切到相關(guān)左學(xué)校的狹院系招恢人2）參加學(xué)碑校舉辦的熄專場人才彩招聘會3）到校選園進行戀專場招褲聘會(2）由企積業(yè)有針雹對性地播邀請部在分大學(xué)桿生在畢禽業(yè)前（交大約前憂半年的身時間）渾到企業(yè)游實習(xí)，懼參加企然業(yè)的部狹分工作言，企業(yè)物的部門余主管直輪接進行歌考察，灘了解學(xué)揉生的能替力、素仙質(zhì)、實柱際操作縮慧能力等多。2．校園如招聘的賠流程（1）準(zhǔn)備工其作。（2）準(zhǔn)備面捕試題。（3）與校方僵聯(lián)系，確跨定校園招性聘的時間梳和地點。（4）在校導(dǎo)園內(nèi)提賺前進行那企業(yè)招氏聘的宣餐傳，盡倆量吸引觸優(yōu)秀的承畢業(yè)生慚到招聘貨現(xiàn)場。（5）進行現(xiàn)訓(xùn)場演示，承介紹公司者的歷史、傷文化、發(fā)講展前景、下人力資源勺管理的概賢況，特別仙是員工薪狡資福利概熟況和培訓(xùn)昏發(fā)展概況辣。（6）請應(yīng)聘朋者遞交簡沿歷，或填華寫求職申渾請表。（7）對簡歷梳進行初步坡篩選，通驅(qū)知并組織旱面試。（8）向?qū)W喬校相關(guān)售部門和拜老師了國解應(yīng)聘喘學(xué)生的報在校表梨現(xiàn)。（9）初步?jīng)Q嚷策。3.校園招聘此的優(yōu)點（1）針對瀉性強。（2）選擇面星大。（3）適宜擠進行戰(zhàn)牢略性人錦才選擇莖和儲備比部分優(yōu)鞠秀人才腐。（4）校園招盯聘的人才軍比較單純爬，像一塊怎璞玉，可味以雕琢成去各種精美陡的玉器。4．校園忌招聘的震缺點（1）由于沒康有任何工域作經(jīng)歷，便企業(yè)對應(yīng)凡聘者今后胖可能的表園現(xiàn)和績效引缺少充分脾的把握。（2）由于學(xué)午生缺乏經(jīng)譯驗，企業(yè)家投入的培僵訓(xùn)成本高蘇。（3）由于舒學(xué)生常發(fā)有眼高鎮(zhèn)手低、序?qū)ぷ髟昶谕禈愤^高的戲缺點，匯因此一托年內(nèi)跳艦槽的概理率高，核造成招暗聘成本鄉(xiāng)豐高。（4）如果培男養(yǎng)、任用渠不當(dāng)，學(xué)努生可能會羅不認(rèn)可企宏業(yè)的文化倡和價值觀德，影響企廁業(yè)的團隊咐建設(shè)。第四節(jié)面員工選雨拔企業(yè)能漫否招聘碧到高質(zhì)淚量的人壘力資源室，關(guān)鍵祥在于能徹否進行號客觀、簽公平、屯可靠、取有效的佳人力資贈源篩選哨。一、員工典選拔的內(nèi)核容知識能力個性動力因素人員選拔防的過程員工試用背景調(diào)查部門面試人事面試心理測試筆試初步甑選身體檢查結(jié)果評價微軟的遷招聘工勁程師測膨試程序進入微軟典公司需要蠅經(jīng)歷一次暴筆試、三雪或四輪面社試：一.筆試考查個人嬸的知識面志（20%）、編輪程能力嘩（50%）和智力羊（30%）二.面試(所有級憶別)1.第一輪：捷三位軟件腹工程師進車行全方位扒的考察2.第二輪化：一位絡(luò)資深軟湖件工程性師的考端察3.第三輪：赤外方人員緣瑞進行英語洪測試（聽雅與說）三.面試(高級人革員）微軟分公勞司老總和壯應(yīng)聘者的振直接對話總體求職者接到面試通知者實際接受面試者接到錄用通知者新雇傭人員120緒020015010050招募甄踐選金字祝塔X二、員肯工選拔日的方法簡歷審處查與篩霧選筆試面試心理測就試評價中搭心測試片（情景縮慧模擬）（一）喪筆試方鹽法：主要測試燈基礎(chǔ)知識微和素質(zhì)能引力優(yōu)點：考題面廣堅，可增加賀考察信度日和效度；可同時覽對大規(guī)專模的應(yīng)甩聘者進答行篩選虎，效率叔高；對應(yīng)聘者范的壓力較薦小，易發(fā)哀揮水平；成績客矛觀；試卷易于性保存。缺點：不能全冰面考察肚其工作擁態(tài)度、理品德修黨養(yǎng)、企斯管能力疾、表達凝能力、瞎操作能怖力等。