中醫(yī)診所醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范在布滿活力日益開放的今日，越來越多需要用到醫(yī)風(fēng),醫(yī)德,醫(yī)務(wù)人員,規(guī)范資訊，但許多人寫作醫(yī)風(fēng),醫(yī)德,醫(yī)務(wù)人員,規(guī)范文章時來就毫無頭緒？以下是我整理的中醫(yī)診所醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，歡迎共享。

篇1:中醫(yī)診所醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范

中醫(yī)診所醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范

1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨，喜愛本職。

2、工作仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

2、敬重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療隱秘

1、公平對待患者，做到一視同仁，不得卑視患者。

2、敬重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療隱秘。

三、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、服務(wù)熱忱周到，態(tài)度和氣可親，無"生、冷、硬、頂、推、拖'現(xiàn)象。

2、著裝干凈，舉止端莊，語言文明規(guī)范。

3、仔細(xì)踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的溝通溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯、事故。

2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定。

3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參加虛假醫(yī)療廣告宣揚(yáng)和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。

五、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、仔細(xì)落實有關(guān)掌握醫(yī)藥費用的制度措施。

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3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

六、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事

1、聽從指揮、調(diào)配，樂觀參與上級支配的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生大事等醫(yī)療活動。

2、團(tuán)結(jié)同志，相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心，相互勉勵，相互協(xié)作，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)取，無鬧糾紛現(xiàn)象。

七、嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平

1、樂觀參與在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增加責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

篇2:醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動實施方案

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動實施方案

為深化開展黨的群眾路線教育實踐活動，貫徹落實國家衛(wèi)計委《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員"九不準(zhǔn)'行為規(guī)范》及地區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動電視電話會議精神，依據(jù)《莫醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動方案》文件要求，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平，切實維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，特制定以下方案。

一、指導(dǎo)思想

以***理論、"三個代表'重要思想、科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，深化貫徹落實國家衛(wèi)計委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)"九不準(zhǔn)'》和地、縣關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)，親密聯(lián)系群眾的一系列文件精神，以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點，有效治理醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、職業(yè)道德不佳、過度檢查醫(yī)療、損害患者利益等社會關(guān)注度高、群眾反映劇烈的突出問題，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲?紀(jì)律，樹立風(fēng)清氣正的良好行業(yè)形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力做到"服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足'，更好地為廣闊人民群眾的健康服務(wù)。

二、整治活動時間、范圍2022年3月-10月，在莫人民醫(yī)院全院開展。

三、成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

院長

副組長：

黨總支書記

副院長、行政辦主任

成員：

副院長

副院長

工會主席、黨辦主任

院長助理、外一科副主任

院長助理、兒科主任

院長助理、內(nèi)二科主任

院長助理、手麻科主任

醫(yī)院各職能、運(yùn)行保障、臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在行政辦，辦公室主任由賀梅同志兼任。主要負(fù)責(zé)專項整治活動的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常工作管理、督導(dǎo)、匯總匯報等工作。

四、主要整治內(nèi)容

（一）嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)計委"九不準(zhǔn)'，落實廉潔行醫(yī)各項規(guī)定

1、結(jié)合深化醫(yī)改，連續(xù)完善以服務(wù)質(zhì)量和效率為核心、能充分調(diào)動醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員樂觀性的績效考核和安排激勵機(jī)制。

2、醫(yī)務(wù)人員個人收入不與藥品、醫(yī)學(xué)檢查等收入掛鉤，不開單提成。

3、嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)價格，醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格公開，不獨立項目、分解項目收費或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用，不違規(guī)收費。住院患者費用一日清單規(guī)范率達(dá)100％。

4、嚴(yán)格遵守藥品選購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度，不準(zhǔn)私自選購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。除特別藥品外，選購自治區(qū)、地區(qū)中標(biāo)藥品率達(dá)100％。

5、嚴(yán)格遵守國家關(guān)于接受社會捐贈資助管理有關(guān)規(guī)定，如有社會捐贈資助，以法人名義進(jìn)行，并將捐贈資助財物由財務(wù)科統(tǒng)一管理，嚴(yán)格根據(jù)捐贈協(xié)議商定開展公益非營利性業(yè)務(wù)活動。

6、各科室加強(qiáng)職工教育管理，留意維護(hù)醫(yī)院形象，醫(yī)院全員嚴(yán)禁參加醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。

