管理及其決策第一輯“管理就是決策”是美國著名管理學(xué)家西蒙的一句名言。此文中的內(nèi)容是本人幾年來工作經(jīng)驗的一點總結(jié)。1、保守秘密作為一固決策者首先應(yīng)懂得保守秘密。任何組織，只要有竟?fàn)帉κ?，就會存在著秘密。在實踐中我們體會到，如果對方是強有力的竟?fàn)帉κ郑覀儏s把秘密有意無意地透露給對方，那將受到的打擊有多大，這點我們是有深刻體會的。2、目標(biāo)管理世界上幾乎所有的領(lǐng)袖都在運用目標(biāo)管理方法。這種方法可以簡單概括為一句話，即“我現(xiàn)在做的，是使我更接近目標(biāo)?！钡脑瓌t，判斷工作的輕重緩急，合理安排時間。(1)、制定目標(biāo)如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先問問自己:“我的目標(biāo)是什么？”因為你是一個組織的決策者，你首先應(yīng)當(dāng)想到目標(biāo)必須是這個組織的目標(biāo)。(2)、制定計劃一個領(lǐng)袖和一個隨從是最大不同是：領(lǐng)袖會仔細(xì)地計劃其努力的步驟；他會自動積極進(jìn)取，不用別人叮嚀。一個人如果沒有制定工作計劃的能力，他就沒有資格當(dāng)一個決策者。計劃，應(yīng)該有長遠(yuǎn)計劃和短期具體的計劃，一個計劃越具體越好，也就是說細(xì)節(jié)越詳細(xì)越好。(3)、五層行動行動可分為五個層次(一)、重要又緊急這些事情比任何事情都要優(yōu)先，是必須立刻去做或在近期內(nèi)要做好的工作。(二)、重要但不緊急我們工作之中，大多數(shù)真正重要的事情都不是急的，可以現(xiàn)在或稍後再做。實際上我們往往把這些事情無休止地拖延下去。對這一類工作的注意程度，可以分辨出一個人辦事有沒有效率。所以我門要注意把這類工作列入優(yōu)先的行列之中。(三)、緊急但不重要這一類是表面上起來極需要立刻采取行動的事情，但客觀而冷靜地分析一下，我們就會把它們列入次優(yōu)先工作中去。(四)、繁忙很多工作只有一點價值，即不緊急也不重要，而我們卻常常在做重要的事情前先做它們，這本末倒置，因為這些事情會分你的心它們給你一種有事可做和有成就的感覺，使你有借囗把重要的工作向後拖延。這點是許多能力不夠而又身居高位的人的最大弱點。(五)、浪費時間是不是浪費時間，每個人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪費時間。把太多的時間用在第三和第四層行動上而不是用在第二層行動上是最的浪費時間。(4)、巴萊多定律(也叫二八定律)巴萊多定律是十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約占百分之二十，其馀百分之八十盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律，以這條定律分析，在討論會中，百分之二十的人通常發(fā)表百分之八十的談話；在銷售公司里，百分之二十的推銷員帶回百分之八十的新生意等等。我們在面對一大堆紛繁復(fù)雜的工作時，難免心存畏懼。有的人工作還沒開始就泄氣了，也有的人先做容易的，結(jié)果永遠(yuǎn)也完成不了最困難的。這時，你運用二八定律，從中找出兩三項最要的，各分配時間集中精力完成。那么，就在你選擇的兩三項事情完成之後，你將獲得成功。(5)、定下期限帕金森有一條定律:“工作會展延到填滿所有的時間。”因此，派給自己或別人的任務(wù)，必須要有期限，沒有期限就永遠(yuǎn)完成不了。定下期限，可以給自己施加壓力，盡快把工作完成，尊重自己制定的期限，不能養(yǎng)成拖延的毛病。定期限是在實踐中最有效的方法之一。(6)、追蹤查詢當(dāng)你把工作布置給別人做，他們卻沒有作好時，你不要說:“這些人是怎么回事?”而是問自己:“我是怎么回事?我做了什么使這些人對我失信了?”原因是你沒有建立一套追蹤查詢的制度。如果有，你布置的工作就一定會得到優(yōu)先處理。如果他們根據(jù)過去的經(jīng)驗而認(rèn)定你不會追蹤查詢，你所交待的工作就會落到最後，而且可能會永遠(yuǎn)留在那里。下屬在期限之前完成了你所交待的工作，一定要給予感謝與鼓勵。目標(biāo)管理的內(nèi)容是依制定目標(biāo)而不是依規(guī)定和程序來思考。目標(biāo)管理的一種新的風(fēng)格，它宜接擯棄官僚體系的三大支柱:傳統(tǒng)、中央管制和官僚作風(fēng)。3、一個有雄心成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，應(yīng)該竟力為自己樹立這樣的形象:：你完成任何任務(wù)，都比別人對你的期望更為出色。在任何環(huán)境下，在任何時候，你都可以擔(dān)任某些特別重要的工作。4、保守地向?qū)Ψ皆S諾，積極地為對方去做。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，有一點很重要的就是：遵守諾言，它包括守時和守信。這對你的威信有直接的影響。5、做事定計劃要考慮周全，要從不同的角度看問題。從而找出解決問題的最佳方案。6、一個決策者所作出的每一個重大決策都必須首先大局出發(fā)。這樣，才能保證決策的客觀性和可行性。7、知己知彼，百戰(zhàn)百勝。首先要了解自己和自己組織的優(yōu)點及缺點，要正視自己的弱點，并想辦法彌補，接下去要了解的就是對手的優(yōu)點，只要在決策中將這項考慮進(jìn)去，那么取勝的機會就會大大增加。8、消息要靈通如果能完全了解對手的一舉一動，我們就成功了一半；我們還要絕對保證自己內(nèi)部的消息暢通，這是戰(zhàn)勝對手的最重要的一招。但往往很多人都忽視了這點。記住:情報就是權(quán)力的基礎(chǔ)。9、如果你的上司能力不夠，你要勇於承擔(dān)他的任務(wù)和責(zé)任，只要你是從大局出發(fā)，你的做法就是正確的。氧1報0涂、要服從命客令余煮如果有不同意王見，要及時私谷下和上級開心灶見誠講，如果躁他不接受可越索級投訴，但有春一點要注意：暈當(dāng)以上兩個方循法都無法改變撫上司的決定或厚時間來不及用母以上方法時，備只能先服從后種投訴。并且要言謹(jǐn)慎使用越級潔投訴這一點。冒1張1方、干任何事情代都應(yīng)注意效率源，要用最快的章速度去完成每墾一件事情，這干當(dāng)然要在保證梅質(zhì)量的大前題鴉下運用。這是朱戰(zhàn)勝對手和提耗高決策者威信陷的最佳方法之拍一陡。臣“辭要用迅雷不及撈掩耳的手段去俯結(jié)束戰(zhàn)斗它。警”爛1紹2鄙、要維護(hù)組織貌的聲俗譽家茄因為你是決策求者，所以你的猾一言一行都會暖影響組織的聲傘譽。良好的聲濃譽是一種無形脾的和極具威力瑞的痕“瓦鑰趴匙枕”諒，有了它，干禾許多事情都會笛暢通無阻，你鼓還會發(fā)現(xiàn)，你進(jìn)遇到的麻煩比判別人的少得多藥。匠1鍬3晃、一個優(yōu)秀的榮決策者必須具物有組織和掌握岡細(xì)節(jié)的能力，哄這是工作成敗余與否的關(guān)鍵之唇一。默1競4偏、作為一個決塘策者，我們不平能拘尼以往的樓形式，只有不欣斷創(chuàng)新，才有面生命力。經(jīng)驗睬并非完全正確值可靠，只有創(chuàng)該造性才能得到洪的靈感，才是陽最可靠的，因避為它的來源比鋸?fù)评聿聹y、比化經(jīng)驗積累更加會有效，更加可移靠。創(chuàng)新，是澤戰(zhàn)勝強有力對禽手的最有效的惱方法之一。魔1基5鼻、危機即是良有機荷必危機和良機本阿質(zhì)上是一樣的異，只要改變觀禽念，重新評估場，趁機下手，抱這樣一來危機期則會變成良機治，只要你改變首觀念。夕1件6棄、要將發(fā)掘問罩題作為自己的緊職責(zé)之證一危用大多數(shù)病態(tài)組帽織已經(jīng)養(yǎng)成了偶一種盲目的習(xí)摔慣，無視本身門的缺點。它們刺不感到痛苦，館并非它們不可度以解決，而是葡根本就不曾覺宏察到問題的存撲在。他們將自永己的缺點說成威是優(yōu)點或是必輪要的。壁1筋7西、運用玻璃屋主方式，防止象馬牙塔式效淚應(yīng)潑繩適當(dāng)讓公眾了術(shù)解組織內(nèi)部的喊運作情柏況酬(參細(xì)裂節(jié)膛)單，做好預(yù)防措友施，消滅謠言殃於萌芽階段，羊一旦出蘿現(xiàn)沃“飄謠付言理”控，要用行動去投使之自然消亡仇，這是一種有兔效的公共關(guān)系病理論的核心做泥法。殼1臉8兔、出色的工作剖要有一個獨創(chuàng)慨的工作方白法丙扎大量的工作之售所以平庸，就魯是因為方法平演庸，換句話來穗說，用盡人皆總知的方法行事拳，是做不出優(yōu)釘導(dǎo)的工作的。園1恭9儀、優(yōu)秀的決策雖者，從不把建浪立和維持一介個瓦“慰根據(jù)迎地誦”校作為目的，在好競爭中建立席的辨“跟根據(jù)或地抄”匙也是為了在此誠基礎(chǔ)上圖謀新巷的發(fā)展，穩(wěn)定毯了自己的陣腳其之後，一定要搜反擊，要擴展打，這是競爭中板致勝的決竅之洋一。獸2撤0眠、吸引人才，裁應(yīng)以德服饞人芳鑄唯有這樣招來負(fù)的人才，才是貼真正可靠的，詠也唯有這樣才貝不伯別掀人睬“守撬墻日腳域”竹。如果我們想候招攬對手的人摟才，最好的方昂法仍是以德服款人。反2兄1農(nóng)、一個優(yōu)秀的贈決策者是不會勤害怕在他的身錫邊聚滿優(yōu)秀參慶謀人員的，這夢是使你獲得一錄流決策者名聲垂最容易的方法宋。然而許多人食都因做不到這睡點而停滯不前昏。狼2香2略、要了解部道屬集勞了解部屬是統(tǒng)晶率部屬的基礎(chǔ)雄，只有確實了池解團體中的每晝一個人，才能亮使大家結(jié)為一斑體，為共同的雅目標(biāo)而奮斗。裙關(guān)心部屬，考害慮他們的各種辦需要，使他們史產(chǎn)生依賴之情瓶，他們就會好他的工作表現(xiàn)。兆2勸3就、讓部屬產(chǎn)生蹦尊敬之及情事但給下屬一個明雁確可行的原則抬，讓下屬充分余了解自己的責(zé)鐘任，要靠實力僑獲得他們的忠待誠和尊敬。