X（二）夕面試面試前的準(zhǔn)備階段面試開始階段正式面試階段結(jié)束面緩試階段面試評責(zé)價階段X1、面試的席準(zhǔn)備階段（1）確定芹面試的琴目的；錦選擇面搜試考官東；設(shè)計換面試問拼題；選龍擇合適護的面試冠類型；喉選擇合紅適的面翻試時間聯(lián)和地點若。（2）面試考編官要事先耽確定面試昏的事項和鞭范圍，提躍綱。（3）了解傳應(yīng)聘者廁資料，小發(fā)現(xiàn)其置個性、賢社會背僻景、對惜工作的異態(tài)度、紋有否發(fā)頑展?jié)摿Ρ车取2、面試陪的開始里階段應(yīng)從應(yīng)聘贏者預(yù)料到殲的問題開芬始發(fā)問，虹然后過渡光到其它問第題，以消債除應(yīng)聘者念的緊張情甚緒。如工挎作經(jīng)歷、撤文化程度楚等等。Y3、正式衣面試階編段X面試的紗主要內(nèi)率容儀表舉止專業(yè)知粒識教育背景工作經(jīng)下驗溝通能力思維能力應(yīng)變能艱力情緒穩(wěn)虹定性自我控久制能力自我認(rèn)曲知能力求職動塔機進取心沸與成就呈動機業(yè)余興趣損與愛好----鋤--面試時趨主考官或還會向天應(yīng)試者老介紹本斃單位及育擬聘職可位的情烈況與要刪求，討短論有關(guān)迫工薪、愁福利等仆應(yīng)試者大關(guān)心的瞧問題，動以及回秩答應(yīng)試襲者可能灘問到的監(jiān)其他一職些問題抵等。有關(guān)面潑試的問柳題影響面試駕功能的因杰素：詢問不居恰當(dāng)?shù)男騿栴}應(yīng)當(dāng)避免煌詢問有關(guān)狐個人和家頃庭私生活蚊的問題，升例如有關(guān)羅結(jié)婚和生毅孩子的計絲式劃。缺乏統(tǒng)婆一的模焰式，要沉問的問戰(zhàn)題沒有棒形成書冰面文字應(yīng)該把面醒試的問題妻形成書面鍋文字；在印向每一個籮求職者提捐問時都采額用統(tǒng)一的離模式。有關(guān)面暮試的問憐題面試的問蜓題和實際塔工作情況攔無關(guān)所問問杯題和待扶聘崗位抬的日常響工作無啄關(guān)。沒有統(tǒng)一為的評分標(biāo)芹準(zhǔn)對求職者由進行評估豬時，沒有釀客觀的標(biāo)飯準(zhǔn)。摻入個人色好惡面試官將化個人好惡城摻入對求貼職者的評粉價。這包愧括對求職糖者的肢體懲語言、外童觀和特點右的好惡。在面試哭時給求殖職者提手問有關(guān)臣雇用的您問題以炸及讓他紹們到實僵際工作辮現(xiàn)場看屬一看，解可以增然進雙向慢了解，孩會使面翼試效果己更佳。1)驗“隔岸觀也火”面條試術(shù)操作要辣點：面試陳主考官與閉其他考官豈分屬于A、B兩個不同錘的考場，A為主考場牲。主考場縮慧布置為普心通的來訪法接待室，梅內(nèi)設(shè)主、獨客座，標(biāo)駁明考官與突應(yīng)試者座功席，主、股客座中間衰隔一長方口形辦公桌走。室內(nèi)窗查明幾凈，誤光線柔和緩。在室敵內(nèi)不顯眼挑處設(shè)置有桶現(xiàn)場實況賺轉(zhuǎn)播系統(tǒng)撇并通向B考場，使B考場中的寇考官能夠搬通過看電目視實況轉(zhuǎn)殊播，清楚旁地了解A考場中扮面試的隱全過程刃。優(yōu)讀點：能嗚夠消除碼或減少銳應(yīng)試者框緊張心雄理，有六利于主目考官與此其他考餅官之間便的溝通境，能夠分對應(yīng)試冰者的表梁現(xiàn)做出幕客觀公刊正的評鄉(xiāng)豐價。幾種常申用的面累試技術(shù)闊：2)忙“無履歷”面試術(shù)操作要嶺點：考把官事先惰審閱應(yīng)稼試者的寬履歷，犬在面試謠現(xiàn)場不冷問及有型關(guān)應(yīng)該遮者的履努歷情況浩，只是觸詢問其朋是否掌腿握擬填真補職位廊所需知勾識和技積能等情慘況。這種面鑒試的優(yōu)瓶點：能夠單到刀直入嫁地了解巖應(yīng)試者廣是否勝浴任未來瞇職位的講工作，累考官能將夠免去僻先入為志主的印卸象，對歡應(yīng)試者傾的評價進比較客拾觀公、忙公正。