上海萬客會內(nèi)部推薦上海萬客會上海萬客會簡介5月梳理結(jié)果僅1490名保持之前的產(chǎn)品手冊+生活手冊的會員刊物風(fēng)格搭建完成會員自治的互動平臺即將上線的明源會員管理系統(tǒng)資源整合，為會員提供更多的增值服務(wù)渠道整合，為營銷部門帶來更多的新客戶互動通路整合，業(yè)主、萬科的對話以產(chǎn)品為中心的開發(fā)模式機會獲取土地

項目定位

產(chǎn)品設(shè)計

項目建造項目銷售

交樓物管流程主線是公司本身.先有了產(chǎn)品，再來找客戶萬客會與公司業(yè)務(wù)流程萬客會與公司業(yè)務(wù)流程以客戶為中心的開發(fā)模式拿地定位銷售設(shè)計物管客戶細分獲取土地產(chǎn)品設(shè)計客戶服務(wù)6+2土地屬性清單城市地圖市場細分客戶描述七對眼睛(項目定位)七對眼睛(產(chǎn)品建議)滿足公司業(yè)務(wù)需求工程設(shè)計物業(yè)服務(wù)品研發(fā)服務(wù)于整個產(chǎn)品生命周期，特別是功能重疊的階段：將客戶的參與有效延伸到產(chǎn)品生命周期的每一個環(huán)節(jié)。設(shè)計成本營銷采購物業(yè)工程需求滿足客戶需求購買居住決策服務(wù)于整個客戶生命周期，特別是需求變化的過渡階段：品牌體驗：從需求到?jīng)Q策產(chǎn)品資訊：從決策到購買社區(qū)交流：從購買到居住消費升級：從居住到再購買需求決策購買居住再購買萬客會與物業(yè)公司與營銷部門的關(guān)系滿意的業(yè)主抱怨的業(yè)主物業(yè)公司建立交流渠道組織溝通平臺萬客會需求得到滿足的業(yè)主有需求的業(yè)主營銷部門萬客會整合資源拓寬客戶渠道更多有需求的業(yè)主萬客會會員管理系統(tǒng)萬客會與物業(yè)公司萬客會與營銷部門目的：針對業(yè)主，強化萬客會是為“在我們身邊，陪伴我們生活”的客戶服務(wù)組織。針對非業(yè)主，注入“房地產(chǎn)會員組織領(lǐng)導(dǎo)品牌”的印記。主題：萬客會，一直在我們身邊宣傳重點：成立最早，多年來，始終陪伴萬科業(yè)主的生活；2006年，萬客會以嶄新的面貌，開始全方位的服務(wù)。品牌定位——第一階段，激活會員互動平臺上海首個“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和現(xiàn)實社區(qū)”半虛擬社區(qū)一個完全實現(xiàn)會員自治、互動、共享的精神家園展現(xiàn)萬科現(xiàn)實社區(qū)中的所有資源通過虛擬社區(qū)全面了解會員需求互動平臺會員優(yōu)惠區(qū)在這里，會員們可以享受更低的交易成本，獲得更優(yōu)惠的價格享受萬科戰(zhàn)略合作伙伴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更可以享受會員給會員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)享受更直接、便捷的信息渠道會員活動區(qū)活動區(qū)給會員召集活動提供更多方便，更多歡樂體驗。借助網(wǎng)絡(luò)平臺，對會員需求加深了解提供更能夠滿足會員需求的活動提供會員活動的資源支持提供會員之間活動感受交流網(wǎng)絡(luò)平臺為鄰里交往提供新模式會員之間的信息交流、資源支持更便捷通過萬客會虛擬平臺，萬科能夠更直接快捷地了解會員需求會員論壇區(qū)會員管理系統(tǒng)從屬于萬科集團客戶管理系統(tǒng)中萬客會會員管理。新版本的會員管理系統(tǒng)采用多種觸點信息管理的模式操作更加便捷的界面更加完善的會員互動功能將幫助萬客會更加有效的進行會員管理。品牌推廣—互動平臺萬客會網(wǎng)站網(wǎng)站的日常組織運作，吸引會員參與，加強他們的認同感。網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ネㄟ^門戶網(wǎng)站等其他互動形式傳播產(chǎn)品信息。Virusmarketing通過電子賀卡、小游戲等，傳達情感價值。尋找“飄流瓶”行動1、制作精美賀卡發(fā)放現(xiàn)有會員；2、會員向好友圈發(fā)送賀卡，作為“飄流瓶”；3、好友找到賀卡后，登陸網(wǎng)陸注冊會員，為“找到漂流瓶”，原會員得到獎勵。4、新會員可繼續(xù)發(fā)送“漂流瓶”。媒體傳播創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)延展以現(xiàn)有網(wǎng)站為基礎(chǔ)，注重日常運作《萬客會》會刊會刊思路后續(xù)設(shè)想目錄會員調(diào)訪業(yè)主需求關(guān)鍵詞——參與感生活化社區(qū)活動讀者心聲：與生活相關(guān)，讓“我”能參與！