7、加強(qiáng)藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計管理，嚴(yán)格處方統(tǒng)計權(quán)限和審批程序，不發(fā)生為商業(yè)目的統(tǒng)方行為。

8、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員管理，嚴(yán)厲?查處通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成，接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員賜予的回扣，參與其支配組織或支付費用的營業(yè)性消遣場所的消遣活動行為。

9、嚴(yán)格落實國家衛(wèi)計委《開展醫(yī)患雙方簽署不收和不送"紅包'協(xié)議書》精神，主管醫(yī)師與各自的收治患者簽署協(xié)議書，不接受患者及親屬"紅包'、珍貴物品。

（二）堅持合理診治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

1、嚴(yán)格落實《自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)看法》（新衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2022]49號）及《地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃（2022－2022）》（阿行署發(fā)[2022]198號），加強(qiáng)床位管理，實施急慢病分治、縮短術(shù)前和治療前檢查等待時間，提升診療效率，各科室加床數(shù)不得超過編制床位的10%。

2、仔細(xì)執(zhí)行上級、同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)制度，簡化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

3、依據(jù)患者病情合理檢查，嚴(yán)格把握大型醫(yī)療設(shè)備檢查的針對性、適應(yīng)癥，提高檢查陽性率，削減過度檢查，CT檢查陽性率70%。

4、連續(xù)扎實開展"抗菌藥物專項整治'活動，加大抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)指標(biāo)掌握力度，查處不按規(guī)定備案、擅自購置及超標(biāo)準(zhǔn)使用抗生素的行為。全院抗菌藥物品種原則上不超過35種，住院患者抗菌藥物使用率60%，門診患者抗菌藥物處方比例20%，抗菌藥物使用強(qiáng)度40DDD。

5、建立臨床用藥、檢驗、檢查合理性分析制度，每月對前10位銷售藥品及化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下。

6、連續(xù)推行臨床路徑和單病種付費，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，掌握醫(yī)療費用不合理增長，平均住院費用年增長幅度不高于5%。

（三）優(yōu)化服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、各科室加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德教育，工作期間留意著裝干凈、舉止文明、態(tài)度和氣、微笑服務(wù)，對待患者、來訪群眾無話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難等現(xiàn)象。

2、保障醫(yī)院環(huán)境干凈、舒適、寧靜；門診、住院導(dǎo)診標(biāo)牌醒目，落實分診、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

3、優(yōu)化醫(yī)院門、急診和出院服務(wù)流程，掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間掌握在10分鐘以內(nèi)，按公開承諾時間出具報告單。

4、科學(xué)調(diào)配節(jié)假日門診人力，合理支配一線醫(yī)務(wù)人員休假。建立臨床一線為患者服務(wù)，各職能科室、運(yùn)行保障部門主動為臨床一線服務(wù)的管理氛圍和工作機(jī)制。

5、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者供應(yīng)全程、全面、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)。病房實際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例1:0.4，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個。

6、嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，建立專職部門加強(qiáng)投訴管理工作，參與醫(yī)療責(zé)任保險，與醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛，患者投訴按時處理反饋率達(dá)到90%以上。

7、建立"行風(fēng)查巡'制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的看法，對正確看法采納率達(dá)100％，醫(yī)療服務(wù)綜合滿足度達(dá)95％以上。

（四）加強(qiáng)質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

1、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，強(qiáng)化臨床?？屏α拷ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加大門急診、ICU、手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒病房、血液透析室等重點科室管理力度，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及三級醫(yī)師查房、疑難病例爭論、危重患者搶救、會診、術(shù)前爭論等核心制度，規(guī)范病歷書寫，落實手術(shù)平安核查，保障醫(yī)療質(zhì)量和平安。術(shù)前爭論、死亡病例爭論、疑難病例爭論、手術(shù)平安核查率均達(dá)100%。

3、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，確保我院開展的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入率達(dá)100%。

4、貫徹落實國家衛(wèi)計委《需要緊急救治的急危重傷病標(biāo)準(zhǔn)及診療規(guī)范》，加強(qiáng)急診急救管理，暢通綠色通道，準(zhǔn)時救治急危重癥患者。

5、各科室加強(qiáng)管理，無超范圍、超技術(shù)項目執(zhí)業(yè)現(xiàn)象，醫(yī)護(hù)人員持證上崗，全年不發(fā)生一級甲等醫(yī)方擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任的醫(yī)療事故。