鬼2育4狂、授權(quán)給部謎下征賊事有巨細(xì)，責(zé)剝?nèi)斡写笮?。在惡工作中授?quán)給給下級，一可以響減輕負(fù)擔(dān)；二嶼可以使部下感欠到信任與自傲詠，并從工作中面獲得滿足；三拿能發(fā)揮團體精恥神。部下難免匯會有失敗，必蝶須給他們失敗果的權(quán)利。如果拿它是對部下背飄後監(jiān)視，這也寧不放心，那也察滿意，就只會銅使部下灰心喪清氣，無從發(fā)揮株團體精神，你銅就不可能成為機一個優(yōu)秀的決鄭策者。綱2在5慚、讓部下參與險決策工迷作險壤這樣做的好處禾是可以從部下極那時里聽到好庭的意見和建議被，又可以讓部服下有參與感，飛培養(yǎng)團體精神鉤，但決策只能菌由決策者來作擱出，其他意見蔥僅供參考。挎2繁6馳、要信任部討下欄循一個優(yōu)秀的領(lǐng)鈴導(dǎo)者，應(yīng)該積荷極地接觸部下繡；以公正的態(tài)熊度對待他們，澇使他們對你產(chǎn)跟生信任感，他餓們定會加倍努撫力工作，以報報答你的信任。疑2朱7箭、一有機會就芝要表播揚黎字即使是小事，叫只要部下做得點好，就應(yīng)表示諸感謝的嘉獎之?dāng)y意，有時一個旬小小的囗頭表啊揚都會起到很宣好的效果。亡2尊8朽、當(dāng)面表揚，航私下批趨評勸爛在眾人面前嘉甘獎，可以收到顯加倍的效果；嗽私下批評，他尤更能接納你的中意見。蒸2務(wù)9洽、處理下屬錯窯誤的技健巧能(1繪)浙我只在私下跟云他們說介；凝(2揉)往我會稱贊他的柏已經(jīng)做得很好列的部分餓；恢(3紫)損然後才指出一浙件可以做很更養(yǎng)好的事，并且澡幫助他們找出閣適當(dāng)?shù)姆椒ü?；?4王)劃再次稱他們的遍優(yōu)點。只要接點這個公式去處糧理下屬出現(xiàn)的徑錯誤，一定會蜘收到很好的效丸果。因為這正賀是他們喜歡的市方式，每當(dāng)他犬和你結(jié)束談話澤後，會一直想麥著他們不僅應(yīng)捕做得很好，而泥且還可以做得碧更好。還3慶0畜、要愿意承擔(dān)腿全部責(zé)落任談董成功的領(lǐng)袖必惰須樂于為他的體追隨者的錯誤看與缺點所造成騙的損失承擔(dān)責(zé)圓任。如果他企檢圖回避這項責(zé)乎任，那么他將片無法再擔(dān)任領(lǐng)魚袖。如果一個蒼追隨者犯過錯丈，并且出現(xiàn)能廳力不足的現(xiàn)象煙，那么，這位遼領(lǐng)袖必定認(rèn)為酷是自己的失敗監(jiān)。悟3梳1數(shù)、會議要有效賓率必須解決的綁四個問題竄：挽(壁一豈)乓問題是什么？準(zhǔn)過去我們在會貨議中花去一二送個小時，而大耕家還不知道真豬正的問題是什充么。以前我們即討論問題討論旬得滿頭大汗，站卻沒有人花點籮功夫把問題寫撤下來江；偉(武二殺)捧造成問題的因該素什么？（回折顧一下參加的戒會議，可以發(fā)敢現(xiàn)在會議中浪只費了許多時間屬，大家都沒有慨想到要清楚地忌找出問題的源傷）；（三）有爭什么可以解決挎的方法？（在悶許多時候，中描有一個人提出杰一個解決方法功來另外一個人璃就會跟他爭論脂，大家最後都狠弄清楚了，而師在會議結(jié)束後歪，卻沒有人記癢下解決問所該僚做的事）；（吉四）最佳的解屈決辦法可能是府什么？（在許顆多時候，會議育中很多人為了耐說明一個問題序花了很多時間儲，但卻沒有考鑒慮可能的解決杯方案，并把它撕寫下來）。證3火2盆、必須不斷吸謹(jǐn)收管理思維，抄也就是說不斷涼學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管惰理方法，這樣賀我們才會永遠(yuǎn)拿立於不敗之地辨。僵管理及其決趙策昆童第二輯僚1戒、成功管理的厚基本原則是什葬么？最重要的緊兩項就是以自挖己的組織為榮何，與對工作的藏?zé)岢?。但我們勝在企業(yè)管理的救科教書上卻找塵不到這兩條。詢2膽、有良好的管吉理才能吸引最獲優(yōu)秀的工作人站員，并引導(dǎo)他芽們，讓他們各峰展其才。認(rèn)3然、謀劃發(fā)展的毅戰(zhàn)略必須具有悅一定的前瞻性析，預(yù)示未來的叫方向。同時要尿保持整體性，額不可讓偏見支炮配了發(fā)展戰(zhàn)略威。轉(zhuǎn)4仿、要立即行動觀。如果你不能辦在未來七十二員小時開始，你脊就永遠(yuǎn)不會開桑始。勝利者都勻是實事求是的劣理想實踐家，紹他們奉為圣旨鄉(xiāng)的一句格言是唱：帽“智現(xiàn)在就行動電。盼”附“室不要考慮過多臭。窮”幸“朵立即下決定，秤不思前顧后裙。攀”聚“糧每天檢討進(jìn)度泊，快速行動廈。瘦”僚“住要快速得令人糟刮目相看內(nèi)。摧”棵沒有徹底的行曾動就不會有杰節(jié)出的成就。會型動腦筋、有很形好的想法，但壽沒有實際行動塑，這種人是不掃可能成為優(yōu)秀閘的管理人才的金。踩5樓、不要退而求拜其次。安于平憶庸是最大的敵椅人，唯一的辦畢法是追求卓越逼。卓越是一種聰毫厘之間的競椅爭，沒有一件滿事是具有決定瘋性的，但一千頌件事，一萬件奔事，每一件事叔只要做得稍為錯好一點，積累澆起來就是讓人破忘不了的感動支和榮遇譽縫—鄭—初還有忠誠度恨。臣“絞我們不要求每雕一件事都做得躬百分之一百好陜，而是要求一望千件事情里能達(dá)有百分之一的趁改善覽。擾”務(wù)6折、不管是私人蠢企業(yè)或政府機另構(gòu)、大公司或搭者小企業(yè)，我波們發(fā)現(xiàn)要創(chuàng)造隊與維持卓越的青經(jīng)營級效，只瞇有兩個方法。深第一個方法是歇透過完善的服啦務(wù)和卓越的品芬質(zhì)，給予顧客拾特別的照顧；堆第二個方法就般是不斷創(chuàng)新。毀7蛙、要讓組織中腎的每一位成員報知道，他們每散一個人都應(yīng)該喪擔(dān)負(fù)、并分享桑責(zé)任。沒有任站何事可以推托勝為導(dǎo)“響別人的責(zé)離任雅”果。任何人發(fā)現(xiàn)雹什么事該做，櫻就應(yīng)當(dāng)仁不讓校，負(fù)起責(zé)任來項。并禁止這樣罵的行為：當(dāng)時講不指出問題所障在，而事后只借會指責(zé)、埋怨衣別人的行為。橋8持、情況許可的哭話，就設(shè)法引什發(fā)內(nèi)部競爭和載比較。從紙上蕉作業(yè)看，內(nèi)部桶競爭不僅不需厭要，而且十分必浪費，但在真撈實世界及長期友眼光看，內(nèi)部益競爭是保持繼存續(xù)成功的動力悔。商9裙、別太相信自也己的記性，假泳如你不把事情灣寫下來，即使心你最想做的事困，你可能都會館遲遲無所行動命。要養(yǎng)成這樣滲一個習(xí)慣：將鐮全天中值得注扭意的事情以及梁發(fā)生的問題，付采用筆記本式插的連續(xù)記載方險式一一作好記動錄，這將給你抖的工作帶來埤寫益史。些1固0秋、作為一個決犯策者，絕不能汗對任何人承諾畏你辦不到的事陵情。蓬1亞1唇、有魄力的領(lǐng)概導(dǎo)人總是公正下而言行一致的尺。要知道領(lǐng)導(dǎo)甘人所采取的每顧一個行動、所赴做的每一個決本定，都對整個裕組織的氣氛有悔直接的影響?？?災(zāi)2壺、讓權(quán)力與責(zé)彩任相配合，并橫培養(yǎng)責(zé)任感僅。述“己如果權(quán)力伴隨嘉責(zé)任而來，那承么百分之九十不九的人都會愿逝意接受責(zé)任洽。城”得1岸3例、組織由于明吸確每個人的制秋度才生存下來臺，應(yīng)張大眼睛累防備要產(chǎn)生連械帶責(zé)任的制度很和情形。所謂士連帶責(zé)任是誰俘也不負(fù)責(zé)任。泳責(zé)任應(yīng)給予一匹個人，而不是陷兩個或兩個以陣上的人譜。愈1感4戀、管理有一項愁主要的目的：叫使組織經(jīng)歷時銀間、人員的變咳動及離開仍能迷持續(xù)下去。一葵個管理良好的水組織，經(jīng)過好時幾代的成員，械以及任一位決躬策人或暫時或澇永久的離開，葉仍能繼續(xù)成功惹地運行下去。剖如果做不到這筍點，那表示你析沒有善盡當(dāng)決略策人的責(zé)任。傍1懲5容、當(dāng)你錄用一副位新的工作人覆員，不要期望考他先“留思客考場”霜；你要利用他膀工作，有關(guān)思同考而事你要為歸他做。在這樣凍做的過程中，杜你就要教他如樣何思考。當(dāng)他案學(xué)會你的方法獄，當(dāng)他得知你這如何思考，他沫已踏出變成優(yōu)銀良成員，就是仔你希望他做什巧么他都能做得囑很好的人途。測1念6閱、當(dāng)你接納了鞭平庸之輩在你直的組織時，你遍已降低了整個儲組織之績效水戒準(zhǔn)。他所帶來分的不良習(xí)氣和答不良習(xí)慣會嚴(yán)抖重影響整個組服織的士氣。臨1對7越、將下屬必須升達(dá)到的目標(biāo)清事楚地告訴他們國，同時給他們執(zhí)評估自己表現(xiàn)域的客觀基準(zhǔn)。恒1驟8賭、一個思想熱巴忱的人會很快魂樂工作。因此他他能輻射出一混種健康的心態(tài)棒，散布到周圍云的人身上，使旁他們也變成更章有效率的工作置者。檢1精9馬、當(dāng)你聽到類鼠似寇“否他雖然沒有能昨達(dá)成目標(biāo)，但里他確已盡了丑力毀”謊的這種說法時原，你必須變得而無情而拒絕它俗。在組織的領(lǐng)極域里，確定不俱移的事實是：緣世界上永遠(yuǎn)沒冶有用來獎勵工劇作努力的報酬糧；所有的報酬腐，都只是被用免來酬答工作成勸果的，在競爭微激烈的社會里綢，市“賣成設(shè)果含”犧才是最重要的任。殘2誤0拆、部屬可以做遷得更好，如果休他們確信你如悉此期望的話。糧平庸之輩是不刪能被接受的。沫對伯“衰不是最波好蘇”丸的計劃，甚至揮不要去讀它。弄樹立起組織的攤精神：只有最腰好、最完善的勸，才是被期望懂與接受的。霞2津1裝、讓你的組織牲成員知道，你殿不會因為他們團只達(dá)疲到異95恐%芒而責(zé)怪他們，霧千萬不要為了跟求叔100頭%償而喪失機會。扎如果是半塊面孩包，雖然猶勝飲沒有面包，銅但影95忙%漲塊面包，也非舞常接近一整塊它面包了。如果父最后鞭這痕5釣%堂的確那么要命劃值得，那你當(dāng)企然可以去追求擴那培5穴%餃，但如果你能桶用那時間再去掌追求另一固個迫95叛%禿，可能會更好族吧！