安保應(yīng)急預(yù)案一、巡邏一巡邏服務(wù)的內(nèi)容對特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時或不定時地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消機關(guān)處理。制止正在實施的不法侵害行為。發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公安機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場。二制定巡邏方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。①根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。②根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點目標(biāo)等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。③確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。巡邏方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。三巡邏前的準(zhǔn)備用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。四巡邏的實施往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形持能目視聯(lián)系和相互支援;夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。保安人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。五緊急情況的處置扭送客戶單位或公安機關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。六勤務(wù)制度交接班制度①保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續(xù)。②上崗前的準(zhǔn)備工作接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時接班。③交班接班人員到達(dá)崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。請示報告制度位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請示報告，對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及勤務(wù)檢查制度情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)向上級匯報。勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。七崗位要求熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點目標(biāo)的位置。熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。二、門崗一門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系。查驗，防止客戶單位財物流失。好工作。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時送交公安機關(guān)。二制定門衛(wèi)值勤方案根據(jù)合同，確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等。①根據(jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。②確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。三上崗前的準(zhǔn)備用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。四門衛(wèi)勤務(wù)的實施驗證①逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2至3米時，保安與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。②重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。檢查①對攜物進(jìn)出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車檢查時要讓對方動手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。②發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。觀察在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。五緊急情況的處置當(dāng)發(fā)生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序時，保安人員應(yīng)將有關(guān)情況及時報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)秩序。六勤務(wù)制度按第一條第六點“勤務(wù)制度”執(zhí)行)七崗位要求語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。件、標(biāo)志、車輛的牌號等。了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式。三、守護(hù)一守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容守護(hù)服務(wù)是采取有效措施，守衛(wèi)和看護(hù)指定目標(biāo)，保衛(wèi)其安全。護(hù)。對客戶單位生產(chǎn)、經(jīng)營活動的重要部位，重要設(shè)備、設(shè)施，根據(jù)實際需要組織專門的守護(hù)。根據(jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。二制定守護(hù)方案的情況等制定守護(hù)方案。經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。上崗前的準(zhǔn)備用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有守護(hù)勤務(wù)登記簿。三守護(hù)勤務(wù)的實施固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。標(biāo)安全。疑情況立即報告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。四緊急情況的處置聽勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門。強行闖入的，應(yīng)記下車型、牌號、顏色等特征，并立即報告客戶單位或有關(guān)部門。行為人送交客戶單位或公安機關(guān)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作。事態(tài)擴(kuò)大、協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。五勤務(wù)制度按第一條第六點勤務(wù)制度”)六崗位要求守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件;能和使用方法;熟記與有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式。四、保安技防一技防服務(wù)的內(nèi)容為客戶安裝各種防盜搶及防火報警設(shè)備，并承擔(dān)與之配套的技防工程的設(shè)計、施工任務(wù)。為客戶提供固定目標(biāo)重點要害部門機動車輛防盜搶的聯(lián)網(wǎng)技防服務(wù)。二制定服務(wù)方案根據(jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程施工方案、警情處置方案。制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的警探頭位置設(shè)計、線路聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)控平臺設(shè)計等。制定警情處置方案。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動保安人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。三保安技防服務(wù)的實施根據(jù)實際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案。施工必須按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案，在施工中要做到文明施工。施工結(jié)束后，由技防管理部門會同客戶單位對工程進(jìn)行驗收。工程驗收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)人員對聯(lián)網(wǎng)