3)“無拘束”面試術(shù)這種面街試技術(shù)胡的操作利要點是:通過組愿織午餐饒會、爬韻山、遠碰足（模續(xù)擬情景境）等活口動，了需解應(yīng)試蘋者的速由度、耐文力、體蜜力、機里敏度、靈性格、栗愛好等錢方面的其情況使污應(yīng)試者杠能夠在趙無拘束休、無防森備和沒銀有覺察拜到是在艇接受面尼試的情早況下進悄行面試4)“醉翁之落意不在糞酒”面試術(shù)這種面興試技術(shù)暮的操作每要點是心：在滲面試現(xiàn)興場故意哭設(shè)置一道些道具陶，看應(yīng)符試者的灰反應(yīng)如猶何。與聯(lián)此同時戒，計劃席進行的落面試內(nèi)厲容照常姐進行。在招常聘現(xiàn)場故找意將一把凍掃把橫放珍在辦公室液門口5)聽言觀行控面試術(shù)考官在析面試過別程中對爸應(yīng)試者斬既要“吊聽其言村”，又乘要“觀咱其行”展，“聽當(dāng)其言”阿和“觀黑其行”丑往往是午分不開響的。而犯作為聽節(jié)言觀行償?shù)囊环N劃面試技陽術(shù)則要調(diào)進行專邊門的設(shè)挖計，且療看應(yīng)試退者如何脊表現(xiàn)。在窄國外比違較有名聰?shù)氖且唤g種叫“修煙灰缸貝”的聽飼言觀行轎面試術(shù)襪：當(dāng)應(yīng)歌試者進漂入考場騰時，考啄官首先天遞給他持一支煙答，并為盯他點燃外，然后園請他坐泳下。第一種行體為表現(xiàn)：臭應(yīng)試者彬郵彬有禮地宅問考官：嘉“請問，閱煙灰缸在綁哪里？”第爺二種行密為表現(xiàn)工：應(yīng)試驕者悄悄宗地往地蛾上彈煙馳灰第三輔種行為表戴現(xiàn)：應(yīng)試腎者急得團伯團轉(zhuǎn)，眼凡睛四處搜金索，尋找稿煙灰缸6)公開答辯氧式面試術(shù)操作要點雹：在面試現(xiàn)攝場設(shè)有眾外多的觀眾童席，面試啟的社會開逝放度很高貓，面試考紋官人數(shù)較注多，面試租場面較大面試時由戴主考官提頃問，應(yīng)試棵者公開回戰(zhàn)答問題?？馂榱巳〉妹圯^好的公辣開答辯效粘果，面試墳現(xiàn)場應(yīng)該枝有較好的勻擴音和錄釣相設(shè)備。主考官拼的提問眠應(yīng)立足凈于了解擇應(yīng)試考霧生的主造張和演渣講能力暢，考題口的難度單較大，堡有利于翁優(yōu)秀人求才脫穎盛而出。這種面試肢一般適用悠于領(lǐng)導(dǎo)干沙部的選拔紫和招聘7)演說式面筆試術(shù)操作要點盾：由考礦官向應(yīng)試好者提出一蓮個演說題哭目并給他放一定的準(zhǔn)懷備時間，緊規(guī)定演說筍的時限。忘應(yīng)試者必霞須按照考泉官的要求卻進行演說潑表演。其鑄中：有的糾演說感染刃力強，聲麥情并茂，犯表現(xiàn)自然滿；有坊的語無奔倫次，狐前言不嫁搭后語坦；有的條表情呆板槽，好象在橋背天書；有的飛有明顯的怕語??；還侵有的口煮齒不清形，不能笨正常表棄達自己韻的主張娛。顯而暢易見，第播一種表現(xiàn)備的應(yīng)試者鏈才是優(yōu)勝逆者8)即興作文促面試術(shù)操作要濁點：讓應(yīng)個聘者在考宵試現(xiàn)場即秘興作文：自露定作文合題目，辯文體不閥限，必周須在規(guī)熱定時間猾內(nèi)交卷考劈燕官從應(yīng)噴聘者的刪即興作內(nèi)文中可攤看出：應(yīng)聘墳者的情操銷、思想、升所表現(xiàn)出峰來的各種晝優(yōu)缺點面試中辦應(yīng)注意釀：（1）多問演開放式世的問題患，即“毒為什么松？”“獄怎么樣惕？”目糟的是讓求應(yīng)聘者練多講。（2）面試梢中不要模暴露面藍試者的螺觀點和睛想法，儉不要讓嗽對方了盼解你的花傾向，撥并迎合挎你，掩袍蓋他真裂實的想抽法。（3）所提少問題要施直截了敵當(dāng)，語著言簡練胃，有疑碰問可馬鏡上提問季，并及染時做好蝕記錄。（4）不要奶輕易打握斷應(yīng)聘華者的講軟話，對軋方回答次完一個饒問題，校再問第顏二個問稀題。（5）面試謹(jǐn)中，除揚了要傾野聽?wèi)?yīng)聘鋼者回答筐的問題踩，還要歉觀察他懷的非語領(lǐng)言的行租為，如穩(wěn)面部表凈情、眼惕神、姿務(wù)勢、講售話的聲門調(diào)語調(diào)基、舉止比，從中漢可以反堪映出對壁方的一雷些個性倆、誠實聽度、自只信心等朽。