就業(yè)軟實(shí)力---培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)主講人：路軍

人民大學(xué)哲學(xué)博士

企業(yè)文化方向碩士生導(dǎo)師

中國(guó)決策科學(xué)院人才研究所所長(zhǎng)

人保部就業(yè)促進(jìn)會(huì)個(gè)人委員

忠誠(chéng)主動(dòng)勇氣溝通行動(dòng)第一，忠誠(chéng)：一盎司的忠誠(chéng)抵得上一磅重的聰明

—阿爾伯特·哈伯德

忠誠(chéng)才有信任，投入才有回報(bào)

中國(guó)青年報(bào)調(diào)查顯示：中國(guó)員工高度忠誠(chéng)敬業(yè)的只有8％根據(jù)韜睿咨詢公司最新的全球人力資源管理調(diào)研結(jié)果顯示，……25％的員工被認(rèn)為敬業(yè)度很低，……對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，此次調(diào)研結(jié)果顯示了明顯的雙重挑戰(zhàn)：怎么能在減少那些業(yè)績(jī)不佳的低敬業(yè)度雇員的同時(shí)，進(jìn)一步提高那些優(yōu)秀員工的敬業(yè)程度。（記者劉世昕實(shí)習(xí)生孫穎關(guān)婧）

忠誠(chéng)已不僅僅是品德范疇的東西了，它更成為一種生存技能。——克里斯企業(yè)經(jīng)營(yíng)者尋找、篩選、提拔和任用人才最重要的標(biāo)準(zhǔn)“忠誠(chéng)”發(fā)展空間不夠讓年輕人“跳來(lái)跳去”

中國(guó)青年報(bào)2010-07-30胡印斌

一方面，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不容樂觀，招聘會(huì)上熙熙攘攘、一崗難求；另一方面卻是用人單位抱怨留不住人，青年員工跳槽頻繁。麥可思不久前發(fā)布的《2010年大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》指出，俗稱“跳槽”的主動(dòng)離職竟占到了88％。北京市對(duì)96家用人單位做過(guò)的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，大學(xué)畢業(yè)生首次就業(yè)后3年內(nèi)跳槽率高達(dá)70％。為何當(dāng)前應(yīng)屆生就業(yè)后難過(guò)“三年之癢”？代表建議立法限制企業(yè)員工隨意跳槽

11-03-10中國(guó)新聞網(wǎng)全國(guó)人大代表劉慶峰今日對(duì)此建議，國(guó)家應(yīng)立法限制企業(yè)員工隨意跳槽，以使企業(yè)培養(yǎng)新員工所花的時(shí)間、代價(jià)方面得到更好的法律保護(hù)...

日本經(jīng)濟(jì)奇跡歸功于“忠誠(chéng)”二戰(zhàn)后，在一片廢墟上，日本經(jīng)濟(jì)憑什么崛起？日本文化中的“忠”意識(shí)功不可抹。日本實(shí)行的企業(yè)雇員終身制，造就了一代對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)的雇員產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力，被世界譽(yù)為日本的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)士軍團(tuán)。員工忠誠(chéng)度越來(lái)越成為風(fēng)行世界的企業(yè)實(shí)力的核心因素，被譽(yù)為管理學(xué)的靈魂。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)倫理：對(duì)公司的忠誠(chéng)悖論中國(guó)傳統(tǒng)文化中認(rèn)為“無(wú)奸不商”、“為富不仁”。自由經(jīng)濟(jì)體制的契約精神遠(yuǎn)未建立起來(lái)。中國(guó)千年的忠誠(chéng)觀念——忠君愛國(guó)，忠于社稷，“忠于祖國(guó)，忠于黨?！睂?dǎo)致中國(guó)成為亞洲員工離職率最高的國(guó)家。反思打工心態(tài)核心觀點(diǎn)：職場(chǎng)其實(shí)就是由利益交換構(gòu)成的生意場(chǎng)，職場(chǎng)人際關(guān)系就是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，工作就是生意，人人都是生意伙伴，沒有忠誠(chéng)的必要。舉例：史玉柱的下屬忠誠(chéng)的回報(bào)。

