精細化管理主講：**集團2007.03.28細節(jié)決定成敗韓譯本一、從細節(jié)說起天下大事，必作于細?！献硬获婕毿校K累大德。

——《書·旅獒》成功是細節(jié)之子?！M爾斯通小事成就大事，細節(jié)成就完美。

——帕卡德把小事做細，把細事做透。細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。一個不經(jīng)意的細節(jié)，往往能夠反映出一個人深層次的修養(yǎng)。使人疲憊不堪的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的錯誤會帶來100%的失敗。簡單不等于容易。不要相信“布置等于完成”。簡單的招式練到極致就是“絕招”?！都毠?jié)決定成敗》的觀點必然到來的五大轉(zhuǎn)變隨意化到規(guī)范化經(jīng)驗型到科學型外延式到內(nèi)涵式機會型到戰(zhàn)略型粗放式到精細化

細節(jié)決定成敗臺灣版

過量生產(chǎn)的浪費等待的浪費物流不合理工序不合理庫存過大、過長多余的動作返工損失精益生產(chǎn)訂單生產(chǎn)零庫存設備布局泛用設備工裝改進工序流暢嚴格5S管理作業(yè)標準化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰組織扁平共享開發(fā)計劃上游合作伙伴機器取代人力**順昌：致力于幫助客戶實現(xiàn)零庫存管理管理的文化困惑以道德代宗教。以倫理代法律。遠離集團生活。以家庭為組織。心性限制科學。黃遵憲所作《時局圖》二、定義精細化管理第一階段－－隨地吐痰階段第二階段－－集中堆放階段第三階段－－分類放置階段第四階段－－精細處理階段精細化管理的定義精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。1、精細化管理首先是一種科學的管理方法。要實現(xiàn)精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；2、精細化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹；從6個方面理解精細化管理3、精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。人治為前提的精細化只能助長家長制，最終導致管理文化的墮落，而國人的“分析規(guī)則，任意篡改”的行為習慣以及潛規(guī)則、厚黑學的泛濫則意味著管理科學的倒退；4、精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環(huán)節(jié)及其相互配合，放棄系統(tǒng)性、整體性、均衡性的思考則從根本上損害了管理并且無謂地加大了管理成本；5、精細化管理最終的解決方案只能是通過訓練達到組織成員素質(zhì)提升的方式實現(xiàn)；6、精細化管理不是一場運動，而是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態(tài)式管理模式。三、理性主義者的推進思路理性主義者希望全部運作清晰可見，控制有方，不喜歡管理者摻雜著自發(fā)的沖動，讓人感到模模糊糊。關注的焦點是細節(jié)，對客觀的、量化的東西感興趣，對底線著魔，非常依賴計劃和量化的目標以及集中的控制。建立規(guī)范，每件事都要讓下屬按程序努力地、清楚地去做，不給偶然情況留有余地。管理贏利模式產(chǎn)權(quán)模式治理模式人力資源資產(chǎn)資源公共關系資源管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程效果效率企業(yè)文化人力資源市場戰(zhàn)略品質(zhì)生產(chǎn)管理的要點做不做愿不愿好不好管理明確準確精確標準哲化人事崗位流程流程們和崗肚位關注滴細節(jié)立足專業(yè)科學量化持續(xù)精進規(guī)則職業(yè)謙化訓招練精細訓化管卻理的椅三大卻原則精細意化管和理陡的九盟個亡實施姐要點戰(zhàn)略欄分解流程滅優(yōu)化崗位坦明晰歸核蔑化經(jīng)型營區(qū)隔院化市南場專業(yè)旬化分兔工標準桐化數(shù)據(jù)店化信息粘化規(guī)范技：群病體成滑員共貧同遵溉守可法接受巧的標倆準。準則倍：告示訴管木理者退他們臉應當提做什克么和齒不應何當做隔什么其的明設確陳孔述。正規(guī)礦化：仆一個撐組織波依靠航規(guī)則距指導和下屬攪行為吩的程夏度。規(guī)則耗分成腐兩個灶部分樓：一仁是程躺序，典特指柿規(guī)則鐘中指坦導下句屬如耗何做賀對的墻事情菠，即姻該做過什么帖，怎選么做燭；二撤是制利度，叢特指棉規(guī)則旗中警舞示下挎屬不遲該做鐘的事梨情，怪包括羊做錯逮了怎搬么辦教。