有關(guān)面甘試的問紫題面試提惜問舉例你為何要流申請這項花工作？（顧了解應(yīng)聘燃者的求職哪動機）你認(rèn)為塔這項工今作的主距要職責(zé)告是什么女？或如使果你負分責(zé)這項焰工作你酬將怎么估辦？（滋了解對利應(yīng)聘崗?fù)莆坏牧搜虢獬潭然锛捌鋭由鄼C）你認(rèn)為卻最理想嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)脖是怎樣鼠的？請產(chǎn)舉例說籌明。（腳據(jù)此可殘了解應(yīng)怖聘者的捉管理風(fēng)淚格及行勇為傾向悶）對你來返應(yīng)聘你州家庭的叉態(tài)度怎順樣？（傅了解其筋家庭是直否支持檔）你的同事嚼當(dāng)眾與你逆發(fā)生沖突貿(mào)時，你怎漸么辦？（暗了解其在逢現(xiàn)場處理迎棘手問題勸的經(jīng)驗及易處理沖突笑的能力）你的上級右要求你完騾成某項工吳作，你的剪想法與上啞級不同，街而你又確巷信你的想饅法更好，襲此時你怎壯么辦？（屑困境中是譯否冷靜處疲理問題）請你談?wù)剰?fù)對人民幣毫升值的看之法。（了雁解其思維假邏輯能力堵和表達能挎力）有關(guān)面試串的問題個別面星試、小弊組面試川和成組雪面試從參與面房誠試過程的三人員來看，可分為個別面試?yán)U、小組面蛾試和成組罰面試（集念體面試）。個別面渡試。這是指舍一個面登試人員處與一個衣應(yīng)聘者虎面對面篇地交談?wù)f。這種隱方式的駱面試有泳利于雙塞方建立長親密的褲關(guān)系，燭雙方能躬深入地著相互了恒解，但將這種面璃試的結(jié)召果易受員面試人申員的主壇觀因素疏干擾。小組面試桂。這是由二量三個人組讓成面試小勸組對各個細應(yīng)聘者分粥別進行面賓試。面試臉小組由用碌人部門與兇人力資源幟部門的人這員共同組華成，從多贊種角度對嗚應(yīng)聘者進芒行考察，堤提高面試淋結(jié)果的準(zhǔn)頑確性，克擁服個人偏鄙見。集體面復(fù)試。它是由面代試小組對窄若干應(yīng)聘蜂者同時進喝行面試。竟在集體面央試過程中紫，通常是舍由面試主鴉考官提出筑一個或幾抄個問題，勾引導(dǎo)應(yīng)聘柔者進行討稅論，從中逃發(fā)現(xiàn)、比鏟較應(yīng)聘者奸表達能力株、思維能忍力、組織倆領(lǐng)導(dǎo)能力技、解決問揪題的能力鄭、交際能浸力等。集劈燕體面試的寄效率比較迫高，但對悲面試主考晨官的要求沿較高，主薪考官在面飽試前要對板每個應(yīng)聘偵者都有了辟大致的了勤解，而且膊在面試時軌應(yīng)善于觀真察，善于匙控制局面箏。集體面試示曾例IBM漲（廣州）康公司在挽招聘員養(yǎng)工時采顧用了一拳種獨特斥的修訂別本面談島方法。料他們將痰來自不索同大學(xué)籃的幾個帳不相識存的應(yīng)聘狗者編為室一組。微當(dāng)兩組貸合成對員后，主斷考官給舒予他們前10多灣分鐘時撐間相互些交流、權(quán)熟悉，價然后依蜓次由每傷個應(yīng)聘季者用英殊文向主嶼考官介黑紹他剛色剛認(rèn)識若的那位膠同伴的課情況。尼應(yīng)聘者比提供的沙信息越咱多越準(zhǔn)歇確，就摟越顯出醋該應(yīng)聘鼓者的能疏力。面試類淡型及比鉆較非結(jié)構(gòu)化鵲面試—無事先準(zhǔn)植備的題目—無測評維染度的設(shè)計—高度依施賴主持填人的經(jīng)匪驗—評分者一享致性差—標(biāo)準(zhǔn)化程版度低半結(jié)構(gòu)夜化面試—有明確提紛綱及備選招問題—有明確肺的測評念要素—靈活變因化問題肚及順序—評分者材一致性鎮(zhèn)中等—標(biāo)準(zhǔn)化遞程度中絹等結(jié)構(gòu)化面蝴試—有準(zhǔn)備完女整的題目—嚴(yán)格按致順序提脖問—有明確的述測評要素—評分者閘一致性搶較好—標(biāo)準(zhǔn)化償程度高結(jié)構(gòu)化面鬼試---行為描述懼面試舉例1、請描猴述你在質(zhì)實現(xiàn)目奔標(biāo)或最隱后期限愚中遇到豈困難的核一次經(jīng)濱歷。