2023年高等教育文學(xué)類自考-00644公關(guān)禮儀考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.空間語(yǔ)禮儀

正確答案:又稱距離語(yǔ)，是指用空間方位和距離來(lái)表現(xiàn)人與人之間的親疏關(guān)系，合作程度的禮儀形式。2.介紹的方式有哪些分類？

正確答案:（1）按社交場(chǎng)合分為正式介紹和非正式介紹；

（2）按介紹者人數(shù)分為集體介紹和個(gè)人介紹；

（3）按介紹者來(lái)分為自我介紹、他人介紹和介紹他人；

（4）按介紹目的和性質(zhì)分為商業(yè)介紹、社交介紹和家庭成員介紹。3.著裝技巧的原則有哪些？

正確答案:1.遵循TPO原則（時(shí)間地點(diǎn)目的）

2.遵循三色原則

3.遵循和諧搭配原則

4.遵循生活常規(guī)原則

5.注重場(chǎng)合4.見(jiàn)面禮儀中，握手需要注意的問(wèn)題有哪些？

正確答案:（1）在多人同時(shí)握手時(shí)，不能交叉握手

（2）無(wú)論男女，在公關(guān)活動(dòng)中，與人握手時(shí)不宜戴手套，太陽(yáng)鏡和帽子

（3）不宜用左手與他人握手

（4）當(dāng)自己手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鞑⒈硎厩敢?/p>

（5）不能在跨門(mén)檻或隔著門(mén)檻時(shí)握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉

（6）在社交場(chǎng)合無(wú)論誰(shuí)先伸手，即使是對(duì)方忽略了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應(yīng)看著友好問(wèn)候的表示，應(yīng)馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌的5.組織形象

正確答案:是公眾對(duì)組織行為的整體評(píng)價(jià)和看法，是組織行為及其文化公眾心目中的集中反映。6.面試后需要注意的禮儀有哪些？

正確答案:（1）通過(guò)電話或信函的方式表示感謝

（2）不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果

（3）收拾心情

（4）查詢結(jié)果7.交際禮儀

正確答案:是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中所結(jié)成的各種社會(huì)關(guān)系的總和，是指交際過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)?shù)淖裱母鞣N規(guī)范和程序。8.怎樣送他人禮物？有何禁忌？

正確答案:禮品紀(jì)念性、獨(dú)特性

用心包裝，不能用白紙、黑紙、藍(lán)紙包禮物

禮輕情義重

把握送禮的時(shí)機(jī)與方式

態(tài)度友善，言辭勿失

顧及習(xí)俗禮俗9.公關(guān)廣告的要素。

正確答案:a、廣告主（企業(yè)、廠家、經(jīng)銷(xiāo)商）

b、廣告信息（廣告詞）

c、廣告媒介（廣播電視報(bào)紙雜志）

d、目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）10.公關(guān)禮儀的原則。

正確答案:1.尊重原則（尊重他人人格和個(gè)性，尊重組織，尊重他人人身自由和權(quán)利，學(xué)會(huì)肯定人欣賞人贊賞人）

2.誠(chéng)信原則

3.寬容原則

4.平等原則

5.適度原則

6.尚美原則11.為什么要學(xué)習(xí)現(xiàn)代公關(guān)禮儀？

正確答案:1.是社會(huì)交往不斷更新和發(fā)展的需要

2.是工作性質(zhì)不斷更新和發(fā)展的需要

3.是塑造和組織自身形象的需要

4.是提高綜合素質(zhì)，美化生活，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要12.第一印象

正確答案:又稱首因效應(yīng)，是一個(gè)人在于別人初次見(jiàn)面時(shí)給他人展示的風(fēng)度。13.體態(tài)語(yǔ)

正確答案:又稱人體語(yǔ)言，是指用表情動(dòng)作或體姿來(lái)交流感情，傳遞信息，協(xié)調(diào)關(guān)系的輔助性工具，是一種伴隨性語(yǔ)言。14.接送名片應(yīng)注意什么？

正確答案:接送名片應(yīng)注意：

（1）遞交要慎重。

（2）接者要欣賞。

（3）收好名片，注意不要將名片放在腰以下的口袋中。

（4）回贈(zèng)名片，如果沒(méi)有名片或未帶名片，應(yīng)致歉并說(shuō)明原因并作自我介紹。15.公務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范中服飾莊重的具體避諱有哪些？

正確答案:（1）忌過(guò)分炫耀

（2）忌過(guò)分裸露

（3）忌過(guò)分透視

（4）忌過(guò)分短小

（5）忌過(guò)分緊身16.公關(guān)禮儀

正確答案:是社會(huì)組織的公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動(dòng)中為樹(shù)立和維護(hù)組織形象，構(gòu)建組織與內(nèi)外公眾之間和諧合意的理想型關(guān)系所應(yīng)當(dāng)遵循的的尊重公眾講究禮貌禮節(jié)注重儀表儀容儀態(tài)儀式等的規(guī)范和程序。17.交談當(dāng)中的七忌。

正確答案:1、談隱私

2、背后議論

3、接任短處

4、粗俗下流

5、用詞貶義、直義

6、亂發(fā)牢騷

7、出言不遜18.體態(tài)語(yǔ)的特征和功能？

正確答案:特征：

1.社會(huì)性（廣泛性）

2.直觀性

3.多義性

4.通俗性

功能：

1.輔助性功能

2.替代功能

3.展示功能

4.規(guī)范功能

5.感染吸引功能19.降半旗志哀時(shí)，通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)（）

A、的地方

B、的地方

C、的地方

D、的地方

正確答案:B20.在交談禮儀中，我們交談時(shí)有哪些忌諱？

正確答案:（1）切忌自吹自擂和冷落他人

（2