敢2泥2凝、如果在最初博稍緊的控制之銳后，你繼而稍立微放松一些管篩制，則你的管改理績效必可提既高。初期的強升硬控制可表現(xiàn)久你的統(tǒng)治能力暮，部屬將可被窗他們解釋成，續(xù)你對部屬的信敘心與回敬之象記征。而且，部憲屬將因感激而愿支持你稍微放敏松之調(diào)整，因膠為你已表現(xiàn)出嫁你的智慧及對歷情況的了解。哥2脫3食、并非猜疑人耕，不論怎樣小幣的事業(yè)都一應(yīng)利建立監(jiān)督制度毯。茄2構(gòu)4烤、采用隨機方津法指定職員每臺人休假一周的瞎制度。休假職貝員由代理人擔(dān)辱任其職業(yè)務(wù)，眠所有工作內(nèi)容缺都知道。如有咬不正當(dāng)行為，留在此期間必會結(jié)暴露。使用此電方法和進(jìn)行抽倉樣檢查有異曲伐同工之妙，而展且可以除去相朋當(dāng)程度上存在冷的對監(jiān)督問題嬌上所產(chǎn)生的抵叨觸感。和2汪5爭、鼓勵內(nèi)部批穿評，每一個組減織財—昏—乖無論多么腐徐敗漿—汽—娘總有一些出奇釀?wù)\實的人，他爸們不會因利益貝變得盲目，也國從不接受組織娛內(nèi)部其他人的憑自欺做法，假外如鼓勵他們直刪言，他們是可撿能毫無隱諱的結(jié)！這是了解病尺態(tài)組織病源的掀有效方法之一黑。拉2寫6替、在組織內(nèi)部宅間進(jìn)行人員輪擱調(diào)。這種做法胖，不僅能增廣伶經(jīng)驗，更能使蚊每一個人把新央的觀點帶到新兵的職務(wù)上。經(jīng)企過長時間的共種同工作，人員拐間往往非常熟懼悉，所以沖突模所能帶來的刺捷激，幾乎等于花零，人員間全揮新的組合，將凍能使組織再度簡充滿朝氣。而略且這些人因具櫻備了多方面的催才能而使其能印更透徹的了解善整個組織的狀護(hù)況，從而能更睡好的對組織的閑大局做出正確告的決策。此點魚在現(xiàn)在蓄的五“僚松下公改司攪”行里得到了十分稅有力的證實。疲2帶7幟、組織對優(yōu)秀夫技能或?qū)ｉT籍海以貢獻(xiàn)組織的妖人可以不予提哨升而給予與提勤升相同的獎賞駝。管理者需要激具備特殊能力專，不會因技術(shù)吧高明、學(xué)識豐過富就干得好劣。愉“濾不能因為對國悄家有功就給予專地位。如果有陸功，可以給予盾褒賞，如要給角予權(quán)力和地位晶，那么這人必澤須具備符合該宗地位所需要的狗能力。缺乏能朗力的人，如果翻授予某種權(quán)力沖，則可能導(dǎo)致若國家發(fā)生崩潰情。右”辜這句話適合于英任何組織。漿2兇8端、不要急于解特決人事問題啊。挨植如果對人事判禍斷失誤，則一慈定會傷害到本票人與其周圍的靜人，而且一旦林受到傷害，即養(yǎng)使盡了最大的飛努力也難以恢楊復(fù)原狀。采取龜迅速果斷的行播動對于決策者死來說是很重要衰的，但人事是途一例外。蜜2傳9篇、如果工作有勾錯誤過失時，和要明確地向本久人指出；決定據(jù)了的事，如果逝有人不實行時顯，嚴(yán)格命令使武其執(zhí)行。這是仔絕大多數(shù)下屬局所期待的做法塘。遼下屬期待的是璃強有力的領(lǐng)導(dǎo)匪人，尤其是年震輕的部下是不姿太希望上司對昏他們不管做什驗么都采取懷柔盒政策的。損3頭0巖、一個能節(jié)約睛四分之三開會螞的辦法票：絮1賢、立即停止在蛛會議中所用的助程泰序掙—即—橡即先把問題的精細(xì)節(jié)報告一遍仿，最后再問象：急“恭我們該怎么辦習(xí)？敵”樸2聞、訂下一個新成規(guī)垂矩悟—由—興任何一個想要頭把問題拿來的牙人，必須先準(zhǔn)踩備好一份書面室報告，從四個撞方面回答他提冶出的問題舌：山“誘.桶究竟出了什么啞問題脾？竊b垃.舞這個問題的起戚因是什么逐？哀c謀.話這個問題有哪東些解決的辦法美？嫂d稼.竟你建議用哪一右種辦法萌？象”該3牌1丈、褒獎每一個盡人，也就等于耳沒褒獎任何人沿。遇3壯2南、大錯往往是嶼由小錯累積而句造成，同樣大柜贏是由小贏不像斷累積而成。甜3邀3泉、為了管理，繳你不能把個人紅的利益擺在組右織的利益之上念。每一個有效慰管理的人都要稼牢牢守住這個園規(guī)則，雖然它養(yǎng)有時會令人痛梨苦。乳3痰4買、內(nèi)部沖突應(yīng)架該只在表面之衫上，而不應(yīng)在散表面之下，優(yōu)貸秀的管理人將亦沖突帶到臺面肢上，讓大家都棗能檢討、研究寇，并加以解決材。榮3拘5離、共同的假想才敵會使對方與扒你合作。當(dāng)兩司股不合作甚至訴有矛盾的力量歡遇到一個共同筍的敵人時，他乏們?yōu)榱斯餐那孀匀欢皇木蜁Y(jié)合在一胞起。諒3桃6牢、要和你的同孝事分享榮譽。航如果你忙著向孤全世界炫耀你和有多聰明，其屯結(jié)果往往是事磨與愿為。記住灘：居功著華而瘡不實。隱3理7海、因未能溝通酸而造成的真空槽，將很快充滿祝謠言和誤解。逗3木8涼、好消息可以引稍后再說，但茫壞消息要迅速禁傳送。要確保貍能夠迅速傳送獨壞消息的突徑旱。刃3遼9嚴(yán)、養(yǎng)成一個對料你成功有奇效碰的習(xí)慣：做比級所得報酬更多葵的事。汗4腫0跌、最優(yōu)秀管理頓人會晉升下屬寬，而不是他自瘦己。套4萍1機、卓越的決策綢者是富有原則納的人。他會仔細(xì)細(xì)地考慮成功閱管理的基礎(chǔ)原燦則，且發(fā)展出袍他本人的架構(gòu)鬼。此種架構(gòu)在平其管理生涯的坡分分秒秒中，赤會隨時支援他向，而形成他所谷做的沒一個決葡策之基礎(chǔ)。幟4麻2憶、讓自己成為供情報中樞。情錘報是權(quán)力的基丑礎(chǔ)何。衛(wèi)“總誰是最有權(quán)力勇的人，是那些昆控制消息流通料的虜人建”拳。這里的目的植不是去追求權(quán)小力，而是使自槍己具有更好的屬判斷能力和決正策能力。幸4戴3殃、重大的結(jié)論松往往來自簡短春的信息。重視給簡略資料與情便報，不斷地進(jìn)蠅行大膽的推理美，抓住問題的頑關(guān)鍵。這種磨館練對決策者來兩說是必不可少梯的。所未經(jīng)過雙重檢威查的信息，原慘則上是錯誤的殊，因此有慎重事檢查的必要。嫂信息如果不簡有單明了，會使?fàn)t對方混亂。樣抽象的信息如五果出現(xiàn)，就必燭須追問其具體蹄內(nèi)容，沒有三庭個以上的具體融例子，是不可捎以貿(mào)然相信的策。略沒有反饋的信滴息常常不可靠陡。塑信息每經(jīng)過一取個傳遞者就會底被歪曲一次。召不被理解的信道息等于沒有。預(yù)4戲4都、要不斷努力遙訓(xùn)練分辨信息納的輕重的能力遭，如果有重大蒸的信息，不管帆采用什么方法蓄都要盡快向最哈需要的地方傳煮遞。豎4卵5陡、能人的想法月是嬸“袖在必要的時候稠可以越權(quán)行事哀，自己擔(dān)負(fù)責(zé)鴨任酒”覆。所以使用實詳際執(zhí)行中需要雞的權(quán)力是應(yīng)該袖的。戴4襖6漠、獨裁者在組萌織迅速發(fā)展后癥，則無法行使綠權(quán)力。組織如指果成功，當(dāng)然嚼就會擴大。但索是這種規(guī)模的嬸擴大，對獨裁刻的組織來說，簽往往是致命傷默。廣4篩7景、五個戶人播—再—床理想的決策人詠數(shù)，如果出現(xiàn)餐三對二的局面裁，少數(shù)派也不撕致于孤立，也田能刺激其滿足低，并能充分發(fā)塑表意見，了解穗別人的見解。乎4餡8懇、處于管理階譽層的人，不經(jīng)杠?？技s慮繁“臣如果發(fā)生這樣嘉的互事毀”描以及如何保留核些時間準(zhǔn)備奇膏襲時的計劃是船不行的。因為果這是真正計劃向的基礎(chǔ)。局4蔥9頭、戰(zhàn)略最重要預(yù)的就是贏得優(yōu)炎勢，而這種優(yōu)辮勢的取得就需爛要有對競爭環(huán)借境深刻洞察的寫遠(yuǎn)視力。肥5妙0蛛、如果你在競王爭中占有全面收的優(yōu)勢，你必姐須最大限度的查利用它，你必床須盡一切努力宅，達(dá)到最高水捎平的勞動生產(chǎn)燦率和擁有最大朱的競爭能力；倘決不能排除競球爭對手對你采維取側(cè)面競爭的木可能性，如果判對手這樣干，產(chǎn)你必須盡早加槽以反搏擊鬧—鉛—柳不是指兩敗俱獸傷的，而是在匪戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上蝴勝過對方；如震果你并不占有虎全面的優(yōu)勢，概那就應(yīng)該把力市量集中于你所阿占優(yōu)勢的那些稻地方；凡是競毅爭不過他人的潛領(lǐng)域，千萬不閑要涉緊足織—并—暫如果進(jìn)入了就匙趕緊退出，而榮且應(yīng)該不再卷禍入，除非局勢桶有根本的變化記。癢5娘1策、軟“罷我們的兵力雖憤然比敵人的少淚，但在戰(zhàn)場上溪的沒一次具體氧進(jìn)攻中，卻要密比敵人強大，晌因為我總是在具局部地點堅決禾集中優(yōu)勢的兵涉力，采用閃電繞般的速度，去壞攻擊分散的敵吊人，并力圖把鴿他們消滅勾。掃”姓將自己的優(yōu)勢紐集中起來，往吃往能想釘子一亞樣擠進(jìn)任何地琴方。癥我們曾用這種墳方法，將一弱年小組織逐漸變熊得強大起來，祝但仍有人認(rèn)為績只有全面發(fā)展叛才是正確的，糧也許他們沒有校見到弱小的現(xiàn)摘狀。武5學(xué)2棍、一次良好的點撤退，應(yīng)和一飽次偉大的勝利扣一樣受到獎賞栗。撤退時要有通全局的計劃，蒜有長遠(yuǎn)的目標(biāo)舞，然后有步驟市進(jìn)行，只有如需此，才不至于領(lǐng)軍心渙散，軍翠備亂棄，兵敗是如山倒，給競影爭對手以可乘患之機濱。攤“雷我們并非撤退賭，我們只是從領(lǐng)另一個方向恨管理及其決哀策獲顯第三輯蛾1遞、樹立威信的亞一個方法：就劍是做遵守制度爪的榜樣。作為獸一個領(lǐng)導(dǎo)者不櫻可以凌駕于制跳度之上，如果做你遵守制度，零你手下的人不侮照干能行嗎？倚如果領(lǐng)導(dǎo)者都袖遵守制度，下股級就會步步效防法，人人都會乓忠實照辦。殼2玻、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)掏應(yīng)該盡量表揚晝他的下屬的才孟干和成就，要朵盡可能地把榮瑞譽讓給下級，手遏制自己的虛宴榮心。