第八課做合格的消費(fèi)者一、消費(fèi)者的“保護(hù)神”

在生活中，你都進(jìn)行了哪些消費(fèi)活動？你說我說物質(zhì)方面音樂會軍事博物館天壇精神方面經(jīng)營者消費(fèi)者

應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益購買商品享受服務(wù)消費(fèi)者經(jīng)營者上帝閱讀85頁的王?，F(xiàn)象。

人們對王?，F(xiàn)象眾說紛紜：有人認(rèn)為，王海購索賠沒有違法，違法的是售假的經(jīng)營者。如果消費(fèi)者都像王海這樣，那么假冒偽劣商品將無處藏身。

也有人認(rèn)為王海這種購買者已經(jīng)不是法律意義上的消費(fèi)者，他通過這種方式詐騙錢財(cái)，是不道德的行為。我眼中的“王海現(xiàn)象”我認(rèn)為，這一行為是權(quán)利意識和自我保護(hù)的體現(xiàn)，不僅維護(hù)了自己的權(quán)利。而且打擊了違法犯罪，保護(hù)了其他消費(fèi)者的權(quán)利，并且對維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識都有好處?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條：閱讀86頁的法律文庫?民法通則??產(chǎn)品質(zhì)量法??商標(biāo)法??反不正當(dāng)競爭法》?廣告法?

都有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定不系統(tǒng)不集中不方便?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?專門的法律，消費(fèi)者的保護(hù)神。1.消費(fèi)者權(quán)益的保障書《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律1994年1月1日起實(shí)施閱讀87頁的知識窗：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是一部怎樣的法律？它的實(shí)施有什么意義？

我國制定的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》就是一部專門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律，人們把它稱為消費(fèi)者的“保護(hù)神”?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有重要作用。經(jīng)歷重現(xiàn)

周先生于2005年12月6日在某商場內(nèi)手機(jī)介紹中看到，有一款聯(lián)想彩屏攝像手機(jī)具有“14天超長待機(jī)”的功能，沖著這一點(diǎn)與眾不同的功能，周先生當(dāng)即掏錢買了下來?？墒?，當(dāng)天周先生就發(fā)現(xiàn)，該款手機(jī)充電后只使用一天就出現(xiàn)電量不足的警示，與其14天待機(jī)時間的宣傳相去甚遠(yuǎn)。為此，周先生將手機(jī)拿到指定維修部進(jìn)行檢測。但是，對方卻告訴他，經(jīng)檢測，手機(jī)并沒有質(zhì)量問題，所謂待機(jī)14天是指手機(jī)要在不放卡的情況下。周先生對此表示不能理解。

在市場經(jīng)濟(jì)尚不健全的今天，我們每一位消費(fèi)者都有可能遭遇各種消費(fèi)“陷阱”。為此，我們必須了解消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利，進(jìn)而拿起法律武器保障我們的合法權(quán)益。二、“上帝”的權(quán)利

消費(fèi)者享有的權(quán)利消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督權(quán)法律鏈接

消費(fèi)者吳某于1997年在常州某商場購買了一臺21寸彩電，98年5月13日中午，電視機(jī)發(fā)生起火燃燒，因撲救不及時，燒毀家具衣物等，損失二萬多元，吳某因?yàn)闇缁鹪斐闪溯p度燒傷。思考:在這個案件中,消費(fèi)者哪些權(quán)利受到了傷害？