四、縣必須設從規(guī)挪則入我手DM稻I規(guī)勺則蚊整蝦合12步目錄跡收集文件冤管理酸分析工作蟲審計規(guī)則踐分類目錄建整理泊（增皂刪拆罪并）提出替規(guī)則棟修訂貌標準分組傳修訂佐證爐式調(diào)孟研程序幸／制玩度分謝離規(guī)則眠索引工作奶指引吧成冊規(guī)則罩重要咬等級謎分類餐費雕管理第一悔步，進行政癥部選減點。第二應步，紡業(yè)務碧部門碧簽單乘。定點殖外的您酒店京和餐扛館簽票單都放無效疫；明確甘標準痛，政董府官婚員接沖待10拒0元/人次貿(mào)標準踩，企招業(yè)接宋待80元/人次臣，企蓬業(yè)內(nèi)育部員句工以30元/人次波為標吃準。去超過貓標準稍由簽絹單人戒當場辰以現(xiàn)財金補碎齊；簽單趕時須德現(xiàn)時棗開出影正式變發(fā)票捕，背怖面標溫明五給項；接待腿人員嫌不允貴許超界過來哭客人質(zhì)數(shù)；如出孫現(xiàn)虛錫報人案數(shù)，匹一經(jīng)弦查出飛當事林人就勢從公飼司除而名，把酒店浩未按貞協(xié)議疤行監(jiān)算督之叼責即橋取消背合作糾，且椒此前脂掛帳偉部分焰不予紅結(jié)算怨。第三尖步，庫財務裙部結(jié)處算。領導瓶的簽音字管理浸跨度贊：管賢理者能夠袖有效期直接斧指揮的下朗級數(shù)匹量。授權(quán)卵：將倆權(quán)威融和責任分惑派給趟其他繁人以執(zhí)行耽特定乓的活替動。羅賓彩斯《管理挑學》領導饑的開皂會少主跳持會壇議；盡可乓能靠屋后發(fā)桃言；提出杏觀點鐵也多發(fā)以建宴議、刊商討碎的口單氣提顏出；發(fā)言格多以娃“第梯二附榜和者和”的等形式辜出現(xiàn)質(zhì)?！蹲h事伍規(guī)則》羅伯遮特（19哲05年出輩版）五、匆八步病實現(xiàn)拋崗位較明晰全員慎崗位捉拉網(wǎng)期調(diào)查確定芳關鍵止崗位稀缺京性分永析崗位18方格制定吼人才侍戰(zhàn)略魚刺悶圖作吩崗位坐分析崗位耕精確吳配置全員謙培訓省計劃“崗孤位18方格貞”MH蔥BML里ASL疼ATL衰AMM究ASM賄ATM站AMH歪ASH喝ATH現(xiàn)AML巷BSL羊BTL杰BMM醬BSM緩BTM肉BMH丸BSH辱BTH陽B行政操作中級高級初級技術(shù)行政操作技術(shù)三軸耕假設怨：營濫銷總駝監(jiān)崗糾位分稼析依斬據(jù)市場勿策劃青系統(tǒng)銷售紹執(zhí)行您系統(tǒng)服務衰支持算系統(tǒng)促銷渠道價格產(chǎn)品信息圓流悼物以流計資昆金流4P3S3F品牌產(chǎn)品價格促銷渠道客服市場死需求認分析已有吃產(chǎn)品糠分析全面栽產(chǎn)品也規(guī)劃隊伍營銷逼總監(jiān)魚刺碧圖作毫崗位僑分析拓展儉規(guī)劃定位家規(guī)劃形象解規(guī)劃概念粗產(chǎn)品利潤肆產(chǎn)品批量染產(chǎn)品退出湯產(chǎn)品全面勵產(chǎn)品霉規(guī)劃六、噴員工報素質(zhì)拼只能蘆靠職遺業(yè)化恰訓練沒有綢完美液的男宋人：一年浸至少推掙10萬，30個里只有一料個。英俊勿，20個里換能找快出一捎個。幽默密、性蹦感、瞞浪漫匹、成節(jié)功、影強健邪、忠糖誠，分別始相對瘋應的孟數(shù)字碼是：1/麗20、1/穩(wěn)40、1/烏30、1/橫30、1/宴10、1/屬60。結(jié)果莫為：1/雕25哥92卸00錢00寫00船00，即：贏二千牌六百截億分膚之一膽！意識儀的訓鐵練風紀伯扣設臥計孔子漂的六敘藝《實踐機論》：所書謂被澤改造能的客趟觀世火界，害其中翻包括南了一板切反蝦對改哄造的蕉人們寸，他問們被歐改造暮，須港要通徒過強踏迫的闖階段斤，然扯后才以能進槳入自謊覺的艘階段亂。主管15問今天潛的早小會開壇了沒汁有今天毒的工暗作安沈排沒避有領導撥要求夾、公佳司文翼件傳派達沒噴有該匯鉆報的陰工作悅匯報寫沒有昨天溜布置葉的工互作檢曲查沒倍有布置唯工作稠考慮災了時釋間、構(gòu)數(shù)量劫、質(zhì)尺量、禾成本敵、困遣難沒漆有下屬仍提出動的問毒題解松決（捧答復氧）沒私有給下細屬布亂置工斷作要朝求其地復述方?jīng)]有明天辟的工樓作計辦劃沒偷有部門有的任站何責眨任事蘭故發(fā)柏生后壇反思融自己廉的責蹤蝶任沒葉有內(nèi)訓走做了斗沒有5S檢查熄沒有今天終表揚類下屬跪沒有今天廊發(fā)生斃違規(guī)兩的行喇為沒竄有今天催所有蠟檢查惹、反朵思情添況記挎錄沒片有清單哈習慣規(guī)劃匯與計豈劃日程丑表與血日志日清渴與日索高總經(jīng)瓣理必仔須做模的事巴士杜司機撿外勤風管理接點群思考管理頁最常沉見的君毛病薪是“哭我以醋為”承諾炮制進度抓表口頭陷復述進度瞞表樣唉本序號項目責任人完成時間驗收標準備注12七、與系統(tǒng)倡性和連辯證稻法發(fā)現(xiàn)題點的捆問題定，尋求船面的蘆解決躍；問題狼出在坡崗位尚，答案蠻藏在鞠流程告；員工莫違反股流程煮，崗位釋培訓好缺位船；反復悲訓練局無效響，企業(yè)飯文化鑒之過蚊?；鶎由钊胝{(diào)研中層專家分析高層明確重心高層制定規(guī)則中層細化分解基層培育養(yǎng)成系統(tǒng)向性表鳳現(xiàn)為位管理廚的層戰(zhàn)次企業(yè)料管理臥的作凡用鏈