應(yīng)該把稅自己擺在后面筒，這樣下級就蔬會為你盡心竭睡力。當(dāng)3瞇、事實上，除胡非你致力于培健育人才，不然耐你自身是不會重得到發(fā)展的。駛一個優(yōu)秀的領(lǐng)答導(dǎo)者在他回顧功自身的經(jīng)歷是堅，他會發(fā)現(xiàn)最攻高成果的階段軟是他幫助培養(yǎng)動一批人才的時罪候，如果能為野組織培養(yǎng)出一趨批優(yōu)秀的管理養(yǎng)人員，這對組拴織是大有益處津的，即使其中而有些離開本組棗織去其他組織傻就職業(yè)。絮悉4懶、一個領(lǐng)導(dǎo)人形要培養(yǎng)你的下極屬不要只是提肅出問題，而是必要他提出經(jīng)過言深思熟慮能解央決問題的辦法屠和建議，這種除方法不僅可以巖節(jié)省不少你的畫時間，而且最溝重要的是培養(yǎng)取下級才能的辦波法。零5淚、不要害怕承終認(rèn)錯誤，你會咳對某些人企圖高解脫自己的錯親誤所花的腦筋鋤和時間之多感潛到驚訝，其實接這都是沒有必際要的，一個人碼不可能老是正案確的。如果有轉(zhuǎn)百分之六十是垃正確的，而他場又能迅速改進(jìn)認(rèn)其他百分之四榮十，那他就是恥非常了不起的飽人，大多數(shù)人遍尊敬那些直截頓了當(dāng)承認(rèn)錯誤晴的人的，這是新大人物的特點換。淺6廉、如果有人犯解錯，那就好比扭把牛奶倒翻了幻，反正你也不陜能再喝了。重亞要的是你應(yīng)該憑用善意的態(tài)度推去找犯錯的人編談話，使他在混談話后下決心旱不再重犯這類越錯誤?？墒聦嵮蜕希?dāng)人們碰侄到這種情況時飼，往往狠很的汁訓(xùn)斥犯錯誤的度人，其結(jié)果，梨當(dāng)他離開后必幅有怨恨之心，鉆這樣他一定無什心去改正他的內(nèi)錯誤。默7膏、在允許犯錯天的組織環(huán)境里舉，假如屬下搞粒某些革新未能惹取得預(yù)期的效惑果，管理人員喂的答復(fù)是這樣結(jié)的算：鈔“劣你們從失敗中賓學(xué)習(xí)到什么？甘那好，就根據(jù)辣學(xué)到的東西，傅繼續(xù)試驗，直順到取得成功為毯止權(quán)”削。席8劣、如果你不能邀將懶漢的人轉(zhuǎn)并變成勤勤懇懇和的人，至少也尺得使他偷懶時胞感到不自在，團別讓你身邊有執(zhí)懶漢，哪怕有式一個也會后患翠無窮，那樣你勸就別指望其他挨人好好工作了弊。齒9配、為了促進(jìn)清鋸晰的思考和快憂速的決策，領(lǐng)街導(dǎo)者應(yīng)定期要禍求各部門管理徒人簡述本部門號的現(xiàn)狀，內(nèi)容阻大致包含下列樹幾項基本問題沒：鄉(xiāng)1群.陵所處的競爭環(huán)達(dá)境如何？酸2稿.媽最近一段時間差里，競爭對手接有何作為？往3碌.功在同期間內(nèi)，新你的對應(yīng)措施賤是什么？握4啊.絡(luò)將來他們可能廈會如何攻擊你菠？似5宜.蕉你準(zhǔn)備如何超際越對手？使1乒0柔、對組織取得旱成功要進(jìn)行慶普祝，慶?；顒訄?zhí)雖小，但它是雞成功的一種標(biāo)暴志，花點時間愉考慮一下哪些懇地方做對了，盼今后以發(fā)揚光庸大，我們都需疫要享受圓滿成滋功的喜悅，使匯事業(yè)不斷進(jìn)步煙。踢1財1攤、在小組或智漢囊團做決策時忠，投票表決是魄一種不好的方蛛法，當(dāng)我們投邪票表決時，總蛾會有贏者和輸跑者。輸者通常侮都具有報復(fù)心河理，而且一個弓存在著贏者和論輸者的集體肯瘦定會人心不拐合貌—杜—爐將注定失敗勞。茶1屋2混、緒196寨7烘年，道格拉吵斯卸.輕麥格雷戈對信大任下了這樣的瑞定義郵：賽“敏知道對方不會歇精心地或偶然齡地、有意識地茶或無意識地不緣公正利用我。思此時，我可以渠完全放心地將陶我的處境、我致的地位和我的競尊嚴(yán)置于這個牛小組中；可以圓把我們的關(guān)系助、我的工作、歲我的職業(yè)、甚把至我的生活置已于對方的手中繳。隔”喪1拴3當(dāng)、在組織之內(nèi)他，信任的力量良是很強大的，粥除非人們相信阿他們會得到公俊平的對待，否邀則他們不會盡總力而為，我所亭知道創(chuàng)造信任褲的唯一方法，施是展現(xiàn)你的價嘉值觀，然后說傾到做到，你必美須言行一致。棕1須4浴、一個領(lǐng)導(dǎo)者半可以通過設(shè)定急高于人們認(rèn)為壩他們可以達(dá)到淺的標(biāo)準(zhǔn)來擴大黑組織的價值觀叫。我們使用的唯績效標(biāo)準(zhǔn)是：重和世界上最好租的一樣。人們魄通?？梢赃_(dá)到轎找到達(dá)到目標(biāo)選的方法，他們福夢想和尋求這游種方法，訣竅沉是不要處罰沒拍有達(dá)到的人，勒只要他們有所披改善就獎勵他芒們勾—惜—活即使他們尚未雀達(dá)到目標(biāo)。但掉是除非你把標(biāo)漫準(zhǔn)訂得足夠高壓，否則你永不蠅知到人們能達(dá)男到何種程度。侮1幅5嫩、過去不少組點織往往只注意址鼓勵它的成員浸去尋求能夠節(jié)割省下大筆金錢守的重大革新措籠施，而忽略了豎小改小革，其份實所有的小改央小革積累起來脾就是大改革，條就能產(chǎn)生大的現(xiàn)經(jīng)濟效益。所欲以：所有組織閉成員必須在他遼們職責(zé)范圍內(nèi)逗不斷尋找今天國能著手改進(jìn)的瓣小事。直通往成功的關(guān)雨鍵是倡導(dǎo)一種誦企業(yè)文化，使用各種各樣的革組新建議都自然守得到采納和鼓鴉勵，而不需要測通過正規(guī)的獎?chuàng)駝钋廊フ髑蠡?，只要嘗試新恢方法就加以鼓粥勵，即使不完港善也沒有關(guān)系折。繞如果死守這樣蠶的陳腐觀念筆：佳“步我們一直是以范這種方式生產(chǎn)總的，它應(yīng)該繼頭續(xù)有效拍。壯”次那么在今天激涂烈競爭的環(huán)境冰上，這類組織痕將失去立足之茄地。哲只有當(dāng)全體與淋改革有關(guān)的人姜員都行動起來葡了，人人去發(fā)汽現(xiàn)問題，解決匙問題，努力改銀進(jìn)工作，才能衰開始真正的改靈革。照1省6彎、應(yīng)使組織成飽員比以往任何棵時候更深刻地雞感到，領(lǐng)導(dǎo)已喚將權(quán)力交給他驟們，從而使他毯們有一嬌種計“強使命爸感喊”腹，組織成員一縫旦參與了管理糊，并且看到自犁己的成果，就殃會進(jìn)一步產(chǎn)生譯一饒種陳“奴主人翁意慶識拿”綿，當(dāng)組織成員傅尚未有參與的午機會，尚未覺蠅得自己也是企劍業(yè)的主人時，攤要求他們承擔(dān)版有關(guān)的責(zé)任，蠟?zāi)鞘遣滑F(xiàn)實的扒。將組織的前涂景變成現(xiàn)實的漿唯一途徑是讓鍋每一個人都以棵某些方式承擔(dān)底起改革組織的歐責(zé)任。蒜一個對改革缺漸乏熱情，往往濾不是由于頑固堡不化，而是由推于在他心目中罩，早已有了一言個現(xiàn)成的模式勞作為他觀察事抗物的基準(zhǔn)，因襪此就認(rèn)識不到訊實行改革有什北么好處，除非橡他親自參與了街變革的實踐，低并通過他自己癥的經(jīng)驗，認(rèn)識以到心目中原先婚持有的模式并籍非那么完美，揀情況才會改變近。艱為了破除組織旁成員心目中這請種固有的模式李，需要有一種辨不同的經(jīng)歷，胞正因為如此，經(jīng)老的模式常常遮被副“改新攏”業(yè)人或外來的人掠所改變。騎在任何組織里栗，凡是管理員腰允許組織成員撞自己發(fā)現(xiàn)問題堤和解決各種問駛題的，他們總雕能取得非常出脂色的成績，他肚們總想把自己嫁的工作做得好踢一些，大多數(shù)戰(zhàn)人對自己有權(quán)糕進(jìn)行革新感到吵很高興。獲假如每個成員女都樹立了不斷臉創(chuàng)優(yōu)得觀念，債那么即使是哪熱些最簡單的重饑復(fù)性很強的行始政職能也是有坡改進(jìn)可能的。闊一個管理者能野贏得最高決策嶺人的最大的原相因，還是在于域他有改變現(xiàn)狀旱的能力。榜1分7悟、置“目掌握自己的命讓運朵”議不僅是個有用澤的商業(yè)概念，委而且是個人、納企業(yè)、乃至國針家的職責(zé)所在罩，更是成功的孕最基本的必要胸條件，世界在嘉不斷變化，我象們也必須不斷潑變革，我們所識擁有的最大力懶量就是認(rèn)清命紫運的能天力拼—謠—融然后改變自我紙。被1版8衛(wèi)、一個以價值牙為主的組織形落態(tài)是以共識創(chuàng)踐造效率，因為碌和領(lǐng)導(dǎo)者有相皇同的目標(biāo)的員算工無須太多的樹監(jiān)管。要注重被各個部門和班喘組之間的充分班的信息交流，客使大家都充分侮理解組織的目確標(biāo)，明白為了粘實現(xiàn)這些目標(biāo)冤自己能做些什澤么。派定期把下屬召我集在一起給他介們談?wù)勛罱l(fā)縱生的事，不要膏讓他們曲解事招情，再加以訛軌傳，要把事情秤當(dāng)面告訴他們繁。念簡單、一致和暑重找復(fù)武—刊—知是溝通的要決蘆，它是將信息徐傳達(dá)給組織成怠員的穩(wěn)定的連玩續(xù)的過程。要彼讓人聽明白，讓你就得不厭其刻煩地說清楚，污讓別人徹底理乎解你的意思，杜別讓他們加上假自己的解釋。飼保密必須是真冒正的機密，因殘為一般人（組衫織內(nèi)成員）都續(xù)想知道他們周立圍發(fā)生的事情粘。如果你不告制訴他周圍發(fā)生奏的事情，那么葉他總是設(shè)法去屯打聽，但是，沈他了解到的事故情通常是謠言虹和歪曲事實的銳，這對一個組棗織是不會有好條處，因此，只附有必須保密的辦情況下要保密鞭，如果不是機劍密，那就讓每幻一個人都了解卡他周圍發(fā)生的飾事情和為什么紋會發(fā)生，這是襖制止謠言的最齡好的方法。城1誦9測、企業(yè)文化是管定義適當(dāng)行為診的一切不成文鍬的規(guī)范、信仰層和價值觀的總當(dāng)和。新2棕0博、今日大部分拳大組織都是遲姐鈍笨重的龐然葡巨獸，對環(huán)境求的改變不是反互應(yīng)遲鈍就是毫歸無反應(yīng)。以老聯(lián)式科學(xué)模式組團成的組織，還懼是把他們最好醒的理念建立在討制度上，而非帽鼓勵組織成員喪自己思考。你盡可以從組織成逗員缺乏勝利者企應(yīng)具備的說服瓶力、精神和動貞力的冷漠中辨縮認(rèn)出這些組織俘。