當(dāng)回小法官消費(fèi)疑者在顧購買挪、使逐用商夾品和聰接受踢服務(wù)訂時，啦享有冊人身撒、財(cái)賽產(chǎn)安舟全不班受損膏害的桌權(quán)利執(zhí)。人身瓦安全懶權(quán)和汪財(cái)產(chǎn)走安全榴權(quán)是消獄費(fèi)者最主游要的蜜權(quán)利柄。消費(fèi)者享有的權(quán)利——安全權(quán)案例旅游沒合同灣中寫曾明：修全程斑四星研級酒肝店。遼但導(dǎo)尊游安殲排的團(tuán)卻是碼一個隨遠(yuǎn)離惕景點(diǎn)兔2小慣時車撐程的蹤蝶渡假掘村。紛而住蛾宿條湖件，澡簡直碧比一范般的儲招待男所還遺要糟怪糕！該渡壓假村睡提供片的所徹謂的沒8菜諷1湯疼，不索僅難挖吃，攜而且況吃不慶飽。重更有過甚者悶，在浴餐廳邊吃過挺飯的肅旅客堆不少戀人都絹出現(xiàn)孤了上段吐下素瀉的復(fù)情況懲，嚴(yán)溫重影我響了康身體丟健康顧。作為謹(jǐn)消費(fèi)仙者，假我的色什么然權(quán)利歌又被懲侵犯舒了？（2）知情權(quán)消費(fèi)韻者享解有知右悉其黑購買吵、使望用的徹商品劍或者孝接受椅服務(wù)相的真摸實(shí)情庫況的倍權(quán)利途。如路商品慰的價(jià)垂格、濾產(chǎn)地觸、生絨產(chǎn)者疑、用葬途、移主要等成份厘、生退產(chǎn)日贏期、粘使用描方法說明晌書等過有關(guān)醋情況特。孫寧靜和張飽強(qiáng)去廳旅游薪，一蹄天中漠午，錯兩人衛(wèi)感到鳥口渴歐想買看西敲瓜，茄來到莖攤前苗，攤驕主笑殺臉相先迎，顏熱情者地打校招呼柱：“當(dāng)買瓜欣嗎？網(wǎng)這是案上好坑的無哪子西和瓜，長包紅混包甜帳?！睗O兩人得蹲下蘿身子鹿掂了算掂，病孫濤續(xù)小聲集對張屯強(qiáng)說帖：“絨咱們碌還是場多看盛幾家盡吧。假”兩蕉人起鉗身就箏走，何攤主怎持刀痛厲喝爸：“荒你們吹碰了煩我的奧瓜，紙就得球買，凈不買益就不辦要怪曉我不否可氣忙?！碧貎扇苏静幌朕I惹禍皺，隨炸便拿忽了一帆個，快付錢聲走了滿。思考錘:⑴燭孫張朱的本額意是屯什么終？事蝴實(shí)上綢呢？⑵要貌避免眾消費(fèi)典者被菜迫買禾自己竿不想洗買的洽商品宮，消緣瑞費(fèi)者也應(yīng)煙享有迅什么電權(quán)利減？案例倍分析（3）自主選擇權(quán)①有湯權(quán)自曬主選奔擇提或供商期品或庫服務(wù)天的經(jīng)僅營者匆；②有類權(quán)自可主選摔擇商屆品品興種或藝服務(wù)型方式膏；③有峽權(quán)自尖主決騎定購幸買或批不購狗買任宰何一警種商捷品，便接受顛或不閉接受肢任何玩一項(xiàng)恢服務(wù)捷；④在利選擇喇商品波或服爛務(wù)時養(yǎng)，有揉權(quán)進(jìn)格行比榮較、彼鑒別吃和挑墾選（4）公平交易權(quán)消費(fèi)切者在錫購買儲商品袖或者今接受鋼服務(wù)燈時有貍權(quán)獲帶得質(zhì)豎量保杏障、賣價(jià)格筒合理在、計(jì)扎量正應(yīng)確等顏公平書交易疼條件航，有封權(quán)拒庫絕經(jīng)袖營者泥的強(qiáng)激制交舊易行較為。此案墾發(fā)生筆以后腔，吳愁某向礙當(dāng)?shù)匮晗M(fèi)錘者協(xié)續(xù)會投滿訴，斷經(jīng)過跌技術(shù)案鑒定勾，最危后認(rèn)墻定是集因?yàn)榻惦娨晸蠙C(jī)引姓起的朝火災(zāi)糠，經(jīng)腔消協(xié)繩的調(diào)避節(jié)，避雙方房誠達(dá)成愛協(xié)議榆，根礦據(jù)消斷費(fèi)者壞權(quán)益侄保護(hù)紡法第靠44易條規(guī)古定，習(xí)由廠美方賠償現(xiàn)金努16悟00辯8元餓和2赤1寸亦彩電臭一臺牧，共呆計(jì)2對10她00膚多元嘩。問：營從這遼個案閉例的拿發(fā)生射到最冷后的秀調(diào)節(jié)半結(jié)果濁，法創(chuàng)律保塑護(hù)消肝費(fèi)者挨的什窗么權(quán)吳利？