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汽車４S店規(guī)范作業(yè)流程．服細(xì)．疑難答

編輯推薦

“服務(wù)業(yè)細(xì)化管理系列叢書（圖版）由作業(yè)程、服務(wù)細(xì)、疑難解三大模塊組

成。

作業(yè)程。將經(jīng)營(yíng)一些常用的理流程、作流程等予清晰的展示步驟清晰，

一看就懂。服務(wù)細(xì)節(jié)。服務(wù)細(xì)則是對(duì)作業(yè)程中需要注的細(xì)節(jié)的體分析指導(dǎo)，以彌補(bǔ)業(yè)

流程沒有具講解分析的容。

疑難答。疑難解答則對(duì)作業(yè)流程經(jīng)常遇到的題的一個(gè)釋分析，采用提問的

形式進(jìn)行解，可以讓讀直接找到問的解決方法。

特色賣點(diǎn)：服務(wù)業(yè)精細(xì)化管理列”叢書（解版）的特色是將字圖解化，著大量的示及

其解說，簡(jiǎn)易懂。每章均有一個(gè)本的概括性圖，實(shí)現(xiàn)了面的圖解化。

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疑難解答三模塊組成。eq\o\ac(

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,)業(yè)流程。將車4S店經(jīng)營(yíng)的一些常用管理流程、工作流等予以清晰展示，

步驟清晰，看就懂。

服務(wù)細(xì)節(jié)。務(wù)細(xì)節(jié)則是汽車店中需要注意細(xì)節(jié)的具分析指導(dǎo)，讀者從

細(xì)節(jié)中掌握車銷售的核秘訣。

疑難解答。疑解答則是對(duì)車4S店中經(jīng)遇到的問題一個(gè)解釋分析，采提問

的形式進(jìn)行答，可讓讀直接找到問的解決方法汽車4S店規(guī)范化作業(yè)程·服務(wù)細(xì)節(jié)疑難解答（圖解版）**的特色是將字圖解化有著大量圖示及其解

說，簡(jiǎn)單易。每章前均一個(gè)本章的括性圖示實(shí)現(xiàn)了全面的圖解化作者簡(jiǎn)介

安建偉高講師高級(jí)訓(xùn)師經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)場(chǎng)管理改專家山管理職業(yè)學(xué)工學(xué)結(jié)合辦任。擔(dān)任健亞飛汽車、北京代嘉信汽、長(zhǎng)安福特毅汽車4S店、天健風(fēng)一汽汽車4S店等多顧問。深圳市梵天管理咨詢有限公司

目錄

第一章市推廣規(guī)范化作業(yè)流程細(xì)節(jié)難解答

第一節(jié)作業(yè)流程

第二節(jié)服務(wù)細(xì)節(jié)

第三節(jié)難解答

第二章廳銷售規(guī)化作業(yè)流程細(xì)節(jié)難解答

第一節(jié)作業(yè)流程

第二節(jié)服務(wù)細(xì)節(jié)第三節(jié)難解答

第三章精品管理規(guī)范化業(yè)流程務(wù)節(jié)難答

第一節(jié)作業(yè)流程

第二節(jié)服務(wù)細(xì)節(jié)

第三節(jié)疑難解答

第四章商品車輛管規(guī)范化作流程細(xì)節(jié)難解答

第一節(jié)作流程

第二節(jié)服細(xì)節(jié)

第三節(jié)難解答

第五章件管理規(guī)化作業(yè)流程務(wù)細(xì)節(jié)難答第一節(jié)作流程

第二節(jié)服務(wù)細(xì)節(jié)

第三節(jié)疑難解答

第六章后服務(wù)規(guī)范作業(yè)流程務(wù)細(xì)節(jié)難解答

第一節(jié)作業(yè)流程

第二節(jié)服細(xì)節(jié)

第三節(jié)疑解答

第七章客戶管理規(guī)范作業(yè)流程務(wù)節(jié)難解答

第一節(jié)作業(yè)流程深圳市梵天管理咨詢有限公司

第二節(jié)服務(wù)節(jié)

第三節(jié)疑難解答

第八章員工管理規(guī)化作業(yè)流務(wù)細(xì)難解答第一節(jié)作業(yè)流程

第二節(jié)服務(wù)細(xì)節(jié)

第三節(jié)疑難解答

參考文獻(xiàn)

獎(jiǎng)品名稱：500萬(wàn)U豆卡

卡：

D７、wordsbelowequalstooneanotherexcept）.A、theseason、busyseason、thepeakseasonD.theoffseasonA、熱辣的B、菜系、苦干的D大堂吧10、ThewordA、認(rèn)、賬C、結(jié)賬、錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)、員12、“”shortfor（A、potatochips、portablecomputer、personalcomputer、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotel、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetDbeverage一、多選題題分共20分。選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbeforprivatesecretary（）A、yoga、C、copier、printer2、wayscanguestsmakeareservation（）A、talkingbyperson、phone、by、fax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofa（A、specialspicychicke