能力與價(jià)值關(guān)系公司有問(wèn)題，我該怎么辦？要么離開，要么以上帝的名義，好好干！

—阿爾波特·哈伯德如果你還沒有因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)“糟糕透頂”而離職，那么你就還是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。工作不是賣苦力，而是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。最關(guān)鍵的是：時(shí)間是自己的青春和我的生命的此時(shí)此刻是我最真切的資產(chǎn)，我怎么才能對(duì)得起我自己的這兩個(gè)月，這半年或一兩年？越是不利的環(huán)境越是能鍛煉人“混”的危害人格的分裂——精神內(nèi)耗。舉例：我父親的驕傲錢是干什么用的？——就是來(lái)讓我們過(guò)上有尊嚴(yán)的生活。而尊嚴(yán)就在我們工作的成就和尊重上。孔子云：敬其事，而后實(shí)一榮俱榮，一損俱損

——世上沒有免費(fèi)的午餐你任職于這個(gè)企業(yè)，就是選擇了它成為自己人生事業(yè)的陣地。阿爾伯特·哈伯德說(shuō)：“如果你為一個(gè)人工作，以上帝的名義：為他干！

如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱贊他，感激他，支持他的立場(chǎng)，和他所代表的機(jī)構(gòu)站在一起。”

第二，主動(dòng)——天才是主動(dòng)性的爆發(fā)《把信送給加西亞》副標(biāo)題：“一種由主動(dòng)性通往卓越的成功模式”

一個(gè)關(guān)于送信的傳奇故事，蘊(yùn)涵著企業(yè)成功和個(gè)人發(fā)展雙贏的真諦。

“將在外，君命有所不受”。

忠誠(chéng)敬業(yè)不意味著愚忠。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任不是“唯命是從”。指員工不與主管沖突，他只是完全按照上級(jí)的要求和吩咐做事，在主管給他布置任務(wù)時(shí)，請(qǐng)示每一個(gè)細(xì)節(jié)，寫下上級(jí)吩咐下來(lái)的每一個(gè)事項(xiàng)，每一個(gè)步驟，他會(huì)老老實(shí)實(shí)地完全照辦，最后說(shuō)：“這些是您所要求我做的所有事情嗎？”然后就可以不動(dòng)腦子，照章行事。這種服從者是不是一個(gè)好員工？HerdCohen美國(guó)管理學(xué)大師曾說(shuō)，員工的

惡意順從是管理學(xué)的陷阱新聞分析：實(shí)習(xí)時(shí)沒事干，怎么辦？

作者：王鋒李紋家庭教育時(shí)報(bào)--2009-10-15《立業(yè)周刊》編輯部：我是2010屆的畢業(yè)生，已經(jīng)在一家媒體實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。辦公室的同事每天都很忙，像打仗似的，沒人有空理睬我。指定帶教我的老師也一直在外面跑，看不見蹤影。我只在實(shí)習(xí)的第一天跟帶教老師出去采訪過(guò)一次，其他的時(shí)間更多的是在辦公室坐“冷板凳”。記者常需外出采訪，所以一般情況下辦公室里人員不多。偶爾聽到前輩們?cè)诮涣?，因?yàn)樗麄儾皇亲约旱膸Ы汤蠋煟也桓屹Q(mào)然插嘴。同事們一天到晚具體都在做什么我也無(wú)從得知。如果一直維持目前這個(gè)狀況，實(shí)習(xí)就變得沒有意義了。我很著急，不知道有什么辦法可以改變眼前的這種局面。期待回復(fù)。謝謝！