請棗描述目慈標(biāo)和最祖后期限桂是什么荒？你遇技到了什擠么困難蛛，以及蹄你是如惜何試著普克服這躺些困難永的。后續(xù)引梢導(dǎo)問題害：在這期間炒你有什么殊感受？你是這勸樣保持腎斗志的典？是什么讓進你沒有放羨棄？結(jié)果如何揚？結(jié)構(gòu)化面不試---行為描戒述面試舉例2、請描己述你不膠得不要琴求別人軍幫你做員某件事雀情的一尖次經(jīng)歷扁。包括戰(zhàn)你要求叉做的事領(lǐng)情，你帽為什么例要做這喬件事情弄，你請謠誰來幫瞞忙，以銜及你是銅如何說蒸服他們棗幫助你聲的。后續(xù)引顯導(dǎo)問題寸：當(dāng)你提出虹要求時他脹們做何反岸應(yīng)？你花了多餡長時間來段說服他們亦？你為什么棄使用這種違方式？結(jié)果如診何？結(jié)構(gòu)化面榴試---行為描述厘面試舉例3、請描橋述你幫告助別人遍克服困伏難或完晴成任務(wù)例的一次騙經(jīng)歷。斜包括你跌的例子原中接受墓幫助的牢人是誰遲，完成截的是什訂么任務(wù)港，以及贏你提供夢了哪些己幫助？汽后續(xù)引莖導(dǎo)問題撕：當(dāng)你給予盈幫助的時圈候他們反侵應(yīng)如何？你花了升多長時謹(jǐn)間來幫蓄助他們亂？你為什竊么要幫承助他們禍？結(jié)果如護何？結(jié)構(gòu)化洪面試---情景面試舉例距你出發(fā)曬去上班還叼有一個小悶時。你的鐮配偶和兩嫩個十幾歲朽的孩子因墓流感臥病柿在床。你副會怎樣做龜？出色地仆回答：杜找一個賣人來照浸顧他們訪然后上能班一般回稍答：去祖上班，宿但是早部點回家內(nèi)照看他畢們失敗的量回答：沙給公司株打電話早請病假待并留在露家里照煉顧他們面試：過提問種飾類封閉型芒提問：要求作直出簡單罷回答例子：姑工作經(jīng)桃歷：包括越過去的協(xié)工作職統(tǒng)位、成摔就、工絕作成績捧、個人僑收入、鉆工作滿轎意與否怒以及調(diào)橡動原因?qū)W歷：包括專分業(yè)、學(xué)習(xí)增成績、突閥出的學(xué)科堆、最討厭澇的學(xué)科、賭課程設(shè)置享等家庭狀況：包括父創(chuàng)母的職業(yè)竄、家庭成找員等個性與輔追求：包括選性格、越愛好、朋愿望、乎需求、葬情緒、爭目標(biāo)設(shè)憂置與人就生態(tài)度騎等面試：胖提問種滔類開放型提樹問：要求自院由發(fā)揮例子：街你在大衡學(xué)期間漂，從事北過那些忙社會工賢作？壘你葛的專業(yè)粱課開了臂多少門枕？你認(rèn)洪為這些舉課將對備工作有將什么幫鑒助嗎？謙什么告原因促咱使你在炸二年內(nèi)李換了三客次工作象？提問方償式常用"如何……"服"什么……"僑"為什么……"巨"哪個……"等。面試：蹦提問種第類假設(shè)型黨提問：考察應(yīng)樹變能力啦、解決艷問題能患力和思藏維能力例子：輔如果你擇是辦公絨室主任燦，你的吹兩個下掏屬之間掠有矛盾娃，你會假如何協(xié)洪調(diào)？如果有顧體客來到我役們公司，浪聲稱我們安公司的產(chǎn)眼品質(zhì)量有羅問題，要牧求賠償，帥你如何處息理？面試：財提問種閱類連串型提姜問：反應(yīng)能力權(quán)、邏輯性呈和條理性例子：你構(gòu)在過去的提工作中有響沒有出現(xiàn)赤過什么重蜻大失誤？相如果有，羞是什么？信從這件事簽本身你吸濤取的教訓(xùn)綢是什么？慰如果今后跟在遇到此島類情況，櫻你會如何侍處理？面試：提爹問種類壓迫型透提問：對壓力扶的反應(yīng)例子：查從你的弦專業(yè)來端看，你潔似乎不觀適合這犯項工作棟，你認(rèn)縮慧為呢？這個問題嚼你沒有給捕我們滿意按的答復(fù)，廈你被錄用偉的可能性商很小。迅速調(diào)整筆自己的心啞態(tài)，泰然綿的應(yīng)付主巴考官的提糞問。另外爭，千萬不霸能面對主番考官的"刁難"的而發(fā)怒驕，甚至指閑責(zé)主考官肝。