依法講求償千權(quán)（5）依法求償權(quán)消費(fèi)辭者因嚇購買濟(jì)、使仍用商粒品或辮者接蝕受服償務(wù)而擁受到怒人身感、財(cái)孩產(chǎn)損惕害，尾享有攀依法躍獲得光賠償剩的權(quán)欠利。（6）受尊重權(quán)：指消里費(fèi)者惰在消螺費(fèi)時理，其名譽(yù)、榮譽(yù)、肖像旱、隱淚私等人宣格尊仆嚴(yán)不綠受侵紫犯。?同時鉤，在暢消費(fèi)犧過程捏中人饅各個紫地方究的風(fēng)俗竄習(xí)慣也受牽到尊鉗重。案例20土00待年，郵上海寫一女藥大學(xué)蓬生逛企街時巴進(jìn)入讓上海規(guī)某超資市，羊當(dāng)其抬穿過掀超市省的正門赤出來僅時，竿門口忌的警碑報(bào)器諸突然典鳴叫旁起來平，該咱超市永人員視聞聲淺而來關(guān)，阻止濾其離站超市迎，并碑不顧塌其強(qiáng)久烈反象對，斑強(qiáng)行著將其歪帶入毛地下鳴商場練的辦黑公室繩內(nèi)，作全搭身檢蘇查。誕該女納生兩辮次含爸淚被掏檢查格，結(jié)飯果一蕉無所譽(yù)獲。最終檔女大句學(xué)生蹲將該劇超市鼓告上騰法院攀，獲駕賠2想5萬愛元，斤及該偶超市堡公開掉道歉以。點(diǎn)評埋：公恩民依噴法享行有名穩(wěn)譽(yù)權(quán)并和人訴格尊劣嚴(yán)，復(fù)并受撕法律嘗保護(hù)價(jià)，任叢何公捧民和恩法人不得萄以侮藥辱、芝誹謗液等方昂式加看以侵引害。投被告真對原款告進(jìn)但行的清搜查腿，非續(xù)法律所賦塞予的林權(quán)利膨，被逗告亦冊無權(quán)如要求桃原告叉承擔(dān)倒配合病的義摔務(wù)。以案板說法剩：案鎖例一己：88頁的撤玻璃詢門該決誰賠列？我國《消費(fèi)校者權(quán)犧益保好護(hù)法》第七皮條規(guī)帆定：“消費(fèi)香者在甜購買邀、使賢用商友品和勵接受徑服務(wù)禁時享漸有人波身、無財(cái)產(chǎn)桂安全廁不受春損害遼的權(quán)脈利。辛消費(fèi)她者有醫(yī)權(quán)要彎求經(jīng)隱營者滔提供守的商滋品和予服務(wù)姻，符游合保肉障人斤身、蠻財(cái)產(chǎn)洗安全黎的要晌求。”案例披中，憲莊園薯的玻煩璃門期無任傻何警鹿示標(biāo)音志，牲說明劑莊園窮所提萍供的駛服務(wù)骨不符見合保禽障人麻身、貨財(cái)產(chǎn)乳安全付的要胡求，寸同時窄也侵拼犯了咐秦先混生的乎權(quán)利別。據(jù)宇此，撒秦先鐵生不滔僅不尸該交歸這40攏0元錢祥，而叮且應(yīng)廣該向允莊園杯索賠糾。89頁的酒請你踐斷案剛：案例雁一：耕趙大頌媽享曠有對爺商品忠和服林務(wù)以兇及保轉(zhuǎn)護(hù)消存費(fèi)者洞權(quán)益樣工作莖進(jìn)行否監(jiān)督譜的權(quán)躺利。案例寇三：喉店主尤侵犯最了消耕費(fèi)者魔自主殊選擇建商品惕或者魔服務(wù)賄的權(quán)叨利。案例吊二：更書店竭侵犯晃了消早費(fèi)者清的維更護(hù)尊值嚴(yán)權(quán)偏。案例裳四：廚麥當(dāng)疾勞侵凍犯了集消費(fèi)后者享稅有知勸悉其乳購買圣、使枝用商神品或?qū)д呓犹撌芊陝?wù)的豎真實(shí)培情況內(nèi)的權(quán)詞利。監(jiān)督樣權(quán)受尊晃重權(quán)自主盛選擇腫權(quán)知情京權(quán)國際裙消費(fèi)趴者權(quán)突益日柜（3月15日）閱讀90頁的認(rèn)知識皺窗：IO膝CU姿（國際旬消費(fèi)攀者聯(lián)芝盟），與19勉60年成裂立，奇美國過、英盞國、這澳大綁利亞獸、比療利時浸和荷田蘭5個國桐家的杰消費(fèi)別者組肢織發(fā)串起成蠻立的概獨(dú)立結(jié)的、產(chǎn)非政罵治性嚴(yán)的國煉際消猴費(fèi)者作聯(lián)盟俗?？偘筒吭O(shè)發(fā)在海悠牙。蹈中國炊消費(fèi)演者協(xié)慚會19結(jié)87年加盡入了割國際作消費(fèi)仿者聯(lián)調(diào)盟，爸成為氧其正鳴式成爬員。如此“上帝”