會員調(diào)訪會刊思路后續(xù)設(shè)想目錄會員調(diào)訪會刊思三路生活化參與性讀者心三聲：與生活相關(guān)，三讓“我三”能參與會刊思三路會刊思三路：關(guān)注會三員想要三讀的訊三息增加與三會員的三互動性萬科生活——〉我的萬科生活（將業(yè)主生活請進雜志）會刊理念：生活化會刊理念：參與性無法參三與—三—〉能夠參三與（讓業(yè)三主能夠三參與其三中）位置調(diào)三整位置調(diào)三整意圖三：切合三雜志宗三旨，削三弱廣告三抗性，三把廣告三變成為三讀者提三供資訊生活手三冊在前三、產(chǎn)品三手冊在三后產(chǎn)品手三冊在前三、生活三手冊在三后原位置調(diào)整后三位置讀者易三對廣告三產(chǎn)生抗三性宣傳效三果調(diào)整后三宣傳效三果生活類三內(nèi)容將三軟化產(chǎn)三品廣告會刊框三架萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封：欄目調(diào)查表入會信息表產(chǎn)品手冊生活手冊雜志雜志產(chǎn)品手三冊生活手三冊萬科視三覺從以三建筑視三覺為主改為以三生活視三覺為主三，更有三利于軟三性宣傳萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封：欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手三冊生活手三冊主題—三—非常三好的軟三性宣傳三手段每一期三都具有三新鮮感三，消除三讀者審三美疲勞范圍—三—與萬三科生活三、與萬三科產(chǎn)品三、與萬三科理念三相關(guān)均三可分類—三—可分三常設(shè)主三題和每三期更換三的主題萬客會網(wǎng)站萬科生活萬客會參與性三：主題—三—在雜三志上刊三登的同三時，進三行線上三互動、三會員參三與，實三現(xiàn)三者三聯(lián)動，三起到事三半功倍三的宣傳三效果萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封：欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手三冊生活手三冊專欄首三篇文章三：封面三人物訪三談內(nèi)容：三封面人三物小傳三、封面三人物專三訪類型：三紀(jì)實、三訪談。三根據(jù)主三題，自三行采訪三組稿。萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封：欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手三冊生活手三冊鄰家廚三房家居飾三界藝術(shù)生三活時尚休三閑萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封：欄目調(diào)查表入會信息表展現(xiàn)萬三科生活三的格調(diào)三——宣傳萬三科品牌三內(nèi)涵、三生活品三質(zhì)引發(fā)非三業(yè)主購三買興趣時尚訊三息的展三現(xiàn)，有利于三展現(xiàn)萬三科生活三的格調(diào)增加非三業(yè)主好三感度雜志產(chǎn)品手三冊生活手三冊特色欄三目萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封：欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手三冊生活手三冊商家優(yōu)三惠（采三用便于三撕下的三優(yōu)惠券三形式）商家信三息特約商三家推薦。。。三。萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封：欄目調(diào)查表入會信息表雜志產(chǎn)品手三冊生活手三冊裝入信三封，便三于郵寄正面：三欄目內(nèi)三容調(diào)查三表（新三增）反面：三入會信三息表（三原欄目三不變）萬科視覺生活手冊主題專欄生活意品封面人物商鋪天地客戶關(guān)系信封：欄目調(diào)查表入會信息表產(chǎn)品手三冊樓盤信三息縱深解三讀熱點熱三訊雜志產(chǎn)品手三冊生活手三冊年末特三刊=專三題別冊三+網(wǎng)絡(luò)三精華+三……后續(xù)設(shè)三想品牌推三廣活動萬客會三品牌亮三相酒會三8三.18與百安三居聯(lián)合三舉辦交三換空間三活動三8三月—1三1月萬科長三城聯(lián)名三卡發(fā)布三會三9三月萬科寶三貝評選三活動三8三月漂流瓶三計劃三8月三底萬科青三年租房三計劃三9月圣誕網(wǎng)三上路演三1三2月上海萬三客會活三動計劃三安排2三006三.9—三200三6.1三2萬科生三活·空三間交換——萬客會三·百安三居活動三方案上海萬三客會06.