總經(jīng)理年終總結(jié)_6我們滿情信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年營收及(一)、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推(三)、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周(四)、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。被評為先進(jìn)班組。觀象增添了光彩。全面工作(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、2、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成結(jié)漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方?！白尶腿送耆珴M足”的宗旨，從部門經(jīng)理調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等(二)以改鄯為動力，抓好餐飲工作2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新4、餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因為某種原因(四)以質(zhì)量為前提，抓好客服工作1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、數(shù)起。(五)以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時簽訂安全協(xié)議書。2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報警點(六)以降耗為核心，抓好維保工作1、酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，(七)以精干為原則，抓好人事工作2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點對餐廳、月有計劃，自前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)理者身上時有發(fā)生。經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開這個團(tuán)隊感到自豪!里行內(nèi)部裝修，高層公寓也開始精裝階段……我們已經(jīng)為之付出不少心鍵的一年，任重而道遠(yuǎn)。會更大!所以未來的一年，我們首先要對我們所處的這個年代、這個干勁!搖。作為地產(chǎn)開發(fā)商，第一種開發(fā)商蓋房子;第二種開發(fā)商做物業(yè)、走向全國!所以我相信，未來還會有更多的人才加入到這個大家庭，挑戰(zhàn)!現(xiàn)i我們一起向著更大、更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)i預(yù)祝大家新年快樂，工作順利i今天我們在這里召開xx年年終工作會議。主要目的是總結(jié)和思突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長,生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，回頭客也越來越多……發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，動放棄休息，加班加點的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，常地驕傲i們是最美麗的。在此，我再次向?qū)μ煸l(fā)展有過幫助、。尊敬的XX董事長、親愛的同事們：春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人、工作順利、家庭幸福!不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊的智慧，們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠出新的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就!廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政得到了進(jìn)一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認(rèn)可。們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力、到要求;2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;3、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接執(zhí)行人的“茫然”不知所措。理和增加人力來改善提升。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，