你怎樣看待這樣的“上帝”？現(xiàn)代“孔乙己”是撕,不是偷!新華書店做一狐個合啞格的販“上宅帝”法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。與此同時，作為一名合格的消費(fèi)者，也應(yīng)履行自己的義務(wù)。那么，你認(rèn)為消費(fèi)者應(yīng)該履行哪些義務(wù)呢？與經(jīng)徹營者功協(xié)商血和解不成請求活消協(xié)漸調(diào)解不成向行替政部絞門申孤訴提請綿仲裁蜜機(jī)關(guān)奏仲裁不成向人迷民法討院訴埋訟不成消費(fèi)氧者權(quán)君益受誰到損列害后所尋求摸解決換的途忽徑：消費(fèi)丘者負(fù)剩有的生義務(wù)勸主要敢有：(1稈)遵特守社矛會公沈德，芳尊重雨生產(chǎn)女者、瞞銷售妙者、嚇服務(wù)怪者的釘勞動熟和合脂法權(quán)干益；(2偶)按著商品臨使用曉說明得的安射裝、睡使用傅和維井護(hù)保歷養(yǎng)商秧品、免遵守廈規(guī)定納或約冬定的玩服務(wù)互制度絲式；(3樂)投受訴商永品和尖服務(wù)敢的質(zhì)巖量、蛋價(jià)格游等問渾題時效應(yīng)如煤實(shí)反泛映情寺況，宴提供惜有關(guān)拿證據(jù)藍(lán)。1.下列鄉(xiāng)豐情況館中，栽不屬肚于侵犁犯消貍費(fèi)者洪權(quán)益區(qū)的是塔（拖）A.某商賄場規(guī)汽定，然購物答自備番零錢盞，恕妨不找熄零B.某房劈燕屋銷只售商辣規(guī)定土：定板購房旨者若捷中途裕退房半，無權(quán)目要求涉返還稻定金C.某電透信局僻規(guī)定壺，安晉裝電爺話必愈須購科買由筐電信局銷包售的掀電話撐機(jī)D.某商塞店規(guī)春定，顛本店巧出售同的商次品終屑身免館費(fèi)維撲修2.某顧簡客在讓購買稈皮鞋衣時要誕求商伶家提低供皮意鞋的校產(chǎn)地突。該顧孔客是耕在行緞駛棋（灑）A.對商叔品的奮自主頓選擇臂權(quán)B.公平抵交易胃權(quán)C.對商棗品情塘況的倘知情玩權(quán)D.依法童求償專權(quán)DC3.王某隨到市下場李融某的勸攤位寒購買25斤牛捕肉，獅付錢難后覺逃得分訊量不誦夠，憶到工罩商管籌理處吵稱，暑只有18斤。劇李某裂侵犯血了王串某的撥（皆）A.自主蘭選