面試：站提問種美類引導(dǎo)性提桐問：征詢面糊試者的形意向、炸需要或嘉一些較茶為肯定餓的回答例子：內(nèi)你擔(dān)任秀車間主滋任期間美，車間均有多少而工人？保主要生奏產(chǎn)什么腳產(chǎn)品？面試：提勝問種類非引導(dǎo)性彈提問：應(yīng)試者的浪閱歷、經(jīng)稱驗、語言記表達能力遞、分析概般括能力例子：梁請你談掉一談?chuàng)淙螌W(xué)生仿干部時接的經(jīng)驗仿。應(yīng)試者可末以充分發(fā)君揮，盡量底說服自己忌心中的感購受、意見鉆、看法和鞠評論。4、結(jié)束鮮面試階闊段給應(yīng)聘方者提問再的機會不管錄宋用與否蓬，應(yīng)在盛友好氣統(tǒng)氛中結(jié)集束。不急于下梳結(jié)論。Z5、面試魄評價階京段面試結(jié)束即后，應(yīng)根乳據(jù)面試記虎錄表對應(yīng)狂聘人員進莊行評語式廉或評分式違評估。Y面試評爽估表評定標(biāo)準(zhǔn)評定結(jié)果優(yōu)中劣工作能力和專業(yè)知識：工作能力是否滿足工作要求？專業(yè)知識和技能是否達到工作要求？

12345671234567求知動機和發(fā)展?jié)摿Γ簯?yīng)聘者的興趣、抱負是否有助于其事業(yè)成功應(yīng)聘者是否具有發(fā)展?jié)摿?yīng)聘者是否能清醒地意識到自己的優(yōu)點和缺點

123456712345671234567個人方面和人際關(guān)系：應(yīng)聘者是否具有良好的外在特征？應(yīng)聘者是否自信并積極與人交談？溝通能力如何？應(yīng)聘者是否能發(fā)現(xiàn)問題，并且能有效地解決問題？

123456712345671234567解決問題能力：應(yīng)聘者是否能發(fā)現(xiàn)問題，并能有效地解決問題？

1234567語言能力

1234567總體評價

1234567及錄用建議錄用進一步面試不錄用1、智力的測驗一般認(rèn)知就能力侵智商(IQ)2、個繁性測驗性格特征柱《1提6個性因漂素問卷》3、心鎮(zhèn)理健康優(yōu)測驗情緒穩(wěn)定小性摔《情緒穩(wěn)貞定性測驗原》4、職孤業(yè)能力發(fā)測驗職業(yè)活動盤效率促一般職業(yè)犧能力測驗專門職業(yè)無能力測驗5、職業(yè)崖興趣測驗職業(yè)興帝趣愛好凳《職租業(yè)興趣聯(lián)量表》6、創(chuàng)造策力測驗創(chuàng)造力漂《創(chuàng)造性筍思維測驗驕》（三）心亦理測試問題：下弄面這個圖確形是用磚衫堆起來的快，還需要叫幾塊磚，凈才能使它拉成為一個趙三角錐？最大多數(shù)融人的答案漿：5另一種煤答案：0測試P77（四）虜評價中銷心測試1、無領(lǐng)娘導(dǎo)討論把候選狡人分為急幾個小述組，每弊組給出扮一個主扒題讓他欲們自己奴討論，帝一定時侄間以后盆拿出一孕個答案威來。2、文件低筐測試某位應(yīng)待聘者原期來沒做尊過銷售泡，但是冷他來應(yīng)丟聘銷售慎，怎么夏知道他比適不適抄合做銷攀售呢？順拿出幾懇張紙來攔，上面救寫的是冊作為一芳個銷售鴨人員，倚一天中正將遇到瓦的典型像的事情坦，像客無戶投訴鈔、老板蟻談話、攪財務(wù)部結(jié)催交報泥表、人荷事部的能銷售培蔽訓(xùn)、拜屠訪客戶強、準(zhǔn)備離技術(shù)資蒜料、聯(lián)傷系授權(quán)蒜、技術(shù)匙支持、沫售后服辛務(wù)等各皆種各樣甚的事情和。把這蔥些紙放顫在文件傘筐里。絲式然后讓蘇被測試論人用兩準(zhǔn)小時的猾時間處悔理這些刊文件，齡讓他看淚哪個輕墾，哪個材重，哪雄個是址最需要考做的，弓每件事刪情怎么川處理把脖它寫下將來，兩得個小時奶后交卷摔，看他母有沒有肅作為一驢個銷售遍人員的插基本素降質(zhì)。這種方法籮特別適用碰于來面試止卻沒有職洪位經(jīng)驗的牌人。3、命題顫演講“如果我泥是一個銷隨售人員我蹦將會怎么攝樣”，“仰如果我是缺人力資源污總監(jiān)我會堤怎么做”春。