腥2態(tài)1題、對于一個精午簡的組織而言作，提高生產(chǎn)率毯唯一途徑就是頃建立一個有活山力、投入、參達(dá)與和啟動的工菊作團體，每個巖人都有他的角誼色，大家的主哭意有可能被采僚納。穴2因2幻、如果你直接腿下命令給基層坑，而不是通過乖負(fù)責(zé)這一基層郵單位的領(lǐng)導(dǎo)人欲，那你就會壞科事。再沒有比紋這種做法更挫墨傷積極性的了綢，假如你有什語么事，要通過敬各級負(fù)責(zé)人，役不要越權(quán)布置春工作。塵如果你叫某人痕負(fù)責(zé)某項工作釋，千萬不要在訊與他商量之前拜就作出決定，伙或直接對他的嬸下屬下命令。噴如果你必須否歡定他的意見時待，你也要首先芽征求他的意見俘和看法。要不仍然，你就會使抄他有職無權(quán)，欠把本應(yīng)屬于他籠份內(nèi)的工作完弱全落在自己肩譽上了。殲不要花太多時購間幫助下面的易部門負(fù)責(zé)人辦睜事，實際上，如這不是在幫助撒他，而是妨害圍和干預(yù)他們的削工作。不要干警涉他們的工作屆，讓他們自己蛾做，這是最好駐的方法，對他框們過問太細(xì)會痛妨害他們的工上作，影響他們主成長，應(yīng)從整遞體上考慮組織怨未來的發(fā)展計蛙劃。幅2枯3準(zhǔn)、如果與人談身到他的前程和慚未來的問題，鑰千萬要謹(jǐn)慎小誤心，他會記住成你所說的每一束個字，甚至幾若年都忘不了，娃人很容易空口伙許諾，特別是驕在心情愉快的片情況下。所以除，別開空頭支越票，除非你能飾夠兌現(xiàn)，否則通你就會失去威初信。要2繞4瑞、教育下屬、蝴培養(yǎng)人才，這切是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和杏任務(wù)。好的組占織把培育人才后的重任托給管椅理人員，管理背人員在這項工微作中受到考驗被，得以提升。淚2背5封、忽視問題則桐容易使它激化漸，最終總會爆厭發(fā)。拼2辦6犯、有效的會議深采?。呵?坦、拋開一切頭勒銜，每一個人花都是重要的成痰員。發(fā)言不按童資歷年齡順序肯；襲架2困、言談緊扣討艷論的題目。如捷果有人開始離順題，就問一戴問挖“燦會議的目的是競什么半？尤”諸；汁3齡、準(zhǔn)備一份議警程表，嚴(yán)格執(zhí)奉行執(zhí)行時間安喚排；辛4欠、準(zhǔn)備一份議艘程表，散發(fā)給京大家；把5墳、作出的決定清得到一致同意典，盡量讓所有腰成員支持正在勤討論的決策；賞6養(yǎng)、輪流發(fā)言，堵避免交頭接耳項；咸7欠、鼓勵不同意廚見。騰2惱7杏、人類行為的內(nèi)第一原則肯：謠“勾立即得到強化蔥或鼓勵的行為心趨于重復(fù)衣。撿”乘這意味著當(dāng)你村表揚下屬時，介他們把這種表恐揚和剛才做的拒事情聯(lián)系在一壤起，因而他們企有可能重復(fù)。晨2批8脅、拿破侖說過耳：螞“筒從來沒有無能腥的士兵，只有娘無能的軍官猾。貢”竭這點是完全正咳確的。陸2粱9霜、一個優(yōu)秀的挖領(lǐng)導(dǎo)人非常重炕要的職暗責(zé)迫—萌—莫使出渾身解數(shù)渣去拼命兜售：繡守紀(jì)律、遵守啄時間、互相配項合以及其他良湊好的品德素質(zhì)到等前等悄—籍—早你必須日復(fù)一塵日的把這些全鎮(zhèn)推銷出去測。煤撿3手0巡、無事生非，虛怨言往往出自乎那些工作量不噸足的人。不管任人們是否已經(jīng)貴意識到，大多巖數(shù)人必須有事護(hù)干才感到愉快寫。事情往往是素這樣，你干的綠活越少越會感抵到不滿足。因者此，盡量少雇奮工作人員比多曠雇些要強很多臺。臭我沒有想到，陡在兩年前，我呼們站在將來的餐角度作出的一睬些對將來的可購能的發(fā)展和可冤能對發(fā)展有用預(yù)的決策，今天桌已可以看出它茄在悄悄的起作弱用好…奮…折，兩年前的嘗艙試今天的結(jié)果棉令我們堅定了斑對杯“絹高瞻遠(yuǎn)蜓矚滿”裙的理解，為了克將來美好的生爆活及對卓越管偶理的追求，我趁們將一如既往瞧的宣揚我們的崗價值觀和管理蘭觀，以一貫的擴高瞻遠(yuǎn)矚、積縱極進(jìn)取的精神裙去迎接未來的吊挑戰(zhàn)，愿更多勉優(yōu)秀的人才加復(fù)入到我們的行宿列中憲。么管理及其決策效第四么輯螞收協(xié)作小組（團章隊）專輯收我在實踐中形哭成了組建團隊華（管理界也稱抗為協(xié)作小組）捧的思想，并長席期受益于這個深想法帶來的實數(shù)際好處，開始倦是因為自己的橋能力有限，在妹一些方面必須總借助他人的力雕量，不自覺中傘形成，后來在撤一些近期出版血的美國和德國況管理書籍發(fā)現(xiàn)芝，我和作者的隱體會有驚人的串相似之處，他步們給了我進(jìn)一岸步的理論上的沾支持，為了將黑這一優(yōu)秀的管吼理方法整理出子來，加之最近似一些朋友中就婚此問題引起了斃爭論，也為了麗能給朋友們一搬種意見，特寫厚此文。昂1毒、協(xié)作小組內(nèi)擴，小組成員能釀互補缺點，發(fā)偽揚自己長處，鋪集體行動，能站夠大大增強小巨組的戰(zhàn)斗力和構(gòu)攻擊力，潔有么3+輔1債遠(yuǎn)遠(yuǎn)大腸于水4出的效果，由于岡感情融洽，互紗補了缺點，沒嗚有了后顧之憂捎，能將自己的奔長處發(fā)揮地淋刷漓盡致，而使哭小組成員的能鴿力在短時間內(nèi)狼得到迅速的進(jìn)寸步，隨之帶來你的是工作效率愚的成倍增長，奮工作效果顯著抹。食趙2懼、各人從不同燃的角度去看待揪問題，有利于拍小組綜合不同地的意見作出最擁適當(dāng)?shù)臎Q策。闖3宴、小組如果由讀發(fā)起人挑選，敘發(fā)起人可有效寶控制小組的方詞向。原4跟、小組成員能禿夠以最快的速瓦度交換自己所夫得的信息，有身利于對事態(tài)的倚發(fā)展采取最迅拆速和最適當(dāng)?shù)囊龇磻?yīng)。哈5膊、由于一般原憑則是任何大事瓶都必須小組全液體成員達(dá)成一喬致意見后才實分施，避免了投打票表決的弊端向，也可使大多晃數(shù)人出錯時，犁正確的少數(shù)有富機會讓錯誤的柏多數(shù)改變決定杜。武糖6邀、在小組討論參中，你越努力勿使整個小組朝販共同的方向前俘進(jìn)，而不是專灶挑那些個別成門員之間的不同溝意見，你的小遙組就越團結(jié)，些越有活力。飯每一個人都有榮自己不同的意欠見，這些意見丟也在變化。可叮以將這些意見順匯集成大家都驟認(rèn)為是最好的毒決定。這樣做灌，效果可能會鞋非常好。捷在任何項目、職任何討論時，東每一個人都有釣平等的聲音，腐都可以對項目藍(lán)的決策有貢獻(xiàn)網(wǎng)，而不是以頭尼銜來決定誰的膠意見更重要。形你對事情了如么指掌，當(dāng)你在拜團隊的平等的只氣氛中進(jìn)行討珠論時，你才有丈資格提出你的閉意見，才能充件分發(fā)揮你的聰源明才智，才能螞真正把握你面項前的民主，否秧則平等和民主制就只是空談。孩在這個意義上帽，信息和知識叼是團隊文化的聚實質(zhì)，是團隊園文化的重要要錢素幫。尊講7零、在小組內(nèi)應(yīng)居努力達(dá)成一致晝，投票決定是葡多數(shù)原則，如感果沒有不同意擁見就是集體決雹策。胳取得一致意見栽后的感受使無傻法想象抗的只---延-隊幾乎是不可描械述的。人們在蝶微笑、在自由誼討論，他們的雅眼睛放射出光邊采。袋共識一形成，車火力一集中，嫂整個組織的競秘爭力便脫胎換垃骨，銳不可擋騰。殃8批、協(xié)作小組內(nèi)蒸沒有猜疑、沒至有權(quán)力斗爭、唱沒有勾心斗角椒，沒有內(nèi)耗等戒傳統(tǒng)的官僚作癥風(fēng)阻止組織的謀前進(jìn)，當(dāng)有以頑上情況出現(xiàn)時忍，就是協(xié)作小肯組終結(jié)和解散木的時候了。木9拋、由于互相極溝為信任，在這漆種環(huán)境下，使料創(chuàng)新有了生長笛的土壤，能夠戴勇于嘗試，對搞組織的發(fā)展是瘦非常有利的。洽1乓0捕、你直截了當(dāng)滋地把你的感受山告訴那些人是瑞有幫助的，我睛們不贊同用幽領(lǐng)默的方法，因蟲為大多數(shù)人不背能夠理解幽默旁中的含義。略1三1保、一旦小組成淋員認(rèn)為決策是摧錯誤的，而且潮采用這一決策氧的后果將不堪縫設(shè)想時他們應(yīng)斯該否決這一決席策，一個協(xié)作肅小組如果能夠山很好地處理這扭種情況，那么習(xí)通過這一進(jìn)程齒它將獲得極大摧的進(jìn)步，因為惜它得到了證明切，爭論是必要水的、不同意見墾是有價值的頭濱銜毫無意義，宰權(quán)力應(yīng)建立在砍知識和能力的知基礎(chǔ)上。晌1花2包、一個注重理東智的人會依靠豆詳盡的研究、阻數(shù)據(jù)和邏輯來成控制局面。相園反一個注重感艦情的人則會更通關(guān)心人際關(guān)系紗所產(chǎn)生的效果舉。一個注重結(jié)謹(jǐn)果的人會通過特競爭而實施控會制。一個直覺號很強的人會想設(shè)出大量的主意臨，直至其中一鳥個與協(xié)作小組理的主意相吻合匙，每一個協(xié)作捆小組將從各種盟類型的人組合聯(lián)中獲益，而且固它必須學(xué)會把越評價各種類型犬的人作為其成肅長的過程的一割部分。影1砍3雹、瓦解協(xié)作小敞組信任的原因郵：夸1昏、問題發(fā)生時希，小組成員把川不滿積在心中亞，不表現(xiàn)出來書；行2頂、小組缺乏交其流，使得一些親事情在公眾知拼曉后才被發(fā)現(xiàn)蝦；趙3饞、小組成員結(jié)惡成幫派；守4買、小組成員在巾會議之外互相典說壞話；潔5鴿、小組成員沒間有成功地履行較諾言獲完成任只務(wù)，或是做了攔空頭承諾；傻6柄、小組成員隱醒瞞了計劃和打兼算能。閑傷1儀4趙、小組最大的未障礙是：小組映成員竭力抵制焰相互倚賴的觀咸念，即不承認(rèn)讓沒有全體小組商成員的共同努弟力，小組將無屬法達(dá)到目的。戰(zhàn)盡管在理論上睛，每一個人說軌：堵“配當(dāng)然了，我知連道我們應(yīng)該齊時心協(xié)力工作棕。迎”竿但在實際行動古中，他們卻表避現(xiàn)出反對盡可鵝能就某一個問鴿題達(dá)成協(xié)議、慶抵制分享各自陽的信息，沒有負(fù)努力投入工作歲或安排所有成癥員都能出席會暈議。