崗位流程規(guī)則管理素質(zhì)←←訓練←←←←←←標準化←←←←職業(yè)化辯證倒法講奸究中活國特稱色每周怕與老瓦板溝坊通不拜少于4小時答；請老總板盡跌可能蟻參加侄經(jīng)理尺辦公陡會；重大眾決策畜出臺次前3個月累就與籮老板撤交流雞；提醒望老板呼瀏覽喬公司層文件召；催促義老板抄及時遺批復愧重要璃的請邊示文剪件；經(jīng)理灰盡少朵經(jīng)手炒費用徒，財晝務手呈續(xù)特糾別規(guī)晝范；采購袍要管賞理和幻玉監(jiān)督弓，但澡不用舟直接披插到遣底；每月盈上報花給老所板的興應有煩月度粥工作爐總結(jié)軍；3個月膝作一菊次述微職報燥告，降分析滴自身趟的失蘿誤。勸諫蓄委婉公，執(zhí)埋行堅糟決勸不寺是頂棟，勸根不過衫三。亮。戒背佩后嘀輛咕、任議論跳。（棕你有優(yōu)很大赤的權(quán)狐力，幟但沒潔有在尤第三王方面丸前批縫評上只司的分權(quán)力侍。高麻興地督表示奇不同亦意，罩嗓門鐘大并毒不等閣于有億說服雀力。良）重要汗建議糾或特樹別提倍示需講作一四點策雅劃。豪（案秤例：斤虎