小然：對(duì)于很多有過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，看到你的來(lái)信都會(huì)覺得似曾相識(shí)。剛到一個(gè)陌生的環(huán)境，帶教老師因自身工作繁忙而無(wú)法給出具體的工作指導(dǎo)，而你又急切希望突破實(shí)習(xí)初期的瓶頸，那怎樣才能有所突破呢？主動(dòng)出擊調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性促使我們千方百計(jì)去尋找去創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能。例如，主動(dòng)與人交流。你說(shuō)其他同事（不是帶教老師）在交流的時(shí)候，你不太敢發(fā)聲。其實(shí)，作為實(shí)習(xí)生，只要不是為了表現(xiàn)自己，有時(shí)候可以說(shuō)說(shuō)自己的看法，當(dāng)然更主要的是主動(dòng)請(qǐng)教，而且說(shuō)之前要經(jīng)過(guò)一定的思考。還要做個(gè)實(shí)習(xí)有心人。媒體工作更多是與時(shí)間賽跑，同事都在忙碌時(shí)，你的留心觀察就變得很重要。聽同事如何給采訪對(duì)象打電話，或是留心某個(gè)前輩一天的工作步驟等。如果你打算今后效力于媒體行業(yè)，你現(xiàn)在正擁有了很好的機(jī)會(huì)在實(shí)習(xí)期間進(jìn)一步了解這個(gè)行業(yè)的規(guī)則。這樣，你多多少少會(huì)學(xué)到些門道。

所謂坐言起行，有了清晰的目標(biāo)和積極的心態(tài)，就要充分調(diào)動(dòng)全身的細(xì)胞投入工作。比如：根據(jù)你所在媒體的特點(diǎn)，收集各類報(bào)紙或找前輩做過(guò)的新聞進(jìn)行研習(xí)，特別是一些專訪類的報(bào)道，從中可以學(xué)習(xí)到一些采訪思路，進(jìn)而再通過(guò)看片子或看稿子揣摩對(duì)方的寫作架構(gòu)。另外，帶教老師沒空安排工作，你可以自己給自己“布置作業(yè)”，如多做研習(xí)后，可以嘗試著找些選題，或者自己做些策劃，不要擔(dān)心自己做得不專業(yè)、不到位，沒有人會(huì)要求實(shí)習(xí)生做得最好。當(dāng)然，不要忘記跟老記者們虛心請(qǐng)教，也可以問(wèn)問(wèn)他們是否方便帶你出去采訪，不要害怕被拒絕。即便五次要求當(dāng)中只有一次成功，對(duì)你來(lái)說(shuō)就是多了一次實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

危機(jī)——變“?！彪U(xiǎn)為“機(jī)”會(huì)

“不找借口找方法，方法總比問(wèn)題多！”

案例：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵!”

——拿破侖反例：1815年6月滑鐵盧之戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員遇到劫機(jī)——責(zé)任是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力!

主動(dòng)付出越多，進(jìn)步機(jī)會(huì)越多多做一點(diǎn)，便多了一份展示的機(jī)會(huì)，別以為多做一點(diǎn)就是吃虧。斤斤計(jì)較者永遠(yuǎn)不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的重用,將會(huì)一事無(wú)成。案例：1、阿爾伯特哈伯德2、吳士宏教學(xué)片土豆的故事

要的是結(jié)果，而不是任務(wù)！

案例：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗后……任何組織真正最急缺的人才正是那些能夠“獨(dú)當(dāng)一面”、主動(dòng)面對(duì)未知的莫測(cè)的新情況的人。第三，勇氣：困難是我們進(jìn)步的契機(jī)“世界上本沒有失敗，害怕的人多了，才有了失敗”

——路博士唯一值得恐懼的就是恐懼本身富蘭克林·羅斯福任總統(tǒng)時(shí)，美國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，全國(guó)上下一片恐慌。為了振興美國(guó)，羅斯福決定推行“新政”，但要實(shí)行“新政”，首先要振奮民心。為此，他給美國(guó)人民做了一次“戰(zhàn)勝恐懼”的著名演講，其中有這樣一句名言："我們惟一值得恐懼的就是恐懼本身--模糊的、輕率的、毫無(wú)道理的恐懼本身！"猶太人箴言：