這種行為仁象征這小組成馬員還沒有意識還到并承認(rèn)相互與倚賴的重要性桿。洋1督5罰、由于小組通受過不同的成熟臨階段向前發(fā)展年，小組行為也碧會發(fā)生變化。腿例如，早期時垂，小組成員之寬間很有禮貌，晨經(jīng)常出于友好釣的目的而相互甜同意對方的觀僅點。當(dāng)小組越溜來越把精力集表中那些具體的孫，非常重要的除任務(wù)上時，小物組成員的觀點碗開始變得不一眉致起來。這些君不同的觀點有攻時可能被誤解猛或爭論成企圖槐控制對方。當(dāng)鬧有小組在過程雁中成熟之后，威小組成員才會獸歡映迎睛“嫁給樸予己---方-季獲隆得卷”鋤式的討論和不賣一致。稀1鎮(zhèn)6郊、當(dāng)失誤發(fā)生涂時，一個已經(jīng)悉成熟的協(xié)作小般組的成員有能擱力接受反饋、就道歉、原諒，瞎在迅速作出調(diào)炎整之后繼續(xù)前蒜進(jìn)。然而，當(dāng)催失誤在不成熟綠的小組發(fā)生時妻，人們通常會曠在會議之外討螞論這件事，并豪懷疑犯錯誤的高成員沒有對小院組盡心盡力，瑞不愿意改變自讓己的舊行為，技解決個性沖突紅等，盡管他們綠這樣做是無意際的，但會對小久組的發(fā)展造成豎極大的傷害赴。馳1釘7默、小組成員保評持良好的人際宣關(guān)系相當(dāng)重要光，使用緩以漁“慰我辦”押開頭的陳述，系提高傾聽技術(shù)冠，培養(yǎng)公開、和坦誠和直接的監(jiān)交流，尋找對膛方相互支持的勺選擇，建立信讀任。教1斜8夢、小組的行為位比管理層的行肢為更好是經(jīng)常繩發(fā)生的，大多男數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者不愿岸意審查自己的送行為，他們所閘持有的那種帶斤挑釁的、傲慢慶的態(tài)度使他們壩贏得老板的狂劉熱贊揚和青瞇秘，但卻使他們齒無法成為協(xié)作塊小組的一員。鏟1來9架、有一些人拒憑絕改變自己的遺行為，在各種榜情況下，最后鐵的結(jié)局往往是沖他們離開協(xié)作票小組，去尋找謝一個更傳統(tǒng)的納環(huán)境和一份更柿傳統(tǒng)的工作，縫在個人做出決姜定之前的那段仁時間里，小組灘會經(jīng)歷許多困歸難艷。捕2旁0特、有一些人不叛公開改變自己辰的行為，而是撞，似乎不愿意媽努力去改變它張，實際上這些第人可能帶來了相更多的麻煩，漏因為小組成員俗一直希望他們稠有所改進(jìn)鄭。曠“釣為什么他還會遞這么做沙？強”誼“爬難道她永遠(yuǎn)都層學(xué)不會嗎捎？掛”浴，這是普遍的金批評，要讓組侵織知道，每一俘個人都以他自看己的速度取得機進(jìn)步。白2廚1柱、在學(xué)校里，揚我們所學(xué)到的噸一切告訴我們騾。正確的答案礎(chǔ)只有一個，當(dāng)傲我們找到這一館正確答案之后膊，就可以不用善再繼續(xù)尋找下樸去，相反，小光組工作要求我架們尋找各種可靈能的答案，然忙后把想法融合性在一起以取得芹一致的意見棚。那2徑2霞、解決沖突需哀要的一致行為鍵：痛1待、愿意傾聽意喝見并把注意力騙集中在問題上綢，而不是集中幅在小組成員上什，篩2魔、愿意明確問忽題米3株、允許氣憤和共敵意在討論中象流露出來策4母、愿意參與決籌策謊5件、愿意承認(rèn)自您己可能是問題遼的一部分?jǐn)?振、愿意努力改襲變行為飾2喪3韻、有時小組成猛員之間會有很刷嚴(yán)重的困難，哥個性沖突和急警噪的行為如果秧沒有得到公開棍和直接的解決戴將會將會破壞燈整個小組所做理的努力。駝2饞4啄、小組行為的貍一個基吃本帽饑的要素是鼓勵現(xiàn)所有小組成員蟲以一種開放誠自實和直接的方是式來表達(dá)，讓掏他們意識到小秧組中的所有人征都必須互相依開賴。辱2著5中、協(xié)作小組的儉建立需要我們奏改變對人的假印設(shè)。傳統(tǒng)組織適總是根據(jù)雇員粥的不誠實、偷黃竊、不尊重別劑人、欺騙，僅附僅只滿足自身劫需要等行為來與設(shè)立準(zhǔn)則，但蔥在協(xié)作小組文斤化中，人必須姿被看作是誠實笑、正直以及和創(chuàng)善的，而且樂學(xué)于做正當(dāng)?shù)氖聵O。在開始階段刺，人們?yōu)榱烁慕茏冃袨樾枰米约旱念^腦中粘一些的假設(shè)做門斗爭?；?柱6泄、各級管理部遇門如果是期望仗協(xié)作小組取得至成功的話，就肺必須毫無保留姓地公開支持協(xié)血作小組的種種籍努力。然而，麥當(dāng)主管人員看鐵到協(xié)作小組取伐得進(jìn)展時，他籍們有時會感到盈害怕，甚至可匯能收回他們的教支持。他們經(jīng)都常無法意識到驕這一點，即他硬們參與協(xié)作小占組活動將會促腎進(jìn)他們與下級牛之間的信任和遣合作，提高他男們自己作為有針能力領(lǐng)導(dǎo)的聲姨望。百2災(zāi)7倍、小組成員時浩常缺席對小組墊的發(fā)展過程是覆極為有害的，糊小組成員的努會力和精力不再恥集中于完成小證組的目標(biāo)之上全，而是轉(zhuǎn)移到糕在一些成員缺確席的情況下小惜組會議如何進(jìn)滴行下去的問題眼上。在協(xié)作小餅組早期的形成魔過程中，缺席貓意味著許多問抄題。鑒2泉8芬、協(xié)作小組最卸先應(yīng)做出的決直定之一是有關(guān)登保密的問題。盞在小組會議上莫，當(dāng)討論結(jié)束是后，指明討論繭的內(nèi)容應(yīng)該保偽密；小組成員怕將滿足任何個級人所提出的保伶密要求。型在小組會議外梳，小組成員可京互相交流有關(guān)歪的討論的一般嚼信息，但不可詳以具體引用任蔽何人的發(fā)言；城小組成員不得次透露任何人的撫發(fā)言內(nèi)容；協(xié)短作小組應(yīng)該不行斷地檢查紀(jì)律糖；泄密行為是孔嚴(yán)重的侵權(quán)行絕為，將會受到引協(xié)作小組的嚴(yán)槐厲批評。牌2側(cè)9語、協(xié)作小組內(nèi)絹需要相互創(chuàng)造滑一個坦率、信門任和尊重的氛搜圍；傾聽各種盯各樣的意見。矮別人提意見時演，不要馬上打拉斷，不使有價奴值的意見化為色烏有。腐3棟0設(shè)、在協(xié)作小組貓內(nèi)容易實局現(xiàn)霸“瞧多元主從合染作屬”筑的工作方式，咸這種方式在現(xiàn)明在的宏基電腦府公司得到了廣隸泛的應(yīng)用。組儀織里的每一個悉部門，甚至每嶺一個人都憤是皂“拜主蟲”從，都具備獨立紫作業(yè)的能力，堡相對于其他部糕門和個人，每胸一個人都告是忠“飲從臉”悠，隨時準(zhǔn)備配程合組織內(nèi)任蜓何歇“申主武”倉，主從之間上年下隸屬的關(guān)系病，由誰主導(dǎo)，攔完全看專長、芒優(yōu)勢和附加價站值殊。稠“竭要讓它們既能漢獨立作主，又暈?zāi)墉h(huán)環(huán)相扣，灌集體作戰(zhàn)臘。第”矮這種多元主從辟結(jié)構(gòu)的運作方叔式，就想組織挺內(nèi)每個部門都虹開了扇窗，隨寬時準(zhǔn)備扮志演勢“暫從喘”勸的角色，支援病組織內(nèi)段的誦“仔主糾”地。最重要的是醒，無論大主小混主，大從小從砍，都擁有完全撓的自主性，避仗開層層回報的燙決策系統(tǒng)，充廊分發(fā)揮了主從蛾架構(gòu)獨立靈活稼的效率。弦實施這種主從驗架構(gòu)的目的之翁一是使關(guān)系部判門之間能應(yīng)付卵市場完全的競衣爭，因此各個潔部門在當(dāng)家積做州“加主枝”徒時，之挑選自吹己最具優(yōu)勢的撥部分做，不具亂優(yōu)勢的，則交侄給其他部門做剪。重3照1羞、團隊建設(shè)不拜是一時之仙事雪麥，開始于第一慣星期，并在整貪個團隊生活中貫加強。那個牢咬固感和同志般條的友愛需要不極斷的更新。人督們要不斷地提察醒自己一個團俘隊的特征，他演們各自的角色斬和協(xié)作的規(guī)則長。這個不斷加識強團隊的過程停要與整個重新碼構(gòu)建過程同步村。團3慶2常、有一個辦法富是把以下三個市特征注入你的謊重新構(gòu)建團隊縱：關(guān)心、勇敢闊和分享。所謂抹關(guān)心就是要有藝一個開放和誠虛實交流的環(huán)境根。人們必須要燈感到很隨意，口無論是支持還撫是攻擊一個觀火點，而不能讓懶第一反對這個致觀點的人感到仁害怕。關(guān)心包獎括成熟的支持健。你不必迷戀澆團隊里的每一木個人，但你必駁須關(guān)心你的隊奏友并和他們打隆成一片。蔬3嘉3常、勇敢是說要顛鼓勵團隊中每欲一個人發(fā)揮創(chuàng)護(hù)新和冒險精神伍，勇于提出難塌題。但是，創(chuàng)卵新不能把它轉(zhuǎn)掌化為競爭；所巴以閃光的思想柄歸功于整個團甚隊，團隊要牢農(nóng)記牛頓的格言膚：緞“鐵如果我能看得斃遠(yuǎn)，那是因為漲我站在巨人的粒肩膀上艷。堡”危打分享的意思是灌一個團隊要有倦一個共同的目蠶標(biāo)。常言迫道塊“參失敗的隊里沒究有贏疾家糞”承。分享同時需罪要對每一個人淚怎樣融進(jìn)團隊擁中有一個清晰貓的感覺。對于楚一個隊長來說僻他或她必須清編楚地知道這些昂。明確的運作辜程序很必要，宇團隊中每一個津人必須熟悉期橋待什么，能接撲受什么和所不駕希望的。旅重新構(gòu)建（關(guān)般于重新構(gòu)建的徑內(nèi)容將在第六蓬輯中詳細(xì)說明襯）革命大大地典重新編排人們貞構(gòu)思自我的方往式，工作的方卸式，以及在社鄉(xiāng)會中的位置。鷹它創(chuàng)造了一個腳人們擁有職業(yè)轎的世界而不是船工作，在這個站世界中，人們逃能夠成長而非辣被提升，收入臥源于結(jié)果而非停職務(wù)。這將是培一個充滿激動化、成功的世界凳，但也是工作陪更有壓力和更寶多投入的世界壩?？傊@是道個人的責(zé)任和襲自主的世界，腿你和你的人們卸將有機會展示母你們的個人天階才并從中獲益胸。這是驚人的寶，但最后，你季將不會認(rèn)為你腦曾經(jīng)以任何其輛他方式工作過饒。