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文檔簡介

《模擬導(dǎo)游》模塊七旅游事故的處理項(xiàng)目三

安全事故的處理知識(shí)目標(biāo)

了解旅游安全事故的類型；

熟悉旅游安全事故的預(yù)防措施；

掌握旅游安全事故的處理方法。技能目標(biāo)

能正確判斷旅游安全事故的性質(zhì)；

能有效預(yù)防旅游安全事故；

能妥善處理旅游安全事故。任務(wù)一交通事故的處理1.交通事故預(yù)防及處理方法情景模擬

時(shí)間：2016年8月28日地點(diǎn)：210國道陜西洛川縣境內(nèi)787公里處210國道陜西洛川縣境內(nèi)人物：全陪、旅游者25名、司機(jī)、地陪、122警員、組團(tuán)社經(jīng)理事件：全陪帶領(lǐng)一旅游團(tuán)乘車前往延安參觀。14時(shí)35分，對(duì)面一輛滿載40噸煤炭的大卡車突然超車，占道行駛，迎面撞上了旅游車。角色扮演（全陪清醒過來時(shí)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)和地陪已經(jīng)罹難，自己左腿脛骨斷裂，骨頭外露，腰部以下部位卡在座位里不能動(dòng)彈，全陪立即撥打122報(bào)警求救

）122：您好，這里是交通事故報(bào)警平臺(tái)！全陪：①122：好的，我們馬上趕到?。ㄈ阆蚪M團(tuán)社經(jīng)理匯報(bào)情況）全陪：②經(jīng)理：不惜一切代價(jià)全力搶救，我們會(huì)以最快的速度趕到。(全陪用盡全身力氣大聲安慰客人)全陪：③旅游者：全陪你怎么樣了？全陪：沒事，只是被卡住了動(dòng)彈不得。（救援人員趕到，準(zhǔn)備搶救全陪）全陪：我是導(dǎo)游，請先救游客。（傷員一個(gè)個(gè)被救走后，救援人員又一次來到她面前）全陪：麻煩你們再仔細(xì)看看還有沒有其他人在車上。（救援人員果然又發(fā)現(xiàn)一名暈倒的客人，接著才鋸斷夾住全陪的幾把椅子，將她抬出撞爛的汽車）訓(xùn)練提示：

交通事故在旅游活動(dòng)中時(shí)有發(fā)生，不是導(dǎo)游所能預(yù)料、控制的。遇有交通事故發(fā)生，只要導(dǎo)游沒負(fù)重傷，神智還清楚，就應(yīng)立即采取措施，冷靜、果斷地處理，并做好善后工作。由于交通事故類型不同，處理方法也很難統(tǒng)一。一般情況下，導(dǎo)游應(yīng)采取如下措施：

1.立即組織搶救2保護(hù)好現(xiàn)場3立即報(bào)案4

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