年輕時(shí)，不要怕，年老時(shí)，不要悔。什么是困難？“難者不會(huì)，會(huì)者不難”。藝高人膽大：“鐵肩膀是重?fù)?dān)子壓出來(lái)的！”。案例：愛迪生的智慧案例：美國(guó)銀行家更愿意貸款給誰(shuí)？

屢敗屢戰(zhàn)，勝利屬于這樣的人從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)——毛澤東你將從此不怕問(wèn)題，而且還會(huì)將所遭遇的問(wèn)題，變?yōu)槟氵M(jìn)一步成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)!勇敢地開始斗爭(zhēng)，失敗，再斗爭(zhēng)，再失敗，再斗爭(zhēng)，直到取得勝利，這就是人民革命的邏輯！孔子云：君子不貳過(guò)，過(guò)則勿憚改孩子是在不斷地跌倒中學(xué)會(huì)走路的。人非圣賢，熟能無(wú)過(guò)天將降大任于斯人也，必先……行拂亂其所為，以動(dòng)心忍性，增益其所不能……（孟子）富爸爸：世界上最成功的人，其實(shí)也就是被拒絕最多的人。羅伯特·清崎在施樂公司做推銷員的故事拒絕+改正=教育+促進(jìn)（富爸爸公式）美國(guó)總統(tǒng)如何贏得競(jìng)選？敢于迎接49%的拒絕！案例：金牌推銷員的秘訣路邊的李子是不甜的案例：“容易的工作崗位你去嗎？”無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰：機(jī)會(huì)蘊(yùn)藏在困難背后“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人隨隨便便成功。”第四，溝通戴爾·卡耐基（美國(guó)的著名成功學(xué)家）溝通理論：一個(gè)人的事業(yè)成就只有20%來(lái)源于他的個(gè)人知識(shí)能力，技術(shù)素能。另外80%要靠他的社會(huì)溝通能力，包括傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說(shuō)服與影響的能力以及讓人信賴的人際親和力交往秘訣贊揚(yáng)：好孩子是夸出來(lái)的！好關(guān)系也是夸來(lái)的！批評(píng)：懲前毖后治病救人惡語(yǔ)一句六月寒！不爭(zhēng)論：贏了觀點(diǎn)，丟了朋友不埋怨：放棄敵對(duì)，友好委婉牛根生：?jiǎn)栴}99%出在溝通上換位思考，不犯主觀錯(cuò)誤案例：?jiǎn)柭冯p贏：“抱團(tuán)打天下”退一步海闊天空案例：李嘉誠(chéng)的生意經(jīng)

信是“送”出去的，不是“想”出去的！坐而論道，莫若起而行之！臨淵羨魚，莫若退而結(jié)網(wǎng)！多少事，從來(lái)急，一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕！

第五，執(zhí)行

最早用三角方法來(lái)測(cè)量月亮與地球距離的法國(guó)天文學(xué)家勒讓德斷言：制造比空氣重的裝置去飛行是不可能的。法國(guó)大發(fā)明家西門子也發(fā)表了同樣的看法。能量守恒定律的發(fā)現(xiàn)者之一、德國(guó)物理學(xué)家赫爾姆克茨論證：機(jī)械裝置要上天完全是妄想。

美國(guó)的萊特兄弟于１９０３年駕駛飛機(jī)飛上了藍(lán)天。在法國(guó)的一次盛大的歡迎酒會(huì)上，主人要求兄弟倆演講……

沒有行動(dòng)，一切都是空談！

“天下大事必作于細(xì)，

天下難事必作于易”

—老子

“一屋不掃何以掃天下？”“世界上難的就是認(rèn)真二字?！焙m：“差不多”先生有一個(gè)這樣的比喻：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)堅(jiān)持這樣做；而一個(gè)中國(guó)人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以……我們有些人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。嘗試

——“橫沖直撞比坐以待斃要高明得多”美國(guó)康乃爾大學(xué)的維克教授做過(guò)一個(gè)對(duì)比試驗(yàn)：把幾只蜜蜂和蒼蠅分別放進(jìn)一個(gè)平放著的大玻