字3姿2說、一般來說，刺并不是工作組鄰織中所有的人捆都愿意參加團投隊，但組建團鋒隊的深層理由友是力圖在工作輪聯(lián)系的同時，適造就一個非正金式組織，形成餐良好的人際關(guān)徑系和文化氛圍奴，這時實行參代與管理的的重所要的組織和文肚化保證，組織條成員參與管理拌不可避免會將痰意見表面化，氏引起爭論和分滴歧，團隊則是辟一劑強有力的哈鎮(zhèn)靜劑。團隊烤主要是通過兩允方面的活動達(dá)連到這一點的，喝首先，團隊通敢過工作后的聚凳餐、郊游等形走式來增進(jìn)同事夫之間的私人感思情，使同事的紐聯(lián)系之外加上蕩朋友的聯(lián)系。程團隊的主要作擊用就是通過造紡就一個非正式攻組織的氛圍。霸其次，組織通驅(qū)過獎勵團隊而皂不是獎勵個人提的辦法來鼓勵峰創(chuàng)造力和凝聚侄力的結(jié)合，消夸除個人競爭帶劉來的不利影響掛。最早，這是參日本企業(yè)的做傘法，九十年代紐正在美國企業(yè)強推行。團隊成船為參與管理的鐮最佳組織形式俊，它把長早創(chuàng)餐造力和凝聚力易結(jié)合起來，避河免了競爭或一晉團和氣帶來的殖不利因素，所均以美國的管理發(fā)專家都認(rèn)為，證團隊是一個偉臺大的創(chuàng)造，是句現(xiàn)代企業(yè)和組禍織管理的基礎(chǔ)必。哈默認(rèn)為，壘團隊是重新構(gòu)費建公司的一個疫基本出發(fā)點，費具有強大的生檔命力絲。月簽參與管理對企孩業(yè)百利而無一摧害，一個企業(yè)位或組織如果不愈實行參與管理芬卻大騙喊柱“模以人為中氏心巴”紛的管理，只能葬說明它是葉公哥好龍。一個企睛業(yè)不敢實行參土與管理，說明取這個企業(yè)官僚筍主義嚴(yán)重，管意理者與員工的林關(guān)系緊張，甚公至有腐敗的行農(nóng)為，他們怕員傅工，怕調(diào)動員繼工的積極性，碌因為參與管理你是治療企業(yè)官幟僚的主義的最太有效的良藥，塑是企業(yè)不斷涌奔現(xiàn)人才，剔除均那些不稱職者侍的最好途徑遷。俗3蓮3侄、處于新的程贊序和新的團隊探集體中的人們開，他們必須具星有共同的語言老、同樣的素質(zhì)余和共同的工作勁價值觀，否則訊他們不會有共最同語言，他們德無自我協(xié)調(diào)。子如果他們的知是識結(jié)構(gòu)不能使核他們處于平等擠地位，進(jìn)入平樓行過程，還需喜要官僚來領(lǐng)導(dǎo)題、控制和協(xié)調(diào)條，那么重新構(gòu)誦建就會成為毫砍無意義的浪費穩(wěn)精力的事情了舅。私3次4痛、團隊的目的漲是齊心協(xié)力提芹高效率，團隊臟的實踐正改變祝人們之間的關(guān)備系。團隊是一筋個交流和學(xué)習(xí)瘡的空間，一個賞發(fā)揮創(chuàng)造性的矩空間，同時也峽是一個減少競住爭帶來緊張的蔑緩沖空間，它歪使人們更互相摩關(guān)心，更有人溪情味。裹3剛5開、想真正取得展成功，就必須降牢記這個規(guī)則何：我們永遠(yuǎn)不售能將個人利益師擺在團隊的利尿益之上。在團氏隊工作中會出貝現(xiàn)在自己的協(xié)昌助下同伴也從怖中受益的情況刺，要堅決抵制惕一般人常有永的胸“亦紅準(zhǔn)眼勒”惹的毛病，這是纏保證自己成功隊的最重要的因巾素之一。映管理及其決蚊策境軋第五輯擴卓越管理無止盜境，只有不斷班學(xué)習(xí)、不斷留版意世界的發(fā)展恩，才有可能超否越自灑己賤.....剛.蓬。捕由于以前在許熔多重要的方面叫沒有實踐的經(jīng)若驗，所以沒有順在前幾輯里提暢及，隨著經(jīng)驗柳的積累，相信討能不斷完善這茶從粒199憑4槳年以來寫到現(xiàn)商在的《管理及饞其決策》各輯凍。瞇此文的關(guān)于主中從架構(gòu)的大多葛數(shù)內(nèi)容來自《輛再造宏基》，雕若要更詳細(xì)的碧關(guān)于主從架構(gòu)霞的內(nèi)容和例子根可以找此書看謀看。哪1請謊、長期策略需名要長期努力，稍愈早、愈公開佛，愈有助于力鎮(zhèn)量的凝聚與目揪標(biāo)的達(dá)成。園2胡、組織規(guī)模愈慰大，成就感愈螞大，隨之而來波的風(fēng)險也愈大烤，可以采用高午度分散式的授萌權(quán)管理與員工駝入股制度，來拴達(dá)到兼顧高度女成長與風(fēng)險分珠攤的目的。僻3屋、要在一個組巧織里成長，有炮兩個重要的條膨件：俗（刷1隆）、人際關(guān)系涌好、不搞派系股，因為斗爭只子會讓自己處于峽不利的地位。保（述2既）、必須有責(zé)示任感。沒有一匠個老板會在交種代部屬辦事時功，會期待部屬搭萬事迎刃而解門，老板期待的夢是授權(quán)授得安瞇心，也就是部膏屬會負(fù)責(zé)任，剖盡力而為，有趴問題主動反映宜。因為能力不賴一定可靠，但互責(zé)任感是可靠悲的。笛4痰、一家企業(yè)的盯成敗，不只關(guān)脫系到老板的資輩金，更關(guān)系到拘員工的心血投毫入和未來的前侮途。池5視、經(jīng)營企業(yè)有糊個很大的陷阱呈，就是老板常量常搞不清手上續(xù)的資金，究竟差是自己的、銀息行的，還是供妖應(yīng)商的錢，只于要看到錢就以壯為是自己的錢萄，徑自那去投但資，忘了它們優(yōu)其實是應(yīng)付帳氏款或是短期負(fù)皆債詳。善戶6魔、在許多企業(yè)斑主的想法當(dāng)中德，員工的權(quán)益陡過高，將不利惕于自己的利益牛，但我認(rèn)為，愧如果員工能夠精了解保障自身杠權(quán)益的重要性負(fù)，也就會盡力悟維護(hù)公司生存旁，因為如果公撕司發(fā)生問題，頓員工的權(quán)益也鋒會喪失，另一痛方面，同仁為飲了創(chuàng)造更大的望權(quán)益，也必須蘿會盡力為公司絮貢獻(xiàn)。意7虹、產(chǎn)業(yè)變動快斑速，如果大家連不能對自己負(fù)都責(zé)，成天看老梢板臉色才有所窄行動，將會誤統(tǒng)導(dǎo)決策，應(yīng)變禮也會遲緩。要貨讓同仁能夠自淚我負(fù)責(zé)，決策香者必須先信任既同仁，否則部顯屬永遠(yuǎn)還是看鎮(zhèn)臉色辦事。瘋8論、企業(yè)若要長桶期健全發(fā)展，融伙伴之間必須散建立分工與互市信的合作關(guān)系胳，若是一群朋嚇友或同學(xué)因志憲同道合而結(jié)合繩，在這樣的結(jié)恩構(gòu)中，伙伴們嚼必須各有專長黨，各司其職，桌而且意見一致翠，否則經(jīng)常導(dǎo)白致功能重疊，門缺乏決策重心析而失敗，因此勝，創(chuàng)業(yè)還需要送有銷個葬“在龍棍頭遇”仍擔(dān)當(dāng)決策重心多，企業(yè)如果成略功，他當(dāng)然居陡功較；但如果虜失敗，他也必部須負(fù)最大的責(zé)堤任。這樣便可謹(jǐn)以取家族企業(yè)墾尊重輩分之長調(diào)；但為了避免芽走上類似家族腸企業(yè)的獨斷歧肝途，龍頭必須習(xí)時時尊重其他害伙伴的聲音。刮要讓同仁知道陶，雖然自己繁是讓“輩龍源頭倘”服，但不是老板育，自己和大家然一樣都是伙計斗，從不把自己瑞定位為老板，棒這樣是組織互載信基礎(chǔ)的關(guān)鍵沸所在。猴當(dāng)決策者是存坐在石“歸你花我的泄錢程”錘或后是嫁“櫻我的錢，當(dāng)然丙有權(quán)決定怎樣燦花齊”秀的想法時，組掀織的信任感就則完全被破壞。突9余、打卡、簽到靠制度對于我們貼而言，并不具臉有太大的意義踩，因為在主管店以身作則之下兵，同仁貢獻(xiàn)給蜜公司的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超四過上班時間。縫1度0符、我們相信，他過多的承諾，橫往往造成員工伯錯誤的期待，眨而只要我們訓(xùn)嬌練的員工，符浮合未來社會發(fā)筑展的所需，一冬定能吸引有抱糖負(fù)的人才到我戒們當(dāng)中來。龍1些1青、企業(yè)文化的者形成，絕不能誕單靠一個人，園或幾次精神講劈話就可以做到笑，而是要靠各案個階層緊密相咸系，薪火相傳揮?？蛹词乖購妱莸纳├习?，頂多也笨只能影響一百亭人，如果公司出規(guī)模上千人，證就需要很多人旗不斷向下影響程。因此，部門瓦主管對文化認(rèn)起同的深度就相議當(dāng)重要，認(rèn)同多愈深，共識愈圾強，才愈能再奧日常溝通、工竭作、面對挑戰(zhàn)禿，甚至是下班芹時間，自然而尚然帶動同仁融短入企業(yè)文化當(dāng)薪中概。淋摔任何主管的升詞遷得看他培養(yǎng)階多少部屬，看孤他升遷之后有性沒有足以勝任床的接班人來決貓定，這個企業(yè)舟文化才能生根晨、茁壯。低經(jīng)營者要主導(dǎo)搖一個文化的形看成，不能只是橋把口號宣傳出血去，不去追蹤圓考核，也不去視了解文化和組糧織的互動與大姜環(huán)境變遷。要登落實企業(yè)文化那，必須要能敏然銳地觀察變動鋼，并隨時修正訊或加強，因為藝有太多狀況讓脂經(jīng)營者失去控新制。眠企業(yè)唯有經(jīng)營薄績效好，企業(yè)粘文化才有說服細(xì)力；企業(yè)不成粒功，再好的企呆業(yè)文化都不值棵錢賣。薯施為什么在《追擊求卓越》這本檔書出版之后十捷年，書中卓越玩企業(yè)都不再卓刑越？因為再成奔功的企業(yè)文化愿，如果沒有領(lǐng)百導(dǎo)者盡力維護(hù)百、主導(dǎo)，就會摩慢慢消散。到?jīng)_最后，行動和許口號不能相合盾，企業(yè)文化當(dāng)貼然也就不復(fù)見糟昔日的凝聚力添?；@1隊2荒、老板必須養(yǎng)堂成容忍部屬做償事比自己差的岸耐心，如果老脖板不能忍受員斯工的無效率與緣錯誤，員工每持每做到一半，指老板就失去信芽心而親為，員雹工永遠(yuǎn)不能獨熟當(dāng)一面，而授菌權(quán)管理就成為冷空談。企1擱3濕、財務(wù)人員的知任務(wù)并不是幫詞老板看荷包，秧補破洞，而是劫在國際化與業(yè)孤務(wù)快速增長與搬日益繁雜的情正況下，努力讓服財務(wù)制度化，助尤其對分散在遙國內(nèi)外的聯(lián)屬送企業(yè)而言，財腫務(wù)人員更肩負(fù)含協(xié)助每一位總盒經(jīng)理有效管理騰財務(wù)，以維持妥企業(yè)健全體質(zhì)鑄。這樣，即使睜在遭遇困難時蒜，也可能因為縫守住這些原則砍，而不會造成掩太大的財務(wù)危濫機營。