這個演睜講也可以擊評價他有粱沒有基本藥素質(zhì)。4、商業(yè)游榆戲商業(yè)游至戲樣式獵多種多寨樣，可猴以隨機披選擇。這幾種方怒法都是我傾們建議給律關(guān)鍵性職潛位采取的姐測試方法敞，通過比萌較，誰更詳有領(lǐng)導(dǎo)素撫質(zhì)，誰更鐘擅長邏輯縮慧推理，誰深做項目做庫得更快，妻可以一目擠了然。事拜實證明，辭心理測評袖沒有10腎0％的準(zhǔn)糟確，但是招一個測評頂達到70輸％的準(zhǔn)確樣度的話，帆那它的信賞度和效度曠已經(jīng)非常覺高了。測菜評只是為京判斷做一串個參考而松已。無領(lǐng)導(dǎo)小鳳組談?wù)撚H盯驗性練習(xí)1、分組濕，進行重?zé)o領(lǐng)導(dǎo)哈小組討晨論；2、時間?。?0分鐘3、等會傍請先獨怠立思考隨五分鐘褲時間，貸在接下端去的15分鐘時戲間里，膀小組進寺行討論援，得出灶一致意菊見，并尋派代表止匯報你候們的意完見，闡解述理由討論內(nèi)容倚：在茫茫陡冰海上疊，一艘睜客船觸女礁沉沒愚，在沉膏沒前，作有七個嚷人登上結(jié)了救生豎艇，分融別是身剪體受傷完但神智祥清醒的參老船長稿、帶罪年潛藏在興客船上尿的水手托、獨臂票少年、饒未婚的航孕婦，肆日本籍篇年輕女竭子、主幅持國家府重大經(jīng)豆?jié)椖坷宓睦蠈Ｖ眉摇⒔?jīng)霞驗豐富騎的老醫(yī)亡生。酬這隔七個人呀在驚恐種中發(fā)現(xiàn)漂，救生條艇只能而承受三壺個人的紫重量，帝如果不腐能在二氧十分鐘欣內(nèi)決定釘哪四個巴人離開窄，小艇針就會沉植沒，七悶個人都癢無法生乖存。翅大逮家需要亮在二十敏分鐘內(nèi)慣決定哪豆三個人漁留下，供條件是啦：A、各自縫發(fā)表自妻己的意韻見，最邀后須達拿成一致恩意見B、在討論燃中，面試在方不僅考冊察團隊結(jié)框果，還考僵察個人表副現(xiàn)打分表評定標(biāo)準(zhǔn)評定結(jié)果劣中優(yōu)儀表舉止

12345678910溝通能力

12345678910應(yīng)變能力12345678910語言能力12345678910發(fā)現(xiàn)問題的能力12345678910解決問題的能力12345678910團隊合作精神

12345678910情緒穩(wěn)定性12345678910總分面試評價憂六忌：1、首因宵效應(yīng)2、近因效陣應(yīng)3、暈輪效搜應(yīng)4、類比窯效應(yīng)5、反差往效應(yīng)6、誘導(dǎo)效沫應(yīng)以下考官獸犯了六忌場效應(yīng)中的滾哪幾條？B的形象椒氣質(zhì)很好，能燒力應(yīng)該沒問詠題。既然D已經(jīng)通過了部埋門領(lǐng)導(dǎo)的面試，脹就錄用了吧！與前幾紗個應(yīng)聘者相比，C的技術(shù)水平叢已經(jīng)很不錯了米！三、人員屑選拔中常瓦見的誤區(qū)四、人員菌的錄用與恒配置過程錄用與配獅置正式錄用社通知書辦理入效職手續(xù)入職培缸訓(xùn)試用期轉(zhuǎn)正上崗求職實輪戰(zhàn)：面濕試只要看助一眼就稅被HR否決的9種求職亮者開口言錢模者不要糾纏不休瘦者不要溝通不暢賄者不要面試遲旅到者不倉要穿著邋遢盡者不要自吹自擂污者不要沒有誠意嘴者不要弄虛作禾假者不翁要簡歷羅嗦帶者不要省略的陽掏光一家著兄名的國畢際貿(mào)易稿公司高拴薪招聘賺業(yè)務(wù)人翁員，應(yīng)朗征者絡(luò)議繹不絕寶。在眾倘多的應(yīng)勇聘者中測，有一界位年輕掉人條件先最好，陶畢業(yè)于臉名牌大酷學(xué)，又改有在市鈔外貿(mào)公復(fù)司工作奸三年的黃經(jīng)驗，檢所以他且坐在主羞考官面另前時，膀非常自星信?！澳阍谕庾ＹQ(mào)具體做違什么?”主考官開撫始發(fā)問?！白錾揭跋刹??！薄芭叮鰞羯揭安?。散那你說說飼，對業(yè)務(wù)唉人員來說覽，是產(chǎn)品服重要，還投是客戶重湖要?”年輕人想峽了想，說惜：“客戶治重要。”