6、加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品購進(jìn)、儲存、調(diào)配、使用及醫(yī)療器械的選購、驗收、管理制度，嚴(yán)禁從非法渠道選購藥品、醫(yī)療器械，保證患者健康和生命平安。

五、活動步驟和支配

(一)學(xué)習(xí)宣揚(yáng)階段（2022年3月）

1、廣泛組織發(fā)動。依據(jù)《莫醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治實施方案》總體支配部署，快速行動，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會。通過廣泛深化的思想發(fā)動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員充分熟悉開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治工作的重要意義，切實增加參加專項整治活動的樂觀性和主動性。

2、深化學(xué)習(xí)宣揚(yáng)。把國家衛(wèi)計委"九不準(zhǔn)'行為規(guī)范、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、職業(yè)道德及醫(yī)院管理方法作為學(xué)習(xí)教育的重點。制定學(xué)習(xí)方案，實行分層次集中培訓(xùn)輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合，通過開展大爭論、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)問競賽、典型事例引導(dǎo)等多種形式，深化開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，增加醫(yī)務(wù)人員的自我約束、自覺規(guī)范性，準(zhǔn)時解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題，做到學(xué)習(xí)教育有支配、有資料、有記錄、有心得。

(二)查找問題階段（2022年4月）

1、開展調(diào)查討論，廣泛征求看法。通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、看法箱、出院隨訪、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，主動征詢?nèi)罕娂盎颊呖捶ńㄗh，全面了解醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。

2、全員自我評價分析。醫(yī)院進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評方法，細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織每一個科室、每一個崗位工作人員重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律、履行職責(zé)、過度醫(yī)療、開單提成、收受"回扣'等方面作出自我評價分析，找準(zhǔn)自身存在的差距和不足。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，公布考評結(jié)果，并與職稱晉升、評先評優(yōu)掛鉤，激勵先進(jìn)，教育大家，進(jìn)一步建立對全院職工有效的激勵和約束機(jī)制。

3、深化剖析問題的根源。實行"自己找、群眾提、上級點、相互幫'的方法，突出重點，仔細(xì)找準(zhǔn)醫(yī)院、科室及個人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，仔細(xì)自我剖析，圍繞自身存在的問題和不足，開展自我批判，形成自我剖析材料。自我剖析的材料內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是否好；有無索要、收受"紅包'行為；是否對患者進(jìn)行不必要的大檢查、開大處方等。

4、做好排查梳理教育工作。結(jié)合群眾反映和自我評價分析存在的問題，仔細(xì)組織開展大爭論。從科室到個人均要對比本方案確定的工作重點，找準(zhǔn)和梳理問題，分析根源，有針對性地制定整改措施。表彰先進(jìn)典型，曝光反面典型。

(三)整改落實階段（2022年5月10月）

1、依據(jù)查找的突出問題，制定院、科兩級整改方案，明確整改措施和時限，落實整改責(zé)任。在肯定范圍內(nèi)公開整改方案、措施及整改狀況，接受群眾監(jiān)督。

2、針對群眾反應(yīng)劇烈的突出問題，集中精力逐條逐項進(jìn)行重點整治，并主動接受社會監(jiān)督。對具備整改條件能夠解決的問題，要準(zhǔn)時解決;對通過努力能夠解決的問題，要限期解決;對應(yīng)當(dāng)解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明狀況，樂觀制造條件逐步加以解決。通過整改落實，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，形成長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

六、活動要求

（一）充分熟悉開展專項整治活動的重要意義。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動是醫(yī)院深化開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容；是加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立醫(yī)院良好形象的重要工作；是提高全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、職業(yè)道德素養(yǎng)、提高服務(wù)力量的重要舉措。全院上下要堅決克服松懈思想，增加責(zé)任感，扎實開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動，推動我院黨的群眾路線教育實踐活動，務(wù)求取得實效。

（二）切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子分工和院科兩級管理，細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治工作職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)活動方案及責(zé)任分工，做好工作的部署、落實，各部門、科室協(xié)同協(xié)作，切實把活動抓實、抓細(xì)、抓出成效。

（三）營造深厚活動氛圍。高度重視宣揚(yáng)工作，充分利用宣揚(yáng)欄、板報、電子屏、網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣揚(yáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動的內(nèi)容、目的、意義，大力宣揚(yáng)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，做好與新聞媒體的溝通聯(lián)系，有方案做