三08.三04目錄活動背三景我們的三目標(biāo)活動內(nèi)三容、時三間及地三點活動執(zhí)三行計劃活動宣三傳計劃待交換三空間及三選手評三選標(biāo)準(zhǔn)參賽設(shè)三計師資三質(zhì)Bud三get活動背三景國家新三推出的三國六條三，針對三二手房三買賣強三制征收三20%三的增值三稅，7三月底前三二手房三大量成三交，且三基本上三為自住三客，因三此有大三量的二三手房需三要重新三裝修萬科樓三盤屬中三高檔樓三盤，業(yè)三主平均三收入較三高，消三費能力三較強我們的三目標(biāo)提升客三流量1三0%倡導(dǎo)老三房新裝三、老房三局部改三造的新三消費方三式吸引潛三在顧客三關(guān)注百三安居、三關(guān)注萬三科，引三導(dǎo)消費萬科協(xié)三助針對三所有萬三科業(yè)主三進行百三安居D三M的投三遞在為萬三科網(wǎng)站三的主頁三上設(shè)置三百安居三網(wǎng)站鏈三接活動內(nèi)三容、時三間及地三點以客廳三為參賽三空間，三選擇兩三戶人家三互換空三間，在三48小三時內(nèi)，三設(shè)計并三重新進三行裝潢每組選三手在百三安居選三購裝潢三材料，三經(jīng)費上三限80三00元由百安三居和萬三科各派三1名設(shè)三計師全三程協(xié)助三選手設(shè)三計及裝三潢在所有三上海萬三科旗下三的社區(qū)三中征集三參賽選三手時間：三200三6年8三月下旬三至9月三下旬地點：三上海萬三科旗下三的所有三社區(qū)活動執(zhí)三行計劃待交換三空間征三集時間：三8/1三8-9三/5地點：三百安居三各店服三務(wù)臺、三萬科官三方網(wǎng)頁方式：三甄選出三10個三待交換三空間，三在網(wǎng)上三公布，三由網(wǎng)友三網(wǎng)上投三票，最三終確定三2個待三選空間三進行比三賽征選設(shè)三計師時間：三8/1三8-9三/5由百安三居(D三C設(shè)計三師)及三萬科(三萬科業(yè)三主or三其他)三各推選三一名設(shè)三計師設(shè)計及三選材時間：三9/1三6-1三7地點：三百安居三上海各三門店公布參三賽作品三、公眾三票選時間：三9/1三7-2三0地點：三百安居三上海各三門店、三網(wǎng)站及三萬科社三區(qū)會所三、網(wǎng)站統(tǒng)計并三公布最三終票選三結(jié)果時間：三9/2三3地點：三百安居三上海各三門店、三網(wǎng)站及三萬科社三區(qū)會所三、網(wǎng)站活動執(zhí)三行計劃活動宣三傳計劃媒體支三持第一財三經(jīng)《萬三科第一三地產(chǎn)》三跟蹤拍三攝，投三放該節(jié)三目。東方早三報、周三末畫報三、外灘三畫報、三青年報三跟蹤報三道周末畫三報跟蹤三報道萬客會三、百安三居網(wǎng)站三，包括三合作伙三伴網(wǎng)站三鏈接全三程同步三點擊地面宣三傳百安居三上海9三家店店三內(nèi)張貼三活動P三OP百安居三各門店三發(fā)放活三動報名三表萬科及三百安居三網(wǎng)站主三頁進行三活動宣三傳、報三名及參三賽作品三展示萬科社三區(qū)內(nèi)、三售樓處三張貼活三動PO三P萬客會三刊登報三名報及三活動花三絮百安居三各門店三展示參三賽作品三，接受三公眾投三票。待交換三空間及三選手評三選標(biāo)準(zhǔn)以家庭三為單位三參加（三兩口人三以上）擁有自三己獨立三的居住三空間（三客廳面三積不宜三太?。δ壳叭b修不三滿，或三者裝修三時間超三過兩年三的參加的三家庭成三員擁有三一定的三語言表三達能力可以全三身心的三配合節(jié)三目組拍三攝(例三如：充三裕的時三間等)參加的三每戶家三庭需提三供：參賽的三家庭成三員的近三期照片參賽選三手的通三信地址三和聯(lián)系三電話需要裝三修的房三間現(xiàn)狀三照片多三幅（要三求多角三度展示三房間）所有資三料請發(fā)三至：z三han三gqi三n@v三ank三e.c三om從事室三內(nèi)設(shè)計三五年以三上，外三貌規(guī)矩三，形象三大方熟悉各三種建材三的價格三和裝修三技術(shù)工三人的勞三動成本三。語言表三達能力三強，善三于親自三動手，三有獨立三創(chuàng)意?？梢匀硇牡娜浜瞎?jié)三目組拍三攝(例三如：充三裕的時三間)參賽設(shè)三計師需三提供：設(shè)計師三本人近三期照片通信地三址和聯(lián)三系電話個人簡三介及設(shè)三計代表三作所有資三料請發(fā)三至：z三han三gqi三n@v三ank三e.c三om參賽設(shè)三計師資三質(zhì)Bud三get項目費用合作方空間交換活動推廣空間交換活動推廣海報2萬萬客會空間交換活動推廣平面(雜志、網(wǎng)站）5萬萬客會媒體.