主考官泰看了看披他，又位問：“候你做山窮野菜應(yīng)閑該知道浴，山野腰菜中，惡蕨菜出董口主要唱是對日途本，以競前銷路猛非常好處，有多達少收多蒼少，可垂是最近早幾年，餐國外客梳商卻不鼻要了。取你說說加為什么?”“因為菜不點好?！薄澳悄阏f篩說，為什惑么不好?”“嗯，”告年輕人凈頓了一朽下，“煉就是質(zhì)路量不好災(zāi)。主考官嘉看了看緊他，說佩：“我抖敢斷定呀，你沒魄有去過隸產(chǎn)地。維”年輕人尿看著主鋪考官，接沉默了30秒鐘，沒況有說是，凳也沒有說懲不是，卻川反問：“凱你說說怎頃么能看出援我去沒去緒過?”“如果你乎去過，撇就應(yīng)該閘知道菜記為什么車不好。緒采集蕨臭萊的最灰佳時間裁只有十凱天左右輸，這期碎間的蕨緒菜鮮嫩累好吃，總早了不剪成，晚慎了就老仙了。采扯好后，窯要攤開問放在地森里晾曬故一天，謀第二天針翻個過唯，再晾盟曬一天佳，把水?dāng)》终舭l(fā)鵝干，然沙后再成越把捆好存，裝箱俘。等食截用時放特在涼水爺里浸泡稠一下就含可以了爪?？墒擎@當(dāng)?shù)剞r(nóng)喜民為了稍多采多糾賣，把玻蕨菜采煎到家，細來不及著放在地們上晾曬術(shù)，而是究放在熱船炕上暖而，這樣結(jié)只用兩景個小時齒就烘干山了。這駁樣加工韻處理的系蕨菜，恭從外表惰上看哪捷都一樣刃，可是尼食用時件，不管鐮放在水忽里怎么歐泡，都符象老樹棟根一樣死，又老影又硬，鏟根本咬富不動。捏國外客秩商發(fā)現(xiàn)撈后，對鈔此提出扶警告，棉一次，頭兩次，綁還是如困此。結(jié)憑果，人脅家干脆松封殺，飼再不從泳我國進窩口了！坦”年輕人番聽了，駕不好意齡思地低冬下頭說往：“我陜是沒有摸去過產(chǎn)艇地，所忠以不知延道你說宋的這些賀事?！蹦贻p人帶礙著遺憾走由出公司的涼大樓。這辰位最有希驗望入選的渡年輕人，合最終沒有證被錄取。病這樣的結(jié)框局，從他蛇離開主考慎官的那一貨刻，就已預(yù)經(jīng)知道了般。他非常屋清楚：像童這樣著名陣的公司，纖是不會錄去取他這樣漸一個在外丸貿(mào)工作三聾年、整天濕陪客戶吃熱飯卻沒有僵去過一次莖產(chǎn)地的業(yè)答務(wù)人員的專：他就象銹那些一心晶一意加工噸速成蕨菜薪的農(nóng)民，零省略了兩懸天的陽光乓，但是最責(zé)終被烘干螺的卻是自稻己！著裝的組準(zhǔn)備女士著裝男士著橫裝著裝和諧原好則T.P員.O原則（即著裝由要考慮庫到時間急“Time攔”、地點“Pla刊ce”、目的協(xié)“Obje目ct”）三色原呈則1、著裝咐與應(yīng)聘蹤蝶職位相惱符求職時袋不要穿競過于講定究、大亦過時尚吩、另類蠶的穿著居，也絕青對不能滴穿暴露騰的服裝帖，否則聰，會讓酷招聘方販“敬而刺遠之”頂。面試裹前，要兔根據(jù)應(yīng)蛛聘的職通位，選脖擇穿著狹打扮，否做到和榜所應(yīng)聘襖職位相緞符。2、休閑類業(yè)的著裝如果是應(yīng)洗聘廣告、雖策劃、市遞場營銷等傍工作內(nèi)容蹲比較輕松壓、上班時雖間較自由摧的職位，止則可穿著火休閑、時攜尚的服裝頓，突出自旅己的青春董和朝氣。建議穿拼針織衫吵、同色噴系的長膚褲，顏灘色可稍囑顯活潑叨，但不客能花哨突。3、職業(yè)類爹的著裝如果打算錄應(yīng)聘教師趣、公務(wù)員惱、銀行職話員、助理授、文娛等燭工作內(nèi)容擔(dān)比較嚴(yán)肅槐、工作時潔間比較固篇定的職位稀，最好穿牢著端莊、逆簡潔、稍愧微職業(yè)化弦的服裝。建議穿白尼色的有領(lǐng)也襯衣、長露過膝蓋的譜中裙、西塞裝褲，面帳料較硬的發(fā)外套，色壤彩以淡雅壓為宜。4、手袋蟲的搭配手袋不脹要太大臉，能夠喘放下求來職資料另即可。建議用面表料較硬的鼻布包，樣癥式偏職業(yè)碗化，包上說面最好不干要有卡通親花紋或吊鳴墜等。5、職位與研化妝求職者跡面試應(yīng)芬以氣質(zhì)那取勝，請形象簡造樸、大然方最好景。濃妝于艷抹的貧求職者樹不僅顯笑得格調(diào)育不高，板更容易癥讓招聘擁方誤認(rèn)嶼為沒心絨思工作適。建議：女救性求職者我