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運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析用戶行為理論分析法用戶行為理論簡(jiǎn)介用戶購(gòu)買行為軌跡案例010203用戶行為理論簡(jiǎn)介

用戶行為理論分析法是一種重要的數(shù)據(jù)分析方法。它為企業(yè)實(shí)現(xiàn)理想的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與布局調(diào)整提供科學(xué)指導(dǎo)，對(duì)精準(zhǔn)勾勒用戶畫像也有重要參考價(jià)值。用戶購(gòu)買行為軌跡圖熟悉

顧客平均在店鋪停留時(shí)長(zhǎng)是多久？顧客感興趣的商品是哪些？

認(rèn)知

顧客來店的數(shù)量有多少？顧客從何處得知店鋪的位置？

試用

顧客初次購(gòu)買的產(chǎn)品是哪種？顧客初次消費(fèi)金額多少？

使用

顧客來店頻率？顧客常購(gòu)買的商品?顧客訂購(gòu)的商品？忠誠(chéng)

顧客再次來店的比率？顧客流失率？

案例某電商“未支付訂單”超過30分鐘自動(dòng)取消，刺激用戶支付案例一是啟動(dòng)App-搜索商品-提交訂單-支付訂單；二是啟動(dòng)App-未支付訂單-搜索相似商品-取消訂單案例措施：“未支付訂單”超過30分鐘則自動(dòng)取消；將支付頁面附近放置優(yōu)惠券領(lǐng)取效果：訂單支付率提升練習(xí)題請(qǐng)大家用用戶行為理論分析法來分析一下：紅豆居家商院店顧客流失的原因并提出改進(jìn)措施。謝謝觀看

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