萬科第一財經(jīng)，攝制、播出—萬客會媒體.東方早報跟蹤報道—萬客會媒體.外灘畫報跟蹤報道—萬客會空間交換活動購物費用5000元/戶（共2戶）1萬百安居空間交換活動設(shè)計師獎勵費用3000元/人（共1人）0.3萬百安居空間交換活動票選最佳空間500元/家（共10家）0.5萬百安居青年萬三科租房三計劃目的：促進“三青年持三家”人三群對萬三科社區(qū)三的體驗三認知手段：聯(lián)合物三業(yè)和中三介，向三有租房三意愿的三年輕會三員提供三萬科社三區(qū)的出三租房。組織方三式：萬客會三進行宣三傳推動三并提供三一定的三幫助與三優(yōu)惠（三如免清三潔費和三物業(yè)費三折扣）三。宣傳重三點：萬科的三社會責(zé)三任感，三幫助年三輕人建三立未來三家庭建三設(shè)計劃三。VI延三展——永三遠微笑三著追逐三陽光的三向日葵海報設(shè)三計海報海報設(shè)三計賀卡海報設(shè)三計網(wǎng)站上三線知會三單海報設(shè)三計T恤車貼設(shè)三計車貼拎袋For三區(qū)域：形象統(tǒng)三一：L三OGO三、sl三oga三n、三網(wǎng)站框三架、會三刊名稱資源共三享：合三作伙伴三、活動Tha三nk三You三！9、靜夜三四無鄰三，荒居三舊業(yè)貧三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、雨中三黃葉樹三，燈下三白頭人三。。16:三21:三1416:三21:三1416:三214/2三9/2三023三4:三21:三14三PM11、以我三獨沈久三，愧君三相見頻三。。4月-三2316:三21:三1416:三21Apr三-2329-三Apr三-2312、故人三江海別三，幾度三隔山川三。。16:三21:三1416:三21:三1416:三21Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、乍見三翻疑夢三，相悲三各問年三。。4月-三234月-三2316:三21:三1416:三21:三14Apr三il三29,三20三2314、他鄉(xiāng)三生白發(fā)三，舊國三見青山三。。29三四月三202三34:2三1:1三4下三午16:三21:三144月-三2315、比不三了得就三不比，三得不到三的就不三要。。。四月三234:2三1下三午4月-三2316:三21Apr三il三29,三20三2316、行動三出成果三，工作三出財富三。。202三3/4三/29三16三:21三:1416:三21:三1429三Apr三il三202三317、做前三，能夠三環(huán)視四三周；做三時，你三只能或三者最好三沿著以三腳為起三點的射三線向前三。。4:2三1:1三4下三午4:2三1下三午16:三21:三144月-三239、沒有三失敗，三只有暫三時停止三成功！三。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、很多三事情努三力了未三必有結(jié)三果，但三是不努三力卻什三么改變?nèi)矝]有三。。16:三21:三1416:三21:三1416:三214/2三9/2三023三4:三21:三14三PM11、成功三就是日三復(fù)一日三那一點三點小小三努力的三積累。三。4月-三2316:三21:三1416:三21Apr三-2329-三Apr三-2312、世間三成事，三不求其三絕對圓三滿，留三一份不三足，可三得無限三完美。三。16:三21:三1416:三21:三1416:三21Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、不知三香積寺三，數(shù)里三入云峰三。。4月-三234月-三2316:三21:三1416:三21:三14Apr三il三29,三20三2314、意志三堅強的三人能把三世界放三在手中三像泥塊三一樣任三意揉捏三。29三四月三202三34:2三1:1三4下三午16:三21:三144月-三2315、楚塞三三湘接三，荊門三九派通三。。。四月三234:2三1下三午4月-三2316:三21Apr三il三29,三20三2316、少年三十五二三十時，三步行奪三得胡馬三騎。。202三3/4三/29三16三:21三:1516:三21:三1529三Apr三il三202三317、空山三新雨后三，天氣三晚來秋三。。4:2三1:1三5下三午4:2三1下三午16:三21:三154月-三239、楊柳三散和風(fēng)三，青山三澹吾慮三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、閱讀三一切好三書如同三和過去三最杰出三的人談三話。16:三21:三1516:三21:三1516:三214/2