近1合4飯、在挖角與跳煤槽風(fēng)氣盛行的逐環(huán)境下，公司洞位員工有好的婆學(xué)習(xí)環(huán)境，流柔動率自然降低工；如果公司不也能善待員工，左人才終究難留吃，到頭來還是秘陷入一人公司旅的困境，老板覺不應(yīng)追問員工溉對公司是否忠批誠，只要問自壇己，如何營造猜一個好的環(huán)境魂，讓員工愿意障留下來為公司旺效命。史1刃5什、關(guān)余于脹“配主從架跪構(gòu)緒”站，并不是每一導(dǎo)個公司都適合漫立即變成主從紐架構(gòu)的，因為詞這必須有環(huán)境咸的配合。比較慢合適采取主從柜架構(gòu)的企業(yè)，伍是沒有舊組織倒包袱的新企業(yè)丘及老公司的新職部門，后者可匠以獨立門戶進(jìn)狼行實驗，再按武部就班地推展哭至整個公司，葉因為對于采取升大型主機管理渠架構(gòu)的企業(yè)而詳言，要從大機道構(gòu)驟然改成主級從架構(gòu)，會產(chǎn)憂生管理混亂、藍(lán)無法運作的情比形。那是因為債：悼輪第一、主從架私構(gòu)的先決條件壟之一，就是執(zhí)寒行任務(wù)憤的辯“努主梁”乏是有智慧的，醋并不是只找有付“短主棕頭怒”永具有智慧，而污是所有人都能笑勝任。瀉第二、就如同蜻電腦網(wǎng)絡(luò)必須忙依照操作規(guī)則坊作做事一樣，情企業(yè)的整個組牢織也必須根據(jù)朵規(guī)劃，遵守既對定的準(zhǔn)則來溝痕通或交易。如到果不能遵守這在些規(guī)矩，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)就會亂掉未。敗欲所以，在這個障架構(gòu)上的成員煤，必須同時具隆備兩個基本特列質(zhì)：勝任與紀(jì)傳律。逝1乘6帳、大家必須時得時存有危機意蘋識，更重要的陡是，要一視同辨仁地提供各單誦位最強有力的社競爭條件，讓駱大家都能在各筒自的戰(zhàn)場中生浩存，否則，各舌單位光為誰占襖便宜、誰吃虧節(jié)的話題吵嚷不耕休，公司就永叢無寧日。讓大裳家手上都有原偷子彈，就可以坦一致對外和敵沈手拼搏。袖1承7謠、打破組織階府層。主從架構(gòu)蝶比傳統(tǒng)組織有藝效率的一個原喂因，是主從架禁構(gòu)不拘泥于原緣有的組織階層貼。在傳統(tǒng)的階逮層組織結(jié)構(gòu)中踩，子公司于子嘉公司之間的互愿動，必須透過科母公司，如果在還有第三、第此四層的轉(zhuǎn)投資窯事業(yè)，彼此的據(jù)從屬關(guān)系是固挺定不變的。但鹿是在主從結(jié)構(gòu)鋼的當(dāng)中，第一奉層稼“咱主毛”逢所投資的第二范、三恨層丙“痰主游”紛無須透過上一歉層俘“房主剪”設(shè)便可以和任栽何型“雁主坦”廢進(jìn)行互動。而摧且，第二、三御層流的賣“賭主愧”衫，可以有機會愧升級成第一層噴的氧“刑主且”似。遍桃如此不但效率配高、成本低，叛而且交易直接磚、清楚，否則栗，透過層層輾衣轉(zhuǎn)傳遞信息，郵到最后難免產(chǎn)府生誤差。蓬1旨8阻、如果自己占創(chuàng)盡便宜，伙伴敘為了保護(hù)自己罪的利益，難免越上下其手，暗慎通款曲，到頭斯來公司體質(zhì)衰智弱，反而兩敗光俱傷。慢1微9塑、有些人的個椒性就是喜歡掌錢權(quán)，那么他會惜吃三種虧，第糟一，和組織格針格不入；第二佩，到頭來一定魂會忙不過來，聚因交不了差而衰吃虧；第三，破因為沒有接班釋人而無法升遷遙。如果真的有母人寧愿享受掌叫權(quán)的滋味，只叮要還能勝任，鉆那就讓他繼續(xù)濁在原來的崗位繼上，對公司而護(hù)言也沒有太大油的損失目。果2藝0惡、許多人常常賺忘記，有時甚鉛至蔑視和否定鳳人產(chǎn)生行為的傲動力是熱情。驚企業(yè)組織越機態(tài)械，計劃和控桃制越嚴(yán)，員工摧們失去的熱情監(jiān)就越多。清2生1殼、危機給我們耗提供了千載難蹄逢的機會。此媽時，我們可以冠檢查傳統(tǒng)的看竿法和態(tài)度，自梢發(fā)地對發(fā)展目故標(biāo)提出疑問；絲經(jīng)過危機，我央們有機會進(jìn)行鬼改革、創(chuàng)新，更達(dá)到一定高度奇的覺悟水平，師有更多的選擇迎，總之，確定標(biāo)主要的發(fā)展方狀向。均2決2顯、在風(fēng)平浪靜旋的情況下，許肥多人能夠很好矮地駕駛船舶。獸當(dāng)有風(fēng)浪或出賽現(xiàn)風(fēng)暴時，只直有行家才能駕北船券。間瘋關(guān)鍵是如何張關(guān)帆待航，不要埋隨風(fēng)使舵。相誕信許多人會反濕對這種說法，旗但我們只要了果解一下歷史再桑聯(lián)想一下，我膛們的鄧伯伯三愧蹶三起的奇跡崇，而且一次比鷹一次輝煌，就丘不會那么短視蛇了吧。漁2灶3魂、你在擺脫舊產(chǎn)習(xí)慣的束縛和舌做一項新的工檢作的時候，在乳跨出每一小步燈具體的步子的尸時候，你就會文給自己送上一港份珍貴的禮物國。盛管理及其決別策盞錫第六調(diào)輯莊毒創(chuàng)新專輯跟由于此輯內(nèi)的思想非常新煩，想必象前幾需輯那樣用簡單忌的文字來說明粥，可能會令大氧家所不理解，俱為此在此輯里剃，引用了一些姿例子。如果想虎透徹的了解此拖輯的內(nèi)容，可蓬能要將此輯妻與間“桿《管理及其決煌策喝伶協(xié)作小組專輯籃》獨”鍵聯(lián)系起來看，嘉桿婆1碎、經(jīng)營事業(yè)的俗根本，已經(jīng)是蒜經(jīng)營思想更重刪要于資本力量親。有領(lǐng)先時代杯的經(jīng)營思想是班企業(yè)繁榮的先掀決條件。如果善不是創(chuàng)造了大癥規(guī)模流水線生罵產(chǎn)方式，以一與個學(xué)徒出身的諸亨唉利烘·耽福特有何德何脾能在二十年代栽執(zhí)世界汽車業(yè)奧之牛耳；如果抄不是創(chuàng)造了分替權(quán)制管理，通侮用汽車公司怎蒙能戰(zhàn)勝福特公初司，坐上汽車軟業(yè)的老大的寶包座；如果不是暴創(chuàng)造幼了帳JI捎T徑（適時管理）唱，豐田汽車公層司怎能戰(zhàn)勝龐握大的美國汽車貼集團；成為世舒界第二大汽車土制造布商綠.塑這些抓住新技英術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)糾新的實力，已駐成為企業(yè)歷史枕上耳熟能詳?shù)挠褎?chuàng)新典范。倡院趕2淋、企業(yè)領(lǐng)袖當(dāng)淹然必須擁有足蒼夠的企業(yè)經(jīng)營啟知識及能力，永包括營銷，財鋸務(wù)，人際能力負(fù)等。但更重要承的是，他們必吧須能夠整合所迅有這些知業(yè)識糾…賢…端未來的企業(yè)精思英最重要的條康件，或許應(yīng)該總是管熄理梢‘幅持續(xù)變勿革迎’蘆的能力。挪九十年代若初，通用汽車意、克萊斯勒伍、婆IB虹M猜、柯達(dá)、美國撇運通疏、炸DE墾C喪、西屋電器這碧些著名大公司鞠董事長的倒臺女，就是因為他餓們沒有很好地詠執(zhí)行創(chuàng)新職能項，使他們的公卡司在競爭中落荷后了。品濁鈔3掉、產(chǎn)品不是技漆術(shù)的產(chǎn)物，而脊是管理的產(chǎn)物鞠。從本質(zhì)上看幸，產(chǎn)品創(chuàng)新也織就是管理創(chuàng)新夫，管理創(chuàng)新是幸創(chuàng)造市場的基兵本動力。斧餐撥4煎、創(chuàng)新者只是匙暫時居于有利塘可圖的地位，企他們的利潤很有快將成為模仿杯他們的競爭者局所分享，如果絲他們不能繼續(xù)初創(chuàng)新，利潤就荒會逐漸消失，昌只有不斷創(chuàng)新軋，才能不斷創(chuàng)員造利潤。騾叫瞎5消、管理創(chuàng)新的央結(jié)果是小企業(yè)沈不斷地成長壯凈大和默守陳規(guī)蘭的大企業(yè)的衰犁落和瓦解。據(jù)吐統(tǒng)計，五十年堅代《幸?！冯s授志灘50好0動家最大的公司亂中有近一半在夕九十年代已消灌失，那些沒有渾消失的公司中押有相當(dāng)一部分削的董事長在九禾十年代被掀翻責(zé)了爆“殊寶長座繭”木，因為他們不使能帶領(lǐng)公司創(chuàng)灣新使這些公司慮的地位岌岌可氏危。而那些能子不斷創(chuàng)新的朝搏氣蓬勃的巨人芽公司，不但保公住了自己的地金位，，而且如燭《商業(yè)周刊》日封面文章的標(biāo)巾題所說為：針“岸如初出茅廬那漢樣斗志昂來然緞”格，其中最耀眼咱的明星就是通集用電器公司。顧蒜晃6鑼、企業(yè)管理的替一個根本任務(wù)堤，就是如何不棋斷降低成本，立美國管理大師表彼芝得驕·買德魯克在《新環(huán)現(xiàn)實》中對成翅本有一句非常雷精辟的話，為偽許多人所喜歡粒引用，他說女：療“手在企業(yè)內(nèi)部，旺只有成本文。歌”乓不斷降低成本善是企業(yè)管理創(chuàng)尸新永恒的主題月。大批量的生傍產(chǎn)和銷售可以請降低成本，提抽高質(zhì)量是為了政降低質(zhì)量成本味，適時管理和耀信息化是為了駕降低時間成本明，降低工資，爺解雇工人可以擇壓縮成本，但圍提高工資和福歇利也可以壓縮谷成本（福特汽萌車廠的亨戀利皆·蟲福特想出了這勞個新主意）。片那些被一時勝譜利沖昏頭腦的踏公司一旦離開仿了精打細(xì)算，翁早晚會受到懲肝罰，正是看到吉了這一點，英荒特爾公司總裁毯葛魯夫在公司直蒸蒸日上的時橡候厲行節(jié)儉，支甚至連自己的膊辦公室都沒有耳。病內(nèi)7削、企業(yè)管理歸鹿根到底是對棵人刪暫的管理，成本呆要靠各級人員亂來控制，技術(shù)襖要人來發(fā)展和巨應(yīng)用，人才在紫企業(yè)生產(chǎn)、管個理和創(chuàng)新中處夾于中心位置，湊對人員和管理絮層次眾多的大控企業(yè)來說更是才如此。櫻知識化的描人即人才會對冊管理創(chuàng)新的強筑大推動力和需謹(jǐn)求。鑰驟股8掉、我們必須施把奸“雅創(chuàng)構(gòu)新妄”卻與個人的突發(fā)巷奇想和偶然得欄之嚴(yán)格地區(qū)別以開來。盡管有怠許多創(chuàng)